VOLUME 1 GUIDE DE COMMUNICATION Normes relatives à l utilisation de la marque et à la présentation graphique Septembre 2009
Table des matières Introduction 1 Notre marque 2 Logo de la Société de la SP 5 Marque de commerce 5 Positionnement du logo 7 Couleurs 8 Zone du logo 14 Symboles SP et MS utilisés seuls 14 Événements organisés par des tiers 16 Association de marques 17 Logos d événement et logo stopsp 18 Papeterie et modèles 19 Papier à en-tête 19 Enveloppes 19 Cartes professionnelles 19 Modèle de diapositive PowerPoint 21 Identifiants géographiques 22 Typographie et style d écriture 23 Photographies et illustrations 29 Utilisation de la marque et relations publiques 33 Annexe 34 SEPT. 2009
Introduction Nous avons le plaisir de vous présenter le premier volume du Guide de communication de la Société canadienne de la SP, soit une série de directives destinées au personnel, aux bénévoles et aux fournisseurs de la Société de la SP. L objectif de cette série est de décrire les normes et les restrictions en vigueur à la Société de la SP, de même que d offrir des conseils et des suggestions aux personnes chargées d élaborer des outils de communication interne et externe. Le présent document a pour but de guider ces personnes dans l élaboration de matériel de communication et de marketing et de promouvoir une identité de marque forte au profit de la Société de la SP, conformément aux orientations stratégiques de Croissance 2015 1 : 3.1 Voir à ce que nos communications avec le public soient coordonnées et uniformes afin d inciter les Canadiens à soutenir la Société de la SP. Le volume intitulé Normes relatives à l utilisation de la marque et à la présentation graphique a été élaboré par le personnel des communications de partout au Canada au cours des années 2008 et 2009. Son objectif est de faire en sorte que l organisme facilite en tout temps la collaboration et le partage de l information, à l interne et à l externe, conformément à l une des orientations stratégiques énoncées dans Croissance 2015. Les employés, les bénévoles et les fournisseurs de la Société de la SP doivent respecter les normes formulées dans le présent document. L élaboration de directives sur l utilisation d un nouveau logo ou la création de messages destinés au public doivent faire l objet de l approbation préalable de la personne responsable des communications dans votre division, qui doit en discuter avec la personne responsable de la gestion de la marque et des communications du Bureau national. Des logos de divers formats, des modèles prêts à l emploi et des fichiers PDF de papier à en-tête, d enveloppes et de cartes professionnelles sont disponibles. Avant toute impression, les utilisateurs doivent s assurer de disposer de la version la plus récente de ce qu ils souhaitent imprimer ou faire imprimer. Les fichiers d impression de ce matériel sont accessibles à partir de notre site FTP et peuvent être adaptés aux besoins d une division ou d une section par un imprimeur ou un graphiste. Ce guide est accessible sur Mercure. 1 Approuvé par le conseil d administration national en 2008, Croissance 2015 est le document de planification stratégique de la Société canadienne de la SP qui décrit la vision, les valeurs et les orientations qui guideront notre organisme dans ses activités au cours des sept prochaines années. SEPT. 2009 1
Notre marque Aperçu La dénomination «Société canadienne de la SP» est une marque, et, comme nous œuvrons auprès du public, les gens se font une opinion de nous. Une présentation uniforme, appropriée et abondamment diffusée de la marque de notre organisme dans notre matériel de marketing, à nos événements et dans les médias s avère donc primordiale. Bien que nos publics cibles, nos événements et nos projets puissent différer d un bout à l autre du pays, nous faisons tous partie du même organisme appuyant la même mission. Une présentation uniforme de la Société de la SP dans nos graphiques et nos messages, ainsi que dans le cadre de nos activités, fera en sorte que nous deviendrons tous des ambassadeurs de la marque, aptes à transmettre un message clair et cohérent. Les normes énoncées dans le présent guide assureront la protection de la marque de la Société canadienne de la SP relativement au matériel et à la documentation portant le nom de notre organisme. Elles garantiront que nos logos seront présentés correctement et de façon uniforme. L organisme Le nom officiel de l organisme est le suivant : Société canadienne de la sclérose en plaques (Seule la lettre «s» du mot «société» doit être en majuscule.) Lorsqu il est mentionné de nouveau dans un document, le nom de l organisme peut être abrégé comme suit : Société canadienne de la SP ou Société de la SP Lorsque le nom de l organisme est accompagné de celui d une division, d une section ou d une unité, l ensemble doit s écrire de la manière suivante : Société canadienne de la sclérose en plaques, Section Montréal ou Section Montréal de la Société canadienne de la sclérose en plaques* Lorsqu il est mentionné de nouveau, l ensemble peut s écrire comme suit : Société canadienne de la SP, Division du Manitoba ou Division du Manitoba de la Société canadienne de la SP* Société canadienne de la SP, Section Regina ou Section Regina de la Société canadienne de la SP* Si l ensemble est mentionné de nouveau, on peut également opter pour la présentation suivante : Société de la SP, Division de la Colombie-Britannique et du Yukon ou Division de la Colombie-Britannique et du Yukon de la Société de la SP* Société de la SP, Section Calgary ou Section Calgary de la Société de la SP* L utilisation du sigle «SCSP» n est pas recommandée pour du matériel de communication externe ou destiné au grand public. * La deuxième formulation ne peut être utilisée que dans un texte suivi. SEPT. 2009 2
