e-commerce+ Magazine d information d Octave - Hors série 2014 Responsive design Animation Site web performance Produits Catégories Images CATALOGUE Packs Pricing fonctionnalités COMMERCE CRM E-COMMERCE ACHATS Campagnes marketing Réassurance Clients relation commerciale Livraison Gestion des stocks VENTES Facturation multicanal Trouvez la bonne formule E-COMMERCE COMMERCE MULTICANAL : CHOISISSEZ UNE SOLUTION INNOVANTE! E-COMMERCE : Fonctionnalités et conseils en référencement GESTION COMMERCIALE : Comment piloter votre business multicanal?
EDITO «Le numérique doit être une priorité pour le stratège d entreprise» Michel Perrinet, Président directeur général, associé fondateur Octave et Christophe Perrinet, Directeur commercial, associé fondateur Octave «Depuis bientôt 20 ans, nous concevons, commercialisons et déployons la solution Octave. En tant qu éditeur de logiciel et créateur de sites e-commerce, innover et prévoir l avenir est notre culture. La numérisation de tous les secteurs de l économie qui a silencieusement transformé toute notre société, entraîne de profondes mutations pour les entrepreneurs et nécessite de nouvelles compétences. Le numérique doit être aujourd hui une priorité pour le stratège d entreprise, en particulier dans la vente et la distribution. La distinction entre e-commerce et commerce s efface progressivement au profit du commerce connecté. Demain, les consomm acteurs, toujours plus exigeants et en complète ubiquité, privilégieront à la fois la rapidité, l efficacité de l expérience digitale et la proximité du magasin. Les stratégies cross canal qui en découlent, les outils de gestion en temps réel et les problématiques de cohérence entre canaux de vente deviennent des enjeux très complexes pour les commerçants. Source d opportunités, le commerce connecté implique de repenser tout le business model autour du numérique. Celui-ci devient l élément fondateur et central d une nouvelle dynamique commerciale ayant l effet d entraînement sur les autres canaux de distribution. À travers sa solution performante, ses connaissances et son expertise, Octave est le partenaire privilégié des petites et moyennes entreprises dans leur stratégie de développement centrée sur un commerce connecté réussi. 2 Chez Octave, notre légitimité et notre crédibilité est de créer de la valeur pour nos clients. Cette valeur ajoutée, cette efficience est une richesse pour les clients que nous accompagnons.
E-commerce 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 Fonctionnalités Les facettes : offrez la fluidité de navigation à vos internautes Valorisez votre offre de produits avec nos fonctionnalités e-commerce! Améliorez votre taux de conversion avec la recherche éclair! Site mobile ou site responsive design? Le contenu de son site : indispensable pour réussir sur le web Cassez la glace du virtuel en communiquant avec votre internaute! L espace «Mon compte» : une vraie valeur ajoutée pour vos clients Référencement 5 leviers pour développer le trafic de votre site e-commerce Comment choisir son nom de domaine? Les bonnes techniques de Netlinking Gestion commerciale 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 7 modules pour piloter votre business multicanal Maitrîsez votre chaîne des achats Gérez votre tarification par cibles clients Elaborez votre stratégie commerciale grâce aux campagnes Marketing Pilotez tous vos canaux de vente Contrôlez les étapes de votre logistique de colis Pilotez vos stocks multi-dépôts L ERP Octave : un ERP Multicanal pour maîtriser vos enjeux Business Octave Solution Business Multicanal La solution Octave La conduite de projet Quelques projets clients Interview de Philippe Cazaban - Chef de Projet Cash Piscines Interview d Arnaud Darsonval - Client Ferme de Sainte Marthe Interview de Jean Maurice Rovello - Client Campingaz Shop
