Compagnons Dépanneurs C. Dienst

1 Compagnons Dépanneurs C. Dienst asbl Rapport d activité et financier 2013 approuvé par l assemblée générale du 25 mars 2014 BCE 0416016271 rue de la Glacière, 37-1060 Bruxelles Tél. : 02/537.51.30 Fax : 02/539.46.39 compagnons-depanneurs@skynet.be www.compagnonsdepanneurs.be

2 1. Historique p. 3 2. Objectif social p. 3 3. Reconnaissances p. 4 4. Adhésions p. 4 4.1. A.E.R.F. p. 4 4.2. Association pour le Volontariat p. 4 4.3. CODEF p. 4 4.4. RBDH p. 4 4.5. Donorinfo p. 4 5. Organigramme p. 5 5.1. Conseil d administration p. 5 5.2. Responsables de section p. 5 5.3. Travailleurs rémunérés et bénévoles p. 6 6. Situation financière p. 8 6.1. Bilan p. 8 6.2. Camionnettes p. 8 6.3. Subsides récurrents p. 8 6.4. Subsides ponctuels p. 9 7. Grandes lignes de l année 2013 p.10 7.1. section Hannut : démarrage p.10 7.2. section Namur : fermeture p.10 7.3. section Bruxelles : partenariat avec la Fondation be.source p.10 7.4. 11 ème Journée Portes Ouvertes p.10 7.5. Campagne Innocent p.11 7.6. Tour des sections p.11 7.7. Collaborations avec les entreprises p.11 8. Statistiques p.12 9. Bilan d activités par section p.13 9.1. Antwerpen p.13 9.2. Basse-Sambre p.14 9.3. Borinage et Haut-Pays p.14 9.4. Brabant Wallon p.15 9.5. Bruxelles p.15 9.6. Hannut p.16 9.7. Laeken p.18 9.8. Liège p.18 9.9. Namur p.19 10. Publication p.19 11. Presse p.19 12. Agenda des activités p.20 13. Projets pour l année 2014 p.21 13.1. Section Borinage et Haut-Pays - évaluation p.21 13.2. Sections Bruxelles et Laeken : projet Fondation be.source p.21 13.3. Section Namur : recherche d un responsable de section p.21 13.4. Nouveau site internet p.21 13.5. Nouvelle comptabilité p.21 13.6. Remplacement de la secrétaire p.22 13.7. Portes Ouvertes : aménagement des locaux p.22 14. Remerciements p.22 Annexe 1 : Statuts p.24 Annexe 2 : Bilan p.28 Annexe 3 : Presse p.29

3 1. Historique 1970 : Claudine Poncelet organise les premiers chantiers peinture/tapissage avec quelques jeunes 1973 : 1 er camp des Compagnons Dépanneurs 1976 : - Constitution de l ASBL - Naissance du périodique «L ECHO» - 15 exemplaires en 1976, 800 en 2009 : - Le siège social s installe à Saint-Gilles Naissance de 4 nouvelles sections 1979 : 1 er subside de la Loterie nationale 1980 : - 10 ème anniversaire de l association - 4 emplois «Cadre Spécial Temporaire» sont accordés à l ASBL - Reconnaissance de l ASBL comme groupement de jeunesse 1981 : Visite du Roi Baudouin et de la Reine Fabiola sur un chantier Compagnons 1982 : Autorisation d engager des travailleurs TCT 1984 : Les C.D. possèdent 7 camionnettes et dépassent les 30.000H de travail/an 1985 : Décès, la même année, du Président et du Vice-Président 1988 : Le Roi Baudouin offre ses faveurs nobilaires à la Présidente en reconnaissance de son action pour les plus démunis 1990 : - 20 ème anniversaire de l association sous le Haut Patronage du Roi Baudouin et de la Reine Fabiola - Autorisation d engager des travailleurs PRIME (actuellement APE) 1994 : Autorisation de délivrer des attestations fiscales 1995 : Reconnaissance par la Province du Brabant (actuellement COCOF) 1998 : Autorisation de travail bénévole pour prépensionnés 1999 : Autorisation de travail bénévole pour chômeurs 2000 : 30 ème anniversaire de l association en présence de la Reine Fabiola 2002 : Déménagement du siège social du 22 au 37 rue de la Glacière 2004 : Agréation comme association d insertion par le logement. 2005 : 35 ème anniversaire de l association 2009 : - Reconnaissance en Economie Sociale - La Présidente Claudine Poncelet reçoit le prix du Fonds Keingiaert de Gheluvelt décerné par l Association de la Noblesse de Belgique 2010 : 40 ème anniversaire de l association en présence de la Reine Fabiola 2. Objectif social Article 3 des statuts Annexe 1 «L association a pour objet : 1 d intervenir sur le plan matériel auprès des déshérités, ainsi que des homes et organisations quelconques qui sont dans la difficulté et qui, par manque de moyens financiers, ne peuvent vivre dans la norme. Ces interventions par les Compagnons, dont la main d œuvre est gratuite, consistent en : dépannages divers modestes tels que peinture, revêtements de murs et de sols, petites installations ou réparations d électricité, plafonnage, menuiserie, plomberie, bricolages divers, à domicile ou en atelier, jardinage, couture et autres petits travaux ; déménagements, transports et distribution de meubles, d objets divers et de colis alimentaires. 2 d encourager les bonnes volontés latentes des jeunes et moins jeunes et de les réunir dans un effort bénévole qui épanouira tant les aidants, que les aidés. ( )» Les Compagnons Dépanneurs visent toutes les personnes en difficulté, quels que soient leur âge, leur sexe, leur religion, leur nationalité, leur culture, leur appartenance politique, leur situation familiale ou sociale. Le seul critère qui intervient est celui des revenus : les personnes bénéficiant du revenu d intégration accordé par le CPAS ou ayant un revenu de même valeur (pension, mutuelle,.) peuvent bénéficier de l aide de l association.

4 3. Reconnaissances COCOF soutien du : Service des Affaires sociales depuis 1995 Service Jeunesse depuis 1995 Région de Bruxelles-Capitale agréation en tant qu association oeuvrant à l insertion par le logement depuis le 01 janvier 2004 T.C.T. A.C.S. autorisation depuis le 24 novembre 1982 - «projet 570» A.P.E. (ancien PRIME) autorisation depuis le 25 octobre 1990 décision ministérielle NM-02700-00 O.N.E.M. autorisation de travail bénévole pour prépensionnés depuis le 6 mai 1998 n Y02/112009/2009-49/45bis autorisation de travail bénévole pour chômeurs depuis le 23 septembre 1999 n Y02/112009/2009-49/45bis Economie sociale reconnaissance biennale depuis le 5 octobre 2009 projet 4260 4. Adhésions 4.1.A.E.R.F. = Association pour une éthique dans les Récoltes des Fonds L asbl Compagnons Dépanneurs est membre de l A.E.R.F., depuis 2008. Vous avez droit à l'information. Ceci implique que les donateurs, collaborateurs et employés sont informés au moins annuellement de l'utilisation des fonds récoltés. 4.2. Association pour le Volontariat L asbl Compagnons Dépanneurs était membre, depuis de très nombreuses années, de l Association pour le Volontariat. Fin 2013, l AV a été dissoute et reprise par la Plate-Forme du Volontariat. L asbl sera membre, dès 2014, de cette nouvelle entité. 4.3. CODEF = Coordination de Défense des Services Sociaux et Culturels L asbl Compagnons Dépanneurs est membre de la CODEF, depuis 2005, afin de défendre ses intérêts et de bénéficier d un échange de connaissances, principalement concernant les emplois APE de la Région Wallonne. 4.4. RBDH = Rassemblement pour le droit à l habitat L asbl Compagnons Dépanneurs est membre de l asbl RBDH, depuis 2005, afin de défendre, avec la cinquantaine d associations membres, la réalisation du droit au logement. Chaque mois, a lieu une assemblée générale durant laquelle les représentants des associations rapportent leurs actualités et où les thèmes importants sur le logement sont débattus. 4.5. DONORINFO Nos comptes contrôlés et détaillés sont publiés sur www.donorinfo.be. La fondation Donorinfo informe le public en toute impartialité et en toute transparence sur les activités et les moyens financiers des organisations philanthropiques belges qui viennent en aide aux personnes dans le besoin ici ou à l'étranger. Grâce à Donorinfo, les comptes de notre asbl sont contrôlés par les réviseurs FiscoZone

