L ÉVALUATION D UN TRAVAIL D ÉQUIPE RÉSUMÉ DES PRATIQUES ET DES EXPÉRIENCES CONTEXTE D UTILISATION DU TRAVAIL D ÉQUIPE Le travail en équipe peut être utilisé : - pour des travaux de recherche; - pour atteindre un objectif prédéterminé; - pour développer une compétence clé dans certains programmes (savoir-être); - pour amener l étudiant à ouvrir ses horizons, enrichir sa pensée; - pour survivre à sa correction (ex : plus de 150 étudiants à évaluer par session). Les travaux d'équipe peuvent prendre des formes et avoir des objectifs différents. Le thème du travail peut être déterminé par tirage au sort. La partie recherche peut se faire individuellement, la partie mise en commun devrait se faire en classe de façon à ce que le prof puisse encadrer. Le résultat du travail d'équipe devrait être supérieur à la somme des parties individuelles. Sinon, il s'agit de coller des parties individuelles d un travail et dans ce cas, ça ne vaut pas la peine de demander un travail d'équipe. LE DÉVELOPPEMENT DES HABILETÉS DE TRAVAIL EN ÉQUIPE Comment peut-on évaluer un travail d équipe s il n est pas enseigné? Dans certains programmes, le travail d équipe fait partie de la formation puisque les finissants devront travailler en équipe. Dans un programme, on a instauré un cours porteur du travail d équipe. On y enseigne le processus du travail d équipe. Dans les travaux d équipe subséquents, les étudiants se servent des stratégies apprises auparavant. Ils ont un processus pour encadrer le fonctionnement du travail d équipe. Devrait-on enseigner comment on travaille en équipe dès la première année? Cela permet d augmenter les exigences en 2 e année. Dans un programme, on enseigne le travail d équipe en troisième année : travail de 6 semaines en équipe, ordres du jour, discussions systématiques de l équipe sur leurs pratiques, ce qui permet de liquider les irritants en groupe. Cours de psychologie sur le travail d équipe : excellent! Les problèmes du travail d'équipe existeront toujours. Ceci dit, les étudiants apprennent toujours dans un travail d'équipe, particulièrement au niveau des attitudes et de la communication entre les pairs. Même si cela n est pas inscrit dans le plan cadre, le travail d équipe développe des compétences transversales. CONDITIONS GAGNANTES - Définir des règles du jeu claires dès le départ, ce qu'on attend des étudiants lors d'un travail d'équipe et augmenter nos attentes en fonction de la progression des étudiants dans le programme (ex.: exigences supérieures en 2 e année qu en 1ère année). En deuxième année, les étudiants se connaissent plus, les 2e et 3e sont plus motivés donc performent mieux en équipe. - Vérifier si les membres de l équipe ont les mêmes attentes. - Former des équipes gagnantes. - Favoriser la cohésion des équipes. Lors de la formation de l équipe, dresser un plan de travail. Primordial qu il soit respecté. - Faire faire le travail d équipe en classe, en tout ou en partie. Favoriser en classe l échange des parties et la relecture par les autres membres de l équipe, forcer la lecture de tout par tous les membres. - Avoir un responsable d équipe. Dans un programme, on nomme un chef d équipe chargé du bon 1
fonctionnement de l équipe. - Ne pas imposer un travail d'équipe si ce n'est pas nécessaire. LE CONTRAT D ÉQUIPE Le contrat d'équipe semble une bonne solution pour encadrer les étudiants. Le contrat d équipe peut être très aidant pour encadrer les attitudes des membres de l équipe. Important dans le contrat : les engagements, l échéancier des étapes du travail d équipe, la disponibilité, les règlements, les conséquences aux manquements, les coordonnées et disponibilités dans la semaine, le fonctionnement du travail, l engagement à s impliquer et être présent, l engagement à informer le prof s il y a une problématique. En Techniques de travail social, on leur suggère un contrat d équipe : si problème, on retourne l équipe à son contrat. S il n y a pas de contrat, le prof n aide pas. Consignes en cas de difficulté : première offense, avertissement, deuxième offense, avis au prof, etc. Les conséquences sont