Audi connect FAQ. dernière mise à jour : mars 2014

Transcription

1 Audi connect FAQ dernière mise à jour : mars 2014

2 Audi connect Frequently Asked Questions Sommaire I. Exigences techniques Quels sont les technologies et équipements nécessaires pour utiliser Audi connect? Est-il possible d intégrer l installation téléphone ou Audi connect ultérieurement? II. Téléphoner et utiliser la carte SIM et Audi connect Est-il possible de téléphoner pendant l utilisation d Audi connect? Audi connect fonctionne-t-il avec un iphone ou un autre téléphone sans SIM Access Profile? De quel type de carte SIM ai-je besoin? Ai-je la garantie d être joignable à tout instant lorsque j utilise les services data d Audi connect? Dans quels pays Audi connect fonctionne-t-il? Comment puis-je changer par nom ou prénom l ordre de tri de mes personnes de contact? III. Paramètres de connexion Audi connect Comment puis-je savoir quelle connexion est utilisée? Comment puis-je voir qu une connexion de données est activée? Dois-je paramétrer moi-même la connexion de données? Comment désactiver la fenêtre d avertissement de la connexion de données?

3 Comment interrompre la connexion de données? Peut-on bloquer la connexion de données de manière permanente? Est-il possible de bloquer l itinérance des données de manière temporaire ou permanente? Où puis-je consulter ma consommation de méga-octets (Mo)? IV. Services Audi connect Télécharger une destination via myaudi ou Google Maps Comment puis-je introduire une destination à partir de myaudi ou de Google Maps? Comment puis-je ajouter des contacts au MMI via myaudi? De quel code PIN ai-je besoin pour Audi connect? Combien de personnes de contact puis-je enregistrer de manière permanente dans le carnet d adresses MMI? MMI Navigation Plus avec les cartes Google Earth Pourquoi l option «Google Earth» n est-elle pas immédiatement disponible parmi les paramètres de carte? Comment utiliser les informations complémentaires (Wikipédia, Panoramio) fournies sur la carte Google Earth? Info trafic en ligne Audi L info trafic en ligne Audi est-elle disponible en Belgique? Comment puis-je utiliser l info trafic en ligne Audi? Peut-on activer ultérieurement l info trafic en ligne Audi sur un véhicule équipé d Audi connect? Quelle est la signification d un tronçon de route hachuré? Facebook, Twitter... Comment est-ce que je peux supprimer un profil Facebook de mon compte myaudi?

4 Hotspot Wi-Fi (également appelé hotspot WLAN) Comment utiliser la borne Wi-Fi? La connexion de données est activée, mais la borne Wi-Fi ne fonctionne pas. Comment expliquer cela? Webradio Comment fonctionne la webradio dans le véhicule? V. Audi connect et Rear Seat Entertainment Peut-on également utiliser les services Audi connect par le biais du Rear Seat Entertainment?

5 I. Exigences techniques Quels sont les technologies et équipements nécessaires pour utiliser Audi connect? Audi A3 GPS Plus + Audi Connect, ou GPS Plus + Audi Connect + Audi Phone Box Autres modèles GPS Plus + installation téléphone, ou GPS Plus + installation téléphone + combiné supplémentaire Audi connect n est pas disponible pour l Audi TT (jusqu à l AM14) et l Audi R8 Est-il possible d intégrer l installation téléphone ou Audi Connect ultérieurement? Non, l installation téléphone ou Audi Connect ne peuvent pas être intégrés dans un deuxième temps. Vous devez choisir ces options lors de la commande du véhicule.

