RAPPORT ANNUEL 2011
Marianne Clairon, calligraphe, Porsel «Je n aurais jamais assez d une vie pour travailler tous les alphabets qui existent sur terre. Je me suis donc sentie libre de créer et de développer une nouvelle écriture. Elle est verticale, douce, harmonieuse. Elle me permet d évoluer. Elle me fait vivre.» Chaque année depuis 2003, la BCF choisit un nouveau thème photographique pour illustrer son rapport annuel. Ces cinq dernières années, elle a successivement confié à Frédéric Marro l illustration des cours d eau fribourgeois (2006), des châteaux forts du canton (2007), des cafés (2008), des ateliers d artistes (2009) et des salles de spectacle (2010). Cette année, la BCF souhaite rendre un hommage aux artisans fribourgeois qui perpétuent un métier artisanal. Frédéric Marro a réalisé les photos qui ont été mises en scène par l atelier RMG sur des textes de Paul Coudret.
RAPPORT ANNUEL 2011 119ÈME RAPPORT DU CONSEIL D ADMINISTRATION PRÉSENTÉ AU GRAND CONSEIL simplement ouvert
4 Roland Blanc, boisselier, Corbières Le boisselier réalise des objets de contenance en bois. Les cuillères de Roland sont toujours en érable, un bois avec un beau fini et qui ne transmet pas d odeur. Elles symbolisent les valeurs d une tradition gruérienne remontant au 17 ème siècle. Leur manche concentre toute la création artistique mais elles restent avant tout utilitaires et sont idéales pour la soupe de chalet.
5 SOMMAIRE RAPPORT ANNUEL 2011 LA BANQUE CANTONALE DE FRIBOURG (BCF) EN BREF 6 MESSAGE DES PRÉSIDENTS DU CONSEIL D ADMINISTRATION 8 MESSAGE DU PRÉSIDENT DE LA DIRECTION GÉNÉRALE 9 BILAN SOCIAL 10 RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE 11 RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE 12 LES SUCCES DE LA BCF 14 UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS 18 UN AN DANS LA VIE DES SUCCURSALES 28 UN AN DANS LA VIE D UNE BANQUE ENGAGEE 30 GOUVERNEMENT D ENTREPRISE 40 COMMENTAIRES DES COMPTES 2011 49 Bilan 49 Actifs 50 Passifs 51 Compte de résultat 53 Répartition du bénéfice 55 ÉTATS FINANCIERS ANNUELS 2011 58 Bilan au 31 décembre 2011 58 Compte de résultat de l exercice 2011 60 Tableau de financement au 31 décembre 2011 62 ANNEXE AUX COMPTES ANNUELS 64 Commentaires relatifs à l effectif du personnel et à l activité 64 Principes comptables et d évaluation 65 Informations se rapportant au bilan 69 Informations se rapportant aux opérations hors bilan 85 Informations se rapportant au compte de résultat 87 Tableaux - statistiques 88 RAPPORT DE L ORGANE DE RÉVISION 94 ORGANES AU 31.12.2011 40 DIRECTION GÉNÉRALE AU 31.12.2011 43 STRUCTURE OPÉRATIONNELLE AU 01.01.2012 44 SIGNATURES AUTORISÉES AU 01.01.2012 45 RÉSEAU DES SUCCURSALES (SITUATION AU 01.01.2012) 46 IMPRESSUM Photos des artisans: Frédéric Marro Photos portraits: Alain Wicht, Charly Rappo (page 9) Photos: Joël Meyer (page 11), Nicolas Bienz (pages 15, 16, 25, 29, 34, 37), Bruno Maillard (page 28), Nicolas Repond (page 25), droits réservés (pages 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38) Réalisation: RMG Design, Fribourg Impression: Imprimerie St-Paul, Fribourg Papier: certifié FSC Brochage: Schumacher SA, Schmitten 2012 BCF tous droits réservés.
6 BCF EN BREF LA BANQUE CANTONALE DE FRIBOURG (BCF) EN BREF ANNÉE DE FONDATION 1892 STATUT JURIDIQUE Personne morale de droit public distincte de l Etat BUTS _ Contribuer au développement de l économie du canton _ Pourvoir aux besoins financiers de la population et lui fournir la possibilité de placements sûrs de son épargne et de ses capitaux _ Procurer des ressources financières au canton CAPITAL DE DOTATION 70 millions de francs fournis par l Etat GARANTIE DE L ÉTAT La totalité des engagements financiers sont garantis par l Etat EFFECTIF RÉSEAU 373 emplois à temps complet (selon la directive de l Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers - FINMA) La banque a son siège à Fribourg, elle compte 27 succursales COLLABORATIONS _ Association suisse des banquiers (ASB) _ Union des banques cantonales suisses (UBCS) _ Centrale de lettres de gage des banques cantonales suisses _ Swiss Interbank Clearing (SIC) _ EuroSIC _ Swisscanto Holding SA et succursales _ Swisscanto Asset Management SA _ Swisscanto Fondation de placement _ Swisscanto Gestion des fonds SA _ Swisscanto Prévoyance SA _ Fondation pour le troisième pilier BCF - Epargne 3 _ Fondation libre-passage de la BCF _ Caleas SA _ Capital Risque Fribourg _ GENILEM _ FINARBIT SA _ SIX Group _ Aduno BILAN 2011-2001 (en milliers de francs) Total du bilan Avances à la clientèle Dépôts de la clientèle Fonds propres (après répartition) 2011 14 425 019 12 580 036 10 459 313 1 287 301 2001 8 051 384 7 267 771 4 041 503 543 963 ADRESSE BCF/ Bd de Pérolles 1/ case postale/ 1701 Fribourg Tél: 0848 223 223/ Fax: 026 350 77 09/ www.bcf.ch RÉSULTATS 2011-2001 (en milliers de francs) Total des produits Total des charges Bénéfice brut Résultat intermédiaire Bénéfice net Versement au canton, aux communes et aux paroisses 2011 244 843 80 789 164 054 146 669 107 565 50 400 2001 165 719 81 391 84 328 51 859 35 070 12 000
Pierre Gillard, tavilloneur, Botterens Bûcheron de métier, Pierre Gillard est devenu tavilloneur pour continuer à travailler avec le bois et rester en contact avec la nature. L hiver, il fabrique les tavillons dans des meules d épicéa et les cloue à la belle saison en façade ou sur les toits. La durée de vie des tavillons varie entre 50 ans pour les toits et 150 ans pour une façade. Cet artisan apprécie la solitude du travail dans cette nature alpestre. 7
