Descours & Cabaud, un modèle unique d expertise et de proximité Depuis 230 ans, Descours & Cabaud fait de la distribution professionnelle son métier. Notre Groupe, en proposant l offre la plus large du marché, est aujourd hui l un des leaders en Europe où il compte plus de 350 000 clients. Cette expérience du service aux professionnels des secteurs du bâtiment, de l industrie et du tertiaire public et privé, le positionne naturellement comme un interlocuteur privilégié des Grands Comptes européens avec lesquels Descours & Cabaud réalise aujourd hui plus de 20 % de son activité. Expertise et proximité sont les deux vecteurs d efficacité développés depuis toujours par notre Groupe. Le renforcement de ses expertises métiers et le développement continu de ses implantations par croissance interne ou externe sont l assurance pour ses clients Grands Comptes d un service homogène sur tous leurs sites. Nos équipes dédiées Grands Comptes déploient les accords et développent des services à valeur ajoutée performants. Descours & Cabaud s engage au travers de contrats cadres pour répondre aux attentes de ses clients Grands Comptes avec la volonté de rationaliser leurs consommations, de globaliser leurs achats en leur permettant de réduire le nombre de leurs fournisseurs. Son objectif est de leur assurer une baisse significative du coût total d acquisition des produits nécessaires à leurs activités et une logistique adéquate. Cette plaquette a comme objectif de présenter et d expliquer l ensemble des services que notre Groupe est en mesure de déployer pour ses clients Grands Comptes. «Plus loin ensemble», telle est la promesse de Descours & Cabaud. C est en toute confiance qu un partenariat professionnel se construit et se développe. Alain Morvand Directeur Général de Descours & Cabaud
Notre métier distributeur professionnel pour l industrie et le bâtiment Une offre diversifiée - L offre la plus large du marché - Un plan de vente de plus d un million d articles - Des partenaires fabricants de référence, reconnus sur leur marché - L assurance d un rapport qualité-prix compétitif 8% 8% 2% Répartition du chiffre d affaires 20% par gammes de produits 33% 11% 18% Produits métallurgiques Produits spéciaux du B-T.P. et tréfilés Produits de négoce technique Quincaillerie Outillage Fournitures industrielles Equipements de Protection Individuelle Chauffage Sanitaire Plomberie Divers Leader en Equipements de Protection Individuelle Avec 25 % de part de marché, Descours & Cabaud est le premier distributeur français en EPI. Une approche de spécialiste : - commerciaux sédentaires et itinérants spécialisés EPI - logistique et stocks dédiés Une relation forte en toute indépendance avec les grands fabricants Une offre EPI technique et globale Une marque distributeur de qualité : Opsial - une solution alternative aux marques fabricants - un positionnement selon le meilleur rapport qualité-prix - des gammes innovantes et pérennes - une disponibilité dans tous les points de vente Descours & Cabaud Vitrine de produits EPI Opsial Des services associés spécifiques EPI : - études de postes - plans de progrès - dotations et colisages personnalisés - marquages vêtements 2
La présence gage d efficacité 528 points de vente en Europe 434 points de vente en France 12 plateformes logistiques en France PAY S - B A S 12 BELGIQUE 7 1 1 RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 339 9 95 SUISSE FRANCE S L OVA Q U I E 7 4 I TA L I E 2 Prolians Dexis Plateformes logistiques 13 E S PA G N E 13 En France, un point de vente tous les 40 km en moyenne Plus de 5 000 experts produits au service des clients : 1 800 Attachés Commerciaux Itinérants 1 600 vendeurs au téléphone 1 600 vendeurs magasin Prolians, les multispécialistes de Descours & Cabaud 393 agences en Europe Dexis, le négoce technique de Descours & Cabaud 135 agences en Europe - - Transmission de puissance mécanique - Automatismes, pneumatique, instrumentation - Enlèvement de métal - Transmission de puissance hydraulique - Equipements de Protection Individuelle - Plastiques industriels - Matériels et équipements industriels - Fournitures industrielles - Produits métallurgiques Fontes, plastiques, non ferreux Transport des fluides Matériel de B-T.P., signalisation Plastiques industriels Outillage, fournitures industrielles Quincaillerie de bâtiment et d agencement Sanitaire, plomberie, chauffage, ENR, climatisation Métiers de l eau Equipements de Protection Individuelle 3