6 II. Téléphoner et utiliser la carte SIM et Audi connect Est-il possible de téléphoner pendant l utilisation d Audi connect? Le fait que vous puissiez ou non téléphoner lorsque vous utilisez Audi connect dépend de la connexion Internet. - Réseau LTE (4G) : transmission de données et conversation téléphonique possibles simultanément. - Réseau UMTS (3G) : transmission de données et conversation téléphonique possibles simultanément. - Réseau GSM (2G) : la connexion de données ne fonctionne pas durant les conversations téléphoniques. Audi connect fonctionne-t-il avec un iphone ou un autre téléphone sans SIM Access Profile? Si votre GSM/smartphone n est pas équipé du système SIM Access Profile, vous ne pouvez utiliser les services Audi connect qu avec une carte SIM data insérée dans l installation téléphone de la voiture (option disponible depuis la semaine 22/2013). Prière de consulter votre distributeur Audi pour des informations concrètes sur la disponibilité pour votre voiture. De quel type de carte SIM ai-je besoin? En principe, n importe quelle carte SIM avec forfait de données convient. Notez toutefois que les cartes SIM prépayées ne permettent pas l accès à Audi connect. Par ailleurs, certaines limites de téléchargement de données peuvent entraver la fluidité de votre connexion. Ai-je la garantie d être joignable à tout instant lorsque j utilise les services data d Audi connect? Les réglages du téléphone (Téléphone >> Réglages) vous permettent de choisir entre trois configurations pour 2G et 3G (il se peut que les instructions soient formulées différemment dans votre véhicule) : - Automatique (configuration par défaut) - Téléphonie optimisée - Services data optimisés

7 Ces préférences ont l impact suivant sur l utilisation des services Audi connect (avec 2G/3G) : Automatique : Le système établit le contact via le réseau UMTS ou GSM, en fonction des disponibilités. Il donne toutefois la préférence à la connexion UMTS. La prise en charge des services Audi connect par le réseau GSM reste limitée. De plus, certaines connexions GSM ne permettent pas l utilisation de la borne Wi-Fi, et ce, afin de garantir l accessibilité téléphonique. Si vous souhaitez utiliser la borne Wi-Fi, sélectionnez dès lors le paramètre «Services data optimisés». Téléphonie optimisée : Le système établit le contact grâce au réseau GSM. Cette configuration limite l utilisation des services Audi connect. De plus, certaines connexions GSM ne permettent pas l utilisation de la borne Wi-Fi, et ce, afin de garantir l accessibilité téléphonique. Si vous souhaitez utiliser la borne Wi-Fi, sélectionnez le paramètre «Services data optimisés». Services data optimisés : Le système établit le contact via le réseau UMTS ou GSM, en fonction des disponibilités. Il donne toutefois la préférence à la connexion UMTS. Les services Audi connect restent accessibles même lorsque le système doit utiliser la connexion GSM. Dans ce cas, il se peut que la fonction téléphonique soit limitée. Avec le réseau LTE (4G) (si disponible), la joignabilité est toujours garantie. Dans quels pays Audi connect fonctionne-t-il? Vous pouvez utiliser Audi connect partout en Europe. Votre distributeur Audi pourra vous renseigner quant aux services Audi connect disponibles pour votre véhicule, et dans quels pays.

8 Comment puis-je changer par nom ou prénom l ordre de tri de mes personnes de contact? 1. Sélectionner le menu «Téléphone» 2. Sélectionner le «Carnet d adresses» 3. Sélectionner «Réglages» 4. Sélectionner «Ordre de tri» 5. Sélectionner «Nom» ou «Prénom»

9 III. Paramètres de connexion Audi connect Comment puis-je savoir quelle connexion est utilisée? La connexion utilisée est affichée en bas à droite de l écran MMI. LTE est l abréviation de «Long Term Evolution» (aussi appelé 4G), 3G désigne la connexion UMTS et 2G fait référence à la connexion GSM. Cette indication s affiche à côté du symbole du signal de réception. Connexion LTE Connexion 3G Connexion 2G Comment puis-je voir qu une connexion de données est activée? Lorsque des données sont reçues ou transmises, de petites flèches s affichent au-dessus de l indication 2G/3G dans la barre d état au bas de l écran. Pas de transmission de données Transmission de données

10 Dois-je paramétrer moi-même la connexion de données? Non. Généralement, cela se fait automatiquement. Certaines exceptions requièrent toutefois le paramétrage manuel de la configuration. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec votre opérateur de téléphonie. Menu «Téléphone» «Réglages» >> «Connexions» «Réglages de la connexion» Entrez les données de votre opérateur «Connexion de données»