5 5. Organigramme 5.1. Conseil d administration Le conseil d administration est composé de : Présidente Vice-Président et Secrétaire Administrateur délégué Administrateurs Baronne Claudine Poncelet Thibaut Cardon de Lichtbuer Cécile Nyssen-Baudewyns Miguel Beer Bruno Caeymaex Theodhora Capeqi Patrick De Knoop Jean-François de le Hoye Henry Linard de Guertechin Benoît Mairiaux Jean-Louis Matton Benoit Nyssen Joachim Nyssen Nicolas Poncelet Nicolas Van Impe Anne van Tichelen Baron Benoit Verdickt 5.2. Responsables de section L ASBL compte actuellement 8 sections en Belgique. Au 1 er janvier 2013, la nouvelle section de Hannut est née. En octobre 2013, la section de Namur a dû fermer ses portes. Chaque section est gérée par un responsable. Antwerpen Blanche Van Damme Basse-Sambre Graziella Lanotte Borinage et Haut-Pays Perrine Georges Brabant Wallon Pierre Vermeylen Bruxelles Didier van Derton Hannut Annik Declerfayt Laeken Anne-Sophie Losseau Liège Françoise de Ville de Goyet

6 5.3. Travailleurs rémunérés et bénévoles 5.3.1. Répartition salariés/bénévoles en 2013 NB : sont comptabilisés uniquement les bénévoles qui s engagent régulièrement (pas les aides ponctuelles, telles que scouts, ) Sections Salariés Salariés Articles Bénévoles Bénévoles Total hommes femmes 60 hommes femmes Antwerpen 2 0 0 20 9 31 Basse- 4 1 3 0 0 8 Sambre Borinage et 1 1 2 0 0 4 Haut-Pays Brabant 0 0 1 32 7 40 Wallon Bruxelles- Siège social 4 2 1 0 72 25 2 103 3 Hannut 0 0 0 4 7 11 Laeken 1 0 0 1 1 3 Liège 1 1 0 12 2 16 Namur 0 0 0 3 4 7 TOTAL 13 6 6 144 57 226 5.3.2. Répartition par tranche d âge Sections 15-30 ans 31-55 ans 56-75 ans + de 76 ans Total Antwerpen 1 5 23 2 31 B-Sambre 1 5 2 0 8 Borinage et 3 1 0 0 4 HP Br. Wallon 12 6 18 4 40 Bruxelles- Siège social 38 22 1 32 1 11 1 103 3 Hannut 2 3 6 0 11 Laeken 0 3 0 0 3 Liège 0 4 10 2 16 Namur 0 1 6 0 7 TOTAL 57 51 98 20 226 5.3.3. Travailleurs rémunérés En 2013, trois changements se sont opérés concernant les emplois dans l asbl - S/Antwerpen : un des deux DAC a été licencié et l autre est passé d un 1/2T à 1 TP - S/Bruxelles : le contrat 1/2T du responsable jeunes s est achevé le 11/03/2013 - ASBL : une nouvelle employée 1/2T a été engagée dans le cadre du soutien de la Fondation be.source Le volume d emplois n a donc pas été modifié et l ASBL compte, au 31 décembre 2013, 17 travailleurs sous contrat de travail, répartis en 7 contrats d employé et 10 contrats d ouvrier. Temps plein ½ temps Nbre contrats Somme ETP Ouvriers 10 0 10 10 Employés 2 5 7 4,5 TOTAL 12 5 17 14,5

7 Ces 17 emplois sont répartis comme suit (*): - siège social : 1 ACS, employé, 1/2T - section Antwerpen : 1 DAC, ouvrier, TP - section Basse-Sambre : 4 APE, ouvriers, TP - 1 APE, employé, TP - section Borinage et Haut-Pays : 1 emploi sur fonds propres, employé, ½ T 1 APE, ouvrier, TP - section Bruxelles : 1 ACS, employé, TP - 1 ACS, employé, 1/2T 1 emploi subsidié par la Fondation be.source, 1/2T 2 ACS, ouvriers, TP - section Laeken : 1 ACS, ouvrier, TP - section Liège : 1 emploi sur fonds propres, employé, ½ T 1 APE, ouvrier, TP D autre part, l asbl est reconnue en Economie sociale depuis 2009. En 2013, 3 sections ont établi un partenariat avec les CPAS régionaux et ont pu bénéficier de la mise à disposition de travailleurs Article 60. La répartition de ces travailleurs Article 60 s opère comme suit : 1) Section Basse-Sambre Trois ouvriers mis à disposition par les CPAS de Sambreville et Fleurus 2) Section Borinage et Haut-Pays Deux ouvriers mis à disposition par les CPAS de Quaregnon et Boussu 3) Section Brabant Wallon Un ouvrier mis à disposition par le CPAS de Rixensart en collaboration avec l asbl L Eglantier En conclusion, à la fin de l année 2013, l asbl comptabilisait, 6 travailleurs sous statut d Article 60. Si ces travailleurs sont bien encadrés, ils apportent une main d œuvre bien utile à la section concernée. 5.3.4. Bénévoles L ASBL compte, en 2013, 201 bénévoles (249 en 2012, 229 en 2011, 194 en 2010, 215 en 2009, 163 en 2008, 153 en 2007), répartis entre les 8 sections, de la manière suivante : Section Antwerpen : 29 Section Basse-Sambre : 0 Section Borinage et Haut-Pays 0 Section Brabant Wallon : 39 Section Bruxelles et s. social 99 Section Hannut : 11 Section Laeken : 2 Section Liège : 14 Section Namur : 7 Total 201 La diminution du nombre de bénévoles en 2013 s explique par l arrêt des activités jeunes. Par contre, le nombre de bénévoles dans les autres catégories d âge augmente. (*) ACS = agent contractuel subventionné DAC = derde arbeidcircuit APE = aide à la promotion de l emploi

