EM1 Analyse structurelle du secteur informatique Chapitre 1 : L'industrie informatique I. Introduction générale Intégration verticale jusqu'aux débuts des années 80 et l'apparition du PC d'ibm. Apparition des premiers clones PC et développement du modèle assembleur. En 1995 il existent beaucoup de fabriquants de matériel/logiciel (OS, microprocesseurs, disque durs ) Miniaturisation des composants : La production de logiciels évolue dans 2 directions opposées : Logiciels propriétaires Logiciels libres II. Convergence numérique (décloisonnement des outils numériques et des données) Le marché de l'informatique est déstabilisé par plusieurs éléments : Hausse continue de la capacité des micro-processeurs Développement des usages du web 2.0 Apparition de nouveaux moteurs (google ) Nouveaux supports => mobiles Conséquences : protection des droits d'auteur crise de l'industrie du disque convergence des données (indépendance avant) III. Les acteurs de l'industrie informatique a) Les fabricants Ce sont les constructeurs de matériel ou éditeurs de logiciels b) Les intermédiaires Intégrateurs, infogérants, distributeurs, prestataires (maintenance, sécurité, formation)
c) Les utilisateurs Ce sont les entreprises, les particuliers, les collectivités territoriales, l'état La Ssii (Société de Services en Ingénierie Informatique) : C'est une entreprise spécialisée en services numériques, elle répond aux besoins d'externalisation des expertises, des services et des projets informatiques des Directions Informatiques des entreprises. Elle peut faire du conseil, de l'intégration système, du déploiement d'applications, comme un ERP ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré). ERP (Entreprise Ressource Planning) : C'est un outil de pilotage de l'entreprise. Il s'agit d'homogénéiser le service informatique de l'entreprise avec un outil unique capable de couvrir un large périmètre de gestion (facturation, paie clients, production ) Infogérance : C'est de l'externalisation ou Outsourcing.
Chapitre II : le prix comme information économique I. L'échange sur les marchés a) La notion de marché C'est le lieu de la confrontation de l'offre et de la demande où se déterminent les quantités échangées et le prix de session. 3 types de marchés : Le marché des capitaux Le marché des biens et des services La marché du travail Avec internet, on voit apparaître d'autres types de marché : Le B2C : entreprise vers client. Exemple : Cdiscount, Dell, Apple. Le B2B : entreprise vers entreprise Le C2B : du client vers l'entreprise Le C2C : entre consommateurs. Exemple : leboncoin b) La notion de prix En économie de marché : la loi de l'offre et de la demande. Avec internet : abolition des couts des transactions, réduction couts de traitement, information transparente et symétrique des prix (comparateurs de prix). Le degré de concurentialité s accroît. II. Le modèle libre et le modèle propriétaire a) Logiciel libre La Free Software Fondation (FSF) prévoit les conditions suivantes pour pouvoir parler de logiciel libre. Liberté de : Execution Etudier le fonctionnement du logiciel Redistribuer une copie Modifier le code source (pour redistribution) Conséquence : le code source du logiciel doit être rendu disponible.
b) Logiciel propriétaire C'est un logiciel dont l'utilisation, la modification, la distribution sont limitées. Une licence donnera les autorisations et restrictions propres au logiciel. III. Introduction à la protection légale des logiciels Convention de berne se décline suivant les parties du monde en : a) Le copyright / droit d'auteur Copyright dans les pays Anglosaxons doit enregistrer l'oeuvre Droit d'auteur : pays francophones. C'est une œuvre de l'esprit qui doit être originale. Les droits moraux : c'est le droit au respect de la paternité de l'oeuvre, ils sont inaliénables et valables à vie (et même après) Les droits patrimoniaux : ce sont les droits que possède l'auteur d'une œuvre de l'esprit. Ils sont valables 70 ans après le décès de l'auteur, l'oeuvre tombant dans le domaine public ensuite. Il peut autoriser la reproduction de l'oeuvre, ma modification, la mise sur le marché à titre onéreux ou pas. b) le copyleft Il a pour but de protéger l'utilisateur en permettant les actes de copie, modification, diffusion, exploitation à condition de diffuser sous les mêmes conditions les modifications apportées au logiciel. Ex : GNU IV. Avantages et inconvénients du modèle libre ou propriétaire a) Le modèle libre I. Avantages - Fiabilité (récativité aux failles de scurité) - Economique - Adaptabilité aux besoins des entreprises (code source ouvert) - Indépendance du code source II. Inconvénients - Choix difficile (profusion de l'offre) - Incompatibilité de certains logiciels (avec windows ou autre OS) - Support peut s'interrompre
b) Le modèle propriétaire Avantages : - Assistance - Homogénéité des produits - Ergonomie + développée Inconvénients : - Cout des licences - Termes contraignants des licences - Sécurité : cible des virus - Risque d'abandon d'1 produit (rentabilité insuf.)
