Guide d implémentation de la lecture de TAG Sans Contact

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1 Guide d implémentation de la lecture de TAG Sans Contact Livrable à destination des fournisseurs de services souhaitant implémenter des services de lecture de TAG Sans Contact conformes aux spécifications AFSCM. RELEASE 0.3 Date: 07/09/2009 Référence : AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3.doc AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3.doc p1/24

2 Name Company Auteurs Peggy Setbon Bouygues Telecom Jeanne Raynaud Bouygues Telecom Julie Maksymowicz Orange Olivier Deuffic SFR Gestionnaire du Peggy Setbon Bouygues Telecom document Approbation Laurence Becq AFSCM Versions Version Date Chapters Modification /07/2009 Création /08/2009 Tous Diffusion pour relecture interne /09/2009 Tous Diffusion pour relecture par les membres AFSCM AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p2/24

3 SOMMAIRE Guide d implémentation de la lecture de TAG Sans Contact... 1 Sommaire Introduction Contexte Licence de droit d auteur Objectif du document Les objectifs de l afscm relatifs aux tags nfc Présentation de la lecture de tag Qu est-ce qu un TAG? des cas d usage Présentation de la marque Cityzi Les promesses de la lecture de tag Le mode de gestion des TAG des différents modes Implémentation choisie à court terme Fonctionnement de l application de lecture de TAG Parcours client de la lecture de TAG La mise en place d un service de tag Parc de mobiles équipés de la lecture de Tag La mise à disposition des TAG Les types de TAG Mode d approvisionnement La mise en place du mode direct Process de gestion du mode direct La sécurisation des Tags Marque et signalétique Les règles génériques par rapport aux tags Exemple d implémentation de tags par un fournisseur de service Annexe Format d écriture de Tags Note : les termes Tag NFC et Tag sans contact seront indifféremment utilisés dans le document AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p3/24

4 1 INTRODUCTION 1.1 Contexte Les 3 opérateurs mobiles français, Bouygues Telecom, Orange et SFR se sont réunis pour fonder l AFSCM (Association Française pour le Sans Contact Mobile) dont l objectif est de faciliter le développement technique et simplifier le déploiement de masse des services NFC. Aujourd hui l AFSCM compte 15 membres NRJ Mobile, Crédit Mutuel Centre-Est, Société Générale, Veolia transport, BNP Paribas Personal Finance, LaSer, Airtag, Gemalto, Oberthur Technologies, Connecthings, Prylos et Sagem Orga. En particulier, l AFSCM constitue un point d entrée commun aux acteurs de l écosystème NFC. L AFSCM: - Développe et met en place : o o une communication harmonisée, B2C et B2B, sur les avantages du NFC sur terminal mobile, un ensemble de services qui seront «supportés» conjointement par les opérateurs mobiles et les fournisseurs de service. - Facilite la mise en place des services au travers de processus homogènes, - Développe des spécifications communes (interfaces avec SI, tags NFC, terminaux mobiles, etc.) - Favorise l interopérabilité du parc. L'AFSCM industrialise le NFC Mobile pour : - Passer du mode mono-applicatif au multi-applicatif en intégrant en mode multi-applicatif les travaux des groupes sectoriels comme l AEPM (paiement), Ulysse (transport) et ERGOSUM (distribution), - Passer des expérimentations au déploiement de masse pour 53 millions de clients potentiels, en mode multi-opérateurs. Afin de définir un écosystème NFC bénéfique pour tous les acteurs, l AFSCM a mis en place un label qui permettra aux utilisateurs d identifier les services NFC, les mobiles et les lieux d utilisation compatibles. Les statuts de l AFSCM permettent à tous les acteurs impliqués dans le développement d un marché durable pour les services NFC mobiles d être intégrés à l association : fournisseurs de services, terminalistes, encarteurs, opérateurs virtuels, etc. 1.2 Licence de droit d auteur Le texte qui suit est une licence de droit d auteur personnelle et non exclusive entre vous et l AFSCM représentant ses membres fondateurs (*), s appliquant aux Spécifications AFSCM et devant être incluse dans toutes copies desdites Spécifications. Il est donné licence du droit de copier, représenter et communiquer les Spécifications AFSCM (ciaprès «les Spécifications»), sur tout support sans contrepartie financière, sous réserve que soit impérativement insérée la notice d information suivante sur toutes copies des Spécifications ou extraits pouvant en être faits : AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p4/24