8 CONSEIL D ADMINISTRATION MESSAGE DES PRÉSIDENTS DU CONSEIL D ADMINISTRATION Pour atteindre ces records, la BCF anticipe l évolution du marché, reconnaît les véritables besoins de la clientèle et ajuste en conséquence la palette de ses produits. En 2011, le ratio coût/revenu (cost/income) atteint 33%, le meilleur des 166 banques de détail en Suisse. Mais la BCF sait que ce résultat cache un piège, celui de se reposer sur ses lauriers. Elle a donc appris à se réinventer constamment et a pris les mesures qui s imposent. Depuis de nombreuses années, la BCF s est engagée dans une politique active de protection de son environnement. Elle a été récompensée pour cela à deux reprises: d abord en 2010, où elle a été la première banque de Suisse à obtenir le label argent de SwissClimate pour sa stratégie climatique; ensuite, en 2011, où elle a aussi été la première banque en Suisse à recevoir le label CO 2 neutre pour son service e-banking. La BCF s engage aussi pour la culture et le sport dans le canton. En 2011, elle leur a consacré plus de CHF 3 millions. Enfin, la BCF a augmenté ses versements au canton, aux communes et aux paroisses en les portant de CHF 46,8 millions en 2010 à CHF 50,4 millions en 2011. GILBERT MONNERON JEAN-LOUIS ROMANENS L année 2011 a notamment été marquée le 31 mai par la fin du mandat de président de Gilbert Monneron qui est entré au conseil d administration le 1 er juin 1995. Pour le reste de l exercice 2011, la présidence du conseil d administration de la BCF a été exercée ad interim par Jean-Louis Romanens, entré en fonction comme membre du conseil d administration le 1 er juin 2004 et comme viceprésident le 16 mai 2008. La BCF a concrétisé en 2011 son slogan «Simplement ouvert» en ouvrant un site supplémentaire à Bulle et en transformant sa succursale de la Rue de Romont dans la capitale. Avec 27 succursales et 47 bancomats, elle offre un large réseau bancaire. Sa santé financière est solide. Elle peut donc prendre le virage du nouvel exercice avec d autant plus de sérénité qu elle dispose de collaborateurs motivés et engagés et d une clientèle fidèle qu elle remercie pour sa confiance. L année 2012, 120 ème dans l histoire de la BCF, sera marquée par l arrivée à la présidence du conseil d administration d Albert Michel, qui a présidé avec brio la direction générale ces 19 dernières années. Nous lui souhaitons plein succès. 2011, autre année record pour la BCF! Ses succès opérationnels et financiers lui ont permis d améliorer son principal atout, l efficacité. La BCF a augmenté son bénéfice brut à CHF 164 millions (+10,1%), son résultat intermédiaire à CHF 146,7 millions (+7%) et son bénéfice net à CHF 107,6 millions (+5,1%). Le bilan augmente de 10,3% et dépasse la barre des CHF 14 milliards. Les dépôts de la clientèle franchissent la barre des CHF 10,459 milliards (+4,4%) et les crédits celle des CHF 12,580 milliards (+5,9%). GILBERT MONNERON Président du conseil d administration (01.06.2005 31.05.2011) JEAN-LOUIS ROMANENS Président a.i. du conseil d administration (01.06.2011 31.12.2011)
CONSEIL D ADMINISTRATION ET DIRECTION GÉNÉRALE 9 MESSAGE DU PRÉSIDENT DE LA DIRECTION GÉNÉRALE C est dans la dernière décennie du siècle passé que j ai pris la fonction de président de la direction générale. 19 ans se sont donc écoulés. Le temps passe très, trop vite, surtout lorsque le métier pratiqué est vivant, passionnant, instructif et très exigeant. Actuellement, de nombreux chefs d entreprise ont le sentiment d être des hamsters dans leur roue. Plus vite ils courent, plus vite tourne la roue. Mais, en vérité, les patrons font-ils tourner la roue géante du changement ou sont-ils entrainés par elle? Une chose est sûre, le changement ne s arrête pas. Il est permanent. Pouvoir le gérer est devenu une composante essentielle du succès ou de l échec d une société. Face aux défis du temps auxquels la globalisation a donné une nouvelle dimension, les entreprises ne sauraient se contenter de survivre; elles doivent être capables de se réinventer. Albert Einstein le disait, «la vie c est comme une bicyclette, il faut avancer pour ne pas perdre l équilibre». Il faut oser se démarquer, creuser sa voie. Ce n est pas en perfectionnant la bougie qu on a inventé l électricité! Les nouvelles idées, les intuitions, les défis relevés, le dynamisme, la flexibilité et l envie de se surpasser ont fait de la BCF une banque performante, qui connait ses clients et le terrain, qui s engage pour la vie sociale, culturelle et sportive, et où le sens des responsabilités et des valeurs est très développé. Quels sont les ingrédients des succès de la BCF? Dès 1993, il a fallu construire. Tout d abord, définir une stratégie cohérente axée sur les besoins réels du marché et mettre en place les instruments nécessaires à son application, constituer une nouvelle équipe de direction, créer les instruments de conduite et procéder à une refonte complète de la banque. Autres étapes essentielles: en 1996, le changement de nom, de Banque de l Etat en Banque Cantonale, et en 1997, la soumission à la Commission fédérale des banques. Deux migrations informatiques capitales en 1999 et en 2007. En 2005: la BCF devient une banque dite de distribution avec trois divisions: état-major, marché et centre de service. A relever encore quatre révisions de la Loi sur la banque, la reprise de neuf caisses d épargne depuis 1990 et la transformation de l ensemble des succursales. Les résultats? Entre 1993 et 2011, le total du bilan est passé de CHF 6,1 à CHF 14,4 milliards; les crédits de CHF 5,2 à CHF 12,6 milliards; les dépôts de CHF 3,4 à CHF 10,5 milliards. Le bénéfice net a été multiplié par CHF 5,5 à CHF 107,6 millions. Pourtant, la BCF n a aujourd hui que deux collaborateurs de plus qu en 1993. La maîtrise des processus et des coûts a entraîné un autre résultat essentiel: le ratio coût/revenu de 33%. Il démontre l efficacité et la productivité. C est d ailleurs le meilleur rapport des 166 banques de détail de Suisse. D autres succès peuvent être cités: 18 années consécutives de progression des résultats (et on ne va pas s arrêter là!) et pour la cinquième année consécutive, la première place du classement effectué par le magazine BILAN. Le développement des affaires reste très bon. La situation financière est solide. D ailleurs, la banque a demandé a payer des impôts. La réussite économique de la BCF lui permet de tenir un rôle important dans la société fribourgeoise et de contribuer d une manière remarquée à l économie du canton (constitution de 1,3 milliard de fonds propres et versement de près de 380 millions au canton depuis 1990). Cette réussite, on la doit en premier lieu à ses clients, que je remercie vivement, ainsi qu aux compétences et à l engagement des collaborateurs qui ont conduit la BCF vers des sommets. Qu ils en soient félicités! Aujourd hui, dans une économie mondialisée à la peine, miser sur le maintien des acquis, c est jouer perdant. Il faut continuer à innover, prôner l ouverture plutôt que le repli, adapter les structures plutôt que les maintenir. Il faut donc de l audace, encore de l audace, toujours de l audace... La BCF peut compter sur ses clients et ses collaborateurs pour en avoir à revendre. On peut par conséquent envisager l avenir avec sérénité. A la Présidence de son Conseil d administration depuis le 1 er janvier 2012, je veillerai à ce que cette audace soit traduite dans sa stratégie. Il m est aussi agréable de remercier chaleureusement Messieurs Gilbert Monneron et Jean-Louis Romanens pour leur engagement et leur contribution au développement de la BCF. ALBERT MICHEL Président de la Direction générale (jusqu au 31.12.2011)
