PUBLICATION SCANPITCH PERCEPTION DES INNOVATIONS INTERNET/SMARTPHONE Laurent Martinet Directeur des Etudes ScanPitch laurent.martinet@scanpitch.fr 01 77 13 16 16 06 24 04 10 43 Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012 - SIRET : 502 904 816 00019 Paris, le 04 juin 2013
ScanPitch : présentation Nous sommes un cabinet professionnel de sondages marketing pour créateurs de site web et/ou d'application smartphone. Nous proposons une large gamme d études pour accompagner le porteur de projet dans son processus de création d entreprise : Test de viabilité économique (diagnostic sur tous types de modèle : abonnement, audience, vente, ). Test de marketing-mix. Test de noms de site. Test d annonces sponsorisées. #scannames #scanliens #scanpitch-offrecommerciale #scanpanel #scanpitch-concept/idée #scanpitch-b2b #scanpitch-freemium #scanpitch-appliiphone #scanmixs #scanpitch-audience #scanpitch-appliandroid #scanpitch-abonnement #scanpitch-réseausocial 2
ScanPitch : nos missions 1. Mesurer la viabilité économique du projet de site web et/ou d application. 2. Valider les décisions marketing et commerciales sur la base de données quantitatives. 3
ScanPitch : notre engagement Procurer à nos clients une meilleure compréhension de leur site internet/application et de leur marché afin de réduire les incertitudes liées à la création et à la gestion prévisionnelle de leur activité. #dirigeantstartup #porteurdeprojet #étudedemarché #idéestartup #prospects #startup #questionnaire #testdepotentiel #testdannonce #validationmodèleéconomique #testmarketingmix #testnomdesite #conseilmarketing #meilleurbusinessplan #sondagemodulable #benchmark #statistiques #sondageopérationnel #validationquantitative #prisededécision 4
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 ScanPanel : contexte et objectif ScanPanel est une publication de ScanPitch sur un thème lié à des problématiques marketing du web. ScanPanel a pour objectif de fournir aux porteurs de projet des données chiffrées sur les usages et attitudes des internautes. ScanPitch réalise cette étude en interrogeant directement son panel d internautes. Nous proposons ce rapport d étude gracieusement aux visiteurs de notre blog (http://www.scanpitch.fr/actu_blog/). Nos clients ont la possibilité de nous contacter pour une analyse plus complète sur les cibles (hommes/femmes, possesseurs d iphone, ). 5
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 Méthodologie Questionnaire Mai 2013 : 6 questions sur le thème : Perception des innovations internet/smartphone. Hébergement sur notre site i-note-les-startups.fr. Envoi d un lien aux membres du panel. Recueil des interviews réalisé du 18 mai au 28 mai 2013. Echantillon = 172 répondants. 6
Sommaire Partie 1: Structure de l échantillon 1.1 Données sociodémographiques Partie 2: Perception des innovations internet/smartphone 2.1 Désir d innovation 2.2 Secteurs et types de modèles économiques 2.3 L abonnement par secteurs 2.4 Le paiement à l acte par secteurs 2.5 Problème sans solution? 2.6 Incitation vers le payant Partie 3: Synthèse 3.1 Indicateurs clés 3.2 Synthèse 3.3 Analyse 7
Partie #1 STRUCTURE DE L ÉCHANTILLON 8
1.1 Données démographiques de l échantillon Échantillon = 172 répondants. Plus de 55 ans ; 8% Moins de 15 ans; 8% Etudiants; 29% Profession libérales / indépendants; 9% Salariés cadres; 7% 15-25 ans; 10% 26-34 ans; 22% Demandeurs d emplois ; 8% 35-54 ans; 51% Retraités; 9% Salariés employés; 39% Homme; 45% Femme; 55% 9
Partie #2 PERCEPTION DES INNOVATIONS INTERNET/SMARTPHONE 10
Tous Droits Réservés ScanPitch Dépôt Légal 2012- SIRET : 502 904 816 00019 2.1 Désir d innovation Presque un internaute sur deux souhaite davantage d innovations en matière d organisation de l information issue d internet. Un tiers des internautes souhaite également plus d innovations (mais moins fortement) sur les trois autres secteurs sans hiérarchie clairement exprimée. Q. Pour chacun des thèmes suivants, veuillez indiquer dans quelle mesure vous souhaiteriez qu il y ait davantage d innovations proposées au grand public. Par innovation nous entendons nouveau site internet et nouvelle application/fonctionnalité pour smartphone. >Plus vous souhaitez d'innovation, plus la note est proche de 10./ Moins souhaitez d'innovation, plus la note est proche de 0 / Les autres notes vous servent à nuancer votre jugement. Échantillon = 172 répondants. % Note : 0,1,2,3 % Note : 4,5,6,7 % Note : 8,9,10 Recherche, consultation et sauvegarde de l information provenant d internet 14% 40% 46% Communication, suivi et partage avec les proches 12% 50% 38% Organisation et gestion de la vie personnelle 16% 48% 36% Divertissement, jeux 18% 48% 34% 11
