Les lieux de travail d hier, d aujourd hui et de demain, vus par les salariés Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Opinion & Corporate Marion Desreumaux, Chargée d études au Département Opinion & Corporate Harris Interactive 05/2011 1
Méthodologie d enquête Enquête réalisée en ligne du 5 au 11 mai 2011. Echantillon représentatif de 960 salariés issus d un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, à partir de l access panel Harris Interactive. Méthode des quotas et redressement appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, statut d activité et lieu d habitation de l interviewé(e). Harris Interactive 2
Sommaire Satisfaction à l égard des espaces de travail et de leurs évolutions récentes 04 État des lieux des espaces de travail d aujourd hui 10 Les espaces de travail de demain 16 Le partage de l espace de travail 21 Appréciation de différentes images d espaces de travail 27 Harris Interactive 3
Satisfaction à l égard des espaces de travail et de leurs évolutions récentes Harris Interactive 4
Deux-tiers des salariés sont satisfaits de leur espace de travail Êtes-vous très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait du lieu dans lequel vous travaillez, de votre espace de travail? Pas satisfait : 32% 35-49 ans : 35% Ouvriers : 43% Bassin Parisien Est : 45% 2 000 salariés et + : 36% Travaille dans une usine, un atelier : 44% Travaille dans un open space : 49% Satisfait : 68% Cadres : 74% Nord : 77% Travaille dans un bureau individuel : 81% Travaille à domicile : 83%
Les salariés sont partagés quant à l évolution récente des lieux de travail : autant notent une dégradation qu une amélioration De manière générale, diriez-vous que ces dernières années les lieux de travail, les bureaux ont évolué plutôt en bien, plutôt en mal ou n ont pas évolué? Employés : 38% Ouest : 43% Méditerranée : 43% Moins de 50 salariés : 40% Travaille dans un bureau partagé : 38% Cadres : 43% Supérieur à Bac +2 : 37% Région Parisienne : 41% 2 000 salariés et plus : 44% Travaille dans un open space : 55%
Les salariés montrent également une forte hétérogénéité de jugement sur leur propre lieu de travail Et en ce qui vous concerne, diriez-vous que ces dernières années votre lieu de travail a évolué plutôt en bien, plutôt en mal ou n a pas évolué? Cadres : 38% Services / Communications / Finances : 37% Travaille dans un bureau individuel : 46% Satisfait de son lieu de travail : 45% 2 000 salariés et plus : 36% Travaille dans un open space : 46% Pas satisfait de son lieu de travail : 54%
Les espaces de travail d aujourd hui sont jugés plus confortables et agréables qu hier mais pas plus durables Diriez-vous que par rapport à ceux construits il y a une vingtaine d années, les lieux de travail, les bureaux construits aujourd hui? 72% 70% 65% 58% 54% 33% 26% 28% 33% 40% 44% 65%
Tableau récapitulatif sur le sous-total «D accord» Diriez-vous que par rapport à ceux construits il y a une vingtaine d années, les lieux de travail, les bureaux construits aujourd hui? (ST D accord) CSP - : 74% Ouest : 78% Moins de 50 salariés : 76% Femmes : 73% 18-24 ans : 79% Est: 81% 18-24 ans : 69% Employés : 57% Région Parisienne : 60% 25-34 ans: 74% CSP - : 69% Province : 67% Moins de 50 salariés : 72% 25-34 ans: 67% CSP - : 63% Ouest: 66% Moins de 50 salariés : 65% 18-24 ans : 52% 25-34 ans : 40% CSP- : 36% Région Parisienne : 38% Ouest : 40% Moins de 50 salariés : 38%
État des lieux des espaces de travail d aujourd hui Harris Interactive 10
Graphique récapitulatif : les salariés jugent plus sévèrement leur propre lieu de travail que les lieux de travail en général % D accord
Des bureaux qui ont évolué mais qui ne favorisent pas le bienêtre des salariés et ne sont pas assez écologiques Voici différentes affirmations concernant les bureaux, les lieux de travail. Pour chacune d entre elles, êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord? Les espaces de travail d aujourd hui 73% 25% 71% 27% 51% 47% 40% 57% 39% 59% 32% 66% 29% 69%
