MyCareNet dans Offigest. 02/05/2013 Karlien Hollanders, Annelies Bouchat

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1 MyCareNet dans Offigest 02/05/2013 Karlien Hollanders, Annelies Bouchat

2 Manuel utilisateur : N de révision du manuel: 3 Date: 2 May 2013 Adresse: Corilus SA, Parc Scientifique Créalys, Rue Camille Hubert 23, 5032 Les Isnes (Gembloux) Belgique. Numéros de téléphone, fax et Tél. Général: +32 (0) Fax Général: +32 (0) Général: information@corilus.be Site web: Tél. Helpdesk : +32 (0) Fax Helpdesk: +32 (0) Site web Offigest: MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 1

3 Table des matières A. La session MyCareNet Démarrer une session MyCareNet à l'aide de votre eid Lancer une session MyCareNet à l'aide d'un certificat personnel Terminer au préalable une session MyCareNet Comment vérifier la durée de validité de votre session? B. Fonctionnement pratique lors de la délivrance Statut MyCareNet d'un patient Demander l'assurabilité d'un patient Création manuelle d'un nouveau patient Revoir Régulariser une Doit Ordonnance" MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 2

4 A. La session MyCareNet 1. Démarrer une session MyCareNet à l'aide de votre eid Ouvrez Offigest et le logiciel de lecture de cartes SIS (ce logiciel se lance souvent automatiquement au démarrage de l'ordinateur). Le logiciel de lecture des cartes SIS est également nécessaire pour lire les cartes eid. Lorsque vous ouvrez la délivrance dans Offigest, vous verrez l'icône de la carte à puce :. Elle indique que votre logiciel de lecture des cartes SIS est actif. Vous verrez à côté l'icône suivante :, elle indique qu'aucun token n'est actif pour le moment dans votre pharmacie. Cela signifie que le pharmacien n'a pas encore débuté de session MyCareNet et qu'il ne pourra pas demander l'assurabilité des patients. Remarque : lorsque vous voyez l'icône suivante :, cela signifie que votre logiciel de lecture de cartes SIS n'est pas démarré. En double-cliquant sur cette icône, le logiciel de lecture de cartes SIS sera lancé. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 3

5 Lorsque vous voyez l'icône suivante :, cela signifie que MyCareNet n'a pas encore été configuré chez vous. Vous pouvez pour ce faire vous inscrire via le site Pour lancer une session MyCareNet, introduisez la carte d'identité électronique d'un pharmacien dans le lecteur de cartes eid. Double-cliquez ensuite sur l'icône. La fenêtre suivante apparaîtra à l'écran : Votre eid sera lue (cela peut prendre quelques secondes). Lorsque votre carte d'identité aura été lue correctement, vous verrez apparaître vos données dans le premier champ (à côté de la carte d'identité). Cliquez ensuite sur Request new Token" : Introduisez le code pin de votre eid et cliquez sur OK : MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 4

6 Une fenêtre apparaîtra ensuite pour vous indiquer que votre token a été activé et qu'il sera valable pendant 12 heures. Vous pouvez fermer cette fenêtre en cliquant en haut à droite sur la croix. Remarque : Il se peut que vous receviez le message que votre token est valide mais qu'il s'affiche sur fond rouge. Cela peut s'expliquer par le fait que l'heure de votre PC diffère de celle de MyCareNet. Votre token est valide, mais ne le sera que dans x secondes (imputable à la différence entre les heures). Vous pouvez éventuellement modifier l'heure de votre ordinateur. Dans la délivrance, vous verrez une icône verte à côté de la carte à puce :, cela signifie que votre session MyCareNet est active et que vous pouvez désormais vérifier en ligne l'assurabilité des patients. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 5

7 2. Lancer une session MyCareNet à l'aide d'un certificat personnel Attention : démarrer une session MyCareNet à l aide d un certificat personnel se fera UNIQUEMENT lorsque l utilisateur ne peut lancer une session à l aide de sa carte eid (carte perdue, lecteur défectueux, puce endommagée, oubli du code PIN ). Double-cliquez dans la délivrance sur l'icône. La fenêtre suivante apparaîtra à l'écran : Cliquez sur la bouée (SOS) ( Select Keystore ). Le répertoire contenant les certificats personnels s'ouvre : MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 6