8 5.3.5. A titre d exemple, la section de Bruxelles 80 contacts avec des candidats bénévoles, à leur initiative, ont été pris, en vue d un travail en semaine [28 en 2012, 36 en 2011, 34 en 2010, 37 en 2009] Cette progression importante s explique par la campagne de recrutement financée par le la Fondation be.source dans le cadre de son programme Senior-in-Action. Les publicités dans les journaux Le Soir et La Libre Belgique ont donné des résultats très intéressants et ont permis le recrutement de près de 10 nouveaux bénévoles Seniors, principalement pour le secteur «plomberie». 6. Situation financière : 6.1. Bilan : Le bilan 2013 a été approuvé par l A.G. du 25/03/2014 Annexe 2 6.2. Camionnettes En 2013, l asbl possède 15 véhicules : - La section de Bruxelles possède 3 camionnettes et 1 voiture break - La section de Basse-Sambre possède 2 camionnettes et 1 camion - Les sections d Antwerpen et de Brabant Wallon possèdent, chacune, 2 camionnettes - Les sections de Borinage et Haut-Pays, Hannut, Laeken, Liège et Namur possèdent chacune 1 camionnette. N.B. : La camionnette de la section de Namur a été vendue en août 2013. 6.3. Subsides récurrents 6.3.1. emplois subsidiés L association bénéficie toujours du soutien d Actiris à Bruxelles, du Forem en Wallonie et du VDAB pour Antwerpen, qui financent en grande partie, les emplois dans les sections de Antwerpen, Basse-Sambre, Borinage et Haut-Pays, Bruxelles, Laeken, Liège, soit 14 emplois sur 17. Depuis 2013, la Fondation be.source finance un emploi 1/2T, pour une durée de deux ans, dans le cadre du programme Senior-in-Action. (voir «Grandes lignes de l année 2013», point 7.3.) 6.3.2. subsides renouvelés annuellement En 2013, l asbl a bénéficié des subsides suivants : 10.980 de la COCOF, comprenant 6.100 de subside pour 2012 et 4.880, 1 ère tranche de 2013 3.750 du FIPI pour couvrir les frais de fonctionnement électricité, assurance,.- de la section de Basse-Sambre, 1.680 de Stad Antwerpen pour couvrir les frais de fonctionnement de la section Antwerpen 10.548 de la Région de Bruxelles-Capitale dans le cadre de la reconnaissance comme AIPL - 1.050 pour frais de fonctionnement et d investissement, 2 ème tranche 2012 et 9.498,87 pour frais de fonctionnement et d investissement, 1 ère tranche 2013.

9 6.4. Subsides ponctuels 6.4.1. Bank of New York Mellon Cette entreprise a fait un don de 19.766,47 à l asbl qui a permis de financer l achat de matériel et de couvrir certains frais de fonctionnement. 6.4.2. Confédération de la construction Le Prix de la Foundation Aedificas 2013, d une valeur de 10.000, a été attribué, pour sa première édition, à l asbl Compagnons Dépanneurs C.Dienst, Celui-ci a permis l achat d une nouvelle camionnette pour la section de Bruxelles. 6.4.3. Fondation be.source La Fondation privée be.source a signé une convention de partenariat avec l asbl Compagnons Dépanneurs C.Dienst qui a permis la mise sur pied du programme Senior-in-Action. Durant deux ans, cette fondation soutiendra la recherche de nouveaux bénévoles seniors et les campagnes de sensibilisation en faveur de l aide aux personnes âgées démunies, dans la région de Bruxelles-Capitale. 6.4.4. Fondation Roi Baudouin La Fondation Roi Baudouin a soutenu, grâce au Fonds Pauvreté, la création et la mise en route de la nouvelle section de Hannut. Grâce au subside de 12.500, la section a pu acquérir le matériel chantier et bureau nécessaire pour démarrer ses activités dans cette région. 6.4.5. Dons de particuliers A côté de ces dons de sociétés ou d associations, les Compagnons Dépanneurs ont été soutenus par de généreux dons de particuliers qui se répartissent comme suit : La Banque Nationale de Belgique a versé, comme chaque année un don de 250. Une Ballade solidaire a permis de récolter 235 En outre, une collecte a permis de recevoir 250 Plusieurs dons de particuliers de 200, 300, 500 voire 1.000 ont permis d assurer le suivi des activités tout au long de l année 2013.

10 7. Grandes lignes de l année 2013 7.1. Section Hannut : démarrage La nouvelle section de Hannut a débuté en janvier 2013. La responsable bénévole, Annick Declerfayt, assume cette responsabilité avec enthousiasme et dynamisme. Une dizaine de Compagnons bénévoles, hommes et femmes, l entourent dans cette tâche, chacun apportant des compétences diverses : bricoleurs, chauffeurs, récolte de fonds, Le siège est situé dans les locaux du Collectif Logement de Hannut avec lequel la section travaille étroitement même public cible. Les activités de la section ont pu démarrer grâce à un subside important de la Fondation Roi Baudouin de 12.500 qui a permis d équiper la camionnette transféree de la section de Bruxelles -, d acheter du materiel de chantier, d équiper les bénévoles, etc Les résultats sont à la hauteur des espérances puisque, en 2013, les Compagnons de Hannut ont déjà effectué 30 chantiers et travaillé 695 heures. 7.2. Section Namur : fermeture Malheureusement, la section de Namur a dû fermer ses portes. Après plusieurs tentatives de reorganisation de cette section, cette solution déplorable pour la région a dû être prise faute de responsable pouvant coordonner la section. Des bénévoles étaient toujours disponibles pour effectuer des dépannages ou assurer le secrétariat mais aucun d eux ne voulait prendre la responsabilité de la section. Dès lors, la fermeture était ineluctable. Nous ne désespérons pas de pouvoir un jour rouvrir la section. La recherche d un nouveau responsable est en cours. 7.3. Section Bruxelles : partenariat avec la Fondation be.source La section de Bruxelles a mis en place un partenariat avec la Fondation be.source en vue de recruiter des Seniors bénévoles et de renforcer ses interventions auprès des personnes démunies âgées. Ce programme Senior-in-Action s étend sur deux années 2013 et 2014 et a pour objectif d engager 20 bénévoles seniors et de doubler le nombre de chantiers plomberie, ainsi que d augmenter le nombre des autres interventions. Afin de mettre en place et gérer ce programme, une nouvelle employée a été engagée à mi-temps, Isabelle Fontenoy. Le bilan de l année 2013 est très positif car une dizaine de bénévoles ont déjà pu être engagés. 7.4. 11ème Journée Portes ouvertes Comme chaque année, l asbl a organisé une journée Portes Ouvertes, le 11 novembre, en vue de récolter les fonds nécessaires pour assurer les dépannages auprès des plus démunis. Vu le succès de cette journée et afin d accueillir au mieux un nombre important de personnes, il s est avéré nécessaire de revoir l emplacement de certains stands et d apporter certaines modifications aux lieux. Ainsi, les stands vêtements et bijoux seront déplacés au 1er étage pour permettre aux stands livres et jouets de s étendre plus largement. De plus, un escalier sera aménagé pour permettre l accès et la sortie dans un sens unique pour toute la brocante située au sous-sol du siège social. Enfin, en 2014, il a été prévu les travaux de mise en conformité de l ascenseur situé au centre du bâtiment.

