Au-delà de la formation : Que peut-on faire pour favoriser l intégration des savoirs dans les pratiques et les décisions? Le forum de discussion comme stratégie Julie Dutil, M.A.P. et Stéfanie Rinfret, Cand. D.Psy Centre de liaison sur l intervention et la prévention psychosociales 1
Atelier présenté dans le cadre du Colloque organisé par le CRI-VIFF Les savoirs en ACTION : pour une utilisation optimale des connaissances 13 novembre 2009 Longueuil 2
Plan de l atelier Présentation du CLIPP Le programme de formation «Agir en milieu de garde» Le forum de discussion Conclusion Période de questions 3
Le CLIPP en bref Le CLIPP est un organisme de liaison et de transfert Il participe activement au transfert étendu des résultats issus de la recherche psychosociale dans le but de soutenir l amélioration des pratiques professionnelles Il assure la liaison entre les différents milieux Il transforme les résultats de la recherche en outils d intervention Il accompagne les intervenants dans l implantation des meilleures pratiques 4
Le programme de formation Les mauvais traitements physiques et psychologiques et le syndrome du bébé secoué Conçu d abord pour répondre à un besoin exprimé par les milieux d intervention (milieux policiers et milieux de garde) Produit à partir d un bilan de connaissances et d une étude des besoins des utilisateurs Validé par des comités d experts et d utilisateurs Adapté pour le personnel des services de garde à la petite enfance «La trousse : Agir en milieu de garde» 5
Le programme de formation Les formations offertes Formation d intervenants (6 heures sur une journée) : Pour mettre à jour les connaissances Pour identifier des pistes d actions préventives réalisables en milieu de garde Formation d agents multiplicateurs (AM) (12 heures sur 2 jours) : Pour mettre à jour les connaissances Pour identifier des pistes d actions préventives réalisables en milieu de garde Pour optimiser l utilisation de l outil Pour définir des stratégies facilitant la préparation des activités d information, de formation et de soutien auprès des intervenants et des parents 6
Le programme de formation Les objectifs du programme 1- Enrichir les connaissances sur la maltraitance envers les jeunes enfants 2- Augmenter la capacité des intervenants à reconnaître les signes qui y sont associés 3- Favoriser l implantation d actions préventives 4- Offrir une aide précoce aux enfants victimes de maltraitance et à leur famille 7
Projet dans les services de garde en milieu familial En 2007, le ministère de la Famille et des Ainés (MFA) mandate le CLIPP pour : Diffuser la trousse et former à titre d agentes multiplicatrices (AM) deux professionnelles de tous les bureaux coordonnateurs (BC) de la garde en milieu familial du Québec Objectifs visés par le MFA : Outiller les AM afin qu elles puissent : Détecter et prévenir les mauvais traitements Transmettre leurs connaissances aux responsables de service de garde en milieu familial (RSG) de leur milieu 8
Modalités d implantation Formations offertes 9 De septembre 2007 à mars 2008 Plus de 150 BC (sur une possibilité de 165) ont reçu la trousse MTPPES 372 personnes (AM) responsables de l accompagnement des RSG ont été formées à travers le Québec
L évaluation de la formation Évaluation de la formation auprès des AM Évaluation en cinq volets Volet 1 : Évaluation des réactions des participantes Résultats d évaluation Taux de satisfaction de 85 % et plus Se sentent en mesure de donner la formation Cependant, un besoin est soulevé : Échanger sur les apprentissages effectués durant la formation 10
Le forum de discussion Création du forum de discussion pour répondre au besoin des agentes multiplicatrices Objectifs du forum de discussion : 11 Favoriser les échanges autour des connaissances acquises lors de la formation (contacts, questions, apprentissages, etc.) Favoriser le partage des expériences entourant les activités d information, de formation, de soutien et d accompagnement réalisées auprès des RSG et des éducatrices (échange de documents, mise à jour des connaissances, etc.)
