Formation sur mesure pour les cadres et la relève

Formation sur mesure pour les cadres et la relève Réseau de la santé et des services sociaux de l Estrie Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie Admission Session d hiver 2011 www.fc.ulaval.ca/sante Direction générale de la formation continue

Contexte Au début des années 2000, le Comité régional de développement du personnel d'encadrement (CRDPE) de l'estrie et l Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie demandèrent à l'université Laval d'élaborer deux microprogrammes de formation sur mesure (1 er et 2 e cycles) de 15 crédits chacun en développement des organisations, pour les cadres et la relève des cadres de la région. Les thèmes et les contenus des cours retenus pour chacun des programmes ont été définis pour permettre le développement, à des degrés divers, des dix compétences-clés identifiées par le CRDPE et l Agence. Les compétences ayant servi de base pour l'élaboration des programmes sont les suivantes : gestion centrée sur les résultats, communications interpersonnelles, communications organisationnelles, orientation client, vision stratégique, leadership mobilisateur, entrepreneurship, gestion de soi, partenariat, gestion de l'ambiguïté et des paradoxes. À l'été 2002, devant l'intérêt manifesté tant par les établissements que par les personnes inscrites dans la poursuite de ces microprogrammes, une suite au cheminement initial de 15 crédits fut élaborée, ajoutant cinq nouveaux cours d'une valeur de 15 crédits permettant l'obtention soit d'un certificat de 1 er cycle, soit d'un diplôme de 2 e cycle (DESS*). En 2005, pour les finissants du programme du diplôme de 2 e cycle, 15 crédits se sont ajoutés en vue de l'obtention d'une maîtrise. En 2009, l expérience et l évolution du milieu nous amènent à de nouvelles réalités : les microprogrammes passent de 15 à 18 crédits alors que les cheminements complémentaires pour l obtention du certificat de 1 er cycle et du diplôme de 2 e cycle passent de 15 à 12 crédits. Programmes de formation Dans ce contexte, le CRDPE de l'estrie, l Agence et l'université Laval proposent des programmes courts de formation universitaire aux candidats identifiés, et invitent les établissements du réseau à mettre en place des conditions qui facilitent les apprentissages requis. Les cheminements proposés s'attardent non seulement à l'acquisition des connaissances, mais ils font de plus appel à une pédagogie dynamique, orientée sur le transfert des acquis et prenant appui sur les défis du travail quotidien du cadre. L'intention poursuivie est de favoriser le développement des compétences définies par le profil retenu par le CRDPE et l Agence. Clientèles visées Ces formations s'adressent tout d'abord au personnel d'encadrement déjà en poste. Elles visent aussi les personnes identifiées par les établissements du réseau de la santé et des services sociaux de l'estrie comme relève potentielle pour des fonctions d'encadrement. Ces dernières personnes tirent avantage, durant la formation, de la présence des cadres qui peuvent les appuyer dans leur initiation à la fonction. Lieu des formations Les formations sont habituellement offertes à Sherbrooke. Le lieu vous sera précisé lors de votre inscription. Microprogramme et certificat de premier cycle Le cheminement du microprogramme comprend 18 crédits auxquels peuvent s'ajouter 12 crédits supplémentaires pour l'obtention d'un certificat de premier cycle. Le participant qui aura complété avec succès les 18 premiers crédits du cheminement recevra une attestation d'études de premier cycle en gestion des organisations et celui qui aura complété avec succès les 30 crédits du cheminement recevra un certificat de premier cycle en gestion des organisations. Le microprogramme est destiné à la préparation plus immédiate des cadres de premier niveau. À cet effet, il propose une réflexion sur la mission de l'organisation, sur le partage des rôles et des responsabilités et surtout sur le changement de perspective qu'exige le passage du rôle de professionnel à celui de cadre. Dans cette foulée, il vise le développement d'habiletés de communication, qui sont un atout dans l'exercice du rôle de leader du changement qu'exige l'évolution actuelle du réseau. Une attention particulière est accordée au développement d une compréhension approfondie du fonctionnement en réseau et aux particularités qui introduisent la gestion par programme dans ce contexte. La seconde étape du cheminement, qui conduit à l'obtention d'un certificat, élargit la perspective. Les questions relatives à la mobilisation sont abordées sous l'angle de leur contribution à une gestion orientée sur les résultats, une perspective qui ouvre sur la mesure de la performance et sur l'importance de démontrer des habiletés de négociation. À ce titre, les principes de coaching sont introduits comme autant de repères qui visent le développement continu des compétences des ressources humaines dont le cadre a la responsabilité, et comme un mode d'intervention qui vise la cohérence interne de l'organisation. Le projet d'intégration se veut l'occasion pour le participant de démontrer sa compréhension et sa capacité de concevoir des interventions structurées en mettant à profit les compétences visées par ce programme. * Diplôme d études supérieures spécialisées