5 «Copyright AFSCM (Association Française du Sans Contact Mobile ; ). All rights reserved. Terms and conditions to copy, display and communicate these Specifications are available at Aucun droit de créer ou divulguer des modifications des Spécifications n est concédé au titre de la présente licence. Des licences de brevets ainsi que des éléments supplémentaires seront mis à disposition de toute personne souhaitant mettre en œuvre des solutions se conformant aux Spécifications, à des conditions à définir par accords séparés. L information permettant d obtenir les dites licences de brevets et éléments supplémentaires sera disponible en écrivant à: contact@afscm.org LES SPÉCIFICATIONS SONT FOURNIES EN L ÉTAT ET NI L AFSCM NI SES MEMBRES NE PRENNENT À LEUR SUJET AUCUN ENGAGEMENT NI NE FORMULENT AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, LADITE EXCLUSION DE GARANTIE COMPRENANT : LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D ADÉQUATION DU CONTENU DES SPÉCIFICATIONS À UN USAGE QUEL QU IL SOIT, DE L ABSENCE DE TITRES OU DROITS S APPLIQUANT À CE CONTENU, LES GARANTIES VISANT ASSURER QUE LA MISE EN ŒUVRE DES SPÉCIFICATIONS NE SERA PAS CONSTITUTIVE DE CONTREFAÇON DE DROITS DE TIERS TELS QUE BREVETS, DROITS D AUTEUR, MARQUES OU AUTRES DROITS. NI L AEPM NI SES MEMBRES NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR TOUS DOMMAGES QUELS QU ILS SOIENT OCCASIONNÉS PAR, OU EN RELATION AVEC, TOUT USAGE, TOUTE REPRÉSENTATION OU COMMUNICATION DES SPÉCIFICATIONS. Le nom et les marques de commerce de l AFSCM ne peuvent être utilisés à quelque fin que ce soit, y compris à des fins de communication ou publicité se rapportant aux Spécifications ou à leur contenu sans l accord exprès et préalable donné par écrit de l AFSCM. Aucun autre droit autre que ceux expressément décrits ci-dessus ne peuvent être considérés comme concédés au titre de la présente licence, et les droits concédés au titre de la présente licence ne peuvent être interprétés comme conférant de manière expresse ou implicite un droit quelconque (aux termes d'une licence ou par tout autre moyen) sur les inventions, les savoir-faire ou droits de propriété intellectuelle de l AFSCM ou de ses membres qui sont constitués par, fondés sur, ou nécessairement mis en œuvre dans les Spécifications. La présente licence de droit d auteur est soumise au droit français et sera interprétée conformément aux dispositions du droit français. La compétence judiciaire est attribuée exclusivement aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d Appel de Paris, même en cas de demandes additionnelles ou de pluralité de défendeurs. (*) Les membres fondateurs de l AFSCM sont Bouygues Telecom, Orange France/France Telecom et SFR. 1.3 Objectif du document Ce document est à destination des fournisseurs de services souhaitant mettre en place un service de lecture de tags. Il a pour objectif de présenter la lecture de tag : ses différents cas d usages, ses modes de gestion, le fonctionnement dans le mobile et le parcours client. Il présente également les modalités de mise en place d un service de lecture de Tag AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p5/24

6 2 LES OBJECTIFS DE L AFSCM RELATIFS AUX TAGS NFC Les objectifs de l AFSCM relatifs aux TAG NFC sont : - de garantir que les Tags NFC en France soient interopérables (lus par les mobiles vendus par tous les opérateurs membres de l AFSCM), - d assurer les conditions d un déploiement massif des Tags NFC et ainsi de pérenniser les investissements consentis par les différents acteurs, - de définir et promouvoir une signalétique commune autour de la lecture de Tags à destination des utilisateurs et des fournisseurs de services, - de communiquer auprès des industriels et des fournisseurs de services sur le potentiel des services liés à la lecture de Tags. La première étape dans le déploiement des Tags interviendra dans le cadre du projet Nice Ville du sans contact mobile et permettra de valider l intérêt des clients et les services proposés AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p6/24

