Présentation du Groupe GFI Informatique

2011 Présentation du Groupe GFI Informatique

2 PRÉSENTATION Profil Quarante ans d expérience GFI Informatique est une des plus anciennes SSII françaises. Après une période de croissance soutenue, le groupe entre en Bourse en 1998 et poursuit sa progression au-dessus des valeurs normatives du marché jusqu à la crise de 2002/2003. Le Groupe entame alors un projet de transformation, dont l accélération sera marquée par une nouvelle gouvernance et l arrivée de Vincent Rouaix comme Président en 2009. En parallèle, un recentrage sur l Europe du Sud accompagne une recherche continue de l offre innovante et à valeur ajoutée. GFI s est développé de manière significative ces dernières années en s appuyant sur son expertise et ses compétences dans cinq branches : Consulting, Application Services, Infrastructure Services, Enterprise Solutions et Software. International et proximité GFI Informatique est aujourd hui un acteur majeur des services informatiques en France et en Europe du Sud. Grâce à une stratégie d indépendance, GFI Informatique se positionne comme une alternative aux SSII mondiales et locales par la mise en avant de sa proximité géographique, de l industrialisation et d offres internationales à forte valeur ajoutée au service des métiers. Avec plus de 9000 collaborateurs et 658 millions d euros de chiffre d affaires en 2010, GFI Informatique se place parmi les 10 premières SSII françaises et au 7 e rang des éditeurs français de logiciels. Le Groupe dispose de 16 agences en France regroupées en grandes régions : Ile-de-France, Nord, Grand Ouest et Grand Est, offrant à ses clients un maillage géographique de premier ordre. Partenaire de proximité dans tous les pays où il est présent, GFI Informatique est à même d accompagner ses clients dans leur déploiement international, soit au travers de ses filiales, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Espagne, au Portugal, au Maroc et au Canada, soit au travers des partenariats avec des acteurs internationaux. Dans le cadre de son industrialisation, le Groupe dispose de 11 centres d expertise, de 2 centres de services nationaux études et production et de 2 centres off-shore Sommaire 03 Édito du président 04 L engagement d une équipe 06 Une offre de service organisée autour de cinq branches 08...et une approche sectorielle 10 Des valeurs et des hommes 14 Des bases solides pour un avenir prometteur

Présentation Corporate 2011 3 Édito du président Un Groupe européen de services informatiques Dans le contexte hautement concurrentiel de nos marchés, l entreprise se doit d être innovante pour gagner en performance. Indépendamment du secteur, accompagner le changement technologique est la mission de notre groupe. En tant que spécialistes des nouvelles technologies, les équipes de GFI sont quotidiennement au contact de l innovation. La confiance, qui se construit jour après jour entre clients et prestataires, est fondamentale. C est notre métier que d accompagner les transitions, de développer des expertises. C est notre objectif que de construire des systèmes d information moteurs de votre performance, de vous fournir des solutions innovantes, de bâtir et exploiter des infrastructures performantes, de vous conseiller dans votre stratégie IT, au plus près de vos utilisateurs. Notre ambition est d être le premier acteur régional en Europe du Sud. Sur le marché des services et des solutions informatiques, nous nous démarquons à la fois des SSII mondiales et des acteurs de niche, avec une offre de proximité alliée à une industrialisation élevée et une prise en compte permanente de vos enjeux business. Forts de notre organisation renouvelée, nous offrons un large panel de logiciels et de services. C est ainsi que nous sommes d ores et déjà dans le «top 10» et comptons consolider cette longueur d avance. Notre stratégie passe par une démarche de spécialisations. Par ailleurs, notre organisation par secteurs s avère un atout très puissant pour affirmer nos positions sur différents segments de marché. Avec le développement des réseaux sociaux, de l e-commerce, de l entreprise digitale ou encore du Cloud computing, nous nous situons à la pointe du développement technologique. À travers les partenariats noués avec les éditeurs Microsoft, Oracle, IBM, SAP, nous évoluons au cœur d un écosystème innovant. En accord avec les valeurs qui fondent son identité, GFI ouvre véritablement une nouvelle page de son histoire. Avec des outils renouvelés et des prestations inédites, nous sommes en train de franchir une étape. Il s agit de faire de l innovation le moteur de notre développement, de mettre nos collaborateurs au centre du projet d entreprise et de conforter notre business model pour plus de compétitivité. J ai la chance, avec GFI, d être responsable d une équipe entièrement dédiée au service de ses clients. Puisse notre expertise de quatre décennies dans les services informatiques être le camp de base d où partir ensemble à la conquête de nouveaux sommets. Vincent Rouaix, président-directeur général