E-COMMERCE Les facettes : offrez la fluidité de navigation à vos internautes Avec la recherche à facettes, vous offrez à vos internautes un outil redoutablement efficace pour trouver le produit idéal! Complémentaire à la recherche par mots-clés, la recherche à facettes permet à l internaute de filtrer la liste de produits présentés afin de n obtenir que les produits correspondant réellement à sa demande. La recherche à facettes permet d améliorer considérablement le confort de navigation de vos internautes. Vos produits sont filtrés par thème : l internaute affine ainsi en fonction de ses besoins la liste de produits qui s affiche sur son écran. Très pratique, surtout quand le site affiche de nombreux articles : gain de temps pour l internaute assuré! Les types de facettes affichés vous permettent également de communiquer sur certaines spécificités de vos produits : taille, marque, prix, couleurs Les facettes permettent aussi d éviter de faire une recherche sur zéro produit. Facettes riches Témoignage : "Je ne peux pas m'empêcher de te féliciter pour ton nouveau site. Clair, net, précis, superbe... Rien à dire, du très beau travail." Confidentiel : le concurrent d'un de nos clients en découvrant son nouveau site marchand! 4
xxxxxx.pdf 2 08/09/2014 12:24:13 s Facettes horizontales C M J CM MJ CJ CMJ N Facettes selon les règles métier 5
xxxxxx.pdf 1 08/09/2014 12:24:25 E - COM M ER CE La suggestion de produits dans le panier L'internaute, qui s'apprête à valider sa commande, se voit proposer des produits complémentaires automatiquement ajoutés en tant que suggestions dans son panier. Cette fonctionnalité très pratique permet de booster vos ventes en suggérant des articles en relation avec le(s) produit(s) déjà ajouté au panier. Simple et efficace! C M Le configurateur de produits J CM MJ CJ Le configurateur de produits CMJ permet de valoriser l ensemble des N déclinaisons d un type de produit pré-sélectionné sur une seule page. L internaute peut ainsi facilement affiner ses choix. Le 6
xxxxxx.pdf 2 08/09/2014 12:24:26 ser nt que ion Valorisez votre offre de produits avec nos fonctionnalités e-commerce! Le comparateur de produits Le comparateur de produits est un outil particulièrement intéressant pour l e-commerçant qui propose un catalogue important de produits ou de nombreux articles similaires et de marques différentes! Il permet à l internaute de choisir avec précision en comparant les mêmes données de deux produits. C M J CM MJ CJ LAINE À TRICOTER CMJ N Le menu «riche» Le menu «riche» est l outil idéal pour développer votre stratégie commerciale et marketing. Votre menu devient le support visible par vos internautes de vos opérations commerciales et de votre catalogue produits. Rajout d images ou de catégories supplémentaires en lien avec votre calendrier commercial : vous profitez des évènements pour communiquer d une manière spécifique. Le menu «riche» simplifie aussi la navigation et vos internautes peuvent trouver plus facilement ce qu ils recherchent. 7
xxxxxx.pdf 1 08/09/2014 12:24:46 E - COM M ER CE Améliorez votre taux de conversion avec la recherche éclair! Acheter un produit, oui! Mais au préalable, vos internautes doivent le trouver. La solution Octave met à la disposition de vos internautes une recherche simplifiée au maximum qui améliore le confort de navigation et favorise le taux de conversion. Vos internautes tapent dans le champ de recherche et se voient proposer des suggestions se basant sur les libellés de votre catalogue produits ou sur le nom des produits eux-mêmes. En sélectionnant ces propositions, l internaute arrive directement sur la page désirée en un seul clic. Et si vous commencez à taper des numéros, l outil peut être configuré pour faire une recherche par références d articles. C Cette recherche particulièrement intuitive permet à l internaute de gagner du temps et évite les éventuelles erreurs de saisies. L'outil de recherche fait l objet d une adaptation spécifique à votre activité. Il permet à l internaute de préciser sa recherche en sélectionnant des critères préremplis ou en complétant plusieurs zones de son choix. M J CM MJ CJ CMJ N sin Présentation organisée selon la nature du contenu Mag gor Ar ticle ie Co 8 n u Ca té n s eil Co nte a
