Premiers résultats de l'enquête auprès des ménages d'errobi / Janvier 2010

Premiers résultats de l'enquête auprès des ménages d'errobi / Janvier 2010 Ustaritz Nombre de répondants : 113 Dans quelle commune habitez-vous? Taux de réponse : Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Cambo Les Bains 0 0,0% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 113 Total 113 UPPA / Ustaritz 1

Fréquentez-vous les commerces de votre commune... Taux de réponse : 98,2% Moyenne = 2,7 Médiane = 3,0 Min = 1,0 Max = 3,0 Régulièrement 80 72,1% De temps en temps 25 22,5% Rarement 6 5,4% Jamais 0 0,0% Total 111 Fréquentez-vous les commerces de ces communes... Cambo Ustaritz Espelette Régulièrement N % cit. De temps en temps N % cit. N Rarement % cit. N Jamais % cit. 14 12,7% 38 34,5% 38 34,5% 20 18,2% 46 64,8% 17 23,9% 6 8,5% 2 2,8% 0 0,0% 9 8,7% 30 28,8% 65 62,5% Total N % cit. 110 71 104 Cambo 12,7% 34,5% 34,5% 18,2% Ustaritz 64,8% 23,9% 8,5% Espelette 8,7% 28,8% 62,5% UPPA / Ustaritz 2

Quels sont les critères importants pour choisir les magasins où vous allez faire vos courses alimentaires? Le plus proche Le moins cher Celui où je peux f aire toutes mes courses dans le même périmètre Celui où il y a le moins de monde Celui où il y a du monde Celui où il y a un parking Celui qui permet de f aire ses courses le plus rapidement Celui qui of f re la plus grande amplitude horaire Celui qui of f re le plus de choix Celui qui of f re la meilleure qualité Celui qui of f re le meilleur accueil Ce critère est essentiel pour vous N % cit. Ce critère est assez important pour v ous N % cit. Ce critère n'est pas déterminant N % cit. 44 40,0% 46 41,8% 20 18,2% 25 23,1% 57 52,8% 26 24,1% 57 52,8% 29 26,9% 22 20,4% 16 15,7% 28 27,5% 58 56,9% 4 4,0% 17 16,8% 80 79,2% 58 53,7% 37 34,3% 13 12,0% 50 46,3% 39 36,1% 19 17,6% 35 33,3% 44 41,9% 26 24,8% 39 36,8% 52 49,1% 15 14,2% 56 51,4% 49 45,0% 4 3,7% 47 43,1% 51 46,8% 11 10,1% Total N % cit. 110 108 108 102 101 108 108 105 106 109 109 Le plus proche 40% 41,8% 18,2% Le moins cher 23,1% 52,8% 24,1% Celui où je peux faire toutes mes courses dans le même périmètre 52,8% 26,9% 20,4% Celui où il y a le moins de monde 15,7% 27,5% 56,9% Celui où il y a du monde 16,8% 79,2% Celui où il y a un parking 53,7% 34,3% 12,0% Celui qui permet de f aire ses courses le plus rapidement 46,3% 36,1% 17,6% Celui qui of f re la plus grande amplitude horaire 33,3% 41,9% 24,8% Celui qui of f re le plus de choix 36,8% 49,1% 14,2% Celui qui of f re la meilleure qualité 51,4% 45,0% Celui qui of f re le meilleur accueil 43,1% 46,8% 10,1% UPPA / Ustaritz 3

Cochez la ou les cases qui correspondent le mieux à votre opinion pour vos courses alimentaires. Taux de réponse : L'hy permarché, c'est la solution qui me conv ient le mieux 64 56,6% Ce que je préf ère, c'est trouv er dans le même quartier toute une v ariété de commerces traditionnels Je limite mes déplacements en choisissant des commerces et serv ices proches Je n'hésite pas à f aire du chemin pour aller dans un magasin particulier acheter un produit que j'apprécie Je n'aime pas me serv ir toujours au même endroit, par exemple aller toujours dans la même boucherie Je v ais dans les magasins que je connais, je ne cherche pas la nouv eauté 40 35,4% 53 46,9% 43 38,1% 3 2,7% 36 31,9% Faire les courses, c'est plutôt un plaisir 30 26,5% Faire les courses, c'est une corv ée 45 39,8% La liv raison à domicile, ce serait une très bonne solution pour moi 6 5,3% Les courses, c'est l'occasion de sortir et de voir du monde 24 21,2% En semaine je v eux que ça aille v ite, mais le week-end je peux prendre le temps de f lâner en f aisant mes courses alimentaires Je fais mes courses alimentaires en semaine pour me consacrer à autre chose le week-end 24 21,2% 71 62,8% UPPA / Ustaritz 4