Cours N o du cours Titre du cours Crédits Microprogramme de premier cycle (18 crédits) 1 MNG-2622 L organisation : des personnes en interaction 6 2 MNG-2623 La personne et le changement 3 3 MNG-2620 Leadership : mobilisation et communication 3 4 MNG-2627 Réseaux, alliances et partenariats 3 5 MNG-3646 Projet synthèse 3 Certificat de premier cycle (18 + 12 = 30 crédits) 6 MNG-2639 Gestion par programme 3 7 MNG-2902 Mesure de la performance : concepts et méthodes 3 8 MNG-2624 La personne et la négociation 3 9 MNG-2649 Les principes de coaching 3 De concert avec les demandeurs et à la lumière de la dynamique de chacune des cohortes, le contenu des programmes pourra être modifié pour s'ajuster davantage aux besoins des participants. Microprogramme, diplôme de deuxième cycle (DESS) et maîtrise Le cheminement du microprogramme comprend 18 crédits auxquels peuvent s'ajouter 12 crédits supplémentaires pour l'obtention d'un diplôme de deuxième cycle (DESS). Le participant qui aura complété avec succès les 18 premiers crédits recevra une attestation d'études de deuxième cycle en développement des organisations et celui qui aura réussi les 30 crédits prévus recevra un DESS en développement des organisations. Conçu pour les candidats détenant déjà une formation universitaire de premier cycle, ce microprogramme vise le développement des habiletés fondamentales de communication requises dans un contexte de changement. Il fournit des modèles diagnostiques et des outils d'intervention qui contribuent à la gestion des situations complexes engendrées par la révision des processus que commande un fonctionnement en réseau qui intègre la prise en charge de programmes d'intervention. Une attention particulière est accordée aux enjeux de la réforme en cours et à la clarification de principes de gestion qui guident l'intervention des cadres. Le projet d'intégration qui clôture le cheminement est l'occasion pour le participant de démontrer sa capacité à concevoir une stratégie d'intervention en s'appuyant sur les apprentissages réalisés au cours de son cheminement. La seconde étape du cheminement, qui conduit à l'obtention d'un DESS, vise le développement d'habiletés de négociation qui président à la gestion de situations complexes, et de la capacité d'ajuster son style de leadership aux exigences d'un contexte en mutation qui génère de l'incertitude. Le défi des cadres est de créer un environnement de travail valorisant et générateur de sens pour les personnes, sans pour autant écarter l'obligation d'une prestation de qualité définie dans un contexte de transformation du réseau. La mesure de la performance et le développement de compétences en matière de coaching des individus et des groupes sont présentés comme des composantes essentielles à la cohérence de l'intervention d'un cadre qui assume le pilotage du changement. La troisième étape du cheminement, qui conduit à l obtention de la maîtrise, vise à habiliter le participant à cerner adéquatement son organisation, en travaillant plus particulièrement autour des pôles de projets, de processus et de personnes, tout en développant le regard critique et l autonomie d intervention. Cours N o du cours Titre du cours Crédits Microprogramme de deuxième cycle (18 crédits) 1 MNG-6047 Gestion des communications 3 2 MNG-6042 La personne et le changement 6 3 MNG-6049 Réseaux, alliances et partenariats 3 4 MNG-6108 Gestion par programme 3 5 MNG-6043 Projet d intégration 3 Diplôme de deuxième cycle (DESS) (18 + 12 = 30 crédits) 6 MNG-6118 Mesure de la performance : concepts et méthodes 3 7 MNG-6041 Leadership et mobilisation 3 8 MNG-6100 Habiletés de négociation 3 9 MNG-6046 Coaching des individus et des groupes 3 Maîtrise (30 + 15 = 45 crédits) 10 MNG-6048 Gestion de projets 3 11 MNG-6095 Modèles mentaux et stress au travail 3 12 MNG-6040 Gestion des équipes de travail 3 13 MNG-6045 Projet d intervention 6 De concert avec les demandeurs et à la lumière de la dynamique de chacune des cohortes, le contenu des programmes pourra être modifié pour s'ajuster davantage aux besoins des participants. L ordre des cours peut être ajusté selon la disponibilité des formateurs.

