CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA REFONTE DU SITE WEB DE LA COMMUNAUTE D AGGLOMERATION DU MURETAIN Date d'envoi : 7 avril 2009 Date de remise des dossiers : 24 avril 2009 Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 1/13
1. Objectifs de la mission Depuis sa création en 2003, la Communauté d'agglomération du Muretain possède un site web qui s'adresse à tous publics et notamment aux citoyens des 14 communes qui la composent. La CAM a décidé de se doter d'un nouveau site internet plus convivial et performant. Ce projet répond à un besoin de refonte du site internet, à la fois sur les plans structurels, ergonomiques, techniques et bien sûr graphiques. Il doit mieux répondre aux besoins et aux attentes des usagers. Il s'agit de : Améliorer la lisibilité du site Améliorer et faciliter l'accès aux contenus Enrichir les informations disponibles Disposer d'un outil de mise à jour simple et ouvert à des non professionnels du Web. La prestation souhaitée est une mission de conseil, de formation, d'accompagnement ainsi qu'une mission de maîtrise d'œuvre. Il s'agit d'acquérir un outil, de prévoir hébergement et référencement. Décomposition en 2 lots : Un lot : Outil de développement et Design du site Un lot : Hébergement Exigences sur la fourniture de l'outil : Fourniture d'un outil de gestion de contenu CMS Open source (type Spip, Joomla, Drupal,etc.) Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 2/13
L'objectif final est : 1. Offrir à notre public un outil d'information simple et clair 2. Fournir au service communication et aux différentes directions un outil immédiatement opérationnel et facile d'utilisation 3. Acquérir un outil évolutif Historique Le site actuel a été développé en 2004 via une société extérieure. La mise à jour était assurée par cette société. Pas de latitude d'action, à l'exception de la partie actualités sur la page d'accueil qui permettait de noter quelques brèves (sans visuel possible). Le souhait est d'avoir un site qui puisse être entièrement mis à jour et alimenté en interne. Problèmes rencontrés Une maintenance du site très fastidieuse car dépendante du prestataire Une maintenance qui ne comprend pas l'évolution et l'amélioration des fonctionnalités du site. Le site n est plus adapté sur le plan technologique aux vues des attentes de développement. Améliorations à apporter Sur la forme : Améliorer la lisibilité de la page d'accueil Améliorer la visibilité des nouveautés disponibles sur le site Améliorer la pertinence et la cohérence de l'arborescence Améliorer le repérage et la recherche des informations disponibles : simplification de la navigation dans le site / moteur de recherche pour trouver plus facilement et plus rapidement l'information. Le moteur de recherche doit renvoyer d'une part aux rubriques répertoriées et d'autre part aux mots clés. Améliorer le graphisme : moins austère, plus d'images, de cartes, de photos, de couleurs, animations et vidéos. Sur le contenu Un site qui valorise mieux les compétences et les activités de la CAM Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 3/13
Un site mieux mis à jour : régularité, réactivité Sur les outils Améliorer le signalement des nouveautés disponibles sur le site Disposer d'outils de mesure de fréquentation du site qui soient détaillés et pertinents Le site doit être accessible à tous les types de publics : mal voyants, handicapés, personnes non initiées, etc. 2. Projet de nouveau site Internet Le site internet constitue un réel outil à l'usage des citoyens mais il doit être repensé et amélioré afin de répondre au mieux à leurs besoins et usages. Il constitue une vitrine de la CAM. Il s'agit donc de veiller à sa pertinence et à sa qualité afin de fidéliser les internautes actuels et d'en séduire de nouveaux. Le site doit rendre lisible et claire les compétences et activités de la CAM Il doit informer et communiquer sur : Le territoire et les actions qui sont mis en œuvre Les compétences Le site pourrait à terme proposer des espaces d'échanges (forum, chat, etc.). Le site doit également permettre la mise en place de lettre d'information périodique. Une newsletter économique pourrait être adressée par sélection d'informations du site et l'envoi périodique vers des abonnés. Le contenu du site Le site doit offrir la possibilité de mettre en ligne différents types de contenus : textes, images, photos, son, vidéo, cartes, etc. Le site contiendra des articles de fond et des brèves d'actualité. La navigation dans le site devra être simple, ergonomique, intuitive et ludique. Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 4/13
Le site doit assurer la compatibilité des plateformes et navigateurs (mac/pc, internet explorer, firefox, netscape, mozilla, etc.) L'accès à l'information devra être rapide et limiter le nombre d'actions nécessaires pour accéder au contenu. Le site devra être lisible : on n'y trouvera pas tout mais tout ce que l'on y trouvera devra être clair et accessible. La page d'accueil du site revêt une importance primordiale : elle devra donner à l'utilisateur une vision en quelques secondes de ce qu'il peut trouver sur le site, notamment les nouveautés. Une phase de test devra être prévue avant la phase finale. La mise en forme du site Il n'y a pas de charte graphique imposée mais plutôt une aspect visuel à privilégier. A ce jour le logo de la CAM est maintenu en l'état. Par contre, il pourrait être appelé à évoluer dans les années à venir Nécessite de création d'une signature. Interface d'administration et de mise à jour des contenus La CAM souhaite alimenter et mettre à jour très régulièrement son site. La Direction Communication validera les contenus avant mise en ligne mais l'ensemble des Directions doit pouvoir préparer la mise à jour des contenus. Le site devra proposer une solution back office simple, ergonomique, puissant et cohérent pour la création de contenus. 3. Prestations commandées Les prestations porteront sur : Lot 1 Phase Etude des spécifications Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 5/13
