Les pratiques des utilisateurs de taxis, de VTC et d offres payantes de transport entre particuliers Contact : Frédéric MICHEAU Directeur des études d opinion Tel : 01 78 94 90 00 Email : fmicheau@opinion-way.com Aout 2015 1
La méthodologie opinionway
La méthodologie L étude «Les pratiques des utilisateurs de taxis, de VTC et d offres payantes de transport entre particuliers» a été menée auprès de trois échantillons : - Un échantillon de 617 utilisateurs de taxis issu d un échantillon de 1045 personnes, représentatif de la population française de 18 ans et. - Un échantillon de 300 utilisateurs de VTC issu d un échantillon de 3750 personnes, représentatif de la population française de 18 ans et. - Un échantillon de 250 utilisateurs d offres payantes de transport entre particuliers issu d un échantillon de 5000 personnes, représentatif de la population française de 18 ans et. Chacun des échantillons représentatifs a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d agglomération et de région de résidence. Les échantillons ont été interrogés en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) Les interviews ont été réalisées du 29 juillet au 6 aout 2015. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 3
La méthodologie pondération a été effectuée a posteriori pour correspondre exactement aux quotas requis. Avant analyse, une relecture de contrôle du tri à plat brut a été effectuée en comparaison du tri à plat final de terrain. Après pondération, les résultats ont été contrôlés afin de valider qu ils ne sont pas affectés de manière significative. OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : de 3,5 à 6 points au pour un échantillon de 300 répondants et de 2,5 à 4 points au pour un échantillon de 600 répondants. 4
Les profil des répondants opinionway
Les Français et l utilisation des services de transport privé Avez-vous déjà utilisé chacun des services suivants, ne serait-ce qu'une seule fois au cours des 12 derniers mois? Un taxi 59% 41% Un covoiturage (Blablacar, Carpooling...) 22% 78% Un VTC (Uber, chauffeurs-privés, snapcar...) 8% 92% offre payante de transport entre particuliers (UberPop, Heetch, Djump...) 5% 95% Oui Non NSP/NR 6
Le profil des répondants Utilisateurs de taxis 59% des Français 617 personnes Utilisateurs de VTC 8% des Français 300 personnes Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 5% des Français 250 personnes Sexe % Hommes 50% Femmes 50% Age % 18-34 ans 39% 35-49 ans 19% 42% Sexe % Hommes 52% Femmes 48% Age % 18-34 ans 24% 35-49 ans 28% 48% Sexe % Hommes 60% Femmes 40% Age % 18-34 ans 49% 35-49 ans 28% 23% Région % Ile-de-France 24% Province 76% CSP % CSP + 29% CSP - 29% Inactif 42% Région % Ile-de-France 42% Province 58% CSP % CSP + 48% CSP - 17% Inactif 35% Région % Ile-de-France 40% Province 60% CSP % CSP + 47% CSP - 29% Inactif 24% Possession d une voiture au sein du foyer Oui 89% Non 11% % Possession d une voiture au sein du foyer Oui 87% Non 13% % Possession d une voiture au sein du foyer Oui 91% Non 9% % 7
Les résultats
Les personnes présentes lors du dernier trajet via un service de transport privé Nous allons maintenant parler de la dernière fois que vous vous êtes déplacé(e) en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers. Lors de ce dernier trajet, étiez-vous seul(e) à prendre ce véhicule ou étiez-vous accompagné(e)? Utilisateurs de taxis 617 personnes Utilisateurs de VTC 300 personnes Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes 53% 47% 43% 56% 55% 44% 1% 1% Vous étiez seul(e) Vous étiez accompagné(e) d'une ou ieurs personnes NSP 9