L identité de marque de la Société de la SP Le fait de rehausser l image de marque de la Société canadienne de la SP constitue l une des choses les plus importantes que nous pouvons faire pour assurer le succès futur de notre organisme. Notre identité de marque révèle qui nous sommes, ce que nous avons accompli et ce que nous cherchons à atteindre. Elle reflète la façon dont nous nous percevons, et cela influence le regard du public sur notre organisme. Lorsque nous nous exprimons d une façon cohérente, le public est en mesure de comprendre que nous sommes des gens compétents. En effet, la Société canadienne de la sclérose en plaques est le seul organisme de bienfaisance bénévole du Canada ayant pour mission de soutenir financièrement la recherche en SP ainsi que d offrir des services aux personnes atteintes de cette maladie. À tout moment, nous nous trouvons en concurrence avec de nombreux autres organismes du domaine de la santé dont les messages, comme les nôtres, visent à attirer l attention du public. Le fait que nous bénéficions d une identité de marque forte permet au public de faire rapidement un choix éclairé parmi cette foule de messages et d accorder ainsi sa confiance et son soutien à la Société de la SP. Lorsqu ils entendent parler de nous, voient notre logo ou participent à l un de nos événements, les gens s attendent à ce que nous leur proposions des services et des programmes qui reflètent notre leadership, notre professionnalisme et notre sens des responsabilités. Notre organisme comporte aussi une dimension humaine fondée sur la compassion, le soutien et l engagement. Ensemble, ces particularités contribuent à la consolidation de notre marque. En 2008, le lancement d une nouvelle stratégie de positionnement de la marque a amené la Société de la SP à remplacer son slogan «La vie avec la SP» par un appel à l action audacieux et résolu, soit «Stoppez la SP». Ce mot d ordre lié à notre image de marque met l accent sur le fait que nous nous sommes engagés à éradiquer la sclérose en plaques le plus rapidement possible et à rien de moins. L intention est d entretenir l espoir en l avenir en soutenant la recherche sur la cause, le traitement et le remède de la SP. Il s agit également d aider les personnes touchées par la SP et leur famille à surmonter les obstacles posés par la maladie en leur offrant une vaste gamme de services appropriés. L image de marque de la Société de la SP nous incite à passer à l action contre la sclérose en plaques en donnant aux gens et aux collectivités la possibilité d emboîter le pas pour stopper cette maladie. Afin de préserver notre position de force dans le cœur et l esprit des gens, il est essentiel que nous soyons en mesure de présenter notre organisme sous le meilleur jour possible. C est la raison pour laquelle notre logo, nos polices de caractères, nos photos et notre système de couleurs importent tant ces éléments sont en effet ce que les gens voient en premier. Ils témoignent de nos valeurs et de nos principes, tels qu ils sont formulés dans Croissance 2015. Nous nous sommes d ailleurs engagés dans ce dernier à accroître la sensibilisation générale de 10 % par rapport au point de référence*. Ainsi, toute personne qui entrera en contact avec la marque de la Société de la SP pourra comprendre la teneur de notre mission. * Selon un sondage omnibus réalisé par Léger Marketing en 2008, 68 % des Canadiens reconnaissent le logo SP. L objectif de Croissance 2015 est d accroître ce pourcentage à 74,8 % (soit une augmentation de 10 %). SEPT. 2009 3
Énoncé de mission La Société canadienne de la SP ne compte qu un seul énoncé de mission, dont le but est de décrire nos valeurs, ce que nous faisons et la clientèle que nous servons. Notre énoncé de mission consiste en une phrase complète, pouvant être utilisée seule. Le Bureau national, les divisions, les sections et les unités ne peuvent en aucun cas modifier ni remplacer cet énoncé de mission. Mission de la Société canadienne de la sclérose en plaques Être un chef de file dans la recherche sur le remède de la sclérose en plaques et permettre aux personnes aux prises avec cette maladie d améliorer leur qualité de vie. SEPT. 2009 4
Logo de la Société de la SP Marque de commerce Notre logo est une marque de commerce déposée de la Société canadienne de la sclérose en plaques. Il doit donc toujours comporter le symbole MD (en français) ou (en anglais). Notre logo étant une marque de commerce, nous sommes légalement tenus d établir des directives quant à son utilisation appropriée. Toute tierce partie qui souhaite utiliser notre logo doit nécessairement obtenir l autorisation préalable de la Société de la SP. Pour connaître les modalités d utilisation de notre logo pour les événements organisés par des tiers, veuillez vous reporter à la page 16 du présent guide. Logo français Logo bilingue priorité au français Logo anglais Quel logo utiliser? Pour assurer le respect systématique des préférences linguistiques et culturelles du public visé, veuillez prendre en considération les critères énoncés ci-dessous pour choisir le logo approprié. Logos unilingues Si le matériel est diffusé en anglais et en français séparément, utilisez les logos unilingues correspondants. Logo bilingue priorité à l anglais SEPT. 2009 5
100K 4C/91M/88Y APPROVAL SIGNATURE DATE Traffic Production Copywriter Art Director APPROVAL SIGNATURE DATE Account Supervisor Account Manager Account Coordinator Studio MS Society MS Bilingual Ads Nov FF11X17B_Color Acceptable 11633 Version 02 2008.11.13 Logos bilingues Lorsque le matériel est diffusé dans les deux langues dans une région dont la langue la plus utilisée est l anglais (par exemple à la Section Moncton, au Nouveau-Brunswick, et à la Section Ottawa, en Ontario), utilisez le logo bilingue à dominante anglaise. We will never fly. Nous ne pourrons jamais voler. Si le contenu du message est bilingue et que la langue la plus utilisée par le public principal est le français (par exemple à Montréal, au Québec, et à Miramichi, au Nouveau-Brunswick), utilisez le logo bilingue à dominante française. Be part of something monumental. Funded largely by the MS Society, Canadian researchers have brought the cure for MS within reach. Let s take this last step together! Faites partie de l Histoire. Grâce à l apport substantiel de la Société de la sclérose en plaques et aux chercheurs d ici, la solution est à notre portée. Ensemble, stoppons la SP! 1-800-361-2985 SEPT. 2009 6