7 3 PRESENTATION DE LA LECTURE DE TAG 3.1 Qu est-ce qu un TAG? Un TAG est une étiquette électronique contenant une information et une action associée (par exemple : envoi de SMS au numéro de téléphone indiqué, déclenchement d un appel, ouverture du navigateur et accès à une URL donnée, etc.). Pour lire un Tag il suffit d approcher son téléphone NFC en mode lecteur pour pouvoir accéder à son contenu. 3.2 des cas d usage 1. Accéder à une information Lire le Tag NFC permet à l utilisateur d accéder à une information contenue en local dans un Tag NFC ou en se connectant à un contenu en ligne. Ce Tag NFC peut être apposé sur différents supports en fonction du type d informations auquel il renvoie, par exemple : - Information produit => rayonnage de magasins - Actualités => vitrines, chez soi, mobilier urbain - Horaires bus => mobilier urbain - Immobilier => vitrines - Tourisme => mobilier urbain - Informations pratiques de proximité => mobilier urbain - Plan quartier => mobilier urbain, vitrines - Cette information peut être stockée dans la partie mémo / bloc notes / Agenda du téléphone mobile de l utilisateur. Exemples de mise en situation Je suis à un arrêt de bus. Je lis le Tag NFC apposé à l arrêt. Le browser de mon téléphone s ouvre et me connecte en temps réel sur les informations de passage des prochains bus, l état du trafic, les problèmes sur la ligne. Je suis dans mon enseigne alimentaire et je parcours les rayonnages. Je souhaite connaître la composition de la mayonnaise car je suis allergique aux arachides. Je lis le Tag NFC situé sur le rayonnage à proximité du produit. Une page wap s ouvre et la composition du produit apparaît sur mon téléphone AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p7/24

8 2. Récupérer des coupons de réduction Lire le Tag NFC permet à l utilisateur d obtenir des bons de réduction, des bons d'achats. Cela permet la dématérialisation des avantages qui sont alors transférés à l'application de couponing qui les stocke. Ces Tags NFC peuvent être apposés : - Sur le mobilier urbain, accompagnant une affiche par exemple - En rayon dans un magasin - Dans une vitrine - Récupérer des coupons est lié à un environnement applicatif tiers, à savoir une application de couponing qui peut permettre de consulter, trier, sélectionner, supprimer des coupons Exemple de mise en situation Je suis dans un supermarché. En tête de gondole est apposé un Tag NFC proposant une réduction d 1 euro sur le produit X. Je lis le tag. Le coupon (montant, produit, date de validité ) est stocké dans mon application de couponing. Il pourra être utilisé lors de mon passage en caisse. 3. Horodatage - Tag in / Tag out Lire ce Tag NFC me permet : - l enregistrement et le suivi du temps ou de la distance à comptabiliser dans un but de calcul pour facturation ou non - de s assurer de la présence physique du porteur du téléphone à l endroit du Tag La première lecture du Tag lance l application dédiée du service provider qui envoie alors les informations d entrée dans le réseau en question (date, heure et lieu) à un serveur. La seconde lecture ouvre cette même application qui envoie cette fois les informations de sortie du réseau au même serveur. Le serveur comptabilise ensuite le temps passé ou la distance effectuée afin d établir la facturation adéquate. Cette opération est également possible par une synchronisation régulière. Ce use case est lié à un environnement applicatif tiers propre à un service provider : - le tag ne sert à rien si l utilisateur n a pas l application spécifique embarquée dans son téléphone pour le lire (cas 1) - ou l application qui lit est «standard» dans le téléphone, mais un système de clé/authentification est nécessaire pour se connecter au service en ligne (cas 2) : tags «signés» dont les informations sont envoyées vers une application distante Exemple de mise en situation Je vais effectuer un trajet en transport en commun. En entrant dans le métro, je lis le Tag NFC de ma station de départ. En sortant du métro, je lis le Tag NFC de ma station d arrivée. Les AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p8/24