Les salariés ont le sentiment que leur propre lieu de travail a évolué moins vite que les lieux de travail en général Et concernant votre propre lieu de travail, êtes-vous tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord avec chacune des affirmations suivantes? Votre lieu de travail 50% 49% 46% 51% 44% 54% 40% 58% 31% 67% 25% 73%
Graphique récapitulatif sur les lieux de travail en général Voici différentes affirmations concernant les bureaux, les lieux de travail. Pour chacune d entre elles, êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord? Les espaces de travail d aujourd hui (ST D accord) intègrent rapidement les avancées technologiques : réseaux sans fil, visophonie ont évolué avec les transformations de nos modes de travail : travail collaboratif, télétravail 73% 71% Est :81% Moins de 200 salariés : 78% 18-24 ans : 80% Ouest : 81% Moins de 200 salariés : 76% Open space : 76%. favorisent la productivité des salariés prennent en compte les contraintes imposées par les évolutions démographiques favorisent le bien-être des salariés 40% 39% 51% Employés : 54% Secteur privé : 53% Ouest : 59% -de 50 salariés : 56% 25-34 ans : 46% Ouest : 48% Moins de 50 salariés : 45% Open space : 48% favorisent la créativité des salariés respectent suffisamment les principes du développement durable 32% 29% Inférieur au Bac : 34% Estime que les lieux de travail ont évolué en bien : 42% 25-34 ans : 47% CSP - : 42% Nord : 50% Ouest : 47% Moins de 200 salariés : 47% Inférieur au Bac : 42% Ouest : 43%
Graphique récapitulatif sur son propre lieu de travail Et concernant votre propre lieu de travail, êtes-vous tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord avec chacune des affirmations suivantes? Votre lieu de travail (ST D accord) a intégré rapidement les avancées technologiques 50% Hommes : 55% Cadres : 62% Services, communications, finances : 53% a évolué avec les transformations de votre mode de travail 46% Ouest : 57% Travaille à domicile : 57%. Favorise votre productivité favorise votre bien-être favorise votre créativité 31% 44% 40% Cadres : 50% Secteur privé : 47% Nord : 60% / Ouest : 52% Moins de 50 salariés : 51% Bureau individuel : 59% Cadres : 47% Ouest : 50% Moins de 50 salariés : 48% Bureau individuel : 56% respecte suffisamment les principes du développement durable 25% Cadres : 37% Nord : 49% / Ouest : 39% Moins de 50 salariés : 37% Bureau individuel : 45% 50 ans et plus : 30% CSP - : 28% Ouest : 32% Moins de 50 salariés : 31%
Les espaces de travail de demain Harris Interactive 16
Le souhait de bureaux écologiques, modulables et technologiques... Voici différentes évolutions possibles des espaces de travail, des lieux d habitation de demain. Pour chacune d entre-elles, la jugez-vous tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout souhaitable? 96% 3% 94% 4% 88% 11% 86% 12%
mais ni ouverts ni à emplacements variables Voici différentes évolutions possibles des espaces de travail, des lieux d habitation de demain. Pour chacune d entre-elles, la jugez-vous tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout souhaitable? (suite de la question précédente) 41% 57% 39% 60% 31% 67%
Tableau récapitulatif sur le sous-total «Souhaitable» Voici différentes évolutions possibles des espaces de travail, des lieux d habitation de demain. Pour chacune d entre-elles, la jugez-vous tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout souhaitable? (ST Souhaitable) Des lieux de travail écologiques qui intègrent de plus en plus des matériaux durables et non polluants 96% 18-24 ans : 100% Des lieux de travail présentant un bilan énergétique neutre (qui produisent autant d énergie qu ils en utilisent) 94% 18-24 ans : 97% Supérieur à Bac +2 : 96% Des lieux de travail modulables qui puissent évoluer dans le temps et en fonction des besoins des salariés : portes coulissantes et escamotables, etc. 88% Des lieux de travail qui intègrent de plus en plus les innovations technologiques, notamment en termes de communication : téléconférence, techniques de biométrie, écrans encastrés dans les murs 86% 18-24 ans : 99% Moins de 50 salariés : 90% Open space : 91% 18-24 ans : 96% Cadres : 90%