Utilisation acceptable du logo Nous ne pourrons jamais voler. 11012 APPROVAL Traffic Production Copywriter Art Director Volume 35 Numéro 4 Fall 2007 SIGNATURE CANADA HiVer 2008 DATE Positionnement du logo Promesse électorale Il est fortement recommandé de placer le logo de la Société de la SP dans la partie inférieure droite d un document, d une page couverture ou de tout autre matériel graphique. Les conservateurs se sont engagés à consacrer 15 millions de dollars à une Version 01 étude majeure 2008.07.16 portant sur les maladies neurologiques APPROVAL Account Supervisor Account Manager Account Coordinator Studio Contribuez à une réalisation remarquable. page 5 Grâce à l apport substantiel de la Société de la sclérose en plaques et aux Interrogez un spécialiste fait place à Réponses SP astral media fait don de trois millions de dollars en espace publicitaire de main. Aidez-nous à l atteindre. 7 4 SIGNATURE chercheurs d ici, la solution est à portée www.scleroseenplaques.ca Agissez dès aujourd hui. Donnez. DATE 1-800-361-2985 100K 4C/91M/88Y SEPT. 2009 MS Society MS Plane Concept FAFFC27F-0708 7
Couleurs Les symboles SP et MS en lettres brisées doivent apparaître en rouge Pantone 032. Le nom de l organisme soit «Société canadienne de la sclérose en plaques» et les barres situées au-dessus et au-dessous doivent apparaître en noir. Le logo et les symboles SP et MS doivent figurer en rouge et noir, en noir ou en blanc sur un arrièreplan noir (dans ce dernier cas, on parle d inversion des valeurs ou d impression «en renversé»). Dans la version «en renversé», les symboles SP et MS en lettres brisées peuvent être en rouge seulement si l arrière-plan est noir. Utilisez de préférence un arrière-plan noir ou blanc pour un logo «en renversé». Couleurs Couleurs en renversé Noir et blanc SEPT. 2009 8
Logos inacceptables Logos acceptables Cette version ne peut être utilisée qu avec un arrièreplan noir. SEPT. 2009 9
Rouge «SP» Le rouge adopté par la Société de la SP est le rouge Pantone 032 (PMS 032). Lorsque vous avez du matériel à imprimer en seulement deux couleurs, comme des cartes professionnelles, vous pouvez utiliser les couleurs Pantone ou PMS (Pantone Matching System). Le matériel nécessitant plus de deux couleurs doit être imprimé en mode quatre couleurs, également appelé CMJN (cyan, magenta, jaune, noir) ou CMYK en anglais. Le rouge «SP» correspond alors aux valeurs suivantes : C:0, M:90, J:86, N:0. À l écran d un ordinateur, soit selon le système de couleurs RVB (rouge, vert, bleu) ou RGB en anglais, la formule correspondant au rouge «SP» est la suivante : R:221, V:6, B:11 (ou Hex:DD060B). L impression en deux tons de rouge n est pas recommandée. Couleurs auxiliaires Les couleurs auxiliaires de la Société de la SP sont le noir et le bleu. Couleur de mise en valeur Si une couleur de mise en valeur est nécessaire, elle ne devrait pas être utilisée pour plus de 10 pour 100 de l ensemble du concept. Rouge Noir Bleu Pantone 032 (PMS 032) C:0 M:90 J:86 N:0 R:221 V:6 B:11 (ou Hex:DD060B) C:0 M:0 J:0 N:100 R:0 V:0 B:0 ou (Hex:000000) Pantone 298C C:64 M:11 J:1 N:0 R:66 V:180 B:230 (ou Hex:42B4E6) SEPT. 2009 10
Utilisation acceptable d une couleur de mise en valeur Le vert constitue la couleur de mise en valeur du site stopsp, mais son utilisation ne concerne pas plus de 10 pour 100 de l ensemble du concept. SEPT. 2009 11
Acceptable Arrière-plan en couleur L arrière-plan du logo SP peut comporter un motif, mais celui-ci doit être suffisamment léger et sobre pour ne pas détourner du logo l attention du lecteur. Si l arrière-plan est d une couleur foncée ou comporte un motif, le logo devrait figurer en une seule couleur, soit en noir ou en blanc. SEPT. 2009 12
Utilisation acceptable du logo avec arrière-plan en couleur Utilisation inacceptable du logo avec arrièreplan en couleur Taille Pour être clairs et lisibles, les logos devraient avoir une hauteur d au moins 1 cm (ou 3/8 de pouce). L exigence relative à la hauteur minimale du logo s applique seulement si ce dernier est utilisé sans identifiant géographique. Taille minimale Hauteur de 1 cm (ou 3/8 de pouce) SEPT. 2009 13
Zone du logo Pour que le logo soit clair et bien en vue, la zone entourant celui-ci ne peut pas contenir d éléments graphiques ou de texte ni se trouver sur le bord d un document imprimé. L espace bordant les quatre côtés du logo devrait correspondre au quart de la hauteur de celui-ci. Symboles SP et MS utilisés seuls Les symboles SP et MS en lettres brisées constituent des emblèmes forts et reconnus de la Société canadienne de la sclérose en plaques. Ces symboles doivent toujours faire partie du logo de la Société canadienne de la SP. Toutefois, il est possible d utiliser ces symboles indépendamment du logo pour du matériel graphique ou un article décoratif, comme une épinglette, un vêtement, etc. Lorsqu on utilise les symboles SP et MS, il est nécessaire de suivre toutes les règles exposées précédemment quant à la couleur, au positionnement et à l arrière-plan. On ne peut combiner les symboles SP et MS avec le nom de l organisme, dans la mesure où cela constituerait un nouveau logo de la Société canadienne de la SP. Sur une affiche, par exemple, vous ne pouvez insérer le nom de l organisme à côté ou en dessous du symbole SP; dans ce cas, vous devez utiliser le logo de la Société de la SP. SEPT. 2009 14
Utilisation inacceptable du symbole SP en lettres brisées Utilisation acceptable du symbole SP en lettres brisées SEPT. 2009 15
