C est à l occasion de la conférence

Les ERP sous contraintes C est à l occasion de la conférence de presse organisée le 30 août dernier en partenariat avec les organisateurs des salons Solutions qui auront lieu au Cnit du 4 au 6 octobre prochain que Sylvie Chauvin de Markess International a révélé les résultats préliminaires de l enquête que le cabinet a mené cet été auprès de 160 entreprises utilisatrices de systèmes d information. L intégralité des enseignements de cette enquête sera révélée le 4 octobre prochain sur Solutions lors d une présentation officielle, mais les premiers éléments qui nous ont été révélés devraient donner envie d y assister à nombre de lecteurs. Selon cette étude, nous sommes à l aube d une nouvelle ère des ERP que l on peut expliquer par l apparition de six phénomènes majeurs. Le premier d entre eux, c est la place prise aujourd hui par les réseaux sociaux dans la vie de tout un chacun, mais aussi au sein même des entreprises. Que l on ait une bonne opinion ou de la méfiance à leur égard, il est impossible de les ignorer, et ils commencent à investir le monde de l entreprise. Bouger avec l ERP Le second facteur, c est la mobilité. «Il se vendra plus de smartphones et de tablettes graphiques cette année», nous rapporte Sylvie Chauvin. Un fait qui modifie drastiquement la relation des utilisateurs avec leurs applications. Aujourd hui il faut des interfaces tactiles. Elles doivent permettre des actions intuitives. Les applications doivent «détecter les intentions» des utilisateurs. autre que la pénétration du cloud. Certes, ce marché n est pas encore très significatif en valeur absolue, mais les valeurs de progression qu il affiche année après année montre bien que le modèle a un avenir indéniable. Un aspect d autant plus important qu il élargit la base de clients potentiels des éditeurs en faisant évoluer les pratiques d achat : l ERP devient accessible en location réduisant ainsi considérablement les risques pour une entreprise modeste. Partager pour être plus agile Le cinquième phénomène influant ce sont les nouvelles approches de développement de type lean IT, le développement des OPS et la gestion des processus. L innovation devient collective et conduit les éditeurs à utiliser des briques technologiques existantes plutôt qu à développer leurs propres solutions. Les applications sont alors Enfin, dernier phénomène mais pas des moindres, la dématérialisation des données devient un aspect incontournable, d une part parce qu elle représente une piste de réduction des coûts pour nombre d entreprises, mais également parce cette dernière gagne en agilité. Ce dernier aspect est indissociable de l évolution des supports d échange de l information. En effet, nombre de supports de communication classiques se sont aujourd hui numérisés (le mail a remplacé le fax, l EDI est de plus en plus utilisée ), nécessitant la prise en compte de nouvelle méthode de travail. Dans ce contexte, il n y a rien de surprenant à ce que 88 % des décideurs interrogés cet été déclarent qu il est indispensable de faire évoluer leur ERP. Mais cette étude qui a été réalisée auprès de grandes entreprises (15 %), d ETI (25 %) Autre facteur, le développement du temps réel. Les systèmes d information doivent, de plus en plus souvent, être capables de gérer des informations de flux associées à des données de géo-localisation : gestion de flotte de camions dans le domaine de la logistique, gestion d équipes de maintenance en SAV Enfin, le quatrième générateur de pression sur les éditeurs d ERP n est Le rôle croissant du numérique au sein de l architecture de gestion de l information des entreprises. MARKESS International - 2011. construites par des assemblages d éléments complémentaires à la manière d un jeu de construction. Une voie qui n est pas sans danger et qui pose la question de la pérennité de ces briques technologiques ou de leur appropriation lors de concentration de marché. et de PME (pour les 60 % restants) est également riche de nombreux autres enseignements concernant les attentes et les besoins des utilisateurs. Ça va être dur de patienter jusqu au 4 octobre! En attendant, rendez-vous au Cnit pour les salons Solutions. 44 Le Journal de la Production N 107 Septembre-Octobre 2011