Les personnes présentes lors du dernier trajet via un service de transport privé Nous allons maintenant parler de la dernière fois que vous vous êtes déplacé(e) en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers. Lors de ce dernier trajet, étiez-vous seul(e) à prendre ce véhicule ou étiez-vous accompagné(e)? Utilisateurs de taxis 617 personnes %Total Un homme Sexe De 18 à 34 ans Âge De 35 à 49 ans Région d habitation CSP voiture au sein du foyer Vous étiez seul(e) 53% 55% 51% 56% 63% 46% 55% 53% 61% 55% 44% 52% 65% Vous étiez accompagné(e) d'une ou ieurs personnes 47% 44% 49% 44% 36% 54% 45% 47% 39% 45% 55% 48% 35% Utilisateurs de VTC 300 personnes Vous étiez accompagné(e) d'une ou ieurs personnes %Total Un homme Sexe De 18 à 34 ans Âge De 35 à 49 ans Région d habitation CSP voiture au sein du foyer 56% 53% 59% 47% 44% 67% 62% 52% 49% 39% 73% 54% 71% Vous étiez seul(e) 43% 46% 40% 52% 56% 32% 38% 47% 50% 61% 26% 45% 29% Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes %Total Un homme Sexe De 18 à 34 ans Âge De 35 à 49 ans Région d habitation CSP voiture au sein du foyer Vous étiez seul(e) 55% 56% 54% 52% 62% 54% 53% 56% 61% 50% 55% 58% 25% Vous étiez accompagné(e) d'une ou ieurs personnes 44% 44% 45% 48% 37% 45% 47% 43% 39% 48% 45% 41% 75% 10
Le motif du dernier déplacement impliquant un service de transport privé Ce dernier déplacement en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers était-il effectué pour des raisons personnelles ou pour des raisons professionnelles? Utilisateurs de taxis 617 personnes Utilisateurs de VTC 300 personnes Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes 85% 82% 89% 15% 18% 1% 10% Raisons personnelles Raisons professionnelles NSP 11
Le motif du dernier déplacement impliquant un service de transport privé Ce dernier déplacement en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers était-il effectué pour des raisons personnelles ou pour des raisons professionnelles? Région Sexe Âge CSP voiture au sein d habitation du foyer Utilisateurs de taxis 617 personnes %Total %Total Un homme Un homme Sexe De 18 à 34 ans De 18 à 34 ans De 35 à 49 ans Âge De 35 à 49 ans Personnelles 85% 79% 90% 78% 84% 91% 86% 84% 76% 75% 96% 83% 96% Professionnelles 15% 21% 9% 21% 16% 9% 14% 15% 23% 25% 4% 17% 4% Utilisateurs de VTC 300 personnes Région d habitation CSP voiture au sein du foyer Personnelles 82% 76% 88% 84% 75% 84% 84% 80% 73% 84% 93% 81% 85% Professionnelles 18% 24% 12% 15% 25% 16% 16% 20% 26% 16% 7% 19% 15% Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes %Total Un homme Sexe De 18 à 34 ans Âge De 35 à 49 ans Région d habitation CSP voiture au sein du foyer Personnelles 89% 87% 92% 89% 88% 90% 91% 87% 87% 89% 96% 89% 88% Professionnelles 10% 13% 6% 11% 10% 9% 9% 11% 13% 9% 3% 10% 12% 12
Le type de trajet impliquant un service de transport privé Ce trajet en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers représentait-il? Utilisateurs de taxis 617 personnes Utilisateurs de VTC 300 personnes Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes partie de votre voyage : vous avez également pris le train ou l'avion avant ou après ce trajet 46% 57% 22% L'ensemble de votre voyage, de votre point de départ à votre point d'arrivée 43% 35% 67% partie de votre voyage : vous avez également utilisé un autre moyen de transport avant ou après ce trajet (métro, bus, voiture 10% 6% 10% NSP 1% 2% 1% 13
Le type de trajet impliquant un service de transport privé Ce trajet en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers représentait-il? Utilisateurs de taxis 617 personnes L'ensemble de votre voyage, de votre point de départ à votre point d'arrivée partie de votre voyage : vous avez également pris le train ou l'avion avant ou après ce trajet partie de votre voyage : vous avez également utilisé un autre moyen de transport avant ou après ce trajet (métro, bus, voiture personnelle...) %Total Un homme Sexe Âge Région d habitation CSP De 18 à 34 De 35 à 49 ans ans voiture au sein du foyer 43% 42% 44% 49% 48% 36% 60% 38% 38% 50% 40% 41% 59% 46% 46% 47% 41% 44% 52% 35% 50% 51% 41% 47% 47% 35% 10% 12% 8% 10% 8% 11% 5% 12% 11% 9% 12% 11% 6% 14
