011 2011 2011 O 2 0 1 1 escription statistique de la formation des salariés des entreprises d assurances 1
OT OTO 2011 onception et daptation de roduits hiffres-clés de la amille 2 642 salariés formés - 61,4% de taux d accès 90 194 heures de formation - durée moyenne : 34,1 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 7/16 selon le taux d accès : 8/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 88 534 ombre de personnes : 2 602 ombre d'heures : 1 584 ombre de personnes : 29 ombre d'heures : 12 975 ombre de personnes : 665 34,0 heures 54,6 heures 19,5 heures enre ommes : 60,2% emmes : 62,3% ge <45 ans : 62,9% 45 ans : 58,0% ncienneté <5ans : 62,1% 5 ans : 60,9% on cadres : 54,4% adres : 61,9% ocalisation d : 63,6% rovince : 57,1% ac : 63,3% ac+2 : 61,1% tudes techniques ou actuarielles : 61,4% arketing et animation commerciale : 63,0% tudes polyvalentes : 58,0% utres : 25,0% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 65,7% éveloppement des compétences : 30,6% ors plan : 3,7% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 23,1% anagement : 10,5% ommercial et marketing : 6,0% angues étrangères : 10,3% 2 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 ontrôle Technique et révention hiffres-clés de la amille 941 salariés formés - 62,9% de taux d accès 53 209 heures de formation - durée moyenne : 56,5 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 2/16 selon le taux d accès : 5/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 52 659 ombre de personnes : 931 ombre d'heures : 702 ombre de personnes : 14 ombre d'heures : 1 849 ombre de personnes : 90 56,6 heures 50,1 heures 20,5 heures enre ommes : 64,4% emmes : 59,8% ge <45 ans : 66,7% 45 ans : 60,0% ncienneté <5ans : 63,8% 5 ans : 62,7% on cadres : 59,9% adres : 63,7% ocalisation d : 64,5% rovince : 62,2% ac : 66,3% ac+2 : 62,1% nalyse des risques : 60,1% ontrôle technique certification : 72,9% xpertise salariée : 66,6% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 84,7% éveloppement des compétences : 14,1% ors plan : 1,2% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 64,3% ygiène et sécurité 4,4% roit : 4,1% nformatique : 3,4% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 3
OT OTO 2011 estion des contrats hiffres-clés de la amille 23 126 salariés formés - 62,8% de taux d accès 868 750 heures de formation - durée moyenne : 37,6 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 3/16 selon le taux d accès : 6/16 épartition par dispositif lan ombre d'heures : 843 975 ériode ombre d'heures : 18 065... ombre d'heures : 76 547 ombre de personnes : 22 465 37,6 heures ombre de personnes : 189 95,6 heures ombre de personnes : 4 542 16,9 heures enre ommes : 63,3% emmes : 62,6% ge < 45 ans : 63,8% 45 ans : 61,6% ncienneté < 5ans : 56,7% 5 ans : 64,6% Souscription : 66,7% mission/production/encaissement cotisations : 47,2% estion polyvalente souscription/production : 65,7% ndemnisation/règlement : 66,4% estion polyvalente souscription/ production/règlement : 60,1% on cadres : 59,4% adres : 70,2% ocalisation d : 61,2% rovince : 63,6% ac : 62,6% ac+2 : 64,1% ecouvrement de créances sur tiers : 62,2% Qualité et surveillance portefeuille : 60,9% Suivi des risques en assurance crédit : 69,0% estion des décomptes maladie (O) : 14,5% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 75,7% éveloppement des compétences : 21,4% ors plan : 2,9% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 53,3% éveloppement commercial : 7,3% ureautique : 5,5% ommunication : 4,9% 4 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 ommercial hiffres-clés de la amille 30 349 salariés formés - 63,8% de taux d accès 1 814 099 heures de formation - durée moyenne : 59,8 heures épartition par dispositif lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 1/16 selon le taux d accès : 3/16 lan ériode... ombre d'heures : 1 764 863 ombre d'heures : 86 622 ombre d'heures : 91 102 ombre de personnes : 29 246 60,3 heures ombre de personnes : 667 129,9 heures ombre de personnes : 3 838 23,7 heures enre ommes : 63,7% emmes : 63,9% ge <45 ans : 63,5% 45 ans : 64,4% ncienneté <5ans : 61,0% 5 ans : 65,4% Vente des contrats aux guichets : 48,7% Vente des contrats dans un réseau salarié : 57,4% Vente directe et souscription par téléphone : 64,8% Vente aux guichets et gestion polyvalente souscription production règlement : 75,0% on cadres : 62,8% adres : 66,9% ocalisation d : 62,2% rovince : 64,1% ac : 67,0% ac+2 : 59,3% Vente hors guichets et gestion polyvalente souscription production règlement : 63,8% nimation ou gestion de guichets, agences générales ou cabinets de courtage : 64,6% ncadrement d'un réseau salarié : 73,6% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 75,2% éveloppement des compétences : 22,3% ors plan : 2,5% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 44,1% ommercial et marketing: 30,9% anagement : 5,7% ureautique : 2,3% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 5