11 Comment désactiver la fenêtre d avertissement de la connexion de données? Le fait qu une fenêtre d avertissement apparaisse ou non dépend des réglages de connexion. Voici comment modifier ces réglages (il se peut que les instructions soient formulées différemment dans votre véhicule) : Téléphone >> Réglages >> Connexions >> Connexion de données >> Établir la connexion Sous «Établir la connexion», vous pouvez sélectionner les réglages suivants : -«sur demande» : la connexion n est établie qu après avoir été confirmée par l utilisateur. Une approbation explicite est requise pour chaque service. Cette procédure sécurise l utilisation de fonctions demandant un flux important de données, telles que la borne Wi-Fi ou Google Earth. En fonction des réglages personnels, il reste donc possible, par exemple, de rechercher un point d intérêt (POI) et de consulter les actualités, la météo et l info trafic. La configuration exacte de ce qui peut être consulté ou non sans autorisation est à paramétrer individuellement pour chaque appareil/carte SIM. -«sans demande» : la connexion de données est établie sans qu une demande ne vous soit d abord soumise. Vous n opterez pour cette configuration que si vous possédez un abonnement mobile avec forfait de données permettant un important volume de téléchargement. -«jamais» : l utilisation des services data d Audi connect est impossible. L utilisateur reçoit ce message s il tente de rechercher un point d intérêt (POI), d accéder aux services Internet Audi connect tels que les actualités et la météo ou de télécharger une destination via myaudi ou Google Maps. Nous vous conseillons de choisir ce paramètre du menu si vous disposez d un abonnement à faible limite de téléchargement ou si vous ne souhaitez pas utiliser le flux de données. Menu «Téléphone» «Réglages» >> «Connexions» «Connexion de données» «Connexion» >> «sans demande»

12 Comment interrompre la connexion de données? Une connexion de données active peut être interrompue manuellement en choisissant «jamais» dans le sous-menu «Établir la connexion». Une autre solution consiste à désactiver la préparation pour téléphone portable (Bluetooth). Si vous retirez la carte SIM ou interrompez la connexion Bluetooth du téléphone, la connexion de données sera également coupée. Peut-on bloquer la connexion de données de manière permanente? Oui. Il faut paramétrer cette préférence dans le menu du téléphone en indiquant qu Audi connect n est pas autorisé à établir la connexion de données. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes (il se peut qu elles diffèrent d un véhicule à l autre) : (Voir également la question «Comment désactiver la fenêtre d avertissement de la connexion de données?») Menu «Téléphone» «Connexion» >> «jamais» «Réglages» >> «Connexions» «Connexion de données»

13 Est-il possible de bloquer l itinérance des données de manière temporaire ou permanente? Dans les réglages d usine, l itinérance des données («data roaming») est toujours désactivée. Voici comment vérifier et modifier les réglages actuels (ces instructions peuvent être formulées différemment d un véhicule à l autre) : Ce paramètre est toujours enregistré pour la carte SIM et le téléphone actuellement raccordés. Menu «Téléphone» «Réglages» >> «Connexions» Itinérance des données activée Itinérance des données désactivée «Connexion de données»

14 Où puis-je consulter ma consommation de méga-octets (Mo)? Dans les réglages du téléphone, vous trouverez un compteur de consommation en ligne. Voici où le trouver (il se peut que les instructions soient formulées différemment dans votre véhicule) : Menu «Téléphone» «Réglages» >> «Connexions» «Compteur des services en ligne» On peut réinitialiser le compteur de données Cet outil montre, par utilisateur, le volume de données reçu et transmis par le biais de la préparation pour téléphone portable (Bluetooth). Le compteur peut être remis à zéro. L affichage indique la date à laquelle le compteur a été réinitialisé pour la dernière fois et le volume de méga-octets (Mo) utilisé depuis cette date. Un aperçu différent est disponible pour chaque carte SIM (ou pour chaque téléphone). Notez que les aperçus obtenus dans le véhicule ne correspondent pas forcément à la consommation de méga-octets qui figure sur les factures de votre opérateur de téléphonie. Cette différence est notamment due aux périodes prises en compte par ce dernier pour le calcul de votre consommation.

