Après deux ans d études auprès de nos partenaires, nous avons recensé un nombre important de disfonctionnement : perte de fichiers de contacts, mails, répertoires téléphoniques et agendas. En 1 clic des années de données sont perdues. Les messages de votre clientèle ne sont pas transmis en temps et en heure aux destinataires. La direction et ses adjoints ne visualisent pas facilement les informations de leur propre société. De tous ces problèmes est né @llowin. Sécurisez vos données. Toutes les informations d @llowin sont sauvegardées automatiquement toutes les nuits, vous pouvez choisir le support de sauvegarde (déportée, disque local ) Contrôlez les droits d accès. Des droits d utilisations permettent de cibler les actions de chaque utilisateur. Migrez vos données. Récupération des contacts, clients, adresses via l interface de transfert, Gestion des interlocuteurs : enregistrer vos interlocuteurs pour récupérer automatiquement les informations les concernant dans l ensemble des fonctions du logiciel (mails, agenda, appels téléphoniques)
Partagez vos informations. Les mails stockés sur le compte utilisateurs sont visibles des autres collaborateurs de l entreprise en fonction des autorisations, Bénéficiez d un carnet d adresses commun. Optimisez votre temps de travail. Gérer le planning de l entreprise, par collaborateur, par service, par secteur d activité. Informer l ensemble de la société de la prise d un rendez-vous automatiquement ; à partir de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Vérifier la disponibilité de chaque collaborateur pour programmer automatiquement une réunion en 1 clic. Gérez vos appels téléphoniques. Laissez-vous guider par l assistant de saisie d appels et constituez votre bibliothèque d actions. La souplesse de gestion des données vous permet un suivi total de vos affaires. Traçabilité des mouvements. Recherchez les actions effectuées dans l ensemble des fonctions du logiciel.
@llowin Les mails Changez d utilisateur en 1 clic et visualisez ses mails Créez votre arborescence
L agenda Enregistrez votre agenda individuel, l agenda par service ou pour l ensemble de la société sera automatiquement généré avec des catégories d importance. Multiples possibilités d éditions par utilisateur par service pour l ensemble de la société
Planification de réunion. Utilisez l assistant @llowin pour affecter en temps réel le rendez-vous sur l agenda des collaborateurs sélectionnés. Visualisez la disponibilité des conviés en 1 clic.
Les appels L information ne s envole plus, elle est suivie de l appel jusqu à la phase finale. Etat de L appel Temps Passé Historique des appels : (Temps passé cumulé, nombre d appels )
Les messages internes Vous avez un message. Maitrisez vos informations en suivant l action menée sur vos messages.
La recherche Optimisez votre temps de travail @llowin recherche pour vous. La recherche s effectue sur de multi critères par utilisateurs et pour l ensemble de la société.
Conditions générales de vente Préambule Les présentes conditions générales de vente visent à préciser les droits et obligations de l acheteur à l égard des logiciels et options vendus sous forme d abonnement. Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles d être modifiées à tout moment sans préavis. La dernière mis à jour des conditions générales de vente est disponible à l adresse internet suivante : www.migs.fr Sauf disposition contraire établie par écrit par la société M.I.G.S (ci-après dénommée «M.I.G.S», les clauses et conditions générales de vente suivantes s appliqueront à toutes les commandes reçues par M.I.G.S dont l objet est décrit ci-dessous et constituent ses conditions générales. Toute commande en ligne d un ou plusieurs produits du fournisseur implique l acceptation du présent contrat. En remplissant le bon de commande en ligne, lorsque le client coche la case «J ai lu et accepte les conditions générales de vente», cela constituera une acceptation irrévocable des présentes conditions générales. Objet Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions de location des progiciels et matériels fournis par M.I.G.S ainsi que des services y étant attachés dont la désignation figure dans ses bons de commande. Art. 1 : Identification de l auteur de l offre. Le vendeur. Micro Informatique Gestion Service 5 rue du Vivier 33170 GRADIGNAN Tél : 05.56.89.24.66 Fax : 05.56.75.24.89 Site internet : www.migs.fr E-mail : migs@migs.fr Siret : 399 983 429 00026 RCS de Bordeaux Dans les présentes conditions générales, l auteur de l offre et désigné par l expression «Le vendeur» Art. 2 : Identification du bénéficiaire de l offre. Le client. Le bénéficiaire de l offre, qu il s agisse d un essai gratuit ou d un abonnement payant, est désigné dans les présentes conditions générales de vente par l expression «Le client». Art. 3 : Applications et opposabilité des conditions générales de vente Sous réserves des dispositions du bon de commande, les clauses et conditions spécifiées dans les présentes constituent le seul et unique accord conclu entre M.I.G.S et le client concernant la vente et la location des Matériels objet des présentes. Sauf convention spéciale constatée par écrit, l envoi de la commande par le client, et l utilisation des Matériels M.I.G.S implique de plein droit l adhésion sans réserve par le client aux Présentes conditions générales de vente de M.I.G.S dont le client Conditions générales de ventes M.I.G.S. Page 1 sur 6
