Frequently Asked Questions Généralités 1 Qu est-ce que TaHoma? TaHoma est la nouvelle solution Somfy pour le contrôle de votre habitation. Avec TaHoma, vous vous servez de votre smartphone, d une tablette ou d un pc et/ou notebook pour actionner à distance les volets mécaniques, un store, les screens, l éclairage, une fenêtre de toit ou la porte de votre garage. D autres applications viendront s y ajouter. Tous ces produits se combinent dans des scénarios que vous créez facilement et que vous appelez en fonction de vos besoins. Un scénario peut aussi s activer automatiquement au moment fixé, par exemple dans un programme hebdomadaire complet. Vous décidez vous-même ce qui doit se passer chaque jour. Pour que votre protection solaire ou vos volets réagissent à la lumière du soleil, il est possible d installer des capteurs et de les gérer pour contrôler la température intérieure de votre maison. 2 Qu'est-ce qu'un scénario? Un scénario regroupe une série de commandes que vous envoyez simultanément aux produits automatisés de votre habitation (volets mécaniques, porte de garage, éclairage ). Vous choisissez vous-même le moment d activer le scénario. Les produits de la maison entrent en service suivant la programmation du scénario. Exemple : quand vous quittez la maison le matin pour partir au travail, un même scénario permet de fermer la fenêtre de toit Velux, d éteindre l éclairage, de mettre les volets en position ventilation et de fermer la porte de garage. 3 Comment fonctionne TaHoma? La surveillance, la commande et le fonctionnement automatique de vos produits passent par l'interface claire et intuitive de TaHoma. L interface vous met en communication avec les serveurs Somfy, qui, à leur tour, transmettent les ordres via Internet à la TaHoma box. La box est un émetteur-récepteur en liaison sans fil avec tous les produits (volets, stores, éclairage, fenêtre de toit, porte de garage, etc.) de votre maison et de ses abords. La TaHoma box est aussi une passerelle entre des technologies différentes. Elle peut regrouper des applications Somfy RTS existantes et de nouveaux produits io-homecontrol. Vous pouvez par exemple contrôler à distance vos volets électriques. La bonne exécution de la commande vous est confirmée par chaque application io-homecontrol! Un agréable sentiment de sécurité.
4 Comment piloter TaHoma? TaHoma se commande à l aide d une app spécialement développée pour votre Apple iphone, ipod, ipad, Android Smartphone ou via le navigateur Internet de votre PC et/ou notebook. 5 Est-ce que TaHoma fonctionne avec n importe quel fournisseur Internet? Vous pouvez utiliser la TaHoma box avec le fournisseur Internet de votre choix. 6 Je déménage. Puis-je emmener ma TaHoma box? Oui, vous pouvez emmener la TaHoma box à votre nouvelle adresse après quelques actions spécifique pour lesquelles vous pouvez demander l aide à votre installateur ou le support Somfy TaHoma. 7 Puis-je me servir de TaHoma pour commander à distance les produits Somfy RTS? TaHoma permet en effet de commander les produits Somfy RTS. Il y a cependant une différence entre RTS et io-homecontrol : avec RTS, vous ne recevez pas de confirmation de l exécution. 8 Les autres produits io-homecontrol sont-ils aussi compatibles avec TaHoma? Oui, io-homecontrol est une technique à laquelle plusieurs fabricants collaborent. Actuellement, il s agit de Somfy, Velux, Niko, Renson, Honeywell et Assa Abloy, mais d autres applications viendront à l avenir s ajouter à la liste. 9 Où puis-je trouver la TaHoma box? Chez les Home Motion Experts et Experts Somfy que vous trouverez dans le Somfy dealer locator. Paiement 10 Que coûte TaHoma? Le prix conseillé au détail de TaHoma est de 499,- TVA incluse. Ce prix contiens la boite TaHoma et la connexion à nos serveurs, vous n avez pas besoin d un abonnement pour TaHoma.