Approche pédagogique Le milieu de travail devient, à travers les concepts étudiés, le pivot des réflexions et le lieu des travaux à effectuer. Le participant, en interaction avec ses collègues, est considéré comme le principal acteur de sa formation. L approche pédagogique est orientée sur le transfert des appren - tissages dans l organisation et sur l analyse des impacts de ces transferts. L horaire des cours prévoit une formule intensive, à savoir deux jours consécutifs (les jeudi et vendredi) aux quatre à cinq semaines, en vue de permettre la réalisation des travaux de transfert. Normalement, un cours de 3 crédits correspond à six jours de formation. Les modalités de supervision des travaux réalisés et d évaluation des apprentissages varieront selon les cours. Les participants pourront profiter du soutien de leurs formateurs. Le téléphone ou le courriel ont été retenus comme moyens privilégiés de communication. Exigences d admission Pour être admissible au microprogramme de premier cycle, il faut : être titulaire d un diplôme d études collégiales ou faire état d une combinaison d études et d expérience jugée équivalente par le comité d admission et être recommandé par un établissement du réseau et avoir la possibilité d effectuer ses travaux de transfert dans son organisation. Pour être admissible au microprogramme de deuxième cycle, il faut : être titulaire d un baccalauréat ou d un diplôme jugé équivalent par le comité d admission ou posséder au moins deux certificats de premier cycle, totalisant 60 crédits distincts, combinés à une expérience jugée perti nente par le comité d admission et être recommandé par un établissement du réseau et avoir la possibilité d effectuer ses travaux de transfert dans son organisation. Frais d admission et d inscription Les frais d'ouverture et d'analyse de dossier, en référence à la demande d'admission à l'un ou l'autre des microprogrammes, sont de 52 $; ils ne sont pas remboursables. Comme il s'agit d'un programme de formation sur mesure, les frais d'inscription sont de 500 $ pour un cours de 3 crédits et de 1 000 $ pour un cours de 6 crédits. Ils comprennent les droits de scolarité, les frais afférents, les frais de gestion, les frais technologiques, les frais d'association étudiante, les coûts Iiés au matériel didactique remis à chaque participant, les pauses-café et les frais associés au développement de chacun des cours. Il est à noter que tous les frais sont admissibles aux fins de l impôt sur le revenu, sauf ceux qui sont liés à l association étudiante, au matériel didactique, aux pausescafé et au développement des cours. L Université Laval se réserve le droit de modifier en tout temps les montants indiqués. Veuillez vous référer à la Direction des ressources humaines de votre établissement pour connaître les possibilités d aide financière. Dans ce document, l emploi du genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d alléger le texte. À jour le 8 septembre 2010 Photos de la couverture : Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie Modalités d admission et d inscription Il est important de noter que le candidat soumet sa demande d admission en premier lieu pour le microprogramme de premier ou de deuxième cycle. Une fois son microprogramme complété, il sera invité par sa direction de programme à soumettre sa demande pour le certificat en gestion des organisations ou le DESS en développement des organisations. Pour faire une demande d admission : Vous devez remplir le formulaire ci-joint et cocher le titre du programme que vous souhaitez fréquenter. De plus, vous devez joindre les pièces énumérées ci-après. Une photocopie lisible de l extrait de naissance. Pour les personnes nées à l'extérieur du Canada, une photocopie lisible de la carte de citoyenneté canadienne (recto et verso) ou de la