Descours & Cabaud au service des Grands Comptes Un savoir-faire adapté aux clients Grands Comptes - Une approche de spécialiste par métier - Une organisation amont par Directions de marché : Produits métallurgiques Fournitures Bâtiment, Outillage Quincaillerie de bâtiment et d agencement Equipements de Protection Individuelle Industrie Chauffage-Sanitaire- Plomberie B-T.P. - Métiers de l eau - Une expertise dans de nombreux secteurs d activité - Une relation durable avec ses clients qui s appuie sur la qualité des produits, les conseils et les services à valeur ajoutée - Un système d information adapté aux exigences des clients Grands Comptes - Une largeur de gammes qui permet à nos clients Grands Comptes la globalisation de leurs achats - Des outils, des conseils et des services spécifiques pour la rationalisation des achats. 10% 2% 9% 39% Répartition du chiffre d affaires par secteur d activité des Grands Comptes 12% 12% 16% B-T.P. Sociétés de services Industrie lourde Industries diverses dont agroalimentaire Secteur public et distribution Industrie automobile Divers 4
Une organisation dédiée Au niveau Groupe Une Direction Grands Comptes Des Responsables Grands Comptes fournitures industrielles et EPI spécialisés par secteur d activité - B-T.P. - Energie - Services - Cimentiers - Administrations - Pharmaceutique - Industries lourdes - Nucléaire - Agroalimentaire - Ascensoristes Une équipe back-office Grands Comptes En région Des Responsable Grands Comptes régionaux Fournitures Industrielles Des Responsables Grands Comptes régionaux EPI Missions Déploiement des contrats en région Suivi de la relation commerciale régionale Localement Des Attachés Commerciaux Itinérants dédiés aux Grands Comptes Missions Visite et suivi de la relation commerciale sur chaque site Interlocuteur Les utilisateurs Missions Garante de la bonne application des conditions commerciales mises en place Négociation des contrats cadres nationaux et européens Mise en place des services associés Reporting régulier auprès des clients Organisation des revues de contrat Veille au déploiement des contrats Coordination de chaque fonction de l organisation Grands Comptes de Descours & Cabaud Interlocuteur La Direction régionale des achats Interlocuteur Direction nationale Achats clients 5
Une offre de services à valeur ajoutée L offre e-commerce Descours & Cabaud construit sa réponse e-commerce sur trois offres : - DC Clic DC Clic est une réponse performante et concrète à votre problématique d achat MRO : optimisation des processus, génération d économies, contrôles permanents. - Le catalogue électronique personnalisé Descours & Cabaud a la capacité de fournir directement à un client un catalogue électronique personnalisé, que le client héberge chez lui : le client réalise sa demande d achat sur son système informatique comme il en a l habitude sauf qu il a accès à un catalogue électronique. - Les places de marché A ce jour, Descours & Cabaud a été amené à travailler avec la plupart d entre elles et dispose de plusieurs catalogues maîtres hébergés sur ces plateformes. La gestion des flux Descours & Cabaud a la capacité, pour gérer les différents types de messages échangés (commande, accusé de réception ) d utiliser des solutions non intégrées (fax, mail) ou intégrées (EDI, XML). Afin de choisir le module d échange adéquat, il est nécessaire d analyser la volumétrie des flux. Economies Process 6
DC Clic : l outil indispensable de votre politique d achat DC Clic est une réponse performante et concrète à votre problématique d achat MRO : optimisation des processus, génération d économies, contrôle. http://dc-clic.descours-cabaud.com Personnalisation Votre catalogue est exclusivement constitué des produits que vous avez retenus aux prix que vous avez négociés. Votre plan de progrès est accessible en permanence par tous vos utilisateurs. Flexibilité Notre outil s adapte à votre organisation et à vos processus d achat. Vous avez en permanence la possibilité d adapter DC Clic à votre besoin pour suivre l évolution de votre activité. Visibilité Toute votre activité est disponible en permanence. Vous retrouvez les historiques de vos commandes, de vos bons de livraison et de vos factures. Vous disposez d un reporting complet de votre activité. Vos utilisateurs retrouvent entre chaque connexion le contenu de leur panier. Ergonomie De votre page d accueil, vous avez accès à votre catalogue grâce à une interface conviviale et à un moteur de recherche puissant et intuitif. Vos utilisateurs suivent ensuite pas à pas vos processus d achat intégrés, sans risque d erreur, jusqu à la validation finale. Maîtrise Vous avez la maîtrise totale de l application de votre politique d achat. Chacun de vos utilisateurs dispose d un accès personnel. Vous paramétrez vos circuits d achat et vous gérez les droits de vos utilisateurs d un clic. Déploiement DC Clic est un puissant vecteur de déploiement effectif du contrat cadre que vous avez conclu avec Descours & Cabaud. Chaque site, chaque personne concernée, accède simplement et concrètement à l offre négociée. 7