graduées. L enseignant devient médiateur en ayant le contrat de l équipe en main. En Techniques administratives, on cherche à responsabiliser les étudiants. Signature d un contrat d équipe qui peut même permettre l expulsion d un élève qui se traîne les pieds. Chacun doit respecter ses responsabilités et les échéances qui vont avec. On donne une note d équipe. S il y a expulsion, les membres de l équipe doivent récupérer les parties de travail non réalisées. Les expulsions sont assez fréquentes et après une expulsion, l étudiant a compris. On veut conscientiser les étudiants, c est responsabilisant. Comme en entreprise, on veut développer les compétences des gens à travailler en équipe. Voir à la fin les ressources identifiées au niveau du contrat d équipe. JOURNAL DE BORD OU PORTFOLIO Faire faire un journal de bord du processus de travail d équipe afin de pouvoir mieux évaluer. Journal de bord et grille d évaluation pour les équipes, cela permet un suivi des équipes en vue de faire une meilleure évaluation. Le portfolio est une piste intéressante aussi, les commentaires recueillis sont importants. Il est mieux d exiger un journal de bord et des procès-verbaux des réunions au fur et à mesure plutôt que d'être drastique à la fin. LA COMPOSITION DES ÉQUIPES Il faut fixer des balises : le nombre de coéquipiers, le choix de coéquipiers compatibles au niveau des plages horaires. La grosseur de l équipe semble déterminante. Plus l équipe est grosse, plus les chances de problèmes grandissent. Variation de la composition des équipes : choisies et imposées, ou donner une consigne de variation dans la composition des groupes. Certains profs ont pris l habitude de former les équipes eux-mêmes et de changer les équipes pour chaque travail. On évite ainsi les équipes trop faibles. Pas de réaction des élèves, dès la première fois, on procède ainsi. Cela fait aussi partie des compétences transversales que de s adapter à une nouvelle équipe. L imposition d équipe passe beaucoup mieux quand on leur explique que sur le marché du travail, ils n auront pas le choix des partenaires d équipe. Certains programmes ont des projets très longs, on laisse les équipes se former mais avec un chef d équipe pendant une certaine période. Un modèle possible: avoir des équipes d'experts, chacun a sa partie à faire (responsable d'une tâche). Un autre modèle: un travail en équipe permet de s'enrichir de ce que l'autre fait. On bonifie le travail au fur et à mesure des discussions. 2
LES MODALITÉS D ÉVALUATION Évaluer quoi : production ou processus? On peut évaluer les deux : le processus de travail et le produit aussi. Il faut départager si on évalue la matière ou la capacité de travailler en équipe ou les deux.. Pour l évaluation des projets de session, les évaluations mixtes sont vraiment souhaitées car plus complètes et englobent l évaluation du contenu et de la participation au travail. L évaluation peut toucher la perception du prof, le travail produit, l auto-évaluation de tous les membres d une équipe. On peut aussi évaluer leur évaluation. Qui évalue : l enseignant, l étudiant, l équipe, les pairs? Peut être une évaluation mixte : par le prof, par les pairs (pour la participation), autoévaluation par l équipe ou par chaque étudiant. Combiner évaluation globale d équipe et individuelle, co-évaluation des membres de l équipe et évaluation secrète, etc. Cela influence la note individuelle. - L autoévaluation On remarque que l autoévaluation est souvent plus stricte que l évaluation que l on fait comme prof. S il y a de l autoévaluation, il faut indiquer à l étudiant ce que vaut la note, ce que devrait refléter un 6/10 ou un 8/10. Faire de l autoévaluation en cours de route, ne pas attendre à la fin. - L évaluation par les pairs L évaluation par les autres équipes est également une démarche intéressante mais doit s accompagner d une grille de correction détaillée, avec des critères très précis pour éviter la subjectivité. On demande aux étudiants de commenter la partie des autres étudiants. Demander de ne pas se mettre avec un ami pour éviter le manque