Chefs de projet : Réjane Castets Hervé Dufau Tél. : 05 56 15 80 73 Cahier des charges de refonte du site Internet www.innovalis-aquitaine.fr Résumé INNOVALIS Aquitaine effectue la refonte du site www.innovalis-aquitaine.org dont elle est maître d ouvrage. Le présent document présente les attentes de INNOVALIS Aquitaine pour la réalisation des missions suivantes : Production de maquettes ergonomiques et graphiques Production de templates XHTML/CSS Mise en place, paramétrage et mise en service d un système de gestion de contenus Les candidats pourront choisir de répondre à un ou plusieurs des lots décrits dans le présent cahier des charges, chacun devant être chiffré séparément dans la proposition financière. Les réponses des prestataires sont attendues au plus tard pour le 7 janvier 2009 à 18h à l adresse suivante : rejane.castets@innovalis-aquitaine.org. La mission de production du site sera lancée fin janvier 2009 pour une mise en service de la nouvelle version du site au plus tard pour le 31 mars 2009. 1
Table des matières 1. CONTEXTE ET ETAT DES LIEUX... 4 1.1. INNOVALIS AQUITAINE...4 1.2. LE SITE INTERNET INNOVALIS-AQUITAINE...4 1.3. VOS INTERLOCUTEURS...5 2. OBJECTIFS DE LA REFONTE... 5 2.1. UNE VISION ORIENTEE USAGERS ET UN OUTIL DE DECLOISONNEMENT...5 2.2. AMELIORER LA COMPREHENSION DES MISSIONS ET COMPETENCES D INNOVALIS AQUITAINE...5 2.3. FACILITER LE CONTACT AVEC INNOVALIS AQUITAINE ET SES PARTENAIRES...6 2.4. FACILITER LA GESTION, ET AMELIORER LA QUALITE ET L ACCESSIBILITE...6 3. ARCHITECTURE DE L INFORMATION... 7 3.1. NATURE DES CONTENUS...7 3.2. RUBRIQUAGE ENVISAGE...7 3.3. LES DIFFERENTS MODELES DE PAGES...9 4. RECAPITULATIF DES PRESTATIONS DEMANDEES ET OBJECTIFS FONDAMENTAUX... 14 5. LOT 1 : PRODUCTION DE MAQUETTES ERGONOMIQUES ET GRAPHIQUES... 14 5.1. MISSION ATTENDUE ET ELEMENTS D ENTREE... 14 5.2. CREATION DES MAQUETTES ERGONOMIQUES SEMI-FONCTIONNELLES... 15 5.3. CREATION DES MAQUETTES GRAPHIQUES... 16 5.4. ACCESSIBILITE ET QUALITE... 16 5.5. DESCRIPTIF DES LIVRABLES ATTENDUS (MAQUETTES GRAPHIQUES)... 17 6. LOT 2 : PRODUCTION DES TEMPLATES XHTML / CSS... 17 6.1. DESCRIPTION DU LOT... 17 2
6.2. EXIGENCES TECHNIQUES POUR L INTEGRATION FICHIERS XHTML... 18 6.3. FEUILLES DE STYLE A FOURNIR... 19 7. LOT 3 : MISE EN PLACE DU SYSTEME DE GESTION DE CONTENUS... 20 7.1. DESCRIPTION DU LOT... 20 7.2. CHOIX ET MISE EN PLACE DU CMS... 21 7.3. DEVELOPPEMENTS OU MODULES SPECIFIQUES... 22 7.4. ANNUAIRE...24 7.5. IMPORTATION DES CONTENUS ET «FORMATION-ACTION»... 24 7.6. HEBERGEMENT ET PLATE-FORME TECHNIQUE... 24 7.7. EXIGENCES SPECIFIQUES ET CADRE TECHNIQUE... 25 8. DEROULEMENT DU PROJET... 28 8.1. REUNION DE LANCEMENT... 28 8.2. PLANNING PREVISIONNEL... 28 8.1. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, RECETTE FINALE ET MISE EN PRODUCTION... 28 9. MAINTENANCE ET GARANTIE... 29 9.1. MAINTENANCE... 29 9.2. GARANTIE...30 10. ASPECTS ADMINISTRATIFS... 30 10.1. CRITERES DE CHOIX DES PRESTATAIRES... 30 3
1. CONTEXTE ET ETAT DES LIEUX 1.1. INNOVALIS AQUITAINE INNOVALIS Aquitaine est une association soutenue par le Conseil régional d Aquitaine, le Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche, OSEO et l Union européenne. L agence dispose de deux établissements à Pessac et à Pau. Elle est organisée en 6 départements sectoriels (Bio-industries et Technologies médicales, Bois et habitat, Chimie et matériaux, Environnement et énergie, TIC et services aux entreprises, Transports et industries mécaniques) adaptés aux principaux secteurs d activités économiques de la région et en 2 services spécifiques (le Bureau Europe et le RDT). Les missions de l agence : des missions de service public Détecter et accompagner les projets innovants des PME industrielles ou de services à l industrie en Aquitaine, identifier les partenaires appropriés dans le monde de la recherche publique, Inciter les entreprises et les équipes de recherche régionales à participer aux programmes nationaux et européens, Orienter la recherche des grands groupes vers les laboratoires aquitains, Assurer une veille et diffuser les informations technologiques et économiques. INNOVALIS Aquitaine assure l accompagnement des projets innovants en : Analysant les avant-projets des entreprises, Identifiant les partenaires chercheurs ou entrepreneurs les plus pertinents pour les projets, Montant des dossiers de financement régionaux, nationaux et européens (suivi technique, financier et relationnel des projets) 1.2. LE SITE INTERNET INNOVALIS-AQUITAINE Le projet de création d un site internet a été initié durant l été 2006. INNOVALIS Aquitaine a mandaté l Agence 2 Com, chargée de créer ses outils de communication, pour le développer. L Agence 2 Com a fait appel à des compétences externes pour prendre en charge les aspects techniques du projet. Les objectifs du site étaient de donner une image forte et unifiée de INNOVALIS Aquitaine, d assurer sa visibilité sur le net et de communiquer sur la nouvelle agence, sur ses missions, sur sa valeur ajoutée. La mise en ligne a été effective à la fin du premier trimestre 2007. Le site actuel est disponible à l adresse http://innovalis-aquitaine.org. Les contenus sont basés essentiellement sur de l information synthétique, articulée autour des secteurs, présentant l organisation et l activité de INNOVALIS Aquitaine. Des «news» et une rubrique agenda sont également proposées, mais les éléments susceptibles d intéresser l internaute ne sont pas correctement mis en avant. 4
D autre part, les services que propose le site actuel sont limités : téléchargement de fichiers, formulaire de contact. INNOVALIS Aquitaine souhaite engager une refonte du site www.innovalis-aquitaine.org pour donner une image claire de la multiplicité de ses missions, des actions et actualités, mais également pour fournir plus d informations «qualitatives», «à valeur ajoutée». Par ailleurs, l agence tient particulièrement à intégrer l aspect participatif à son projet. Il est très important que le visiteur puisse réagir, proposer... D autre part, INNOVALIS Aquitaine demande une garantie d accessibilité aux personnes handicapées et de compatibilité avec les différents navigateurs graphiques ou mobiles. En ce qui concerne la gestion des contenus, les collaborateurs de INNOVALIS Aquitaine souhaitent plus de souplesse dans l utilisation de l outil CMS. 1.3. VOS INTERLOCUTEURS Réjane Castets, Attachée de communication 05 56 15 80 73 Hervé Dufau, Responsable Secteur TIC et services aux entreprises 05 56 15 11 69 2. OBJECTIFS DE LA REFONTE 2.1. UNE VISION ORIENTEE USAGERS ET UN OUTIL DE DECLOISONNEMENT L objectif de la prochaine version du site est de proposer aux visiteurs des contenus et des services centrés sur l innovation. Ces contenus et services doivent répondre aux questions que se pose le visiteur. Le site sera orienté vers l utilisateur sous l angle «vous avez un projet d innovation (quelque soit son stade d avancement)». La refonte devra bien évidemment permettre d obtenir des informations sur INNOVALIS Aquitaine et sa structure, et notamment faire clairement apparaître «l antenne» INNOVALIS Aquitaine basée à Pau, mais cette structuration interne ne sera pas un mode d accès majeur aux contenus et services. Les enjeux et les questions qui se posent pour les visiteurs doivent en effet prendre le dessus sur l organisation interne de INNOVALIS Aquitaine. Le prochain site devra contribuer à «décloisonner les services» ce qui se traduira par la mise en place d une architecture du site qui ne repose plus sur les secteurs internes à INNOVALIS Aquitaine. Sur le plan de l architecture de l information, le site devra permettre d obtenir des vues différentes et transversales des différents sujets (par type d action, par filière, par zone géographique ). 