10 BILAN SOCIAL BILAN SOCIAL La responsabilité d entreprise de la BCF se traduit par son engagement économique, sociétal et environnemental. Elle répond aux besoins de la clientèle, crée de la valeur pour le canton, est un employeur de référence et joue un rôle actif dans la société. BILAN SOCIAL Nombre de collaborateurs Masse salariale et prestations sociales Rentes aux pensionnés Formation 436 (30% à temps partiel) CHF 52,0 mios CHF 6,7 mios 19 apprentis 4 stagiaires Succursales 27 Bancomats 47 Zones libre service 10 Travaux et commandes aux PME CHF 10,4 mios Versement au canton, aux communes et aux paroisses CHF 50,4 mios Apport aux sociétés sportives, culturelles et artistiques CHF 3,0 mios Informatique Green IT - Label CO 2 neutre pour l infrastructure e-banking (Norme ISO 14064) Electricité Approvisionnement en courant électrique vert 50% «naturemade star» Consommation électrique - 16% depuis 2003 Nouvelles enseignes LED Eau Consommation d eau -57% depuis 2004 au siège Papier FSC (FOREST STEWARD COUNCIL) Émissions CO 2 Norme ISO 14064 Trajets des collaborateurs 340,8 t équivalent CO 2 > Variation par rapport à 2008-17,4% Emissions de gaz à effet de serre 1 222 t équivalent CO 2 > Variation par rapport à 2008-6% Sécurité Défibrillateurs installés dans les succursales et au siège 12 Accessibilité Equipements pour malentendants Equipement standard dans les succursales de région Equipements pour malvoyants Standard dans tous les nouveaux bancomats Equipements pour personnes à mobilité réduite 1 er guichet installé à la succursale et de petite taille de la rue de Romont
BILAN SOCIAL 11 RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE «LA BCF PORTE UNE RESPONSABILITÉ LORSQU ELLE OCTROIE UN CRÉDIT. ELLE ASSUME ÉGALEMENT UNE RESPONSABILITÉ SOCIALE LORSQU ELLE REFUSE UN CRÉDIT.» Denis Galley, membre de la direction générale, responsable de la division Marché. L ÉCONOMIE Forte de ce constat, la BCF assume sa mission de soutien à l économie de façon responsable et réfléchie. Sa politique active de crédit aux entreprises et aux indépendants est un élément clé de sa mission. En 2011, l augmentation des créances sur la clientèle a été de CHF 257,4 millions (+10,9%). La BCF participe non seulement au financement d entreprises, mais aussi au démarrage de sociétés innovatrices, en particulier par l intermédiaire de ses participations dans la société Capital Risque Fribourg SA, qui est au service des entreprises novatrices en phase de création ou d expansion et dont le but est de promouvoir le développement de nouvelles technologies et la création d emplois. La BCF est aussi active dans GENILEM, dont l antenne cantonale FRIup est un guichet pour les entreprises établies et en création. On trouvera plus de détails chiffrés sur cet aspect de la mission de la BCF dans les commentaires des comptes 2011 (pages 49 et ss.) Tout en appliquant les principes d une saine gestion, la BCF contribue également à l assainissement d entreprises dans tous les secteurs de l économie. Elle a ainsi permis de sauver de nombreux emplois ces dernières années. LE MARCHÉ La BCF est la banque des Fribourgeoises et des Fribourgeois. Elle s attache à développer le tissu économique et à soutenir les entreprises du canton. LA BANQUE DES ENTREPRISES La BCF conseille et aide les entreprises à réaliser et à développer leurs projets. Quelles que soient leur taille ou leur statut, elle offre un large éventail de comptes et de prestations pour leur gestion financière. La BCF propose ainsi aux entreprises et aux corporations de droit public toutes les prestations d une banque universelle telles que les crédits documentaires, les encaissements documentaires, etc. Elle offre également toutes les prestations concernant les marchés des devises. La BCF propose aussi des prestations concernant le compte prévoyance des entreprises. LA BANQUE DES CRÉDITS IMMOBILIERS La BCF est un acteur majeur sur le marché immobilier. Ce marché est le métier phare de la banque. En 2011, le volume des crédits de construction a atteint 317 millions de francs et les créances hypothécaires ont augmenté de 11%, ou de CHF 991,3 millions à CHF 9,968 milliards. La BCF finance des objets immobiliers dans toutes les branches de l économie, pour les privés, l industrie, le commerce et l artisanat. Dans le domaine des crédits immobiliers aux particuliers, la BCF applique des principes de rigueur et accorde des crédits après une analyse globale de la situation du client et de l objet. Le respect des normes de financement en vigueur, notamment la règle des 20% de fonds propres exigibles et le calcul de la tenue des charges, sont des règles strictes malgré un marché porté par des taux historiquement bas. La prise et la gestion des risques font partie intégrante des activités de la banque. La BCF fait preuve de professionnalisme et de rigueur dans l analyse des dossiers de crédit. Dès 1993, elle a mis en place une méthode éprouvée et fiable de provisionnement individualisé des risques. Pour comprendre les marchés, développer les opportunités et rester compétitive, l économie a besoin d informations de qualité. La BCF a contribué à la création de trois indicateurs économiques : le Produit Intérieur Brut (PIB) romand, le PIB fribourgeois et l Indice de Performance de l Economie Romande, l IPER-30. Elle en publie désormais régulièrement le résultat tant par le biais de publications spécialisées que sur son site Internet.
