Refonte Site Internet Lycée Bernard Palissy CCTP v1.1
Sommaire Présentation du contexte...4 Objectifs...4 Accessibilité... 4 Template responsive...4 RGAA... 4 Solution technologique... 5 Plan du site... 5 Conception graphique... 5 Responsive... 5 Ergonomie... 5 Conception de la maquette...5 Maquette consultable en ligne... 5 Révisions de la maquette... 5 Achat d'art inclus...6 Fonctionnalités...6 Blogs... 6 Diaporama et galeries photos...6 Newsletter... 6 Moteur de recherche interne...6 Réseaux sociaux...6 Bouton like sur les articles... 6 Sondages... 7 Formulaires de contact... 7 Intranet élèves et professeurs... 7 Groupes d'utilisateurs... 7 Importation des utilisateurs (Option)...7 Forum (en option)... 7 Calendrier (en option)... 7 Paiement TiPi (en option)... 7 Flux RSS (génération et agrégation)...8 Interface d'administration...8 Mise à jour des contenus...8 Processus de publication et gestion des versions...8 Gestion des utilisateurs...8 Saisie et mise en page des contenus...8 Migration des contenus existants... 8 Rédaction des nouveaux contenus... 9 Mise en page et illustration des nouveaux contenus... 9 Optimisation pour le référencement naturel...9 Recette à l'ouverture... 9 Hébergement... 9 Dimensionnement... 10 Sécurité...10 Accès...10 Nom de domaine... 10 Licences et propriété... 10 Obligations légales et déclarations... 11 Formation administrateur... 11
Assistance à l'utilisation... 11 Statistiques de fréquentation... 11 Modalités particulières...12 Planning de réalisation... 12 Cadre de réponse... 12
Présentation du contexte Le Lycée Bernard Palissy dispose d'un site Internet statique hébergé par l'académie de Bordeaux. Son administration et la mise à jour de son contenu sont actuellement réalisés en interne mais nécessitent des compétences techniques en HTML hors de portée d'un utilisateur lambda. Il apparait aujourd'hui nécessaire de faire évoluer ce dernier afin de rendre son administration plus souple et de répondre aux nouveaux usages d'internet, notamment l'usage des tablettes et smartphones, ainsi que d'étendre ses fonctionnalités. Cette refonte sera l'occasion de rendre le site plus dynamique et plus représentatif de la vie et des services de l'établissement. Par ailleurs, l'établissement propose une prestation d'internat permanent à un tarif avantageux qui mérite d'être d'avantage mise en valeur notamment via le référencement naturel. Objectifs Rendre le site plus vivant en facilitant sa mise à jour. Mettre en valeur l'établissement et ses services, notamment l'internat permanent. Proposer des services aux professeurs et aux élèves. Faire face à l'utilisation des nouveaux terminaux. Accessibilité Template responsive Le design de site devra être conçu pour être responsive et s'adapter ainsi à tous les types de terminaux (ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones). RGAA L'article 47 de la loi n 2005-102 du 11 février 2005 pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, fait de l accessibilité une exigence pour tous les services de communication publique en ligne de l État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent. Il stipule que les informations diffusées par ces services doivent être accessibles à tous. Le Référentiel Général d'accessibilité pour les Administrations (RGAA) permet de rendre progressivement accessible l'ensemble des informations fournies par ces services. Le décret n 2009-546 du 14 mai 2009 (pris en application de l'article 47 de la loi n 2005-102 du 11 février 2005 sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées) impose une mise en œuvre de l accessibilité dans un délai de deux ans (à partir de la publication du décret) pour les services de communication publique en ligne de l'etat et des établissements publics qui en dépendent, et de trois ans pour les services de communication publique en ligne des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent. Le prestataire devra donc s'assurer du respect des préconisations du Référentiel Général d'accessibilité pour les Administrations (RGAA). Important : La lycée se réserve le droit de faire auditer le site par un organisme tiers. Le prestataire devra donc être particulièrement vigilant sur ce point.