OT OTO 2011 omptabilité hiffres-clés de la amille 2 318 salariés formés - 52,6% de taux d accès 62 587 heures de formation - durée moyenne : 27 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 13/16 selon le taux d accès : 12/16 épartition par dispositif lan ombre d'heures : 59 919 ériode ombre d'heures : 557... ombre d'heures : 11 567 ombre de personnes : 2 280 26,3 heures ombre de personnes : 10 55,7 heures ombre de personnes : 638 18,3 heures enre ommes : 54,9% emmes : 51,4% ge < 45 ans : 55,5% 45 ans : 49,7% ncienneté < 5ans : 50,0% 5 ans : 53,4% on cadres : 46,6% adres : 61,1% ocalisation d : 55,9% rovince : 46,8% ac : 49,7% ac+2 : 58,7% omptabilité générale ou d assurances : 53,1% ncaissement et recouvrement : 51,9% omptabilité de la coassurances : 33,3% Vérification comptable : 46,5% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 55,7% éveloppement des compétences : 39,1% ors plan : 5,1% ar domaine de formation omptabilité, audit, contrôle de gestion : 17,6% ureautique : 13,9% anagement : 10,3% ssurance et réassurance : 10,0% 6 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 éassurance hiffres-clés de la amille 374 salariés formés - 57,9% de taux d accès 9 569 heures de formation - durée moyenne : 25,6 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 15/16 selon le taux d accès : 9/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 8 476 ombre de personnes : 372 ombre d'heures : 0 ombre de personnes : 0 ombre d'heures : 712 ombre de personnes : 39 22,8 heures 0 heure 18,3 heures enre ommes : 55,8% emmes : 59,8% ge <45 ans : 60,3% 45 ans : 56,0% ncienneté <5ans : 42,3% 5 ans : 67,2% on cadres : 56,0% adres : 58,5% ocalisation d : 58,1% rovince : 55,3% ac : 65,8% ac+2 : 53,2% Ventes : 55,0% estion des traités de réassurance : 46,0% omptabilisation : 67,4% Supports techniques : 62,4% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 57,0% éveloppement des compétences : 32,1% ors plan : 10,9% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 29,8% angues étrangères : 31,7% omptabilité,audit, contrôle de gestion : 11,5% ureautique : 8,4% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 7
OT OTO 2011 dministration hiffres-clés de la amille 714 salariés formés - 34,5% de taux d accès 24 033 heures de formation - durée moyenne : 33,7 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 8/16 selon le taux d accès : 16/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 23 998 ombre d'heures : 536 ombre d'heures : 1 801 ombre de personnes : 706 34,0 heures ombre de personnes : 2 268 heures ombre de personnes : 108 16,7 heures enre ommes : 28,7% emmes : 37,2% ge < 45 ans : 35,2% 45 ans : 34,2% ncienneté < 5ans : 21,8% 5 ans : 37,5% on cadres : 34,5% adres : 34,5% ocalisation d : 32,8% rovince : 36,1% ac : 34,9% ac+2 : 36,7% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 68,2% éveloppement des compétences : 31,4% ors plan : 0,4% ar domaine de formation éveloppement personnel : 34,5% ssurance et réassurance : 20,7% ureautique : 8,9% Organisation, logistique, qualité, achat : 6,6% 8 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 Secrétariat et ssistanat hiffres-clés de la amille 2 417 salariés formés - 46,3% de taux d accès 64 160 heures de formation - durée moyenne : 26,5 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 14/16 selon le taux d accès : 14/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 62 629 ombre de personnes : 2 364 ombre d'heures : 645 ombre de personnes : 11 ombre d'heures : 5 642 ombre de personnes : 305 26,5 heures 58,6 heures 18,5 heures enre ommes : 51,3% emmes : 46,1% ge <45 ans : 48,4% 45 ans : 44,9% ncienneté <5ans : 40,3% 5 ans : 47,7% on cadres : 44,8% adres : 53,9% ocalisation d : 44,5% rovince : 47,3% ac : 44,6% ac+2 : 53,6% Secrétariat : 40,4% ssistanat de direction de gestion d études : 51,5% Traduction, interprétariat : 66,7% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 74,7% éveloppement des compétences : 22,5% ors plan : 2,8% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 28,4% ureautique : 15,2% éveloppement personnel : 13,2% nformatique : 8,2% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 9