2.2. AMELIORER LA COMPREHENSION DES MISSIONS ET COMPETENCES D INNOVALIS AQUITAINE Le site devra permettre de comprendre les compétences, «le métier», les offres de INNOVALIS Aquitaine. Ces compétences devront être mises en évidence de la façon la plus opérationnelle possible dès la page d accueil : 5
montage de projet, mise en relation avec la recherche, aide pour accéder aux financements, source d informations. Le site devra mettre en avant le rôle de conseil, d orientation vers la recherche ou vers les financements. Il devra également présenter les actions de INNOVALIS Aquitaine en direction des filières, les manifestations que l agence organise ou auxquelles elle participe. 2.3. FACILITER LE CONTACT AVEC INNOVALIS AQUITAINE ET SES PARTENAIRES Le site doit permettre de clarifier la position de l agence dans un environnement plus global, et notamment visà-vis de ses partenaires. Plusieurs objectifs majeurs seront déclinés sur la quasi-totalité des pages du site : Faciliter la consultation de contenus à valeur ajoutée Faciliter l abonnement à des fils RSS, services, outils Faciliter la prise de contact directe avec INNOVALIS Aquitaine Faciliter la prise d informations et de contact avec les partenaires. 2.4. FACILITER LA GESTION, ET AMELIORER LA QUALITE ET L ACCESSIBILITE INNOVALIS Aquitaine souhaite travailler et faire évoluer le site et ses contenus de la façon la plus indépendante possible de prestataires extérieurs. INNOVALIS Aquitaine souhaite notamment mettre en place un système de gestion de contenus donnant une liberté maximum, fiable, évolutif et accessible, qui permette d optimiser les processus internes de production de l information. Cette mise à jour est également l occasion pour INNOVALIS Aquitaine d améliorer fortement la qualité et l accessibilité du site. Une analyse a été effectuée au regard d un certain nombre de bonnes pratiques qualité. Le niveau global de conformité du site actuel est égal à 44% (source : Opquast), ce qui est nettement insuffisant. De très nombreuses bonnes pratiques ne sont pas respectées, ce qui est d autant plus regrettable que la quantité de contenus est importante. Voici pour mémoire les points forts et les points faibles du site actuel : Points forts : Quantité de contenus importante et contenus pertinents Bonne information sur les objectifs du site Bon marquage des hyperliens Gestion partielle des titres de pages Bonne gestion des formulaires Points faibles Ergonomie et design, cohérence et utilisabilité de la charte Structure interne de titrage des pages Défauts importants en matière d accessibilité Gestion technique des erreurs et des domaines insuffisante Défauts d indication de jeu de caractères et de langue de documents Gestion des fichiers en téléchargement Une attention toute particulière sera donnée à l aspect accessibilité, dont INNOVALIS Aquitaine souhaite qu il soit pris en compte au cours de toute la vie du projet. Le cahier des charges mentionne pour chaque phase d élaboration des exigences précises en matière d accessibilité. Le site devra passer avec succès 6
l ensemble des tests obligatoires du RGAA (Référentiel général d Accessibilité pour les Administrations) applicables à la livraison. Le site devra respecter la Charte internet d accessibilité et de qualité du Conseil régional d Aquitaine version 2007 (http://charte-internet.aquitaine.fr). Bien entendu, ces exigences s appliqueront également à INNOVALIS Aquitaine pour ce qui concerne les contenus proposés en euxmêmes. Le succès de cette refonte se mesurera sur la base des éléments suivants : Suivi de l audience, Nombre de contacts via le formulaire de contact, Nombre de lecteurs des fils RSS Nombre de visiteurs dirigés vers les partenaires 3. ARCHITECTURE DE L INFORMATION 3.1. NATURE DES CONTENUS INNOVALIS Aquitaine souhaite proposer plusieurs types de contenus, répartis sur toutes les pages du site. Contenus statiques : l information qu ils contiennent ne se déprécie pas rapidement, ils ne font pas l objet de modifications fréquentes (exemple : monter mon projet) ; Contenus dynamiques : ils sont modifiés très souvent, et donnent lieu à ce titre à la mise à disposition de fils de syndication. Ils peuvent être proposés en tant que rubriques d actualité, ou les derniers éléments publiés peuvent être encapsulés dans d autres rubriques pour compléter ou préciser l information. Contenus transversaux : ces éléments sont des blocs permettant la navigation transversale, c est-àdire de passer d une rubrique à l autre dans l architecture sans repasser par la page d accueil. Appels à l action : ce sont des éléments qui vont inciter l utilisateur à aller plus loin en contactant INNOVALIS Aquitaine, en contribuant, en s abonnant, en s inscrivant ou encore en s adressant à des partenaires L objectif est de combiner ces contenus sur l ensemble des pages du site de façon à obtenir un site fortement actualisé et qui capitalise au maximum sur la complémentarité entre informations institutionnelles et statiques et sources d information pertinente. 3.2. RUBRIQUAGE ENVISAGE Le rubriquage est encore en cours d évolution. Il est donné à titre indicatif et pourra faire l objet de modifications pendant la phase de production ou après la mise en ligne du site. Accueil Actualités Agenda Témoignages 7
Manifestations News Ressources Manifestations Rencontres Industriels - Chercheurs Les Salons... Archives? Ressources Supports de formations Publications Dossiers thématiques Archives Actions collectives AC1 AC2 AC3 Appels à participation Assistants Trouver une compétence (Technéo) Trouver une aide (guide des aides) Trouver un stage ou un stagiaire : l Annuaire des ressources de l enseignement supérieur Ingénierie Evaluation de projets Recherche de compétences... Financements Détermination des aides pertinentes pour le projet Aide au montage de dossiers... INNOVALIS Aquitaine Adhérer Missions Partenaires/Réseaux (type annuaire) Espaces Presse Extranet RDT Accès adhérents Autres pages Mentions légales Accessibilité Données personnelles 8