Le type de trajet impliquant un service de transport privé Ce trajet en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers représentait-il? Utilisateurs de VTC 300 personnes L'ensemble de votre voyage, de votre point de départ à votre point d'arrivée partie de votre voyage : vous avez également pris le train ou l'avion avant ou après ce trajet partie de votre voyage : vous avez également utilisé un autre moyen de transport avant ou après ce trajet (métro, bus, voiture personnelle...) %Total Un homme Sexe Âge Région d habitation CSP De 18 à 34 De 35 à 49 ans ans voiture au sein du foyer 35% 31% 39% 60% 34% 23% 45% 28% 39% 42% 26% 31% 59% 57% 62% 52% 36% 60% 66% 51% 62% 55% 47% 65% 60% 41% 6% 5% 8% 3% 6% 8% 3% 8% 6% 11% 6% 7% - 15
Le type de trajet impliquant un service de transport privé Ce trajet en taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers représentait-il? Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes L'ensemble de votre voyage, de votre point de départ à votre point d'arrivée partie de votre voyage : vous avez également pris le train ou l'avion avant ou après ce trajet partie de votre voyage : vous avez également utilisé un autre moyen de transport avant ou après ce trajet (métro, bus, voiture personnelle...) %Total Un homme Sexe De 18 à 34 ans Âge De 35 à 49 ans Région d habitation CSP voiture au sein du foyer 67% 67% 66% 68% 70% 60% 74% 62% 69% 63% 71% 66% 71% 22% 22% 23% 21% 21% 26% 20% 24% 25% 20% 18% 22% 25% 10% 11% 10% 11% 8% 13% 6% 13% 6% 15% 11% 11% 4% 16
Les alternatives en l absence du service utilisé Si l offre de taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers n avait pas été disponible pour votre déplacement, quel autre moyen de transport auriez-vous utilisé en priorité? Utilisateurs de taxis 617 personnes Utilisateurs de VTC 300 personnes Le bus 19% Un taxi 47% Le métro ou le RER 19% Le métro ou le RER 16% La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait transporté gratuitement 17% Le bus 7% Votre voiture personnelle 11% voiture de location 6% Un VTC (Uber, chauffeurs-privés, snapcar...) 9% Votre voiture personnelle 6% offre payante de transport entre particuliers (UberPop, Heetch, Djump...) voiture de location La voiture qu'un proche ou un ami vous aurait prêtée voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...) Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, Vélo v ) 4% 4% 3% 1% 0% La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait transporté gratuitement voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...) offre payante de transport entre particuliers (UberPop, Heetch, Djump...) Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, Vélo'v...) La voiture qu un proche ou un ami vous aurait prêtée 5% 5% 3% 1% 0% Autre 4% Un autre moyen de transport 2% Aucun, vous auriez marché Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement 5% 4% Aucun, vous auriez marché Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement 0% 2% 17
Les alternatives en l absence du service utilisé Si l offre de taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers n avait pas été disponible pour votre déplacement, quel autre moyen de transport auriez-vous utilisé en priorité? Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes Un taxi Votre voiture personnelle VTC Le bus Le métro ou le RER voiture de location La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...) La voiture qu'un proche ou un ami vous aurait prêtée Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, Vélo'v...) Un autre moyen de transport Aucun, vous auriez marché Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement NSP 25% 18% 11% 10% 9% 9% 6% 4% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 18