11 7.5. Campagne Innocent La société Innocent a contacté l asbl Compagnons Dépanneurs en vue d établir un partenariat dans le cadre de sa campagne Tricothon. Un accord dans ce sens a été conclu en juillet 2013. Les petits bonnets ont été tricotés de septembre à décembre 2013 afin d être placés en janvier 2014 sur les bouteilles de smoothies vendues par la société innocent dans les Delhaize et Délitraiteur. Cette campagne a très bien fonctionné puisque 136.338 petits bonnets ont été tricotés. Pour chaque bouteille vendue, 0,20% seront reversés aux deux asbl participantes. Les résultats des ventes seront répartis pour 60% à l asbl néerlandophone Welzijnszorg et 40% à l asbl Compagnons Dépanneurs. 7.6. Tour des sections A la demande des responsables de section, un tour des sections a été organisé à l automne 2013. Trois journées ont été consacrées à faire le tour de toutes les sections. Les responsables des sections, parfois accompagnés de l un ou l autre Compagnon, ont ainsi pu découvrir le siège d activité des autres sections, leur mode de fonctionnement, leurs difficultés et leurs satisfactions. Ces moments ont été marqués par l intérêt de chacun et par une grande convivialité. 7.7. Collaborations avec les entreprises Voici les sociétés qui apportent leur collaboration : Société Don financier Don en nature Volontariat d entreprise bpost 1.000 pour financer deux boîtes à outils Bank of New York Mellon Bosch/Siemens/ Hausgeräte CORA Data Dimension Belgium 25.000$ pour achat de matériel à la section de Bruxelles Innocent Opération Tricothon don de 0.20 par bouteille vendue Fourniture de 24 électroménagers/ an Fourniture de petits électroménagers Fourniture de jouets pour la brocante du 11 novembre Participation régulière de deux employés au chantier peinture de la S/ Bruxelles Placement des électroménagers chez les bénéficiaires Mise à jour du site web Installation de nouveaux PC TOTAL 1.000 pour l achat d un ordinateur pour la section Liège Projet de participation du personnel sur un chantier en 2014.

12 8. Statistiques : Nombre de Compagnons 2013 (2012/2011/2010) Heures de chantier 2013 (2012/2011/2010) Nombre de chantiers 2013 (2012/2011/2010) Heures de secrétariat et comptabilité 2013 (2012/2011/2010) Siège social 3 (3/3/3) 2.330 (2.402/2.459/2.488 ) Antwerpen 31 (27/28/24) 10.766 (9.340/8.540/8.543) 1.233 (2.6471.083/971 ) 905 (475/824/1.446 ) Basse-Sambre 8 (9/7/7) 12.747 (12.577/11.945/12.070) 1.521 (828/790/742) 1.715 (1.722/.722/1.730) Borinage et Haut-Pays 4 (5/3/4) 2.583 (1.220/2.585/1.129) 123 (91/131/106) 988 (931/988/733) Brabant Wallon 40 (37/39/21) 2.661 (1.535/1.168/580) 183 (118/80/38) 557 (496/324/180) Bruxelles 103 (156/141/123) 12.820 (14.476/13.342/13.142) 1.338 (1.185/1.075/959) 3.034 (2.823/2.190/2.640) Hannut 11 695 30 345 Laeken 3 (3/4/4) 2.240 (2.132/2.271/2.016) 346 (179/269/311) 246 (237/333/192) Liège 16 (19/21/19) 3.865 (2.872/3.342/5.026) 157 (241/186/161) 1.144 (1.170/1.305/1.438) Namur 7 (20/11/18) 198 (3.769/9.188/3.893) 28 (198/337/263) 48 (752/1.620/5.893) Total 226 (279/257/223/229) 48.575 (47.921/52.381/46.399) 4.959 (5.487/3.951/3.551) 11.312 (11.008/11.765/16.740)

13 9. Bilan d activité par section 9.1. Section Antwerpen Notre section est composée de 31 bénévoles : 22homees et 9 femmes. Ces bénévoles ont donné 10.766 heures de leur temps. Le secrétariat et la comptabilité représentent un surplus de 905 h. Notre section est divisée en 3 départements : les meubles, l alimentation, la vaisselle, les rideaux, la literie et les vêtements. En 2013, la section alimentaire a pris de l extension étant donné que la demande ne fait que s accroître. Dans la section alimentaire 17 bénévoles se répartissent le travail les lundi et jeudi. Initialement il y avait une distribution tous les jeudis. Actuellement, nous proposons également de la pâtisserie et du pain le lundi. Mais là aussi nous atteindrons bientôt nos limites. La section «meubles» a eu de beaux résultats. Un nombre croissant de clients se sont eux-mêmes chargés de l enlèvement, ce qui leur a permis d obtenir leurs meubles a plus petits prix. Les frais d aménagement de notre 1 er étage, vêtements literie, vaisselle et rideaux ont portés leurs fruits. Notre assortiment de vêtements neufs est fort prisé par notre clientèle. Quelques chiffres significatifs Dans les départements meubles et alimentation, 433 personnes ont été aidées en 2013, c'est-à-dire 212 clients meubles et 221 clients alimentaires. Sur 212 clients meubles, nous avons aidé 77 belges-131 étrangers et 4 associations. Ceci signifie 96 personnes isolées, 49 couples, 36 familles, 24 familles monoparentales et 4 associations. Il y a eu 14 déménagements.130 enlèvements de meubles,198 fournitures de meubles, 18 trajets vers la déchetterie, 73 livraisons à une association pour sans-abri. (2 x par semaine) 221 dossiers alimentaires ont été attribués à 73 belges-147 étrangers et 1 association. Ceci représente 69 personnes isolées- 69 couples- 42 familles- 40 familles monoparentales et 1 association. En d autres termes nous avons aidé 6.616 personnes en 2013 sans tenir compte des distributions le lundi et l association que nous aidons 2 x par semaine. 4 boulangers- 2 carrefours- la banque alimentaire et la crié de Malines sont nos fournisseurs alimentaire réguliers. Cette année 2014 nous lance un nouveau défi afin de nous confirmer aux normes de la FAVV, l agence fédérale pour la sécurité alimentaire. Nous sommes obligés de transformer et moderniser nos sanitaires. Ceci implique de gros frais et nous espérons compter sur le soutien financier de nos donateurs. Jacques Meeùs, CD S/Antwerpen