4 L ENGAGEMENT D UNE ÉQUIPE L engagement d une équipe Suite à la crise de 2008-2009, une nouvelle gouvernance est mise en place. A la tête de GFI, une équipe renouvelée prend des engagements forts pour faire de GFI un acteur incontournable des services et des solutions informatiques. Cela passe par la réorientation des activités, une organisation interne repensée et une concentration sur des objectifs prioritaires. Un recentrage stratégique, en bonne voie de finalisation Prendre un nouveau départ implique des aménagements dans la structure et le fonctionnement du groupe. C est pourquoi GFI a décidé le recentrage du groupe sur trois zones stratégiques ancrées sur un pôle France fort. S imposer comme une référence en France et en Europe du Sud Afin de devenir l acteur de référence sur les marchés français et sud européens, GFI consolide ses positions. Sur la péninsule ibérique, la situation financière est d ores et déjà sous contrôle. On observe une bonne résistance des activités dans un contexte économique pourtant difficile. Pour Vincent Rouaix, la mise en place de synergies autour des axes solutions et expertises du groupe est un défi à relever sur l ensemble des activités. Un mix produit créateur de valeur Afin de répondre au mieux aux besoins des clients, GFI vise l amélioration des résultats du mix business en France par le développement des offres à forte valeur ajoutée et une capacité à porter des solutions globales intégrant les différents métiers du Groupe dans un modèle «managed services». Suite à l abandon des activités non stratégiques ou à faible marge et au renouvellement des équipes, l attractivité du groupe se confirme. Enfin, le renforcement du management, la création d un comité stratégique groupe et le regroupement sur un seul site à Saint-Ouen font de GFI aujourd hui une organisation structurée pour la croissance.

Présentation Corporate 2011 5 CHIFFRE D AFFAIRES DE 2007 à 2010 2010 657,9 M 2009 663,6 M 2008 682,0 M 2007 600,2 M EFFECTIFS DE 2007 à 2010 2010 9 452 2009 9 734 2008 9 973 2007 9 484 MARGE OPÉRATIONNELLE DE 2007 à 2010 Siège social de GFI Informatique à Saint-Ouen (93) 2010 40,2 M 2009 29,7 M 2008 44,2 M 2007 46,2 M

6 UNE OFFRE DE SERVICE ORGANISÉE AUTOUR DE 5 BRANCHES Une offre de service organisée autour de 5 branches Afin de capitaliser sur nos métiers IT, le groupe s est organisé en cinq branches constitutives de la totalité de l offre de GFI. Cette organisation par branche est garante d une capitalisation poussée et la condition sine qua non d une démarche d industrialisation aboutie. Consulting 300 consultants et urbanistes 34 M de CA 2010 La branche Conseil de GFI Informatique est le fer de lance de son approche sectorielle. Les consultants GFI prennent en charge des projets de conception et d accompagnement dans tous les domaines où ces expertises créent de la valeur et contribuent à une réussite économique et commerciale. GFI accompagne ses clients dans leurs projets d organisation et d évolution du SI. Les équipes se situent au côté de la maîtrise d ouvrage, dans les opérations de transformation des processus métier, de l organisation et des projets SI. La vocation de l équipe de conseil, autour des opérations de transformation, est d aider ses clients à déployer leur stratégie et à faire collaborer les équipes de managers grâce à des opérations de conduite du changement et de pilotage de la performance (Management de projets, Assistance à Maîtrise d Ouvrage ). Application Services 5 450 ingénieurs et techniciens 330 M de CA en 2010 Le Groupe GFI est d abord connu comme intégrateur de solutions. C est à ce titre que la branche Application Services représente la majorité de ses activités. Avec des prestations historiques en régie, le groupe s est transformé pour apporter davantage de projets. Depuis 2009, le CA en projet avec engagement de résultat est prépondérant. La branche AS est le fer de lance de notre démarche d industrialisation avec une taille critique et une méthodologie éprouvée. On notera en particulier un leadership français fort sur les prestations de TMA pluri-annuelles.