Événements organisés par des tiers Logo de la Société de la SP destiné aux événements organisés par des tiers Si une tierce partie collecte des fonds au profit de la Société canadienne de la SP à l occasion d une activité ou d un événement, le logo de la Société de la SP doit être accompagné de la mention «Au profit de». Le logo comportant la mention «Au profit de» a été créé pour signifier qu une tierce partie collecte des fonds au profit de la Société canadienne de la SP dans le cadre d une activité ou d un événement. Il indique que la Société de la SP n organise, ne parraine ni ne cautionne l activité ou l événement en question. La Société de la SP n autorise aucune tierce partie à utiliser son logo sans accompagner ce dernier de la mention «Au profit de» ni à utiliser n importe laquelle de ses marques de commerce. Veuillez vous assurer que les organisateurs des collectes de fonds des tierces parties disposent déjà de matériel approuvé ou qu ils fassent accepter par un employé ou un bénévole de la Société de la SP tout matériel ou document comportant le logo de la Société de la SP, avant l impression de celui-ci. SEPT. 2009 Exemples Journée du fondateur, le 9 mai 2009 16
Association de marques avec nos partenaires et nos commanditaires Le logo de la Société de la SP peut-être utilisé conjointement avec la marque d un partenaire (on parle alors d «association de marques» ou de «comarquage»), à condition que le partenaire en question prennent en compte les normes supplémentaires à appliquer en matière d association de marques. Logo comarqué d un événement de collecte de fonds Le logo de la Société de la SP doit occuper une place dominante sur le plan graphique; si ce n est pas le cas, le rapport entre les dimensions des différents logos doit être à l avantage de celui de la Société de la SP. Idéalement, le logo de la Société de la SP doit constituer la marque principale, tandis que celui du partenaire doit être utilisé en tant que «signature» du commanditaire. Tout nouveau logo renvoyant à un projet d événement ou de partenariat doit être approuvé. De plus, toute question concernant la taille, l emplacement ou l utilisation appropriée du logo de la Société de la SP doit faire l objet de l approbation préalable de la personne responsable des communications dans votre division, qui doit en discuter avec la personne responsable de la gestion de la marque et des communications du Bureau national. SEPT. 2009 17
Logos d événement et logo stopsp Pour obtenir les logos de la Marche de l espoir, du Vélotour SP RONA, du Marathon de lecture SP et de la Campagne de l œillet SP, rendez-vous sur Mercure. Des renseignements sur l utilisation des logos des principaux événements de la Société de la SP, du logo stopsp ou d autres logos seront divulgués ultérieurement dans un des prochains volumes du Guide de communication. En attendant, vous pouvez consulter mercure pour connaître les lignes directrices sur l utilisation de la marque relativement aux principaux événements de la Société de la SP et à la Campagne stopsp. Gestion de la marque stopsp.ca : pourquoi, quoi et comment? NORMES SUR L IDENTITÉ VISUELLE ET LIGNES DIRECTRICES RELATIVES AUX MESSAGES CONFIDENTIEL Le présent document est un document interne réservé exclusivement à l usage du personnel, des bénévoles et du conseil d'administration de la Société canadienne de la SP. Il s agit d un guide sur les normes graphiques qui assureront l uniformité de tout le matériel de la Campagne stopsp. Septembre 2008 Faites un pas. Vous pouvez mettre fin à la sclérose en plaques. Gestion de la marque Marche de l espoir. DIRECTIVES RELATIVES À L UTILISATION DE LA MARQUE ET NORMES DE PRÉSENTATION GRAPHIQUE CONFIDENTIEL Le présent document est un document interne réservé exclusivement à l usage du personnel, des bénévoles et du conseil d administration de la Société canadienne de la SP. Il s agit d un guide sur les directives d utilisation de la marque et les normes graphiques de la Société canadienne de la SP qui assureront l uniformité de tout le matériel de la Marche de l espoir. 2009 SEPT. 2009 18
Papeterie et modèles Papeterie du Bureau national Papier à en-tête Vous pouvez vous procurer du papier à en-tête de la Société canadienne de la SP dans les versions suivantes : papier réservé au Bureau national (avec logo unilingue); papier réservé aux divisions (avec logo anglais, français ou bilingue); papier réservé aux sections ou aux unités (avec logo anglais, français ou bilingue). Enveloppes Éléments de l enveloppe : logo de la Société de la SP; adresse du Bureau national, de la division ou de la section au recto de l enveloppe; énoncé de mission sur le rabat, au verso de l enveloppe. Cartes professionnelles Les cartes professionnelles sont imprimées en version bilingue, par défaut, ou en version unilingue, sur demande. Les cartes bilingues ont une face imprimée en anglais et une autre face, en français. Vous pourriez aussi envisager d ajouter du texte en braille sur vos cartes professionnelles. Être un chef de file dans la recherche sur le remède de la sclérose en plaques et permettre aux personnes aux prises avec cette maladie d améliorer leur qualité de vie. Membre fondateur de la Fédération internationale de la sclérose en plaques * La correspondance du Bureau national écrite en anglais est envoyée sur du papier à en-tête unilingue anglais seulement, alors que celle qui est écrite en français est envoyée sur du papier à en-tête unilingue français uniquement. SEPT. 2009 19
Papeterie destinée aux divisions, aux sections et aux unités Atlantic Division 71 Ilsley Avenue, Unit 12 Dartmouth, Nova Scotia B3B 1L5 Telephone: 902-468-8230 Toll Free: 1-800-268-7582 Fax: 902-468-5328 mssociety.ca Division de l Atlantique 71, avenue Ilsley, bureau 12 Dartmouth (Nouvelle-Écosse) B3B 1L5 Téléphone : 902-468-8230 Numéro sans frais : 1-800-268-7582 Télécopieur : 902-468-5328 scleroseenplaques.ca Section Montréal 550, rue Sherbrooke Ouest Tour Est, bureau 1010 Montréal (Québec) H3A 1B9 Téléphone : 514-849-7591 Numéro sans frais : 1-800-268-7582 Telécopieur : 514-849-8914 scleroseenplaques.ca Tous les modèles d articles de papeterie sont accessibles sur Mercure. Le papier à en-tête utilisé par les divisions, les sections et les unités ne devrait comporter que l énoncé de mission de la Société de la SP, imprimé au bas. SEPT. 2009 20