14 9.2. Section Basse-Sambre Notre année 2013 s est terminée sur les chapeaux de roue, vu l affluence de demande de déménagements et malheureusement d expulsions. En effet, nous avons dû à maintes reprises, intervenir en urgence pour des personnes craignant de voir leur vie réduite à néant par une expulsion demandée par les huissiers. Il est vrai de voir les camions de l administration communale débarqués devant la maison ; jeté vos meubles et objets intime dans une benne sans aucun ménagement, cela vous ruine à tout jamais. Nous espérons que notre gouvernement se rendra compte qu il existe une pauvreté dans nos régions et que celui-ci fera marche arrière pour certaines rigueurs dues à la crise (comme ils disent). La suppression des chômeurs de longue durée viennent chercher une aumône dans les CPAS et ceux-ci ne sachant plus faire face : LICENCIE leur propre personnel car il n y a plus de liquidité dans leur caisse (chercher l erreur). Nous aussi, on est tributaire de ce plan de récession, avant on avait droit à 2 personnes sous Art60 mais pour 2014, nous ne sommes pas certains d en avoir encore. De toute façon, me direz-vous, après leur période de travail, ceux-ci se retrouveront au chômage et sans être trop alarmiste, un jour au revenu d intégration. Mais, nous en tant que Compagnons Dépanneurs nous savons qu en venant chez nous ceux-ci ont une chance de sortir de ce cercle vicieux. Maintenant parlons un peu de la vie de nos sections, en effet, nous avons eu l occasion de rencontrer d autres collègues dans leur fief et de se rendre compte du bon travail accompli. J aimerais dire chapeau à notre nouvelle antenne sur Hannut qui nous a reçus comme des rois lors de la visite des sections. Ce tour d horizon a été positif pour l ensemble des partenaires et cela a permis de gaspiller à gauche et à droite des idées pour un avenir meilleur. J espère que vous avez apprécié la visite de notre site Sainte barbe et de voir la panoplie de services que l on peut mettre à disposition de nos protégés. Sur ces bons mots, je vous dis à bientôt et comme disait notre ami Coluche : «pour les fêtes manger le plat du pauvre, l artichaut, car il y en a plus dans l assiette après qu avant.» Benoit Legrand, S/ Basse-Sambre 9.3. Section Borinage et Haut-Pays La Section Borinage et Haut-Pays remercie tout d abord Siemens et Bosch pour leurs nombreux électro-ménagers. Pour ce qui est de la vie de la Section l ambiance est au beau fixe. En effet le nouveau coordinateur technique Johan, engagé dernièrement, travaille dur et encadre à merveille les deux personnes en contrat article 60 de Boussu et Quaregnon. Nous avons effectué ainsi123 chantiers pour l année 2013. Les déménagements et les chantiers de jardinage rencontrent toujours un énorme succès. Nous tentons d obtenir de nouveaux partenariats avec d autres CPAS de la région. Perrine Georges, Responsable S/ Borinage et Haut Pays

15 9.4. Section Brabant Wallon «Activité très soutenue en Brabant Wallon en 2013» La demande en Brabant Wallon est toujours en croissance rapide avec 222 dossiers ouverts en 2013 contre 151 en 2012. Grâce à une équipe de plus en plus solide, nous avons cette année encore réussi à répondre favorablement à la plupart des appels validés par les Compagnons et confirmés par les clients. Le nombre d heures sur chantier atteint cette fois le chiffre de 2661 au lieu de 1555 en 2012. Le nombre de déménagements effectués explose littéralement passant de 9 à 65 tandis que les interventions traditionnelles en plomberie, menuiserie et électricité progressent de 45 à 56 et les chantiers de peinture plus modestement de 12 à 13. Le nombre de Compagnons bénévoles a évolué de 37 à 39, tandis que Mohamed nous a rejoint en septembre, comme premier Compagnon sous contrat (article 60). Sans lui et sans toute son énergie, il est clair qu il n aurait pas été possible de répondre à la demande qui s est exprimée en fin d année surtout en ce qui concerne les déménagements. Enfin, il faut mentionner l activité pleine d enthousiasme du Dépakot qui accepte régulièrement de prendre en charge des chantiers dans la région de Louvain-la-Neuve. C est aussi le Dépakot qui a lancé les soirées Repair Café à Louvain-la-Neuve. Celles-ci sont organisées de plus en plus régulièrement et leur succès va grandissant avec la participation de nombreux réparateurs bénévoles externes. Merci à tous et à toutes pour votre engagement, vos efforts et votre compréhension face à une organisation qui fait ce qu elle peut. Merci aussi d avoir, pour beaucoup, accepté d être des Compagnons «déménageurs», comme on nous appelle si souvent, et surtout d avoir toujours été des Compagnons «du Cœur», comme un client nous a appelé récemment (ce lapsus m a fait un immense plaisir). Merci enfin à tous ceux et celles, et ils sont de plus en plus nombreux, qui par leurs dons ont permis à la section d être tout à fait autonome financièrement et d entrevoir le futur avec optimisme. Pierre Vermeylen, Responsable S/ Brabant Wallon 9.5. Section Bruxelles Senior in Action : Programme financé par be.source sur une période de 2 ans (2013 et 2014) Secrétariat assuré par Isabelle Fontenoy But du programme : augmenter le nombre de bénévoles actifs à Bruxelles et Laeken en vue de doubler le nombre de chantiers en 2 ans Actions: o Recrutement de bénévoles (campagnes de presse) o Formation et équipement (outils, véhicules, ) des bénévoles o Sensibilisation des bénéficiaires (CPAS, resto du cœur, ) Projets : o Affecter une équipe Plomberie à Laeken o Ouvrir un troisième jour d intervention pour l équipe plomberie o Créer une équipe de Bénévoles en Peinture et Transports Secrétariat ASBL et Section Bruxelles : Joselyne sera pensionnée fin 2014

16 En 2013, le secrétariat a été renforcé par Marguerite de Ghellinck (bénévole) pour aider Didier et Joselyne au secrétariat. Peinture : Moins de chantiers qu en 2012 car de nombreuses absences des peintres. Entente entre les 2 peintres difficile. A ce jour, un peintre est malade, l autre arrête ses prestations mi-février 2014. Le bénévole qui se joint régulièrement à l équipe est perturbé Transport : Recrutement d un chauffeur (malheureusement décédé) et d une dame pour porter les objets a permis d augmenter le nombre de transports et l efficacité de notre service Patrick de Haan très généreux de son temps et de ses efforts pour les dons. José limité dans ses actions de transport à cause de ses problèmes de santé. Dépôt Meubles Le succès ne se dément pas (20 % de visites supplémentaires) L équipe se compose de 3 personnes dont une dame de plus de 80 ans. Cette équipe devrait être renforcée par une quatrième personne. Travail remarquable de ces dames aussi bien pour l accueil des bénéficiaires que pour le rangement du dépôt. Le rangement du dépôt facilité par le tri et le rangement effectué le mardi par l équipe brocante. Plomberie : Les cinq nouveaux membres de l équipe permettent de maintenir le nombre de chantiers au même niveau que l année dernière malgré les prestations plus courtes des bénévoles et la difficulté technique grandissante des chantiers Charles Coppein gère avec efficacité cette équipe. Les aspects de sécurité en matière de gaz et électricité font l objet d une attention toute particulière. Des formations internes seront organisées en 2014 pour augmenter la compétence et la confiance de ces bénévoles. La demande d intervention est grande. Le délai d intervention, de l ordre de 15 jours en moyenne, est trop long. Subsides : Subsides de 18.750 reçu de la BNYM en janvier 2013. Ce subside couvre des frais de peinture, d outillage et de fonctionnement. Subside de 24 gros électroménagers reçu de BS Home Appliance (valeur estimée : 12.000 ) Didier van Derton, Responsable S/ Bruxelles 9.6. Section Hannut Le 11 janvier 2013, à l'initiative du "Collectif Logement", une nouvelle section des Compagnons a été inaugurée à Hannut. Après quelques mois de mise en route, nous avons été sollicités, comme toutes les sections, de participer à l action «Tricothon».