Conception et réalisation charte graphique page accueil et intérieures comprenant recherche artistique et maquettage (hors achat d'art). Actualisation graphique du logo pour les besoins du site Conception et développement du site / Architecture Accompagnement mise en exploitation Formation pour gérer la mise à jour en autonome (fourniture également de support de cours) Option assistance et maintenance Le développement technique de l'outil avec back office La récupération des contenus de l'ancien site et leur intégration dans le nouveau site L'intégration d'un outil de mesure de fréquentation du site La proposition de solution de référencement du site Lot 2 Mise en place solution d'hébergement Quelques principes généraux à respecter : Le site devra être élastique pour permettre des évolutions possibles à l'avenir Le respect de la norme des 3 clics maximum et de l'accès à l'info via moteur de recherche Les fonctions d'impression devront être facilitées 4. Modalités de réalisation de la prestation Le prestataire sera maître d'œuvre du projet. Il serait souhaitable que le prestataire mette à la disposition de la CAM un chef de projet unique pour toute la prestation; Les fonctions de ce chef de projet seront notamment de : Coordonner l'ensemble des éléments indiqués dans le présent cahier des charges Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir le bon déroulement des prestations et du planning Rédiger les comptes-rendus de toutes les réunions Alerter la CAM de tout retard, décalage, etc. Le prestataire travaillera en étroite collaboration avec la Direction Communication de la CAM. Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 6/13
Calendrier proposé : Engagement de la mission : avril 2009 Ouverture du nouveau site : 1 er septembre 2009 La personne contact de la Direction Communication est : Mme Nathalie Caradant Tel : 05 34 46 30 92 nathalie.caradant@agglo-muretain.fr Planning de réalisation Le planning détaillé du projet devra être fourni. Budget Il est demandé un budget détaillé par prestation : Coûts initiaux en séparant les coûts de conception, réalisation, logiciel de mise à jour, etc. Coûts récurrents (maintenance, hébergement). Propriétés La CAM sera propriétaire de l'ensemble des codes sources de l'application. 5. Liste non exhaustive des informations à envisager pour mise à disposition sur le site Site d'information dynamique o Ergonomie moderne bien qu'institutionnelle o Vidéo + son o Possibilité d'interactions avec l'internaute Une navigation aisée o Textes lisibles (code couleur), dimensions page o Rapidité d'accès à l'information o Moteur de recherche Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 7/13
o Accès aux malvoyants Un contenu exhaustif o Accès à toutes les rubriques nécessaires pour l'institution o Accès également à des informations ciblées o Liens vers d'autres sites complémentaires Une accessibilité vérifiée o Un référencement pertinent Identité de la CAM : le logo de la CAM doit être conservé mais, par contre, création d'une signature. En terme de conception et charge graphique le site doit privilégier l'ergonomie et l'accessibilité à tous les publics (mal voyants, personnes âgées, malentendants, etc.) La solution doit être conforme au niveau de la norme applicable aux sites institutionnels. Moteur de recherche Actualités CAM : Missions et ambitions Grands projets Vie démocratique Economie Déplacements Habitat Politique de la ville Environnement Développement durable Les menus de vos enfants Piscines Enfance Infos pratiques Marchés publics Vie pratique Nous contacter Menu d' Accueil Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 8/13
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Vidéo du dernier conseil communautaire Conseil de développement Instances de concertation CAM CAM : Missions et ambitions Le territoire : chiffres clés 14 communes Liste par commune avec nbre habitants Site de chaque commune Carte interactive Présentation Le projet d'agglo Les élus (photo de chacun) L'administration (organigramme) Les compétences (liste) Les chiffres (budget et chiffres clés) Economie Présentation Zones d'activités Partenaires La lettre économique Tissu économique Structure de l'emploi Effectifs de l'industrie Agglomération active Carte interactive Déplacements Transports en commun A pied ou a vélo Covoiturage (avec site développé) Stationner mieux Habitat Programme d'amélioration de l'habitat Politique de la ville Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 10/13
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Démarches en ligne : Pour vous aider dans vos démarches, nous vous proposons des liens vers les principaux sites publics existants. Vos droits et vos démarches : www.service-public.fr Référencement de toutes les démarches en ligne pour les particuliers : http://adele.service-public.fr Exemples : jutificatifs de domicile, demande de permis de construire, demande d'extrait de casier judiciaire par internet... Référencement de tous les formulaires administratifs en ligne : www.cerfa.gouv.fr Adresses utiles référencées par le site service-public.fr : www.service-public.fr/adresses/a.html L'essentiel du droit français. www.legifrance.gouv.fr Vidéos Interview de à propos de La commission Dev Eco sur le développement du territoire Video du dernier Conseil communautaire Toutes les vidéos Forum Dans notre forum, réagissez aux grands thèmes. Pour participer au forum, il suffit de disposer d'une adresse email valide. Les discussions à caractère injurieux, diffamatoire, xénophobe ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui... ne sont pas acceptables dans l'idée même du respect des personnes dans le cadre d'échanges publics. Aussi serons-nous amenés à fermer les sujets de discussions de cette nature. Tchat Multimedia Fond d'écran Cahier des charges Refonte du site internet Mars 2009 12/13
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