Modèle de diapositive PowerPoint Afin de rendre nos présentations plus uniformes, nous avons créé dernièrement un nouveau modèle de diapositive, téléchargeable à partir de Mercure. Certains éléments du modèle peuvent être personnalisés en fonction de la présentation que vous souhaitez élaborer pour votre service, votre événement ou votre programme. Titre de la présentation Sous-titre Première diapositive La série d images figurant au bas de la première diapositive peut être modifiée pour mieux refléter la nature de votre événement ou la teneur de votre programme. Le nombre et la taille des images doivent toutefois rester inchangés. Première diapositive Logo d événement ou de programme Si votre présentation porte sur un programme ou un événement spécifique pour lequel il existe un logo, celui-ci peut apparaître au bas des diapositives suivantes, au-dessus du titre de la présentation. S il n existe pas de logo propre à l événement ou au programme dont il est question dans la présentation, seul le titre de la présentation doit apparaître dans le coin inférieur droit de la diapositive. Titre de la présentation Page # Diapositive de contenu S il est nécessaire de numéroter les diapositives de la présentation, le numéro de chaque diapositive peut figurer dans le coin inférieur droit de la diapositive, à côté du titre de la présentation. Diapositive de contenu avec logo d événement ou de programme Pagination facultative Titre de la présentation Page # SEPT. 2009 21
Identifiants géographiques Les identifiants géographiques accompagnant le logo de la Société canadienne de la sclérose en plaques permettent de distinguer les divisions, les sections et les unités, et peuvent être ajoutés sous le logo de la Société de la SP. La dimension du texte devrait être identique à l espace figurant entre les lettres SP et la barre noire sous le logo SP. L identifiant géographique doit apparaître dans la police Verdana Bold. Le nom de la division, de la section ou de l unité doit être justifié à gauche. Lorsque le logo n est pas utilisé avec le type d identifiant géographique décrit ci-dessus, il est possible de signaler la division, la section ou l unité en ajoutant le nom et l adresse de celle-ci conformément aux directives fournies à la page 20 relativement aux modèles de papier à en-tête, d enveloppe et de carte professionnelle. Lorsqu un titre de fonction est ajouté à une lettre d affaires, celui-ci doit être accompagné d un identifiant géographique. Identifiant géographique accompagnant le logo de la Société de la SP Section Acadie-Bathurst Identifiant géographique et adresse accompagnant le logo de la Société de la SP Division du Québec 550, rue Sherbrooke Ouest Tour Est, bureau 1010 Montréal (Québec) H3A 1B9 scleroseenplaques.ca IIdentifiant géographique accompagnant un titre de fonction Murray Cook, président, Société canadienne de la SP, Section Westman Neil Pierce, président, Société canadienne de la SP, Division de l Alberta SEPT. 2009 22
Typographie et style d écriture Polices de caractères Les polices utilisées par la Société de la SP dans la documentation et le matériel conçus et imprimés à l externe sont les suivantes : Police principale Museo Sans : sans empattement Taille minimale : 12 points L épaisseur des traits de cette police de caractères varie : 100, 300, 500, 700, et 900. Vous pouvez sélectionner l épaisseur de votre choix pour cette police, laquelle doit être utilisée principalement dans le corps d un texte. Police secondaire Mission Gothic : sans empattement Taille minimale : 12 points Museo Sans (sans empattement) abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume. Mission Gothic (sans empattement) abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume. Cette police de caractères est utilisée pour les titres, les sous-titres, les citations mises en vedette, etc. SEPT. 2009 23
Typographie et style d écriture Pour de la documentation ou du matériel conçu à l interne (soit par des employés ou des bénévoles de la Société de la SP), et si les polices décrites précédemment ne sont pas disponibles, il convient d utiliser les polices suivantes : Times New Roman au lieu de Minion Taille minimale : 12 points Arial au lieu de Frutiger Taille minimale : 12 points On peut utiliser des polices plus petites pour les notes de bas de page, les renseignements en petits caractères, etc. Times New Roman (avec empattement) abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume. Arial (sans empattement) abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume. Comme les personnes atteintes de SP peuvent éprouver de la difficulté à lire, en raison d une vue déficiente, il importe de choisir une combinaison de couleurs de texte et d arrière-plan présentant un contraste marqué. Il est plus facile de lire du texte imprimé en noir sur fond blanc. Dans la mesure du possible, il est préférable de limiter l usage de la couleur aux titres ou aux passages à mettre en évidence 2. 2 Les normes de lisibilité sont fondées sur des données obtenues à partir des lignes directrices établies par l Institut national canadien pour les aveugles (INCA) relativement à la production de communications imprimées et électroniques accessibles à tous. SEPT. 2009 24
