AXE 3 - AFFIRMER L IDENTITE CULTURELLE ET TOURISTIQUE ORIENTATIONS STRATEGIQUES N 10 : Animer et développer la production touristique : produits, équipements et hébergements N 11 : Favoriser la professionnalisation et la formation des acteurs N 12 : Structurer l'organisation touristique du territoire et activer les réseaux N 13 : Promouvoir l image et les produits touristiques du territoire N 14 : Développer les conditions d accès à la culture N 15 : Elaborer un schéma culturel sur l ensemble du territoire.
MESURES DE L AXE 3 N 10 : Animer et développer la production touristique : produits, équipements et hébergements Le Pays aujourd hui. Le potentiel d accueil du Pays, sur chacun de ses pôles, dispose de possibilités importantes de développement en matière de lits marchands. Cellesci doivent se concrétiser en cohérence avec la demande touristique identifiée mais aussi en adéquation avec les principales filières touristiques (culturelle et patrimoniale, nature et découverte ). Ainsi, le développement des hébergements doit s envisager parallèlement à celui de produits touristiques structurants. L enjeu est de ne pas disperser l offre mais de permettre une meilleure lisibilité du développement des pôles, des sites attractifs et des thématiques : eau, pierre, histoire. Ce positionnement n est en rien contradictoire avec la volonté de développer des hébergements plus diffus en milieu rural et des produits de tourisme vert labellisés et de qualité. En effet, le patrimoine bâti de qualité en milieu rural s y prête et les filières sont présentes. Il s agit ici de répondre par la qualité aux exigences des clientèles en terme d hébergements et d activités autour de thématiques fortes pour attirer, fixer et fidéliser les clientèles actuelles et potentielles. Au-delà, en privilégiant la création d équipements structurants et de sites attractifs, le Pays souhaite asseoir le tourisme comme secteur économique majeur. Favoriser la qualification et la diversification du Parc d'hébergements touristiques - pour répondre aux nouvelles exigences des clientèles (familles, groupes, jeunes, personnes à mobilité réduite ) - pour faire émerger des produits d'accueil de grande qualité s'appuyant sur les spécificités du territoire (patrimoine architectural : villages de caractère, ) - pour favoriser la diversification de l'activité agricole - pour soutenir les démarches de qualité en liaison avec les partenaires départementaux et régionaux
Favoriser le développement de démarche de qualité en faveur de la petite restauration rurale Mettre en valeur les richesses historiques du territoire, en favorisant par exemple : - la restauration, la consolidation et la valorisation du patrimoine architectural - la mise en place d'un schéma de valorisation du petit patrimoine rural - la création ou la valorisation d'équipements et de services liés à l'accueil des visiteurs (espaces thématiques, lieux d interprétation du patrimoine, ) Favoriser le développement et l organisation d un tourisme à vocation sociale au bénéfice de populations urbaines parfois démunies et ce, en relation avec les associations concernées au plan local et départemental. A titre d'exemple Hébergements de qualité dans les lieux attractifs du territoire (ville d art et d histoire, GR 65 et 36, ) Démarches qualité avec les filières d hébergements et développement d hébergements agrotouristiques Création d équipements d accueils thématiques et d interprétation Schéma de valorisation du petit patrimoine rural
N 11 : Favoriser la professionnalisation et la formation des acteurs Le Pays aujourd hui. Le tourisme concerne de nombreux acteurs locaux et constitue sur le territoire une part importante de l activité économique. La professionnalisation par le développement de la formation des différents acteurs touristiques sera un enjeu majeur pour les années à venir, qu il s agisse d agriculteurs, de professionnels de l hôtellerie et de la restauration, des OT/SI, des guides et moniteurs. Il s agit de qualifier l ensemble de la filière notamment en terme d animation et d accueil, d accompagnement de projets, de promotion et de marketing touristique. Concernant les emplois, aujourd hui largement saisonniers, la recherche d une pérennité avec d autres secteurs devra être réalisée en partenariat avec les employeurs et les filières concernées. Des initiatives liées à de nouvelles formes d emplois pouvant être également soutenues et développées. Développer la formation des acteurs touristiques Renforcer et structurer l emploi lié à l activité touristique Mettre en place un schéma directeur en faveur de l accompagnement des acteurs locaux du tourisme : formation, appui technique, ingénierie A titre d'exemple Action de formation développement au niveau des filières professionnelles Gestion des emplois saisonniers Formation à l accueil et au marketing Mise en place d outils de gestion pour les acteurs du tourisme
