Bien vivre son âge à Narbonne

Bien vivre son âge à Narbonne Livret d accueil CCAS www.narbonne.fr

ÉDITO âge, la santé, le handicap, l isolement, les problèmes d insertion peuvent toucher un jour ou L l autre chacun d entre nous. Le Centre communal d action sociale a pour mission principale de répondre au quotidien aux besoins des personnes les plus fragilisées. La proximité, l implication pour le développement social et le professionnalisme de ses agents sont des atouts précieux pour que le CCAS offre les meilleurs services possibles accessibles au plus grand nombre. Pour cela, il s appuie notamment sur un large réseau de partenaires. Ce guide présente la palette de services proposés par le CCAS. Les agents des différents pôles du CCAS restent, bien entendu, à votre écoute au quotidien, assurant par là-même un service de proximité auquel nous sommes attachés car il est un élément important de la qualité de vie narbonnaise. Maître Didier MOULY Maire de NARBONNE Président du CCAS Marie-Noëlle GARBAY Adjointe au maire Déléguée au CCAS, à la Solidarité, aux Politiques sociales et aux Seniors Vice-présidente du CCAS David COMBES Conseiller municipal Délégué à la Promotion du territoire et au Handicap

SOMMAIRE Le Pôle «Maintien de l autonomie» L aide à domicile, axe majeur de la politique municipale p.6... Le service d aide à domicile p.7... Les aides à domicile p.8... Tarification et facturation des prestations p.9... Une priorité, le droit des usagers p.10-11... Les étapes de la prise en charge Les autres services d aide à la personne p.12... Le portage de repas p.13... La téléassistance p.14... Petits travaux et jardinage à domicile p.15... DOMI Ville... Sortir Plus p.16... Les foyers d animation du CCAS... Narbonne Mon Amie... Les ateliers mémoire p.17... Plan canicule... Bon Pied, Bon Œil... Semaine de la Fraîch Attitude Le Pôle «Action Sociale» p.18... Les publics concernés p.19-21... Les aides p.22... Le comité local de solidarité Le Pôle «Handicap» p.23... Délégation Handicap D autres services p.24... Les permanences associatives p.25-26... Les adresses utiles

L ESPACE ACCUEIL Première interface entre le public et l administration, l accueil a pour principale mission d orienter les personnes, soit vers les différents services de l établissement, soit vers les institutions ou les associations intervenant dans le secteur social ou médico-social. Il transmet des informations ou des documents propres à les guider dans leurs démarches. Un hall d expositions Tout au long de l année, le CCAS prête ses locaux à des associations et ateliers d arts plastiques de la ville, souhaitant présenter leur travail ou celui de leurs adhérents au cours d expositions. Des expositions d associations humanitaires et des Instituts Médicoéducatifs (IME) trouvent également leur place dans cet espace. Contact : > 04 68 90 30 70 Horaires d ouverture : Du lundi au vendredi > de 8h15 à 11h50 > et de 14h à 18h Adresse : CCAS 21 bis Cours Mirabeau 11100 Narbonne

L aide à domicile, axe majeur de la politique municipale Le service d aide à domicile Le service d aide à domicile propose des réponses individualisées aux difficultés que peuvent rencontrer les seniors ou les personnes handicapées dans leur vie quotidienne. Afin de permettre à ces personnes de rester dans leur cadre de vie habituel de la manière la plus confortable possible, le CCAS propose des services diversifiés destinés à leur apporter un soutien quotidien afin de prévenir la perte d autonomie, lutter contre l isolement et préserver le lien social. Il propose : > Un service prestataire d aide à domicile > Un service de portage de repas > Un service de téléassistance > Un service de transport accompagné > Des animations avec le service Animation-foyers > Un service de petits travaux de bricolage et jardinage Une offre diversifiée et personnalisée Les aides à la personne 7j/7 > Élaboration des repas > Aide à la toilette, à l habillage > Aide pour les transferts (lit/fauteuil - fauteuil/lit) > Aide dans les déplacements intérieurs et extérieurs > Aide pour les courses > Aide pour les démarches administratives Notre service s adresse aux personnes domiciliées sur le territoire de la commune de Narbonne. Dans le respect de la loi du 2 janvier 2002, le service veille au respect de la personne, de ses droits, sa liberté de mode de vie, sa sécurité, sa dignité. Agréments du service Autorisation délivrée en 2008 par le CROSMS (Comité Régional d Organisation Sociale et Médicosociale) pour une durée de 15 ans. Agrément Qualité de la DIRRECTE (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l Emploi) obtenu en 2012 pour 5 ans. 6