Style de la Presse canadienne La Société canadienne de la SP a recours au style d écriture de la Presse canadienne (PC) pour rédiger l ensemble de son matériel imprimé. La Presse canadienne sert la plupart des quotidiens du Canada et établit des règles dont le but est d assurer la clarté et la cohérence des communications écrites. Le Guide de rédaction de la PC est la référence de notre organisme en matière d écriture claire, précise et cohérente. Il est une source de règles claires sur la ponctuation, les majuscules, l utilisation des titres de fonction, les termes techniques, les unités de mesure, etc. Utilisation appropriée des majuscules Titre d une division Titres de fonction et noms de service Exemples conformes Division de la Saskatchewan ressources humaines et collaboration conseil d administration de la Division de la Saskatchewan président et chef de la direction Exemples non conformes division de la Saskatchewan Ressources Humaines et Collaboration Conseil d Administration de la Division de la Saskatchewan Président et Chef de la Direction Pour obtenir la liste complète des règles et des exceptions applicables, vous pouvez consulter le Guide de rédaction de la Presse canadienne ou visiter le site Web suivant : http://www. thecanadianpress.com/?langtype=1036. Lorsqu il s agit de divisions, de sections ou d unités non spécifiques, il ne faut pas employer la majuscule. Les divisions et les sections de la Société de la SP Les Divisions et les Sections de la Société de la SP SEPT. 2009 25
Signatures électroniques Nous encourageons les employés et les bénévoles à utiliser le même format de signature électronique. Même si certains éléments (comme le nom, le titre, l adresse électronique et la ligne directe) sont propres à chaque employé, d autres éléments (comme le nom de notre organisme, l adresse du site Internet et la signature stopsp), l ordre dans lequel tous ces éléments sont présentés et leur taille devront être uniformes pour l ensemble du personnel. Les signatures électroniques ont un puissant impact et sont peu coûteuses, en plus d être des outils de marketing très favorables à la marque de la Société canadienne de la SP. Elles devraient toutes présenter la même police, avoir un aspect professionnel et être aussi concises que possible. Nous encourageons vivement les employés et les bénévoles à actualiser leur signature électronique en utilisant la marque stopsp. Signature électronique standard Nom Titre Service, s il y a lieu Division ou section ou unité Société canadienne de la SP Adresse 1 Adresse 2 Ville (Province) Code postal Téléphone Télécopie Courriel scleroseenplaques.ca Joignez-vous au mouvement au stopsp.ca! Trouvez-nous dans Facebook (facultatif) L élément graphique doit comporter un hyperlien et ne pas faire plus de 5 ko. Par conséquent, si ce dernier n apparaît pas dans le courriel mais plutôt comme une pièce jointe, il se présentera sous la forme d un texte et non d une image. De la sorte, nous ne permettrons pas non plus à des personnes non autorisées d utiliser l un de nos logos de haute résolution. SEPT. 2009 26
Signature électronique temporaire à utiliser à l occasion d un événement Promotion d un événement ou d une campagne de la Société de la SP Si vous souhaitez utiliser votre signature électronique pour amasser des fonds ou faire la promotion de l un de nos principaux événements, nous vous prions de suivre les directives fournies et de respecter l uniformité des éléments standards le plus rigoureusement possible. Vous pouvez retirer temporairement le logo et la signature stopsp pour insérer le logo et la signature d un événement auquel vous participez. Nom Titre Service, s il y a lieu Division ou section ou unité Société canadienne de la SP Adresse 1 Adresse 2 Ville (Province) Code postal Téléphone Télécopie Courriel scleroseenplaques.ca Inscrivez-vous au marchedelespoir.com Joignez-vous au mouvement au stopsp.ca! ou Nom Titre Service, s il y a lieu Division ou section ou unité Société canadienne de la SP Adresse 1 Adresse 2 Ville (Province) Code postal Téléphone Télécopie Courriel scleroseenplaques.ca Inscrivez-vous au marchedelespoir.com Appuyez-moi pour la Marche de l espoir 2009! SEPT. 2009 27
Messages pour l ensemble des employés et des bénévoles Bonjour Vous avez joint le poste de (votre nom), (titre/service). Je suis présentement absent(e) de mon bureau ou déjà au téléphone. Veuillez me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible. Merci. ou Messages d accueil pour boîte vocale Les messages d accueil des boîtes vocales devraient mentionner le nom de la Société de la SP et être de qualité professionnelle. Les exemples ci-contre constituent des modèles à suivre pour les messages d accueil, tant à l interne qu à l externe. Bonjour Vous avez joint le poste de (votre nom), (titre/service). Je suis en réunion (ou autre motif) aujourd hui, le (jour suivi de la date), et je ne peux vous répondre pour le moment. Veuillez me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible. Merci de vous joindre au mouvement stopsp. ou Bonjour Vous êtes bien au poste de (votre nom), (titre/service). Je serai absent(e) de mon bureau du (jour suivi de la date) au (jour suivi de la date) inclusivement. Veuillez me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible. Merci. Message pour la personne travaillant à la réception Bonjour, ici la Société canadienne de la SP. Que puis-je pour vous? SEPT. 2009 28
Photographies et illustrations Obtenez une autorisation dûment signée de vos sujets! Nous ne pouvons divulguer de photos ni de vidéos sans autorisation. Assurez-vous d avoir obtenu une autorisation écrite dûment signée des personnes dont vous souhaitez publier ou diffuser en ligne la photographie, le nom ou l illustration. L utilisation de photographies prises durant nos principaux événements de collecte de fonds (Marche de l espoir et Vélotour SP RONA) ne nécessite pas d autorisation additionnelle s il a été établi que tous les participants ont signé une décharge de responsabilité au début de l événement, sauf en ce qui concerne les enfants. Chacun des participants inscrits à un événement a déjà signé une décharge de responsabilité, tout comme les bénévoles et les employés de la Société de la SP assignés à l événement. TOUTEFOIS, si certaines de ces personnes se présentent accompagnées d un ami ou d un membre de leur famille, et surtout s il s agit d un enfant, il importe de leur faire signer un formulaire intitulé «Consentement aux fins de divulgation : image/ texte/identité», lequel peut être téléchargé à partir de Mercure. Photographies d enfants Toutes les photos d enfants ou d adolescents doivent être accompagnées d un consentement additionnel d un parent ou d un tuteur. Même s il s agit d une photo prise durant l un de nos principaux événements pour lequel un parent ou un tuteur a signé une décharge de responsabilité au nom de l enfant ou de l adolescent, il est nécessaire d obtenir une autorisation supplémentaire selon l une des méthodes décrites ci-dessous : par écrit, soit par courriel ou sous la forme d une lettre signée de l un des parents ou du tuteur; en faisant remplir et signer le formulaire intitulé «Consentement aux fins de divulgation : image/texte/identité». Aucune autorisation orale n est acceptable. SEPT. 2009 29