9 informations sont communiquées par mon application de transport au serveur du transporteur qui peut alors me facturer ces trajets. Une auxiliaire de vie arrive chez un patient. Elle lit le tag en arrivant. Les informations date et heure sont stockées dans son application dédiée. En partant elle lit à nouveau le tag. L application transfère les données au serveur de l employeur en temps réel ou par synchronisation régulière. 4. Signaler sa présence à un tiers Lire ce Tag NFC permet l envoi d une notification à un tiers de sa présence dans un lieu. Lire le Tag permet alors l envoi d'un SMS ou d un mail à un ami, une connexion à un site communautaire ou un site web pour signaler sa présence dans un restaurant, café, salle de spectacle, un lieu public ou à son domicile. Deux cas sont donc identifiés : - envoi de mail ou SMS, en local dans le téléphone - mise à jour de données communautaires : MAJ à distance Cela permet également de signaler sa présence dans un supermarché, un magasin et de permettre le chargement de son profil pour recevoir des informations contextualisées. Exemple de mise en situation J arrive au supermarché. Je lis le Tag NFC apposé à l entrée du supermarché pour signaler mon arrivée. Mon profil est alors chargé et des informations contextualisées en fonction de mes besoins et de mes préférences me sont communiquées lorsque je fais mes courses. Je peux alors recevoir des promotions personnalisées sur mon mobile. J arrive dans un restaurant. Je veux signaler à mon ami Paul avec qui j ai rendez vous que je suis bien arrivé. Je lis le Tag. Un SMS avec le texte «je suis arrivé» est composé automatiquement. Je choisis le destinataire et j envoie le SMS. 5. Lancer une application / un raccourci Lire le tag permet ici d enclencher un raccourci dans le menu du téléphone de l utilisateur. Lire le tag permet d ouvrir une application déjà existante dans le mobile sans avoir à passer par le menu, ou de modifier l état de son téléphone sans avoir à passer par le menu : passage en mode vibreur, silencieux, mode avion lancement d une application propre à un Service Provider Exemple de mise en situation AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p9/24

10 Je suis dans le métro. Je souhaite acheter un ticket mais il y a trop de monde au guichet. Je lis le Tag NFC qui lance directement mon application de transport pour me permettre d acheter rapidement mon ticket. Je rentre dans un cinéma. Je lis le tag à l entrée de la salle. Mon téléphone passe automatiquement en mode silencieux. 6. Être mis en contact La lecture du Tag NFC simplifie l accès à un service client, un service administratif, un magasin, une personne, en proposant la mise en contact. Grâce aux informations contenues dans le Tag en local, ou récupérées sur un serveur, l application de Tag Read va lancer l écriture et l envoi d un sms, ou le déclenchement d un appel. Le stockage des informations du contact peut être proposé ; le numéro du contact sera alors stocké dans le répertoire. Le tag peut être apposé sur divers supports et permettre l accès à de nombreux services : - Sur les compteurs d énergie => appeler le fournisseur - Sur les produits bruns ou blancs => appeler le SAV - Sur les vitrines de magasins => appeler le centre de relation client pour être mis en relation avec une autre boutique de la même enseigne - Sur le mobilier urbain => contacter les urgences, la gendarmerie... - Carte de visite - Exemple de mise en situation Je suis chez moi et ma machine à laver tombe en panne. Je lis le tag apposé sur la machine pour être mis en contact directement avec le SAV du fabriquant. 7. Faciliter la connexion du mobile à des appareils électroniques Lire un Tag NFC permet de simplifier l appairage des équipements électroniques entre eux. Le Tag peut être apposé sur l appareil électronique, ou sur son emballage afin de permettre une connexion rapide et simplifiée entre les 2 équipements en transmettant les données nécessaires à la configuration. Exemple de mise en situation Je souhaite synchroniser mon téléphone mobile et mon ordinateur pour charger mes photos sur mon album photo en ligne. Je lis le Tag et mon mobile reçoit les informations de connexion et se connecte automatiquement à mon ordinateur AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p10/24