Solution technologique Dans un objectif de pérennité de son investissement et d'indépendance vis à vis du prestataire, le lycée privilégiera les solutions Open Source. (ex : Typo3, EZ Publish, Drupal, Joomla) Plan du site Le site actuel compte une trentaine de pages environ. Celles-ci devront être reprises par le prestataire sur le nouveau site avec la saisie d'une dizaine de pages supplémentaires. A terme, le site devra pouvoir comporter plusieurs centaines de pages. Le plan devra donc être évolutif. Conception graphique La charte graphique du nouveau site Internet, devra respecter la charte graphique actuelle du Lycée et s'inspirer de la charte du site actuel. La charte graphique proposée devra être indépendante du contenu. Elle devra pouvoir évoluer sans remise en cause des informations déjà contenues dans le site. Lors de l élaboration d une rubrique, l administrateur du site devra pouvoir, sans compétence particulière, choisir parmi plusieurs solutions de présentation de la maquette qu il jugera la plus adéquate et la plus valorisante pour son information. La création graphique est un des facteurs concourant à la bonne visibilité du site. Il est donc important d y apporter toute l attention nécessaire car c est à ce niveau qu il faut prendre en compte toutes les contraintes pour que le site offre un niveau d accessibilité optimal pour tous les types de public. Responsive La conception graphique devra prendre en considération dès le début les impératifs de compatibilité avec les nouveaux terminaux mobiles, tablettes et smartphone. Ergonomie Le prestataire devra porter une attention particulière à l'ergonomie du site en raison de la nécessité de compatibilité avec les terminaux mobiles et du respect de la RGAA. Conception de la maquette La conception de la maquette devra se faire en étroite interaction avec les responsables désignés du lycée afin de s'assurer de sa parfaite correspondance avec l'esprit de l'établissement. Maquette consultable en ligne La maquette devra être consultable dans un navigateur web afin que les responsables du lycée puissent la tester dans des conditions réelles. Révisions de la maquette Le prestataire s'engage à réviser ses propositions graphiques jusqu'à acception du modèle par le lycée. Le prestataire devra s'assurer de concevoir suffisamment de variantes pour éviter d'avoir à réviser le graphisme en cours d'intégration.
Achat d'art inclus Le prestataire devra indiquer si un budget d'achat d'art est prévu et son montant. Fonctionnalités Blogs Le site devra permettre la création d'espaces de type «blogs» dans son arborescence qui serviront d'espace dédiés à divers projets. Diaporama et galeries photos Le site devra prévoir une fonctionnalité permettant d'afficher des groupes de photos sous forme de diaporama et/ou de galerie. Ces fonctionnalités pourront être utilisées pour présenter l'établissement sous forme de diaporama en page d'accueil ainsi que pour afficher des galeries photos sur n'importe quelle page du site. L'administration des photos devra être simple et facilement accessible. Newsletter Le site inclura la possibilité de gérer une ou plusieurs listes de diffusion par e-mail. Ce système devra inclure au minimum les fonctionnalités suivantes : Gestion de listes multiples. Listes publiques auxquelles les visiteurs s'inscrivent librement via le site. Listes privées non visibles au public et à usage interne. (ex: liste des professeurs) Statistiques de consultation (ouverture, clics). Prise en charge automatique des erreurs d'envoi (bounces, adresses inexistantes, etc...) afin de conserver une liste d'abonnés de bonne qualité. Importation et exportation de listes d'abonnés dans un format compatible avec les outils bureautiques courants. (ex : xls, csv) Moteur de recherche interne Le site devra disposer d'un moteur de recherche interne. Celui-ci devra permettre une recherche dite "Full-text" sur la base de mots clefs dans l'intégralité des contenus du site. Lors de la visualisation, les résultats de la recherche sont regroupés par type d'information. Cet outil permettra aux usagers de trouver rapidement et simplement toutes les informations qui les intéressent. Réseaux sociaux Le site devra prévoir les nouveaux usages du web et permettre aux visiteurs de partager tous les contenus sur les réseaux sociaux les plus répandus (Facebook, Tweeter, Google+). Bouton like sur les articles Un bouton «like» devra permettre au visiteur de manifester son soutien à un article. Ce bouton pourra n'être disponible que dans certaines sections du site. Il pourra être proposé en plus des boutons de partage des réseaux sociaux.
