Faits marquants 2014 Faits marquants d'entreprise 2014
Technico-commerciaux Pays desservis Antennes commerciales Collaborateurs Ventes Utilisateurs Blue Ocean Formations internes Visites sur mt.com 6 500 84 38 13 100 2 486 Mrds $ 55 % 35 000+ 9,4 millions 2
Olivier A. Filliol Président-directeur général Chers collaborateurs 2014 a été marquée par une croissance satisfaisante de notre entreprise, malgré les variations de la demande des marchés à travers le monde. Nous avons mis en œuvre efficacement nos initiatives stratégiques, lancé des produits innovants et réalisé des investissements importants dans des ressources de terrain supplémentaires afin de renforcer notre marque et d'accélérer la croissance. La brochure Faits marquants d entreprise 2014 présente nos principales réalisations dans divers domaines. Vous y retrouverez des exemples de nouveaux produits et investissements dans nos divisions à travers le monde, les grandes lignes de notre avancement dans le renforcement des initiatives de développement du personnel et dans nos programmes Blue Ocean et GreenMT, ainsi qu'une nouvelle section dédiée aux services, qui sont une composante essentielle de nos solutions client. Je vous invite à prendre quelques instants pour examiner ces réalisations. Elles sont le fruit de la robustesse de notre entreprise, ainsi que de l'amélioration continue et de l'évolution des performances de notre équipe. Je suis fier de notre entreprise, ainsi que de l'engagement, de la concentration et de la discipline de tous ses collaborateurs. erci de votre contribution à la réalisation de nos objectifs et de votre implication au sein de METTLER TOLEDO. Cordialement, 3
Faits marquants sur les produits 2014 a été marquée par le lancement de nombreux produits innovants. En voici quelques exemples. Balance de précision XPE Pesage plus rapide Système à rayons X X3300 Gain de place et économies d'énergie Terminal IND236 Simple et économique Mesure de COT portable Mesure du carbone organique total sur le terrain Seven2Go Nouveau standard en matière de ph-mètres portables 4
Trieuse pondérale C3000 Rendement et performances optimaux Pipette XLS+ Ergonomique et simple à utiliser Plate-forme VTS/VTC Pesage économique de véhicules Dessiccateur HE73 Simple et performant 5
Faits marquants sur notre expansion En 2014, nous avons pris de nombreuses mesures visant à améliorer et accroître notre couverture mondiale : recrutement de commerciaux dans le monde entier, développement de notre réseau de MO et acquisitions de niche afin de compléter notre offre. Certains exemples figurent ci-dessous. Présence commerciale sur le terrain 6 21 commerciaux aux États-Unis Acquisition Afin de profiter de la conjoncture américaine favorable, nous avons créé plus de 20 postes commerciaux dans diverses fonctions, du commerce sur le terrain au télémarketing. Calibrate Inc. est un leader américain de l'étalonnage de pipettes sur site, dont l'offre vient compléter les services existants de Rainin. Son siège se trouve en Caroline du Nord, mais elle compte des représentants dans tous les États-Unis. Calibrate Inc.