xxxxxx.pdf 2 08/09/2014 12:24:48 Recherche directe à partir de votre code catalogue ou de références fabricants Votre référence Le rapprochement entre textes à partir d'une liste de mots Mouette Tente de plage - Broderie Point de Croix (VE-0144660) Le bleu de la mer - Broderie Point de Croix (VE-0144431) Les goélands - Canevas antique (3250-307) Les pêcheurs - Broderie Point de Croix (PC6-39) Marée basse - Canevas Antique (950-163) C'est l été - Broderie Point de Croix (APM-951) La plage - Canevas Blanc (132-199) Le grand gravelot - Broderie Point de Croix (APM-943) Les goélands - Broderie Point de Croix (APM-941) C M Les fous de bassant - Broderie Point de Croix (APM-940) J CM MJ CJ CMJ N Témoignage : "La refonte de notre site côté front office nous a permis de doubler notre CA en 10 mois sur le web Nous attirons aussi une nouvelle cible plus BtoC, et cela se ressent également en boutique! Cette 1ère étape très satisfaisante me permet de passer à la 2ème étape pour continuer notre belle progression : passer sur le logiciel de gestion commerciale Octave afin de booster notre productivité et récupérer le plus d informations possibles sur nos internautes, nos produits Octave : une réussite pour notre business! " Michel Coucke, directeur de site hamon-paris.com 9
10 M-CO E-COMMERCE 38 % 4,6 MILLIONS SITE MOBILE RESPONSIVE Les + Les + Plus rapide au chargement de page Ergonomie efficace Ressources 100% adaptées Economique Gain de temps Contenu unique
11 MMERCE des mobinautes ont surfé sur l internet depuis leur mobile, en magasin. de français ont déjà acheté à partir de leur mobile. source : Médiamétrie//Netratings Site mobile ou site responsive design? 2.6 milliards d euros : c est l estimation des ventes sur l internet mobile, les smartphones et les tablettes en 2013, soit +160 % sur un an (source Fevad). L utilisation du mobile pour naviguer sur internet est de plus en plus fréquente. Selon les statistiques, la forte progression de l utilisation des smartphones va largement surpasser le nombre de connexions sur PC en 2015 2015 Aujourd hui, un site ne se pense plus uniquement pour l utilisation sur PC. Sa création inclut donc les différents supports : tablettes, mobiles, etc Pour répondre à ces nouveaux besoins, votre site doit prendre en compte certains critères techniques qui vont permettre un affichage optimisé, c est-à-dire clair, adapté et ergonomique. Sans devoir passer par la mise en place d applications natives, il existe aujourd hui deux méthodes : Un site différent adapté pour chacun des supports, Un site multisupports qui s adapte automatiquement au terminal utilisé (PC, tablette, smartphone, ) dit «site PROGRESSION responsive» Nombre d utilisateurs par support Le choix de s orienter vers l une ou l autre des solutions dépend de nombreux critères : complexité des données, profondeur de gammes, cibles de clients, 1 900 budget, utilisation des supports... 1 600 800 1 400 2009 millions d utilisateurs source : ComScore Survey, 2012
xxxxxx.pdf 1 08/09/2014 12:25:17 E - COM M ER CE Le contenu de son site : indispensable pour réussir sur le web Travailler les contenus de son site est un des principaux critères pour réussir son activité sur le web. Et oui, le contenu ne se limite pas aux sites institutionnels, d actualités ou encore aux blogs! Sur un site e-commerce, le contenu est très utile pour apporter de l'information produit aux internautes mais aussi pour le référencement naturel! Pour vendre un produit en ligne, la présentation est primordiale. L internaute ne peut ni voir le produit, ni le toucher, ni rencontrer directement le commerçant... Il faut donc le plus d informations possibles : photos, vidéo, images en 3D, descriptif détaillé, caractéristiques techniques, etc. Les avis des clients apportent également du contenu à votre site et aident réellement l internaute à choisir son produit. N hésitez pas à agrémenter chaque catégorie de votre site par un texte de présentation. De cette manière, vous guidez votre internaute en lui présentant un peu mieux votre catalogue et tout contenu est bon pour votre référencement! C M Photos Descriptif J Déclinaisons produit : diamètre, poids, taille. CM MJ CJ CMJ N Les pages conseils constituent souvent l unique vraie partie «contenu» d un site e-commerce. Elles sont donc très utiles dans certains domaines d activité. Elles permettent aussi, en optimisant la rédaction, d améliorer le référencement naturel du site. Des liens peuvent également être créés entre les conseils et les fiches produits. Ainsi, cela permet d'apporter des informations supplémentaires sur certains produits ou à l'inverse de lier des produits aux fiches conseils. Par exemple, vous pouvez écrire une page conseil sur "comment choisir ses chaussures de randonnée" et lier à cette même page les chaussures de randonnée que vous vendez sur votre site. 12 Description détaillée une Ouvreconseil fiche