Après des heures d atelier composé d une dizaine de bénévoles, Annik Declerfayt, responsable de la section, a eu l idée géniale d organiser une exposition pour sensibiliser la population hannutoise aux services rendus par notre association. Voici quelques articles parus dans la presse : Les compagnons dépanneurs de Hannut ont le plaisir de vous inviter le jeudi 21 novembre à l exposition de leurs «Deux Cents Bonnets» La démarche : Les petits bonnets, c'est une action de la société "INNOCENT" qui fabrique des smoothies (boissons faites avec 100 % de fruits mixés et de purs jus de fruits) et qui a eu l'idée de lancer l'opération "Tricothon". Ces petits bonnets doivent être renvoyés chez eux et coifferont les smoothies en janvier dans certaines grandes surfaces. Pour chaque bonnet envoyé, "Innocent" verse 0,20 aux Compagnons Dépanneurs. les plus beaux seront élus par un jury. Ce jeudi 21 avait lieu une exposition particulière au Centre de Lecture Publique. Les compagnons dépanneurs de Hannut avaient le plaisir de vous inviter à l exposition de leurs «Deux Cents Bonnets» Le succès fut bien plus grand puisque c est plus de 350 bonnets qui ont été exposés. Ce «one-shot» a permis aux Compagnons de Hannut de «s instaurer» réellement dans la commune. En effet, la secrétaire communale, le président du CPAS, l échevin des affaires sociales se sont déplacés, non seulement pour admirer les petits «chefs d oeuvre» mais aussi pour mieux connaître nos actions et les répercuter auprès des citoyens. Autre belle surprise pour notre section : LE PROJET DES COMPAGNONS DE HANNUT A ÉTÉ SÉLECTIONNÉ Le projet des Compagnons de Hannut a été sélectionné par La Fondation Roi Baudouin et Bel RTL parmi 242 autres actions de solidarité dans toute la Belgique! Pour nous aider à recevoir un coup de pouce financier de la part de la Fondation, il vous suffit de voter pour nous 1 fois par jour. Sur > http://dansmarue.be/projects#voted Nous sommes 14ème sur la liste Cidessous le lien ainsi que de plus amples renseignements mais vous pouvez bien sûr visiter le site www.dansmarue.be pour encore en connaître davantage. N'oubliez pas!...un "petit clic" vaut mieux qu'un long discours... Nous savons que nous pouvons compter sur vous!!! Grand merci pour votre soutien. La Fondation Roi Baudouin et Bel RTL veulent mettre en évidence des dynamiques positives de solidarité locale. Un appel a été lancé dans ce but début septembre. Il a été clôturé le 16 octobre. Nous avons reçu au total 242 réactions! Un jury vient de sélectionner 40 initiatives qui recevront un coup de pouce financier de 500 à 1.000 euros attribué par la Fondation Roi Baudouin pour assurer leur continuité ou leur donner plus d ampleur. Félicitations à toutes les personnes qui se sont engagées dans ces actions de solidarité! Parmi les 40 initiatives primées, 20 initiatives ont été choisies pour faire l objet d un reportage sur l antenne de Bel RTL. Ces 20 reportages seront diffusés du lundi 2 au vendredi 6 décembre, aux heures suivantes : 6h30, 7h30, 12h30, 18h00. Participez au prix du public! Ecoutez les 20 reportages et votez pour votre initiative coup de coeur. L initiative qui recueillera le plus de suffrages recevra 4.000 euros supplémentaires de la Fondation Roi Baudouin. Même si nous ne sommes pas parvenus à nous classer premier, après un passage sur antenne pour expliquer notre démarche, nous avons aussi rappelé à tous nos contacts et «amis» Facebook que nous existions et que nous étions là pour aider, à notre niveau, les personnes en difficultés. Annik Declerfayt, Responsable de section Hannut et Brigitte Verstraete, Communication section Hannut. 17

18 9.7. Section Laeken Notre collaboration avec le Centre d Entraide de Laeken se poursuit. 315 colis alimentaire par semaine et 76 % des déplacements effectués avec la camionnette sont destinés à l entraide. Outre ce travail, Giovanni a effectué 31 chantiers destinés principalement à des personnes isolées : 14 chantiers peinture, 15 transports (dont un à la déchetterie), 2 petits déménagements. Giovanni, notre chauffeur/bricoleur/peintre travaille toujours seul. Bien que durant cette année, il a été épaulé à deux reprises : un stagiaire est venu durant deux semaines et au mois de septembre nous avions engagé un nouveau bénévole. Malheureusement, il n est resté que quelques semaines car il a eu de gros problèmes de santé. Nous le remercions vivement pour le travail effectué et nous lui souhaitons bonne chance pour l avenir. Nous ne perdons pas l espoir de trouver l un ou l autre bénévole enthousiaste pour venir renforcer notre équipe et soutenir Giovanni! UN TOUT GRAND MERCI AUX GUIDES DE LA 7 ème SAINTE SUZANNE POUR LEUR ENTHOUSIASME ; AU MOIS DE DECEMBRE, DURANT LES JOURS BLANCS, CINQ GUIDES SONT VENUES UNE APRES-MIDI AU CENTRE D ENTRAIDE POUR AIDER A NETTOYER LES FRIGOS DU CENTRE D ENTRAIDE ANNE- LOSSEAU, RESPONSABLE S/LAEKEN 9.7. Section Liège Cette année, grâce au Salon du Volontariat, nous avons eu le plaisir d accueillir dans notre équipe depuis le mois de mai 2013, Madame Jany Destinay qui exerce ses activités au sein de notre équipe administrative. Son époux, Marc Vanden Driessche, exerce lui ses talents de plombier/bricoleur/électricien avec nos compagnons-spécialistes. En 2013, nous avons presté 3.865 heures pour 157 chantiers, contre 2.872 heures en 2012. Les déménagements ne se feront désormais plus que deux fois par semaine, le mardi et le jeudi, l équipe des compagnons étant moins disponible. Gérard, notre plombier dévoué, a dû réduire ses prestations, les chantiers gaz n ont dès lors pu être satisfaits dans leur totalité ; les chantiers électricité non plus, par manque d effectifs. Malgré son départ, Georges reste toujours très disponible pour nous aider en informatique. Notre section compte actuellement 14 Compagnons bénévoles que nous remercions chaleureusement pour leur disponibilité. Nous restons en recherche de nouveaux volontaires. Comme chaque année, nous avons accueilli sur chantier des jeunes en retraite sociale toujours séduits par nos activités.