N 12 : Structurer l'organisation touristique du territoire et activer les réseaux Le Pays aujourd hui Le pays s organise autour des différents pôles touristiques identifiés, mais une organisation concertée n est pas encore mise en place entre eux. Il s agit, à travers le Projet de coordination des Pays, d activer un vrai réseau de pôles touristiques par la mise en œuvre d actions communes entre les différents OTSI du territoire. L objet de ces mesures est avant tout de mutualiser à l échelle d une véritable destination touristique, des moyens humains, techniques et financiers. D autre part, l articulation de ces pôles complémentaires doit permettre d élargir l offre et d optimiser les retombées économiques de l activité touristique. Mettre en réseau les OTSI du Pays Est Quercy dans le but de garantir la qualité de l'information, favoriser la professionnalisation du personnel et la réalisation d'actions collectives Soutenir l organisation et la gestion de l information touristique à l échelle du territoire A titre d'exemple Mise en place d une charte des services et de l'accueil Formation de l'ensemble du personnel d'accueil Coopération. Favoriser les actions visant à connaître l'évolution quantitative et qualitative de l'offre touristique ainsi que la fréquentation et la satisfaction des clientèles Elaborer des outils d évaluation adaptés aux objectifs définis (études de clientèle, évaluation des résultats engendrés par les actions promotionnelles et commerciales, tests de nouveaux produits, audits de qualité ) Le territoire s attachera à développer des actions de coopération et de mise en réseau des Offices de Tourisme avec le Pays Rouergue Occidental, notamment dans les domaines de la professionnalisation du personnel d accueil, de la qualité de l information et de la connaissance des clientèles.
N 13 : Promouvoir l image et les produits touristiques du territoire Le Pays aujourd hui. La forte diversité de l offre touristique, qu il s agisse des sites ou des activités, oblige à rechercher une cohérence et une lisibilité en direction des clientèles dans le cadre d une action coordonnée à l échelle du Pays. A partir des spécificités de chaque pôle et en s'appuyant sur les thématiques communes, des grandes lignes de produits thématiques à forte valeur ajoutée, des axes communs de communication et de promotion pourront être dégagés. Il s agit de favoriser ces actions ainsi que leur accompagnement concret sur le terrain pour qu elles se traduisent réellement au niveau de l offre. Cela passe notamment par une qualification de l accueil, des moyens communs de communication et de promotion, une signalétique homogène du territoire. Favoriser l'émergence ou la structuration de grandes lignes de produits thématiques à forte valeur ajoutée - En positionnant le territoire comme une véritable destination touristique liée aux loisirs nautiques par la définition et la mise en œuvre d'un schéma directeur visant à accompagner le programme de remise en navigabilité de la rivière Lot, et par la structuration des activités de pleine nature - En renforçant la qualité de l'activité de randonnée (GR, sentiers de découverte ) - En privilégiant l'émergence d'équipements structurants capables d'attirer de nouvelles clientèles sur des thématiques spécifiques au territoire notamment dans les domaines du tourisme scientifique, technique et industriel - En renforçant l'attractivité et la qualité des prestations dans les sites de séjour du territoire tant dans les domaines de l offre (hébergements, équipements de loisirs, d animation et de services) que la politique d accueil et d animation Engager la mise en œuvre d actions collectives favorisant la diffusion de l offre touristique du territoire
Favoriser la mise en place d un programme de signalétique touristique dans le respect du schéma départemental de signalisation mis en œuvre par le Conseil Général Définir et mettre en œuvre une "charte de partenariat" entre les acteurs locaux du tourisme, les niveaux départemental et régional en faveur de la promotion des produits et des sites du pays, tant sur les marchés de proximité, que les marchés français et étrangers A titre d'exemple Mise en œuvre de lignes de produits thématiques (activités nautiques, circuits culturels, tourisme industriel ) Plan d action marketing Mise en commun de budget communication en priorité sur le marché de proximité Centralisation et gestion fichiers clients Réalisation de documents d appel sur les grandes filières Coopération Certaines lignes de produits, telles que la Vallée du Lot, le tourisme culturel (circuits thématiques ) ou la randonnée feront l objet d actions de coopération avec le Pays Rouergue Occidental (organisation de l offre touristique, promotion, accueil presse, ). A titre d exemple : - Circuits thématiques GR et chemin de St Jacques de Compostelle - Action d accompagnement du programme de remise en navigabilité du Lot - Cartes touristiques