OT OTO 2011 ommunication hiffres-clés de la amille 556 salariés formés - 53,9% de taux d accès 16 045 heures de formation - durée moyenne : 28,9 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 10/16 selon le taux d accès : 11/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 14 865 ombre de personnes : 552 ombre d'heures : 593 ombre de personnes : 13 ombre d'heures : 2 448 ombre de personnes : 102 26,9 heures 45,6 heures 24 heures enre ommes : 53,2% emmes : 54,2% ge < 45 ans : 57,3% 45 ans : 54,2% ncienneté < 5ans : 43,5% 5 ans : 59,0% on cadres : 40,0% adres : 58,5% ocalisation d : 52,8% rovince : 55,0% ac : 52,9% ac+2 : 56,3% ommunication : 55,2% ocumentation : 57,6% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 53,0% éveloppement des compétences : 35,6% ors plan : 11,4% ar domaine de formation ommunication: 22,3% anagement : 12,1% ureautique : 10,7% ssurance et réassurance: 9,0% 10 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 estion des ctifs hiffres-clés de la amille 722 salariés formés - 48,3% de taux d accès 20 812 heures de formation - durée moyenne : 28,9 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne :11/16 selon le taux d accès : 13/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 19 535 ombre de personnes : 699 ombre d'heures : 94 ombre de personnes : 3 ombre d'heures : 3 832 ombre de personnes : 202 27,9 heures 31,3 heures 19 heures enre ommes : 45,7% emmes : 51,6% ge <45 ans : 47,8% 45 ans : 49,3% ncienneté <5ans : 49,1% 5 ans : 47,9% on cadres : 50,0% adres : 47,9% ocalisation d : 45,5% rovince : 62,0% ac : 53,1% ac+2 : 47,1% estion financière et mobilière : 45,4% nvestissement immobilier : 49,2% estion immobilière : 59,3% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 58,1% éveloppement des compétences : 34,9% ors plan : 7,0% ar domaine de formation angues étrangères : 16,3% estion financière : 16,1% ureautique : 10,2% anagement : 9,8% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 11
OT OTO 2011 nformatique et Télécommunications hiffres-clés de la amille 6 375 salariés formés - 67,6% de taux d accès 223 445 heures de formation - durée moyenne : 35,1 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 6/16 selon le taux d accès : 1/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 217 142 ombre de personnes : 6 335 ombre d'heures : 3 977 ombre de personnes : 51 ombre d'heures : 28 064 ombre de personnes : 1 202 34,3 heures 78 heures 23,3 heures enre ommes : 67,0% emmes : 69,1% ge < 45 ans : 69,0% 45 ans : 65,9% ncienneté < 5ans : 65,0% 5 ans : 68,4% on cadres : 53,5% adres : 69,9% ocalisation d : 67,6% rovince : 67,6% ac : 70,0% ac+2 : 66,9% tudes : 69,6% xploitation : 60,9% éseaux : 66,9% nformatique distribuée : 62,8% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 72,6% éveloppement des compétences : 2,4% ors plan : 3,4% ar domaine de formation nformatique : 44,7% anagement : 9,8% angues étrangères : 6,3% ureautique : 6,2% 12 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 tudes et onseil hiffres-clés de la amille 1 988 salariés formés - 62,0% de taux d accès 55 526 heures de formation - durée moyenne : 28 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 12/16 selon le taux d accès : 7/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 54 022 ombre de personnes : 1 955 ombre d'heures : 1429 ombre de personnes : 24 ombre d'heures : 8 126 ombre de personnes : 412 27,6 heures 59,5 heures 19,7 heures enre ommes : 61,3% emmes : 62,4% ge <45 ans : 62,1% 45 ans : 61,8% ncienneté <5ans : 51,2% 5 ans : 66,9% on cadres : 42,8% adres : 63,9% ocalisation d : 60,1% rovince : 65,0% ac : 57,9% ac+2 : 64,2% tudes et conseil juridique, fiscal, contentieux : 62,5% tudes économiques, financières,statistiques : 64,5% Secrétariat général, conseil de direction : 61,9% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 60,4% éveloppement des compétences : 37,5% ors plan : 2,1% ar domaine de formation ssurance et réassurance : 18,1% roit : 10,4% anagement : 9,7% angues étrangères : 8,6% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 13