Présentation Corporate 2011 7 Infrastructure Services 1 900 ingénieurs et techniciens 119 M de CA 2010 La branche Infrastructure Services est l architecte et l opérateur des infrastructures informatiques. Face aux enjeux d innovation, d accélération des transformations, d optimisation économique de la fonction IT, de flexibilité des services et de disponibilité des applications. GFI propose des solutions pour : la gouvernance et l optimisation des processus IT, la production informatique et le support des infrastructures, le Cloud computing et les nouveaux modèles de delivery. L engagement de GFI repose sur des moyens de R&D, des équipes certifiées en mode projet, des centres de services spécialisés et distribués en Europe, ainsi que de 3 datacenters. GFI est un industriel du service informatique, certifié ISO 20 000 et disposant de partenariats forts avec les fournisseurs de technologie majeurs. Enterprise Solutions 625 consultants 45 M de CA 2010 La branche Enterprise Solutions regroupe les compétences fonctionnelles et techniques concernant les grands éditeurs ERP que sont SAP (Business Suite, All-In-One et Business- By-Design), Oracle E-Business Suite et Sage X3, les solutions SIRH comme HR-Access et PeopleSoft et les solutions de Business Intelligence (Business Objects, Cognos, Informatica,..). Elle intègre également les pôles d expertise Microsoft (Sharepoint, Office 365, CRM), e-business (Liferay, ATG, Alfresco,...) et Innovation (Réseaux Sociaux, Mobilité,...) Les compétences de nos consultants couvrent l ensemble du marché, des Grands Comptes au PME et sur les différents secteurs économiques sur lesquels sont développés et mis en œuvre des solutions verticales (Services, Pharmacie-Chimie, Produits de Grande Consommation,...). Software 700 ingénieurs et techniciens 129 M de CA 2010 GFI Informatique détient une position significative sur le marché de l édition de solutions logicielles. GFI est le 7 e éditeur de logiciels en France avec une présence incontournable dans le secteur public. Collectivités locales et territoriales : plus des deux tiers des Conseils généraux et plusieurs centaines de grandes villes sont équipés des solutions GFI qui proposent la couverture fonctionnelle la plus étendue pour les ressources humaines, la finance, la fiscalité locale, l action sociale, les transports scolaires, le patrimoine et les infrastructures. Gestion des temps et des activités : la gamme Gestor représente plusieurs milliers de sites installés et la ligne de produits la plus riche du marché pour valoriser le capital temps. GFI est l un des seuls éditeurs à concevoir les dispositifs de recueil du temps (badgeuses) et de contrôle d accès basés sur des innovations techniques comme la biométrie, le wifi, les badges de proximité et le badgeage téléphonique.

8...ET UNE APPROCHE SECTORIELLE...et une approche sectorielle Secteur Banque/Assurance Un positionnement historique 157 M de CA 2010 Dans le top 10 des SSII France GFI est le partenaire de longue date des principaux acteurs du secteur de la banque, de l assurance et de la retraite. GFI adresse toutes les problématiques actuelles majeures du secteur : optimisation des coûts informatiques et des délais de mise en service des nouvelles applications, accélération de la modernisation des périmètres applicatifs, traitement des problématiques métier majeures post-crise (risques, développement commercial, efficacité interne, sécurité, talents et compétences). GFI réalise plus de 100 millions d euros de projets industriels par an (TMA, développements, infogérance), pour ses clients banques et assurances, ce qui en fait l un des acteurs clefs de ce secteur. Secteur Public Une offre complète 133 M de CA 2010 50% intégrateur de systèmes, 50% éditeur de logiciels Une couverture globale du secteur La simplification administrative et l amélioration de l efficacité publique sont actuellement des enjeux pour la modernisation de l État. La mise en réseau du secteur public apparaît comme un point de passage obligé. Ainsi, l e-administration, la performance publique, la réduction des coûts et l ouverture des systèmes d information sont les enjeux majeurs du service public. De 2007 à 2009, 250 projets prioritaires liés aux technologies de l information et de la communication ont été mis en œuvre afin de faire face au processus de modernisation de l État.