2.2 Secteurs et types de modèles économiques La majorité des internautes opte pour un modèle économique basé sur le gratuit+publicité même s il y a des opportunités dans le payant concernant le divertissement et les jeux. L abonnement pour la recherche d information et le système de paiement à l acte dans le domaine de l organisation de la vie personnelle sont également des hypothèses envisageables pour les répondants. Q. Pour chacun des thèmes suivants, veuillez indiquer dans quel cadre vous seriez prêt à payer pour utiliser un service qui vous intéresserait. Pensez à un service dont vous auriez vraiment besoin dans votre vie personnelle. Échantillon = 172 répondants. Gratuitement avec de la publicité Abonnement Paiement à l acte 57% 61% 55% 47% 12% 10% 6% 6% 6% 12% 10% 12% Recherche, consultation et sauvegarde de l information provenant d internet Communication, suivi et partage avec les proches Organisation et gestion de la vie personnelle Divertissement, jeux Gratuit : 57% Payant : 18% Gratuit : 61% Payant : 16% Gratuit : 55% Payant : 18% Gratuit : 47% Payant : 22% 12
2.3 L abonnement par secteurs Dans le cadre d un abonnement mensuel, la majorité des internautes opte pour un prix inférieur à 4.99 par mois; spécialement dans le domaine de l organisation de la vie personnelle. Cependant, la valeur augmente pour la communication avec les proches (++) et la recherche d information (+++). Q. Pour chacun des thèmes suivants, veuillez indiquer quelle serait selon vous le prix le plus juste pour utiliser un service qui vous intéresserait dans le cadre d un abonnement mensuel. Pensez à un service dont vous auriez vraiment besoin dans votre vie personnelle. Échantillon = 172 répondants. 0.99 et 4.99 par mois 5.00 et 9.99 par mois 10.00 et 14.99 par mois 15.00 et 19.99 par mois + ++ +++ ++++ 47% 49% 57% 43% 14% 6% 20% 10% 2% 0% 2% 0% 0% 14% 4% 4% Recherche, consultation et sauvegarde de l information provenant d internet Communication, suivi et partage avec les proches Organisation et gestion de la vie personnelle Divertissement, jeux 13
2.4 Le paiement à l acte par secteurs Dans le cadre d un paiement à l acte, la plupart des internautes opte pour un prix inférieur à 1.99 ; spécialement dans le domaine de la communication avec les proches. Il est à noter que dans le domaine de la recherche d information, presque un quart des internautes estime qu'un prix de 2 à 5.99 (++/+++) par acte est le plus juste. Q. Pour chacun des thèmes suivants, veuillez indiquer quelle serait selon vous le prix le plus juste pour utiliser un service qui vous intéresserait dans le cadre d un paiement à l acte. Pensez à un service dont vous auriez vraiment besoin dans votre vie personnelle. Échantillon = 172 répondants. 0.99 et 1.99 par acte 2.00 et 3.99 par acte 4.00 et 5.99 par acte 6.00 et 7.99 par acte + ++ +++ ++++ 45% 2 à 5.99 : 24% 55% 2 à 5.99 : 12% 49% 49% 2 à 5.99 : 16% 2 à 5.99 : 14% 18% 6% 10% 12% 10% 2% 4% 4% 0% 2% 0% 2% Recherche, consultation et sauvegarde de l information provenant d internet Communication, suivi et partage avec les proches Organisation et gestion de la vie personnelle Divertissement, jeux 14
2.5 Problème sans solution? Presque 8 internautes sur 10 ont déjà été confrontés à un besoin sans solution technique dont environ 40% occasionnellement. Q. Dans quelle mesure vous est-il déjà arrivé de ne pas trouver une application ou un service sur internet qui aurait pu répondre à un de vos besoin à un moment donné? Échantillon = 172 répondants. 16% 6% Ne sais pas Jamais 37% Rarement 78% 39% 2% De temps en temps Tout le temps 41% 15