12 BILAN SOCIAL RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE «LE MAINTIEN D UN RÉSEAU DENSE DE GUICHETS ET DE BANCOMATS, AINSI QUE LE DÉVELOPPEMENT D E-BANKING, RAPPROCHE LA BANQUE DE SES CLIENTS. CECI VA DE PAIR AVEC LA RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE CO 2.» Christian Meixenberger, membre de la direction générale, responsable de la division Centre de service. Pour sa politique environnementale, la BCF s est engagée «à réduire de façon continue et significative les émissions de gaz à effet de serre de l entreprise». Cet engagement anime l ensemble de l entreprise. La banque s est fixée des objectifs concrets de réduction de sa consommation d énergie pour rester dans le peloton de tête des entreprises qui s engagent à respecter des principes de bonne pratique dans la protection de l environnement. En 2011, le développement des services et produits d e-banking s est poursuivi. Le nombre de contrats e-banking a ainsi progressé de près de 12% par rapport à 2010 à 41 936 contrats. Le nombre de e-documents (+127%) et de e-factures (+53%) a également fortement augmenté. Cette progression montre l attrait de l utilisation des documents virtuels par notre clientèle. Cet attrait est souligné par le fait qu en 2011, l infrastructure des services e-banking de la banque a été certifiée CO 2 neutre par la société Swiss Climate. Cette distinction fait suite à une optimisation du service e-banking: un bilan CO 2 a été fait sur tous les composants de ce système, des collaborateurs de la banque et de ses fournisseurs à l utilisateur final en passant par l infrastructure informatique. Ainsi, le choix des serveurs, leur virtualisation et leur hébergement dans un centre de calcul avec une efficacité énergétique élevée réduisent de près de 50% les émissions CO 2 de l infrastructure informatique. Comme une réduction complète des émissions CO 2 n ést pas possible, la BCF compense le solde par l achat de certificats du projet de reforestation de la réserve de Kikonda en Ouganda. De plus, la banque a poursuivi les mesures pour réduire au maximum les émissions de CO 2, dont le bilan est certifié selon la norme ISO 14064. Globalement, les émissions ont été de 93 tonnes par milliard de franc au bilan. La consommation électrique a poursuivi son recul alors même qu il est fait usage, pour la moitié de cette consommation, de courant «naturemade star». La consommation de papier pour la bureautique, répondant au label FSC recyclé, a été réduite de 10% entre 2010 et 2011. La consommation d eau au siège a aussi été réduite de plus de moitié (57%) depuis 2004. Pour la modernisation de ses points de vente, la BCF applique les règles environnementales suivantes: Matériaux de construction - Sur les chantiers, elle applique la norme SIA 430 pour la gestion des déchets. Les matériaux de construction proviennent, autant que faire se peut, d une production locale. Assainissement de bâtiments - Lors de l assainissement de ses bâtiments et chaque fois que l occasion se présente, elle procède à l isolation thermique des toits et façades ainsi qu au remplacement des fenêtres. Production de chaleur - Dans la mesure du possible, la chaudière thermique est remplacée par le chauffage à distance, à gaz ou avec des énergies renouvelables, comme en 2011 à la succursale de Bulle. Potentiel solaire des toits - La banque a procédé à une analyse du potentiel solaire pour tous ses bâtiments et pour ceux de sa caisse de prévoyance. Eclairage - Pour son éclairage, elle synchronise sa signalétique avec l éclairage public. Lors d un remplacement ou de l installation d une nouvelle signalétique, elle utilise des ampoules LED. Elle remplace systématiquement les ampoules à incandescence par des ampoules basse consommation ou LED. Lors de modernisation, la BCF met en place une gestion automatique de l éclairage. Consommation d eau - Des brise-jets économiseurs d eau sont installés sur tous les robinets. Finalement, en 2011, une campagne de sensibilisation du personnel à des mesures de protection de l environnement a été réalisée. LES FOURNISSEURS Dans les relations qu elle entretient avec ses fournisseurs, la BCF privilégie des contrats de quatre à six ans pour rester réactive si les coûts s envolent ou si de meilleures opportunités apparaissent. Dans le domaine informatique, cette façon de faire a, par exemple, permis à la banque de maintenir les coûts IT en dessous de 18% de ses charges totales. La banque tient aussi compte dans ses appels d offres des critères environnementaux, comme par exemple la certification ISO 14001, les labels Blue Angel, FSC, Jade, Verso et la norme SIA 430. Elle s assure ainsi que ses partenaires s engagent à réduire leurs émissions dommageables pour l environnement. Ceci est notamment valable pour ses fournisseurs en électricité, en papier et en prestations informatiques.
Christine Philipona, créatrice de chapeaux cousus, Fribourg Couturière de formation, Christine passe deux à quatre heures par chapeau à façonner des couvre-chefs qui peuvent se porter tous les jours. De la forme d origine à la décoration finale, tout est fait sur-mesure avec des tissus choisis entre Paris et Fribourg. Un chapeau après l autre 13
14 LES SUCCÈS DE LA BCF LES SUCCÈS DE LA BCF MAGAZINE BILAN - LA BCF TOUJOURS EN TÊTE Dans son édition du 8 juin 2011, le magazine BILAN a dressé le palmarès des banques cantonales. Pour la cinquième année consécutive, la BCF prend la première place de ce classement avec une note finale de 5,59 points sur 6 et avec une note maximale obtenue dans six des onze indicateurs retenus. «Ce résultat est le fruit de sa redoutable capacité opérationnelle», remarque BILAN. La deuxième banque cantonale classée obtient une note finale de 4,86 points. PRESSE FRIBOURGEOISE ET ROMANDE En 2011, Albert Michel a accordé plusieurs interviews à la presse. Parmi ces interviews, on relève notamment : - La Liberté, le 24 novembre 2011 - Le Matin Dimanche, en date du 4 décembre 2011 - Le Temps, le 19 décembre 2011 - L Agefi, le 20 décembre 2011 - La Gruyère, le 29 décembre 2011 - Les Freiburger Nachrichten, le 29 décembre 2011 - PME Magazine, janvier 2012 RANG BANQUES CANTONALES MOYENNE 2010 MOYENNE 2009 1 BC de Fribourg 5,59 5,68 2 BC de Zoug 4,86 4,91 2 BC des Grisons 4,86 4,91 2 BC de Schwytz 4,86 4,82 5 BC d'obwald 4,82 5,18 5 BC du Valais 4,82 4,73 7 BC d'appenzell 4,68 4,59 7 BC de Lucerne 4,68 4,59 9 BC Bâle-Ville 4,55 4,50 9 BC Vaudoise 4,55 4,55 11 BC de Nidwald 4,50 4,68 11 BC Bâle-Campagne 4,50 3,73 13 BC de Schaffhouse 4,41 4,64 14 BC Bernoise 4,36 4,50 15 BC Neuchâteloise 4,23 4,64 15 BC Argovie 4,23 3,91 17 BC St-Gall 4,18 4,36 18 BC Jura 4,14 3,50
LES SUCCÈS DE LA BCF 15 LA BCF PLÉBISCITÉE PAR SES COLLABORATEURS La politique des ressources humaines de la BCF a été plébiscitée par ses collaborateurs. 94% d entre eux ont répondu à une enquête de satisfaction réalisée pendant l exercice de façon anonyme par un institut vaudois spécialisé. Selon les résultats de cette enquête, 96% des collaborateurs de la BCF sont satisfaits, voire très satisfaits, de leurs conditions de travail. LA BCF AUX CÔTÉS DES CARTONS DU CŒUR FRIBOURG En lieu et place d une manifestation organisée pour le passage de témoin pour la présidence de la direction générale, Albert Michel a préféré offrir un chèque d un montant de 50 000 francs à l Association «Les cartons du cœur Fribourg». Reconnue d utilité publique par le Conseil d Etat, cette association apporte une aide aux gens nécessiteux sous la forme de nourriture et de produits d hygiène. En remettant le chèque à son président, Me Benoît Sansonnens, Albert Michel a souligné qu il «jugeait plus judicieux de faire un cadeau de Noël à des personnes dans le besoin plutôt que de faire une fête». 60 50 40 41 52 30 20 10 0 1 Insatisfait 3 Moyennement satisfait Satisfait Très satisfait Extrêmement satisfait 3