Sondages Cette fonctionnalité devra permettre la mise en place de sondages simples (QCM) auprès des visiteurs du site. Formulaires de contact Le site devra permettre la création de multiples formulaires de contacts afin de permettre aux visiteurs de transmettre des messages par e-mail à différents interlocuteurs du Lycée. Ces formulaires devront pouvoir disposer de systèmes permettant de limiter le SPAM (Captcha ou autre). Intranet élèves et professeurs Certains espaces sur le site seront réservés à certains utilisateurs comme les élèves et les professeurs. Chacun disposera d'un accès sécurisé par identifiant et mot de passe. La sécurité d'accès à cet espace devra être traitée avec beaucoup d'attention. Groupes d'utilisateurs Le système devra pouvoir gérer des groupes d'utilisateurs afin de pouvoir leur attribuer simplement et rapidement les autorisations nécessaires. Les groupes devront permettre une certaine hiérarchie (ex : élèves, élève de première, classe 203, professeurs,...) Importation des utilisateurs (en option) Le lycée dispose déjà de fichiers Ms Excel reprenant les informations des élèves ainsi que leurs mot de passe pour l'accès à d'autres services. Une fonctionnalité devra être prévue afin de permettre l'importation et la mise à jour des comptes utilisateurs et groupes sur le site par simple envoi de ces fichiers. Les groupes devront être mis à jour et les élèves affectés automatiquement lors de l'import. Attention : Tous les élèves ne disposent pas d'une adresse e-mail. Il devra donc être possible pour un élève de disposer d'un compte sur le site sans fournir d'adresse e-mail. Forum (en option) Cette fonctionnalité permettra la mise en place de forums de discussion sur le site. Ces forums devront impérativement pouvoir être réservés à certains utilisateurs identifiés. Par exemple les professeurs. Calendrier (en option) Cette fonctionnalité devra permettre de rendre public le calendrier du lycée ainsi que celui du chef d'établissement. Il devra être possible de gérer des calendriers qui ne seront accessibles qu'à certains groupes d'utilisateurs. Paiement TiPi (en option) L'ajout futur du système de paiement TiPi devra être possible. Cette fonctionnalité rendra possible le paiement CB par les parents des factures émises par le Lycée directement sur le site. Cette fonctionnalité utilisera le système de paiement TiPi fourni par la DGFiP.
Flux RSS (génération et agrégation) Le site devra pouvoir proposer des flux RSS de ses contenus d'actualité. Il devra aussi pouvoir incorporer des contenus tiers fournis en RSS par d'autres sites. (Ex : Flux RSS Vie Lycéenne de l'education Nationale.) Interface d'administration L'interface d'administration devra permettre au webmaster de contrôler les contenus et fonctionnalités du site en s'appuyant sur une formation minimale. Elle devra être simple d'utilisation et pensée pour la productivité. Elle devra, en outre, proposer au minimum les fonctionnalités suivantes : Mise à jour des contenus L'interface d'administration devra permettre aux administrateurs du site de : Modifier l'organisation et l'arborescence du site. Ajouter, modifier, supprimer des pages sur le site. Insérer des contenus multimédias dans les textes : images, vidéos,... Permettre de joindre des équivalents accessibles aux éléments multimédias pour le respect du RGAA. Utiliser des règles CSS pratiques pour la mise en page. Pouvoir faire face aux impératifs des fonctionnalités responsives depuis l'éditeur WYSIWYG. Processus de publication et gestion des versions Le site Internet devra permettre un workflow suffisamment évolué pour permettre à certains utilisateurs externes de proposer des contenus depuis la partie publique du site (frontend) ou alors depuis un back-end très limité. Ces utilisateurs n'auront pas la possibilité de publier eux-même les contenus. Ces contenus devront pouvoir être vérifiés par un administrateur habilité qui aura la possibilité de publier le nouveau contenu sur le site. Les droits de proposition et de publication pourront être différents suivant les parties du site. Il devra être possible d'historiser les différentes versions d'un même contenu ainsi que de conserver l'identité de l'utilisateur ayant effectué la modification. Les modifications devront, en outre, être horodatées. Gestion des utilisateurs Le système devra disposer d'un système de droits suffisamment évolué pour permettre la mise en place de droits spécifiques à certains utilisateurs sur certaines parties ou fonctionnalités du site. Ce système devra permettre en outre à certains utilisateurs de participer à la rédaction du site sans pour autant pouvoir les publier. (Proposition d'articles par des élèves ou des associations partenaires du lycée par exemple.) Saisie et mise en page des contenus Migration des contenus existants Le prestataire aura à sa charge la migration des anciens contenus et la refonte de leur mise en page sur le nouveau site, conformément à la charte graphique.
