Expedia Traveler Preference : Procédure de gestion des réservations et des paiements

Transcription

1 Traveler Preference : Procédure de gestion des réservations et des paiements Vous recevrez une notification pour les réservations et. Confirmez vos réservations et sur Partner Central. Suivez les procédures de paiement et de facturation pour les réservations et.

2 Étape 1 : Notification de réservation Les notifications de réservation seront identifiées soit comme, soit comme. Modèle de paiement : perçoit le paiement. Modèle de paiement : l'hôtel perçoit le paiement. Étape 2 : Confirmez vos réservations Les réservations et doivent toutes être confirmées dans Partner Central. Utilisez l outil de gestion des réservations pour confirmer vos réservations ; cliquez sur «A confirmer» sur la page d'accueil d' Partner Central pour commencer. Click Cliquez View sur Details «Afficher to les see détails more» pour information en savoir about plus sur cette réservation et pour this booking and to confirmer les détails de la carte de confirm crédit pour credit les card réservations details for. bookings Both and Les réservations bookings et apparaîtront toutes will dans appear les résultats in the de la recherche reservation des réservations. search results Both Les réservations and et doivent toutes bookings être confirmées need to à be l aide confirmed de cet using outil. this tool Les marques déposées et les logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 2012, Inc. Tous droits réservés.

3 Page Détails de la réservation pour Si If vous you utilisez are using Virtual Card Virtual (EVC) Card pour (EVC) recevoir to les paiements receive de payment la part d, from les informations de la carte de, the card details crédit seront incluses sur la will be réservation. included here Page Détails de la réservation pour - Remarque : les réservations devront inclure les informations de la carte de crédit du client qui seront à vérifier au moment de la confirmation de la réservation. Si vous n'êtes pas en mesure de les vérifier les informations, contactez d'abord le client ; si vous ne parvenez pas à le joindre, vous pouvez annuler la réservation depuis la page Détails de la réservation. Étape 3 : Lors du départ Pour les réservations, vos conditions de paiement actuelles déterminent la procédure à suivre : Facturez la carte Virtual Card pour la réservation. OU The Les informations customer s credit de la carte card de details crédit will du appear client up apparaîtront to 72 hours pendant after booking 72 heures and après la réservation et jusqu à 7 jours après up to 7 days after customer check-out le départ du client. If you Si click vous cliquez Reject sur reservation, «Refuser la réservation the reservation», will la be réservation cancelled sera and annulée the customer et le client notified avisé. Facturez pour la réservation à l'aide d'pay. Les marques déposées et les logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 2012, Inc. Tous droits réservés.

4 Pour les réservations, vous devrez percevoir la totalité du paiement de la part du client. Si des changements ont lieu concernant la durée de séjour ou en cas d'annulation ou de défaillance, vous pouvez demander un encaissement via la page Réservations à encaisser - Remarque : Veuillez adhérer à la fenêtre d encaissement qui figure sur Partner Central pour votre hôtel. Vous verserez alors la commission à d'après le mode de paiement choisi, à réception de la facture, dans la page Factures et avoirs montrée ci-dessous. Ces deux pages se trouvent dans le menu Comptabilité. Il This s agit is du the montant total total amount dû à due. to Réservations Venere effectuées avant la migration vers ETP : A partir de la date de migration vers à Traveler Preference, toutes vos réservations et seront gérées dans Partner Central. Cependant, toutes les réservations réalisées sur Venere avant la migration resteront sur l'«ancien» extranet jusqu'à ce que le dernier séjour soit terminé et le paiement réglé. Vous devrez donc continuer à utiliser le système Venere pour effectuer les activités suivantes : Afficher et gérer les réservations antérieures au passage à ETP dans l'onglet Réservations : Les marques déposées et les logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 2012, Inc. Tous droits réservés.

5 Encaisser les réservations antérieures au passage à ETP, le cas échéant, ainsi qu'afficher et régler les factures dans l'onglet Factures : Vous continuerez de recevoir des factures Venere jusqu'à ce que toutes vos réservations pré-etp soient soldées. Vous continuerez d'utiliser votre méthode de paiement actuelle pour régler les factures Venere ; les informations sur le bénéficiaire et le mode de règlement seront indiquées sur chaque facture. Autres ressources Traveler Preference : Qui puis-je contacter pour tout renseignement sur les paiements et les factures? Pour toute question relative au paiement ou à la facturation, contactez : - Réservations : ap_expediacollect@expedia.com - Réservations : ar_hotelcollect@expedia.com Autres contacts : Pour toute autre question sur Traveler Preference, veuillez nous contacter via la page Ask.com. + = Les marques déposées et les logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 2012, Inc. Tous droits réservés.