xxxxxx.pdf 2 08/09/2014 12:25:19 Avis des internautes Domaines d application Avantages produits sous forme de pictos C M J Vidéos CM MJ CJ CMJ N Fiches techniques a télécharger tion ée ne nseil 13
14 E-COMMERCE Cassez la glace du virtuel en communiquant avec votre internaute! Un frein majeur à la vente sur le canal web : le manque d informations! La solution Octave vous fournit de nombreux outils pour renseigner au mieux votre internaute et pour valoriser la présentation de vos articles en vente. Les vidéos Les vidéos sont gérées dans un player universel. Elles enrichissent la description des produits et des conseils et permettent de visualiser le produit dans toutes ses dimensions. Dans le cas de produits plus techniques, la vidéo permet parfois d expliquer facilement la différenciation de vos produits. Au-delà de la fiche produit, une vidéo sur un site permet également de casser le côté virtuel du web pour communiquer en mettant en avant l humain. Les news Les news sont des informations brèves autour de votre activité, vos évènements, Sous la forme de textes courts respectant les règles de la rédaction web : comprenant des mots-clés percutants et apportant un vrai plus pour la vente de vos produits et l image de votre entreprise. Cela permet aussi de rendre votre site vivant! Les pages statiques Les pages statiques sont une valeur refuge pour les internautes. Ils vont savoir qui vous êtes, être rassurés par vos mentions légales, se renseigner grâce aux conditions de vente Vous pouvez créer autant de pages que vous le souhaitez en fonction de vos besoins : vos partenaires, les informations de livraison, les marques, les modes de paiement, les célèbres FAQ Plus vous donnez de l information, plus la barrière du virtuel tombe et plus le client est rassuré! Connecté aux réseaux Du contenu La visibilité sur internet se crée par le contenu.
xxxxxx.pdf 2 08/09/2014 12:25:58 e Médias riches C M J CM MJ CJ CMJ N Témoignage : Produits en relation "Nous avons été agréablement surpris de constater une augmentation rapide de la visibilité de nos produits dans la première page des moteurs de recherche. En effet, quelques semaines après l ouverture de notre site marchand, nous avons réalisé de nombreuses ventes grâce à la qualité de notre référencement naturel face à des e-commerçants concurrents qui sont pourtant implantés depuis des années ". Romain Galet, Fondateur de nomandinparis.com 15
E-COMMERCE L'espace "Mon compte" : une vraie valeur ajoutée pour vos clients Vos internautes peuvent créer un compte personnalisé. Vous identifiez ainsi vos prospects et vous obtenez les informations utiles à la relation client. Chaque internaute qui s est préalablement identifié sur le site e-commerce, dispose d un espace de suivi de ses commandes en ligne qui peut être personnalisé par catégories de clients. L internaute peut suivre l état d avancement de chacune de ses commandes : expédition en cours, livraison effectuée, commande annulée, etc. La mise à jour des informations pour chaque internaute s'applique en temps réel sur votre Back Office de Gestion et votre Front Office e-commerce. LOGO Catégorie A Ca Informations personnelles Mot de passe Réclamation Suivi de commande Devis, factures et avoirs Mes factures et avoirs Mes devis LOGO SA OCTAVE.BIZ Espace Patton 355 Avenue Patton 49066 ANGERS FRANCE Tél : 02.41.860.118Fax : 02.41.860.119 Web : www.octave.biz A rappeler pour toute correspondance N Client : 1000201 CDE WEB N 10100 Parrainage CDE DEVIS WEB N N 10100 10100 Date 27/06/2013 N Client : 1000201 Tél : 06.98.87.25.69 Transport : LA POSTE Client M. Alexandre BOUDAUD 21 Rue du Fbg Rue St Antoine 35000 RENNES FRANCE Paniers sauvegardés Mes points fidélité 1 articles Echéance Comptant à régler par Carte Bancaire Code Qté Désignation Remise U. Prix U. TTC Prix U. U. Net TTC Montant TTC TVA 1 Caméscope numérique étanche SANYO Xacti CA8 U 290.00 290.00 290.00 13018 3 Mon espace listes cadeaux 16 Montant HT Port 196.47 23.00
17 Mon compte Mon panier (5) tégorie B Catégorie C Facture au format pdf Numéro tracking colis Témoignage : "Depuis que mon site e-commerce a été refait par Octave, j'ai vu tout de suite la différence. Le trafic via Google a progressé de 30 % et les ventes ont suivi!" Peter Blanken, Directeur Général de commepiedsnus.com
