Terme de référence pour le développement de modules de formations en ligne ( E-learning) sur l éducation financière I- Le contexte et l environnement de la consultation Crée en 1993 à la suite de la demande de nombreux gouvernements arabes et de la société civile, le Centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche (CAWTAR) a pour mission l habilitation de la femme arabe (Empowerment) et la promotion de l égalité du genre. Cawtar vise à réduire l écart genre dans le but d atteindre un développement soutenable dans la région arabe. Le projet intitulé «Renforcement de la microfinance chez les femmes et les jeunes dans la région MENA» qui est financé par la banque mondiale et mis en œuvre par le centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche «CAWTAR» vise à améliorer les services de microfinance pour les femmes et les jeunes dans la région MENA en s appuyant sur trois axes : 1- Procéder à une analyse de la demande et relever les principaux obstacles à l accès et à l utilisation des services financiers formels et informels en Égypte, en Tunisie et au Maroc. 2- Développer et mettre en œuvre des modules financiers d alphabétisation destinés aux jeunes et aux femmes 3- Améliorer la performance institutionnelle des prestataires de services financiers à travers des échanges d apprentissage Sud-Sud et la formation des IMF clés. C est dans le cadre du 2 ème axe que le CAWTAR développera des modules de formation en ligne sur l éducation financière.
Une fois développés ces modules seront implémentés à la plateforme d apprentissage en ligne du CAWTAR. II- Les objectifs poursuivis 1- L objet de la consultation Le prestataire sélectionné aura pour mission le développement de 4 modules de formation en ligne sur l éducation financière en arabe littéraire à partir d un contenue/ scénario qui lui sera livré par le CAWTAR. Les 4 modules à développer sont les suivants : - Un module d introduction à l éducation financière - La budgétisation - L épargne - La gestion de la dette. 2- Les objectifs pédagogiques du module de formation Les modules de formation doit permettre à l apprenant de mémoriser, d assimiler des connaissances relatives à l éducation financière et de les mettre en pratique dans des exercices et des jeux interactifs Un test d évaluation initial et un test d évaluation final sur l ensemble des modules sous forme de quizz permettront d évaluer si les objectifs pédagogiques sont atteints. III- Public cible Zone géographique : Les apprenants sont majoritairement issus des trois pays suivants : Tunisie ; Maroc, Egypte vu que ce sont les 3 pays concernés par le projet. Mais d autres apprenants résidants dans d autres pays arabes peuvent aussi suivre les cours de formation en ligne.
Profil des apprenants Les apprenants se divisent en 3 catégories : - Staff des institutions de micro- finance - Des diplômés chômeurs - Membres des ONG partenaires du CAWTAR Compétences en informatique des apprenants : La grande majorité des apprenants a une connaissance basique en informatique c est-à-dire la bureautique et la navigation sur le net. Mais il se trouve que certains apprenants ont encore du mal avec ces notions de base en informatique. La complexité des activités interactives dans le module doit prendre cela en considération. Lieu où les apprenants suivront le formation en ligne : Une grande partie des apprenants a la possibilité de se connecter à internet de chez eux mais il se trouve que certains n ont pas cette chance et ils seront obligés de se connecter soit à partir du PC se trouvant au local de leur association ou, de leur lieu de travail ou à partir d un publinet. Il faut prendre cela en considération s il y a des plugins à télécharger ou des logiciels nécessaires au fonctionnement du module de formation. Bande passante : Plusieurs régions dans le monde arabe possèdent une infrastructure assez faible en matière de réseaux de transport des données (pas de fibre optique). Pour que les différents bénéficiaires du module de formation puissent avoir les mêmes chances il est nécessaire de fixer un seuil minimale de bande passante pour l ensemble des apprenants ainsi le module de formation qui sera développé doit pouvoir fonctionner sans temps de latence ni de coupure pour une connexion de 512Kbps. Caractéristiques techniques et logiciels : Pour ce qui est des capacités techniques des ordinateurs des apprenants, l ensemble des PC présente une carte son, des enceintes, un micro, un minimum de RAM de 1Giga, un processeur minimum pentium 4 et un disque dur minimum de 60 GO.