Choix des photographies et des images Les photos et les illustrations constituent des véhicules visuels pour la marque et l identité de la Société de la SP. Il importe donc de prêter une attention particulière au choix d une photo ou d une illustration. Veuillez tenir compte des critères suivants avant d envisager d utiliser une photo ou une illustration. En vue de la préparation ou de la sélection d éléments visuels ou graphiques, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes : concentrez-vous sur les photos qui illustrent le succès et les aspects positifs de la lutte contre la SP mettez l accent sur la «mission en action» ou le «sentiment d espoir»; créez des liens émotionnels : montrez des gens qui regardent vers l objectif de l appareil photo, si possible démontrez l impact personnel; choisissez des photos prises sur le vif plutôt que posées; illustrez le mouvement collectif; choisissez des images couleur nettes et claires ayant une touche de rouge qui rappelle la couleur des lettres «SP» de notre logo. VoLume 36 Numéro 1 PrintemPs 2009 La victoire de l esprit sur la matière Des élèves faisant preuve de sagesse et de persévérance 5 Julie Pétrin, lauréate du Programme de bourses d études de la Société de la SP 2008 7 Comment remplir les déclarations de revenus d une personne handicapée? Des conseils fiscaux utiles CANADA 8 Joignez-vous au mouvement : marchez ou enfourchez votre vélo pour stopper la SP Voyez tous les événements inscrits à notre calendrier du printemps scleroseenplaques.ca Fall 2007 SEPT. 2009 30
L utilisation d images de piètre qualité ou non pertinentes peut émousser notre message et nuire à notre marque. Évitez les photos statiques d édifices ou de groupes de personnes. Évitez les photos prises à des colloques, des réunions ou des conférences, surtout si leur objet principal n est pas une ou plusieurs personnes. Évitez les photos mettant l accent sur le désespoir, les incapacités ou la dépendance des personnes atteintes de SP. Évitez les images où l activité des sujets n est pas évidente ou qui ne laissent transpirer aucune émotion. Diversité Il importe d illustrer les différences concernant le niveau d incapacité, l âge, le sexe, la race et les origines ethniques des personnes touchées par la SP. La représentation des hommes et des femmes doit être équilibrée. Les photos montrant des aides à la locomotion doivent susciter l espoir, plutôt que la pitié, et avoir un impact stimulant. Cette photo bien cadrée et équilibrée présente un sujet pertinent et illustre l action. L appareil d aide à la locomotion qui y figure est présenté de façon avantageuse. Elle a été prise lors d une édition de la Marche de l espoir par Craig Hodge, du journal Tri-city News (C.-B). SEPT. 2009 31
Légendes de photographies Les légendes donnent des explications sur les photos. Il importe de rédiger des légendes descriptives : écrivez au présent, décrivez la photo de façon concise et reliez celle-ci au texte auquel elle sert d illustration. Le Guide de rédaction de la PC recommande des légendes de 50 mots, tout au plus. Veuillez vous reporter à ce document pour obtenir plus de détails. Photographies pour documents imprimés Les photos devant illustrer des documents imprimés nécessitent une haute résolution. Les formats convenant le plus aux photos à imprimer sont les fichiers TIFF ou JPG ou encore les reproductions sur papier de photos originales non retouchées (ce qui exclut celles qui ont été modifiées, redimensionnées ou téléchargées à partir d un site Web). Photographies pour sites Web Dans le cas des photos destinées à un site Web, le format de fichier JPG est celui qui convient le mieux. Les photos ainsi utilisées ne nécessitent pas une résolution élevée. La résolution maximale des photos est de 72 ppp. SEPT. 2009 32
Utilisation de la marque et relations publiques Assurez-vous que la Société de la SP maintienne une position cohérente dans le cadre de ses relations avec les médias et le public. Utilisez le papier à en-tête approprié aux communiqués de presse. Indiquez le nom complet de l organisme, de sorte que le public reconnaisse votre section ou division sans difficulté. Intégrez des messages clés sur la manière dont la Société de la SP, ses bénévoles, ses donateurs et ses membres, de même que les chercheurs en SP et les autres parties prenantes s y prennent pour stopper la SP. À la fin des communiqués de presse, insérez le texte passe-partout ou paragraphe standard consacré à la sclérose en plaques et à la Société de la SP. Paragraphe standard de la Société de la SP Les lignes directrices relatives aux relations avec les médias et aux relations publiques ainsi que des exemples d outils et de ressources seront présentés ultérieurement dans un des prochains volumes du Guide de communication. Au sujet de la sclérose en plaques et de la Société canadienne de la sclérose en plaques La sclérose en plaques est une maladie chronique, souvent invalidante, qui touche le cerveau et la moelle épinière. Au Canada, elle est la maladie neurologique la plus courante chez les jeunes adultes. Elle se manifeste le plus souvent chez des personnes de 15 à 40 ans, qui en subiront les effets imprévisibles toute leur vie. La Société de la SP fournit des services aux personnes atteintes de SP et à leur famille et subventionne la recherche pour trouver la cause et le remède de cette maladie. Pour faire un don ou obtenir de plus amples renseignements, visitez le www.scleroseenplaques.ca ou téléphonez au 1-800-268-7582. SEPT. 2009 33