Faites-vous vos courses dans les endroits suivants... Moy enne Les super ou hy permarchés du BAB 2,1 Les autres commerces du BAB 1,7 La zone f rontalière 1,7 Votre centre-bourg (s'il y a des commerces) 3,4 Les centres-bourgs alentour 1,3 Les supermarchés d'errobi (SuperU, Intermarché, Champion, Netto) 3,8 Total 2,4 Les super ou hy permarchés du BAB 2,1 Les autres commerces du BAB 1,7 La zone f rontalière 1,7 Votre centre-bourg (s'il y a des commerces) 3,4 Les centres-bourgs alentour 1,3 Les supermarchés d'errobi (SuperU, Intermarché, Champion, Netto) 3,8 Total 2,4 UPPA / Ustaritz 5

Par rapport à il y a 2 ou 3 ans, avez-vous l'impression de fréquenter plus souvent, autant, moins souvent les quartiers commerciaux suivants? Les super ou hy permarchés du BAB Les autres commerces du BAB La zone f rontalière Votre centre-bourg Les centres-bourgs alentour Les supermarchés d'errobi Plus souv ent Autant Moins souvent N % cit. N % cit. N % cit. 6 5,6% 50 46,7% 51 47,7% 4 3,9% 61 59,2% 38 36,9% 9 8,5% 73 68,9% 24 22,6% 28 27,2% 65 63,1% 10 9,7% 8 8,3% 60 62,5% 28 29,2% 28 25,7% 70 64,2% 11 10,1% Total N % cit. 107 103 106 103 96 109 Les super ou hy permarchés du BAB 5,6% 46,7% 47,7% Les autres commerces du BAB 3,9% 59,2% 36,9% La zone f rontalière 8,5% 68,9% 22,6% Votre centre-bourg 27,2% 63,1% 9,7% Les centres-bourgs alentour 8,3% 62,5% 29,2% Les supermarchés d'errobi 25,7% 64,2% 10,1% UPPA / Ustaritz 6

Si vos habitudes ont changé, pouvez-vous expliquer pourquoi? Taux de réponse : 42,7% - Il y a de plus en plus de commerce à Ustaritz 1 3,1% C'est parce que je v ais acheter au plus près de mon domicile. 1 3,1% C'est plus pratique car elle trav aille sur le BAB, plus grand et ça v a plus v ite 1 3,1% Car je suis a la retraite et je regroupe le plus gros du non alimentaire 1 3,1% Carref our trop grand et surtout trop bruy ant 1 3,1% D'av antage de choix à proximité 1 3,1% Déménagement 1 3,1% J'habite au centre d'ustaritz maintenant 1 3,1% Je f réquente plus souv ent les petits commercants de mon centre bourg car il y a un bon rapport qualité/prix, ils sont aimables et je leurs suis f idèle. 1 3,1% Le super U of f re suf f isamment de choix, c'est rapide et l'accueil est assez agréable. c'est un peu cher mais je n'ai pas toujours env ie de courir. 1 3,1% Les commerces de la zone la Guadeloupe sont un v rai plus! 1 3,1% Les enf ants ont quitté le domicile 1 3,1% Les petits commerces sont plus attray ants 1 3,1% Les prix sont trop élev és 1 3,1% Manque de div ersité et prix parf ois plus élev és 1 3,1% Mes habitudes ont changé v is à v is des super ou hy permarchés du BAB. Les prix sont élev és donc je f réquente plus régulièrement les supermarchés d'errobi pour f aire mes courses alimentaires. 1 3,1% Moins de personnes à charge 1 3,1% Moins de temps 1 3,1% Moins souv ent car av ant j'av ais la garde de mes enf ants. 1 3,1% Mon pouv oir d'achat a diminué 1 3,1% Ouv erture d'une boulangerie de bonne qualité dans le quartier de la Guadeloupe (Bourg d'ustaritz) 1 3,1% Pas de v oiture donc recherche des commerces les plus proches 1 3,1% Pas grand chose, pas assez d'of f re 1 3,1% Plus économique 1 3,1% Plus env ie de f aire d la route, plus env ie de galérer au BAB, il y a ce qu'il f aut sur Errobi 1 3,1% Plus souv ent au super marché discount, parce que les prix augmentent plus v ite que mes rev enus! 1 3,1% Plus souv ent dans mon centre bourg en raison de la proximité 1 3,1% Plus souv ent dans supermarché d'errobi car j'y trouv e tout ce qu'il me f aut 1 3,1% Proximite du BAB par rapport à mon domicile 1 3,1% qualité, proximité 1 3,1% Recherche commerce de proximité 1 3,1% Retraite et v euf depuis 2 ans. 1 3,1% Total 32 UPPA / Ustaritz 7