Les aides à domicile Les aides relatives à l environnement > Entretien des pièces réservées à la personne bénéficiant du service : chambre, sanitaires, cuisine > Entretien des sols > Nettoyage des vitres et miroirs > Entretien du linge personnel (lessive, repassage, raccommodage et petite couture) > Entretien des plantes > Sortie de l animal domestique Au-delà de l aide «matérielle», les aides à domicile apportent une présence et une écoute à des personnes qui vivent souvent dans une grande solitude. Elles sont également un relais avec les familles, les voisins ainsi que les autres intervenants professionnels (infirmière, kinésithérapeute ). Un service prestataire composé de véritables professionnels Afin de rendre son action toujours plus efficace, le service d aide à domicile poursuit une politique de formation ambitieuse. Formation continue pour tous les agents : > Formation aux premiers secours > Communication avec la personne âgée et son entourage et ses outils par l utilisation du cahier de liaison > Hygiène de vie et alimentation de la personne âgée > Aide à la mobilité de la personne âgée dans ses gestes quotidiens > Accompagnement des personnes âgées désorientées > Prévention des maltraitances : les conditions de la bien-traitance > Accompagnement de la personne en fin de vie. Le Pôle «maintien de l autonomie» 7

L aide à domicile, axe majeur de la politique municipale tarification et facturation des prestations Conditions de tarification des prestations > Votre caisse de retraite a accordé une prestation d aide à domicile : Vous devez acquitter une participation horaire, fixée selon un barème tenant compte de vos ressources et de votre situation familiale. Ce barème est fixé par les caisses de retraite. Si vos ressources sont insuffisantes, une prise en charge par l aide sociale est possible. > Le Conseil Général vous a accordé l APA (Allocation Personnalisée d Autonomie) : La part du plan d aide restant à votre charge peut aller de 0% à 90% selon le niveau de vos ressources. > Vous ne bénéficiez d aucune aide financière : Nos services vous seront facturés à tarif plein (tarif révisé chaque année au 1 er janvier). 8 Conditions de facturation des prestations Le service comptabilité du CCAS établit une facture mensuelle à votre attention et à celle de votre caisse, sur la base de la feuille de présence que vous aurez signé à chaque fin d intervention ou sur la base des heures enregistrées sur Domiphone (système de télégestion). Le règlement doit être adressé à la Trésorerie de Narbonne Agglomération, 3 rue Bader, 11108 Narbonne Cedex. Il peut s effectuer par prélèvement automatique, par chèque, en espèces ou par Chèque emploi service universel (CESU) pré-financé par les organismes de retraite ou par carte bancaire auprès de la Trésorerie. Chaque année, nous vous adressons une attestation fiscale à joindre à votre déclaration de revenus. 50% des sommes versées* sous forme d exonération sont déductibles du montant de votre impôt sur les revenus. *dans la limite d un plafond révisé chaque année

une priorité, le droit des usagers Défini par la loi du 2 janvier 2002, le droit des usagers est favorisé par la mise en place de : > Un livret d accueil > Un règlement de fonctionnement > Un document individuel de prise en charge > Un comité d expression des usagers > L affichage de la charte des droits et libertés de la personne âgée. Dossier des usagers L ensemble des données vous concernant fait l objet d un traitement automatisé dans les conditions fixées par la loi du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés. Ces informations sont bien entendu protégées par le secret professionnel auquel est tenu l ensemble du personnel : personnel administratif, responsables de secteur et intervenants à domicile. Engagement Qualité L amélioration de la qualité est au cœur de nos préoccupations. > En 2012, une démarche d amélioration continue de la qualité a été engagée et étayée par une évaluation interne et externe avant renouvellement de l autorisation accordée par le Conseil Général. > Mise en place au domicile d un cahier de liaison. Le cahier de liaison comporte des informations nécessaires à l ensemble des professionnels qui interviennent chez vous. Ces informations sont indispensables notamment pour assurer une cohésion dans le travail effectué. > Évaluation régulière des services que nous apportons, grâce à : La visite périodique des responsables de secteur Une enquête annuelle de satisfaction. Les renseignements ainsi recueillis éclairent notre action et nous permettent de mieux nous adapter à vos attentes. Recours à une Personne Qualifiée - Rôle de médiation En cas de désaccord avec la structure, vous avez la possibilité de recourir à une personne dite «qualifiée». Cette personne a pour mission de vous assister et de vous orienter dans vos démarches (Voir Préfecture). En cas de contestation ou de réclamation, nous vous invitons à prendre contact avec les personnes mentionnées ci-dessous : 1. Votre responsable de secteur 2. La chef du service 3. La directrice du CCAS Tél. : 04 68 90 31 72 Le Pôle «maintien de l autonomie» 9

