Aidons les enfants à rendre le monde meilleur! Guide des correspondances Contact : Service Parrainage Tel. 09 52 50 33 25 Email : parrainage@coeuretconscience.org www.coeuretconscience.org 1
Correspondre avec votre filleul(e) Quels types de correspondance allez- vous recevoir? Les enfants envoient 3 lettres par an minimum. Deux d entre elles sont accompagnées par un bulletin scolaire. En plus de ces lettres, votre filleul(e) répond à vos lettres et vous remercie quand vous lui avez commandé un colis. L accusé de réception de votre colis comprend également une liste des produits remis et une photo de votre filleul(e). Vous recevrez également chaque année un bilan pédagogique, social et médical, et une photo de votre filleul(e) lors de la rentrée scolaire. ADRESSES DE CORRESPONDANCE : Par email : courrier@coeuretconscience.org Par courrier postal : Cœur & Conscience 36 rue du Général de Gaulle DIEGO SUAREZ 201 MADAGASCAR Vos correspondances ü Un moyen pour créer un lien fort et durable Pour créer des liens, partager, échanger avec votre filleul(e) vous pouvez lui envoyer un email, une lettre, une carte postale, des photos. Avec le temps, nous avons observé que des liens forts et durables peuvent se tisser entre le parrain et son filleul. Mais cette relation demande de la patience, notamment parce que le parrainage commence dès le plus jeune âge et que chaque enfant est plus ou moins expressif. Les échanges se mettent donc en place progressivement, lorsque le filleul grandit, que son niveau scolaire s élève et qu il prend confiance en lui (elle). La langue de correspondance avec votre filleul est le français. Dans le cas où l'enfant ou sa famille ne maîtrise pas le français, les correspondants locaux de Cœur & Conscience pourront les aider pour la traduction de vos lettres (et la rédaction de leurs réponses). Lisez bien les 5 points à respecter pour vos correspondances avec votre filleul(e) page 5. 2
La remise des lettres ü Contenu de vos lettres Les parrains sont bien souvent très curieux des détails concernant la vie quotidienne de leur filleul(e), sa culture, son pays Mais il peut être difficile pour le filleul(e) et sa famille de répondre aux attentes du parrain (cf. «Une question de culture» ci- dessous). Afin de faciliter vos échanges, voici quelques conseils : - Votre lettre ne doit pas être trop longue - Utilisez du vocabulaire simple - Posez des questions précises, mais pas trop nombreuses - Soyez patient et compréhensif Très fiers d avoir été parrainés, les enfants sont aussi d une grande curiosité vis à vis de leurs parrains et marraines. N hésitez pas à leur décrire votre quotidien, à leur parler de votre famille, de votre région, de vos activités et à joindre des photos à vos emails. Dès réception de votre email, vos lettres et pièces jointes sont imprimées par le Service Parrainage, et votre filleul est informé qu une lettre l attend à l association. Les remises de courriers, tout comme les distributions de colis s effectuent le mercredi afin de ne pas perturber la scolarité des enfants. Les familles ont 3 jours pour remettre la réponse, mais bien souvent elles préfèrent répondre dans nos locaux, sous l œil attentif des intervenantes de l association, qui peuvent les aider dans la rédaction si nécessaire. La lettre de votre filleul(e) est ensuite relue et scannée par le Service Parrainage afin de vous être envoyée. ü Fréquence de vos envois Pour des raisons logistiques, nous avons limité le nombre de correspondances autorisées. Vous pouvez lui écrire 1 fois par trimestre et vous recevrez une réponse de sa part dans un délai maximum de 4 semaines. ü La remise des lettres à votre filleul(e) Dès réception de votre courrier, votre filleul et sa famille sont immédiatement prévenus par notre équipe. Toutefois, les enfants n habitant pas tous à côté de l association (Diego Suarez est une ville très étendue et beaucoup doivent parcourir plusieurs kilomètres pour se rendre à l ONG), il peut s écouler quelques jours avant la remise de votre courrier (lettre ou email imprimé). Parlez lui de : Votre famille Votre métier Vos passes temps Vos animaux Votre région Vos activités Et n hésitez pas à joindre des photos 3
Les correspondances de votre filleul(e) ü Une question de culture A Madagascar les occasions d écrire sont rares, vous serez probablement l unique correspondant épistolaire de votre filleul(e) durant toute sa vie. Ecrire une lettre est donc un exercice difficile pour les enfants et leurs familles. Bien souvent ils peinent à décrire un quotidien qui leur paraît bien ordinaire et répétitif. Ils ne pensent pas forcément que des personnes vivant à des milliers de kilomètres puissent être intéressées par des détails sur leur culture, leurs habitudes, leur vie en général. Les lettres trimestrielles Trois fois par an, nous invitons tous les enfants de l association à s exprimer sur un thème : leurs recettes favorites leurs passe-temps leurs résultats scolaires leurs jeux préférés Ces lettres sont l occasion pour les parrains d obtenir plus d informations sur la vie quotidienne de leurs filleuls et d aborder de nouveaux sujets qui pourront vous inspirer pour vous prochaines correspondances. De plus, la langue de correspondance avec votre filleul(e) est le français, mais ce n est pas sa langue maternelle. Pour