2.6 Incitation vers le payant Dans leur majorité, les internautes sont prêts à payer pour des services qui leurs permettent d améliorer leur quotidien. Au-delà du prix facial, beaucoup d internautes intègrent aussi la qualité du service dans leur perception. Q. Selon vous, qu est-ce qui pourrait vous inciter à utiliser davantage d applications payantes ou de services payants sur internet? Tapez votre réponse dans l espace ci-dessous. Ne vous souciez ni de l orthographe, ni de la ponctuation. Échantillon = 172 répondants. Taille des mentions en fonction du nombre de citations plus value au quotidien performants utilité fonctionnalités la nouveauté d un service la qualité innovant accès facile plus simple abordabilité des prix raisonnables quasi symboliques à priori rien si je trouve un vrai service qui m'apporte un confort, je peux payer. 16
Partie #3 Synthèse 17
3.1 Indicateurs clés Ces données sont générales et indicatives; elle ne se présument en rien de la réussite d un projet. Échantillon = 172 répondants. Recherche, consultation et sauvegarde de l information provenant d internet Communication, suivi et partage avec les proches Organisation et gestion de la vie personnelle Divertissement, jeux Je souhaite plus d innovation 46% 38% 36% 34% Type de modèle économique Gratuit+publicité 57% 61% 55% 47% Abonnement 12% 10% 6% 10% Paiement à l acte 6% 6% 12% 12% Prix abonnement mensuel < 4.99 (+) 47% 49% 57% 43% > 4.99 (++/+++/+++) 22% 22% 10% 22% Prix par paiement à l acte < 1.99 (+) 45% 55% 49% 49% >1.99 (++/+++/++++) 24% 14% 16% 16% 18
3.2 Synthèse Malgré les 500 000 applications disponibles sur l AppStore et les 207 M de sites web dans le monde, 4 internautes sur 10 n ont pas trouvé une application ou un service sur internet qui aurait pu répondre à un de leurs besoins à un moment donné. Quelque soit le secteur, le modèle économique plébiscité par les internautes est le gratuit+publicité : Le modèle payant se porte majoritairement sur le divertissement et les jeux. L abonnement dans le domaine de la recherche d information et le paiement à l acte pour l organisation de la vie personnelle sont des solutions envisageables pour un internaute sur dix. La valeur d usage peut justifier des prix premium dans le domaine de la recherche d information : Deux répondant sur dix sont en effet prêts à payer un service ++/+++ pour un abonnement mensuel ou un paiement à l acte ( presque un internaute sur deux souhaite davantage d innovations dans ce secteur!). Les internautes n ont pas exprimé de rejet vis-à-vis des modèles payants : Le fait d apporter une plus value au quotidien pourrait inciter les répondants à utiliser davantage d applications ou de services payants sur internet. 19
3.3 Analyse Afin d assurer la pérennité des entreprises, nous invitons les porteurs de projet à réfléchir à d autres modèles économiques que la publicité même si ce mode de fonctionnement est plébiscité par les internautes : Manque d opérationnalité marketing de la source de revenus. Les internautes sont conscients de la valeur du payant (paiement à l acte ou abonnement) : Ils associent généralement le prix avec les notions de qualité perçue (secteur des jeux) et de résolution d un problème (secteur de la recherche d information). Ils demandent de l innovation pertinente, une plus value quotidienne abordable. Nous pensons que le micro-paiement pour un micro-service est un bon compromis commercial de même que le modèle free-mium (usage*revenu). Il existe une élasticité entre prix et fonctionnalité-bénéfice : Nous avons en effet observé que près de deux internautes sur dix sont prêts à payer plus cher leur abonnement ou un service dans le domaine de la recherche d information par rapport aux autres secteurs. La valeur de l un n étant pas forcément la valeur de l autre nous encourageons les porteurs de projet à bien réfléchir sur la cohérence de leur offre commerciale (adéquation problème-solution-bénéfice<>coût): nos études ScanPitch peuvent apporter des réponses marketing opérationnelles sur cette problématique. On n a pas deux fois l occasion de faire une bonne première impression ;) 20
Votre contact ScanPitch Laurent Martinet Fondateur & Directeur des études ScanPitch.fr laurent.martinet@scanpitch.fr Tél : 01 77 13 16 16 Mob : 06 24 04 10 43 SIRET : 502 904 816 00019 26, rue du Moulin des Prés 75 013 PARIS https://twitter.com/#!/lmarti_net https://twitter.com/#!/scanpitch http://www.facebook.com/pages/scanpitchfr/258001370889129 http://www.scanpitch.fr/actu_blog/ 21