ECOLE DES MANAGERS. Professionnaliser et Accompagner l évolution des métiers des Managers de La Poste Courrier

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1 ECOLE DES MANAGERS Professionnaliser et Accompagner l évolution des métiers des Managers de La Poste Courrier 1

2 Principes directeurs de l Ecole des Managers L Ecole des Managers soutient et accompagne les managers pour accélérer le changement de leurs pratiques fondées sur la co construction, l écoute, l initiative et la responsabilisation au service de la décentralisation. Son offre vise à renforcer la confiance et faire émerger les talents. Le label EM : Apprendre de sa pratique et de celle des autres Acteur et moteur Partage Innovation Expérimentation Alternance Certification Accompagnement 2

3 École des Managers : Une offre globale de formation dédiée à la professionnalisation des managers CODIR DOTC Offre en cours de conception N-1 DAS CCE DGC Projet 2013 DE CCE Manager 6 parcours Externes 3 diplômants réseau CCI, Certificat interne EMLyon; EMBA EM Lyon; ARCADRE CESI N-1 DE CCE Encadrants production 4 parcours Internes : brevet interne Brevet National Encadrant Vivier encadrant opérationnel Encadrant opérationnel : prise de poste Devenir encadrant opérationnel en 100 jours Manager de proximité Certificat Professionnel ARCADRE Titre homologué Niveau 2 3

4 l offre de formation à destination des Directeurs d Établissements CODIR DOTC Offre en cours de conception N-1 DAS CCE DGC Stand by DE CCE Manager Parcours de professionnalisation 6 parcours Externes 3 diplômants réseau CCI, Certificat interne EMLyon; EMBA EM Lyon; ARCADRE CESI N-1 DE CCE Parcours de professionnalisation Encadrants production 4 parcours Internes : brevet interne Brevet National Encadrant Vivier encadrant opérationnel Encadrant opérationnel : prise de poste Devenir encadrant opérationnel en 100 jours Manager de proximité Certificat Professionnel ARCADRE Titre homologué Niveau 2 4

5 Pour un double enjeu : - Acquérir des savoirs et des savoir-faire applicables immédiatement - Acquérir une vision systémique et globale : exploiter son vécu professionnel pour permettre de prendre du recul, Modéliser sa pratique et construire des méthodes transposables. Objectifs : Replacer sa fonction de manager en tant que Directeur de son établissement dans un environnement complexe, Coordonner les 4 processus imbriqués à partir d une vision systémique : Management de la production ;Management social, management de la relation commerciale, Management économique Traduire la vision stratégique de La Poste et du métier Courrier au niveau de l établissement Mobiliser et fédérer ses équipes à partir de la stratégie 6 parcours pour les DE en poste depuis plus de 6 mois 1 parcours accessible aux futurs DE (managers proposés au vivier DE) 5

6 Cartographie de l offre DE Université du Courrier Accompagner l évolution du métier de DE Durée : 13 jrs sur 5 à 6 mois Délivrance du CCE des CCI 100 DE DUA EM Lyon Créer de la valeur dans son unité Durée : 21 jrs sur 8 à 14 mois Délivrance d un certificat interne à EM Lyon 24 DE Réseau des CCI un tronc commun management et une spécialisation par école Manager par la qualité Ecole de Management Bordeaux 25 DE Manager l innovation Ecole de Management Grenoble 5 DE Développer le business Business school Toulouse 1 DE Durée : 70 jrs sur 12 à 18 mois Délivrance d un mastère spécialisé de niv I (bac+5) International MBA EMBA EM Lyon Devenir un leader stratège et entrepreneurial Durée : 74 jrs sur 21 mois Délivrance d un titre de niv I accrédité AMBA Parcours Vivier DE CESI 1 DE Responsable en management d unité et/ou de projet Durée : 47,5 jrs sur 12 à 24 mois Délivrance d un titre de Niv II (Eq BAC+4) inscrit au RNCP, Implication et portage du dispositif par la ligne managériale : COURRIER conditions indispensables à la réussite des parcours 6

7 Zoom sur les parcours N-1 DE et N-1 DAS CODIR DOTC Offre en cours de conception N-1 DAS CCE DGC Stand by DE CCE Manager Parcours de professionnalisation 6 parcours Externes 3 diplomants réseau CCI, Certificat interne EMLyon; EMBA EM Lyon; ARCADRE CESI N-1 DE CCE Parcours de professionnalisation Encadrants production 4 parcours Internes : brevet interne Brevet National Encadrant Vivier encadrant opérationnel Encadrant opérationnel : prise de poste Devenir encadrant opérationnel en 100 jours Manager de proximité Certificat Professionnel ARCADRE Titre homologué Niveau 2 7