toutes ces raisons les premières lettres de votre filleul(e) pourront vous paraître répétitives. Mais ne vous découragez pas! Votre filleul(e) et sa famille sont de bonne volonté, les échanges écrits ne leur sont simplement pas familiers. Mais avec votre aide et un peu de temps, un véritable lien pourra se créer. ü Le contenu des lettres de votre filleul(e) Pour votre filleul(e), les correspondances sont l occasion de vous parler de sa famille, de ses amis, de sa matière préférées, de sa vie à la maison, de ses vacances Pourtant il ne va pas forcément penser à aborder ces sujets, alors n hésitez pas à le/la questionner. Si il/elle ne répond pas à vos questions c est peut être qu il/elle ne les à pas comprises ou n avait pas votre lettre sous les yeux lorsqu il/elle vous a répondu. Dans ce cas n hésitez pas à lui reposer la question par la suite. Sachez que toute sollicitation matérielle ou pécuniaire est interdite par le règlement de l association. Si votre filleul(e) ou sa famille vous demande de l argent ou des cadeaux, nous vous remercions de nous prévenir afin que nous rappelions à la famille les règles du parrainage. 4
Les 5 points à respecter pour vos correspondances 1. Utiliser les adresses de correspondance Par email : courrier@coeuretconscience.org Par courrier postal : Cœur & Conscience - 36 rue du Général de Gaulle DIEGO SUAREZ 201 2. Mentionner la référence de parrainage Cette référence doit apparaître dans toutes vos correspondances : dans l objet ET le texte du mail, et dans le courrier en pièce jointe si vous attachez un fichier. La référence parrainage La référence de parrainage, que vous trouverez sur la fiche de votre filleul(e), permet d identifier les filleuls tout en préservant votre vie privée. Elle est indispensable pour assurer la protection des données et éviter l utilisation par des tiers de vos coordonnées personnelles. Cette référence doit être rappelée dans toutes vos correspondances avec votre filleul(e) et le service parrainage. (Exemple : MA- DS- 1-000321). 3. Vérifier le poids de votre email Vous pouvez joindre des photos à votre email. Toutefois la connexion est lente à Madagascar, veuillez redimensionner vos photos pour que votre mail n excède pas 800 ko (les fichiers joints acceptés sont : word, jpeg, gif, psd, pdf). N envoyez pas de cartes virtuelles, les enfants n ont pas accès à Internet. Attention! 4. N encourager pas les sollicitations des familles Afin de conserver des relations saines avec votre filleul(e) veuillez ne pas : - inviter l enfant à venir vous voir dans votre pays - mentionner vos coordonnées personnelles (adresse, téléphone, courriel ) - proposer de l argent ou une aide matérielle non prévu dans le cadre de l association - demander à la famille ce qu elle désirerait recevoir 5. Etre patient Parce que chaque famille est différente, il faut parfois du temps pour qu un lien fort et durable puisse se créer entre vous et votre filleul(e), mais soyez patient, vous ne le regretterez pas! A Madagascar les enfants peuvent changer de prénom ou de nom d usage, la seule information qui ne changera jamais est sa référence parrainage. Il est donc important de la rappeler lors des échanges avec notre association et des correspondances avec votre filleul(e). 5
En cas de fin du parrainage La fin du parrainage peut- être le résultat d un déménagement ou d une amélioration des conditions de vie de la famille. Dans les deux cas, la fin du parrainage ne signifie pas forcément la fin de la relation entre le filleul et son parrain. Compte tenu de notre expérience, nous vous déconseillons de poursuivre ces échanges, mais à votre demande, nous pourrons vous communiquer l adresse postale de votre filleul(e). Toutefois l association ne se portera plus garant de la fréquence et du contenu des lettres. De même, nous ne pourrons être tenus pour responsable des éventuelles sollicitations de la famille. Etre informé(e) Témoignage «6 ans après mon parrainage de Sandrine, je suis toujours aussi admiratif de la manière dont l association me permet de vivre ce parrainage. Ma filleule et moi échangeons régulièrement des lettres manuscrites ou des mails, lorsque mes dons parviennent, je reçois des photos de l enfant avec ses cadeaux, son matériel scolaire, les produits alimentaires achetés pour la famille. Par ailleurs, je suis son parcours scolaire, les bulletins me sont même transmis et je peux mesurer ses progrès en temps réel!» Chris Combette, parrain depuis 2007 Vous recevrez régulièrement des nouvelles de votre filleul(e) et de la vie de l association par : ü Le courrier et les bulletins scolaires Tous les 3 à 4 mois, vous recevrez des nouvelles de votre filleul(e). Vous recevrez aussi 2 fois par an son bulletin scolaire et serez ainsi tenu(e) informé(e) de ses résultats scolaires, de son évolution, de ses progrès, par notre Service Pédagogique. ü La newsletter de l association Chaque mois, la newsletter de Cœur et Conscience vous informe des activités de l association et de l évolution des projets en cours. ü La lettre aux parrains et marraines La Lettre aux parrains et marraines vous donne chaque trimestre des informations pratiques sur le parrainage. ü Les communiqués En cas d information particulière, l association envoie un communiqué par email aux parrains et marraines. 6