15 IV. Services Audi connect Télécharger une destination via myaudi ou Google Maps Comment puis-je introduire une destination à partir de myaudi ou de Google Maps? Cliquez ci-dessous à gauche sur la page d accueil de dans myaudi. Ce lien vous amène sur un site sécurisé où vous pouvez créer votre propre compte. Dans les données de votre compte, vous avez la possibilité de mentionner le numéro de châssis de votre Audi. Pour pouvoir sélectionner des destinations de navigation et les envoyer au véhicule via Google Maps, vous devez configurer votre voiture pour les services Audi connect. Pour ce faire, vous avez besoin d un code PIN myaudi que le site Internet vous fournira. Introduisez-le dans le MMI de votre véhicule. Vous pouvez ensuite aller chercher les contacts dans myaudi via le système MMI. À cet effet, rendez-vous dans le «Carnet d adresses», appuyez sur la touche «Enregistrer/Conserver», puis choisissez «Importer» (il se peut que les instructions soient formulées différemment dans votre véhicule). Sélectionnez ensuite le compte myaudi et introduisez le code PIN correspondant. Les contacts sont importés et peuvent être consultés dans le carnet d adresses. Les adresses qui s y trouvent peuvent être utilisées directement comme destination de navigation. Comment puis-je ajouter des contacts au MMI via myaudi? Il existe deux façons de transférer des contacts de myaudi sur le MMI : en tant que destinations de navigation en ligne ou en les important par le biais du carnet d adresses. De quel code PIN ai-je besoin pour Audi connect? Pour utiliser les données de votre compte myaudi dans votre véhicule, vous devez associer le compte à la voiture à une seule reprise. Une fois le numéro de châssis introduit, vous recevez un code PIN à huit chiffres. Notez-le. Dans votre véhicule, sélectionnez le menu «Connecter des destinations» ou «Importer le carnet d adresses à partir de myaudi» (il se peut que les instructions soient formulées différemment dans votre véhicule) et introduisez le code une seule fois. Afin de protéger vos données en tant que client, le code PIN est associé au téléphone ou à la carte SIM auquel/à laquelle le MMI est connecté à ce moment. Lorsque vous reconfigurez le carnet d adresses sur les réglages d usine, le code est effacé. Vous devez ensuite réintroduire les huit chiffres.

16 Combien de personnes de contact puis-je enregistrer de manière permanente dans le carnet d adresses MMI? Au moyen du téléphone, vous pouvez enregistrer, au maximum et de manière permanente, 100 personnes de contact dans le carnet d adresses du véhicule. Ce nombre comprend les 50 destinations en ligne qu il est possible d enregistrer, au maximum, sur le compte myaudi. Un exemple : si le carnet d adresses contient 80 personnes de contact, il reste de la place pour 20 éléments du compte myaudi. MMI Navigation Plus avec les cartes Google Earth Pourquoi l option «Google Earth» n est-elle pas immédiatement disponible parmi les paramètres de carte? Google Earth n est disponible qu une fois le système intégralement démarré. Lorsqu il est entièrement prêt à être utilisé, l image bascule automatiquement vers Google Earth. Tant que l image satellite n est pas encore visible, «Google» est affiché en grisé dans la barre d état située en bas de l écran. La progression de l initialisation des cartes Google Earth est indiquée par le logo Google, qui se remplit au fur et à mesure. Lorsque les cartes sont entièrement téléchargées, le logo est blanc.

17 Comment utiliser les informations complémentaires (Wikipédia, Panoramio) fournies sur la carte Google Earth? Ces informations, qui comprennent notamment des articles de Wikipédia et des photos géopositionnées de Panoramio, peuvent être consultées de deux manières : - Opération avec pavé tactile : placez la croix «zoom» sur le symbole et cliquez une fois sur le pavé tactile. Une fenêtre de navigateur s ouvre. - Opération sans pavé tactile : à l aide de la manette de commande, placez le curseur (croix «zoom») sur le symbole, cliquez dessus et sélectionnez le lien. À l écran suivant, choisissez ce lien. Une fenêtre de navigateur s ouvre. Dans cette fenêtre, vous pouvez faire apparaître les images de Panoramio et les textes de Wikipédia en utilisant les deux boutons de fonction inférieurs. - Utilisez le bouton de fonction situé en haut à gauche pour sélectionner le contenu Internet affiché à ce moment et le choisir comme destination de navigation. - Utilisez le bouton de fonction situé en haut à droite pour accéder aux options du navigateur (zoomer, arrêter, rafraîchir et sélectionner comme destination de navigation). Info trafic en ligne Audi L info trafic en ligne Audi est-elle disponible en Belgique? Oui, l info trafic en ligne fonctionne aussi en Belgique. Ces informations sont également disponibles en Allemagne, en Autriche, aux îles Canaries, au Danemark, en Espagne, aux États-Unis, en Finlande, en France, en Grande-Bretagne, en Italie, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Norvège, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en République tchèque, en Suède et en Suisse. Consultez votre distributeur Audi pour de plus amples informations.