OT OTO 2011 estion et Organisation hiffres-clés de la amille 3 274 salariés formés - 63,5% de taux d accès 103 935 heures de formation - durée moyenne : 31,7 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 9/16 selon le taux d accès : 4/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 101 987 ombre de personnes : 3 245 ombre d'heures : 2 349 ombre de personnes : 35 ombre d'heures : 21 697 ombre de personnes : 956 31,4 heures 67,1 heures 22,7 heures enre ommes : 63,5% emmes : 63,4% ge < 45 ans : 63,8% 45 ans : 63,1% ncienneté < 5ans : 58,8% 5 ans : 65,0% on cadres : 57,4% adres : 64,2% ocalisation d : 66,7% rovince : 57,3% ac : 62,2% ac+2 : 64,7% Organisation audit qualité : 65,3% ontrôle de gestion : 57,1% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 50,5% éveloppement des compétences : 48,0% ors plan : 1,5% ar domaine de formation anagement : 13,6% ssurance et réassurance: 13,1% ureautique : 10,2% Organisation, logistique, qualité, achats : 9,2% 14 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 ogistique hiffres-clés de la amille 1 821 salariés formés - 44,4% de taux d accès 46 474 heures de formation - durée moyenne : 25,5 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 16/16 selon le taux d accès : 15/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 45 385 ombre d'heures : 1 252 ombre d'heures : 6 659 ombre de personnes : 1 791 25,3 heures ombre de personnes : 23 54,4 heures ombre de personnes : 347 19,2 heures enre ommes : 47,9% emmes : 39,9% ge <45 ans : 50,0% 45 ans : 42,0% ncienneté <5ans : 38,2% 5 ans : 45,6% on cadres : 39,3% adres : 65,7% ocalisation d : 42,1% rovince : 45,6% ac : 43,6% ac+2 : 59,5% conomat achats : 51,8% ourrier archivage : 29,1% ntretien sécurité gardiennage 44,8% eprographie imprimerie : 44,1% estauration : 37,6% olyvalents services généraux : 52,6% Standard acceuil : 38,7% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 59,3% éveloppement des compétences : 37,5% ors plan : 3,2% ar domaine de formation ygiène et sécurité : 22,8% ureautique : 11,7% anagement : 10,7% éveloppement personnel : 9,9% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 15
OT OTO 2011 essources umaines hiffres-clés de la amille 1793 salariés formés - 64,8% de taux d accès 65 142 heures de formation - durée moyenne : 36,3 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 4/16 selon le taux d accès : 2/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 64 138 ombre de personnes : 1 776 36,1 heures ombre d'heures : 1 566 ombre de personnes : 33 47,5 heures ombre d'heures : 10 214 ombre de personnes : 466 21,9 heures enre ommes : 64,0% emmes : 65,0% ge < 45 ans : 64,0% 45 ans : 65,6% ncienneté < 5ans : 55,0% 5 ans : 67,5% on cadres : 58,1% adres : 67,7% ocalisation d : 66,3% rovince : 62,9% ac : 65,8% ac+2 : 65,3% estion des ressources humaines : 65,3% édico-social : 65,7% estion des relations sociales : 58,2% dministration du persionnel : 62,9% ormation : 71,3% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 57,7% éveloppement des compétences : 40,3% ors plan : 2,0% ar domaine de formation essources humaines : 29,2% éveloppement personnel : 10,7% ssurance et réassurance : 10,0% nformatique : 8,9% 16 apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010
OT OTO 2011 irection hiffres-clés de la amille 1 485 salariés formés - 55,4% de taux d accès 53 800 heures de formation - durée moyenne : 36,2 heures lassement de la famille sur l ensemble des 16 familles : selon la durée moyenne : 5/16 selon le taux d accès : 10/16 épartition par dispositif lan ériode... ombre d'heures : 53 701 ombre d'heures : 0,0 ombre d'heures : 11 533 ombre de personnes : 1 476 36,4 heures ombre de personnes : 0,0 0,0 heure ombre de personnes : 551 20,9 heures enre ommes : 51,1% emmes : 67,2% ge <45 ans : 64,9% 45 ans : 51,3% ncienneté <5ans : 44,8% 5 ans : 57,6% on cadres : 68,4% adres : 55,3% ocalisation d : 56,7% rovince : 52,4% ac : 57,0% ac+2 : 55,9% épartition des heures de formation ar catégorie du plan daptation au poste de travail ou évolution ou maintien : 31,9% éveloppement des compétences : 67,5% ors plan : 0,6% ar domaine de formation cculturation rofessionnelle : 21,5% ssurance et réassurance : 21,0% anagement : 15,7% angues étrangères : 11,1% apport 2011 de l Observatoire sur les ormations des salariés de l ssurance en 2010 17