Microsoft et Silverprod partenaires C est à l occasion du salon ERP 2011 les 4, 5 et 6 octobre au Cnit de la Défense, que Silverprod, spécialiste dans l édition d ERP, et Microsoft vont annoncer leur partenariat et le lancement de deux solutions dédiées : SILVERPROD AX for Manufacturing, solution dédiée à l industrie, et SILVERPROD AX for Automotive, une solution verticale adaptée au secteur automobile. En effet, plutôt que de se lancer à nouveau dans le développement d un ERP complet, l éditeur a décidé de s associer avec Microsoft, qui propose déjà un produit répondant à l ensemble des Usine numérique besoins d une entreprise, et qui cherchait un partenaire pour verticaliser sa solution dans l automobile et le manufacturing. Pour ses solutions, Silverprod a profité de la refonte profonde de Dynamics AX dans sa version 2012. Cette dernière s adapte parfaitement aux besoins des PME multi-sites et des filiales de grands groupes. Comme les besoins généralistes ont évolué vers le métier et la proximité, Microsoft a en effet recherché des partenaires pouvant répondre à ces besoins dans des marchés comme l industrie ou l automobile. Spring Technologies devient Services Partner SAP Spring Technologies, spécialiste dans le domaine du PLM, notamment avec son offre Atelier Numérique, devient «Services Partner SAP» et confirme ainsi ses relations avec l éditeur allemand autour des solutions de PLM. Partenariat qui a débuté en 2000. Cette certification permet à Spring de poursuivre sa stratégie pour la mise en œuvre de sa méthodologie Quickstart avec les solutions PLM du marché notamment avec SAP PLM 7, et conforte sa position d expert dans ce domaine. L éditeur a participé, avec deux partenaires, au salon PLM 2011 qui s est tenu à Paris au Palais des Congrès du 13 au 15 avril 2011. Il s agit de Cenit, une société de conseil et de services en informatique, spécialisée dans l optimisation des processus métier dans le domaine du PLM et dans l analyse et la gestion d information d entreprise, et de l éditeur européen spécialisé dans les solutions logicielles relatives à la diffusion des documents électroniques et/ou papier Sealsystems, partenaire de Spring depuis 2006. L objectif des 3 partenaires est de permettre aux utilisateurs d avoir une solution flexible et évolutive entièrement intégrée, offrant non seulement un contrôle efficace et intelligent des processus métiers tout au long de la chaîne de valeur, mais également une garantie de mise en œuvre rapide et donc, d un retour sur investissement optimisé. Sylob renforce ses équipes et poursuit son plan de recrutement L éditeur de solutions ERP destinées exclusivement aux PME industrielles a lancé un plan de recrutement ambitieux, afin de faire face à son développement. Plusieurs collaborateurs sont venus renforcer ses équipes : «Notre carnet de commandes est au beau fixe, commente Sylvie Salvan, Présidente de Sylob, une dizaine de nouveaux collaborateurs est venue rejoindre nos équipes pour faire face à cette nouvelle étape de notre développement». Par ailleurs, le plan de recrutement pour son nouvel exercice prévoit l embauche de près d une dizaine de personnes. Des éléments issus pour la plupart de grandes écoles d ingénieurs dont les Arts et Métiers dont est issu Jean-Marie Vigroux, le fondateur de l entreprise. Ils ont principalement intégré les services R&D et Projets, confortant ainsi l engagement de Sylob d accompagner ses clients dans la mise en œuvre et l utilisation de ses ERP. Des embauches qui couvrent le territoire national et ont concerné les régions Ile-de-France, Rhône-Alpes, Ouest et Sud-Ouest. Pour 2012 le plan d embauche prévoit le recrutement de jeunes diplômés issus de grandes écoles (Ecole Centrale, Arts et Métiers, Ecole National Supérieure d électronique, d informatique ) ainsi que des universitaires (licence informatique et DUT Informatique et génie Logiciel ). 