Présence commerciale sur le terrain Nouveau site 7 nouveaux commerciaux en Europe centrale Chine Nous avons identifié des opportunités pour plusieurs gammes de produits dans différentes régions d'europe centrale. Nous avons donc créé sept postes de commerciaux sur le terrain et en télémarketing dans ces pays. Notre nouvelle usine de Chengdu, à 2 625 kilomètres à l'ouest de Shanghai, a démarré la production. Elle nous permet de réduire les coûts de production des ponts-bascules à destination de l'ouest de la Chine. Acquisition MPI - PI Nous avons grandement amélioré la présence de notre branche PI en Australie, grâce à l'acquisition de l'activité Safeline de notre ancien distributeur MPI. Notre MO peut désormais fournir des solutions PI complètes, ce qui nous offre de nombreuses opportunités. Présence commerciale sur le terrain 9 nouveaux commerciaux en Turquie En 2014, nous avons étendu notre présence dans le secteur des équipements de laboratoire et de procédé, et préparé notre équipe performante à une expansion vers le secteur industriel. Nouvelle MO Indonésie Suite à des opérations conjointes avec notre distributeur local, nous avons établi une MO à part entière en Indonésie. Cette nouvelle organisation nous permettra de mieux saisir le fort potentiel de croissance du marché indonésien. 7
Faits marquants sur GreenMT 2014 a vu s'accroître notre implication dans le programme GreenMT. Voici quelques exemples, venant du monde entier, de l'évolution de METTLER TOLEDO vers des solutions plus efficaces en matière d'énergie. En 2014, nous avons publié notre rapport sur le développement durable, qui offre une vue d'ensemble complète de nos activités, notamment de sujets importants tels que la gestion des ressources et la conception écologique de produits. Ce rapport, ainsi que les actualités du programme GreenMT, sont disponibles à l'adresse suivante : www.mt.com/sustainability L'amélioration de la consommation de carburant de notre parc automobile est le principal facteur de réduction de notre consommation énergétique, de nos coûts d'exploitation et de notre empreinte de CO2. 51 % 14 % Chauffage Conso énerg tota METTLE R Carbu 8
Économies d'énergie et réduction des coûts grâce à une nouvelle technologie d'éclairage Plusieurs sites MT dans le monde mettent en œuvre de nouveaux modes d'éclairage afin de réduire la consommation énergétique. Par exemple, notre équipe HiSpeed à Ithaca, dans l'état de New York, a installé des éclairages à LED dans le parking et les salles de conférence, ce qui réduit la consommation énergétique de 70 %. Nos collègues en Allemagne ont obtenu des résultats comparables en installant des systèmes d'éclairage à LED à l'extérieur et à l'intérieur de leurs locaux. té Élect ric i mmation étique le de R TOLEDO ur a nt En 2013 et 2014, vingt-sept projets liés à l éclairage ont permis de réduire notre consommation électrique et nos coûts. 35 % 130 g/km Objectif de 130 g de CO2/km atteint De nombreux pays se sont efforcés de ramener les émissions de CO2 de leurs véhicules en dessous du seuil cible. La France, l'allemagne et le Royaume-Uni, entre autres, ont atteint l'objectif de 130 grammes par kilomètre en 2014 et comptent réduire encore leurs émissions en 2015. Des systèmes de guidage intelligents Un guidage intelligent des véhicules du parc de METTLER TOLEDO permet de réaliser des économies notables. De nombreux pays ont donc introduit des systèmes de guidage par GPS efficaces. En République Tchèque et en Slovaquie, par exemple, nos équipes ont réduit de 20 % leur facture de carburant et le nombre de kilomètres parcourus. Formation des conducteurs En Allemagne, nous avons commencé à former les conducteurs à une conduite sûre et économique. D autres pays prévoient des mesures similaires pour réduire davantage leur consommation de carburant et accroître la sécurité des collaborateurs. 9
Faits marquants de Blue Ocean Le programme Blue Ocean permet de plus en plus d'améliorer les processus et la transparence à l'échelle mondiale. Voici quelques situations où le programme Blue Ocean à permis à nos SBU et à nos MO de concrétiser rapidement, efficacement et avec succès une nouvelle idée de produit. Création et planification des idées Recherche et Développement Processus de création d'idées structurée avec PLM Le système de gestion du cycle de vie du produit (Product Lifecycle Management, PLM) permet aux services de R&D de créer des «idées générales» de solutions intégrées de produits et de services de façon structurée. Il fournit également un cadre permettant la mise sur le marché rapide de nouveaux produits, à l'aide d'un système modélisé et ordonné de bout en bout, de l'idée au lancement. Le système PLM a été mis en place dans la plupart de nos SBU ces deux dernières années. Sélection efficace de composants électroniques Les analyses de nos données globales sur l'année 2014 indiquent un potentiel de réduction de la quantité de composants électroniques utilisés dans nos produits de 90 %. La nouvelle chaîne d'outils intégrée et la disponibilité globale des données nous permettent de rationaliser l'utilisation des composants électroniques : nous pouvons sélectionner plus efficacement les composants lors du développement des produits, ce qui permet une réduction significative des coûts et des stocks. Gestion des données maîtres 10