carte de résident permanent (recto et verso), s'il y a lieu ainsi qu une photocopie lisible du certificat de sélection du Québec, s'il y a lieu. Une photocopie du relevé de notes cumulatif des études collégiales (pour le 1 er cycle) ou universitaires (pour le 2 e cycle). Pour les candidats ne possédant pas de formation collégiale, une photocopie du relevé de notes des études secondaires. De plus, si la formation universitaire a été réalisée dans un autre établissement que l Université Laval, le candidat doit demander à cet établissement de transmettre une copie officielle du relevé de notes cumulatif directement au Bureau du registraire de l Université Laval, à l adresse suivante : local 2440, pavillon Jean-Charles-Bonenfant, 2345, allée des Bibliothèques, Québec (Québec) G1V 0A6. Un curriculum vitæ détaillant vos tâches actuelles et précisant vos expériences de travail pertinentes. Un chèque de 552 $ pour un cours de 3 crédits ou de 1 052 $ pour un cours de 6 crédits, libellé à l ordre de l Université Laval et daté du 1 er novembre 2010. Veuillez noter que votre chèque ne sera pas encaissé avant la date du début des cours. Retourner le tout à la Direction des ressources humaines de votre établissement. Les demandes seront ensuite transmises à l Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie, qui fera le suivi auprès de l Université Laval. Horaire des cours Pour connaître l'horaire des cours, veuillez consulter le site : www.fc.ulaval.ca/sante. Renseignements Olivier Lemieux-Girard Conseiller en développement des compétences Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie 819 829-3400, poste 42269 Télécopieur : 819 569-8894 olemieuxgirard.agence05@ssss.gouv.qc.ca Sylvie Ouellet Direction générale de la formation continue Pavillon J.-A.-DeSève, local 1190 1025, avenue des Sciences-Humaines Université Laval Québec (Québec) G1V 0A6 418 656-2131, poste 15240 1 877 785-2825, poste 15240 Télécopieur : 418 656-5538 sylvie.ouellet@fc.ulaval.ca

Demande d'admission et d'inscription ESTRIE Automne Hiver Été Campus 436 M. Mme NOM PRÉNOM NI À L'UNIVERSITÉ LAVAL N o RUE APP. N o DE TÉLÉPHONE (domicile) ADRESSE DE CORRESPONDANCE VILLE PROVINCE / PAYS ( ) CODE POSTAL ADRESSE ÉLECTRONIQUE DATE DE NAISSANCE année mois jour N o D'ASSURANCE SOCIALE (facultatif) CODE PERMANENT DU MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION STATUT AU CANADA 1 citoyenneté canadienne LANGUE MATERNELLE 2 résidence permanente ou immigrant reçu 1 Français 2 Anglais 3 Autre : 1 Français 2 Anglais 3 Autre : 3 permis de séjour LANGUE D'USAGE CITOYENNETÉ SI DIFFÉRENTE DE CANADIENNE CITOYENNETÉ (pour usage interne) BILINGUISME (ANGLAIS FRANÇAIS) oui non LIEU DE NAISSANCE NOM ET PRÉNOM DU PÈRE NOM ET PRÉNOM DE LA MÈRE NOM DE L'EMPLOYEUR ACTUEL CATÉGORIE D EMPLOI DERNIER DIPLÔME OBTENU FONCTION NOM DE L'ÉTABLISSEMENT N DE TÉLÉPHONE (travail) ( ), poste Professionnelle professionnel Cadre par intérim Cadre N DE TÉLÉCOPIEUR (travail) ( ) ANNÉE AVEZ-VOUS DÉJÀ FRÉQUENTÉ L'UNIVERSITÉ LAVAL? SI OUI, INDIQUEZ LE DERNIER PROGRAMME SUIVI. ANNÉE GROUPE COLLÈGE oui non Programme : DE À PROGRAMMES MICROPROGRAMME DE 1 er CYCLE EN GESTION DES ORGANISATIONS Cours MNG-2622 (6 cr.) L organisation : des personnes en interaction Frais d ouverture et d analyse de dossier MICROPROGRAMME DE 2 e CYCLE EN DÉVELOPPEMENT DES ORGANISATIONS Cours MNG-6047 (3 cr.) Gestion des communications Frais d ouverture et d analyse de dossier 50 1.552.50 MP-GOR-GORD 1 000 $ SECTION + 52 $ Total : 1 052 $ 500 $ + 52 $ Total : 552 $ 50 2.552.58 MS-DDO-DDOD SECTION Section à faire remplir par la Direction des ressources humaines de votre établissement J autorise ce candidat à s inscrire à ce programme. Nom : Signature : Ci-joint un chèque à l ordre de l Université Laval au montant total à payer. N OUBLIEZ PAS DE