8 Pour garantir la décentralisation : Un dispositif sur mesure pour - Les Responsables Métiers Etablissement (N-1 DE) et - Les Experts Métier DAS (N-1 DAS) Objectifs : Sensibiliser les responsables métiers établissement aux fondamentaux de leur métier concernés par la décentralisation Renforcer la posture d appui et de soutien des Experts métiers DAS Maîtriser et renforcer des fondamentaux métiers de référence (règlements; process; sources doc; référentiels ) pour une expertise accrue Développer une efficacité collective (CODIR Etablissement et collectif DAS), Renforcer la coopération collective et entre pairs Capitaliser sur des contextes organisationnels et managériaux d autres entreprises pour élaborer des solutions innovantes dans son activité quotidienne Valoriser les compétences acquises par une certification 8

9 Architecture du parcours Responsable Métier Etablissement (N-1 DE) Quels acteurs? Pilote du déploiement : DOTC Implication : DAS/ ligne managériale Accompagnement : consultants DQI/UC S O C L E 6/16 jr Partage d expériences 3/6 jr 3/10jr FONDAMENTAUX METIERS DECENTRALISES Par Métier CCE - 2 jr BENCH TUTORAT R E R S 3/5jr 3/6jr COLLECTIF ETABLISSEMENT GAGNANT DGC/DE/N-1 de L établissement BENCH Certificat collectif Interne Etablissement / DOTC + Certificat Individuel externe (CCE) PARCOURS METIERS INDIVIDUELS Par Métier 0/20jr 9 9

10 Architecture du parcours Responsable Métier Etablissement (N-1 DE) FONDAMENTAUX METIERS DECENTRALISES Séminaires par métier avec intervention croisée de différentes filières A partir de thèmes décidés en DOTC en étape 1 et 2 de la décentralisation, Les responsables métier en établissement, assistés par les experts DAS, étudient et construisent ensemble les meilleurs processus de décision. Quels sont les critères de choix? Quelles seraient les impacts? Qui doit-être dans la boucle d information? Enjeux : Transférer les décisions qui ont un impact client et un intérêt pour l autonomie de l établissement COLLECTIF ETABLISSEMENT GAGNANT Dispositif d accompagnement et de formation des collectifs managériaux sous forme de séminaires actifs. Les équipes analysent et optimisent leurs modalités de fonctionnement à travers 6 dimensions complémentaires et imbriquées. Finalité, objectifs de l établissement Organisation rôles et mission de chacun Relations interpersonnelles Mécanismes utiles (instances, com interne, ) Système de valorisation (reconnaissance, écoute, ) Leadership (relation au Directeur, impact du leadership sur l équipe) 10

11 Architecture du parcours Responsable Métier Etablissement (N-1 DE) Zoom sur le CCE Qu est ce que le Certificat Compétences Entreprises? - Il certifie des compétences mises en œuvre tout au long du parcours professionnel de l individu et ce au regard d un certificat externe et reconnu. - Un dispositif RH répondant aux enjeux en matière de gestion des compétences, et aux besoins de reconnaissance des salariés. - Un portefeuille de preuves est constitué par le collaborateur avec l aide d un consultant qualifié et certifié. Ce portefeuille est vérifié et certifié par LRQA (organisme de certification qualité international). Le certificat est délivré au collaborateur. Avantages pour La poste : Identifier et valoriser les compétences Reconnaître les compétences des collaborateurs et ainsi optimiser le plan de formation et faciliter la mobilité Motiver et fidéliser les collaborateurs par la reconnaissance des compétences exercées Avantages pour l agent : Obtenir «facilement» une reconnaissance de ses compétences issues de l expérience professionnelle Construire les pièces d un futur dossier de VAE (Validation des Acquis de l Expérience) Se situer personnellement en comparaison aux référentiels de compétences externes Avantages La Poste et L agent : Développer l EMPLOYABILITE 11

12 Architecture du dispositif Expert métier DAS (N-1 DAS) TUTORAT 3jr S O C L E 6/10 jr 3/4jr APPUI ET SOUTIEN 3/6jr COLLECTIF ETABLISSEMENT GAGNANT De la DAS Certificat collective Interne Etablissement / DOTC CCE - 2 jr Partage d expériences 3/6 jr BENCH R E R S PARCOURS METIER INDIVIDUEL Par Métier BENCH 0/20jr + Certificat Individuel Externe (CCE) 12 12