18 Comment puis-je utiliser l info trafic en ligne Audi? Pour être à même d utiliser les données de circulation en ligne, vous devez au préalable activer ce service. Voici comment faire (il se peut que les instructions soient formulées différemment d un véhicule à l autre) : Menu «Navigation» «Réglages» Faites défiler l écran vers le bas «Licence données de circulation en ligne» Activation des données de circulation en ligne

19 Pour compléter les informations sur les flux de trafic, vous pouvez aussi afficher la carte «circulation», qui s affiche en même temps que la carte Google Earth ou la carte standard : Menu «Navigation» «Réglages» «Affichage carte» >> Choisissez «Google Earth» ou «circulation» Cette carte offre davantage de clarté grâce à l utilisation plus limitée de couleurs par rapport à la carte standard. Le symbole de l info trafic en ligne Audi apparaît en bas à gauche de l écran. À l instar de l icone TMC/TMCpro, il est uniquement visible quand l évitement dynamique des embouteillages est activé (Navigation >> Critères de l itinéraire >> Évit. dyn. embouteillages). Les flux de trafic actuels sont indiqués en couleur sur les routes : - vert : pas d encombrement - orange : circulation dense - rouge : embouteillage Toutes les cartes mentionnent les problèmes de circulation tels que les travaux de voirie, les embouteillages et les déviations. En revanche, seule la carte «circulation» indique les flux de trafic.

20 Peut-on activer ultérieurement l info trafic en ligne Audi sur un véhicule équipé d Audi connect? Non, il est impossible d activer le service Audi connect «Données de circulation en ligne» par la suite. Quelle est la signification d un tronçon de route hachuré? Un tronçon de route hachuré signifie qu une annonce concernant la circulation s y rapporte actuellement. Il peut notamment s agir d un embouteillage ou de travaux de voirie. La couleur de ce tronçon est alors hachurée, par exemple en vert et noir. Cela vous permet aussi d évaluer la distance sur laquelle s étend le problème de circulation. Cet aperçu existe également sur la carte standard, mais les zones y sont hachurées en rouge et blanc. Facebook, Twitter... Comment est-ce que je peux supprimer un profil Facebook de mon compte myaudi? Dans le compte myaudi, seul le fait que je suis connecté à Facebook apparaît sans possibilité de désactiver le profil Facebook. À cet effet, vous devez ouvrir votre compte Facebook, d où vous pouvez supprimer l application «Audi connect myaudi» de «vos applications» via la rubrique «App Center» (du côté gauche de l écran sur la page d accueil).

21 Hotspot Wi-Fi (également appelé hotspot WLAN) Comment utiliser la borne Wi-Fi? Parcourez le menu MMI comme suit (il se peut que les instructions soient formulées différemment dans votre véhicule) : Menu «Téléphone» «Réglages» >> «Connexions» «Réglages Wi-Fi» Choisissez le réseau et introduisez le mot de passe dans votre appareil «Connexion réseau (Wi-Fi)» Par défaut, le nom du hotspot (SSID = Service Set Identifier) est «Audi» suivi des cinq derniers signes du numéro de châssis. Il est possible de changer ce nom en cliquant dessus. Le nom peut contenir des lettres et des chiffres. Les signes # * + sont également acceptés.