L aide à domicile, axe majeur de la politique municipale les étapes de la prise en charge Le service d aide à domicile est composé de plus de 180 aides à domicile et auxiliaires de vie Premier contact avec notre service Exposé de la demande - Détermination de l organisme financeur - Constitution du dossier au CCAS* auprès des conseillers Visite à votre domicile pour les personnes à mobilité réduite Évaluation des besoins - Remise du livret d accueil - Remise du règlement de fonctionnement du service - Remise de la charte des droits et libertés de la personne âgée Transmission du dossier à votre caisse de retraite Accord de la caisse - Alloue un nombre d heures et fixe le montant de la participation du bénéficiaire Rejet de la caisse Possibilité d intervention à tarif plein Visite à domicile Élaboration de la fiche de renseignement et de la fiche de mission - Proposition du planning d intervention - Signature du document individuel de prise en charge Intervention à domicile Signature de la feuille de présence Facturation ou Domiphone Évaluation de la qualité de la prise en charge Visites périodiques des responsables de secteur Enquête de satisfaction annuelle Lorsque votre prise en charge débute, les responsables de secteur sont là pour vous aider à définir les horaires et l emploi du temps des intervenants - Secteur Ouest - Secteur Est - Secteur Sud > Tél. : 04 68 90 31 72 10

En cas de problème ou pour toute information : Horaires d ouverture de nos bureaux Du lundi au vendredi : > 8h15 à 11h50 et 14h à 18h Fermé le mardi matin Vous pouvez nous joindre également par : > Tél : 04 68 90 31 72 > Fax : 04 68 90 30 11 > Courriel : ccas@mairie-narbonne.fr Documents à fournir lors de la constitution du dossier* : > Livret de famille > Dernier avis d imposition ou de non-imposition > Attestations fiscales de chaque retraite (principale et complémentaires) > Relevés bancaires où apparaissent les versements les plus récents de toutes les pensions > Certificat médical > RIB * Cette liste, non exhaustive, peut varier d une caisse de retraite à une autre Le Pôle «maintien de l autonomie» 11

Les autres services d aide à la personne Le portage de repas 7 jours/7 Destiné aux personnes âgées isolées ou à mobilité réduite, ce service assure le portage du lundi au samedi. La livraison La livraison à domicile a lieu le matin à partir de 8h15. Pour les dimanches et jours fériés, la livraison du repas s effectue la veille. Les repas sont en liaison froide pour garantir une sécurité alimentaire optimale. Toutes les personnes chargées de la livraison ont une formation et une expérience d aide à domicile et collaborent étroitement avec le service. Il ne s agit donc pas d une simple livraison mais bien de l une des composantes d un service à caractère social. Le menu Le tarif Le tarif comprend le repas et sa livraison. Il est actualisé au 1 er janvier de chaque année, remis sur simple demande. 50% du prix de la livraison est déductible du montant de l impôt sur le revenu. Selon vos revenus, une prise en charge par l aide sociale est possible sur le prix du repas proprement dit. > Tél. : 04 68 90 31 77 Prévoir 2 jours entre l inscription et le portage du 1 er repas (seule condition : téléphoner avant 11h). Le service tient compte des régimes particuliers tels que : sans sucre, sans sel, mixé, sans porc. Le menu, élaboré par une diététicienne, comprend : un potage, une entrée, viande ou poisson avec garniture*, un fromage, un dessert, du pain et ¼ de litre de vin (sur demande). Il peut être complété sur demande par la collation du soir qui comprend un complément protidique un fromage ou laitage et un dessert et du pain. * Choix entre deux plats principaux et deux garnitures 12