16 LES SUCCÈS DE LA BCF LA BCF PARTENAIRE DU PÔLE SCIENTIFIQUE ET TECHNOLOGIQUE FRIBOURG La BCF s est engagée en 2011 et pour quatre années aux côtés du Pôle scientifique et technologique du canton de Fribourg, le PST-FR, comme partenaire principal de cette institution. Celle-ci a pour vocation de soutenir la politique d innovation technologique du canton. Le PST-FR, qui a plus de 200 partenaires (entreprises, hautes écoles et associations) stratégiques pour mener à bien sa mission, est actuellement engagé dans 15 projets de recherche. Le partenariat de la BCF permet à la banque de soutenir des projets menés par les cinq entités du PST-FR: plasturgie, IT Valley, énergie & bâtiment, nanotechnologies et Cleantech Fribourg. SWISSBANKING SE PRÉSENTE À FRIBOURG «SwissBanking, parlons-en». Sous ce titre, l association faîtière des banques suisses a inauguré à Fribourg une tournée dans tous les cantons destinée à stimuler le dialogue entre les représentants de l économie cantonale et ceux du monde bancaire. Les responsables de SwissBanking ont d abord dialogué avec des chefs d entreprises et des représentants des autorités du canton. La BCF, en partenariat avec la Chambre de commerce Fribourg, a ensuite accueilli près de 500 chefs d entreprises fribourgeoises et de leaders d opinion qui ont écouté, dans le cadre de Forum Fribourg, le président du Conseil d administration de l ASB Patrick Odier et le directeur de cette association Claude-Alain Margelisch. Ces derniers leur ont présenté les thèmes d actualité de la place financière suisse et ont plaidé pour des relations étroites entre cette dernière et le monde des entreprises. LA NOUVEAUTÉ DE LA BCF LA BCF LANCE LE MAGAZINE BCF_FKB La BCF a lancé «Le BCF_FKB». Ce magazine est destiné à la clientèle interne et externe de la banque. Il s appuie sur ses trois valeurs: ouverture, proximité et professionnalisme. Le magazine s arrête notamment sur la vie des entreprises et des acteurs économiques. Il montre concrètement l implication de la banque, et celle de ses collaborateurs, dans la vie économique, sociale, culturelle et sportive du canton. Il traite aussi de sujets bancaires d actualité. Tiré à 3 000 exemplaires, ce magazine bilingue et bi-annuel est disponible sur www.bcf.ch.
Daniel Bonzon, ferronier d art, La Joux Des rampes à l ancienne. Des portails. Des barrières. Des grilles ouvragées. Des balcons. Des portes. Et même la décoration d un carrefour giratoire. Daniel Bonzon a le coup de marteau. Il est ferronier d art et sent la ferraille sur laquelle il se met à l ouvrage. De Genève à Fribourg, voire au-delà de la Sarine, il dessine les besoins de ses clients, les cisèle, les découpe et les assemble avec des outils qu il a lui-même confectionnés. Un poète du métal. 17
18 UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS La BCF accompagne le développement de ses collaborateurs à travers une politique des ressources humaines fidèle à ses valeurs. ENGAGEMENT Durant l exercice, 11 collaborateurs ont été engagés à la BCF. Parmi eux, 2 cadres sont venus renforcer les 125 cadres que comptait la banque au début de l exercice sous revue. Il s agit de: Alexandre Raboud (1), sous-directeur, conseiller clientèle crédits au siège de Fribourg Lionel Chollet (2), mandataire commercial, directeur de la succursale de Le Crêt PROMOTION A la BCF, la relève est surtout assurée à l interne. Le potentiel des collaborateurs et des cadres est évalué en fonction de leur personnalité, de leurs attitudes professionnelles et de leur capacité de conduite pour les cadres. En 2011, 7 collaborateurs ont été promus - au rang de mandataires commerciaux: Luc Simonet (3), chef team clientèle privée, région Lac Harold Mrazek (4), conseiller clientèle crédits à la succursale de Bulle Thomas Bächler (5), conseiller gestion de fortune au siège de Fribourg Christian Molleyres (6), gestionnaire processus au siège de Fribourg Ken Krähenbühl (7), directeur de la succursale de Chiètres - au rang de fondé de pouvoir: Pierre Romanens (8), gestionnaire Risk Management au siège de Fribourg - au rang de sous-directeur: Olivier Maillard (9), responsable de la gestion mandats au siège de Fribourg 1 2 3 4 5 6 7 8 9
UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS 19 FORMATION Les collaborateurs de la BCF sont les éléments les plus forts sur lesquels la banque compte pour réussir. Leur motivation, leurs compétences, leur disponibilité et leur polyvalence sont les réponses à la confiance de la clientèle. La banque développe les aptitudes et les capacités individuelles et d équipe au moyen d un plan global de formation qui est basé sur trois niveaux: le savoir, le savoir-faire et le savoir-être, c est-à-dire les compétences. Dans le but d atteindre pleinement les objectifs, la BCF a mis en place un concept pour encourager la formation continue auprès de ses collaborateurs, soutenir les formations supérieures et les stages linguistiques et assurer la relève par l engagement d apprentis et de stagiaires. Ainsi, la banque instaure des conditions favorisant le développement des compétences de ses collaborateurs, notamment en conduisant de façon professionnelle les activités de formation et en assumant les investissements de formation en relation avec le poste exercé par chaque collaborateur. L entretien annuel de qualification permet au collaborateur et à son supérieur d échanger sur les besoins et les attentes en matière de formation et de prendre les mesures nécessaires. Pour mettre en œuvre ce plan, la BCF fait appel à une trentaine de formateurs internes qui ont dispensé en 2011 159 jours de cours aux apprenants-stagiaires et 313 jours de cours en formation continue. La BCF s appuie aussi sur l infrastructure des centres de formation des banques cantonales latines, des banques cantonales de Suisse alémanique, de Swisscanto et du CYP (Center for Young Professional in Banking). En fonction des besoins, elle a aussi fait appel à des spécialistes externes notamment dans la vente, la communication, le management, la sécurité et les langues, pour un total de 375 jours de cours en 2011. Enfin, la banque dispose d une plate-forme de formation sur Internet. Au total, la BCF a donc dispensé 847 jours de cours à ses collaborateurs au titre de la formation continue. FORMATION CONTINUE La formation continue a pour objectifs de développer les compétences professionnelles et sociales des collaborateurs en vue de répondre aux exigences de la clientèle et de la banque, de soutenir les responsables hiérarchiques dans leur rôle d encadrement et de favoriser l intégration des nouveaux collaborateurs. Pour atteindre ces objectifs, un programme général de formation, qui propose des cours relatifs aux filières de formation et des cours pour spécialistes, est à disposition de tous les collaborateurs. Une plateforme de formation e-learning met aussi différents modules à leur disposition. Les filières de formation sont basées sur la définition des postes et correspondent à des programmes de formation inventoriant les connaissances requises pour chaque poste. Un «Passeport BCF» atteste l acquisition des connaissances et compétences requises. En 2011, la majeure partie de la formation continue a été consacrée aux cours de perfectionnement servant à renforcer les connaissances des collaborateurs en matière de produits financiers et de conseils. Ces cours sont définis en fonction des différents métiers bancaires (filières de formation) et permettent d obtenir un «passeport» attestant les connaissances acquises. Ces journées ont été principalement organisées à l interne de la banque avec l aide de formateurs internes et externes ou par l intermédiaire de programmes e-learning. Quant aux sessions de formation externes, elles sont pour la plupart organisées en collaboration avec les centres de formation des banques cantonales.