Si vos habitudes ont changé, pouvez-vous expliquer pourquoi? Taux de réponse : 42,7% Serv ices tout aussi intéressants sur Errobi et moins de déplacements v ers BAB (Gains f inancier et de temps) 1 25,0% Suite à son div orce 1 25,0% Trop de trav aux 1 25,0% Ustaritz est une v ille éparpillée, sans animation et sans v ie 1 25,0% Total 4 UPPA / Ustaritz 8

Si vos habitudes ont changé, pouvez-vous expliquer pourquoi? Taux de réponse : 42,7% Ustaritz est une v ille éparpillée, sans animation et sans v ie 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 9

Où achetez-vous le plus souvent les produits suivants? Pain Epicerie de base Viande Fruits et légumes Petit commerce Supermarché Hard discount Hypermarché N % cit. N % cit. N % cit. N % cit. 102 91,9% 5 4,5% 2 1,8% 2 1,8% 7 6,3% 83 74,1% 6 5,4% 16 14,3% 25 22,7% 71 64,5% 3 2,7% 11 10,0% 26 23,4% 69 62,2% 3 2,7% 13 11,7% Total N % cit. 111 112 110 111 Pain 91,9% 4,5% Epicerie de base 6,3% 74,1% 5,4% 14,3% Viande 22,7% 64,5% 10% Fruits et légumes 23,4% 62,2% 11,7% UPPA / Ustaritz 14

Où achetez-vous le plus souvent votre pain? Taux de réponse : 70,3% Anglet 6 5,4% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 4 3,6% Biarritz 2 1,8% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 0 0,0% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 68 61,3% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 0 0,0% Autre 2 1,8% Précisez : Taux de réponse : 20,4% Village, bourg 14 12,4% Hy per du BAB (BAB2, Geant, Carref our, Leclerc) 2 1,8% Intermarché 0 0,0% SuperU 1 0,9% Lidl 0 0,0% Netto 0 0,0% Leader Price 1 0,9% Carref our Market 0 0,0% Marché, halles 0 0,0% Chez le producteur, à la f erme 1 0,9% Liv raison à domicile 4 3,5% Autre 1 0,9% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 50,0% Villef ranque 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 15

Où achetez-vous le plus souvent votre épicerie de base? Taux de réponse : 69,6% Anglet 13 11,6% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 8 7,1% Biarritz 0 0,0% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 11 9,8% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 3 2,7% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 59 52,7% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 2 1,8% Autre 0 0,0% Précisez : Taux de réponse : 21,2% Village, bourg 1 0,9% Hy per du BAB (BAB2, Geant, Carref our, Leclerc) 10 8,8% Intermarché 5 4,4% SuperU 11 9,7% Lidl 0 0,0% Netto 3 2,7% Leader Price 1 0,9% Carref our Market 0 0,0% Marché, halles 0 0,0% Chez le producteur, à la f erme 0 0,0% Liv raison à domicile 0 0,0% Autre 0 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% UPPA / Ustaritz 16

Où achetez-vous le plus souvent votre viande? Taux de réponse : 66,4% Anglet 8 7,3% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 7 6,4% Biarritz 0 0,0% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 11 10,0% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 2 1,8% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 52 47,3% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 7 6,4% Autre 0 0,0% Précisez : Taux de réponse : 20,4% Village, bourg 5 4,4% Hy per du BAB (BAB2, Geant, Carref our, Leclerc) 4 3,5% Intermarché 5 4,4% SuperU 9 8,0% Lidl 0 0,0% Netto 2 1,8% Leader Price 1 0,9% Carref our Market 0 0,0% Marché, halles 2 1,8% Chez le producteur, à la f erme 1 0,9% Liv raison à domicile 0 0,0% Autre 0 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% UPPA / Ustaritz 17

Où achetez-vous le plus souvent vos fruits et légumes? Taux de réponse : 63,1% Anglet 10 9,0% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 5 4,5% Biarritz 0 0,0% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 10 9,0% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 3 2,7% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 54 48,6% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 2 1,8% Autre 1 0,9% Précisez : Taux de réponse : 23,0% Village, bourg 4 3,5% Hy per du BAB (BAB2, Geant, Carref our, Leclerc) 7 6,2% Intermarché 5 4,4% SuperU 11 9,7% Lidl 0 0,0% Netto 2 1,8% Leader Price 0 0,0% Carref our Market 0 0,0% Marché, halles 4 3,5% Chez le producteur, à la f erme 0 0,0% Liv raison à domicile 0 0,0% Autre 0 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% UPPA / Ustaritz 18