Présentation Corporate 2011 9 Secteur Telecom & Media Des positions dominantes sur certaines expertises 111 M de CA en 2010 8 e SSII du secteur en France (source PAC) Avec ses équipes pluridisciplinaires, GFI intervient comme un partenaire privilégié des opérateurs de télécommunication et de média. GFI offre l ensemble des solutions nécessaires à l accompagnement de ses clients dans leur évolution vers les nouveaux services de communication, de traitement et de diffusion de l information multimédia. GFI Informatique est positionné sur des domaines stratégiques comme la convergence (fixe, mobile, internet, image, services à valeur ajoutée, mobilité), le CRM (connaissance client, e-care, support, services, collecte, médiation, facturation) et outsourcing global (en particulier avec un centre de services dédié à Douai). Secteur Energy, Utilities, Chemicals Un secteur dynamique en mutation 61 M de CA en 2010 Le secteur Energy-Utilities-Chemicals est entré aujourd hui dans un cycle de transformation majeur. Les besoins en énergie sont sans cesse en croissance et la question du mix énergétique se pose (exemple : le choix de l Allemagne sur le nucléaire). Les enjeux d investissement y sont colossaux. Sur le secteur de l énergie et utilities, la dérégulation a ouvert un marché autrefois fermé et peu compétitif. La consolidation a permis la présence au niveau mondial d acteurs français respectés, dont notamment la spécificité nucléaire française. Le Groupe GFI intervient aujourd hui chez les tous grands énergéticiens, mais aussi dans le domaine de l eau en particulier grâce à un spin off provenant d un des leaders sur ce marché. Cette équipe hautement qualifiée permet à GFI de disposer de très nombreuses références dans ce secteur. Secteur Industrie, Distribution, Transport, Services Une offre complète 196 M de CA 2010 Des expertises technologiques et métier développées Il s agit d un secteur vertical très significatif au sein du groupe GFI, décomposé en ID (Industrie Distribution) et TS (Transport Service). Concernant les transports, les démarches politiques récentes en faveur du Développement Durable sont de nature à créer de nouveaux usages dans ce secteur hautement consommateur d énergie. Sur la partie Service, la dérégulation dans le monde des paris en ligne a permis à des intégrateurs comme GFI d apporter un savoir-faire indéniable sur un marché en devenir.

10 DES VALEURS ET DES HOMMES Des valeurs et des hommes Concilier développement de l entreprise et valeurs humaines Chaque année, plus de 1000 collaborateurs font le choix de nous rejoindre. Ils apportent chacun une expertise fonctionnelle singulière. La conviction qui anime les équipes de GFI repose sur une recherche d excellence personnelle. Par leur dépassement, les collaborateurs contribuent au succès de tout le groupe. Ce que nous souhaitons, c est développer une dynamique collective où chacun soit acteur du développement de l entreprise. Respecter les cultures multiples Une de nos façons de vivre la responsabilité sociale des entreprises se joue dans nos ressources humaines. Parmi nos collaborateurs, les origines professionnelles sont variées et intègrent le souci de la diversité, de la parité et du handicap. Chez GFI, nous privilégions l ouverture de nos équipes à des profils venus des secteurs technologiques liés à ses métiers, mais aussi des experts de l univers de nos clients. Construire des relations de travail équilibrées avec nos partenaires La culture GFI ne se vit pas seulement à l intérieur de l entreprise. Nous voulons l exporter à l ensemble de nos échanges. C est pourquoi, en accord avec les valeurs définies en interne, nous voulons aller au-delà des simples obligations légales en prônant l échange. Chaque manager est ainsi formé pour être un vecteur de communication dans son environnement.

Présentation Corporate 2011 11 Promouvoir les capacités internes Ce qui fait la réussite de GFI, c est d abord la réussite des projets de nos clients. Pour ce faire, il est vital d attirer et de retenir les meilleurs talents. Maîtriser son évolution est un élément déterminant dans le choix d un collaborateur, GFI propose un suivi de carrière personnalisé. Changer de métier ou de région au sein du même groupe est un facteur d épanouissement et une capitalisation sur les ressources humaines pour le groupe. C est pourquoi la mobilité est favorisée, sous sa forme géographique ou sectorielle. Réduire l empreinte écologique : énergie, eau, déchets, transports L empreinte écologique permet de calculer la trace que nous laissons sur la planète GFI a fait dès 2010 un bilan carbone très détaillé, validé par un cabinet indépendant, tout en s inscrivant dans diverses démarches de développement durable et de responsabilité sociale d entreprise.

12 DES VALEURS ET DES HOMMES (SUITE) 5 valeurs différenciantes Ambition L ambition du groupe et de ses collaborateurs se traduit par plusieurs éléments. Cela passe par la fierté de revendiquer notre position de leadership sur le marché d Europe du Sud, ou notre capacité à valoriser nos meilleurs collaborateurs. C est aussi notre volonté de communiquer nos réussites ou encore notre fierté d appartenance. Enfin, notre ambition se traduit par l encouragement de nos collaborateurs à s inscrire dans le long terme en faisant carrière chez GFI. Esprit d équipe Tous nos succès et nos actions s inscrivent dans une démarche collective. Le groupe dispose de plusieurs moyens pour favoriser cet esprit d équipe : les objectifs de chacun comprennent une composante collective, plusieurs démarches internes ont pour but de permettre l échange entre collaborateurs, chaque manager est formé pour être un vecteur de communication.