20 UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS FORMATION DES JEUNES En qualité d entreprise formatrice, la BCF engage les moyens nécessaires à l encadrement et à la formation de ses apprentis et de ses stagiaires dans un souci de relève. Elle contribue aussi activement à la formation des jeunes du canton. La formation pratique des apprentis et des stagiaires, qui débute par des journées d introduction, est composée d une succession de stages dans les succursales ou au siège dans les domaines d activités bancaires principaux. Elle permet d évaluer leurs compétences et leurs comportements. Leur formation théorique est assurée par des spécialistes internes de la banque. En 2011, la BCF s est engagée à nouveau activement dans la formation des jeunes: 19 jeunes effectuent un apprentissage d employé de commerce, dont 15 en filière maturité professionnelle commerciale; 4 autres, titulaires d une maturité fédérale ou d un certificat d études commerciales, suivent un stage allround de 18 mois en vue de l obtention d une certification délivrée par l Association suisse des banquiers. 3 ème année: -Nadège Bosson (16)- Florence Gassmann (14) - Maxime Pasquier (11) - Alexandra Piller (6) - Larissa Wäfler (7) - Elia Waeber (4) FORMATION SUPÉRIEURE La BCF encourage le perfectionnement professionnel de ses collaborateurs afin de leur permettre de progresser dans leurs activités vers des fonctions de conseil à la clientèle, de spécialistes ou de conduite. Ces formations sont ouvertes aux collaborateurs disposant d un potentiel dans leur domaine d activité et désirant accéder à un nouveau secteur de responsabilité. Le nombre de collaborateurs engagés dans une formation supérieure se présente comme suit: _ Diplôme d économiste d entreprise HES: 6 _ Diplôme en économie bancaire ES: 8 _ Diplôme fédéral d analyste financier et gestionnaire de fortune/ CIIA: 1 _ Brevet fédéral de conseiller financier: 1 _ Bachelor of Sciences in Economics: 1 _ Brevet fédéral de spécialiste RH: 1 Ces formations nécessitent un engagement personnel très important des collaborateurs concernés qui doivent faire face simultanément aux impératifs professionnels et aux exigences de formation. 2 ème année: - Marc Aebischer (20) - Christelle Ayer (9) - Mischa Buchs (2) - Fiona Schmutz (1) - Tanja Schweizer (17) 1 ère année: - Laura Cotting (21) - Fanny Egger (19) - Dominique Flück (18) - Noé Harder (12) - Rodolphe Pasquier (8)- Jonathan Purro (5) - Corina Schöpfer (13) - Anja Siffert (10) Stagiaires: - Morgane Cattin (3) - Fabien Déglise (15) - Julie Murith (22)- Bertrand Ropraz (23)
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22 Magali Stoller, conservatrice-restauratrice, Estavayer-le-Lac Au Musée d Estavayer-le-Lac, un de ses collègues dit qu elle est une fée. Celle de dizaines de grenouilles que le capitaine de la garde papale François Perrier a naturalisées il y a 150 ans. Les spécimens s étiolaient et perdaient leur ballast sous le poids des ans. Magali Stoller les a patiemment nettoyés. Elle a pansé leurs fissures avec du papier japon et de la colle d amidon de riz. Elle leur a redonné du tonus en injectant du sable à la seringue. Aujourd hui, elle est fière d avoir prolongé la vie muséale de ces grenouilles en respectant l esprit de leur créateur.
UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS 23 SUCCÈS PROFESSIONNEL En 2011, 8 collaborateurs ont obtenu un diplôme supérieur, à savoir: - Diplôme d économiste d entreprise ES: Burri Mathias (5) Vonlanthen Fabian (1) - Diplôme d économiste d entreprise HES: Tinguely Alain (6) Guinnard Sébastien (2) Bon Aurélie (3) Imhof Marie (7) - Diplôme en économie bancaire ES: Tombez Matthieu (4) - Brevet fédéral d assistante de direction: Koenigsmark Nadine (8) RETRAITÉS 4 collaborateurs ont pris leur retraite en 2011. Il s agit de: Serge Delessert (3), gestionnaire système au team Informatique et logistique au siège de Fribourg Louis Perroud (1), fondé de pouvoir, directeur de la succursale de Le Crêt Jean-Marc Rossier (2), directeur adjoint, conseiller clientèle crédits au siège de Fribourg Daniel Singy (4), mandataire commercial, conseiller clientèle privée à la succursale de la Rue de Romont A tous, nous réitérons notre gratitude pour leur engagement. 1 2 3 4 1 2 3 5 6 7 8 4
24 UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS ÂGE MOYEN ANCIENNETÉ Âge Ancienneté 5 61-63 9 36-41 4 26 56-60 10 10 31-35 5 29 51-55 23 13 26-30 8 28 46-50 39 22 21-25 17 33 41-45 35 16 16-20 26 13 36-40 31 30 11-15 43 20 31-35 33 30 6-10 43 17 26-30 22 61 0-5 71 20 19-25 24 Hommes Femmes Hommes Femmes La BCF est une banque jeune: l âge moyen de ses collaborateurs est à peine de 41 ans. Note: données n incluant pas les apprentis, stagiaires, temporaires et sur appel Les collaborateurs de la BCF lui sont fidèles. En moyenne, ils y restent 12,69 ans. Le taux de rotation de ses effectifs est 2,9%. Note: données n incluant pas les apprentis, stagiaires, temporaires et sur appel CELLES ET CEUX QUI NOUS ONT QUITTES En 2011, trois collaborateurs retraités nous ont quittés. Il s agit de: Claudine Aebischer, Georges Burky et Armand Singy La banque adresse à leurs familles et à leurs proches toutes ses condoléances et se souvient avec gratitude de leur engagement professionnel.