reconnaît avoir pris connaissance et qu il accepte sans y apposer sa signature, à l exclusion de tout autre document émanant du client. Les renseignements portés sur les catalogues, notices et barèmes ne sont donnés qu à titre indicatif, M.I.G.S pouvant être amené à modifier à tout moment et sans préavis en raison de l évolution des conditions économiques et techniques. Art. 4 : Commandes Les commandes sont fermes et définitives pour le Client dès leur émission. Elles devront toutefois, pour engager M.I.G.S, faire l objet d une acceptation expresse de sa part. Elles sont transmises par écrit, y compris par télécopie et/ou courrier électronique. Elles ne sont sujettes à aucune forme particulière, mais doivent toutefois contenir la désignation précise des Matériels commandés. Toute commande insuffisamment précise quant aux quantités et caractéristiques des Matériels commandés pourra ne pas être prise en considération. M.I.G.S n est lié par les commandes prises par ses représentants ou employés que sous réserve d une confirmation écrite ou signée. Toute commande ne pourra faire l objet de modification ou résiliation demandée par le Client, à moins que M.I.G.S ne l ait expressément acceptée par écrit et à la condition bien entendu qu une telle demande soit parvenue par écrit avant l expédition des Matériels. Si M.I.G.S n accepte pas la modification ou la résiliation demandée par le Client, les acomptes versés ne seront pas restitués, étant précisé que les frais d annulation s élèveront à un minium de trente pour cent (30 %) de la commande initiale. Dans tous les cas, le Client s engage à régler M.IG.S à la première demande de ce dernier. M.I.G.S se réserve le droit de refuser toute commande d un client avec lequel un litige existerait ou a existé. Art.5 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus M.I.G.S met à la disposition du client un fichier indiquant les caractéristiques techniques minimales requises au niveau matériel et système d exploitation nécessaire au fonctionnement des logiciels. Les logiciels M.I.G.S sont des outils de gestion et de communication nécessitant un navigateur internet pour recevoir et émettre des mails. Nous entendons par navigateurs internet modernes les dernières versions stables et mises à jour proposées gratuitement ou non par divers éditeurs (Microsoft, Mozilla, Google) existantes à tout moment de l engagement annuel. Le navigateur utilisé doit permettre l enregistrement des variables de session, l enregistrement des cookies, l utilisation des technologies JavaScript et Adobe Flash. Le client est invité à télécharger soit le navigateur internet gratuit conseillé pour un fonctionnement optimal par le service client M.I.G.S, soit un navigateur de son choix compatible avec les logiciels M.I.G.S. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des éventuelles disfonctionnements liés à l utilisation d un navigateur Internet, ce dernier étant édité et maintenu à jour par une société extérieure au vendeur. Les logiciels M.I.G.S sont commercialisés sous la forme d un abonnement annuel. Les fonctionnalités des logiciels sont précisées sur le site internet www.migs.fr, notamment la description du logiciel. A des fins d amélioration continuelle des services proposés, le vendeur se réserve le droit de faire évoluer les logiciels M.I.G.S à tout moment, notamment en termes de fonctionnalités, d ergonomie ou bien encore de design, sans information préalable à ses clients. Ces évolutions ne sauraient en aucun cas modifier l engagement annuel accepté par le client au moment de la commande. Le vendeur se réserve le droit de nouvelles propositions commerciales concernant les mises à jour du logiciel. Le vendeur se réserve la possibilité de cesser la commercialisation des logiciels M.I.G.S. Le client sera prévenu par tout moyen et continuera d avoir accès à ses logiciels pour la durée de Conditions générales de ventes M.I.G.S. Page 2 sur 6