Les alternatives en l absence du service utilisé Si l offre de taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers n avait pas été disponible pour votre déplacement, quel autre moyen de transport auriez-vous utilisé en priorité? Utilisateurs de taxis 617 personnes %Total Un homme Sexe Âge Région d habitation CSP De 18 à 34 De 35 à 49 ans ans voiture au sein du foyer Le bus 19% 19% 20% 16% 20% 21% 24% 18% 12% 20% 23% 17% 40% Le métro ou le RER 19% 19% 19% 15% 20% 23% 28% 17% 26% 12% 20% 20% 18% La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait transporté 17% 14% 20% 18% 11% 19% 11% 19% 16% 21% 16% 18% 12% gratuitement Votre voiture personnelle 11% 12% 10% 9% 14% 12% 6% 12% 9% 13% 11% 12% - Un VTC (Uber, chauffeursprivés, snapcar...) 9% 10% 8% 14% 7% 6% 14% 8% 12% 8% 8% 9% 9% offre payante de transport entre particuliers 4% 6% 2% 7% 4% 1% 5% 4% 5% 6% 1% 4% 5% (UberPop, Heetch, Djump...) voiture de location 4% 5% 2% 4% 3% 3% 1% 4% 4% 4% 2% 4% - La voiture qu'un proche ou un ami vous aurait prêtée 3% 3% 2% 3% 5% 1% 3% 2% 4% 2% 2% 2% 3% voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...) 1% - 2% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% - Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, - - - - - - - - 1% - - - - Vélo'v...) Autre 4% 4% 5% 2% 8% 5% 4% 4% 3% 3% 5% 4% 7% Aucun, vous auriez marché 5% 4% 6% 6% 3% 5% 1% 6% 4% 2% 8% 5% 3% Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement 4% 4% 4% 5% 3% 3% 1% 5% 3% 7% 3% 4% 3% 19
Les alternatives en l absence du service utilisé Si l offre de taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers n avait pas été disponible pour votre déplacement, quel autre moyen de transport auriez-vous utilisé en priorité? Utilisateurs de VTC 300 personnes %Total Un homme Sexe Âge Région d habitation CSP De 18 à 34 De 35 à 49 ans ans voiture au sein du foyer Un taxi 47% 50% 44% 33% 51% 52% 51% 45% 51% 31% 50% 45% 61% Le métro ou le RER 16% 19% 13% 7% 13% 22% 22% 12% 13% 15% 20% 15% 22% Le bus 7% 6% 8% 11% 7% 5% 9% 5% 8% 4% 9% 7% 6% voiture de location 6% 6% 6% 13% 9% 1% 4% 8% 6% 17% 1% 7% - Votre voiture personnelle 6% 7% 4% 4% 7% 6% 3% 8% 6% 4% 6% 7% - La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait transporté 5% 2% 7% 8% 3% 4% 2% 6% 5% 5% 3% 5% - gratuitement voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...) 5% 2% 8% 13% 3% 2% 3% 6% 4% 15% 1% 5% 4% offre payante de transport entre particuliers 3% 2% 5% 9% 2% 1% 3% 3% 5% 2% 1% 3% 2% (UberPop, Heetch, Djump...) Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, 1% 1% 1% 1% - 1% - 1% 1% - 1% 1% 1% Vélo'v...) La voiture qu un ami vous aurait prêtée - - - - - - - - - - - - - Un autre moyen de transport 2% 2% 2% - 2% 4% 1% 3% - 2% 5% 3% - Aucun, vous auriez marché - - 1% 1% - - 1% - 1% - - - - Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement 2% 3% 1% - 3% 2% 1% 3% - 5% 3% 2% 4% 20
Les alternatives en l absence du service utilisé Si l offre de taxi/vtc/offre payante de transport entre particuliers n avait pas été disponible pour votre déplacement, quel autre moyen de transport auriez-vous utilisé en priorité? Utilisateurs d offres payantes entre particuliers 250 personnes %Total Un homme Sexe Âge Région d habitation CSP De 18 à 34 De 35 à 49 ans ans voiture au sein du foyer Un taxi 25% 30% 18% 32% 22% 14% 29% 23% 25% 35% 9% 24% 42% Votre voiture personnelle 18% 16% 20% 17% 16% 21% 11% 22% 19% 17% 19% 19% - VTC 11% 10% 13% 12% 7% 13% 20% 4% 13% 4% 16% 11% 10% Le bus 10% 9% 10% 14% 5% 6% 7% 11% 9% 6% 15% 10% 11% Le métro ou le RER 9% 9% 9% 4% 12% 17% 16% 5% 9% 10% 9% 8% 19% voiture de location 9% 11% 7% 6% 17% 6% 5% 12% 10% 13% 5% 9% 12% La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait transporté 6% 6% 6% 4% 8% 9% 4% 8% 5% 7% 7% 7% - gratuitement voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...) 4% 4% 4% 3% 4% 6% 1% 5% 5% 2% 4% 4% 6% La voiture qu'un proche ou un ami vous aurait prêtée 2% - 4% 3% 1% - 3% 2% 3% - - 2% - Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, 1% 1% 1% 3% - - 1% 1% 1% - 4% 1% - Vélo'v...) Un autre moyen de transport 2% 3% 1% - 3% 5% 1% 3% - 3% 5% 2% - Aucun, vous auriez marché 1% - 3% 2% 1% - - 2% - - 5% 1% - Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement 1% 1% 2% - 3% 2% 2% 1% 1% 1% 2% 1% - 21