Plan du site Crédits 3.3. LES DIFFERENTS MODELES DE PAGES ELEMENTS COMMUNS A TOUS LES MODELES Logo avec lien de retour vers l accueil Base line Concrétisons vos projets Liens d accessibilité et d évitement Formulaire simple de moteur de recherche Abonnement à la newsletter (formulaire simple) Menus Fil d Ariane ou chemin de navigation Titre de la page Flux RSS Liens vers mentions légales, crédits, plan du site, qui-sommes-nous, partenaires Formulaire de contact Accès aux espaces réservés Liens ou boutons pour commenter, proposer... ACCUEIL : Derniers événements (zone agenda) Dernières news Accompagnement de projets Accès direct à un ou plusieurs assistants Focus sur une, deux ou trois actualités de INNOVALIS Aquitaine (ex : manifestation, action collective,...) Nuage de tags Témoignage au hasard 9
SOMMAIRE DE RUBRIQUE OU DE SOUS-RUBRIQUE Titre de la rubrique Présentation de l activité de INNOVALIS Aquitaine sur le sujet de la rubrique Illustration graphique de la rubrique Dernières actualités correspondant à cette rubrique Sous-menu de la rubrique et liens vers les sous-rubriques Navigation transversale (Bloc de type «voir aussi») ARTICLE - PAGE DE CONTENU EDITORIAL Titre Chapeau Sous-titres Paragraphes Illustration de l article Dernières actualités correspondant au sujet de l article Autres articles Navigation transversale (voir aussi) Liens externes Possibilité d un moteur de recherche particulier en lien avec le sujet de l article (à discuter) Formulaire d envoi d un commentaire Lien ou bouton pour s inscrire AGENDA - PAGE D ACCUEIL (LISTE DE TOUTES LES MANIFESTATIONS) Calendrier graphique par mois Affichage des manifestations Lien vers la page de présentation de la manifestation Moteur de recherche interne à la rubrique Lien pour proposer une manifestation 10
Abonnement fil RSS Lien ou bouton pour proposer AGENDA - PAGE DE PRESENTATION D UNE MANIFESTATION Titre de la manifestation Date Lieu Thématique Descriptif Pour plus d informations Dernières actualités en rapport avec le thème Lien vers tout l agenda Navigation transversale (voir aussi) Liens externes Lien ou bouton s inscrire FORMULAIRE DE CONTACT Champs Coordonnées (Nom*, Prénom, Société, Nom de rue, code postal*, ville, Email*, Téléphone), Objet de la demande, Thématique (cf secteurs) sous forme de liste déroulante, Message * le renseignement de ces zones sera obligatoire Remarque : cette demande de contact devra être routée vers une adresse e-mail au Bureau Sud Aquitaine pour les codes postaux commençant par 64, et aux responsables de secteur pour les autres. FICHE DE PRESENTATION D UNE ENTITE Lien Hypertexte Logo de l entité Résumé Adresse Contact 11
Fil de syndication Type : centres techniques,... Thématique : TIC, Santé,... Département PLAN DU SITE ET ERREUR 404 Message d erreur et plan du site Ce modèle contient tous les éléments de navigation du site (menu, logo, fil d Ariane etc..) Ce modèle de page sera également utilisé pour la page d arrivée après envoi du formulaire de contact, avec par exemple le message : «Merci, nous avons bien pris votre demande en compte. Vous serez contacté prochainement par Email ou téléphone» Rubriques et sous-rubriques MOTEUR DE RECHERCHE (FORMULAIRE AVANCE) Champ texte Langue Rubrique ou sous-rubrique Bouton d envoi Cadre de navigation vers les assistants trouver MOTEUR DE RECHERCHE (PAGE DE RESULTATS) Nombre de résultats Numéro de page Nombre de pages Titre du document Extrait Lien vers le document Format du document Cette page de résultats servira également pour les résultats des recherches effectuées par chaque assistant. 12
ASSISTANTS (FORMULAIRE SIMPLE) Nom de l assistant Descriptif de l assistant Mots clés Région/Département Secteur d application Type de prestation Type d organisme Bouton Rechercher ASSISTANTS (FORMULAIRE COMPLEXE) N de l étape, nombre d étapes Résultats FORMULAIRE «PROPOSER» Titre rubrique Message explicatif de la procédure de validation Champs à compléter : titre*, descriptif*, date début*, date de fin*, heure de début, heure de fin, lieu/ville*, code postal, courriel organisateur*, téléphone organisateur, nom du site, url du site, zone géographique Bouton prévisualisation Bouton envoyer NEWSLETTER Logo Date Numéro Sommaire avec liens internes (ancres) Titre de chaque article 13
Résumé de chaque article Mentions de bas de page (désinscription, etc.) Cette liste est susceptible d être modifiée. Le chiffrage doit être établi pour 15 modèles de page. 4. RECAPITULATIF DES PRESTATIONS DEMANDEES ET OBJECTIFS FONDAMENTAUX Le schéma ci-dessous représente le lotissement envisagé des prestations. Chacun des trois lots est présenté de façon détaillé dans la suite de ce cahier des charges. Lot 1 Production de maquettes ergonomiques et graphiques Contrastes, utilisabilité, cadre général ergonomique, esthétique Lot 2 Production des templates XHTML/CSS Conformité, séparation fond/forme, accessibilité technique Lot 3 Création du site, intégration des contenus Fonctionnement, robustesse, facilité d administration et de maintenance, accessibilité des contenus 5. LOT 1 : PRODUCTION DE MAQUETTES ERGONOMIQUES ET GRAPHIQUES 5.1.MISSION ATTENDUE ET ELEMENTS D ENTREE A partir d éléments graphiques imposés, le prestataire choisi devra proposer : Des maquettes semi-fonctionnelles (story-boards) destinées à la validation de la navigation et des différents modèles à produire Un ensemble de maquettes graphiques pour le futur site. ELEMENTS D ENTREE La charte graphique actuelle de INNOVALIS Aquitaine n est pas un élément fondamental pour la création des maquettes graphiques du futur site. Elle est en effet susceptible d être refaite prochainement. En revanche, le logo actuel doit servir pour la production des maquettes graphiques. Ce logo sera mis à disposition du prestataire au format.eps. 14
MOTS-CLES Les principales valeurs que INNOVALIS Aquitaine souhaite véhiculer sont : Innovation Nouveauté Novateur Simplicité Réussite Performance Accompagnement Fiabilité Modernité Dynamisme Professionnalisme EXEMPLES DE SITES A CONSULTER www.oseo.fr : pour les menus déroulants des sous-rubriques qui apparaissent au survol des rubriques et dont l information reste accessible lorsque javascript est désactivé www.jinnove.com et www.voyages-sncf.com : pour leur page d accueil où la quantité d information est limitée (pas de surcharge) et présentée à l aide de blocs bien dissociés avec effet 3D www.bordeaux-region.com/fr/ : pour sa manière de présenter les rubriques importantes à l aide d un nuage de tags en page d accueil www.aquitaine.fr : pour sa gestion de l aspect participatif 5.2. CREATION DES MAQUETTES ERGONOMIQUES SEMI-FONCTIONNELLES Le prestataire produira des maquettes ergonomiques destinées à valider la navigation sur les différents modèles de page demandés. Ces maquettes (également appelées Story-boards, Wireframes ou prototypes 15