JOINDRE TOUTES LES PIÈCES EXIGÉES. Pour toutes les candidates et tous les candidats J affirme qu au meilleur de ma connaissance, les renseignements donnés ci-dessus sont exacts. J accepte, je refuse (ci-joint ma déclaration d opposition), en vertu de la Loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, que des renseignements me concernant soient transférés aux parties identifiées. Pour les candidats et les candidates du Québec seulement J autorise les établissements d enseignement collégial que j ai fréquentés ainsi que le ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport, à communiquer à l Université, par l entremise de la Conférence des recteurs et des principaux des universités du Québec, les relevés de notes nécessaires à l évaluation de mon dossier et à fournir des données servant à la compilation de statistiques. J autorise le ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport, à communiquer à l Université les renseignements permettant de valider mon code permanent et à le corriger, le cas échéant. Signature Signature SECTION RÉSERVÉE À L UNIVERSITÉ Admission (sous réserve des vérifications faites par le Bureau du registraire) (01) oui (02) conditionnelle : Signature du responsable mpestrie_010.eps

Loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., chapitre A-2.1) Information aux étudiantes et aux étudiants Conformément aux stipulations de l article 65 de la Loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, l Université Laval vous informe, par la présente, que les renseignements nominatifs qu elle vous demande de lui communiquer de même que ceux qu elle consignera à votre dossier par la suite sont confidentiels. Ils serviront à vous identifier, à permettre à l Université de communiquer avec vous, à gérer vos études, votre participation à certains organismes de l Université et votre accès aux services offerts par cette dernière; auront accès à ces renseignements à l Université les seules personnes qui ont qualité pour les recevoir au sein de l Université lorsque ceux-ci sont nécessaires à l exercice de leurs fonctions en conformité avec la Loi et le Règlement sur la protection des renseignements personnels de l Université Laval; ce règlement est disponible au Bureau du secrétaire général. Les renseignements recueillis à l occasion de votre admission ont un caractère obligatoire, à moins d indications contraires, et quiconque refuse de les fournir ne peut être admis à l Université Laval. Vous pourrez vous prévaloir du droit d accès à votre dossier au Bureau du registraire et dans l unité de rattachement de votre programme, aux heures d ouverture des bureaux et en présence d un membre du personnel de l unité. La Loi vous assure également le droit de rectification d un renseignement erroné qui serait versé à votre dossier. Avant d exercer ces droits en vertu des dispositions de cette loi, il est suggéré de vous adresser au responsable de la tenue des dossiers. Au besoin, on peut formuler une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels de l Université Laval, au Bureau du secrétaire général, bureau 2183, pavillon Jean-Charles-Bonenfant, 2345, allée des Bibliothèques. La présente démarche vise aussi à obtenir votre consentement à la transmission, le cas échéant, de votre nom, de votre adresse postale, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre date de naissance et de l identification de votre programme ou de votre statut à des organismes ou à des personnes qui nous en font la demande aux fins particulières libellées ci-dessous : a) à une association étudiante reconnue par l Université Laval, aux fins de permettre à une telle association de communiquer avec vous; b) à l unité responsable de la publication de l Annuaire des étudiants et des étudiantes de l Université Laval; c) à un organisme