10 bougies pour le Club Utilisateurs Qualiac Regroupant plus de 80 sociétés et 150 membres, l association Loi 1901, animatrice du club utilisateurs de l éditeur de solutions de gestion intégrées vient d élire son Bureau 2011 avec la nomination de Joëlle Demaria, pharmacienne gérante et experte SIH de l Institut Mutualiste Montsouris, au poste de Présidente. Une arrivée qui marque le dixième anniversaire de cette organisation et représente en soi un événement pour le club. En effet, elle succède ainsi à Jean-Claude Esaki, des Hôpitaux Universitaires de Genève, Président du Club depuis 2001. D autre part, et afin d accompagner ce cap des dix ans, le Club a décidé d optimiser son site Web (www.club-qualiac.com), au travers d une révision de sa charte graphique, de son ergonomie et de son contenu. Sur le plan fonctionnel, il permet toujours aux membres de bénéficier d un accès aux comptes-rendus des commissions, à l actualité de leur club, à l assemblée Générale ou aux dernières pistes de réflexions lancées par le Club. 46 Le Journal de la Production N 107 Septembre-Octobre 2011

Sage fait son Université d été Du 29 août au 2 septembre 2011, Sage a organisé la première édition de l «Université Sage». Les partenaires de la division Moyennes et Grandes Entreprises ont été accueillis dans ses locaux parisiens, pour une semaine entière de formation. Durant ces 5 jours, Sage a proposé à ses partenaires inscrits de suivre un parcours personnalisé. En effet, les participants ont pu faire leur choix parmi les 30 formations et les 13 certifications proposées, afin d adapter ce parcours à leurs profils et à leurs attentes. Ils ont également échangé autour de sessions thématiques et pu découvrir, en exclusivité et en avantpremière, les dernières nouveautés des solutions Sage. Mikael Bénair, Directeur général des divisions MGE et Export Sage. L Université Sage s inscrit en droite ligne de la stratégie d accompagnement et de montée en compétence du réseau de distribution mise en place par Sage. Cette première édition développe des thématiques différentes (approche métier, élargissement à des profils commerciaux ou avant-vente) et vient ainsi compléter le large dispositif de formation dispensé toute l année par la direction de la formation Sage. «Nous avons mis en place cet événement à une période propice, nous permettant de concentrer les formations sur une semaine, afin que les participants puissent en tirer le meilleur parti dès le mois de septembre. Le succès rencontré, avec plus d un tiers de nos partenaires inscrits et un taux de remplissage proche de 100 %, confirme l excellent accueil réservé à cet événement» explique Mikael Bénair, Directeur général des divisions MGE et Export Sage. Le Journal de la Production N 107 Septembre-Octobre 2011 47

Un nouveau sur Auto-gration Infor annonce soutenir le projet Auto-gration, une initiative destinée à assister les petites et moyennes entreprises (PME) pour une meilleure adoption de la chaîne logistique digitale. Chapeauté par la Commission Européenne, il est dirigé par de grands acteurs de l industrie automobile tels que Odette International, CLEPA et CECRA. «Infor est l un des premiers vendeurs de logiciels à supporter le projet Auto-gration, affirme Michael Späth, Regional Vice-President Development Automotive chez Infor. Nous voulons réduire le nombre de variantes au niveau des échanges de données électroniques afin d éviter que la diversification des standards ne constitue un problème pour les fournisseurs. Infor prend en compte pour le moment les exigences de plus de 400 partenaires commerciaux pour les solutions ERP.» Un nouveau directeur commercial pour CDC Software CDC Software annonce la nomination d Edouard Agon au poste de Directeur Commercial de CDC Software pour la France et les pays francophones. Agé de 44 ans et diplômé de l ENSERG et de l ESCP, Edouard Agon a débuté sa carrière en 1991 chez ATEME où il a exercé successivement les fonctions d Ingénieur d études puis Ingénieur commercial. Il a ensuite