Une offre de services à valeur ajoutée Les commandes centralisées EDI - Envoi des commandes clients sous format électronique intégrable (EDI, XML ou mail) en un point unique chez Descours & Cabaud - Traitement automatique des commandes par le système d information de Descours & Cabaud - Routage des commandes en EDI vers l agence Descours & Cabaud destinatrice La facturation centralisée - Le client reçoit les factures d une seule entité juridique - Facturation globale - Règlement adressé au siège de Descours & Cabaud - Un seul point d entrée - Pas de ressaisie - Réduction des litiges - Un compte fournisseur unique - Respect de l organisation cliente - Règlement global des factures - Possibilité de facturation électronique Proximité Confiance Services La dématérialisation des factures - Envoi des factures sous format électronique signé : aucun flux papier n est fait en parallèle - Facturation globale du client intégrée dans son outil comptable : pas de ressaisie - Archivage des factures propre au client et au fournisseur - Economies pour le client dans le traitement des factures - Suppression de l archivage physique des factures - Réduction des litiges : suivi des règles de chaque client - Recherche et consultation des archives facilitées 8
La carte achat - Moyen de paiement confié à des salariés pour s approvisionner auprès des fournisseurs sélectionnés - Outil de gestion et d optimisation du processus de traitement des achats hors production - Réduction des coûts de facturation - Fiabilisation des flux - Suivi des achats facilité pour le client : envoi mensuellement du récapitulatif des transactions effectuées par chacun des porteurs de cartes - Rapprochement facilité des factures et du règlement - Possibilité de dématérialiser les flux de factures Le distributeur automatique (vending machine) - Armoire automatique sécurisée permettant la distribution assistée de produits de forte rotation aux porteurs de badges autorisés - Armoire équipée d un logiciel de gestion dédié - Outils de gestion et d optimisation des approvisionnements et des stocks - Source d économies : réduction minimum de 25 % des consommations - Disponibilité des produits 24h/24, 7j/7 - Traçabilité des entrées et des sorties - Inventaire permanent - Déport du stock chez le fournisseur - Maîtrise des approvisionnements - Rationalisation des consommations 9
Descours & Cabaud au service des Grands Comptes Les solutions logistiques - Des stocks de proximité dédiés et réservés de consignation Kan-Ban Outsourcing complet - Des plateformes et des stocks centraux par famille de produits - Maîtrise des stocks clients - Paramétrage des livraisons selon les besoins du client - Rationalisation des consommations - Organisation logistique fluidifiée - Amélioration globale du service Les plans de progrès - Analyse des consommations pour des économies directes : Par panier / produit Sur les familles tarifaires des fabricants - Analyse des consommations pour des économies indirectes : Par la mise en place de services à valeur ajoutée (commandes EDI, factures EDI, dématérialisation ) Par l amélioration du taux de couverture du contrat - Proposition de plan de substitution - Réduction des coûts directs produits : proposition de plan de substitution - Réduction du coût total d appropriation (coûts indirects) Le reporting et les statistiques d activité - Reporting régulier selon : Les axes du client Les axes de Descours & Cabaud Les familles et les sous-familles produits Les fournisseurs et les fabricants - Suivi des consommations du contrat - Pilotage de déploiement du contrat - Mise en place de plan de progrès et de plan de substitution 10
Vous avez des attentes, vous souhaitez faire des économies et globaliser vos achats. Nous avons des solutions, des méthodes, des équipes dédiées pour mettre en place des contrats Grands Comptes. 11
Demain se construit aujourd hui! Le développement durable répond aux besoins des générations présentes, sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Descours & Cabaud, groupe bicentenaire, est naturellement très sensible à cette idée de pérennité qui a toujours motivé ses choix stratégiques. Leader de la distribution professionnelle en France, Descours & Cabaud confirme son engagement dans une politique de développement durable en accord avec le Grenelle de l Environnement. 12