18 E-COMMERCE dossier 5 leviers pour développer le trafic de votre site e-commerce par Thomas Boyer - Consultant webmarketing chez Octave Votre site e-commerce est tout beau, tout neuf. Votre charte graphique est soignée et vous maîtrisez les enjeux d approvisionnement, de pricing, de saisie des commandes et de livraison. Malheureusement, le trafic de votre site ne décolle pas. Sur le web, comme ailleurs, il ne suffit pas d avoir le plus beau magasin il faut également être dans la rue la plus passante! Autrement dit, votre site n a aucune chance d exister sur internet si personne n est en mesure de le trouver. Votre objectif est donc de développer l audience de votre site web. Pour ce faire, je vous conseille d utiliser 5 leviers. Le référencement naturel On commence par le plus connu. Le référencement naturel (SEO Search Engine Optimization) permet d améliorer le positionnement d un site dans les moteurs de recherche. En France, le moteur n 1 est Google avec plus de 90% de part de marché. Concrètement, 9 requêtes sur 10 sont effectuées sur Google, c est la raison pour laquelle il est indispensable d optimiser son référencement en fonction des contraintes imposées par l entreprise de Montain View. Le référencement naturel est un enjeu complexe dont la progression est lente. En général, il suffit de quelques jours pour se positionner en 1ère position sur son nom de marque. C est beaucoup plus compliqué avec les mots-clés cibles. Lorsque l on sait qu il est nécessaire d être en 1ère page de résultats (Top 10) pour être visible, le SEO nécessite un vrai travail de fond qui se construit dans le temps. Idéal pour générer du trafic qualifié, régulié et des résultats, le référencement naturel nécessite souvent plusieurs mois avant que de véritables effets se fassent ressentir. Mais, vous n avez pas le temps d attendre votre site e-commerce doit être performant immédiatement. Le référencement payant sur Adwords Le référencement payant est la solution pour développer l audience de votre site rapidement. Le référencement payant (SEA Search Engine Advertising) désigne l achat de liens sponsorisés ou l achat de mots-clés. Concrètement, cela consiste à créer des annonces publicitaires qui apparaissent dans les moteurs de recherche lorsqu un internaute effectue une recherche à partir des mots-clés que vous avez ciblés. Chaque clic effectué sur l une de vos annonces est «payant» et varie de quelques centimes à quelques euros pour les mots-clés les plus chers. Google Adwords est le programme de publicité en ligne de Google. Quel que soit votre budget, vous pouvez diffuser vos annonces sur le marché publicitaire de Google et placer immédiatement votre offre de produits dans les premières positions des résultats de recherche. Les annonces en ligne vous permettent ainsi d attirer des clients potentiels rapidement, d augmenter votre visibilité, mais également de mesurer votre ROI (Retour Sur Investissement). Vous l aurez compris, pour optimiser votre présence sur le web, il est indispensable d utiliser conjointement le référencement naturel et le référencement payant. Le premier vise à positionner votre site sur le long terme alors
que le second est idéal pour vous offrir du trafic rapidement. Mais d autres leviers stratégiques existent pour vous assurer une visibilité globale sur le web. puisque l internaute arrive sur votre site par le biais de recommandations, ce qui crée une forme de confiance et d affinité envers votre marque. L e-mailing Alors que le référencement (naturel et payant) commence à porter ses fruits, vos commandes augmentent et la taille de votre fichier clients également. Mais qu en est-il de la fidélisation? Par définition, un client fidèle est une personne ayant déjà fait appel à vos produits ou services, ce qui vous a permis de récolter de précieuses informations le concernant, et notamment son adresse e-mail. Selon les sources et les secteurs d activités, fidéliser ses clients coûte 5 à 10 fois moins cher que d en recruter de nouveaux. L e-mailing vous permet ainsi de communiquer régulièrement et de garder contact avec vos clients en leur envoyant un message ciblé. Pour promouvoir un nouveau produit, annoncer le début des soldes, offrir une réduction ou faire profiter de bons plans, l e-mailing est un outil efficace pour informer vos clients