19 Nous remercions tout spécialement Total pour notre nouvel ordinateur si précieux pour le travail administratif. Gonflés à bloc, nous voyons l année 2014 avec optimisme. Françoise de Ville, Responsable S/ Liège 9.8. Section Namur La section de Namur a fermé ses portes le 31 octobre 2013. Des Compagnons sont toujours prêts à effectuer des dépannages mais malheureusement, il est très difficile de trouver un responsable de section bénévole. Des démarches dans ce sens seront poursuivies en 2014. CN. 10. Publication Chaque année, l asbl publie quatre numéros de son périodique l ECHO des Compagnons Dépanneurs. Cette revue est le reflet des activités de l association, dans les différentes sections. Les Compagnons y racontent une anecdote de chantier, partagent une expérience vécue Plus fondamentalement, l Echo permet de communiquer avec les donateurs et de leur expliquer l utilisation des fonds versés à l association. Des informations officielles sont aussi reprises, telles que le bilan, les statistiques, le revenus minimum, les reconnaissances ou les dons exceptionnels Bref, une multitude d informations, illustrées par des photos de chantiers ou quelques dessins humoristiques. 11. Presse Certains organes de presse font aussi, de temps en temps «écho» des activités des Compagnons. A titre d exemples, trois articles parus en 2013 Annexe 3 - Village mondial, automne 2013 - Lesoirimmo, 28 novembre 2013

20 - Plus Magazine, décembre 2013 12. Agenda des activités 11/01/2013 : Réunion des responsables de section 11/01/2013 : Inauguration officielle de la nouvelle section de Hannut 14/01/2013 : S/Bruxelles réunion Groupe 3 ème âge de Saint-Gilles 22/01/2013 : S/Bruxelles réunion d équipe semaine 24/01/2013 : S/ Bruxelles réunion de l équipe «plomberie» 31/01/2013 : Formation par le Groupe S 04/02/2013 : S/ Bruxelles 3 CD donnent une formation aux bénéficiaires de l asbl Convivence 04/02/2013: S/Bruxelles - réunion Groupe 3 ème âge de Saint-Gilles 12/02/2013 : S/ Bruxelles réunion avec la Fondation be.source 19/02/2013 : S/ Hannut réunion d équipe 25/02/2013 : Réunion AIPL 25/02/2013 : S/ Laeken participation au CA du Centre d Entraide de Laeken 04/03/2013 : S/ Bruxelles réunion Groupe 3 ème âge de Saint-Gilles 04/03/2013 : S/Antwerpen réunion d équipe 05/03/2013 : S/Brabant Wallon Repair Café organisé par le Dépakot 11/03/2013 : AG du RBDH 22/03/2013 : ASBL réunion avec les étudiants Solvay 24/03/2013 : S/Hannut : - participation au Salon des Associations 25/03/2013 : S/ Antwerpen visite de l Administrateur délégué 27/03/2013 : S/ Brabant Wallon Dépakot brocante 27/03/2013 : Assemblée générale et Conseil d administration 28/03/2013 : AG de l AERF 18/04/2013 : S/ Bruxelles - réunion d évaluation avec la Fondation be.source 13/05/2013 : AG du RBDH 17/05/2013 : S/ Namur rencontre avec le service Cohésion sociale de la ville de Namur 21/05/2013 : ASBL réunion avec les étudiants Solvay 25/05/2013 : S/Bruxelles participation à la fête de printemps à Saint-Gilles 28/05/2013 : ASBL réunion préparation Portes Ouvertes 28/05/2013 : Participation au salon Reality 11/06/2013 : Présentation du rapport des étudiants Solvay 14/06/2013 : Réunion des Responsables de section 25/06/2013 : S/Borinage et Haut-Pays petit déjeuner OXFAM 05/07/2013 : S/Hannut - visite de l administrateur délégué 08/07/2013 : Rencontre avec Innocent en vue de la campagne Tricothon 11/07/2013 : S/ Brabant Wallon rencontre avec l Association pour le Volontariat de Wavre/Ott/LlN 23/07/2013 : S/Bruxelles réunion/bilan avec la Fondation be.source 09/09/2013 : Formation Le CPAS et le logement 19/09/2013 : Colloque sur le statut employé/ouvrier 25/09/2013 : Passage sur les ondes de Vivacité 26/09/2013 : S/Bruxelles présentation à l asbl Hispano-Belga 27/09/2013 : S/Brabant Wallon souper d équipe 29/09/2013 : Balade Solidaire au profit des CD 30/09/2013 : S/Borinage et Haut-Pays réunion d évaluation 07/10/2013 : Tour des sections 14/10/2013 : S/Bruxelles présentation aux jeunes «Guetteurs» 17/10/2013 : Tour des sections 17/10/2013 : Conseil d administration 21/10/2013 : Tour des sections 29/10/2013 : Réunion avec la Fondation be.source 11/11/2013 : Journée Portes Ouvertes 18/11/2013 : Réunion avec un employé Dimension Data 19/11/2013 : Réunion avec un employé Dimension Data 21/11/2013 : S/Hannut exposition Tricothon 23/11/2013 : Attribution du Prix Aedificas fondation 2013

21 26/11/2013 : Réunion avec l asbl Vertige 03/12/2013 : Réunion/bilan Journée Portes Ouvertes 05/12/2013 : S/Hannut passage sur les ondes de Bel RTL 15/12/2013 : Concert des Cœurs au profit des CD 13. Projets pour l année 2014 13.1. Section Borinage et Haut-Pays - évaluation L année 2014 sera décisive pour la section Borinage et Haut-Pays. Deux des CPAS partenaires ont mis fin à leur collaboration avec les Compagnons Dépanneurs pour des raisons financières. Ces désistements remettent en cause la structure financière de la section qui connaît déjà un gros déficit. Des pourparlers avec de nouveaux partenaires CPAS et communes sont en cours. L avenir de la section dépendra probablement de ces différentes collaborations. 13.2. Sections Bruxelles et Laeken : partenariat avec la Fondation be.source Le partenariat avec la Fondation be.source dans le cadre du programme «Senior-in- Action» est à présent bien lancé. L année 2014 permettra de voir la concrétisation des campagnes de recrutement débutées en 2013. La gestion de ces nouveaux bénévoles demandera une nouvelle organisation, des formations adaptées, l achat d un nouveau véhicule et du matériel de chantier. Nous espérons ainsi arriver au but défini dans la convention : doubler le nombre de chantiers! 13.3. Section Namur : recherche d un responsable de section La section de Namur a dû fermer ses portes en octobre 2013 car le responsable de section avait remis sa démission. Cette situation s avère vraiment désolante à la fois pour les nombreux bénéficiaires en attente d aide, pour la Ville de Namur qui nous proposait un partenariat dans le service déménagement et pour les bénévoles de terrain qui étaient disposés à continuer leur activité sociale auprès des plus démunis. Des annonces vont être publiées afin de trouver un nouveau responsable de section 13.4. Nouveau site internet La Cocof a octroyé un subside de 5.500 pour la création d un nouveau site internet de l asbl. Un contrat a été signé avec l asbl Vertige en vue de la création de ce nouveau site. Celui-ci devrait être opérationnel à partir d avril 2014. La visibilité de l asbl pourra s élargir grâce à la présentation de ce nouveau site s adressant tant aux bénéficiaires qu aux services sociaux, aux donateurs, aux sociétés, et aux bénévoles potentiels. La société Dimension Data a dores et déjà marqué son accord pour poursuivre la mise à jour de celui-ci. 13.5. Nouvelle comptabilité Evelyne Cuylits, bénévole, assurait depuis 9 ans la gestion de la comptabilité au sein de l asbl. Pour des raisons familiales, elle a souhaité mettre fin à son bénévolat. Vu la complexité grandissante des normes comptables, il semblait de plus en plus difficile qu un(e) bénévole assure cette tâche. Dès lors, nous proposerons au prochain Conseil d administration une solution «mixte», à savoir l encodage des chiffres de toutes les sections par une bénévole au siège social et la supervision, l établissement des bilans, budget, et autres documents comptables par une fiduciaire.