La téléassistance Pour une sécurité maximum 24H/24 Un système simple et sécurisant d alerte des secours Les personnes âgées, isolées ou à mobilité réduite peuvent être victimes de malaise, d accident ou encore de tentative d agression dans leur logement et n ont pas toujours, dans ce cas, la possibilité de composer un numéro sur le cadran téléphonique. > Vous trouverez désormais un dispositif de téléassistance adapté quelque soit le type d installation téléphonique dont vous disposez. > Tarif : actualisé au 1 er janvier de l année remis sur simple demande, dont 50% déductibles du montant de l impôt sur les revenus. > Tél. : 04 68 90 31 72 Qu est-ce que le système de téléalarme? Il s agit d une petite télécommande en forme de pendentif ou de bracelet grâce à laquelle la personne bénéficiaire peut entrer en contact avec une centrale d écoute qui, selon la nature du problème, fera appel dans les plus brefs délais à un service d intervention d urgence ou préviendra les personnes ressources que l utilisateur aura désignées. Chaque appel fait l objet d un compte rendu qui est rapidement transmis au service d aide à domicile. Celui-ci peut ainsi poursuivre l accompagnement au-delà du traitement de l urgence. La prestation téléassistance offre un service de soutien psychologique. En dehors de ces situations d urgence, vous pouvez sur simple appel, bénéficier de l écoute et du soutien d un psychologue. Le Pôle «maintien de l autonomie» 13

Les autres services d aide à la personne Petits travaux et jardinage à domicile Le CCAS propose aux personnes âgées et handicapées des interventions à domicile pour des petits travaux courants, ne relevant pas du travail des artisans, comme par exemple : > Fixer des supports de rideaux, des barres d appui > Changer des joints (lavabo, évier ) et détartrer la robinetterie > Ramasser les feuilles dans le jardin > Monter un meuble livré en kit Il s agit de tâches élémentaires et occasionnelles de courte durée (moins de 2h) effectuées par un agent du CCAS, ne nécessitant pas de qualification particulière. > Tarif : Le tarif est actualisé au 1 er janvier de chaque année, remis sur simple demande (CESU acceptés). Cette dépense peut entrer dans le cadre d un plan d aide financé par des caisses de retraite et le Conseil Général via l Aide Personnalisée à l Autonomie. Cette prestation ouvre droit à une réduction d impôt à hauteur de 50% de la dépense supportée par le bénéficiaire. > Tél. : 04 68 90 30 70 14

DOMI Ville : Transport accompagné Domi ville s adresse aux Narbonnais de 65 ans et plus ou qui ont des difficultés, à accéder aux bus de ville, par exemple : personnes dépendantes, à mobilité réduite, isolées... Domi ville propose deux formules du lundi après-midi au samedi : DOMI Bus Déplacement collectif (jusqu à huit personnes) du domicile vers des destinations variées (ex : supermarchés, Médiathèque, cinéma, manifestations ponctuelles), proposées dans un programme mensuel disponible à l accueil du CCAS et des mairies (Hôtel de Ville et annexes) ou sur demande. > Tarif : 1 l aller, 1 le retour. Transport individuel accompagné Déplacement individuel (possibilité de regroupement jusqu à trois personnes) vers une destination au choix de l utilisateur avec accompagnement tout au long de la course. Le déplacement peut être inclus dans le plan d aide d une caisse de retraite ou de l A.P.A. si ce dernier est réalisé par le CCAS. > Tarif : Selon durée du déplacement au tarif horaire de l aide à domicile dont 50% déductibles des impôts. Réservation à prévoir 24 à 48h à l avance. Possibilité d aides financières «Sortir +». > Tél. : 04 68 90 26 45 Sortir + En collaboration avec le groupe MORNAY et les caisses de retraite AGIRC et ARRCO, SORTIR+ est un dispositif d accompagnement hors du domicile pour les personnes âgées et isolées de plus de 80 ans. Il s agit d une aide financière attribuée sous la forme de CESU pré financés et dédiés. Jusqu à 3 carnets de 150 sont financés par an et par personne (soit une valeur faciale de 450 ). La participation du bénéficiaire est de 15 pour le premier chéquier, 20 pour le deuxième et 30 pour le troisième. > Contact et information : Plateforme Info-Service du Gard : 04 66 23 32 00 CCAS : 04 68 90 30 70 Le Pôle «maintien de l autonomie» 15