11 8. S inscrire à une liste / prendre sa place dans une file d attente Lire le Tag NFC permet à l utilisateur d envoyer ses coordonnées (vcard, sms, mail ) à une base de données qui les stocke. L utilisateur peut alors s inscrire sur une liste, une newsletter, un livre d or, jeu concours mais également prendre sa place dans une file d attente. Le vendeur le rappelle alors lorsque son tour est arrivé. Exemple de mises en situation Je suis dans un magasin d ameublement et il y a de nombreuses personnes dans la file d attente afin de pouvoir parler à un vendeur. Je lis le Tag NFC apposé prés de l accueil des vendeurs et mes coordonnées sont envoyées directement à une liste. Je continue mes achats et avant que mon tour n arrive, je suis recontacté par un vendeur ou je reçois un SMS me prévenant que je suis le prochain à passer. Je vais au restaurant avec des amis. Le restaurant est complet et il y a 30 minutes d attente avant qu une table ne se libère. Je lis le Tag NFC apposé à l entrée du restaurant et j envoie alors directement mes coordonnées au restaurant. Le garçon me rappelle lorsque ma table est prête. 9. Télécharger un contenu Lire un Tag NFC permet d accéder à un contenu multimédia en ligne ou non. Le Tag NFC est ici un raccourci vers un site ou un contenu premium exclusif : bande annonce, logo, sonnerie, musique L utilisateur lit le Tag NFC au lieu d entrer lui-même l adresse web, ou d envoyer un SMS +. Ces Tag peuvent être apposés sur différents supports : - Affiche publicitaire - Cinéma - Magasins - Rayonnage de magasins spécialisés - Le contenu peut éventuellement être stocké dans le répertoire correspondant (ma musique, mes vidéos ) Exemple de mise en situation Je veux aller voir le nouveau blockbuster américain dont je vois les affiches partout. Je lis le Tag NFC apposé sur une des affiches et mon mobile déclenche le lecteur de vidéos afin de lire la bande annonce du film AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p11/24

12 10. Initier le téléchargement d une application Lire le Tag NFC lance une connexion automatique vers un lien pour télécharger une application dédiée à un Service Provider ou toute autre application (par exemple jeu, lecteur ) L utilisateur n a pas à entrer lui-même l adresse web où récupérer l application, ou à envoyer un SMS +. Exemple de mise en situation Je suis au supermarché et je veux souscrire à la nouvelle carte de fidélité du magasin. Je lis le Tag NFC. Mon browser s ouvre et je suis renvoyé automatiquement sur la page où je peux télécharger l application dédiée à mon supermarché. 11. Gestion / opération de maintenance sur un équipement donné Lire le Tag NFC permet d activer une application métier propre à l entreprise effectuant la maintenance. La lecture du Tag déclenche alors une remontée d information du serveur de l entreprise au téléphone utilisé afin que l employé en charge ait accès à toutes les interventions ultérieures, et puisse enregistrer en partant les actions effectuées : - historique - commande de pièces - fiche d'intervention - horaires d'intervention - mise à jour Ce use case est lié à un environnement applicatif tiers, à savoir une application de maintenance propre à un service provider. Un utilisateur pourrait également signaler une anomalie sur un équipement en lisant le tag sans savoir à qui il s adresse. Exemple de mise en situation Le distributeur de boissons de mon étage est vide. Comme tous les lundis, le technicien vient recharger la machine et lit le Tag apposé sur le distributeur en question. Son application métier dédiée se lance : il voit la consommation de chaque produit, l historique des pannes et entre le nombre de produits qu il ajoute dans chaque catégorie. 12. Programmer des tags personnels L'utilisateur programme ses propres tags à l'aide de son mobile AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p12/24

13 En mettant en contact le téléphone mobile et le Tag NFC vierge, l utilisateur pourra se voir offrir l option «NFC» dans le menu «envoyer à / vers» (en complément de bluetooth, mail, MMS ), ou en utilisant une application dédiée à l écriture de Tag. L utilisateur pourra alors programmer ses propres tags avec une adresse web, à un numéro de téléphone et préciser l action à effectuer. Ces Tags NFC permettront de se connecter à un site web, déclencher un appel, d envoyer d'un SMS Exemple de mise en situation Mon fils a 6 ans et souhaite m appeler de temps en temps. Cependant il ne connait pas le numéro de téléphone. J utilise mon téléphone pour programmer un Tag NFC en écrivant directement mon numéro dans le Tag. En lisant le Tag, mon fils peut alors être mis en contact avec moi quand il le souhaite. J ai programmé un Tag avec les informations de ma carte de visite (Nom, Prénom, , numéro de téléphone, ). En lisant le Tag, mon collègue enregistre directement mon contact dans son répertoire (fiche vcard). 13. Initier une commande en ligne Lire le tag NFC permet d accéder directement à une page proposant une commande en ligne, et d offrir par exemple à l utilisateur une réduction s il transforme immédiatement cette commande en achat. Les tags peuvent être apposés sur des affiches publicitaires donnant accès directement à la page d un catalogue en ligne d un site marchand. Différents services peuvent être proposés : - Option mobile - Acheter des fleurs, CD - Achat de titres de transport - Commande catalogue - Réserver train - Exemple de mise en situation Je suis devant une affiche publicitaire pour des baskets. Je lis le Tag NFC apposé à l affiche. Je suis renvoyé automatiquement vers la page mon panier comprenant le produit de l affiche. Je peux transformer cette commande en achat si je le souhaite en terminant le passage de la commande AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p13/24