semi-fonctionnels) seront produites en collaboration avec INNOVALIS Aquitaine et soumises à validation avant lancement du travail d élaboration des maquettes graphiques. Les maquettes semi-fonctionnelles seront livrées au format Powerpoint, et devront permettre de délimiter les zones de navigation et les interactions proposées. A ce stade, aucun travail graphique n est attendu de la part du prestataire. 5.3. CREATION DES MAQUETTES GRAPHIQUES Le prestataire devra proposer trois pistes graphiques sur deux pages : la page d accueil et une page de contenus. Ces six pages (trois fois deux pages) seront soumises à INNOVALIS Aquitaine pour choix et validation. Il est demandé de fournir un argumentaire pour présenter les choix de design et de travail graphique qui ont été faits en fonction des éléments fournis dans le présent document. Une fois le choix effectué, le graphisme sélectionné devra être décliné sur l ensemble des modèles pour produire un ensemble de maquettes graphiques. Le logo devra être séparé de son texte de tagline : «Concrétisons vos projets». Le logo dépouillé de ce texte sera utilisé sur le site, et le texte de la base line pourra être modifié en ligne si besoin (ce qui impose de fait l utilisation de polices Web classiques pour la Tagline). 5.4. ACCESSIBILITE ET QUALITE Le futur site de INNOVALIS Aquitaine vise un haut niveau en matière d'accessibilité numérique. En pratique, cela revient à mettre en application un certain nombre de règles techniques et ergonomiques sur le site tel qu'il sera perçu par les utilisateurs et les machines (synthèses vocales, moteurs de recherche). Les designs produits devront par ailleurs respecter un certain nombre de bonnes pratiques qualité, susceptibles d influencer la qualité et l accessibilité finale du site. Contenus textuels et polices Les contenus textes du site seront obligatoirement dans une des polices sûres pour le web à savoir : Arial / Helvetica Courier New / Courier Verdana (à privilégier) Pour des raisons d accessibilité et de lisibilité, l utilisation de polices sans serif pourra être favorisée. Le nombre de polices utilisées ne pourra excéder le nombre de trois, hormis le traitement graphique de certaines images contenant du texte. Moteur de recherche Un emplacement sera prévu pour un formulaire de moteur de recherche situé dans la partie haute de chaque page. Ce formulaire devra prévoir un bouton de validation. Aide à la navigation Un emplacement sera prévu sur toutes les pages pour un fil d'ariane (chemin de navigation) ; Un lien permanent vers un plan du site sera proposé depuis toutes les pages ; Un élément graphique (logotype) sera placé en partie haute et servira de retour systématique à la page d'accueil ; 16
Le menu principal de navigation sera présent à la même place dans toutes les pages ; Le cas échéant, les icônes de navigation seront accompagnées d'une légende explicite ; Un élément textuel sera présent sur toutes les pages en partie haute pour proposer un basculement vers une (ou plusieurs) langue étrangère. Identification Une baseline et le nom de l'entité qui propose le site seront répétées en partie haute des pages Lisibilité Pour permettre une bonne lisibilité, les différences de contraste entre les textes et les fonds devront être suffisamment élevées Structure Les titres ne devront pas être présentés en majuscules ; Les pages web seront structurées graphiquement de manière cohérente (des informations de même valeur sémantique ou hiérarchique seront présentées de manière similaire). Ceci facilitera le portage XHTML/CSS et la compréhension des pages Hyperliens Le soulignement est réservé aux hyperliens ; Les liens seront visuellement différenciés du texte courant (sans obligation de survol) Ces règles de qualité et d accessibilité sont communiquées pour information, et donneront lieu à une validation d accessibilité, puis à d éventuels ajustements en cours de réalisation de la mission. 5.5. DESCRIPTIF DES LIVRABLES ATTENDUS (MAQUETTES GRAPHIQUES) IMPORTANT : Pour chaque modèle devront être livrés : Un fichier au format.jpg en 72 dpi simulant le rendu du site dans un navigateur (IE7 ou Firefox 3.0) sur un écran avec une résolution de 1024 x 768 (tenant compte d un éventuel scroll vertical, soit 950 pixels de large au maximum). Un fichier Photoshop avec tous les calques originaux. Le nommage et le regroupement des calques devront être clairs et explicites par rapport aux différents éléments de la page. Le nommage devra faire référence à la nature des contenus et non à leur position dans la page. Par ailleurs, INNOVALIS Aquitaine demande la création d un icone de favori à partir du logo initial. Cet icone devra être uniquement un symbole permettant d identifier INNOVALIS Aquitaine d un coup d œil sur un graphisme de toute petite taille. 6. LOT 2 : PRODUCTION DES TEMPLATES XHTML / CSS 6.1. DESCRIPTION DU LOT Le prestataire chargé de l intégration recevra les fichiers Photoshop correspondant à chacun des modèles. Il sera chargé d en assurer l intégration au format XHTML/CSS. 17
Les éléments d entrée seront des fichiers Photoshop produits par le prestataire graphique au lot précédent. La liste des modèles est fournie dans la description du premier lot. A l exception de la newsletter, qui sera traitée en HTML et mise en page avec des tableaux et des styles en ligne, les éléments de sortie sont des fichiers XHTML destinés uniquement à la structuration des contenus et un nombre très limité de feuilles de styles CSS. 6.2. EXIGENCES TECHNIQUES POUR L INTEGRATION FICHIERS XHTML Le prestataire devra livrer autant de fichiers XHTML que de maquettes graphiques fournies. Le nommage des fichiers XHTML reproduit celui des fichiers de maquettes graphiques. Le code XHTML doit être : Par défaut, en XHTML1.0 Strict. En cas d utilisation d iframe ou d attribut target, en XHTML1.0 transitional Le code des templates livrés doit être valide au regard de la DTD utilisée, selon le validateur W3C http://validator.w3.org. Les déclarations de type de document (DTD) sont conformes à celles recommandées par le W3C (http://www.w3.org/qa/2002/04/valid-dtd-list.html) et ne sont précédées d aucun commentaire HTML, afin de garantir un rendu en mode strict et non quirks dans tous les navigateurs. Le code XHTML ne contient aucun élément ou attribut de présentation, ni attribut style, ni élément style sauf s il ne contient que des appels @import, la présentation étant exclusivement gérée par les feuilles de styles externes. Les tableaux HTML sont utilisés pour structurer des données et non pour la mise en page, sauf lorsqu un effet particulier de mise en forme ne peut être obtenu de manière correcte et fiable via les seuls styles CSS. En cas de recours exceptionnel aux tableaux de présentation, ceux-ci ne sont pas imbriqués. Les éléments sémantiques XHTML doivent être utilisés systématiquement : titrage H1 H6, listes UL, OL et DL, emphase EM et STRONG, citations Q et BLOCKQUOTE, abréviations ABBR et ACRONYM. Les éléments génériques DIV et SPAN sont réservés à l application de styles, au support des scripts et de quelques métadonnées (attribut LANG), et ne remplacent en aucun cas l élément sémantique approprié pour décrire le contenu concerné. Les fichiers XHTML respectent les règles d accessibilité définies par le RGAA. Ils comportent en particulier l ensemble des attributs et éléments XHTML requis ou recommandés par celui-ci : CAPTION, SUMMARY, SCOPE, etc. des tableaux de données, LABEL, FIELDSET, LEGEND, OPTGROUP, etc. des formulaires, ALT et LONGDESC des éléments graphiques, CITE des éléments de citation, etc. Le nommage des identifiants ID et des classes doit refléter la structure du contenu plutôt que sa disposition à l écran ou son apparence :.lien_rss plutôt que.orange #menu_1 plutôt que #menu_gauche Le nommage respecte la norme XHTML1.0 et n utilise que les lettres minuscules non accentuées, les chiffres et l underscore (_). 18