Production Ventes Pharma Secteur d'activité Rapport sur les ventes Gestion de la production coordonnée Une bonne gestion de la production nécessite d'accéder en temps réel aux données de toutes les unités de la chaîne logistique. Blue Ocean permet à nos divisions d'accéder rapidement à toutes les données pertinentes. En 2014, les équipes de production pour le secteur du commerce de détail en Chine et aux États-Unis ont pu collaborer plus efficacement afin de répondre aux fortes variations de la demande, typiques de ce secteur. Données commerciales en temps réel Blue Ocean améliore considérablement la transparence de notre processus commercial. Ses fonctions de rapports dynamiques permettent de connaître, à tout moment, l'état des livraisons pour chaque client, produit, représentant, etc. Nos équipes sur le terrain ont donc pu améliorer les services fournis à nos clients et prendre des décisions commerciales en s'appuyant sur des données plus complètes. Des données structurées et exactes sont essentielles au bon fonctionnement de nos processus fortement intégrés. C'est pourquoi toutes les équipes se préparant à adopter Blue Ocean ont largement investi dans le nettoyage de leurs données. Par exemple, lors du déploiement en Chine, 24 000 éléments obsolètes ou en double ont été supprimés. Ces données nettoyées et harmonisées permettent aux équipes chinoises de prendre des décisions en s'appuyant sur des données cohérentes et de proposer une meilleure expérience client. 11
Faits marquants sur le services Les services constituent une activité importante, qui contribue significativement à la réussite de notre entreprise. Il s'agit de l'un des moteurs de notre croissance à venir, qui nous différencie de nos concurrents et offre une valeur ajoutée à nos clients. Disponibilité Assistance et réparation Nous représentons une équipe unique, proposant des solutions performantes qui font de nos techniciens des conseillers de confiance pour nos clients. Voici trois exemples des efforts de nos services de maintenance pour appliquer la stratégie de services. Offre harmonisée Calibration & Certification METTLER TOLEDO Service Performance insured Uptime guaranteed Full budget control Audit-Proof Calibration Procedural Consistency Digitalized History Extra Safety Calibration Competence Balances and Scales Heavy Capacity Weighing Shipping and Receiving Product Inspection Pipettes Analytical Chemistry AutoChem Thermal Analysis Weights Services Beyond Calibration Calibration and Certification for Compliance and Beyond Your country METTLER TOLEDO Service Extended Care Get the Best out of Your Equipment Peak Performance and Peace-of-Mind Toutes les divisions organisationnelles passent à l'offre de services globale afin de fournir une offre de services cohérente et complète. Les cahiers des charges décrivent en détail le mode de prestation d'un service défini. Les formations à la vente de services, les devis normalisés et les nouvelles pages dédiées aux services de mt.com accompagnent les prestations de services professionnels. 12
Performances Maintenance et optimisation Conformité Étalonnage et qualité Expertise Formation et conseil Outils terrain Identité harmonisée En 2014, nous avons ajouté de nombreuses fonctions d'ergonomie à notre logiciel de maintenance, afin d'améliorer l'efficacité de nos techniciens sur le terrain. MiraCal TM est notre outil propriétaire d'étalonnage et de certification, qui génère des certificats électroniques entièrement traçables et auditables. Pour les autres services, nous avons lancé DocGen TM afin d'assurer une prestation de services cohérente et un suivi entièrement documenté. Notre apparence influe sur notre perception par nos clients. C'est pourquoi nous avons créé une gamme de vêtements complète, ainsi que d'autres produits dérivés d'usage quotidien, tels que des véhicules de société, des boîtes à outils, des housses pour ordinateur, etc. Nos clients reconnaissent désormais plus facilement la marque METTLER TOLEDO, et nous travaillons à accroître davantage cette connaissance. 13