14 3.3 Présentation de la marque Cityzi Cityzi est une marque créée par l AFSCM dont l utilisation n est pas obligatoire mais permet de favoriser l adoption des services sans contact mobiles en créant un univers visuel facilement repérable par les utilisateurs. Dans l univers du Tag, le pictogramme suivant permettra de signaler la présence d un Tag, quelque soit le fournisseur de service émetteur, et d indiquer que ce Tag est compatible avec le mobile Cityzi de l utilisateur. Pour plus d informations sur la marque Cityzi, son univers et ses conditions d utilisations, se rapprocher de l AFSCM. 3.4 Les promesses de la lecture de tag Les promesses Cityzi de la lecture de Tags aux utilisateurs - Une utilisation simple et intuitive o o o l activation de la lecture de Tag ne doit pas nécessiter de manipulation l utilisation de l application de lecture de Tag doit être facile, rapide, fiable une reconnaissance facilitée par le pictogramme Cityzi - Un accès aux services qui doit : o clairement identifier la tarification associée (SMS surtaxés ) qui dépend des Service Providers - Un service qui fonctionne avec tous les mobiles commercialisés par les opérateurs membres de l AFSCM et ce pour tous les types de Tags définis par le NFC Forum (sauf le Type 3) Les promesses Cityzi de la lecture de Tags aux fournisseurs de services - Une facilité de déploiement et de paramétrage - Un parc de mobiles équipés avec l application de lecture de tags conforme aux spécifications AFSCM - Le renforcement de la promesse de leur service grâce à la promotion via une marque nationale - être accessible même si l utilisateur n est pas client d un opérateur national AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p14/24

15 3.5 Le mode de gestion des TAG des différents modes Il existe deux modes de gestion pour la lecture de TAG - Le mode Direct, dont le mode Direct managé - Le mode Indirect Les 2 modes sont compatibles l un avec l autre. Le mode direct Le mode direct se caractérise par un accès direct au service. Toute l information est contenue dans le TAG. Celui-ci peut donc être lu directement par le terminal. Le service est opéré sans recours à une Plateforme de redirection. Lecture du TAG 1 2 Interprétation puis déclenchement de l action décrite dans le TAG par le mobile Toute l information nécessaire est contenue dans le TAG. Mode direct managé Ce mode est un cas particulier du mode direct. Seuls un identifiant et l URL du serveur de redirection géré par le fournisseur de service sont contenus dans le TAG. L information complète (exemple : adresse url complète pour accéder à un site wap) se trouve dans le serveur d indirection géré par le fournisseur de service. Pour le mode direct managé, la cinématique est la suivante : - Le tag contient l URL de la Plateforme et un identifiant - Le téléphone se connecte à une Plateforme (Adresse de la Plateforme contenue dans le tag) et transmet l identifiant. - La Plateforme transmet en retour le service à opérer - Le téléphone opère le service Le fournisseur de service peut décider de passer par un prestataire qui opérera la plateforme afin de diminuer les coûts ou pour bénéficier de ses compétences sur l administration de telles plateformes AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p15/24