Les autres services d aide à la personne Les foyers d animation du CCAS Les après-midis, ne restez pas isolés chez vous et partagez un moment de convivialité! Au cœur des quartiers, les foyers proposent de nombreuses activités : > Loto, jeux de cartes, jeux de société (scrabble ) > Atelier de création artistique > Atelier mémoire > Promenades pédestres > Atelier de relaxation et soins socio-esthétiques > Animations intergénérationnelles > Atelier culinaire > Gymnastique douce, danse > Animation musicale, chorale > Sorties d une journée > Organisation de la kermesse annuelle > Participation aux animations de la ville > Voyage annuel d une semaine de découvertes > Actions solidaires : Noël Solidaire, Téléthon «Narbonne Mon Amie» Une main tendue de la ville vers les personnes âgées Narbonne Mon Amie propose aux seniors les plus isolés (âge et mobilité réduite) de participer à la vie de la cité à travers des sorties mensuelles. > Tél : 04 68 90 30 70 poste 4660 Les ateliers mémoire Ce programme spécifique d activation cérébrale et de stimulation de la mémoire, dispensé par une animatrice formée par le service Prévention Santé de la CARSAT (Caisse d Assurance Retraite et de la Santé au Travail) s adresse aux personnes de plus de 55 ans. > Contact et information auprès du CCAS : 04 68 90 30 70 Foyer Moulin du Gua - 28 Quai de Lorraine Bt C - Tél. : 04 68 42 43 58 Foyer le Pastouret - 33 rue Reverdy - Tél. : 04 68 42 44 27 Foyer le Recantou - 4 rue Turgot - Tél. : 04 68 42 32 26 Foyer Saint Sébastien - 19 rue Cuvier - Tél. : 04 68 32 43 66 Foyer Narbonne-Plage - 9 rue de la Tramontane - Tél. : 04 68 75 00 17 16

Plan «canicule» Pour une meilleure protection des personnes en situation de fragilité et d isolement, le CCAS a mis en place un fichier sur lequel les personnes qui le souhaitent peuvent s inscrire. L objectif de ce fichier est d encourager et de permettre un contact périodique pour prévenir les situations à risques. La semaine de la «Fraîch Attitude» Le CCAS propose aux membres de ces foyers de participer à cette manifestationnationale à travers différentes activités intergénérationnelles avec d autres partenaires associatifs. > Tél : 04 68 90 30 70 «Bon Pied, Bon Œil» L action de prévention des chutes pour les personnes âgées «Bon Pied, Bon Œil», assurée par un kinésithérapeute, un éducateur sportif et une nutritionniste, propose une formation gratuite sur 10 semaines composée d une heure hebdomadaire de gymnastique douce par petit groupe et des réunions d information sur l alimentation, le sommeil et les médicaments. Les interventions de ces professionnels portent sur la prévention de certains facteurs de risque de chute tels que : troubles de l équilibre, déficits sensoriels, risques liés à l environnement Le Pôle «maintien de l autonomie» 17

Le Pôle «Action Sociale» Les publics concernés Le service Action sociale a été crée en avril 2000. Il vous accueille afin de vous apporter conseil et soutien pour obtenir diverses prestations d aide légale ou facultative. Il vous aide à constituer vos dossiers administratifs et vous oriente dans vos démarches. Il répond à vos besoins : Personnes âgées > Accueil, information, orientation > Aides aux démarches administratives > Dossiers d aide sociale légale (portage des repas, services ménagers, hébergement en établissement ) > Dossiers d Allocation Personnalisée d Autonomie (APA) > Aides facultatives : chèques taxi Personnes en difficulté > Accueil, information, orientation > Aides aux démarches administratives > Suivi des bénéficiaires du RSA > Élection de domicile des sans domicile fixe Personnes handicapées > Accueil, information, orientation > Aides aux démarches administratives > Dossiers d aide sociale légale (portage des repas, services ménagers, hébergement en établissement ) > Dossiers d Allocation Personnalisée d Autonomie (APA) > Aides facultatives : chèques taxi Horaires d ouverture de nos bureaux du lundi au vendredi : > de 8h15 à 11h50 et de 14h à 17h. Fermé le mardi matin Vous pouvez nous joindre également par : > Tél. : 04 68 90 30 70 > Fax : 04 68 90 30 11 > ccas@mairie-narbonne.fr 18