l abonnement auquel il aura souscrit ou disposera au minimum d un préavis d un mois avant que l accès aux logiciels ne soit définitivement interrompu. Le client devra prendre, dans ce délai, toutes les dispositions de sauvegarde de ses données. La cessation de la commercialisation des logiciels par le vendeur ne pourra donner lieu à aucune indemnisation ni réparation quelconque de la part du vendeur au client. Le vendeur ne saurait en aucun cas se substituer à une quelconque fonction de l entreprise cliente. Les conseils que le vendeur délivre ne sont donnés que pour l utilisation des logiciels et en aucun cas pour l organisation interne ou la gestion de ses clients. Art.6 : Installation des logiciels L installation de logiciels est soumise au respect du contrat de licence fourni à la livraison. L utilisation de ces produits s entend pour un utilisateur sur un poste de travail, sauf conditions particulières. Les licences d utilisation n entraînent pas de transfert de propriété au profit de l acheteur qui ne bénéficie notamment d aucun droit de reproduction du CD-Rom ou du logiciel. Par ailleurs, le client est tenu d effectuer des sauvegardes régulières des données qu il saisit, M.I.G.S n étant pas responsable des erreurs provoquées sur les données de l utilisateur (quelles qu elles soient), même celles causées par une anomalie de l application. Art.7 : Responsabilité Les logiciels M.I.G.S sont des outils d aide à la gestion ou à la communication destinés à faciliter l élaboration de documents ou la communication dans l entreprise. Le client reconnaît que les techniques employées par le vendeur relèvent d un domaine complexe de la technique informatique et de l interprétation des textes de la législation française. Le vendeur met tout en œuvre pour assurer la fiabilité des logiciels M.I.G.S. Malgré une maintenance et des contrôles réguliers, les éventuelles anomalies rencontrées ne sauraient entraîner la responsabilité du vendeur. Si le client rencontre un problème lors de l utilisation de ses logiciels ou constate une anomalie, il est invité à contacter le service clients M.I.G.S afin que le vendeur effectue les modifications nécessaires à la résolution de ce problème. Art.8 : Tarif Les tarifs en vigueur des logiciels M.I.G.S, disponibles sur simple demande par courrier postal, e- mail ou téléphone, sont indiqués sur les bons de commande et dans la page «logicielsmigs@llowin - télécharger la plaquette» du site www.migs.fr. Les prix garantis à l acheteur sont ceux figurant sur le bon de commande à la date de la commande. Les bons de commande sont disponibles sur simple demande auprès du service clients M.I.G.S. ou téléchargeables dans la page «logiciels migs@llowin - télécharger la plaquette». Les tarifs s entendent hors taxes auxquels s ajoute la Taxe sur la Valeur Ajoutée fixée par la loi des finances en vigueur à la date de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente figurant sur son site internet et ses bons de commande. Les logiciels commandés sont facturés au prix en vigueur lors de Conditions générales de ventes M.I.G.S. Page 3 sur 6
l envoi du règlement et/ou du bon de commande signé, le tout expédié par voie postale, le cachet de la poste faisant foi. Lors du renouvellement d un abonnement, effectué de manière tacite ou non, les tarifs appliqués sont les nouveaux tarifs en vigueur. Art.9 : Livraison Les logiciels M.I.G.S sont téléchargeable sur le site www.migs.fr page «logiciels migs@llowin télécharger la plaquette». Une version avec autorisation de 30 jours d utilisation est proposée sur le site. Après réception du bon de commande la société M.I.G.S débloque le logiciel pour une durée de 1 an. (voir ci-dessous Art.13 : durée d engagement reconduction de l abonnement) Art.10 : Installation L installation du logiciel est à la charge du client en téléchargement sur le site www.migs.fr comme indiqué ci-dessus. A la demande du client et après validation du bon de commande l installation peut être effectuée par nos soins sous conditions de paiement indiqué dans nos tarifs. Art.11 : Condition de règlement De convention expresse, seule fait foi l acceptation de commande envoyée au Client par la société M.I.G.S. Le montant total des redevances des prestations fournies par M.I.G.S. pour les logiciels figure sur le bon de commande et sera payable mensuellement et d avance. Les paiements se feront par prélèvement mensuel sur le compte bancaire signalé par le Client dans l autorisation de prélèvement annexée au bon de commande. La première et la dernière mensualité, si elles ne correspondent pas à un mois civil complet, seront calculées au prorata du nombre de jours. Tout paiement doit, sauf disposition contraire expresse des parties, être effectué en euros. Le paiement n est considéré comme effectué que lors de l encaissement effectif des loyers par M.I.G.S. Tous défaut ou retard d acceptation entraînera les mêmes conséquences et obligations qu un retard ou défaut de paiement. Le client s engage également à prévenir le vendeur de tout changement de ses coordonnées bancaires et de son RIB le cas échéant au plus tard 20 jours pleins avant la prochaine échéance. Le client doit transmettre au vendeur une nouvelle autorisation de prélèvement dûment complétée et transmettre l autorisation de prélèvement à son établissement bancaire. Art.12 : Défauts de règlement En cas de non règlement à l échéance des sommes dues au titre des présentes ou d opérations accessoires, et sans qu il soit nécessaire à M.I.G.S. de rappeler au Client l échéance impayée, M.I.G.S. sera en droit jusqu au paiement intégral desdites sommes : - de bloquer par tout moyen technique l utilisation du logiciel. Le client pourra visualiser les données saisies avant le défaut de règlement mais ne pourra plus effectuer de nouvelles saisies. - de réclamer une pénalité de retard forfaitaire calculée par application sur le montant de la facture d un pourcentage égal à une fois et demi celui du taux de l intérêt légal, ainsi qu un intérêt de retard calculé par jour de retard sur les sommes dues, au taux annuel étal à une fois et demi le taux annuel de l intérêt légal. Conditions générales de ventes M.I.G.S. Page 4 sur 6
