VALORISER VOTRE MARKETING RELATIONNEL

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1 VALORISER VOTRE MARKETING RELATIONNEL MARKETING MULTI CANAL CAPITAL DE L ADRESSE ANALYSE ET SEGMENTATION LOGISTIQUE E-COMMERCE... PRÉSENTATION - L INSERTION - NOS CLIENTS CHIFFRES CLÉS - NOS PARTENAIRES - OFFRE eipresta.fr servicecommercial@eipresta.fr

2 Présentation PRESTA 1995: Création par l UNADEV (Union Nationale des Aveugles et déficients visuels), de structure associative, Ei PRESTA avait pour objectif la professionnalisation de personnes non voyantes, de déficients visuels, un tremplin pour l insertion dans le milieu de l emploi. L entreprise a développé une activité de transcription et impression en braille. 1999: Le Marketing Direct (le Routage) L entreprise se dote de moyens techniques et technologiques (Mise sous plis et Mise sous film) et élargit son recrutement aux personnes en difficultés sociales. Ei PRESTA s engage à favoriser l insertion professionnelle par le retour à l activité. 2012: le marketing direct s enrichit (Editique et Phoning) L entreprise élargit son champ de compétences avec la mise en place d un service éditique et un partenariat stratégique avec un centre d appel (Céciphone) reconnu entreprise adaptée. 2013: Le développement L entreprise déménage à Mérignac dans des locaux plus adaptés à son accroissement de volume, élargit son outil de production et son offre est orientée vers le Marketing Relationnel pour l ensemble de la chaîne de valeurs.

3 EI PRESTA L Engagement par l Insertion INSERTION Acteur majeur du Marketing Relationnel, Ei Presta est une entreprise d insertion, qui, par l activité économique a pour objet de permettre aux personnes sans emploi rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières, de bénéficier de contrat de travail en vue de faciliter leur insertion professionnelle. Elle met en œuvre des modalités spécifiques d accueil et d accompagnement. (art.l ) L objectif de l entreprise est de permettre aux personnes en difficulté et pendant une période donnée, de s adapter et/ou se réadapter à une activité professionnelle dans une dimension individuelle et collective reposant sur une démarche de redynamisation et remobilisation. Ei PRESTA, depuis la mise en place de 15 postes en contrat à durée déterminée d insertion (CDDI) a permis à plus de 150 personnes de retrouver un statut social valorisé par le travail. Un conseiller d insertion professionnelle dédié, accompagne les salariés dans leurs projets tout au long de leur contrat pour assurer l inclusion sociale et professionnelle de ces derniers.

4 VALORISER VOTRE MARKETING RELATIONNEL

5 MARKETING MULTI CANAL MARKETING MULTI CANAL PRESTA vous conseille dans les solutions les plus adaptées à vos problématiques de prospection et fidélisation de vos prospects et clients. En tant que routeur, PRESTA, bénéficie de tous les agréments postaux disponibles afin de vous faire bénéficier des tarifs d envoi les plus bas du marché sur l ensemble des produits (courrier marketing, courrier gestion, presse, Lettre recommandées AR, etc ). NOS SOLUTION MARKETING DIRECT CAMPAGNE D IMPRIMÉS PUBLICITAIRES CAMPAGNE COURRIER ADRESSÉ (MAILING) CAMPAGNE SMS CAMPAGNE ING CAMPAGNE PROSPECTION ET FIDÉLISATION TÉLÉPHONIQUE SOLUTION GED (GESTION ELECTRONIQUE DE DOCUMENT) Notre partenariat avec le centre d appels CECIPHONE, entreprise adaptée lui conférant une dou ble responsabilité économique et sociale nous permet de répondre, avec professionnalisme à vos besoins (développement de votre activité commerciale, prospection, fidélisation, gestion de planning, enquête de satisfaction). Notre savoir faire nous permet, en fonction de vos problématiques de vous proposer des plans d actions Marketing par une communication multi canal adaptée (SMS, ing, Mailing, Gestion Électronique de Documents).