Pour le coiffeur, quelle commune fréquentez-vous en général? Taux de réponse : 80,5% Anglet 17 18,7% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 1 1,1% Bay onne 9 9,9% Biarritz 4 4,4% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 7 7,7% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 1 1,1% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 44 48,4% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 1 1,1% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 0 0,0% Autre 7 7,7% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 85,7% A domicile 4 66,7% Toulouse 1 16,7% Villef ranque 1 16,7% Total 6 UPPA / Ustaritz 19

Pour la banque, quelle commune fréquentez-vous en général? Taux de réponse : 92,0% Anglet 9 8,7% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 19 18,3% Biarritz 5 4,8% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 13 12,5% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 55 52,9% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 1 1,0% Autre 2 1,9% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : Internet 1 50,0% Mont de Marsan 1 50,0% Total 2 UPPA / Ustaritz 20

Pour le médecin généraliste, quelle commune fréquentez-vous en général? Taux de réponse : 92,9% Anglet 5 4,8% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 11 10,5% Bay onne 4 3,8% Biarritz 2 1,9% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 6 5,7% Espelette 1 1,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 13 12,4% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 59 56,2% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 1 1,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 0 0,0% Autre 3 2,9% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : Villef ranque 2 66,7% Capbreton 1 33,3% Total 3 UPPA / Ustaritz 21

Pour le peintre, quelle commune fréquentez-vous en général? Taux de réponse : 31,9% Anglet 1 2,8% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 2 5,6% Bay onne 1 2,8% Biarritz 0 0,0% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 1 2,8% Espelette 1 2,8% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 1 2,8% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 25 69,4% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 1 2,8% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 0 0,0% Autre 3 8,3% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : Artisans du Pay s Basque 1 33,3% Herauritz 1 33,3% Je le f ais personnellement 1 33,3% Total 3 UPPA / Ustaritz 22

Pour le garagiste, quelle commune fréquentez-vous en général? Taux de réponse : 77,0% Anglet 4 4,6% Arcangues 3 3,4% Bassussarry 8 9,2% Bay onne 13 14,9% Biarritz 0 0,0% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 4 4,6% Espelette 1 1,1% Halsou 0 0,0% Itxassou 1 1,1% Jatxou 0 0,0% Larressore 2 2,3% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 49 56,3% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 0 0,0% Autre 2 2,3% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : Dax 1 50,0% Saint Martin d'arberoue 1 50,0% Total 2 UPPA / Ustaritz 23

Pour la pharmacie, quelle commune fréquentez-vous en général? Taux de réponse : 93,8% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% Anglet 1 0,9% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 6 5,7% Biarritz 1 0,9% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 1 0,9% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 95 89,6% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint Pierre d'irube 1 0,9% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Zone f rontalière 0 0,0% Autre 1 0,9% UPPA / Ustaritz 24

Je vais à cet endroit-là parce que... Coiffeur Taux de réponse : 82,4% Proximité 7 Habitude 4 Qualité 3 Fidélité 2 Proximité lieu de trav ail 2 A domicile 1 Agréable 1 Amie 1 Cela me convient 1 Coif f euse préf érée 1 Commodité 1 Horaires d'ouv ertures larges (non-stop à midi et jusqu'à 20h) 1 Je connais la coif f euse personnellement 1 Le salon n'existe pas sur le BAB 1 Lieu de trav ail 1 Mon v illage 1 Plus rapide d'accès depuis mon trav ail entre 12h et 14h 1 Pratique 1 Rapidité 1 Satisfaction 1 Total 33 Je vais à cet endroit-là parce que... Coiffeur Taux de réponse : 82,4% Satisfaction 1 Total 1 Je vais à cet endroit-là parce que... Coiffeur Taux de réponse : 82,4% Satisf action 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 25

Je vais à cet endroit-là parce que... Banque Taux de réponse : 91,9% Proximité 8 Pas d'agence à Ustaritz 4 Habitude 3 Ma Banque 2 Pratique 2 Proximité lieu de trav ail 2 Accès f acile depuis lieu de trav ail 1 Amplitude horaire 1 Banque principale 1 Banque prof essionnelle et personnelle 1 Client 1 Commodité 1 Conserv e la même banque après le déménagement 1 Facilité de stationnement 1 Fidélité 1 J'y étais av ant de deménager 1 J'y habitais quand j'ai ouv ert mon compte 1 Ouv ert le midi et le soir 1 Préf érence à Ustaritz 1 Résidence 1 Ustaritz 1 Total 36 Je vais à cet endroit-là parce que... Banque Taux de réponse : 91,9% Ustaritz 1 Total 1 Je vais à cet endroit-là parce que... Banque Taux de réponse : 91,9% Ustaritz 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 26