occupé le poste d Ingénieur d Affaires Grands Comptes chez Business Objects entre 2000 et 2005, puis assuré la fonction d Ingénieur d Affaires Grands Comptes chez HP Software (Peregrine) jusqu en 2008. C est à cette date qu il entre chez CDC Software comme Ingénieur d Affaires puis Responsable commercial pour le secteur Edouard Agon, Directeur Commercial de CDC Software pour la France et les pays francophones. Finance. Son expérience lui a ainsi permis de développer des compétences clés dans les domaines de la vente de progiciels d entreprise, la maîtrise de cycles de vente complexes pour les Grands Comptes et l animation du réseau de distribution indirecte et des partenaires. Dans ce nouveau rôle, Edouard Agon a notamment pour mission de développer les ventes vers de nouveaux clients, d améliorer les ventes croisées des autres solutions de CDC Software sur les comptes existants, et d animer le réseau de partenaires revendeurs pour l ensemble des logiciels commercialisés par l éditeur. CDC Software compte aujourd hui environ 250 clients en France. 48 Le Journal de la Production N 107 Septembre-Octobre 2011

Production et numérique Winshuttle fait l acquisition de ShareVis Dans le cadre de l élargissement de son portefeuille de solutions d ergonomie, Winshuttle a annoncé avoir procédé à l acquisition de ShareVis, une entreprise indépendante de Carlsbad en Californie. A l instar de Winshuttle, ShareVis permet aux utilisateurs sans connaissances informatiques particulières d utiliser plus facilement des ERP par le biais de logiciels nécessitant peu de formation ou d assistance informatique coûteuse. Plus précisément, ShareVis offre une technologie et un savoir-faire à la pointe du marché dans le domaine de l automatisation des workflow SharePoint et des formulaires Web venant ainsi compléter la capacité de Winshuttle à permettre à des utilisateurs non expérimentés d exploiter la puissance de SAP. «Les visions ayant présidé à la fondation de Winshuttle et de ShareVis sont pratiquement identiques : développer des logiciels permettant aux utilisateurs non spécialistes de bâtir des solutions visant à l amélioration des processus entourant les applications de leur entreprise», a déclaré Lewis Carpenter, PDG de Winshuttle. «Nos domaines de savoir-faire respectifs et notre philosophie globale consistant à aider les clients sont en totale harmonie, ce qui va nous permettre d offrir instantanément un surcroît de bénéfices appréciable aux clients de nos deux entreprises». Winshuttle va exploiter immédiatement la technologie de ShareVis en faisant bénéficier sa solution de formulaires d une fonctionnalité de rendu des workflow et des formulaires. L entreprise commencera par offrir des produits ShareVis à ses clients SAP actuels et a déjà entamé l intégration de la technologie ShareVis dans sa plateforme d ergonomie ERP. CRM Chiffre d affaires en hausse pour Update Software L éditeur autrichien Update Software a vu son chiffre d affaires augmenter de 29.2 % au second trimestre 2011. Un résultat qui porte le CA à 8.1 millions d euros pour un bénéfice net (EBIT) de 0.2 million d euros. Après une période de transition d un an et demi due au passage de la société au modèle Software as a Service (SaaS), qui a demandé des investissements élevés, la société réalise de nouveau des bénéfices au second trimestre 2011. L analyse du portefeuille d affaires pour la seconde moitié de l année 2011 confirme cette orientation, avec un chiffre d affaires attendu de 31 millions d euros. Des résultats qui s expliquent par le fort intérêt du marché pour la solution de Social CRM COSMIC (Comprehensive Observation of Social Media integrated with CRM). Il s agit d une solution intégrant à la fois la veille et l analyse des médias sociaux et les processus de CRM opérationnels au sein d un seul et même système de Social CRM. Avec cette nouvelle solution, Update Software s adresse à un segment considéré par les analystes comme l un des plus dynamiques du marché du CRM. Le Journal de la Production N 107 Septembre-Octobre 2011 49