8 Le nom de fichier d'un certificat personnel se compose comme suit : numéro NISS - date de la demande - heure de la demande. Remarque: Un certificat personnel doit être demandé une seule fois auprès d'ehealth. Lors de l'installation de MyCareNet dans votre pharmacie, un certificat a été demandé pour le pharmacien titulaire et éventuellement pour les autres pharmaciens. Sélectionnez le certificat concerné et cliquez sur Ouvrir. Introduisez ensuite le mot de passe du certificat dans la fenêtre ci-dessous et cliquez sur OK. Vous verrez que les données sont complétées à côté de la bouée: MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 7

9 Pour lancer une session MyCareNet, cliquez sur "Request new Token. Le lancement d une session à l aide d un certificat d urgence est contrôlé par ehealth. Un abus de ce procédé pourrait entraîner une désactivation personnelle ou sectorielle du service. 3. Terminer au préalable une session MyCareNet Le token d'une session MyCareNet sera toujours valable pendant 12 heures. Si vous désirez terminer au préalable cette session, ou si vous désirez changer de pharmacien, vous pouvez "supprimer" manuellement le token. Double-cliquez sur l'icône verte. La fenêtre suivante apparaîtra à l'écran : MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 8

10 Cliquez sur la croix ("Destroy Token ). Le token sera désactivé. Dans la délivrance, vous verrez une croix rouge, cela signifie qu'il n'y a pas de connexion à MyCareNet possible car le token n'est plus valable. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 9

11 4. Comment vérifier la durée de validité de votre session? Lorsque vous demandez un token, il est valable 12 heures, l'icône affichée sera verte : Vous pouvez double-cliquer sur l'icône pour voir jusqu'à quand le token est valable. Dès que la session est valable pour moins d'une heure, l'icône deviendra orange : Dès que la session est valable pour moins de 15 minutes, l'icône deviendra : Dès que la session est valable pour moins de 5 minutes, l'icône deviendra : Vous reconnaîtrez une session qui n'est plus valable à l'icône suivante : s'affiche lorsqu'il y a une erreur de communication entre Offigest et MyCareNet. s'affiche lorsque le service MyCareNet n'est pas (encore) démarré sur le serveur. Cette icône peut s'afficher temporairement au démarrage de la délivrance. Si elle s'affiche pour plus d'une minute, veuillez contacter notre helpdesk (coordonnées au-début du manuel). MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 10

12 B. Fonctionnement pratique lors de la délivrance 1. Statut MyCareNet d'un patient Lors de la recherche d'un patient, vous pourrez vérifier en bas de l'écran intermédiaire le statut MyCareNet du patient sous l'onglet "Données SIS". Lorsque vous sélectionnez ce patient pour une délivrance, vous pourrez également vérifier le statut MyCareNet de ce patient : Il existe différentes icônes qui permettent d'afficher le statut MyCareNet d'un patient : Un nuage vert : l'assurabilité du patient a été contrôlée aujourd'hui via MyCareNet et il est en ordre. Un nuage vert barré d'une croix rouge : l'assurabilité du patient a été contrôlée aujourd'hui via MyCareNet et il n'est PAS en ordre. Un nuage bleu : L'assurabilité du patient a été contrôlée ces 30 derniers jours via MyCareNet et il est en ordre. Un nuage bleu barré d'une croix rouge : L'assurabilité du patient n'est PAS en ordre. Il y a deux causes possibles : 1. Exemple 1 : L'assurabilité du patient a été vérifiée le 15/01 et c'était en ordre nuage vert. Du 16/01 au 14/02, un nuage bleu apparaîtra pour ce patient. Après le 14/02, le nuage bleu sera barré d'une croix rouge. 2. Exemple 2 : l'assurabilité du patient a été vérifiée le 15/01 et ce n'était pas en ordre nuage vert barré d'une croix rouge. A partir du 16/01, un nuage bleu barré d'une croix rouge apparaîtra pour ce patient. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 11