Je vais à cet endroit-là parce que... Médecin Taux de réponse : 88,9% Proximité 15 Habitude 5 Médecin de f amille 2 Commodité 1 Fidélité 1 Ils se sont connus depuis longtemps 1 J'ai trouv é un médecin qui me conv enait 1 J'y étais av ant de deménager 1 Médecin traitant 1 Mon médecin d'ustaritz est parti 1 Pas de v oiture 1 Plus de médecin à Arrauntz depuis août 2009 1 Pratique 1 Qualité 1 Rapidité d'interv ention lors de v isites à domicile 1 Sans rdv 1 Serv ice meilleur 1 Ustaritz 1 Vient à domicile 1 Total 38 Je vais à cet endroit-là parce que... Médecin Taux de réponse : 88,9% Vient à domicile 1 Total 1 Je vais à cet endroit-là parce que... Médecin Taux de réponse : 88,9% Vient à domicile 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 27

Je vais à cet endroit-là parce que... Peintre Taux de réponse : 84,6% Connaissance 3 Proximité 3 Pour f aire trav ailler les artisans locaux 2 Commodité 1 Faire trav ailler à prix égal quelqu'un de la localité 1 Gratuit 1 Sy mpathie 1 Ustaritz 1 Vient à domicile 1 Total 14 Je vais à cet endroit-là parce que... Peintre Taux de réponse : 84,6% Vient à domicile 1 Total 1 Je vais à cet endroit-là parce que... Peintre Taux de réponse : 84,6% Vient à domicile 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 28

Je vais à cet endroit-là parce que... Garagiste Taux de réponse : 89,3% Proximité 11 Concessionnaire 3 Habitude 3 Qualité 2 Achat du v éhicule 1 Clients 1 Commodité 1 Connaissance 1 Conseillé par des amis 1 Fidélité 1 Honnêteté 1 Mon v illage 1 parce que c'est le garage qui conv ient à la marque de ma v oiture 1 Pratique 1 Qualité de serv ice 1 Tarif s 1 Ustaritz 1 Total 32 Je vais à cet endroit-là parce que... Garagiste Taux de réponse : 89,3% Ustaritz 1 Total 1 Je vais à cet endroit-là parce que... Garagiste Taux de réponse : 89,3% Ustaritz 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 29

Je vais à cet endroit-là parce que... Pharmacie Taux de réponse : 86,1% Proximité 22 Pratique 2 Agréable 1 C'est bon et neuf 1 C'est l'à que j'ai mon tiers pay ant 1 Commodité 1 Fidélité 1 Habitude 1 Ouv erture 8h-20h non stop 1 Plus de pharmacie a arrruntza 1 Proximité autres petits commerces et du cabinet médical 1 Proximité lieu de trav ail 1 Proximité lieu trav ail 1 Sont commerçants 1 Sy mpathie 1 Total 37 Je vais à cet endroit-là parce que... Pharmacie Taux de réponse : 86,1% Sy mpathie 1 Total 1 Je vais à cet endroit-là parce que... Pharmacie Taux de réponse : 86,1% Sy mpathie 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 30

Pour chaque type de magasin, dites quelle part de vos dépenses usuelles vous y effectuez. Hy per et supermarchés du BAB Hard-discount Petits commerces du BAB Zone f rontalière Supermarchés d'errobi Autres commerces d'errobi Autre (Internet, v ente directe...) ~100% Presque tout N % cit. ~75% Plus de la moitié N % cit. ~50% Env iron la moitié N % cit. ~25% Une f aible part N % cit. ~0% Rien ou presque N % cit. 6 6,1% 13 13,3% 13 13,3% 35 35,7% 31 31,6% 1 1,1% 3 3,3% 5 5,4% 29 31,5% 54 58,7% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,1% 39 42,9% 51 56,0% 0 0,0% 1 1,0% 10 10,4% 55 57,3% 30 31,3% 20 19,6% 39 38,2% 17 16,7% 21 20,6% 5 4,9% 3 3,2% 9 9,5% 12 12,6% 34 35,8% 37 38,9% 0 0,0% 1 1,1% 3 3,3% 19 20,7% 69 75,0% Total N % cit. 98 92 91 96 102 95 92 Hy per et supermarchés du BAB 6,1% 13,3% 13,3% 35,7% 31,6% Hard-discount 5,4% 31,5% 58,7% Petits commerces du BAB 42,9% 56,0% Zone f rontalière 10,4% 57,3% 31,3% Supermarchés d'errobi 19,6% 38,2% 16,7% 20,6% 4,9% Autres commerces d'errobi 9,5% 12,6% 35,8% 38,9% Autre (Internet, v ente directe...) 20,7% 75% UPPA / Ustaritz 31