Sécurité 11 La TaHoma box est-elle elle sûre? La sécurité est assurée à tous les niveaux. Chaque fois que vous actionnez un produit, le code de sécurité change automatiquement. Il existe aussi une clé de sécurité numérique par habitation, qui offre le même niveau de protection que la banque Internet. Quant à nos serveurs, installés près de Genève, ils sont sécurisés par des entreprises spécialisées. 12 Y a-t-il a un risque de virus? Ici encore, nos serveurs font l'objet d'une protection professionnelle. 13 Que deviennent mes données personnelles? Vos données personnelles sont protégées par la législation européenne et les règles de confidentialité. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers sans autorisation préalable. Tous les détails figurent dans nos conditions de vente. 14 Où mes données sont-elles conservées? Vos données personnelles sont conservées sur les serveurs Somfy, installés près de Genève. Il en va de même des informations sur les appareils enregistrés dans TaHoma. La base de données est enregistrée auprès de la CNIL (Commission nationale de l informatique et des libertés). Pannes 15 Puis-je encore commander mes produits en cas de panne d Internet? Oui. Si votre TaHoma ne fonctionne plus à cause d une panne d Internet, vous pouvez toujours vous servir de la télécommande locale. La commande via Smartphone, tablet ou interface web ne fonctionne plus, mais vous pouvez activer un scenario avec l inverseur «Scenario Player» et tout ce que vous avez programmé dan votre timer sera exécuté comme programmé. Dès que la liaison Internet est restaurée, votre TaHoma box se reconnecte d elle-même (cela peut durer quelques minutes). Dès que les deux témoins sont à nouveau au vert, la connexion est rétablie. 16 À qui puis-je m adresser en cas de panne d Internet? Si votre TaHoma ne fonctionne plus à cause d une panne d Internet, adressez-vous au fournisseur Internet qui a réalisé votre installation.
17 Puis-je encore commander mander mes produits en cas de panne de TaHoma? Oui. Si votre TaHoma ne fonctionne plus à cause d une panne, vous pouvez toujours vous servir de la télécommande locale. 18 À qui puis-je m adresser en cas de panne de TaHoma? Si votre TaHoma ne fonctionne plus à cause d une panne, adressez-vous au technicien qui a livré votre box. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à la hotline TaHoma tahoma.be@somfy.com ou téléphoner au numéro +32 (0)2 712 07 71 pendant les heures ouvrables. Installation 19 Puis-je installer TaHoma moi-même même? Somfy recommande de confier l installation à un professionnel. Si vous possédez une expérience suffisante des installations et d Internet, vous pouvez vous en charger vous-même, en conséquence vous êtes seul responsable du bon fonctionnement de votre installation. 20 De quoi ai-je besoin pour utiliser TaHoma chez moi? Vous avez besoin d une connexion Internet active, d un port réseau libre sur le modem et d une prise libre. 21 Combien de temps dure l installation de TaHoma? L installation demande 20 à 30 minutes. Cela dépend naturellement de la taille de l installation. Il faut relier votre TaHoma box au modem Internet, choisir l'abonnement, enregistrer la TaHoma box et détecter les produits. Cela fait, vous programmerez vous-même vos scénarios pour adapter votre maison à votre mode de vie.
Fonctions spécifique 22 Est-il possible de choisir librement l heure de la programmation pour un scénario? Oui. L heure de la programmation d un scénario peut être réglé par tranche d une minute. 23 Je ne voie plus les scénarios programmé sur la chronologie, uniquement une icône avec 3 points dedans. Les scénarios sont programmés à la même heure. Cliquez sur l icône avec les 3 points et une fenêtre s ouvrira dans laquelle vous verrez les scénarios programmés. 24 Un point d exclamation est affiché sur l icône d un produit. Ce point d exclamation vous averti qu il y a eu un problème lors de la dernière commande. 25 Est-il possible de commander un produit qui se trouve en mode local? Oui. Il est possible de forcer manuellement un produit qui est resté en mode local.