Développement des collaborateurs Le succès de notre entreprise dépend des capacités, de l'implication et de l'alignement stratégique de collaborateurs divers répartis dans le monde entier. Les changements générationnels à venir, nos plans de croissance ambitieux et notre besoin de nouvelles compétences sont à l'origine de beaucoup de nos initiatives en matière de ressources humaines. Business Strategy Vision & Values Embauche de jeunes talents De nombreux programmes locaux, adaptés aux différentes régions et cultures, sont mis en œuvre pour attirer, recruter et fidéliser de jeunes talents dans le monde entier. Ces programmes dédiés nous permettent de répondre aux besoins et aux attentes spécifiques de ce que l'on appelle la «génération Y». Nous impliquons nos plus jeunes collaborateurs dans des projets attractifs et significatifs. Au total, plus de 150 collaborateurs ont participé à l un de nos programmes de développement ces dernières années. 14
Rewards & Retention Compliance Employee Relations HR Capabilities Processes & Automation Recruiting Engagement Capabilities Enhancement High- Performance Culture Development Performance Workforce Management Développement d'une culture de la performance 85 % de nos divisions ont déjà mis en œuvre le processus de gestion globale des performances (Global Performance Management, GPM). Les valeurs de notre entreprise et leur application au quotidien sont au centre des entretiens annuels entre les responsables et les collaborateurs. Notre entreprise ne s'attache pas uniquement aux accomplissements, mais également à la façon d'y parvenir. C'est notre esprit d'équipe et nos valeurs communes qui nous différencient de nos concurrents. Efforts en matière de formation et d'apprentissage continu Pour rester à la pointe, il est essentiel de s'intéresser et d'investir dans le développement et le déploiement d'un catalogue de formations ciblé et complet. Plus de 35 000 formations, principalement développées et dispensées par nos propres spécialistes et leaders, ont été enregistrées dans notre système de gestion de la formation en 2014. Environ 50 % des activités de formation sont dédiés aux ventes et à la maintenance, afin de nous permettre d'atteindre nos objectifs de croissance. 26 % Ventes 22 % Transversal (IT, planification, sécurité, etc.) Maintenance Direction 6 % 46 % 15
Solutions étonnantes Nos produits et solutions innovants offrent la précision et la fiabilité requises pour aider nos clients à relever les défis les plus extraordinaires. Des jockeys poids plume se disputent les courses de printemps de la Melbourne Cup La Melbourne Cup, «la course qui fait s'arrêter toute une nation», est le plus grand événement hippique en Australie. La «balance Toledo des jockeys» y joue un rôle essentiel. Propriété du Victorian Racing Committee depuis plus de 50 ans et étalonnée tous les ans par les techniciens de maintenance de Mettler Toledo Australie, c'est sur cette balance que l'on pèse chaque jockey avant et après la course, dont les récompenses se chiffrent en millions de dollars. 16
Chaque vote pèse dans la balance Depuis plus de dix ans, la commune suisse de Maur utilise les balances de précision METTLER TOLEDO pour compter ses bulletins de vote durant les élections. Grâce à notre technologie de pesage, les résultats sont beaucoup plus précis. Toute activité manuelle répétitive est source d'erreurs : c'est pourquoi les bulletins sont pesés, et non comptés à la main. Cette méthode offre des résultats fiables tout en réduisant considérablement la durée du dépouillement. Une seconde vie pour des bâches de camions C'est en 1993 que les frères Daniel et Markus Freitag réalisent leur premier sac à partir de bâches de camions usagées. Depuis, Freitag est devenue une marque de mode urbaine en Suisse et au-delà. L'entreprise produit aujourd'hui environ 400 000 sacs et accessoires chaque année. Cela est notamment rendu possible par un pèse-palettes METTLER TOLEDO. 17
Faits marquants en finance En 2014, l'accroissement de nos marges a augmenté et nous nous sommes positionnés en vue d'une croissance à long terme. Malgré les variations de la demande des marchés de certaines régions, nous avons obtenu de bons résultats financiers grâce au lancement de produits innovants, à une flexibilité inégalée et à la mise en œuvre de nos initiatives stratégiques. 30 % Ventes en millions de dollars Asie et autres 2 400 2 200 Amérique 35 % 2 000 1 800 35 % Europe 1 600 1 400 1 200 1 000 800 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 18
Ventes Bénéfice d'exploitation Bénéfices par action Flux de trésorerie d'exploitation 2 486 milliards de dollars 507 millions de dollars 11,44 dollars 419 millions de dollars 2 486 '06 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '13 2014 19
www.mt.com neutral Imprimé 01-15-622429 myclimate.org 2015 Mettler-Toledo International Inc. Imprimé en Suisse