UN AN DANS LA VIE DE NOS COLLABORATEURS 25 COMMUNICATION INTERNE La banque dispose d un réseau intranet qui assure la liaison entre tous les collaborateurs. Ce réseau est un vecteur essentiel d informations. C est un instrument de travail primordial qui complète la communication interne laquelle se fait selon la voie hiérarchique. SOIRÉE DU PERSONNEL La soirée du personnel a été un moment privilégié qui a permis de créer et de consolider des liens, en toute convivialité. 335 collaboratrices et collaborateurs, actifs et retraités, de la BCF se sont retrouvés en juin 2011 à Bulle, au restaurant d entreprise Liebherr, pour une soirée riche en surprises. Outre les séances organisées par les divisions et celles qui rassemblent les cadres supérieurs, tous les collaborateurs de la banque sont conviés à une réunion d information annuelle. Celle-ci s est tenue successivement au Forum de Fribourg en 2008, au BiCuBic de Romont en 2009, au Podium à Guin en 2010, et à Nuithonie en 2011. Cette réunion a permis au président de la direction générale Albert Michel d aborder toutes les questions liées à la gestion de la banque et notamment les thèmes centraux suivants: la vision, la stratégie et les objectifs. Elle est suivie d une partie récréative et d un cocktail favorisant la convivialité et la connaissance mutuelle. LA SAINT-NICOLAS DES ENFANTS DES COLLABORATEURS La Saint-Nicolas est célébrée avec un faste particulier chaque 1 er week-end de décembre dans tout le canton de Fribourg. En 2011, il a fait halte au cinéma Rex à Fribourg pour distribuer des friandises aux enfants des collaborateurs. Environ nonante de ces derniers avec leurs enfants ont ensuite assisté à une projection privée du film d animation «Le Tableau» de Jean-François Laguionie et du film muet «The Artist» de Michel Hazanavicius.
26 Maurice Ottiger, luthier, Les Paccots Pour apprendre à faire des luths, il n y a pas d école. Aux Paccots, Maurice Ottiger a hérité des compétences et de l expérience d un facteur de luth sud-africain, installé à Vevey. Il est un des rares à vivre aujourd hui du son qu il crée dans son atelier avec ces instruments. Pour les faire, il s inspire des luths anciens conservés dans les musées. La sonorité vient de la qualité de l épicéa et des essences rares qu il emploie. Les musiciens professionnels, joueurs de luth et spécialistes de la musique baroque viennent du monde entier pour le voir.
Sonia Bischofberger, souffleuse de verre, Fribourg «Souffler le verre, c est comme jouer de la musique. C est un défi technique car chaque pièce doit être contrôlée quand le verre est en fusion. C est une méditation car il faut garder le verre en fusion en équilibre pour pouvoir le façonner entre le chaud et le froid. Comme dans la musique, on va chercher les limites de ce qu on crée. Un verre ne servira par exemple pas seulement à boire, mais aussi à être dégusté des yeux. En même temps, j aime qu on puisse voir que mes créations sont fragiles. Et vivantes. Car c est à ce moment que je sais que j ai réussi à leur donner son caractère.» 27
28 UN AN DANS LA VIE DES SUCCURSALES UN AN DANS LA VIE DES SUCCURSALES «LE CONTACT QUOTIDIEN AVEC LES CONSEILLERS DES SUCCURSALES CONFIRME LE LIEN SOLIDE QUE LA BCF A TISSÉ AVEC SES CLIENTS. CETTE PROXIMITÉ CRÉE LA CONFIANCE, QUI EST VALORISÉE PAR UN ESPRIT D OUVERTURE ET PAR UN ENGAGEMENT DYNAMIQUE ET INNOVATEUR.» Edgar Jeitziner, président de la direction générale (dès le 01.01.2012). LE RESEAU DES SUCCURSALES Le réseau des 27 succursales de la banque est le plus important réseau bancaire dans le canton. Réparties sur tout le territoire, elles sont idéalement situées pour être à l écoute des particuliers comme des entreprises. En 2011, plusieurs travaux ont été réalisés pour améliorer l attractivité de ce réseau. Des investissements de 11,1 millions de francs ont été réalisés pour créer une seconde succursale à Bulle et pour moderniser celle de la rue de Romont à Fribourg. SUCCURSALE DE BULLE La BCF a inauguré en septembre 2011 son deuxième site à Bulle. Le fort développement démographique et économique de la Gruyère ainsi que l essor très important de la BCF ont incité cette dernière à adapter sa présence dans le cheflieu gruérien. Sans affectation depuis 1986, l ancienne bâtisse «Aeby-Perroulaz» place des Alpes 16, a été totalement rénovée et agrandie. La silhouette de la façade principale a été entièrement conservée. De style néo-classique, elle a retrouvé sa clarté d antan au niveau de la structure et des coloris. La terrasse surélevée a été conservée et végétalisée. Cette végétalisation faisait partie intégrante de l esprit du lieu. En 1900, cette terrasse était déjà fortement arborisée. Enfin, le caveau, bien connu des Bullois en période de carnaval, revit à nouveau. La BCF place des Alpes accueille les activités de crédit. De nombreux salons sont disponibles pour les conseillers. Un bancomat est également installé à l entrée de l immeuble. Il est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux malvoyants. Les guichets et le conseil à la clientèle privée (y.c. la gestion de fortune) sont maintenus à l emplacement de la place du Tilleul.