22 Le cryptage (ou chiffrement) de la connexion Wi-Fi/WLAN peut aussi être modifié. Trois types de cryptage sont disponibles : WEP, WPA et WPA2. Si possible, nous vous conseillons d utiliser le WPA2, car il est plus sécurisé que les deux autres. Lorsque vous modifiez le type de cryptage, le mot de passe WLAN est automatiquement remplacé par un mot de passe généré au hasard. Si vous optez pour le WEP, le mot de passe comporte exactement 13 signes. Si vous travaillez avec le WAP ou le WAP2, il en compte au minimum 8 et au maximum 63. Il peut contenir des lettres et des chiffres. Les signes # * + sont également acceptés. L activation de la connexion Wi-Fi fonctionne de la même façon que pour la connexion Internet sans fil à la maison ou au bureau. À l aide d un ordinateur portable, d un smartphone, d une tablette ou d un autre appareil doté de la fonctionnalité Wi-Fi, recherchez les réseaux disponibles. Faites en sorte que l appareil soit visible par les autres. Si cette option est désactivée, il faudra absolument introduire le nom (SSID) et le mot de passe pour connecter l appareil à la borne Wi-Fi. Bon à savoir : Si vous modifiez les réglages du MMI, vous devez confirmer votre action en cliquant sur «Appliquer les paramètres» (ou une description du même type). Les modifications ne seront enregistrées qu à ce moment-là. Sans votre confirmation, le MMI ne conservera pas les changements apportés. N oubliez pas de reporter les paramètres WLAN adaptés sur votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre tablette. Le Wi-Fi vous donne accès à Internet. L utilisation de ce service peut impliquer un flux conséquent de données, d où l importance de posséder un abonnement téléphonique avec la limite de volume de téléchargement la plus élevée possible. Sans quoi, les frais de téléphonie peuvent être élevés. Consultez le site Internet de votre opérateur de téléphonie pour connaître les limites de téléchargement de données. Lorsque vous êtes sur Internet, vous pouvez visiter des sites, recevoir et envoyer des s, écouter une webradio, établir une connexion VPN, etc. Bon à savoir : La connexion Wi-Fi n est pas toujours disponible à partir du réseau GSM (2G).

23 La connexion de données est activée, mais la borne Wi-Fi ne fonctionne pas. Comment expliquer cela? Si la borne Wi-Fi semble ne pas fonctionner, le problème se situe vraisemblablement au niveau des paramètres du MMI. Si ces paramètres pour le téléphone sont définis sur «Automatique» ou sur «Téléphonie optimisée» (ou des descriptions semblables), la connexion de données peut être coupée. Le système MMI s assure ainsi de la disponibilité constante de la connexion téléphonique pour les appels. Si vous voulez bénéficier d une connexion continue à la borne Wi-Fi, optez pour la configuration «Services data optimisés». (Voir également la question «Ai-je la garantie d être joignable à tout instant lorsque j utilise les services data d Audi connect?» au point II. Téléphoner et utiliser la carte SIM et Audi connect)

24 Webradio Comment fonctionne la webradio dans le véhicule? Pour écouter une webradio dans votre voiture, vous devez disposer de deux choses : - un smartphone ou un autre terminal mobile (ipod, tablette...) sur lequel est installée une application webradio (à télécharger via l App Store ou Google Play) - une connexion Internet via la borne Wi-Fi du véhicule (voir la question «Comment utiliser la borne Wi-Fi?») Dès que ces deux conditions sont remplies, vous pouvez activer la webradio en respectant les étapes suivantes. L ensemble du trafic de données s effectue via la carte SIM de la voiture (et non pas via celle du terminal mobile). Menu «Média» «Source» >> «MMI connect» «Favoris» Choisissez une station que vous avez classée parmi vos favorites via l application «Webradio»

25 V. Audi connect et Rear Seat Entertainment Peut-on également utiliser les services Audi connect par le biais du Rear Seat Entertainment? Oui, le Rear Seat Entertainment permet également d accéder aux services Audi connect. Comme à l avant de la voiture, on utilise le module UMTS du MMI. Les passagers installés à l arrière peuvent notamment : - rechercher un point d intérêt (POI), - utiliser les services Internet Audi connect (actualités, météo, etc.), - consulter les cartes de navigation Google Earth. Le contenu et l utilisation des services Audi connect sont identiques à l avant et à l arrière du véhicule.