Le code XHTML est indenté et commenté pour mettre en évidence les principaux blocs de contenu et leur imbrication : <div id="liste_news "> <div class="news"> </div><!-- /.news --> </div><!-- /# liste_news --> 6.3. FEUILLES DE STYLE A FOURNIR REGLES GENERALES La syntaxe des feuilles de style est conforme à CSS2.1. Leur validité est vérifiée à l aide du validateur CSS du W3C : http://jigsaw.w3.org/css-validator/. Les adaptations des styles CSS pour Internet Explorer 5.5, 6.0 et 7.0 sont gérées à l aide de feuilles de styles externes spécifiques ie55.css, ie6.css et ie7.css, appelées dans le code XHTML à l aide de commentaires conditionnels : <!--[if IE 7]> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="ie7.css" /> <![endif]--> Les hacks CSS et correctifs jouant sur la syntaxe des propriétés et commentaires CSS ne sont donc pas utilisés. Dans chaque feuille de style, les règles CSS sont organisées en blocs commentés permettant d identifier les types de contenu XHTML auxquels elles s appliquent. La feuille de style suit l ordre linéaire du code XHTML. La syntaxe CSS n est pas compactée et se présente sous la forme : /* pied de page */ #selecteur { Propriété : valeur ; Propriété : valeur ; } STYLES SCREEN Une ou plusieurs feuilles de style règlent la présentation pour le media SCREEN. Chaque page appelle : Une feuille de style globale, commune à tout le site Complétée par une feuille de style commune à un ensemble de pages, Voire éventuellement par une troisième feuille de surcharge propre à une page unique. Les styles CSS sont réservés à la mise en forme du contenu XHTML, et ne sont pas utilisés pour lui substituer à l affichage un pseudo-contenu à l aide notamment d images d arrière-plan venant en remplacement d un texte masqué. La désactivation des styles SCREEN ou celle de la couleur dans Internet Explorer, ne doivent donc pas entraîner de perte d information. Les styles SCREEN permettent à la présentation de respecter les règles d accessibilité définie par le RGAA. 19
STYLES PRINT Chaque page est dotée d une feuille de style de media PRINT, commune à l ensemble du site. Celle-ci gère l impression des éléments de contenu et la non-impression des éléments propres à l affichage Web (menus et autres éléments de navigation ou d interaction). Elle permet, dans les navigateurs qui le supportent, l impression automatique de l url des liens après leur libellé. La feuille de style print est valide CSS2.1 JAVASCRIPT ET INTERACTIONS RICHES Tant pour la qualité que pour l accessibilité, la refonte doit respecter deux principes techniques de conception XHTML CSS et javascript : Externalisation complète des styles de présentation CSS et des scripts javascript Utilisation non-obstructive de CSS et de javascript : ceux-ci interviennent en tant qu enrichissements d une base XHTML accessible et fonctionnelle. VALIDATION ET COMPATIBILITE INNOVALIS Aquitaine ne demande pas un affichage identique au pixel près dans tout le parc de navigateur demandé. En revanche, le site devra fonctionner sans dégradation majeure dans tout le parc : Fonctionnement : Internet explorer 6, 7 et 8 (selon déploiement de la version définitive) Safari 2 et + Opera 9 et + Firefox 2 et 3 Possibilité de consulter les contenus dans les autres navigateurs. Les règles ci-dessus feront l objet d une vérification de la part de INNOVALIS Aquitaine et pourront donner lieu à des ajustements éventuels avant la validation définitive. 7. LOT 3 : MISE EN PLACE DU SYSTEME DE GESTION DE CONTENUS 7.1. DESCRIPTION DU LOT Le prestataire choisi devra mener à bien les missions suivantes : Mise en place d un système de gestion de contenus Création et mise en place des rubriques et modèles de documents Paramétrage de l interface d administration Importation des contenus Formation des utilisateurs 20
Mise en production du site et des sous-domaines 7.2. CHOIX ET MISE EN PLACE DU CMS CHOIX DU CMS Le CMS devra nativement respecter autant que faire se peut les recommandations du W3C (World Wide Web Consortium). Conformément au standard demandé pour les intégrations, le CMS devra pouvoir produire du code XHTML 1.0 Strict valide. Les autres critères de choix à prendre en compte seront les suivants : Niveau global de sécurité Possibilité de gérer des droits et des contributeurs Existence d un système de cache performant Facilité de gestion de contenu (administration) Possibilité de mettre en place des droits et des workflows simples Accessibilité des contenus produits Existence et facilité de mise en place de Fils RSS Possibilité d Import/export de contenus Possibilité de créer des espaces réservés Possibilité donnée à des utilisateurs de commenter des contenus Possibilité de créer 1 ou plusieurs FAQ Le choix d un CMS sous licence libre (Drupal, Typo 3, SPIP ) sera favorisé à performances égales au détriment d un logiciel propriétaire. Dans tous les cas, le choix du CMS devra être justifié par rapport au projet, et des garanties devront être données sur l évolutivité de la solution et l indépendance de INNOVALIS Aquitaine par rapport à l éditeur de la solution. Les fonctionnalités demandées dans la liste ci-dessus pourront être proposées de façon native ou via des extensions. Le CMS choisi devra être déployé sur un environnement de développement mis à disposition par le prestataire. Les environnements de tests/recette et de pré-production seront mis à disposition par INNOVALIS Aquitaine. ESPACE D ADMINISTRATION (BACK OFFICE) L espace d administration devra donner une latitude maximum à INNOVALIS Aquitaine pour effectuer des modifications sans avoir à faire appel au prestataire technique. L espace d administration devra notamment permettre de : Créer des rubriques et sous-rubriques Créer des articles ou d autres modèles de documents Insérer des fils RSS ou des encarts dans les pages Saisir des éléments alternatifs aux images, aux vidéos Associer des pièces jointes à des articles ou des rubriques Gérer un workflow simple de publication et définir des droits pour les utilisateurs Archiver ou désarchiver les articles 21