16 Lecture du TAG 1 2 Déclenchement d une connexion avec le serveur d indirection 3 Traitement de la requête et 4 redirection par le serveur d indirection Interprétation puis déclenchement de l action sur le mobile Traitement de 4 Déclenchement d une Lecture du code la requête et connexion avec le redirection par le serveur d indirection serveur d indirection 4 Activation service su termina Identifiant + URL du serveur d indirection Connexion Serveur d indirection Serveur d indirection (PF) Services loc Services conn Accès via le réseau Mode Indirect Seul un identifiant est contenu dans le TAG. L information complète (exemple : adresse url complète pour accéder à un site wap) se trouve dans le serveur d indirection mis en place par les MNO. L adresse du serveur d indirection est contenue dans une application spécifique à mettre dans le mobile. Pour le mode indirect, la cinématique est la suivante : - Le tag contient uniquement un identifiant - Le téléphone reconnait l identifiant et se connecte à une Plateforme (adresse de la Plateforme dans le téléphone). - La Plateforme transmet en retour le service à opérer - Le téléphone opère le service Lecture du TAG 1 2 Déclenchement d une connexion 3 Traitement de la requête et 4 Interprétation puis avec le serveur d indirection redirection par le serveur déclenchement d indirection de l action sur le mobile Traitement de 4 Déclenchement d une Lecture du code la requête et connexion avec le redirection par le serveur d indirection serveur d indirection Activation du service sur le terminal Identifiant Application de Tag contenant l URL du serveur d indirection Connexion Serveur d indirection Serveur d indirection Services locaux Services connectés Accès via le réseau opérate Pour des raisons de facilité de mise en œuvre les opérateurs ont choisit de ne pas implémenter le mode Indirect AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p16/24

17 3.5.2 Implémentation choisie à court terme. Le mode direct et le mode direct managé répondent tous deux aux différents objectifs de la lecture de tag AFSCM : ils garantissent la simplicité et la rapidité d'utilisation, l'interopérabilité entre opérateurs membres AFSCM, l'accès aux utilisateurs étrangers et non clients des opérateurs membres AFSCM, la mise à disposition de la fonction de lecture de tags dans tous les mobiles Cityzi. Le mode direct a pour avantage d'avoir un coût de déploiement faible, dans la mesure où seuls les tags, leur programmation et leurs supports sont à la charge du fournisseur de service. Il permet donc une implémentation rapide et simple d'un service de lecture de tags. Dans le cas où un contenu serait inscrit directement dans le tag, ce contenu sera accessible même hors réseau car ne nécessitant pas de connexion (dépendra de la capacité des tags choisis). Cependant, la mise à jour du contenu devra passer par le remplacement des tags eux mêmes, ou directement du site sur lequel est publié le contenu. Le mode direct managé a pour avantage une mise à jour simplifiée car prenant effet directement dans la plateforme sans remplacement du tag lui même. Il permet plus facilement la mise en place de services complémentaires (géolocalisation, rapport de statistiques...). Par contre, la mise en place d'une plateforme de redirection requiert plus de temps et d'investissements initiaux pour donner vie au service. 3.6 Fonctionnement de l application de lecture de TAG L application de lecture de TAG sera différente en fonction du mobile. L AFSCM préconise cependant aux fabricants de terminaux de développer la lecture de tag de manière native dans le téléphone mobile (pas d application java à télécharger ou d application à intégrer dans la carte Sim). En effet, le mode natif garantit un usage simple et fiable pour l utilisateur : - Facilité d accès à l application lecture de Tags - Performance de la lecture de Tags en termes de rapidité et de fiabilité - Pas de risque d effacement par l utilisateur L utilisation de la lecture de Tag ne nécessite pas d action particulière de l utilisateur. Il n a pas à faire d action spécifique sur le mobile pour activer la lecture de Tag. Il lui suffit de présenter le mobile devant un tag afin de pouvoir accéder à son contenu. Pour toute action déclenchée à partir d un Tag, l utilisateur sera averti et son accord sera demandé AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p17/24