Ceux-ci devront aussi être adapté afin d'assurer leur compatibilité avec le RGAA et le template responsive. Le site actuel compte 30 pages environ. Le nouveau site pourra comporter jusqu'à 10 pages supplémentaires au moment de son ouverture. Rédaction des nouveaux contenus La rédaction des nouveaux contenus sera réalisée en interne par le lycée. Mise en page et illustration des nouveaux contenus Le prestataire se chargera de la mise en page initiale des nouveaux contenus. Il devra s'assurer que cette mise en page est compatible avec le RGAA et le template responsive. Il aura aussi à sa charge, de fournir des illustrations (photographies génériques, illustrations,...) pour les contenus n'en disposant pas afin que les pages du site restent agréables à consulter. On estime qu'il devrait y avoir au maximum 10 nouveaux contenus à mettre en page. Optimisation pour le référencement naturel Le prestataire devra prendre en compte les impératifs d'optimisation du référencement naturel lors de la conception du site. Il devra donc prévoir au minimum : Sitemap automatique Balise meta personnalisables sur TOUTES les pages Réécriture des URLs (SEF) automatisée mais avec possibilité de personnaliser certaines urls en cas de besoin Système de redirection pour les pages disparues et détection des erreurs 404 Pages d'erreurs 50X / 40X personnalisées Le prestataire devra prévoir la mise en place de redirections 301 afin de rediriger les visiteurs des urls de l'ancien site vers le nouveau. Le prestataire devra présenter un audit SEO "in-site" avant l'ouverture afin de démontrer les techniques mises en oeuvre. Le prestataire devra prendre en charge l'enregistrement du site et de son sitemap dans les principaux moteurs de recherche : Google, Yahoo, Bing. Recette à l'ouverture Avant l'ouverture du site et afin de s'assurer de la qualité du travail réalisé, le prestataire devra fournir : Une attestation de conformité au RGAA v2.2. (Niveau AA visé, niveau A exigé) Un résultat d'audit SEO in-site attestant de l'optimisation SEO du site (contenus dupliqués, titres, balises metas, etc...) Après accord du Lycée, le prestataire se chargera de l'ouverture du site. Hébergement La solution retenue pour l hébergement doit permettre de répondre aux besoins d évolution du trafic du site tout en apportant : disponibilité, sécurité et réactivité. L'hébergement devra donc répondre au minimum aux impératifs suivants :
Taux de disponibilité du site supérieur ou égal à 99 % sur une plage horaire de 24 h/24 et 7j/7. Surveillance matérielle et intervention 24h/24 7j/7 en 4h maximum. Possibilité de joindre un technicien 7j/7 en cas d'urgence. (ex : plantage du site un samedi après-midi). Hébergement sur une IP Française pour des raisons de référencement naturel et de sécurité juridique des informations. Dimensionnement Le prestataire devra proposer un hébergement correctement dimensionné pour le site afin de garantir disponibilité, réactivité et sécurité. Il devra donc préciser dans sa proposition les informations suivantes : Type d'infrastructure d'hébergement (mutualisé, serveur virtuel, dédié, cloud,...) Architecture et débit de son lieu d'hébergement avec l'internet Description matérielle du/des serveur(s) (nombre de cores, mémoire, espace disque, bande passante, etc...) Système d'exploitation et logiciels utilisés Sécurité Dans la mesure où le site est susceptible de contenir, même temporairement, des informations nominatives et confidentielles et où toute modification non autorisée du contenu des pages (defacing, installation de scripts malveillants, etc...) pourrait avoir un impact très important sur l'image du lycée, la sécurité du site Internet devra être prise en compte à hauteur de ces impératifs. De la même manière, toute panne du site pouvant avoir avoir un impact négatif sur l'image de l'établissement, le prestataire devra mettre en place des outils performants permettant de se prémunir au maximum de ce type de problème et pouvoir, le cas