Pour chaque type de magasin, dites quelle part de vos dépenses usuelles vous y effectuez. Hy per et supermarchés du BAB Grandes surfaces spécialisées (But, FNAC, Gemo, Décathlon...) Petits commerces du BAB Zone f rontalière Supermarchés d'errobi Autres commerces d'errobi Autre (Internet, v ente directe...) ~100% Presque tout N % cit. ~75% Plus de la moitié N % cit. ~50% Env iron la moitié N % cit. ~25% Une f aible part N % cit. ~0% Rien ou presque N % cit. 3 3,2% 14 14,9% 16 17,0% 34 36,2% 27 28,7% 10 9,7% 22 21,4% 28 27,2% 35 34,0% 8 7,8% 4 4,5% 2 2,2% 19 21,3% 32 36,0% 32 36,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 4,4% 27 29,7% 60 65,9% 4 4,3% 6 6,4% 8 8,5% 27 28,7% 49 52,1% 0 0,0% 1 1,1% 4 4,5% 22 24,7% 62 69,7% 2 2,2% 2 2,2% 5 5,6% 30 33,3% 51 56,7% Total N % cit. 94 103 89 91 94 89 90 Hy per et supermarchés du BAB 14,9% 17,0% 36,2% 28,7% Grandes surfaces spécialisées (But, FNAC, Gemo, Décathlon...) 9,7% 21,4% 27,2% 34,0% 7,8% Petits commerces du BAB 4,5% 21,3% 36,0% 36,0% Zone f rontalière 4,4% 29,7% 65,9% Supermarchés d'errobi 4,3% 6,4% 8,5% 28,7% 52,1% Autres commerces d'errobi 4,5% 24,7% 69,7% Autre (Internet, v ente directe...) 5,6% 33,3% 56,7% UPPA / Ustaritz 32

L'environnement urbain : note de 0 à 10 (échelle transformée par rapport au questionnaire pour plus de lisibilité) Moy enne L'accès et le cheminement des piétons 4,6 Le stationnement 5,7 L'accès en voiture 6,7 L'attrait des f açades, le charme du quartier 5,4 La densité, la continuité commerciale 4,6 Total 5,4 Les commerces : note de 0 à 10 (échelle transformée par rapport au questionnaire pour plus de lisibilité) Moy enne La div ersité de l'of f re commerciale 4,3 Les horaires d'ouv erture 5,9 L'attrait extérieur des magasins 5,3 La présentation, l'agencement intérieur des magasins 5,8 L'accueil des commerçants 6,9 La qualité des produits 7,1 Le prix des produits 5,5 Les animations commerciales 3,5 Total 5,5 UPPA / Ustaritz 33

Cochez la ou les cases qui correspondent le mieux à votre opinion. Taux de réponse : 94,7% Les insuf f isances des commerces et serv ices de ma commune ne me gênent pas v raiment, car j'ai mes habitudes ailleurs et je ne souhaite pas les modif ier 16 14,2% J'attends v raiment une extension de l'of f re commerciale de ma commune. J'en prof iterai à coup sûr 54 47,8% J'attends des commerces de proximité qu'ils me proposent un peu la même chose que les hy permarchés : du choix, des prix bas, des horaires étendus, un accès f acile J'attends des commerces de proximité qu'ils me proposent des produits que je ne trouv e pas dans les hy permarchés, quitte à ce que ce soit un peu plus cher J'aimerais me promener, rencontrer des gens, prof iter des animations tout en f aisant mes courses au centre 42 37,2% 39 34,5% 23 20,4% Plus de commerces de proximité près de chez moi me serv irait en dépannage 33 29,2% J'ai mes habitudes dans un autre centre-v ille que ma commune ne pourra jamais concurrencer 6 5,3% Quand je ne trav aillerai plus, je v iendrai plus souv ent au centre s'il est attractif 22 19,5% J'aimerais trouv er dans ma commune, ou dans une autre commune d'errobi, les magasins qu'on trouv e dans une v ille de taille moy enne 50 44,2% J'aimerais que l'of f re commerciale de ma commune soit plutôt axée v ers des f abrications régionales 27 23,9% Pour f aire mes courses, je préf ère l'anony mat d'une v ille moy enne 12 10,6% Quels sont prioritairement les points à améliorer dans votre commune pour que vous y veniez plus souvent y faire vos achats? Ne mentionnez que les points qui pourraient véritablement et durablement modifier vos habitudes d'achat. Taux de réponse : 94,7% Dav antage de commerces, plus de v ariété 76 67,3% Dav antage de places de parking à proximité des commerces 26 23,0% Une circulation, un accès en v oiture plus aisés 19 16,8% Des accès piéton mieux adaptés 41 36,3% Améliorer la structure globale du centre 27 23,9% Regrouper les commerces dans le centre 31 27,4% Un centre plus chaleureux 44 38,9% Des prix plus abordables 39 34,5% Des produits de meilleure qualité 16 14,2% Des commerces plus dynamiques 51 45,1% UPPA / Ustaritz 34