de vos dernières offres commerciales. Au même titre que vos campagnes Adwords, il vous permet de mesurer facilement votre ROI. L e-mailing n est pas juste un outil de fidélisation. Attirer de nouveaux clients, développer votre notoriété, faire une action coup de poing, il s agit d un outil flexible qui s adapte à vos besoins de communication. Les réseaux sociaux Et si nous allions encore plus loin? Nous avons vu que nous pouvions générer du trafic qualifié avec le référencement et fidéliser nos clients avec l e-mailing. Allons désormais à leur rencontre directement sur le web! Les réseaux sociaux permettent de créer, d animer et de fédérer votre communauté de clients sur internet. Avec les médias sociaux, vous : recrutez de nouveaux clients, fidélisez vos clients actuels, améliorez la visibilité de votre entreprise, favorisez les échanges avec vos clients et prospects. Aujourd hui, avec le développement des réseaux tels que Facebook, Twitter, Google+, YouTube la notoriété d une marque, d un produit ou d un service se développe grâce à ce qu on dit à son sujet. Ce qu on appelle aujourd hui le SMO (Social Media Optimization) permet de développer votre présence sociale, mais également le trafic de votre site e-commerce. Cette audience provenant des réseaux sociaux a une nature toute particulière Les comparateurs de prix et les Marketplaces L offre de votre site marchand est riche et variée. Dans votre secteur d activité, vous êtes en mesure de répondre à une large palette de besoins. Cependant, les internautes, lorsqu ils sont dans une démarche d achat, sont souvent à la recherche d un produit bien précis. Ils parcourent plusieurs sites web et comparent avant d acheter. Comme leur nom l indique, les comparateurs de prix sont des services qui permettent de comparer les prix en ligne. L internaute effectue une requête portant sur un produit (ou service) et le comparateur va établir une liste des sites e-commerce proposant le produit recherché. Dans le même esprit, les Marketplaces (ou places de marché) sont des espaces en ligne sur lesquels des acheteurs et des vendeurs se rencontrent pour effectuer des transactions. La comparaison des offres et des prix est la nature même de ces services. Aujourd hui le paysage des résultats de recherche de Google laisse une place importante aux comparateurs de prix et aux Marketplaces. Ce levier vous permet ainsi de : mettre directement en avant votre offre de produits sur des sites tiers, acquérir de la notoriété, rassurer les internautes qui ne vous connaissent pas grâce aux avis de votre site, générer du trafic qualifié et intéressé par vos produits. Conclusion Les 5 leviers que je viens de vous présenter dans cet article n ont de réelle utilité stratégique que s ils sont actionnés ensemble. Diversifier votre présence en ligne vous permet d augmenter la répétition des messages, ce qui est gage d audience qualifiée pour votre site à court, moyen et long terme. Octave vous accompagne dans le développement de votre site e-commerce avec son offre Webmarketing. Pour plus d'informations, contactez le service commercial au 0805 960 360. Les internautes sont à la recherche de vos produits. Donnez-leur toutes les chances de les trouver. 19
20 E-COMMERCE dossier Comment choisir son nom de domaine? par Pablo Gasnier - Consultant e-commerce chez Octave Le nom de domaine est la vitrine de votre site web. Elément indispensable de la stratégie web, il permet de communiquer sur votre entreprise ou sur votre activité avant même que les internautes aient eu besoin de découvrir votre site. Je vais aborder dans cet article les différentes étapes de réflexion et les règles à respecter pour choisir votre nom de domaine. Un nom simple, efficace et porteur de sens Le nom de domaine est l élément avec lequel vous allez communiquer auprès de vos clients/prospects, partenaires et fournisseurs. Il doit refléter l identité et les valeurs de votre entreprise et fera partie intégrante de votre stratégie de communication, qu elle soit digitale (blogs, emailings, communiqués de presse ) ou print (catalogues, mailings ). Le cerveau humain a tendance à oublier les noms un peu trop longs à lire ou à épeler. Pour optimiser son impact et favoriser sa mémorisation, on privilégiera un nom de domaine court et facile à prononcer. On limite ainsi le