NIVEAUX DE DROITS Plusieurs niveaux de droits sont attendus à la livraison du site : Niveau 1 : utilisateur courant Niveau 2 : membre (accès à des espaces réservés) Niveau 3 : rédacteur Niveau 4 : administrateur Les administrateurs doivent pouvoir créer d autres familles de droits sans avoir à demander une intervention du prestataire. Le statut de chaque utilisateur pourra évoluer selon leur demande. Il sera possible à l administrateur de retrouver facilement (par exemple par l adresse mail) le profil déjà saisi d une personne afin de ne pas créer involontairement de doublon. La création d un statut de membre, de rédacteur, ou d administrateur nécessite de renseigner 3 champs : un identifiant, un courriel et un mot de passe. Le mode d identification des droits d un membre déjà enregistré est constitué de 2 champs : un identifiant et un mot de passe. La liste de ces membres figurera dans une table qui pourra être utilisée pour l envoi d une lettre d information. Utilisateurs courants : Ils peuvent accéder à l ensemble des ressources proposées sans identification. Les autres droits correspondent à des accès sur identification. Membres : Ils peuvent accéder après identification à un ou plusieurs espaces réservés (adhérents, extranet RDT) Rédacteurs Ils peuvent après identification rédiger des articles et les soumettre à la publication Administrateurs Ils peuvent créer des utilisateurs, des articles, des rubriques, des espaces réservés, ou encore valider des articles en attente de publication. 7.3. DEVELOPPEMENTS OU MODULES SPECIFIQUES GESTION DES INSCRIPTIONS Pour certaines manifestations présentées sur le site, INNOVALIS Aquitaine souhaite pouvoir proposer aux utilisateurs de s inscrire. Pour chacune, INNOVALIS Aquitaine devra pouvoir ouvrir ou fermer les inscriptions et fixer un nombre limite d inscriptions. Pour chaque manifestation ouverte, un formulaire sera proposé en ligne aux utilisateurs. L inscription se fera de la façon suivante : Saisie et validation d un formulaire d inscription Envoi d un mail de confirmation à l utilisateur Envoi d un mail témoin à une adresse référente interne 22
Ajout des coordonnées de l utilisateur aux inscrits pour la manifestation Possibilité d envoyer un message à une liste d inscrits Possibilité d exporter la liste des personnes inscrites au format CSV, ou XLS Idéalement, ces fonctionnalités devraient être gérées par une extension ou un module complémentaire du CMS proposé. Dans le cas contraire, il devra faire l objet d un développement spécifique. LES ASSISTANTS En marche normale, trois assistants seront proposés sur le site. Pour des raisons de planning, il est possible que les connexions avec certaines des bases de données nécessaires ne soient pas possibles au jour de l ouverture du site. L intégration des assistants non traités au jour de l ouverture pourra avoir lieu ultérieurement. Trouver une compétence (Technéo) Trouver une aide (guide des aides) Trouver un stage ou un stagiaire (Annuaire des ressources de l enseignement supérieur) TROUVER UNE COMPETENCE (TECHNEO) La mise en ligne de cet assistant nécessitera la mise en place d un formulaire de recherche, l envoi de la requête, la récupération et l affichage de données depuis la base de données TECHNEO (cf. les modèles de pages associés). Toutes les informations relatives à TECHNEO seront fournies au prestataire retenu. TROUVER UNE AIDE (GUIDE DES AIDES) Cet assistant reposera sur des pages normales du CMS. Il utilisera des modèles existants (sommaire de rubrique et de sous-rubrique, et page de contenu). Sommaire : liste des rubriques Sous-rubrique : liste des aides Page de contenu : description des aides La création de cet assistant sera assurée par les contributeurs INNOVALIS TROUVER UN STAGE OU UN STAGIAIRE La mise en ligne de cet assistant nécessitera la mise en place d un formulaire de recherche, l envoi de la requête, la récupération et l affichage de données depuis la base de données du Conseil régional d Aquitaine. Cette base de données sera fonctionnelle courant 2009 après la livraison du site. 23
7.4. ANNUAIRE Dans l immédiat, INNOVALIS Aquitaine ne souhaite pas proposer de rubrique annuaire. En revanche, INNOVALIS Aquitaine est susceptible de présenter des entités à de multiples endroits sur le site (cadres voir aussi, présentation du réseau, lien vers la fiche d une entité spécifique ) INNOVALIS Aquitaine souhaite pouvoir gérer depuis son CMS une base d entités permettant d ajouter, supprimer ou modifier les champs suivants : Nom, Descriptif Image Lien 1, et 2 Fil RSS Tags Pièce jointe 7.5. IMPORTATION DES CONTENUS ET «FORMATION-ACTION» A partir des modèles XHTML et du rubriquage proposé et validé par INNOVALIS Aquitaine, le prestataire assurera la création des rubriques et principaux articles, ainsi que leur mise à disposition en fonction des templates produits dans le cadre du lot 2. INNOVALIS Aquitaine souhaite que 50 pages environ soient en place à la mise en ligne du site. Pour cela, INNOVALIS Aquitaine préparera les pages et en transmettra la liste au prestataire. Celui-ci sera chargé de former les quatre administrateurs de INNOVALIS Aquitaine à les intégrer dans le CMS dans le cadre d une «formation action» qui devra être chiffrée dans sa réponse. La formation des 24 rédacteurs sera assurée en interne par les quatre administrateurs du site. Le prestataire devra assurer des formations spécifiques pour la prise en main autonome du site à l intention des administrateurs et gestionnaires techniques du site. La formation devra présenter au minimum les différents composants techniques avec les manipulations de base, l arborescence du site, les pannes les plus fréquentes et les solutions à apporter. La formation devra en outre permettre à l équipe de pouvoir actualiser le site Internet. 7.6. HEBERGEMENT ET PLATE-FORME TECHNIQUE INNOVALIS Aquitaine possède son propre serveur dédié pour l hébergement. Celui-ci est proposé par une société qui en assure la maintenance et la mise à disposition. Il s agit d une plate-forme LAMP (Linux, Apache, Mysql, Php). Le CMS choisi devra pouvoir tourner sur ce type d environnement, de façon compatible avec les versions 5 de PHP et Mysql. Les prestataires qui souhaitent proposer un CMS exigeant un autre environnement doivent l indiquer dans leur réponse, et éventuellement indiquer les coûts induits en terme d hébergement. Dans ce cas, l option d hébergement devra être chiffrée séparément et pour une durée de 3 ans. Devront également être précisées les conditions de résiliation. 24