L aide aux démarches administratives Les conseillères vous accueillent, vous informent, vous aident dans vos démarches et si besoin vous orientent vers les structures concernées (administrations, associations, services sociaux ). Quelques exemples : Aide à la déclaration annuelle de revenus, aide à la constitution de dossiers de CMU (Couverture Maladie Universelle), la constitution d un dossier pour la Maison Départementale des Personnes Handicapées (demande de carte d invalidité, demande d Allocation adulte handicapé, demande de prestation de compensation du handicap ). Le service constitue et transmet les dossiers de demande d Allocation de Solidarité des personnes Agées (anciennement : Allocation Spécifique de Vieillesse). Le service est habilité de droit à effectuer des élections de domicile sous certaines conditions conformément à la circulaire de la DGAS du 25 février 2008 relative à la domiciliation des personnes sans domicile stable. L aide sociale légale Le service a pour mission obligatoire d instruire les demandes d aide sociale légale : services ménagers, portage de repas, placement en établissement, placement en foyer Ces demandes peuvent être déposées sous certaines conditions : > D isolement > De ressources (ne pas dépasser le plafond d aide) > D âge ou de handicap Les conseillères vous informeront sur les possibilités de bénéficier de ces prises en charge en fonction de votre situation personnelle. Contact Service Action sociale : > Tél. : 04 68 90 30 70 Le Pôle «Action Sociale» 19

Le Pôle «Action Sociale» L Allocation Personnalisée d Autonomie Les demandes d APA doivent être déposées auprès du service Action Sociale pour transmission au service d aide sociale du Conseil général de l Aude. Dans le cas d une notification de rejet de votre demande par la Commission d admission à l aide sociale, les conseillères pourront vous informer sur d éventuelles possibilités de prises en charge. L Insertion des bénéficiaires du RSA (Revenu de Solidarité Active) Le référent a pour mission de soutenir les bénéficiaires du RSA dans leurs démarches d insertion et de les accompagner dans leur parcours. C est par le contrat d engagement que le bénéficiaire s engage à effectuer les différentes démarches à mettre en œuvre pour favoriser son insertion sociale ou professionnelle. En parallèle, sont proposés aux bénéficiaires, des outils mis en place par le plan local d insertion pour faciliter leur parcours. Contact Service Action sociale : > Tél. : 04 68 90 30 70 20

Les aides facultatives Le CCAS propose également des aides facultatives : > Pour les personnes en difficulté financière. Des aides financières ponctuelles peuvent être attribuées sous conditions, en complément des aides des services sociaux extérieurs (Centre médico-sociaux, CPAM, service Action Sociale des caisses de retraite ). > Pour les personnes à mobilité réduite. Les chèques taxi : Cette aide permet aux personnes handicapées d utiliser les services des taxis de la Ville de Narbonne qui ont signé une convention avec le CCAS afin de faciliter leurs déplacements. Conditions : Le déclencheur de feux sonores : Cette télécommande permet de déclencher les feux sonores aux carrefours du Pont de la liberté pour les personnes malvoyantes. Conditions : être titulaire de la carte d invalidité d un taux supérieur ou égal à 80% avec mention cécité ou encore canne blanche, ou bien, être titulaire de la carte d invalidité et d une attestation du médecin ophtalmologue certifiant la malvoyance du demandeur. Contact Service Action sociale : > Tél. : 04 68 90 30 70 être titulaire d une carte d invalidité d un taux supérieur ou égal à 80% et soit : de l Allocation Personnalisée d Autonomie de la Prestation de compensation du handicap de l Allocation compensatrice tierce personne Le Pôle «Action Sociale» 21

Le Pôle «Action Sociale» Le comité local de solidarité Le CCAS, à travers le service Action Sociale, anime une action générale de prévention et de développement social. Objectif : Coordonner les actions des différents partenaires en matière de précarité > Résoudre une situation sociale particulière > Améliorer un problème d ordre général en matière de précarité > Faire émerger les besoins > Trouver et proposer des solutions > Informer les différents partenaires associés des nouvelles dispositions ou actions prévues ou en cours Une rencontre est organisée tous les mois. Celle-ci regroupe l ensemble des associations caritatives et les principaux organismes sociaux. 22