Tableau récapitulatif sur le sous-total «Souhaitable» Voici différentes évolutions possibles des espaces de travail, des lieux d habitation de demain. Pour chacune d entre-elles, la jugez-vous tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout souhaitable? (ST Souhaitable) Des lieux de travail sans emplacement fixe pour chaque salarié mais des espaces partagés où l on peut s installer au gré de ses journées pour travailler seul ou en groupe Des lieux de travail de plus en plus construits en hauteur, c est-à-dire sous forme de grands immeubles 39% 41% 35-49 ans : 45% Ouvriers : 54% Nord : 52% De 50 à 199 salariés : 49% 25-34 ans : 44% Cadres : 46% Région Parisienne : 48% Des lieux de travail de plus en plus ouverts, sans délimitation nette entre espaces de travail individuel et espaces de travail collaboratif 31% 35-49 ans : 35% Ouvriers : 41% Nord : 43%
Le partage de l espace de travail Harris Interactive 21
Une attente de bureaux pratiques et calmes avant tout Parmi les critères suivants, quels sont ceux qui comptent le plus pour vous concernant l aménagement de votre lieu de travail? En premier? En deuxième? En troisième? Profession intermédiaire : 67% Usine, atelier : 68% Femmes : 49% 50 ans et + : 61% Cadres : 65% Région Parisienne : 65% 2 000 salariés et + : 61% Bureau individuel : 69% Cadres : 36% Secteur public : 35% 18-24 ans : 50% Méditerranée : 47% Open space : 47% Ouvriers :32% 18-24 ans : 37% Nord : 44% Moins de 50 salariés : 22%
Pour plus de la moitié des salariés, la superficie des espaces de travail va diminuer à l avenir A l avenir, pensez-vous que l espace, la superficie consacrée à chaque salarié sur son lieu de travail, va avoir tendance à croître, à diminuer ou à rester stable? Ouvriers : 46% Province : 37% Moins de 2 000 habitants : 41% Cadres : 63% Région Parisienne : 62% Services, Communications, Finances : 57% Bureau individuel : 60%
Les salariés sont d accord pour partager un coin cuisine, un espace détente ou encore un espace vert et pour les 2/3 un bureau Seriez-vous prêt à partager au sein de votre lieu de travail, avec vos collègues? 97% 96% 95% 94% 67%
Tableau récapitulatif sur le sous-total «Le fait déjà / prêt à le faire» Seriez-vous prêt à partager au sein de votre lieu de travail, avec vos collègues? S/T «Le fait déjà ou est prêt à le faire» Un coin cuisine / cafétéria 97% Un espace détente Un espace vert Des salles avec des outils technologiques avancés : tableau interactif, écran de télé conférence... 96% 95% 94% 18 24 ans : 100% CSP + : 98% Nord : 100% 18-24 ans : 100% CSP + : 97% Méditerranée : 98% 18-24 ans : 99% CSP + : 97% Open space : 99% Votre bureau 67% Femmes : 70%
Une préférence affichée pour des séparations végétales ou des cloisons modulables Dans l hypothèse de bureaux, de lieux de travail de plus en plus ouverts, afin de délimiter l espace, quelles solutions auraient votre préférence? Open space : 56% Supérieur à Bac +2 : 44% 18-24 ans : 19% Nord : 20% Hommes : 24% Cadres : 27% Région Parisienne : 24% 2 000 salariés et plus : 23% Bureau partagé : 23% Cadres : 12% Région Parisienne : 13%
Appréciation de différentes images d espaces de travail Harris Interactive 27
Appréciation de différents espaces de travail Voici différents espaces de travail. Pour chacun d entre eux, pouvez-vous donner une note de 1 à 10 : 1 signifie qu il ne vous plaît pas du tout, 10 qu il vous plaît beaucoup, les notes intermédiaires permettant de nuancer votre jugement. Bureau open space Note moyenne : 3,7/10 Note de 1 à 5 : 75% Note de 6 ou 7 : 14% Note de 8 à 10 : 11% Bureaux cloisonnés Note moyenne : 3,3/10 Note de 1 à 5 : 79% Note de 6 ou 7 : 13% Note de 8 à 10 : 7% Bureau technologique Note moyenne : 5,8/10 Note de 1 à 5 : 43% Note de 6 ou 7 : 32% Note de 8 à 10 : 25% 25-34 ans : 4,0 Ouvriers : 4,24 Commerces et transports : 4,23 Open space : 4,17 50 ans et plus : 3,81 Inférieur au Bac : 4,01 18-24 ans : 6,42