7.7. EXIGENCES SPECIFIQUES ET CADRE TECHNIQUE ACCESSIBILITE ET UTILISATION DE JAVASCRIPT Javascript et les fonctionnalités d enrichissement de l interface peuvent bien sûr être utilisées pour proposer des interactions rapides avec l interface, mais devra respecter plusieurs conditions : L interface doit rester entièrement utilisable au clavier L interface doit rester entièrement utilisable lorsque javascript est désactivé Le site devra rester consultable lorsque les feuilles de style CSS sont désactivées Le site proposera des liens d évitement (aller au contenu, aller à la recherche, pas forcément visibles à tous les utilisateurs) ainsi qu un lien vers une page accessibilité. L ensemble de ces liens seront accessibles par des tabulations au clavier. FILS RSS La facilité de manipulation et de mise à disposition de fils RSS sont l une des conditions fondamentales de réussite de cette refonte du site INNOVALIS Aquitaine. Le site INNOVALIS Aquitaine devra proposer plusieurs fils de syndication auto-détectables, en fonction de la rubrique courante. La détection sera testée dans Firefox 2 et 3. INNOVALIS Aquitaine devra pouvoir encapsuler sans difficulté des fils de syndication extérieurs (une formation des administrateurs sera nécessaire). ICONES DE FAVORIS L icone de favori élaboré par le prestataire chargé du lot 1 sera mis à la disposition des visiteurs à la livraison du site. La vérification de fonctionnement aura lieu sur Internet Explorer 6 et Firefox 3. COMPATIBILITE Le parc de navigateurs compatibles est précisé dans la description du lot 2 (production des templates). PLAN DU SITE Le plan du site devra être généré automatiquement par le CMS, dès la publication des articles ou des rubriques. ERREURS 404, SOUS-DOMAINES ET URL REWRITING Le site devra proposer une page d erreur 404. Celle-ci reprendra l intégralité de la charte graphique du site (menu, logo, liens, moteur de recherche) ainsi que le plan du site (ou tout au moins les principales rubriques). L adresse Internet devra fonctionner avec ou sans WWW. 25
Les URL seront signifiantes et devront refléter l architecture du site. Par exemple, la rubrique manifestations devra être accessible via l adresse : http://www.innovalis-aquitaine.org/manifestations/ Les URL contenant des paramètres de type?id=23 seront réécrites de façon à maintenir des URL claires et simples : Exemple : http://www.innovalis-aquitaine.org/manifestations/?id=23 sera remplacée par http://www.innovalis-aquitaine.org/manifestations/23/ De façon optionnelle, INNOVALIS Aquitaine envisage de mettre à disposition des sous-domaines correspondant à des rubriques particulières. Bien que non fondamentale, cette possibilité serait fortement appréciée : http://www.innovalis-aquitaine.org/manifestations/ aurait pour alias http://manifestations.innovalisaquitaine.org Ces différents éléments devront être configurés via un fichier.htaccess pris en compte par le serveur apache. SITEMAP ET ROBOTS.TXT Le site devra être livré avec un fichier sitemap.xml et un fichier robots.txt remplis avec les informations pertinentes au jour de la mise en production. Ces deux fichiers devront être mis à jour dans le cadre de la maintenance évolutive. MOTEUR DE RECHERCHE Le moteur de recherche sera accessible depuis toutes les pages du site (y compris les pages d erreur) via un formulaire simple situé en haut et à droite des pages. Ce formulaire sera accompagné d un lien vers un formulaire avancé, permettant de faire des recherches par rubriques, sous-rubriques, ou par type de document en full text, sur le site de INNOVALIS Aquitaine et/ou sur les différents sites «parents» de aquitaine.fr. Les modalités d inclusion du moteur de recherche sont définies dans le document de charte technique du Conseil régional d Aquitaine (http://tic.aquitaine.fr/charte_technique). La page de formulaire avancé devra permettre de s orienter vers les assistants proposés sur le site. LIENS D ACCES RAPIDE Chaque page comprendra des liens Accessibilité, aller au contenu, aller à la recherche permettant d accéder rapidement à des informations fondamentales pour la navigation (politique d accessibilité et raccourcis clavier), ou à des ancres internes dans la page (navigation textuelle, linéaire ou vocale). LES TAGS Chaque article ou élément publié dans le CMS devra pouvoir être associé à des tags en nombre illimité. 26
NEWSLETTER INNOVALIS Aquitaine souhaite pouvoir créer et envoyer automatiquement une newsletter depuis le système de gestion de contenu. La génération de la newsletter doit se faire via une sélection de différents éléments publiés dans le CMS. La mise en page de la page HTML de newsletter reposera sur une mise en page par tableaux. Pour le confort de l internaute destinataire de cette newsletter, la possibilité d avoir un format PDF qui propose une sortie avec une maquette différente doit être proposée. Le formulaire d abonnement à la newsletter doit être proposé sur chaque page du site. COOKIES Les cookies peuvent être déposés sur le poste des utilisateurs, notamment en cas d identification. Les pages de mentions légales et de déclarations d accessibilité devront mentionner leurs objectifs et les restrictions liées à leur non utilisation. IMPRESSION L impression devra être possible sur toutes les pages, via un appel standard à la feuille de style print. GENERATION PDF Le système de gestion de contenus qui sera mis en place devra permettre l export des contenus au format PDF. Idéalement, les liens générés par ce CMS intégreront directement le format et le poids du document. Pour des raisons d accessibilité, le texte des PDF générés devra être sélectionnable. Idéalement, les PDF seront taggués, c est-à-dire qu ils intégreront une structure de titres compréhensible pas les machines. ACCES MOBILES Suivant les mobiles, la feuille de style handheld ou la feuille de style Screen sera utilisée. La seule exigence concernant la compatibilité avec les terminaux mobiles est donc la mise à disposition de ces feuilles de style alternatives. MESURE D AUDIENCE ET REFERENCEMENT Un compteur de statistiques sera installé sur chaque page. Ces compteurs serviront notamment à définir les fiches les plus regardées, les thèmes les plus demandés ; ces compteurs seront également posés de façon à pouvoir définir le parcours des internautes. INNOVALIS Aquitaine transmettra les informations nécessaires au marquage (manuel de marquage). Par ailleurs, INNOVALIS Aquitaine demande le respect de plusieurs points fondamentaux pour le référencement : Possibilité de saisir des titres de page uniques 27