22 Cette solution permettra d assurer la garantie d un travail professionnel pour les divers contrôles effectués par des organes externes à l asbl. 13.6. Remplacement de la secrétaire La secrétaire de l asbl et de la section de Bruxelles, qui travaille au siège social, atteindra l âge de la pension en décembre 2014. Elle est en congé de maladie depuis plusieurs mois. Nous allons donc procéder à son remplacement. Si cette personne convient pour le poste, nous pourrons alors prolonger son contrat pour une durée indéterminée. Il s agira d un changement important puisque la secrétaire est le seul poste à temps plein à Bruxelles et sa présence dans les bureaux de la rue de la Glacière est donc particulièrement importante. 13.7. Portes Ouvertes : aménagement des locaux La Journée Portes ouvertes du 11 novembre 2013 a accueilli un nombre important de personnes dans les locaux du siège social. La réunion de débriefing qui a suivi cette journée a mis en lumière la nécessité absolue d aménager les locaux pour des raisons de convivialité mais aussi de sécurité. Par conséquent, plusieurs mesures ont été décidées : - Modification de l emplacement des stands bijoux et vêtements - Dégagement de l endroit de passage entre les deux garages du rez-de-chaussée - Elargissement des stands livres et jouets - Mise en place d un escalier de sortie du sous-sol vers le garage pour permettre la circulation en sens unique dans tout le stand brocante. Les aménagements et travaux nécessaires seront effectués dans le courant 2014 pour que l ensemble soit aménagé pour le 11 novembre 2014. De même, les travaux de conformité de l ascenseur entre le rez-de-chaussée et le 1 er étage seront effectués durant la même période. L ascenseur pourra donc dorénavant transporter tant des marchandises que des personnes. 14. Remerciements Au nom des 4.959 personnes, familles ou associations aidées en 2013, nous tenons à remercier tous ceux grâce à qui ce travail a pu être réalisé : - les 201 volontaires qui ont donné leur temps mais aussi leur enthousiasme, leur compétence ou tout simplement leur sourire et leur bonne humeur à ceux qui avaient tant besoin d un peu de réconfort ; - les 17 travailleurs salariés et 6 travailleurs Article 60 qui ont accompli leur travail avec soin et professionnalisme, dans des conditions parfois très difficiles ; - tous les généreux donateurs qui ont contribué par un don ou par la participation à l une ou l autre manifestation de nos sections à soutenir notre association, tout en marquant leur intérêt pour notre action ; - le Ministre chargé de l Action Sociale, de la Famille et du Sport Monsieur Emir KIR et le Secrétaire d Etat chargé du Logement, Monsieur Christos Doulkeridis qui soutiennent notre action par le versement annuel d une subvention à titre d intervention dans nos frais de fonctionnement et d investissement ;

23 - les entreprises privées, les clubs services et autres groupes qui ont été à l écoute de nos besoins et qui nous ont apporté un soutien financier ou du personnel compétent; - la presse, nationale ou locale, qui a fait écho de nos soucis quotidiens et de nos aspirations futures et qui donne la publicité nécessaire à nos manifestations ;. Et puis, toutes ces personnes rencontrées au hasard des chantiers ou des coups de téléphone, et qui nous ont bien souvent émus et même bouleversés. Vous souhaitez nous aider financièrement : Compte n BE83 2100-9642-4015 Tout don, quel que soit son montant, est le bienvenu. Une attestation fiscale est délivrée à partir de 40.

Annexe 1.Statuts 24

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29 Annexe 2. Bilan BILAN ACTIF 2013 2012 PASSIF 2013 2012 Immeubles 446.208,34 446.208,34 Résultats reportés 168.319,94 233.706,30 Mobilier et mat. de bureau 26.547,61 22.948,46 Moyens perm. Reçus en nat 446.208,34 446.208,34 Véhicules 197.923,16 212.450,43 Prov. Pr amort. Véhic. 12.660,85 18.991,27 Amort. s/ immeubles -189.634,53-174.761,32 Fournisseurs 6.691,73 8.767,63 Amort. s/ mob et mat -19.131,89-15.444,28 Autres dettes 105,45 105,45 Amort s/ véhicules -153.894,92-137.098,40 Rémunerations à payer 911,69 Prov. pécul.vac.empl. 21.405,02 Prov. pécul.vac.ouvr. 20.580,07 Clients 9.129,18 12.207,87 Autres créances 150,00 3.356,00 Résultat de l'exercice -29.375,93-65.386,36 (Bénef +/perte -) Valeurs disponibles 330.210,21 272.525,53 Total Actif 647.507,16 642.392,63 Total Passif 647.507,16 642.392,63 COMPTE DE RESULTATS DEBIT 2013 2012 CREDIT 2013 2012 Amortissements 48.667,34 51.399,36 Subsides 33.208,87 22.875,20 Dot.prov.amort.véhic. -6.330,42 18.991,27 Dons 96.595,29 110.471,44 Red. de valeur titres 15.498,04 Dons pr camionnette 26.373,00 Matériel et outillage 6.775,19 2.566,00 Legs particuliers 2.252,35 Mat./peint./ Consom. 15.244,71 22.450,36 Don fondat. Aide pers.démun. 4.000,00 Don Be Source 48.000,00 Frais généraux 37.155,04 30.437,52 Cotisations CD 75,00 43,00 Aliment./prod entret. 2.851,75 2.286,90 Abonnements Echo 53,00 182,00 Frais de transport 49.599,90 45.286,40 Travaux 32.055,94 28.433,77 Autres services 77.930,50 73.232,75 Frais de personnel 391.577,37 354.643,68 Dot.prov.pécul.vac.empl. 21.405,02 Manifestations 21.236,40 22.014,36 Dot.prov.pécul.vac.ouvr. 20.580,07 Vente gadgets/broc/vêt. 1.409,15 275,00 Loyer 13.049,79 12.006,88 Charges 23.145,78 23.612,14 Interv. ACTIRIS 115.730,86 136.412,24 Assurances véhicules 18.102,19 18.071,50 Interv. FOREM 179.682,55 168.615,60 Assurances diverses 8.094,75 15.975,56 Interv. CPAS pr APE 7.930,00 3.530,00 Interv.CPAS pr ch.locat. 2.720,00 Don au fonds des pers dém. 53.000,00 Exempt. pay prcpte prof 3.269,24 3.016,04 Interv. Assurances 2.311,39 Frais financiers 857,28 981,54 Plus-value s/ ventes actif 3.681,00 Moins-value sur réal. Véh 2.310,00 3.450,00 Impôts et précomptes 6.139,23 3.799,16 Intérêts bancaires 2.006,73 2.550,96 Charges except. (vols) 3.146,00 Différences de pay. 37,48 170,67 Rev. Nets titres 13,30 1.590,57 Plus-value s/titres 529,36 Résultat (+bénef/-perte) -29.375,93-65.386,36 Sous-location locaux 4.200,00 3.350,00 Total débit 632.995,06 609.069,95 Total crédit 632.995,06 609.069,95

Annexe 3.Presse 30

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