Gift & Loyalty card. User Guide v2.1 FR Scheme Owner. Dernière mise à jour: Mai 2014

Transcription

1 Gift & Loyalty card User Guide v2.1 FR Scheme Owner Dernière mise à jour: Mai 2014 For internal use

2 Contenu User guide scheme owner - FR Informations générales : Contrôle des paramètres réseau Login Administration Résumé Votre compte Profil Consultation cartes vérifier le solde d un teneur de carte

3 Information générale Information Set-up du browser Internet Vérifiez d abord vos paramètres de sécurité du réseau. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre première connexion, veuillez effectuer les modifications suivantes dans Internet Options Dashboard. Security - Custom level - Scripting of Java applets Selectionner Enable Privacy - Site, ajouter «qualit-e.nl»dans la zone Privacy - Advanced, sélectionner «override» et vérifier que les 2 champs «accept» sont cochés

4 Web access Lien Internet Sélectionner Produits et Services Sélectionner Gift & Loyalty Card Sélectionner Gérer vos gift cards

5 Login Lien direct vers l application de gestion des gift cards Se connecter Choisir la langue FR/NL/ENG/SK Remarque : après 3 essais infructueux, votre accès est automatiquement bloqué. Vous serez averti lorsque votre accès redeviendra disponible.

6 Login, Page d accueil Le scheme owner a accès à 4 menus : Administration, Résumé, Votre compte (profil), données de votre carte Lien vers le guide utilisateur de démarrage rapide Se déconnecter Remarque Ce symbole vous permet de revenir à tout moment sur la page d accueil

7 Administration Points de vente (POS sites) Par ce menu le scheme owner peut activer, désactiver ou réactiver en temps réel un point de vente Désactiver Chercher le point de vente Sélectionner le point de vente Confirmer par Stocker dès maintenant le point de vente concerné ne peut plus accepter votre schéma Réactiver Sélectionner le point de vente Confirmer par Stocker Le point de vente peut accepter votre schéma 7 Remarque: les points de vente peuvent gérer l accès au schéma par Terminal (s ils ont reçu l accès à cette fonction)

8 Administration Profil Ce menu présente un overview des données administratives du scheme owner. Le scheme owner peut modifier lui-même toutes les données, même le mot de passe. Modifier les données Modifier les données Confirmer par Stocker Modifier le mot de passe Sélectionner un nouveau mot de passe Confirmer par Stocker 8

9 9 Résumé Transactions Ce menu présente une vue détaillée de toutes les transactions effectuées dans le schéma par des porteurs de cartes sur les terminaux autorisés Détail des transactions par carte augmentation par terminal/host diminution par terminal/host augmentation en masse par website Diminution en masse par website 0-transactie par terminal/host Transaction réussie Transaction non encore acceptée Rechercher une transaction Sélectionner un numéro de carte (entrer les 13 derniers chiffres) Confirmer par Chercher Si vous avez plus de 1 schema, vous pouvez ici indiquer le schema à consulter

10 Résumé Cartes (1/4) Ce menu présente un overview de toutes les cartes du schéma Statut de la carte Rechercher une carte Sélectionner un numéro de carte (chiffres en positions 7 à 15: xxxx xx x xxx) Confirmer par Chercher Sélection d un groupe de cartes: ex montrera les cartes de à Si vous avez plus de 1 schéma, vous pouvez ici indiquer celui que vous désirez voir Détail d une carte / Revalorisation globale Cliquer sur le numéro de carte. Vous pouvez aussi modifier les données de la carte 10

11 Résumé Cartes (2/4) Détail de la carte Statut de la carte Vous pouvez ici modifier le statut de la carte : sélectionner le statut désiré dans la liste des valeurs (en activité, bloquée, solde utilisé ou carte expirée, changée, ) et confirmer par Changer. Modifier le solde de la carte (augmenter ou diminuer) Augmenter : introduire le montant en Euro Cent Diminuer : introduire le montant en Euro Cent précédé du signe - (moins) Confirmer par Revaloriser Exemple solde actuel de la carte = 9,50 (950) augmenter à 20 (+ 10,50 ) : introduire 1050 et confirmer par Revaloriser diminuer à 0 (- 9,50 ) : introduire -950 et confirmer par Revaloriser 11