Présentation Corporate 2011 13 Engagement Un comportement personnel quotidien exemplaire. Les grandes composantes de cette valeur au sein du groupe sont le plan de développement personnel des managers et le sens de ses droits et devoirs. En effet, chacun représente le Groupe devant ses clients ou ses collaborateurs. C est pourquoi assumer son rôle sans se cacher derrière une organisation ou une procédure illustre chez nous la capacité à respecter ses engagements quels qu ils soient. Innovation Oser la différence. Chez GFI, l innovation est certes technologique, avec le GFI Labs à la pointe des technologies sur la mobilité, les nouveaux usages associés aux smartphones ou les interfaces innovantes mais l innovation est avant tout une approche intellectuelle pour penser «out of the box», se traduisant en démarche créative sur nos SLA ou notre pricing. Responsabilité sociale Un groupe qui présente une démarche RSE aboutie. Le groupe, dans un environnement social et juridique très normé, cherche à aller de l avant sur les sujets de la diversité, de la parité, de la gestion du handicap. Par ailleurs, GFI a fait dès 2010 un bilan carbone très détaillé, validé par un cabinet indépendant, tout en s inscrivant dans diverses démarches internationales de développement durable comme Global Impact.

14 DES BASES SOLIDES POUR UN AVENIR PROMETTEUR Des bases solides pour un avenir prometteur Industrialiser pour accroître la profitabilité Lorsque l augmentation de la production n est plus possible, l entreprise doit nécessairement réduire ses coûts pour atteindre les mêmes niveaux de profitabilité. Les Directeurs des Systèmes d Information doivent alors relever le défi de faire plus avec moins de moyens, pour tendre progressivement vers davantage de performance. L industrialisation est un moyen de réduire les coûts tout en délivrant un service à plus forte valeur ajoutée. Cette démarche d industrialisation doit permettre à l entreprise de développer de la valeur métier sur deux axes : l optimisation et la pérennisation. Externaliser les centres de services L industrialisation et l externalisation sont deux tendances étroitement liées, l une étant la recherche d efficience pour la DSI, l autre étant un moyen potentiel pour l atteindre. GFI a développé des Centres de Services qui garantissent aux entreprises des gains de productivité significatifs. En effet, l organisation des prestations réalisées en Centres de Services permet de mieux maîtriser les coûts, de gérer au plus près les évolutions et d améliorer la réactivité. Associée à une destination offshore, l industrialisation des développements assure une gestion optimisée du patrimoine applicatif et une réalisation de projets à un coût attractif, avec une garantie de qualité et de réussite. Un Groupe proche de ses clients Environ la moitié des collaborateurs de GFI en France se trouve dans nos établissements en région. C est là un vecteur fort de notre proximité géographique avec nos clients. En France, le groupe dispose de nombreuses agences provinciales dont l effectif est supérieur à 100 personnes, notamment en région «Ouest» avec les villes de Nantes, Bordeaux, Toulouse, Niort, Orthez, puis en région «Rhône Alpes/Méditerranée» avec les villes de Lyon, Grenoble, Aix, Montpellier, Sophia Antipolis, et enfin en région «Nord/Est» avec les villes de Lille, Douai et Strasbourg. Cette démarche de proximité géographique est déployée en Europe du Sud avec une couverture nationale pour nos filiales en Espagne, au Portugal et en Belgique.

Présentation Corporate 2011 15 Trois familles d offres innovantes Le groupe a mis en place 3 grandes familles d offres innovantes : Concernant le Cloud, GFI dispose d un avantage compétitif fort par sa double compétence éditeur et intégrateur, qui permet à la fois de proposer des pricing innovants avec la fine compréhension des défis de conduite de changement, spécifiques à ce type d environnement. GFI Labs est un véritable laboratoire d idées et de Recherche et Développement autour des thèmes de la mobilité et des interfaces innovantes. Cette approche s est traduite concrètement par des nouveaux usages pour les Centres d Action Sociale des Collectivités locales (CCAS) ou l apport de nouveaux visiteurs dans les musées ou des touristes d un nouveau type pour les Offices de tourisme via la réalité augmentée. Notre maîtrise des environnements techniques 2.0 nous a permis d apporter de nouvelles solutions en optimisant l utilisation des réseaux sociaux pour des grands leaders B to B.

GFI Informatique GFI Informatique - La Porte du Parc - 145 boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen Tél. : +33 (0)1 44 04 50 00 - Fax : +33 (0)1 44 04 59 00 - www.gfi.fr 2011 GFI Informatique - Crédits photos : Fotolia, JupiterImages, TipsImages, GettyImages, Martine Jamin