UN AN DANS LA VIE DES SUCCURSALES 29 SUCCURSALE DE LA RUE DE ROMONT La BCF a transformé complètement sa succursale de la rue de Romont, à Fribourg. Le concept architectural prévoit notamment que la rue «entre» dans la zone 24 heures grâce à une allée pavée. Cette zone propose notamment trois bancomats, deux dépomats et un distributeur de rouleaux de pièces. Elle est animée par une œuvre de l artiste fribourgeoise Camille von Deschwanden qui fait le lien entre les papiers valeurs de la banque et la tradition fribourgeoise du papier peint. Dans la zone de services et en première dans le canton, un des trois guichets est adaptable en hauteur pour le rendre accessible à toutes les personnes. LE RÉSEAU DE BANCOMATS Le réseau de bancomats de la BCF comprend 47 unités, ce qui représente environ la moitié de l offre totale de bancomats dans le canton. Les appareils sont faciles d accès et d usage, en particulier pour les personnes à mobilité réduite et malvoyantes, et équipés d écrans tactiles très pratiques. Ils sont dotés de caméras de surveillance. Ils offrent toutes les fonctions usuelles de retrait d argent en CHF et en EUR, de consultation de son compte BCF, de transfert de compte à compte et de recharge des téléphones portables. Les bancomats de la BCF font désormais partie de ce qu on appelle le «mobilier urbain». La BCF a équipé tous ses bancomats d un dispositif anti-skimming empêchant la lecture malintentionnée des données contenues sur la piste magnétique. Par ailleurs, elle collabore activement avec SIX Group, qui surveille les transactions effectuées à l aide des cartes. Désormais, les cartes soupçonnées d avoir été falsifiées sont immédiatement bloquées par SIX Group et leurs propriétaires en sont informés. Enfin, la BCF a remplacé les lecteurs de cartes permettant d accéder à ses zones 24 heures par des boutons-poussoirs. CHIÈTRES MORAT FLAMATT CHEYRES DOMDIDIER COURTEPIN ESTAVAYER-LE-LAC LULLY GRANGES PACCOT GUIN TAVEL PREZ-VERS-NORÉAZ COTTENS FARVAGNY AVRY-CENTRE FRIBOURG VILLARS-SUR-GLÂNE POSIEUX PLANFAYON EPENDES Siège central Succursales de région Succursales Bancomats ROMONT VUISTERNENS- DEVANT- VAULRUZ CHARMEY ROMONT BULLE LE CRÊT BROC LA TOUR-DE-TREME PALÉZIEUX GRUYÈRE GARE ATTALENS CHÂTEL-SAINT-DENIS Podium, Guin
30 UN AN DANS LA VIE D UNE BANQUE ENGAGÉE UN AN DANS LA VIE D UNE BANQUE ENGAGÉE L engagement de la BCF dans la vie sociale, culturelle, sportive et dans l innovation du canton reflète sa volonté d être aux côtés des hommes et des femmes qui font la richesse du canton. En 2011, comme les années précédentes, il s est concrétisé de nombreuses manières. LES PARTENARIATS 3 MILLIONS POUR LA CULTURE, LE SPORT ET L INNOVATION La BCF contribue à la prospérité économique en participant activement à la vie culturelle, sportive et académique du canton. Elle appuie de nombreuses initiatives par des partenariats, sponsoring et dons. Les partenariats visent une collaboration à long terme (en principe 3 ans, renouvelable). Les associations partenaires peuvent compter sur un apport fixe et se consacrer sereinement à leurs activités. Pour la BCF, ces partenariats renforcent l image de marque et soutiennent la stratégie commerciale. Ils permettent en effet à la banque d avoir un contact privilégié avec plus de 900 clubs et sociétés affiliés aux organisations faitières et avec leurs quelque 78 000 membres individuels. En 2011, la BCF a renouvelé ses partenariats avec - Pro Senectute - Benetton Fribourg Olympic - Fédération Fribourgeoise de Gymnastique - Rencontres de Folklore Internationales - Fédération Fribourgeoise d Athlétisme - TSV Düdingen AFBB Association fribourgeoise de basketball AFF Association fribourgeoise de football AFSS Association fribourgeoise de ski et de snowboard FFA Fédération fribourgeoise d'athlétisme FFG Fédération fribourgeoise de gymnastique UNI Fribourg SCTF Société cantonale des tireurs fribourgeois SCMF Société cantonale des musiques fribourgeoises PRO SENECTUTE Service social spécialisé pour les questions liées à la vieillesse FFSE Fédération fribourgeoise des sports équestres Scouts fribourgeois SOS Futures Mamans FFC Fédération fribourgeoise des chorales AFM Association fribourgeoise Motocycliste La lanterne magique HC Fribourg-Gottéron Hockey Club AFJM Association fribourgeoise jeunes musiciens Genilem AFRP Association Fribourgeoise de Randonnée Pédestre Velopass RMF Association Fribourgeoise des Sociétés de Remontées Mécaniques OAF Ordre des avocats Fribourgeois PST-FR Vitromusée
UN AN DANS LA VIE D UNE BANQUE ENGAGÉE 31 LE SPONSORING Le sponsoring a pour but de soutenir une action ponctuelle. Par ce biais, la BCF contribue au maintien d une offre culturelle et sportive variée pour la population du canton. En 2011, les quelque 80 manifestations et spectacles que la banque a ainsi organisés ou soutenus lui ont permis d accueillir de très nombreux clients. Par ailleurs, la banque organise à ces occasions sur son site Internet des concours qui sont très prisés de sa clientèle. En 2011, 62 concours sur Internet ont attiré plus de 10 000 participants dont 751 ont gagné des prix attractifs. LA BCF S ENGAGE NOTAMMENT POUR: SPONSORING SPORTIF: _ Badminton Club Tavel/ Fribourg _ BCF-Elfic Fribourg (équipe féminine de basket LNA) _ Benetton Fribourg Olympic _ Championnat Fribourgeois de Golf _ Championnat de ski scolaire _ Clubs de football de 1 ère et 2 ème ligue inter _ Coupe Impressum 2011 _ FriJuNe _ Hockey Club Bulle La Gruyère _ Hockey Club Düdingen Bulls _ Mémorial Sekulic _ Mérite sportif Fribourgeois _ SHC Givisiez _ Slow up Gruyère _ Tir en campagne _ Tournoi scolaire de basketball _ Volley Ball Club Fribourg _ Volley Düdingen SPONSORING CULTUREL: _ Commission culturelle Estavayer-théâtre _ Concerts de l Avent (Villars-sur-Glâne) _ Festival Tourné-Monté Châtel-Saint-Denis _ Fête cantonale des jeunes musiciens _ FRIBUG _ La Spirale Fribourg _ Murten Classics _ Neujahrskonzert à Guin _ Orchestre des jeunes de Fribourg _ Rencontres de Folklore Internationales _ TuttiCanti/Fête cantonale des chœurs SPONSORING DIVERS: _ Carnaval des Bolzes _ Championnat de jass Seniors _ Comptoir de la Veveyse _ Expo Bulle _ Exposition Tinguely _ FAMA-salon du Modélisme _ FARA (Fondation Ateliers Résidences Adultes) _ Festival de Soupe La Tuile _ Foire de Fribourg _ Grenadiers fribourgeois _ Junior Bulle Expo _ Marché concours de Bulle _ Mémorial Jean Tinguely _ Musée gruérien _ Musée suisse des marionnettes _ Relève PME/KMU _ Salon energissima _ Salles de spectacle du canton