gouvernemental ou paragouvernemental, ou à une entreprise, à des fins de recrutement de candidats en vue d une offre d emploi ou de diffusion d information non commerciale; d) au collège où vous avez terminé vos études, à des fins statistiques; e) à une corporation ou à un organisme professionnel, à des fins d inscription à cette corporation ou à cet organisme; f) à l Association des diplômés de l Université Laval, aux fins de lui permettre de communiquer avec vous; g) à la Fondation de l Université Laval, lorsque vous aurez quitté l Université, afin de lui permettre de communiquer avec vous; h) dans le cas des étudiants non québécois, au gouvernement canadien, au gouvernement du Québec, à l organisme subventionnaire ou aux représentants accrédités du gouvernement en cause, aux fins de confirmer votre statut; et, outre les renseignements indiqués ci-dessus : i) à un organisme subventionnaire, un renseignement permettant d établir votre admissibilité ou votre participation à un programme de l organisme ou à un projet de recherche qu il subventionne; j) à un chercheur, membre de l Université Laval, aux fins d une recherche nécessaire à la poursuite de ses travaux, tout autre renseignement d identité nécessaire à l objet de la recherche. Le consentement ci-dessus évoqué s exprime par l apposition de votre signature à l endroit prévu à cet effet au formulaire de demande d admission. Ce consen tement est révocable en tout temps au moyen de la Déclaration d opposition ci-contre. Quiconque désire s opposer à la transmission d éléments d information, sous l une ou l autre des rubriques ci-dessus mentionnées, doit remplir la Déclaration d opposition ci-contre et joindre cette déclaration au dépôt du formulaire de demande d admission. Loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., chapitre A-2.1) Déclaration d opposition (Ne pas envoyer s il n y a pas d opposition.) Par la présente, je m oppose à la transmission, le cas échéant, de mon nom, de mon adresse postale, de mon adresse électronique, de mon numéro de téléphone, de ma date de naissance, de l identification de mon programme ou de mon statut : Cocher a) à une association étudiante reconnue par l Université Laval, aux fins de permettre à une telle association de communiquer avec moi; b) à l unité responsable de la publication de l Annuaire des étudiants et des étudiantes de l Université Laval; c) à un organisme gouvernemental ou paragouvernemental, ou à une entreprise, à des fins de recrutement de candidats en vue d une offre d emploi ou de diffusion d information non commerciale; d) au collège où j ai terminé mes études, à des fins statistiques; e) à une corporation ou un organisme professionnel, à des fins d inscription à cette corporation ou à cet organisme; f) à l Association des diplômés de l Université Laval, aux fins de lui permettre de communiquer avec moi; g) à la Fondation de l Université Laval, lorsque j aurai quitté l Université, afin de lui permettre de communiquer avec moi; h) si je suis étudiant non québécois, au gouvernement canadien, au gouvernement du Québec, à l organisme subventionnaire ou aux représentants accrédités du gouvernement en cause, aux fins de confirmer mon statut; et, outre les renseignements indiqués ci-dessuss : i) à un organisme subventionnaire, un renseignement permettant d établir mon admissibilité ou ma participation à un programme de l organisme ou à un projet de recherche qu il subventionne; Nom Adresse rue ville ÉCRIRE EN LETTRES MAJUSCULES province/pays Numéro de téléphone de naissance Signature j) à un chercheur, membre de l Université Laval, aux fins d une recherche nécessaire à la poursuite de ses travaux, tout autre renseignement d identité nécessaire à l objet de la recherche. Numéro de dossier (à l usage de l Université seulement) Prénom app. code postal