- de suspendre l exécution des commandes en cours. - de demander le règlement immédiat des opérations en cours, le non paiement d une facture à son échéance entraînant l exigibilité immédiate des sommes dues au titre d autres opérations. - de remettre en cause pour l avenir les détails de paiement et d encours éventuellement consentis au Client. - de résilier la location, sans préjudice de toutes les actions ultérieures que M.I.G.S. pourrait exercer, notamment tendant à la demande de dommages et intérêts et de l application des pénalités prévues dans les présentes conditions générales. Le Client remboursera dans les meilleures délais à M.I.G.S. tous les coûts et frais, engagés par M.I.G.S. afin de recouvrer les sommes dues en vertu des présentes. Art.13 : Durée d engagement La durée d engagement de tous les logiciels est d un an renouvelable. La reconduction de l abonnement annuel est tacite, sauf résiliation effectuée en bonne et due forme dans le délai décrit Art.14 : résiliation. Art.14 : Résiliation Dans le cas ou le Client ne souhaite pas renouveler son abonnement à l issue de période d engagement en cours, il lui suffit de faire parvenir au vendeur une demande de résiliation par courrier postal recommandé avec accusé de réception au plus tard 30 jours pleins avant la date de fin de la période d engagement en cours. Aucune somme ne sera restituée au client du fait d une résiliation. Sauf demande contraire de sa part, le client continuera d avoir accès aux logiciels pour la période restant à courir des ses abonnements. Le client se charge de sauvegarder les données du logiciel avant la fin de la période. Aucun délai supplémentaire ne sera accordé. Art.15 : Propriété intellectuelle Les logiciels M.I.G.S. sont protégés par la loi française et les conventions internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non-conforme au Code de la propriété intellectuelle pourra faire l objet de poursuites pénales et civiles. Toute mention ou utilisation de marques, noms, sigles, logos, couleurs, graphismes ou autres, concédés sous licence à ou appartenant à ou déposés par le vendeur, est strictement interdite sauf approbation préalable et écrite du vendeur. Les éléments accessibles sur le site www.migs.fr tels que les logiciels, pages de site, textes, photographies, images, icônes, sons, animations, vidéos et plus généralement l ensemble des informations mises à la disposition du Clients dans le cadre du présent contrat, sont la propriété pleine, entière et exclusive du vendeur. Ils font partie des secrets de fabrication et des informations confidentielles sans égard au fait que les éléments les composants puissent ou non être brevetés ou protégés, en l état actuel de la législation, par un droit d auteur ou par un quelconque droit de propriété industrielle ou intellectuelle, ou de toute autre manière. Le Client ne peut en aucun cas reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque moyen que ce soit, ou exploiter des quelque manière que ce soit, les informations et services du vendeur sans l autorisation écrite préalable de ce dernier. Conditions générales de ventes M.I.G.S. Page 5 sur 6
Les logiciels M.I.G.S ainsi que le site internet www.migs.fr sont reconnus par le client comme une œuvre de l esprit, que lui-même, ses associés ou les membres de son personnel s obligent à considérer comme telle en s interdisant notamment : - de copier ou de reproduire en tout ou partie des logiciels M.I.G.S par n importe quel moyen et sous n importe quelle forme. - d utiliser les logiciels autrement que selon les stipulations strictement interprétées des présentes conditions générales de ventes. - de traduire ou de transcrire les logiciels et/ou la documentation dans tout autre langage ou langue, ou de les adapter ou de leur adjoindre tout objet non-conforme à leur spécification, de décompter ou désassembler ou d appliquer des techniques dites de «rétro conception» Les services sont mis à la disposition du Client sous forme d abonnement. Cet abonnement ne confère au Client qu un droit d usage privé personnel, non transmissible et non exclusif sur le service ou l un des ses éléments qui comprend un droit de reproduction temporaire, durant la connexion sur son équipement, pour stockage aux fins de représentation à l écran. Le vendeur ou ses ayants droit son titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services. Art.16 : Loi applicable Pour toute contestation ou tout litige non réglé à l amiable pouvant naître des présentes conditions générales de vente, seul le tribunal de Bordeaux est compétent. Conditions générales de ventes M.I.G.S. Page 6 sur 6