13 Une croix rouge : L'assurabilité du patient n'a jamais été demandée via MyCareNet (l'assurabilité n'est pas connue). 2. Demander l'assurabilité d'un patient Dès que vous introduisez dans la délivrance un produit remboursé sur prescription, Offigest vérifiera l'assurabilité du patient via MyCareNet. La réponse positive éventuelle restera valable pendant 30 jours. Ci-dessous quelques exemples : Exemple 1 : Ce patient n'est momentanément pas en ordre de mutuelle. L'icône (nuage bleu barré) signifie que l'assurabilité du patient a été contrôlée via MyCareNet au cours des 30 derniers jours et qu'il n'était déjà pas en ordre à ce moment-là. Lorsque vous ouvrirez une délivrance pour ce patient, vous recevrez le message suivant comme auparavant. Ce message attire votre attention sur le fait que vous ne connaissez pas l'assurabilité du patient et vous demande si vous désirez oui ou non délivrer un produit au tarif remboursé à vos propres risques. Je choisis par exemple "Non". Dans la délivrance, vous verrez à nouveau en haut l'icône qui indique que l'assurabilité du patient n'est pas en ordre. J'introduis une spécialité remboursée. Offigest vérifiera à ce moment l'assurabilité du patient via MyCareNet. Dans l'intervalle (dans l'attente d'une réponse de MyCareNet), la spécialité sera comptabilisée au prix plein. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 12

14 Après quelques secondes, vous verrez que l'image saute (réponse reçue de MyCareNet) et vous constaterez, dans notre exemple, que le patient est en ordre de mutuelle le produit sera remboursé. Exemple 2 : Si dans l'exemple 1, je réponds "Oui" à la question ci-dessous, vous verrez à nouveau en haut de la délivrance l'icône qui indique que l'assurabilité du patient n'est pas en ordre. J'introduis une spécialité remboursée. Offigest vérifiera à ce moment l'assurabilité du patient via MyCareNet. Dans l'intervalle (dans l'attente d'une réponse de MyCareNet), la spécialité est remboursée (car j'ai choisi "Oui"). Après quelques secondes, vous verrez que l'image saute (réponse reçue de MyCareNet) et vous constaterez, dans notre exemple, que le patient n'est pas en ordre de mutuelle le produit n'est plus remboursé et le prix plein est comptabilisé. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 13

15 3. Création manuelle d'un nouveau patient Introduisez le nom du patient dans la délivrance et cliquez en bas sur Création. Sous l'onglet "Données personnelles", introduisez le nom du patient. Sous l'onglet Données SIS, introduisez le numéro NISS (numéro de registre national) du patient (sans tiret et sans point). Remarque : Dans certaines situations (nouveau-nés,...), il se peut que le numéro NISS ne soit pas (encore) connu. Introduisez dès lors le numéro de la mutuelle et le numéro d'inscription du patient auprès de sa mutuelle. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 14

16 Cliquez ensuite en haut sur le V vert. Confirmez le message en cliquant sur Oui. Cliquez ensuite à nouveau en haut sur le V vert. Dans la délivrance, vous verrez à l'icône MyCareNet que son assurabilité n'a jamais été demandée via MyCareNet. Lorsque vous introduisez une spécialité remboursée, l'assurabilité sera contrôlée via MyCareNet. MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 15

17 Introduisez par exemple Amlor et observez la fenêtre suivante : A ce moment, Offigest n'a pas encore reçu les données d'assurabilité via MyCareNet, la spécialité est donc comptabilisée au prix plein. Après quelques secondes, l'écran sautera automatiquement (les données d'assurabilité sont réceptionnées via MyCareNet) : vous constaterez que le patient est en ordre de mutuelle. Seul le ticket modérateur sera comptabilisé. 4. Revoir Lorsque vous consultez vos prescriptions via Revoir et que vous les modifiez via Revoir - Modification, vous verrez l'assurabilité du patient à la date de la délivrance originelle. Il ne faudra donc pas revérifier l'assurabilité du patient. Par exemple : 5. Régulariser une Doit Ordonnance" Lors de l'ajout d'un produit remboursé pour une «doit ordonnance», l'assurabilité du patient sera contrôlée via MyCareNet. Lors de la régularisation d'une «doit ordonnance», dans la délivrance, l'assurabilité du patient sera également à nouveau contrôlée via MyCareNet au moment de la régularisation. Vous désirez davantage d'informations sur MyCareNet? Consultez notre site web MyCareNet : MyCareNet dans Offigest Révision N 3 02/05/ :24:00 p. 16