N 14 : Développer les conditions d accès à la culture Le pays aujourd hui Si les acteurs culturels doivent être dynamiques et créatifs, la politique culturelle qu ils engendrent doit conduire à toujours plus de cohésion sociale. La deuxième ambition commune des pays Rouergue Occidental et Est Quercy dans le champ culturel, doit être de concevoir le développement dans une logique de services aux populations, avec pour objectifs fondamentaux le soutien à la diversité culturelle, la réduction des inégalités, l aménagement et le développement durable des territoires. Favoriser la sensibilisation culturelle et artistique des habitants - Soutenir et développer les échanges et les partenariats entre les établissements scolaires et les acteurs culturels - Soutenir les pratiques amateurs - Proposer et développer une offre culturelle de qualité pour le jeune public - Organisation d actions de sensibilisation en direction de nouveaux publics Favoriser l accès à la culture pour tous - Une politique tarifaire adaptée - Développer des services de proximité
Organiser et développer la communication sur les territoires - Mise en place et développement d outils favorisant la diffusion d information - Mise en place d un réseau d informations culturelles et collectives A titre d'exemple Système de transports, garde d enfants pour faciliter l accès aux représentations par la population. Site internet, journal des animations culturelles Mise en réseau de la billetterie Charte graphique, mobiliers de signalétique
N 15 : Elaborer un schéma culturel sur l ensemble du territoire Les pays aujourd hui Peu de domaines d actions comme celui de la culture est capable par nature de mobiliser autant d acteurs, de talents, de compétences et de passions. La première ambition forte que les pays devront développer de manière réfléchie et coordonnée, est celle d une politique culturelle portée par les collectivités mais également par un tissu associatif et professionnel dynamique et créatif. Cette politique culturelle doit contribuer à la qualité, à la vitalité, à l attractivité des territoires. Soutenir les porteurs de projets - Consolider la position des acteurs culturels professionnaliser les porteurs de projets et les équipes artistiques reconnaissance, accompagnement en ingénierie et assistance technique - Favoriser la création artistique, l innovation et l échange appui aux créations utilisant le patrimoine naturel, bâti ou oral développer l échange et la pluridisciplinarité artistique structurer un dispositif d accueil d artistes ou de compagnies en résidence de création ou de diffusion - Soutenir et renforcer les équipements culturels en lien avec les projets culturels du territoire soutien aux équipements structurants réalisation et réhabilitation d équipements adaptés (fixe et/ou mobile)
Mutualisation des moyens et des compétences - Favoriser la coordination et la mise en réseau des porteurs de projets, des équipements dans un souci de maillage des territoires appui à la mise en réseau des institutions de la culture et des acteurs culturels mise en réseau des équipements culturels (bibliothèque, cinéma, lieux d expositions ) mise en place d outils d informations en direction des acteurs culturels (annuaire des lieux, ) mutualisation des moyens techniques - Développer des partenariats extérieurs intégrer des réseaux plus larges de diffusion faciliter la diffusion des acteurs locaux sur d autres territoires Une politique culturelle cohérente et structurée sur l ensemble du territoire - Soutien à l organisation d actions contribuant à l animation culturelle locale et rurale - Travailler à une complémentarité entre les actions contribuant à la vie culturelle locale et la pertinence de leur insertion dans une politique culturelle globale.
A titre d'exemple Etude sur les besoins culturels et l offre des territoires. Définition d un schéma de développement culturel commun sur les pays «Rouergue Occidental» et «Est Quercy». Projet de scène conventionnée Renforcer l appui en faveur du théâtre rural en améliorant l accès des troupes amateurs. Valorisation, animation et dynamisation du patrimoine Développement d un «pôle culturel» Encourager les initiatives en direction de la valorisation de la culture occitane