12 Résumé Cartes (3/4) Modification en masse : augmentation ou diminution montant Attention : cette opération est seulement autorisée pour les cartes qui ne sont pas en statut bloquée. Descendre sous 0 ou dépasser le montant maximum n est pas possible (dans ce cas, un message est affiché pour la carte en erreur) Change status option Revalorisation globale (= augmentation ou diminution en masse) Cliquer sur Revalorisation globale pour augmenter ou diminuer un groupe de cartes (numéros de cartes = chiffres en positions 7 à 15: xxxx xx x xxx) 12

13 Résumé Cartes (3/4) Modification en masse : augmentation ou diminution montant Pour la modification du statut ou une combinaison des deux, cfr slides suivants 4/4 Modification du solde pour un groupe de cartes avec numéros successifs Introduire le 1er et le dernier numéro de carte. Introduire le montant en Euro cent (précédé du si diminution). Confirmer par OK. Option changement du statut Modification de solde pour un groupe de cartes avec numéros hors séquence Introduire les numéros de carte séparés par une virgule. Introduire le montant en Euro cent (précédé du si diminution). Confirmer par OK. exemple : voir Cartes (2/4) Cliquer sur l icone pour switcher entre les 2 écrans 13

14 Résumé Cartes (4/4) Modification en masse : modification du statut Attention : la combinaison avec augmentation ou diminution du montant est seulement possible pour les cartes qui ne sont pas en statut bloquée. Si c est le cas, seul le statut sera modifié, pas le montant. Revalorisation globale du statut Cliquer sur Revalorisation globale pour modifier le statut d un groupe de cartes (numéros de cartes = chiffres en positions 7 à 15: xxxx xx x xxx) 14

15 Résumé Cartes (4/4) Modification en masse : modification du statut Modification du statut pour un groupe de cartes avec numéros successifs Introduire le 1er et le dernier numéro de carte. Choisir le statut Confirmer par OK. Option changement du statut Modification du statut pour un groupe de cartes avec numéros hors séquence Introduire les numéros de carte séparés par une virgule. Choisir le statut Confirmer par OK. exemple : voir Cartes (2/4) Cliquer sur l icone pour switcher entre les 2 écrans Le montant est optionnel, cfr message d attention sur le slide précédent en cas de combinaison 15

16 Résumé Totaux (1/2) Ce menu présente un overview du schéma et permet d exporter le détail des transactions d une période déterminée Exporter les transactions Sélectionner une période Confirmer par OK pour démarrer l export A la fin de l export, vous pouvez ouvrir ou sauver le fichier 16

17 Résumé Totaux (2/2) Nom du fichier transacties.csv. Le fichier peut être ouvert par excel ou d autres éditeurs. Nous conseillons l utilisation de Excel pour recevoir une vue optimale. Ce fichier est exploitable directement par votre système IT ou en Excel. Trucs et astuces pour l utilisation en Excel Sélectionner la colonne A et aller à la fonction Text to Columns in Data Sélectionner delimited Sélectionner format text pour la colonne numéro de carte dès que le numéro de carte est visible. Cliquer sur Finish pour obtenir un tableau plus compréhensible 17

18 Votre compte Profil Ce menu présente un overview des données administratives du scheme owner. Le scheme owner peut modifier luimême toutes les données, même le mot de passe. Modifier vos données Modifier les données Confirmer par Stocker Modifier le mot de passe Sélectionner un nouveau mot de passe Confirmer par Stocker 18

19 Données de votre carte Contrôler la balance Ce menu vous dirige directement sur le contrôle de balance. Cette application est utilisée par les teneurs de cartes pour: - Vérifier le solde de leur carte - Recevoir un overview des transactions et des données administratives du scheme owner. En temps que scheme owner vous savez précisément quelle information est disponible pour votre teneur de carte. Vérifier le solde 19 Entrer le numéro de carte complet Cliquer sur pour voir le solde et la dernière transaction Historique des transactions Cliquer sur Historique pour voir l ensemble de toutes les transactions de la carte

20 Merci de votre confiance. Worldline is a registered trademark of Atos Worldline SAS. June Atos. Confidential information owned by Atos Worldline, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos Worldline. Mai 2014 For internal use