PROVINS, votre atout Fabrication Française #visibilité #contact #animation OPÉRATION DU 1 ER SEPTEMBRE AU 31 DÉCEMBRE 2014 www.fabricationfrancaise-bbgr.fr
Introduction Dans un marché pour la première fois en retrait et qui connait d importantes évolutions métier et législatives, pour vous aider à développer votre activité, nous mettons à votre service les arguments forts de nos produits de fabrication française, associés à un ADN d entreprise reconnu par la profession. 160 années d innovation au service de nos clients ne nous éloignent pas de notre première mission : vous accompagner au quotidien. Afin de vous accompagner dans le développement de votre activité, nous vous proposons un programme qui vous permettra d être visible, de vous différencier et de créer du trafic et de la valeur. Nous avons pour cela conçu des packs d action de proximité clés en main, qui vous permettront de travailler le recrutement et la fidélisation. Ce programme s appuie sur notre nouvelle gamme Origine France Garantie dont la garantie de Fabrication Française est un gage de qualité pour 75% de vos clients! 2 porteurs sur 3 considèrent que les équipements optiques ne sont pas des produits de consommation ordinaires, et sont d accord pour accepter un reste à charge, surtout pour les verres, si c est pour un équipement de Fabrication Française.* Sommaire INTRODUCTION 2 LE MARCHÉ 3 SOYEZ VISIBLE 4 PRENEZ CONTACT 6 FAITES-VOUS REMARQUER 8 COMMANDE / 10 INFORMATIONS Enfin, et pour la première fois, nous faisons le choix d investir à vos cotés dans vos moyens de promotion en participant financièrement à vos campagnes. Nous mettons tout en œuvre dans le respect de vos impératifs de coûts et délais, pour faire de votre point de vente la référence locale dans l achat de verres de qualité certifiés Origine France Garantie. *Source : Baromètre 2014 Asnav
3 Le marché Qu est-ce que le marketing de proximité? Le marketing de proximité regroupe l ensemble des techniques, des outils et des supports destinés à accroître votre chiffre d affaires en agissant sur le comportement des clients de votre point de vente et des cibles de votre zone de chalandise. Quelques règles 20% de vos clients génèrent près de 80% de chiffre d affaires. Recruter un nouveau client coûte environ 5 fois plus cher que de le fidéliser. Un point de vente gagne environ 7% de nouveaux clients/an et en perd en moyenne 2%. Les leviers pour accroître votre chiffre d affaires Créer de la visibilité Générer du trafic Nous vous recommandons 3 actions incontournables et complémentaires : Les cibles et zones d action du marketing de proximité LES CLIENTS QUI FRÉQUENTENT RÉGULIÈREMENT LE POINT DE VENTE LES CLIENTS QUI NE FRÉQUENTENT PAS RÉGULIÈREMENT LE POINT DE VENTE LES PROSPECTS QUI NE CONNAISSENT PAS LE POINT DE VENTE 1 2 3 La rentabilité de vos actions LES CLIENTS QUI FRÉQUENTENT RÉGULIÈREMENT LE POINT DE VENTE Les actions sont peu coûteuses. La rentabilité de vos opérations est maximisée. Objectifs Faire connaître à travers des clients prescripteurs satisfaits des services et de la qualité des produits. LES CLIENTS QUI NE FRÉQUENTENT PAS RÉGULIÈREMENT LE POINT DE VENTE Les actions sont un peu plus coûteuses. La rentabilité de vos opérations est performante. Objectifs Réactiver une clientèle occasionnelle, faire connaître le point de vente et la qualité des produits, inviter à venir. LES PROSPECTS QUI NE CONNAISSENT PAS LE POINT DE VENTE Deux types d opérations Vous capitalisez sur les clients de vos amis commerçants. Les actions sont un peu plus coûteuses. La rentabilité de vos opérations est performante. Objectifs Exploiter le flux de la zone marchande, centrer le message sur les points forts produits. Vous utilisez les médias pour faire connaître votre point de vente. Les actions sont plus coûteuses. La rentabilité de vos opérations s apprécie sur du plus long terme. Objectifs Acquérir une visibilité massive sur la zone de chalandise. Faire connaître et informer sur les services et produits du point de vente.