échéant, en diminuer l'impact. Le prestataire devra donc détailler les solutions mise en oeuvre : Accès systèmes de protection des pages et applications hébergées sauvegardes, durée et périodicité des sauvegardes délai d'intervention en cas de coupure du site Le prestataire devra fournir au lycée au minimum : Accès à l'espace d'hébergement via FTP. (à des fin de sauvegarde interne et d'indépendance.) Accès à la base de donnée : soit via connexion directe compatible ODBC soit via une interface d'administration permettant des dumps SQL et CSV. Nom de domaine Le lycée dispose déjà du nom de domaine lyceepalissy-agen.fr déposé à son nom. Le prestataire devra simplement prendre en charge ou assister l'établissement dans les opérations techniques conséquentes à l'ouverture du nouveau site. Licences et propriété Le prestataire devra céder les droits d'utilisation et d'adaptation du site Internet ainsi que ses codes sources afin que le lycée soit libre de le faire évoluer à sa guise par la suite sans requérir ni autorisation ni encourir de frais supplémentaires auprès du prestataire. Si le prestataire devait être
contraint pour quelle raison de que ce soit d'utiliser des logiciels sous licence propriétaire empêchant l'accès libre aux sources du site il devra impérativement le préciser clairement dans son offre et indiquer les modalités éventuelles de mise à jour ou de développements complémentaires. Le lycée sera, en outre, propriétaire de l ensemble des images, graphisme, iconographie et autres contenus créés pour le site. Obligations légales et déclarations Le prestataire s engage à réaliser toutes les démarches de déclaration obligatoires et à mentionner les obligations légales sur le site internet. Formation administrateur Le prestataire devra prévoir une formation collective suffisante pour le personnel qui devra administrer le site (2 à 5 personnes). La formation pourra se dérouler au lycée. Cette formation devra permettre à minima d'acquérir les compétences suivantes : Ajouter et mettre à jour les contenus du site Respecter les règles élémentaires du RGAA Concevoir des contenus responsives Redimensionner et compresser correctement des images Insérer des contenus multimédias (vidéos) Modifier l'arborescence des contenus Utiliser les fonctionnalités de l'interface d'administration notamment la newsletter, l'importation des utilisateurs,... Assistance à l'utilisation Le prestataire devra proposer un forfait d'assistance annuel doté d'un quota d'heures suffisant pour faire face aux questions techniques des administrateurs du site. Cette assistance devra être disponible au minimum du lundi au vendredi aux heures de bureau et joignable par téléphone. Des garanties seront également demandées en termes de compétences des personnes en charge de l'assistance. Statistiques de fréquentation Le prestataire devra prévoir un système fiable et complet de suivi de la fréquentation du site. Le cas échéant, il devra préciser le coût de fonctionnement éventuel de cette solution. Il devra aussi prévoir de former l'administrateur du site à l'utilisation de ce système. nombre d accès visiteurs (historique mensuel, jour, heure), mots-clés tapés par les visiteurs, moteurs et annuaire de provenance, nombre de visites, pages visitées, provenance géographique d intervenants, jour et tranche horaire des visites, types de navigateurs utilisés, fournisseurs d accès d origine
chemin suivi par les visiteurs sur le site Modalités particulières Planning de réalisation La mise à disposition du produit devra se faire dans un délai inférieur à trois mois. Le prestataire s'engage à établir un point régulier de l'avancée des travaux. Cadre de réponse Dans sa réponse, le prestataire devra préciser les points suivants : Présentation globale de la solution et de ses avantages Présentation détaillée Proposition financière Conception du site Options Hébergement & Assistance annuelle Délai et planning de réalisation Présentation de la société et références