Citez les commerces ou services dont vous ressentez le plus fortement le manque dans votre propre commune (5 au maximum) Taux de réponse : 71,7% Alimentation, épicerie 3 2,7% Superette 2 1,8% Supermarché 4 3,5% Hypermarché 3 2,7% Hard-discount 9 8,0% Banque 7 6,2% Distributeur de billets 1 0,9% Bar, café, pub 0 0,0% Restaurant 0 0,0% Restautation rapide, à emporter, caf eteria, pizzeria 1 0,9% Boucherie, boucherie-charcuterie 4 3,5% Boucherie de qualité, bonne boucherie 1 0,9% Boulangerie 3 2,7% Boulangerie de qualité 1 0,9% Pâtisserie 0 0,0% Fruits, légumes, primeur 4 3,5% Fruits, légumes, primeur de qualité 3 2,7% Poissonnerie 4 3,5% Poissonnerie de qualité 4 3,5% Crèmerie, f romages 1 0,9% Traiteur, épicerie f ine 3 2,7% Epicerie bio 3 2,7% Marché, producteurs locaux 3 2,7% Boutique de vêtements, textile 25 22,1% Boutique de v êtements pour enf ants 1 0,9% Chaussures 9 8,0% Presse, journaux 1 0,9% Librairie, papeterie, disques 4 3,5% Coiffeur 2 1,8% Bricolage, quincaillerie, droguerie 11 9,7% Citez les commerces ou services dont vous ressentez le plus fortement le manque dans votre propre commune (5 au maximum) Taux de réponse : 71,7% Meubles, décoration 5 4,4% Jardinage 1 0,9% Sports et loisirs 7 6,2% Centre commercial 0 0,0% Centre médical 2 1,8% Coordonnerie 3 2,7% Electro-ménager 2 1,8% Pharmacie 2 1,8% Médecin 1 0,9% Médecins spécialistes 4 3,5% Poste 1 0,9% Autre 29 25,7% UPPA / Ustaritz 35

Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 96,6% Cinéma 3 Informatique 3 Mercerie 2 Salle de sports 2 Agence d'intérim 1 Caf é av ec terrasse 1 Crèche 1 Dentiste 1 Des accès piétons sécurisée (trottoirs) 1 Espace loisirs 1 Galerie de peinture sur l'artisanat local 1 Hard-discount v êtements 1 Hifi 1 Marché de qualité 1 Multimédia 1 Parapharmacie 1 Photomaton 1 Prêteur 1 Produits régionaux 1 Proximité des commerces 1 Restaurant et bar de qualité 1 Salle des f êtes 1 Serv ices aux personnes agées, car Ustaritz zst une commune "agée" 1 Serv ices jeunes adolescents 1 Structuration et parking 1 Structure d'accueil pour jeunes enf ants 1 Transports, dermatho, gy néco, ophtalmo... 1 TV 1 Vidéo club 1 Total 35 UPPA / Ustaritz 36

Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 96,6% Vidéo club 1 Total 1 UPPA / Ustaritz 37