Une définition utile Communauté de pratique : «Groupe de personnes ayant en commun un domaine d expertise ou une pratique professionnelle, et qui se rencontrent pour échanger, partager et apprendre les unes des autres» (Wenger, 1991) Intérêt commun, passion commune Asynchrone (temps et espace) 12
Conditions gagnantes 1. Qualité perçue de l animation (Maurer, Rozsenich, & Sapper, 1999) 2. Aptitudes techniques (Bourrhis & Tremblay, 2004; Dubé, 2004) 3. Connaissance des avantages à participer (Wenger et al., 2002) 4. Cohésion entre les membres (Langelier, 2005) 5. Soutien de l organisation et des pairs (Bareil, 2004; Langelier, 2005) 6. Intérêt général (Bareil, 2004) 13
Mise en place du forum de discussion Taux d inscription de 30,1 % (112 personnes sur 372 AM) Pour favoriser la présence des conditions gagnantes : Soutien technique (courriels pour procédure à suivre) Animatrice encourage membres à participer, répond aux questions des participantes et guides les échanges ET experte de contenu Lettre envoyée aux supérieurs pour qu ils encouragent la participation (donner accès, temps, etc.) Dépliants aux agentes multiplicatrices pour leur expliquer les objectifs et les avantages à participer au forum 14
Évaluation du forum de discussion Évaluation 9 mois après la mise en place du forum A. Le forum de discussion (ou communauté de pratique) connaît-il un certain niveau de succès? - Vitalité des échanges (Sharp, 1997) : temps consacré au forum natures des activités nombre de participants actifs nombre de messages nombre d inscriptions délais entre les messages et les réponses auteurs des interventions. - Atteinte des objectifs (Cothrel & William, 1999) B. Quels seront les facteurs qui auront eu un impact sur ce niveau de succès? 15
Méthodologie Méthodologie mixte A. Questionnaire quantitatif Échantillon de 48 (42,8 %) agentes multiplicatrices 42 items Mesure du succès et des facteurs de succès Moyennes, médianes, écarts-types 16
B. Entrevue qualitative Échantillon (n=17) Entrevues personnalisées Entrevues semi-structurées Méthodologie (suite) Compilation et dénombrement des points soulevés par les agentes multiplicatrices 17
Résultats de l évaluation Vitalité des échanges (succès) : Nombre de participants 30 25 20 15 10 5 0 24 Lecture des messages des autres participants 4 Se présenter 13 Trouver de l'information / documentation 3 Témoignage d'une expérience de formation Activités faites dur le forum 3 Poser une ou des question(s) 1 Donner de l'information / documentation 66 messages, dont 31 (46,9 %) par les participantes Délai de réponse entre 3 et 4 semaines 20 % inscrites, mais jamais allées sur le forum 18
Résultats de l évaluation (suite) Atteinte des objectifs (succès) : Les quelques participantes au forum de discussion : considèrent que ses objectifs sont atteints (Favoriser les échanges, favoriser le partage des expériences, échange de documents, mise à jour des connaissances, etc.) considèrent comme très importants les objectifs visés par le forum reconnaissent ses avantages conservent leur grand intérêt pour le projet «Agir en milieu de garde» 19
Résultats de l évaluation (suite) Comment expliquer le faible taux de participation? Beaucoup d autres outils à leur disposition (travail d équipe) Organisation qui soutient peu ou qui ne connait pas le forum Autre communauté de pratique existante dans ce réseau Manque de temps Émergence : Intentionnellement créée plutôt que spontanée 20
Conclusion Malgré le faible taux de participation au forum de discussion, les agentes multiplicatrices qui y participaient ont trouvé cette participation avantageuse Un forum de discussion semble représenter une bonne option pour favoriser l intégration des savoirs dans les pratiques et les décisions L évaluation du forum de discussion «Agir en milieu de garde» permet de tirer des leçons pour l implantation d autres forums dans l avenir Le questionnaire quantitatif conçu s adapte bien dans le cas de forums qui connaissent un taux de succès faible comme élevé, et semble prometteur pour l évaluation d autres forums 21
Leçons à tirer Toujours sonder les besoins de la population Si le besoin est présent, maximiser la présence des conditions gagnantes confirmées par cette étude Ne pas imposer le moyen Tenir compte du contexte dans lequel le forum sera implanté (domaine psychosocial) Bien choisir la forme que prendra la communauté de pratique (Quelle technologie utiliser? Nécessité d effectuer des rencontres face-à-face? ) 22
23 Questions
Merci!! Pour plus d information sur le programme de formation «Agir en milieu de garde» : www.clipp.ca 24