Annexe Formats de logo Les logos électroniques existent dans une variété de versions conçues à des fins diverses. Format électronique Description Utilisation conseillée Utilisation déconseillée Illustrator (.ai)* Format vectoriel, à échelle modifiable ce qui signifie que les graphiques ou images reposent sur des équations mathématiques et, par conséquent, ne sont pas déformés, une fois agrandis. Qualité optimale. Impression de qualité professionnelle. Panneaux géants/ affiches. Logiciels de la série MS Office (comme Word et PowerPoint). EPS (Encapsulated Post Script)* Illustrator EPS Photoshop EPS Format vectoriel. Fichiers de photos convenant aux retouches et aux effets spéciaux. Impression de qualité professionnelle. Logiciels de la série MS Office (comme Word et PowerPoint). TIFF (Tagged Image File Format)* Les fichiers TIFF sont semblables aux fichiers Photoshop EPS, mais ne renferment pas d «instructions» pour l impression. Les couleurs sont converties à partir du système de couleurs Pantone exact (notre couleur est le rouge Pantone 032) dans un système CMJN moins précis. Les images sont toutefois d une excellente qualité. Impression de qualité professionnelle (il est recommandé d utiliser des images de haute résolution). SEPT. 2009 34
Format électronique Description Utilisation conseillée Utilisation déconseillée BMP (Bitmap) Fichiers Windows. Images de qualité moyenne. PowerPoint, Publisher, visionnement à l écran (sites Web, PDF), insertion dans des documents Word. Impression de qualité professionnelle. PNG (Portable Network Graphics) Images de grande qualité et petits fichiers mémoire. Activités sur le Web ou à l écran, sites Web. Impression de qualité professionnelle ou à partir d une imprimante de bureau. GIF (Graphic Interchange Format) Images de qualité moyenne et petits fichiers mémoire. Activités sur le Web ou à l écran, sites Web. Impression de qualité professionnelle ou à partir d une imprimante de bureau. JPG or JPEG (Joint Photographic Experts Group) Les fichiers JPEG offrent une grande marge de manœuvre grâce aux divers paramètres et niveaux de qualité, ainsi qu à la fonction de compression des fichiers. Les possibilités de modification de la taille peuvent toutefois être limitées. Idéal pour les activités sur le Web, les présentations PowerPoint, le visionnement à l écran, etc. Ce format n est pas recommandé pour les impressions de qualité professionnelle, bien que des images JPEG puissent parfois être utilisées. SEPT. 2009 35
Format électronique Description Utilisation conseillée Utilisation déconseillée JPG ou JPEG (Joint Photographic Experts Group) Les logos de la Société de la SP en format JPEG existent en haute et en basse résolution. Pour le Web, la résolution maximale des photos est de 72 ppp. Pour les documents à imprimer, il est préférable d opter pour une haute résolution : l image peut paraître «floue» à l écran, mais l impression au moyen d une imprimante de bureau sera nette. Le logo en basse résolution semble net à l écran et convient donc aux activités sur le Web et au visionnement à l écran. Fichiers de broderie (reconnaissables par leur extension «.dst»)* Disponibles pour les logos en couleur unilingues français et anglais. Le nombre de points est de 9 400. Application du logo brodé sur des vêtements. Ne convient pas à l impression. *Comme la plupart des ordinateurs de la Société de la SP ne permettent pas de visionner les fichiers créés dans ces formats, il est essentiel de demander une épreuve sur papier à l imprimeur avant de faire imprimer quoi que ce soit. SEPT. 2009 36
Utilisation de la marque Liste de vérification relative à la présentation visuelle de la marque ;; Avez-vous utilisé les couleurs de la Société de la SP correctement? Les coordonnées du rouge sont les suivantes : Pantone 032; C:0, M:90, J:86, N:0; R:221, V:6, B:11 (ou Hex:DD060B). ;; La couleur de l arrière-plan est-elle appropriée soit un arrière-plan en blanc ou de couleur pâle pour les logos bicolores ou tout en noir; soit un arrière-plan en noir ou de couleur foncée pour les logos en blanc en mode inversé? ;; Avez-vous réservé l espace minimal requis autour du logo pour que celui-ci se détache visuellement de tout autre élément graphique ou texte? ; ; La taille du logo est-elle suffisante pour que celui-ci soit bien lisible? SEPT. 2009 37
Coordonnées des personnes-ressources Si vous avez des questions à poser ou des clarifications à demander au sujet de l utilisation ou de la mauvaise utilisation de la marque et de la présentation graphique, veuillez communiquer avec la personne responsable des communications dans votre division en composant le 1-800-268-7582 ou reportez-vous à la liste ci-dessous : Bureau national 416-967-3015 Chef principal(e) de la gestion de la marque et des communications Les Normes relatives à l utilisation de la marque et à la présentation graphique ont été élaborées par le personnel des communications de partout au Canada. Division de la Colombie-Britannique et du Yukon 604-602-3213 Chef des communications Division de l Alberta 780-440-8763 Directeur (directrice) des relations avec la communauté et les gouvernements Division de la Saskatchewan 306-522-5600 Chef des communications Division du Manitoba 204-988-0910 Chef des communications Division de l Ontario 416-922-6065 Chef des communications Division du Québec 514-849-7591 Directeur (directrice) des communications Division de l Atlantique 902-468-8230 Directeur (directrice) des relations avec les gouvernements, du marketing et des communications SEPT. 2009 38