Combien de personnes vivent actuellement dans votre foyer, y compris vous-même? Taux de réponse : 98,2% Moyenne = 2,8 Médiane = 3,0 Min = 1 Max = 5 1 15 13,5% 2 36 32,4% 3 22 19,8% 4 32 28,8% 5 6 5,4% Total 111 Combien d'enfants résident dans votre foyer? Taux de réponse : 92,0% Moyenne = 1,0 Médiane = 1,0 Min = 0 Max = 3 0 45 43,3% 1 16 15,4% 2 38 36,5% 3 5 4,8% Total 104 Cette adresse est-elle votre résidence principale? Taux de réponse : 96,5% Oui 108 99,1% Non 1 0,9% Total 109 Où sont-ils scolarisés (citez les communes)? Taux de réponse : 88,1% Anglet 2 3,4% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 0 0,0% Bay onne 12 20,3% Biarritz 1 1,7% Bidart 0 0,0% Cambo Les Bains 6 10,2% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 1 1,7% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 32 54,2% Arbonne 0 0,0% Hasparren 1 1,7% Saint Jean de Luz, Urrugne, Henday e 0 0,0% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 1 1,7% Saint Palais 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint-Pierre d'irube, Mouguerre 0 0,0% Sud des Landes (Boucau, Tarnos, Labenne...) 0 0,0% Autre 8 13,6% Votre sexe Taux de réponse : 97,3% M 34 30,9% F 76 69,1% Total 110 Si 'autre', précisez : Taux de réponse : Bordeaux 5 55,6% Grenoble 1 11,1% Paris 1 11,1% Pau 1 11,1% Toulouse 1 11,1% Total 9 Votre âge Taux de réponse : 96,5% Moyenne = 51,4 Médiane = 52,0 Min = 15 Max = 92 Moins de 20 2 1,8% De 20 à 29 4 3,7% De 30 à 39 15 13,8% De 40 à 49 29 26,6% De 50 à 59 28 25,7% De 60 à 69 18 16,5% De 70 à 79 9 8,3% 80 et plus 4 3,7% Total 109 UPPA / Ustaritz 40

Exercez-vous une activité professionnelle? Taux de réponse : 97,3% Oui, je trav aille 65 59,1% Non, je ne trav aille pas en ce moment 45 40,9% Total 110 Je travaille dans la commune de... Taux de réponse : 95,4% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : Ascain 1 25,0% Bassussary 1 25,0% Briscous 1 25,0% Mont de Marsan 1 25,0% Total 4 Anglet 7 11,3% Arcangues 1 1,6% Bassussarry 1 1,6% Bay onne 16 25,8% Biarritz 4 6,5% Bidart 2 3,2% Cambo Les Bains 4 6,5% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 0 0,0% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 17 27,4% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz, Urrugne, Henday e 2 3,2% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Saint Palais 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint-Pierre d'irube, Mouguerre 3 4,8% Sud des Landes (Boucau, Tarnos, Labenne...) 1 1,6% Autre 4 6,5% Total 62 Quelle est (ou était si vous ne travaillez plus ) votre profession? Taux de réponse : 84,1% 2 - Artisans, commerçants et chef s d'entreprise 8 8,4% 3 - Cadres et prof essions intellectuelles supérieures 17 17,9% 4 - Prof essions Intermédiaires 24 25,3% 5 - Employ és 33 34,7% 6 - Ouv riers 7 7,4% 7 - Retraités 4 4,2% 8 - Autres personnes sans activ ité prof essionnelle 2 2,1% Total 95 UPPA / Ustaritz 41

Si vous vivez en couple, votre conjoint exerce-t-il une activité professionnelle? Taux de réponse : 78,8% Si 'autre', précisez : Taux de réponse : 0,0% Oui, il ou elle trav aille 61 68,5% Non, il ou elle ne trav aille pas en ce moment 28 31,5% Total 89 Il ou elle travaille dans la commune de... Taux de réponse : 95,1% Anglet 16 27,6% Arcangues 0 0,0% Bassussarry 1 1,7% Bay onne 17 29,3% Biarritz 5 8,6% Bidart 1 1,7% Cambo Les Bains 4 6,9% Espelette 0 0,0% Halsou 0 0,0% Itxassou 0 0,0% Jatxou 0 0,0% Larressore 1 1,7% Louhossoa 0 0,0% Souraide 0 0,0% Ustaritz 7 12,1% Arbonne 0 0,0% Hasparren 0 0,0% Saint Jean de Luz, Urrugne, Henday e 1 1,7% Saint Jean Pied de Port, Saint Etienne de Baigorry 0 0,0% Saint Palais 0 0,0% Saint Pée sur Niv elle 0 0,0% Saint-Pierre d'irube, Mouguerre 2 3,4% Sud des Landes (Boucau, Tarnos, Labenne...) 2 3,4% Autre 1 1,7% Total 58 Quelle est (ou était) sa profession? Taux de réponse : 74,3% 1 - Agriculteurs exploitants 1 1,2% 2 - Artisans, commerçants et chef s d'entreprise 16 19,0% 3 - Cadres et prof essions intellectuelles supérieures 13 15,5% 4 - Prof essions Intermédiaires 14 16,7% 5 - Employ és 23 27,4% 6 - Ouv riers 14 16,7% 7 - Retraités 3 3,6% Total 84 UPPA / Ustaritz 42