4 Soyez VISIBLE Conquérir le client de passage à proximité de votre point de vente est votre objectif! La communication sur votre point de vente est essentielle pour cela. Cette dernière est aujourd hui considérée comme un média à part entière : le 6 ème média. La mise en scène est un des leviers déclencheurs déterminant de l acte d achat. Elle apporte les codes pour faire comprendre l offre et transformer le prospect en client. Pour vous accompagner dans ce sens, nous avons conçu un pack de communication «visibilité» vous permettant de vous différencier et de gagner en attractivité. Nous vous invitons à travers ce pack, à créer un univers conceptuel et graphique fort, qui vous permettra de vous distinguer en informant, conseillant et guidant le consommateur sur la qualité des produits de la gamme labellisée Origine France Garantie. COMMANDEZ DÈS MAINTENANT VOTRE PACK VISIBILITÉ MAGASIN D OPTIQUE Nos conseils Votre vitrine reflète l image et le positionnement de votre point de vente. Mettez-la en scène pour attirer les clients. 1 2 3 Pour cela : L élément principal doit capter le regard du consommateur, placez-le soit au centre ou à 1 mètre du centre. Les éléments complémentaires doivent être positionnés un peu plus haut à gauche et à droite. Assurez-vous de la visibilité et lisibilité des éléments.
Affiche Vitrophanie Leaflet 2 modèles 2 volets Kakemono Pack 1 Communication Point de vente 5 29,7x21 cm PLV de comptoir Triptyque 10x21 cm (fermé) 1 Affiche 1 Vitrophanie 1 PLV de comptoir (Triptyque) 50 Leaflets / consommateurs 1 Kakemono 350 HT OFFERT PAR Option : Habillage vitrine sur-mesure (grand format et événementiel) et clés en main. Sur demande et devis (à partir de 25 HT le m² - hors pose). ACTION 1 Visibilité 60x80 cm 39x23 cm 100x50 cm Encart presse Gabarit Facebook Bannières Facebook : Bannière Timeline (profil) 815x315 px Pack 2 Communication Média et Réseaux Sociaux Encart Presse Gabarit Facebook Bannières web pour relais réseaux sociaux Twitter : Entête 1500x500 px 200 HT OFFERT PAR Option : Autres formats disponibles sur demande. Quart de page Bannière publicitaire standard 728x90 px
6 Prenez CONTACT Captez l attention de nouveaux clients ne s effectue pas uniquement sur votre zone de chalandise mais aussi en pénétrant sur leur lieu de vie. Le courrier adressé est l outil le plus adapté car il possède naturellement une notion d invitation qualitative et personnelle. Il permet de créer puis développer des relations suivies et individualisées avec vos clients et prospects. Pour les interpeller, nous mettons à votre disposition une offre mailing mettant en avant votre engagement à proposer des produits de qualité dont l Origine France est Garantie. LE SAVIEZ-VOUS? 66,5 % des français lisent des courriers adressés. (1) 70% d entre eux se situent dans la tranche d âge 35-59 ans. (1) Et 72 % sont des cadres supérieurs. (1) Ces offres clés en main sont : Uniques et Personnalisables Habillez le mailing (ou e-mailing) à vos couleurs en nous transmettant votre logo. Adaptables Vous pouvez communiquer auprès de vos clients en nous transmettant votre fichier d adresses Et/Ou auprès de tous les consommateurs, susceptibles d être intéressés, sur votre zone de chalandise (nous vous fournissons la base de données). Faciles à mettre en œuvre De la personnalisation à l envoi, nous nous occupons de tout! Le taux moyen de retour pour un mailing adressé est compris entre 1 et 3%. Pour un pack de 2000 contacts, avec un taux de retour plancher de 1% : vous pourrez gagner jusqu à 20 clients. Le taux de retour est optimisé si l offre est accompagnée d un coupon promotionnel. Nos conseils 1 - La qualité et la qualification du fichier conditionnent l efficacité de l opération. Votre fichier doit donc être complet (noms et coordonnées complètes postales et/ou mails) et tenu à jour. 2 - Ciblez vos prospects et clients. Segmentez votre fichier afin de vous adresser uniquement aux profils ciblés. Si vous choisissez la location de base de données, nous affinerons vos critères selon votre zone de chalandise (distance du point de vente) et la cible recommandée ( de 45 ans, CSP). 3 - Anticipez vos actions et tenez compte des délais de traitement. Prévoyez 2-3 semaines de délai de traitement à date de commande. (1) Ipsos Media CT BALmétrie 2013 1 2 3