Possibilité de modifier les méta-tags par page ou par rubrique Structuration des pages avec des balises sémantiques INTERNATIONALISATION Le CMS choisi doit idéalement permettre d internationaliser certains contenus, INNOVALIS Aquitaine devant très rapidement procéder à la mise en ligne d une version anglaise. 8. DEROULEMENT DU PROJET 8.1. REUNION DE LANCEMENT L ensemble des tâches devra être planifié dans le devis, validé à l'occasion de la réunion de lancement, et mis à jour tout au long de la prestation. Seront présentés à cette occasion par le prestataire les différentes phases, les acteurs, le planning de réalisation, la méthode de travail. Les ressources et points critiques doivent également être précisés. Seront notamment définis à cette occasion : les personnes références, les circuits de communication de l information, la répartition des tâches avec INNOVALIS Aquitaine et le rappel des engagements réciproques, les normes de documentation. 8.2. PLANNING PREVISIONNEL Le prestataire devra remettre à INNOVALIS Aquitaine : le planning de réalisation mis à jour, ainsi qu un planning de réunions de suivi de projet, le dossier de spécifications détaillées, avec en particulier les caractéristiques techniques de l application, à savoir : la description des différentes couches de l architecture (matérielle, base de donnée, logicielle et réseau), les normes d ergonomie et de développement validées par INNOVALIS Aquitaine, les outils de développement utilisés, le modèle de données et la description de la base, le dossier sécurité qui doit décrire la solution sécurité mise en place. Les spécifications fonctionnelles de l application. 8.1. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, RECETTE FINALE ET MISE EN PRODUCTION Sauf demande expresse, l environnement de développement sera mis à disposition par le prestataire, et accessible le plus tôt possible à une adresse web en accès restreint. L utilisation d un environnement CVS ou SVN est demandé pour permettre une bonne traçabilité des développements. L accès au back-office du CMS sera possible par l intermédiaire de ce même environnement. 28
A la fin de la phase de développement, les développements seront mis en place sur un environnement fourni par INNOVALIS Aquitaine, qui pourra alors procéder aux tests et à la recette de l application. Le prestataire assistera INNOVALIS Aquitaine dans l'installation de l application sur la plate-forme de recette. Il prendra en compte les modifications et les corrections demandées par INNOVALIS Aquitaine, et s engage à livrer à nouveau l ensemble du produit à INNOVALIS Aquitaine. Cette démarche est applicable jusqu à validation de la version finale par INNOVALIS Aquitaine. Avant le passage en production, le prestataire doit effectuer des tests de performance sur une plateforme équivalente à celle de production. Les tests de performance seront réalisés sur ce site en pré-production. En fin de marché (échéance normale ou dénonciation anticipée), le prestataire doit s'engager à effectuer, auprès de INNOVALIS Aquitaine, un transfert des connaissances techniques et fonctionnelles de l application consistant au minimum en une présentation : de l architecture applicative, de l ensemble des outils et objets à maintenir, des environnements et de la documentation associée. En fin de projet, le prestataire doit remettre à INNOVALIS Aquitaine : un compte rendu de la phase de réversibilité effectuée auprès de INNOVALIS Aquitaine, l ensemble des sources de l application, l ensemble de la documentation de l application, notamment le schéma ou MCD (modèle conceptuel des données). Pendant toute cette phase, le prestataire assure la responsabilité des travaux de maintenance de l'application. 9. MAINTENANCE ET GARANTIE 9.1. MAINTENANCE Le prestataire propose une maintenance corrective, évolutive et adaptative de l ensemble du site. Cette maintenance comprendra la mise en place et l intégration à partir de la configuration initiale des différentes évolutions des composants logiciels, le recensement des anomalies et leurs corrections. Le prestataire proposera dans son offre la portée et la limite de cette maintenance. Maintenance corrective : la maintenance corrective consiste à réparer les défauts qui empêchent le site de fonctionner de manière optimale. Elle consiste à résoudre des problèmes opérationnels ou à corriger des anomalies qui entravent l exécution d un processus. Maintenance évolutive : au titre de la maintenance évolutive, le prestataire développe, livre et installe de nouvelles fonctionnalités à des fins d enrichissement fonctionnel des sites. Les développements effectués utiliseront et respecteront la structure et les fonctionnalités existantes, en tenant compte de leur évolutivité. Il appartient au prestataire de proposer à INNOVALIS Aquitaine toute amélioration de la qualité ou une réduction des coûts et d exécuter plus généralement son obligation de conseil et de mise en garde auprès de lui. Maintenance adaptative : la maintenance adaptative a pour but de mettre à niveau une application suite à l évolution de son contexte technique. Cette mise à niveau doit aboutir à ce que l application se comporte au moins aussi bien qu avant dans le nouveau contexte. 29
9.2. GARANTIE Les prestations donnant lieu à la production d un document écrit feront l objet d une garantie pendant une période de 3 mois au minimum à compter de leur réception. Cette garantie assurée à titre gratuit comprend la correction des incohérences ou erreurs mais également la levée des ambiguïtés, imprécisions ou zones d ombre non décelées à la réception. Le prestataire effectuera les corrections demandées ou apportera les précisions requises dans un délai compris entre deux jours et vingt jours. Ce délai sera fixé par INNOVALIS Aquitaine à chaque demande (confirmée par écrit, soit par courrier, soit par courriel). Le non-respect de ce délai entraînera l application de pénalités. 10. ASPECTS ADMINISTRATIFS DROIT ET PROPRIETE INNOVALIS Aquitaine est le propriétaire de l ensemble du site INNOVALIS Aquitaine, de son design et de son contenu. Tout ce qui est produit par le prestataire (créations visuelles ainsi que la totalité des programmes informatiques développés) sera propriété de INNOVALIS Aquitaine, dans le respect des licences des logiciels et des marques proposés. CONTENU DES OFFRES Les offres remises contiennent : La compréhension des besoins d INNOVALIS Aquitaine Le détail des prestations demandées, Le prix HT et TTC des prestations le plus détaillées possibles, Un planning de livraison et de réalisation, Les engagements de moyens et/ou de résultat pris par le soumissionnaire, Les détails de la garantie et du support inclus dans l offre, Des références de déploiement similaires. Le prestataire doit préciser le détail des attributions et le rôle respectif de chaque intervenant et, le cas échéant, les conséquences sur l organisation de l équipe, en joignant les curriculum vitae d éventuels nouveaux intervenants. Note importante : les prestataires qui répondent à plusieurs lots doivent chiffrer séparément chacun des lots dans leur proposition financière. 10.1. CRITERES DE CHOIX DES PRESTATAIRES Le choix du prestataire se fera sur la base d un dossier complet reçu au plus tard à la date butoir ; aucun délai supplémentaire ne sera accordé pour des raisons d équité de traitement des dossiers. 30
Une grande attention sera portée à l adéquation des solutions par rapport au projet. Le dossier pourra proposer des évolutions ou des solutions non prévues dans ce cahier des charges, à condition de tenir compte des impératifs mentionnés. Les dossiers seront évolués avec la règle de pondération suivante : Adéquation aux besoins (30%) Choix du CMS proposé (25%) Prix (25%) Références proposées pour des réalisations similaires (10%) Planning, délais et garanties (10%) 31