Chapitre 3 : Le choix d'externaliser Système d information: c est l ensemble des moyens (logiciels, matériels, réseaux, procédures, hommes) qui permettent d acquérir des données de les stocker (bases de données) de les traiter par des outils informatiques de distribuer les informations, de les présenter. I) Qu est ce que l infogérance (outsourcing)? C est le fait de confier tout ou partie de ses moyens informatique à un prestataire extérieur. L infogérant qui a en charge le système d information se substitue à son client selon des modalités qui ont été définies et consignées dans un contrat. Une entreprise externalisera pour maitriser les coûts informatiques et les optimiser tout en améliorant la qualité du service mais aussi pour bénéficier du savoir-faire et de l expertise d un expert professionnel pour se concentrer sur son cœur de métier. Les différentes formes de l infogérance L infogérance globale : l entreprise confie l intégralité de son système d information à une entreprise tierce (hardware, software, maintenance, développement ) L infogérance partielle : ne concerne qu une partie du SI (infogérance applicative, ) Inconvénients de l infogérance : Indépendance / à un prestataire extérieur Problèmes sociaux (personnel du SI) Perte d une partie du savoir faire II) Les données contractuelles Importance d avoir un contrat solide. Principaux éléments à prendre en compte : - Définir précisément le service externalisé et le lieu de la prestation - Le sort des équipements et des logiciels o Les équipements restent dans l entreprise et sont utilisé par le prestataire tiers o Transférés vers le nouveau prestataire o Désactivés (bennés) o Prévoir les conditions d utilisation des logiciels par le prestataire o Si le prestataire utilise ses propres logiciels (indiquer dans contrat pour réversibilité possible) o Si le prestataire développe des modules / documentation une clause de propriété intellectuelle devra être intégrée au contrat. Cette clause devra permettre à l entreprise de récupérer sa doc à la fin du contrat. - Prévoir un calendrier de la mise en place : comprend 3 phases : o Préparation o Transition (test) o Basculement de l exécution de la prestation - Dimension sociale o En application du code du travail les salariés devront être repris par le prestataire s il y a transfert d une entité économique autonome ayant conservé son identité
- Données personnelles : se pose le problème du transfert de fichiers de données personnelles. Prévoir de modifier les fichiers de déclaration de constitution à la CNIL. - Prévoir la réversibilité (cf plus haut) III) Le cloud computing Saas : Software as a service. Plate forme de service à distance accessible par internet qui peut être mutualisée entre plusieurs clients. - Pas de maintenance - Paiement à la consommation Mais - Problème de confidentialité des données - Accès aux données si pb technique - Accès aux données par les autorités (USA) IV) L asymétrie d informations C est une situation dans laquelle les différents agents économiques ne disposent pas d informations égales et où l information est imparfaite ou incomplète. Dans le cadre de l infogérance, du fait de la complexité liée au système d information, le client risque de trouver dans une situation de dépendance face au prestataire. Difficile de contrôler la qualité de la prestation et difficulté à revenir en arrière ou difficulté à changer de prestataire en cours ou en fin de contrat.