risque de fautes de frappe. Utiliser son nom de marque ou des mots-clés? Globalement, deux stratégies s offrent à vous : 1. Choisir un nom de domaine intégrant le nom de marque de votre entreprise. Par exemple, la marque «Tartempion Design» choisira un nom de domaine du type : www.tartempion-design.com ; 2. ou choisir un nom de domaine intégrant des mots-clés reflétant votre activité. La marque Tartempion Design est spécialisée dans la vente de meubles d intérieur en bois, elle choisira alors un nom du type : www.meubles-interieur-bois.fr. La deuxième stratégie permet d indiquer immédiatement à l internaute votre domaine d activité, ce qui est particulièrement utile lorsque votre nom de marque n est pas connu. Jusqu à la fin de l année 2012, utiliser des mots-clés dans son nom de domaine était également un excellent moyen d améliorer son référencement sur Google. Depuis, l algorithme Google a évolué et ne prend plus en compte le nom de domaine dans ses critères de classement. Je vous conseille de vous tourner vers la première stratégie. En utilisant votre nom de marque, vous développez votre notoriété et votre visibilité sur le web. Communiquer sur son nom de marque est également une stratégie de long terme qui vous donne de la crédibilité auprès des internautes. Concrètement, vous préférez prendre un abonnement de téléphone sur «sfr.fr» ou sur «abonnement-telephone.com»? Quelle extension choisir? Le meilleur moyen de répondre à cette question est de ne pas y répondre. On conseille généralement d enregistrer votre nom de domaine avec plusieurs extensions. Le.com bien sûr, mais aussi toutes les extensions correspondant aux pays dans lesquels vous êtes présents. On pense évidemment au.fr (France) dans un premier temps, mais aussi au.es (Espagne),.uk (Grande Bretagne),.de (Allemagne) et ainsi de suite. Google accorde en effet de l importance aux critères géographiques dans ses critères de classement. Dans des cas plus particuliers, vous pouvez également vous tourner vers des extensions plus spécifiques, correspondant : aux régions :.bzh (Bretagne),.paris,.alsace aux domaines d activités :.net (Numérique),.biz (Business),.info (Information),.org (Organisation) Déposer son nom de domaine avec plusieurs extensions permet notamment de vous protéger du cybersaquatting*, mais également de capter du trafic supplémentaire. *Cybersquatting : Pratique consistant à enregistrer un nom de domaine comportant le nom d une marque dans le but de le revendre à l ayant droit ou d utiliser ce nom de domaine pour nuire à l image de la marque. Avec ou sans tiret? Dans le cas où votre nom de domaine contient plusieurs mots, le choix de la syntaxe est elle aussi primordiale. Une question revient souvent : «Doit-on mettre des tirets entre les mots?». La réponse : tout dépend de votre nom de domaine.
21.net extension.aero.name.mil.pro.jobs.int domaine.coop.edu.mobi.info.museum.mu.com.xxx.biz.eu.org.nu internet Par exemple : le tiret permet de séparer les mots, surtout lorsque ceux-ci sont longs, ce qui facilite la lecture. On préférera www.mon-monde-merveilleux.fr plutôt que www.monmondemerveilleux.fr. On préférera également mettre un tiret si deux voyelles se suivent. Exemple : www.coque-iphone.fr au lieu de www.coqueiphone.fr ; à l inverse, un nom de domaine sans tiret est toujours plus facile à prononcer, mais aussi plus facile à retenir lorsqu il est énoncé dans une conversation téléphonique ou à la radio. Quoi qu il en soit, sachez que les moteurs de recherche et notamment Google, sont parfaitement capables d identifier les mots dans un nom de domaine, qu il y ait un tiret ou non. J en profite ici pour vous rappeler que l on préfèrera choisir un nom de domaine court et simple à mémoriser. On évitera donc les noms de domaine avec plus de 3 mots ainsi que les «stop words» du type «de», «par», «le». Conclusion En résumé, voici les bonnes méthodes à suivre pour choisir son nom de domaine : Choisir un nom court, facile à mémoriser et à prononcer. Utiliser son nom de marque pour développer sa notoriété et sa crédibilité sur le web. Choisir de ne pas choisir. Il ne faut pas hésiter à réserver plusieurs extensions ainsi que les différentes variantes de votre nom de domaine (avec ou sans tiret). Vérifier la disponibilité de son nom de domaine et respecter les règles en vigueur.