Mailings Avec Base de Données Sans Base de Données E-mailings Avec Base de Données Sans Base de Données Pack 3 Communication Courrier Adressé 2 000 MAILINGS ADRESSÉS Personnalisation Traitement du fichier Impression Routage Dépôt Poste BDD* fournie par vous : 2 220 HT > 1 820 HT (1) BDD* louée et fournie par nos soins : (1) (2) 3 000 HT > 2 400 HT Pack 4 Communication Email adressé 400 7 600 ACTION 2 Prise de contact 5 000 E-mailings Personnalisation Traitement du fichier Envoi Rapport Statistiques 21x29,7 cm 21x29,7 cm SMS 15:01 Avec Base de Données Sans Base de Données 33600000000 14/08/2014 Jeu 33600000000 14/08/2014 Jeu 15:01 BDD fournie par vous : 280 HT > 180 HT (1) BDD* louée et fournie par nos soins : (1) (2) 850 HT > 700 HT Pack 5 Communication SMS Adressé 100 150 Push 2 500 SMS Rédaction Message / Personnalisation (160 caractères) Envoi Rapport Statistiques Entrer un message 33600000000 14:58 14/08/2014 Jeu >Objet : VOTRE OPTICIEN LES YEUX BLEUS> Venez découvrir la gamme de verres Origine France Garantie et bénéficiez d un RDV personnalisé. DESABO REP STOP 15:01 14:58 15:01 33600000000 14/08/2014 Jeu >Objet : VOTRE OPTICIEN LES YEUX BLEUS> -00 % sur les verres Origine France Garantie. Jusqu au 00/00/2014 en magasin (Voir conditions). DESABO REP STOP 14:58 Entrer un message 14:58 BDD fournie par vous : 350 HT > 280 HT (1) BDD* louée et fournie par nos soins : (1) (2) 750 HT > 550 HT 70 200 Options packs : Autre quantité ou critère location BDD* possibles sur demande et devis. Entrer un message Entrer un message * Base de Données (1) Tarifs valables pour pour le nombre d envois minimum indiqués. (2) Sur la base de 2 critères de qualification : zone géographique / âge.
8 Faites-vous REMARQUER Allez à la rencontre du consommateur actuel ou potentiel en le captant là où il se trouve! Surprenez, interpellez et suscitez l envie de venir dans votre point de vente pour partager votre savoir-faire. Le street marketing (ou marketing de rue) permet de communiquer en créant l événement. Votre campagne descend dans la rue et va au contact direct de la clientèle. Vous interpellerez en valorisant les bénéfices produit que vos clients recherchent : la qualité et la valeur De plus en plus sensibles à l origine des produits et à leur traçabilité 51% des consommateurs privilégient les produits fabriqués en France. * 52% estiment qu ils sont de meilleure qualité que les produits fabriqués hors Europe.* 91% des consommateurs estiment que c est un gage de qualité. ** Nous vous donnons la possibilité de créer votre événement localement avec des mécaniques originales pour surprendre, stimuler le consommateur et dynamiser vos ventes. En optant pour ce type d action, vous créerez un flux d acheteurs potentiels vers votre point de vente, le résultat sera immédiat et quantifiable tout en développant votre image et notoriété. Vous deviendrez LE référent en local dans l achat de verres de qualité certifiés Origine France Garantie. Cette offre clés en main est facile à mettre en œuvre : Contactez-nous, nous organiserons l événement chez vous. * Enquête Crédoc-Image de l Industrie - Septembre 2010 ** Sondage TNS SOFRES - Mars 2010 Nos conseils 1 - Identifiez les zones de passage près de votre point de vente. 2 - L action est optimisée si vous attirez en remettant des petits cadeaux sur votre point de vente à vos clients/prospects. 3 - Utilisez le flux de contact généré pour vous constituer une base de données que vous exploiterez par la suite. 1 2 3
Pack 6 Street Marketing 9 2 Hôtesses / 1 journée aux couleurs de en charge de la distribution de 5 000 flyers personnalisés et comportant une mécanique de jeu gagné/perdu. Prestations comprises : Brief et contrôle sur le terrain. Mapping des zones de distribution sur la zone de chalandise du point de vente. Ramassage des flyers sur la voie publique (fin de journée). Reporting Photos (fin de journée). ACTION 3 Animation 1485 HT > 985 HT (1) DE 500 Options : Flyers supplémentaires : 56 HT par lot de 500 ex. Fiches contact : Créer ou enrichir une BDD (format A4, 135g, zone de personnalisation) Lot de 500 ex. : 124 HT. Goodies : sur demande et devis. (1) Hors frais de déplacement et hors intervention coordinateur RECTO VERSO 10x21 cm