6 LE CAPITAL DE L ADRESSE LE CAPITAL DE L ADRESSE Vos fichiers prospects et clients sont votre plus important capital et il est donc primordial d avoir un fichier fiable par des adresses qualitatives. Chaque année, un fichier perd en moyenne 10% de ses adresses, il est donc indispensable d optimiser votre capital et ainsi, réduire les coûts imputés aux frais d envoi tout en augmentant la rentabilité des opérations de marketing direct. Vos adresses sont au centre de votre stratégie de communication à destination de vos clients et nous vous apportons notre connaissance afin de : CAPITAL DE L ADRESSE STRUCTURATION D ADRESSES AUX NORMES POSTALES TRAITEMENTS DE RÉDUPLICATION ET/OU DÉDOUBLONNAGE TRAITEMENT ESTOCADE (TOPAGE OU SUPPRESSION DES DÉMÉNAGÉS) TRAITEMENT CHARADE (IDENTIFICATION ET RETRAIT DES ANCIENNES ADRESSES) CONSEILS SUR LES RÈGLES À ADOPTER POUR LES ADRESSES QUALIFICATION ET ENRICHISSEMENT DE FICHIERS ADRESSES LOCATION DE FICHIERS PRESPECTS Structurer vos adresses aux normes postales (RNVP) Réaliser un traitement de déduplication et/ou dédoublonnage. Proposer un traitement ESTOCADE (topage ou suppression des déménagés). Proposer un traitement CHARADE (identification et retrait des anciennes adresses). Vous apporter notre expérience concernant les règles des adresses. De plus nous vous proposons d enrichir votre fichier d adresses par l ajout d informations complémentaires et stratégiques en fonction de votre secteur d activités. En fonction de vos critères ciblés, nous vous proposerons les meilleurs fichiers en location pour vos campagnes de prospects.

7 ANALYSE ET SEGMENTATION ANALYSE ET SEGMENTATION Du marketing transactionnel au marketing relationnel. La transaction se résumant à l acte d achat est en opposition au marketing de relation centré sur la fidélisation de vos clients et par voie de conséquence sur une vision long terme de la relation. La quantité d informations ainsi recueillie doit faire l objet d une étude analytique et une segmentation précises permettant de comprendre le comportement de vos clients. Cette expertise vous donnera les clés nécessaires au développement de votre chiffre d affaires et de votre rentabilité sur les clients acquis en : ANALYSE ET SEGMENTATION ANALYSE DES RÉSULTATS DE VOS CLIENTS DONNER UNE VISION DES PERFORMANCES ET RATIOS À SURVEILLER PROPOSER UN OUTIL DE PILOTAGE DE VOTRE PLAN MARKETING ET COMMERCIAL PRÉVISION DE L ÉVOLUTION DE VOTRE CA SUPPORT POUR LA CONSTRUCTION DU PLAN MARKETING PRÉCONISATION DE PISTES D AMÉLIORATIONS Analysant les résultats actuels Définissant une classification de vos clients permettant : D avoir une vision claire et précise des performances et des ratios à surveiller. De se doter d un outil de pilotage efficace de votre plan marketing et commercial. De mesurer la valeur des clients sur leur durée de vie et de déterminer les montants d investissements. De prévoir l évolution de votre fichier et donc de votre chiffre d affaires. Vous accompagnant et vous conseillant dans votre développement et notamment pour : La construction du plan marketing La préconisation des pistes d améliorations.

8 LOGISTIQUE E-COMMERCE LOGISTIQUE E-COMMERCE Spécialisés dans la prise en charge de la logistique pour l E-commerce nous couvrons l ensemble des prestations suivantes : la réception et l entreposage de vos stocks. La préparation de commandes. Les systèmes d informations logistiques. La gestion de vos stocks. Les flux à destination de vos clients particuliers et/ou professionnels. LOGISTIQUE E-COMMERCE RÉCEPTION ET ENTREPOSAGE DES COMMANDES PRÉPARATION DES COMMANDES GESTION DE VOS STOCKS GESTION DES SYSTÈMES D INFORMATIONS LOGISTIQUES ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ EN FONCTION DES PROBLÉMATIQUES DE VOTRE SITE MARCHAND Nous vous proposons un accompagnement spécialisé et personnalisé en fonction de vos problématiques. La logistique est un élément du marketing relationnel qui s avère être très différenciateur afin de fidéliser vos clients et pérenniser votre modèle économique que vous soyez «Pure Player» ou simple «Retailer». Notre flexibilité et réactivité nous permet de traiter avec professionnalisme votre logistique client dans une parfaite maitrise des coûts.

9 Ils nous font confiance : UNADEV - BEAUTY SUCCES - AMV - ARTHUS BERTRAND - DYLOY S - DÉCLIC - LA CUB - EFS - CONSEIL GÉNÉRAL - COMMUNICA - CCSO - BPSO - MILLESIMA - KEOLIS... CHIFFRES : 35 De salaries en insertion % m 2 millions d Unités de production /an de Mailling traités et déposés Offres: %* 5 %* Sur votre 1 ère commande sur une Prestation. 10 %** Avec une prestation supplémentaire. Nos PARTENAIRES : Remplissez vite le coupon à la dernière page. *Sur présentation du coupon **10% Sur le total des deux prestations

10 9 Bis Rue Joseph Cugnot, Zi du Phare Mérignac Sortie Rocade 9 / eipresta.fr servicecommercial@eipresta.fr

11 Demande de Renseignement* : Société : NOM : Tél: Votre Contact : Christophe TACHON Responsable Développement c.tachon@eipresta.fr *Enregistrer le pdf en ajoutant votre Nom. Et renvoyé le, en cliquant sur l adresse ci-dessus.