Pour ce qui est des logiciels, le module de formation doit pouvoir fonctionner sans latence sous un système d exploitation Windows (Windows XP, Windows Vista,Windows 7 et Windows 8 ) et sous les navigateurs suivants Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome. IV- Description des modules à acquérir d un point de vue pédagogique et technique 1- Les méthodes pédagogiques qui seront utilisées Les méthodes expositives Les apprenants doivent écouter, lire ou observer des informations organisées sur un sujet spécifique dont le but d acquérir des informations mémorisation Les outils qui seront utilisés dans les méthodes expositives sont : - Des textes et des images animées - Des bandes de sons - Des vidéos - Des glossaires de termes accompagnés de leurs définitions. - Des lectures recommandées et des liens vers d autres ressources en complément du module de formation. Voici quelques exemples :
Les méthodes applicatives Les apprenants participent à des activités pratiques telles que des exercices simples. Le type d exercice choisi doit permettre d atteindre rapidement et efficacement l objectif pédagogique : pas de complexité dans les types d exercices proposés Voici quelques exemples d exercices interactifs :
2- Description technique des modules de formation Le module qui sera développé en utilisant le HTML 5, PHP et MYSQL doit respecter le standard SCORM afin d être intégré à la plateforme de formation du Cawtar Moodle. Un test sera nécessaire pour vérifier le bon fonctionnement des modules sous Moodle. L ensemble des modules seront en langue arabe littéraire : - Le texte ainsi que les voix off doivent absolument être en arabe littéraire L ensemble des informations mentionnées dans la partie «profil du public cible» doivent être prises en considération surtout celles relatives à la bande passante ainsi que les caractéristiques techniques et logiciels. Une fois développé par le prestataire sélectionné, chaque module sera testé avec la configuration minimale : - Un débit de 512Kbps - Un PC pentium 4 avec 1 Giga de Ram Les modules seront aussi testés avec les 3 navigateurs suivants Internet explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome (Dernière version pour chaque navigateur) Chaque module contiendra une ou deux vidéos (des interviews) d une durée de 2 minutes. Ces vidéos doivent être tournées par le prestataire en respectant le scénario qui lui sera livré par le CAWTAR. Le prestataire aura aussi pour mission de développer une charte graphique pour l ensemble des modules (Fond, couleurs, polices, Mascotte )
3- Le plan pédagogique du module Voici un schéma représentant le plan pédagogique de chaque module Avant le début de l ensemble du module (avant les objectifs d apprentissage) un test sous forme de quizz sera présenté aux apprenants pour évaluer leur niveau de connaissances (durée environ 5 minutes) L apprenant doit passer entre 2 heures et 2 heures 30 minutes par module. Il est impératif de prendre cela en considération lors de développement des différents écrans Une barre de progression de l apprenant dans le module de formation doit apparaitre sur l ensemble des écrans sous forme de pourcentage ou sous une autre forme. En voici quelques exemples : V- La gestion du projet
1- Les ressources humaines et pédagogiques mises à disposition par Cawtar pour la réalisation de cette mission - Ressources humaines Dans le cadre de sa mission, le prestataire et ses éventuels sous-traitants seront en contact direct avec les experts référents du contenu de la formation et ce durant toute la durée de la mission. Le prestataire sera à la disposition de la personne en charge du projet au sein du Cawtar et veillera à un reporting régulier. Le prestaire désignera une personne en charge du projet qui sera le seul vis-à-vis du CAWTAR tout le long de la durée du projet. Une réunion hebdomadaire sera programmée durant toute la durée du projet entre le prestataire et le chef du projet du Cawtar. - Ressources pédagogiques Seront mis à disposition du prestataire les contenus pédagogiques en anglais et en arabe littéraire ainsi que les objectifs pédagogiques de chaque module. 2- Conditions de sélection de l offre - Documents à fournir par le candidat Les offres devront comporter les éléments suivants : L Offre technique L Offre financière détaillé CV du personnel chargé de la prestation Un calendrier prévisionnel pour la réalisation de la présente prestation. Exemples de modules de formation en ligne développés par le prestataire.
Dans le cas de la sous-traitance de certaines tâches, le nom du soustraitant ainsi que son CV devront être mentionnés sur l offre. Patente, registre de commerce. - Conditions d envoi ou de remise de l offre : La date limite de réception des offres est fixée au 28 Novembre 2013 à18h (heure locale) Les offres doivent parvenir par messagerie électronique avant la date mentionnée cidessus. Messagerie électronique : nifel.mahjoub@cawtar.org ; slim.hedhli@cawtar.org Le courriel devra avoir pour objet : «Sélection d un prestataire E-Learning». - Critères de sélection des offres Les offres non conformes aux dispositions du présent cahier des charges seront éliminées. Elles seront de plus analysées selon les critères suivants : La qualité de la proposition en termes de compétences et de méthodologie envisagée Le coût de la prestation Le calendrier de réalisation de la prestation Personne à contacter pour obtenir des informations complémentaires : Nom : Nifel Mahjoub Email : nifel.mahjoub@cawtar.org Tel : (+216)98.35.60.92
3- Conditions de réalisation de la consultation Le prestataire retenu s engage à répondre à toutes les dispositions du présent document. Il ne pourra pas en modifier le contenu. Le titulaire devra réaliser la prestation dans les délais fixés par le commanditaire en respectant les impératifs et les livrables suivants : Livraison de l ensemble du module pour le 27 Février 2015 à 18h.00 (heure locale) Après la livraison de chaque module le CAWTAR se réserve le droit de bénéficier d une semaine pour demander au prestataire d opérer certaines modifications sur le module livré. VI- Confidentialité Le titulaire du contrat est tenu, ainsi que l ensemble des personnes travaillant pour cette prestation, au secret professionnel et à l obligation de discrétion pour tout ce qui concerne les faits, informations et décisions dont il aura eu connaissance au cours de l exécution de la prestation. Il s interdit notamment toute communication écrite ou verbale sur ces sujets et toute remise de documents à des tiers sans l accord préalable du Cawtar. Le titulaire renonce à publier, reproduire, traduire ou mettre sur le marché des éléments dont il aura cédé les droits, il est seulement autorisé à faire état dans ses références professionnelles de l existence et du contenu succinct de la prestation réalisée.