10 VOUS SOUHAITEZ BÉNÉFICIER DE L UN DE VOS PACKS VISIBILITÉ OU COMMANDER L UN DES PACKS ACTIONS DE PROXIMITÉ CLÉS EN MAIN? PAR INTERNET : PAR MAIL : Connectez-vous sur www.fabricationfrancaise-bbgr.fr Entrez le mot de passe : trafic Commandez en 3 étapes : 1. Complétez le formulaire 2. Choisissez vos packs et options 3. Validez votre commande Adressez un mail à commande@fabricationfrancaise-bbgr.fr En indiquant les packs et options commandés ainsi que les demandes particulières. PAR FAX : Remplissez le bon de commande joint et faxez-le au : 01 58 46 14 31. Notre service client vous contactera dans les 24h/48h pour vous confirmer la prise en compte de votre commande BESOIN D UNE INFORMATION, D UN CONSEIL OU D UNE AIDE PARTICULIÈRE SUR NOS OFFRES PACKS VISIBILITÉ OU ACTIONS DE PROXIMITÉ? Contactez-nous : Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au : 0 820 36 61 31 0,15 TTC / MN ou par mail à commande@fabricationfrancaise-bbgr.fr Une équipe dédiée, spécialisée en stratégie marketing des professionnels de l optique, vous accompagnera. OFFRE VALABLE DU 1 ER SEPTEMBRE AU 31 DÉCEMBRE 2014
11 DURÉE DE L ACCORD Accord conclu pour la période du 1 er septembre au 31 décembre 2014. L utilisation des marques et outils au-delà de 2014 est soumise à l approbation systématique de dans la limite des droits et règles d utilisation des marques, logos et visuels tel que défini dans les conditions générales de vente. RÉSILIATION Chacune des parties pourra résilier le présent accord en cas de manquement par l autre partie à ses obligations contractuelles, 30 jours après l envoi d une lettre recommandée avec accusé de réception non réclamée. En outre, pourra résilier le présent accord de plein droit sauf accord écrit et exprès avec un préavis d un mois, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les cas suivants : En cas de changement de contrôle des magasins situés dans le périmètre du présent accord. Baisse significative des achats de verres chez, c est-à-dire baisse en absolu ou baisse relative plus importante que la moyenne du marché. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE La vente de verres entre le client et sera réalisée conformément au présent accord, aux conditions générales de vente et à l éventuelle convention unique annuelle signée avec le groupement auquel vous seriez affilié. Toute utilisation par le client des signes distinctifs de sera soumise aux conditions générales de vente de. RÈGLEMENT DES LITIGES Le présent accord est régi par la loi française. En cas de différend dans l application des présentes, il est fait, à défaut de solution amiable, attribution de juridiction aux tribunaux du ressort de la Cour d Appel de Paris, même en cas de pluralité de défendeurs. CONFIDENTIALITÉ INTUITE PERSONAE Les parties conviennent que toutes les informations et données commerciales échangées entre elles au cours de la négociation ainsi que l exécution du présent accord, sont strictement confidentielles. Aussi, les parties s interdisent de divulguer lesdites informations et données à qui que ce soit sauf aux autorités compétentes en cas de contrôle, auquel cas la partie concernée devra immédiatement en informer l autre partie. Cet accord n est ni cessible, ni transférable. CONDITIONS DE COMMANDE ET RÈGLEMENT DES PACKS «PRISE DE CONTACT» ou «ANIMATION» Toute commande (hors pack défini par ) fera l objet d un devis de la part du partenaire Faire Faire. Modalités de règlement Versement d un acompte de 50 % à la signature du devis Solde à réception de facture (émise lors de la signature du bon à tirer) Les affranchissements devront être payés, séparément, 8 jours avant le dépôt poste Les visuels de cette brochure ne sont pas contractuels Les verres ophtalmiques sont des dispositifs médicaux de Classe I destinés à la correction d'amétropies. Ils doivent être montés dans des montures ophtalmiques par des opticiens qualifiés. Nous vous invitons à lire attentivement les instructions figurant dans le Catalogue de vente. Les lunettes de vue (monture et verres) sont prises en charge par l'assurance Maladie sur prescription médicale. Elles sont remboursées à 60 % sur la base de tarifs officiels, fixés par la LPP, variables selon l'âge du patient : moins de 18 ans ou plus de 18 ans. SAS - RCS PARIS 302 607 957 6
Siège social 22 rue de Montmorency 75003 Paris France Tél. 33(0)811 888 011 Fax 33 (0)811 888 411 www.bbgr.com Tout nous rapproche