Le Pôle «Handicap» La délégation handicap La Direction de la Solidarité et de l Autonomie à travers sa délégation Handicap s applique à mettre en œuvre un ensemble d actions favorisant l intégration des personnes handicapées dans la cité. Cette politique transversale vise la cohérence des interventions de tous les acteurs et les services de la commune et la prise en compte globale des questions liées à l accès à la vie citoyenne. Les actions prioritaires de la Délégation Handicap Accueillir, informer, accompagner, conseiller et orienter les personnes handicapées et leurs familles. Mettre en œuvre une politique en faveur des personnes handicapées, quel que soit le type de handicap (mental, visuel, auditif, moteur), en étroite collaboration avec les réseaux associatifs, les établissements médico-sociaux, les institutions publiques et les divers partenaires, Faciliter la participation des personnes en situation de handicap aux activités culturelles, artistiques, sportives et de loisirs (course interrégionale handbike, section natation enfant, projet Handivoile, labellisations «tourisme et handicap» du musée lapidaire, de la MJC ), Développer les équipements et des prestations touristiques adaptées selon les critères du label national Tourisme et Handicap, dans l optique d améliorer le confort de tous les publics (dispositif «Audio plage» à Narbonne-Plage), Animer la Commission Communale d Accessibilité en concertation avec les associations d usagers et de personnes handicapées, Développer de manière progressive l accessibilité du cadre bâti, de la voirie et des espaces publics à partir de l établissement d un programme de travaux (mise en accessibilité du port de La Nautique, des accueils de loisirs E. Zola, J. Ferry et G. Bonheur ), Mettre en place des journées de sensibilisation destinées à tous les publics (public scolaire, grand public...), Organiser un temps fort annuel pour rassembler tous les acteurs du handicap, afin de sensibiliser les Narbonnais et de faciliter les démarches partenariales (journée Handi Barques, salon du handicap), Soutenir les projets des associations œuvrant dans le secteur du handicap (bouchons d amour et autres actions). Le Pôle «Handicap» 23

D autres services Les permanences associatives Les lundis : > APEMA (Association pour l Enseignement aux Malades et Accidentés) De 14h à 18h > France AVC (Accidents Vasculaires Cérébraux) De 14h à 18h (les trois 1 er lundis de chaque mois) Les mardis : > CLCV (Consommation Local au Cadre de Vie) De 8h15 à 11h50 > Cultures du Cœur De 14h à 18h > Fédération Française de Cardiologie De 14h à 16h30 (le 2 e et 4 e mardi de chaque mois) Les mercredis : > Association des Diabétiques de l Aude De 8h15 à 11h50 (3 e mercredi de chaque mois) > CLCV (Consommation Local au Cadre de Vie) De 8h15 à 11h50 > FNATH (Fédération Nationale des Accidentés et Travailleurs Handicapés) De 14h à 17h (dernier mercredi de chaque mois) > France - Parkinson De 14h à 18h (1 er mercredi de chaque mois) > APEMA (Association pour l Enseignement aux Malades et Accidentés) De 14h à 18h Les jeudis : > Aude Habitat BAIL (Bureau d aide à l insertion au logement) De 8h30 à 11h > Association Française de myopathie De 14h à 18h > 11 UNICEF De 16h à 18h (2 e et 4 e jeudi de chaque mois) Les vendredis : > Fédération Française de Cardiologie De 9h à 11h30 (1 er et 3 e vendredis de chaque mois) > AFDAIM (Association Familiale Départementale pour l Aide aux Personnes Handicapées Mentales) De 8h15 à 11h50 (3 e vendredi de chaque mois) > Accompagnateur socio-administratif De 14h à 17h (1 er, 2 e et 4 e vendredis de chaque mois) > AFTC (Association des Familles de Traumatisés Crâniens) De 14h à 18h (3 e vendredi de chaque mois) > FNATH (Fédération Nationale des Accidentés et Travailleurs Handicapés) De 14h15 à 17h Les associations suivantes ont un local permanent au 3 ème étage du CCAS : > 3 C (Unité de cancérologie du Professeur Mathieu) > JALMALV TAMARIX (Association de soins palliatifs) > Aude Alzheimer 24