18 3.7 Parcours client de la lecture de TAG Exemple de parcours client pour la lecture d un Tag contenant une URL Mon mobile NFC est en mode polling : il passe du mode lecteur au mode émulateur de cartes selon une certaine fréquence 0 Depuis n importe quel écran, le client passe simplement son mobile sur le tag sans lancer d application 1 2 Le mobile lance l action contenue dans le tag Voulez vous vous connecter à www. horoscope.com? Continuer Continuer. Enregistrer 3a Le client valide sa connexion et le lien est stocké dans le menu correspondant au type de donnée Le client est alors connecté au site demandé 4a Enregistrer Sagittaire Santé Aujourd'hui vous risquez de devenir plus gourmand que gourmet. Vous Lorsque le client 5a quitte le site, il est renvoyé à l écran d accueil Quitter 3b Le client enregistre l adresse, le numéro, et l utilisera plus tard en le retrouvant dans le menu correspondant du mobile 4b Le client est renvoyé à l écran du mobile de l étape AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p18/24

19 Remarque : Lors de la lecture d un tag, si une action est déjà en cours sur le mobile (appel, envoi sms ) cette action est annulée. Lorsque le lien a déjà été enregistré, il n est pas enregistré une seconde fois. Tableau indiquant le lieu de stockage en fonction des données enregistrées. Type de donnée Lieu de stockage dans les menus du téléphone Un numéro de téléphone Répertoire Un contact répertoire Un événement agenda Une Vcard répertoire Un lien internet, une url historique du navigateur Des coupons de réduction application couponing Si un SMS / MMS est envoyé, il sera stocké dans la boite d envoi SMS / MMS. Liste des messages types en fonction du type de donnée Voulez vous vous connecter à www. Siteweb.com? Voulez vous appeler le ? Voulez vous envoyer un SMS à ? Voulez vous lancer l application yyyyyyyy? Continuer. Enregistrer Continuer. Enregistrer Continuer. Enregistrer Continuer. Enregistrer AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p19/24

20 4 LA MISE EN PLACE D UN SERVICE DE TAG 4.1 Parc de mobiles équipés de la lecture de Tag Dans un premier temps, les mobiles choisis pour la ville NFC permettront la lecture de Tag Cityzi. Cependant le nombre de mobiles équipés va croitre dans les années à venir. 4.2 La mise à disposition des TAG L AFSCM ne souhaite pas avoir un rôle dans la vente de Tags, les fournisseurs de services achèteront donc les Tags en direct auprès des fournisseurs de Tags laissant une plus grande autonomie aux fournisseurs de services dans le cadre de leurs appels d offres Les types de TAG L AFSCM recommande l utilisation des TAG de Type 1, 2 et 4 tels que définis par les standards du NFC Forum. NFC Forum Type 1 Tag Operation Specification Les Tag de Type 1 sont basés sur la norme ISO14443A. Les Tags sont lisibles et réinscriptibles. Le Fournisseur de Service peut configurer le tag pour qu il soit protégé en écriture (nonréinscriptible). La mémoire disponible est de 96 bytes et extensible jusqu à 2kbyte; la vitesse de communication est de 106kbits/s. NFC Forum Type 2 Tag Operation Specification Les Tag de Type 2 sont basés sur la norme ISO14443A. Les Tags sont lisibles et réinscriptibles. Le Fournisseur de Service peut configurer le tag pour qu il soit protégé en écriture (nonréinscriptible). La mémoire disponible est de 48 bytes et extensible jusqu à 2kbyte; la vitesse de communication est de 106kbits/s. NFC Forum Type 3 Operation Specification (Sony) Les tags de Type 3 sont basés sur le standard industriel Japonais (JIS) X , connu sous le nom de Felica. Les Tags sont pré-paramétrés en usine pour être soit lisibles et réinscriptibles, soit lisibles uniquement. La mémoire disponible est variable, théoriquement la limite est de 1Mbyte par service; la vitesse de communication est de 212 kbit/s ou 424kbits/s. NFC Forum Type 4 Tag Operation Specification Les Tag de Type 4 sont compatibles avec les normes ISO14443A et B. Les Tags sont préconfigurés par le fournisseur de tag et peuvent être lisibles et réinscriptibles, ou lisibles seulement (protégés en écriture / non-réinscriptibles). La mémoire disponible est variable, jusqu à 32Kbytes par service; la vitesse de communication peut atteindre 424kbits/s. L AFSCM n a pas retenu l utilisation du Type 3 qui correspond à un tag utilisé en Asie non compatible avec les spécifications AFSCM AFSCM PROC - LIVBL - NFC Tag Guidelines V0.3 - Copyright AFSCM p20/24