d'objectivité. L évaluation par les pairs peut se faire par écrit. Offrir la possibilité d une évaluation facultative par les pairs, seulement s il y a un problème de fonctionnement dans l équipe. Lorsque les étudiants co-évaluent, il devrait y avoir un retour sur la co-évaluation comme activité formative. - Co-évaluation Caractéristiques de la co-évaluation : on ne peut pas avoir 2 notes identiques pour les membres de la même équipe, à moins que les raisons qui justifient les mêmes notes soient totalement différentes. Voir à la fin les ressources identifiées au niveau de la co-évaluation. - L enseignant Interroger sur le travail dans une évaluation écrite pour vérifier le travail effectué individuellement. Avoir un examen qui reprend des questions traitées dans le travail. Note d équipe ou note individuelle? Note individuelle ou les deux : évaluation des pairs et autoévaluation; faire une moyenne des notes. Note individuelle plus importante que la note d équipe : voir textes mis en référence sur le site du Service de Recherche et développement à ce sujet Pondérer la note de l enseignant pour l équipe par une note sur la participation par les pairs pour arriver à une note individuelle. Notes d équipe versus notes individuelles, cela permet que la démarche soit prise davantage au sérieux. Pour certains, cela responsabilise plus, pour d autres cela encadre plus. Exemple des étapes d une correction : étape 1 : correction du prof étape 2 : évaluation des pairs et moyenne tirée de cette évaluation étape 3 : perception du prof sur l équipe étape 4 : arrive à une note, fait une règle de trois pour baisser la note 3
Certains donnent des évaluations individuelles sur la partie de chacun des étudiants, ce n est pas vraiment un travail d équipe à ce moment-là. Comment évaluer? Il faut donner les grilles d évaluation détaillée aux étudiants. Certains évaluent un travail d équipe de façon orale. Faire une présentation préliminaire de l équipe devant une autre équipe qui souligne les défauts majeurs. La présentation finale à l oral donne souvent une bonne idée de la façon dont s est déroulé le travail. Une évaluation orale peut accompagner la note du travail écrit. Ça permet de voir l implication de chacun. Par exemple, les questions sont posées de façon aléatoire aux membres de l équipe, ou on questionne chacun des étudiants sur la partie d un autre étudiant, ce qui oblige chacun à bien faire le travail et à connaître ce que l autre a fait. Cela permet l intégration de toute la matière pour chacun. Une évaluation orale par équipe est faite par un département. Il y a des questions auxquelles les étudiants doivent répondre. Les étudiants se répartissent les questions pour la préparation, doivent se rencontrer pour partager les réponses et sont questionnés individuellement. Cependant, le résultat de chacun des étudiants est additionné pour donner la note de l équipe. Un travail d équipe peut être bien évalué s il dure sur une longue période, une session, avec un suivi régulier. Le vidéo feedback peut être utilisé. Avoir un cahier de bord individuel ou cahier de recherche, dans lequel l élève exprime ce qu il a fait dans cette recherche, dans chacune des étapes, où chaque élève présente son cheminement. Ce cahier permet une évaluation individuelle. Évaluation formative ou sommative? On persiste à dire qu on devrait évaluer de façon sommative. Les aspects formatifs sont plus associés au suivi de l équipe. Souvent, c est une des compétences à atteindre, surtout lors d un projet de fin d études avec des équipes de 3, 4 ou 5 étudiants. À ce moment, il y a une évaluation par les pairs (formative en cours de session et sommative en fin de session). De plus, il y a une partie individuelle qui est évaluée sommativement. L évaluation par les pairs porte sur les attitudes. Le travail d équipe est d abord et avant tout formatif, particulièrement lorsqu il est fait en classe. Il peut être sommatif pour des équipes de 2, mais pour des équipes de plus de 2, il est très difficile d être équitable dans une évaluation entre les membres de l équipe. L utilisation du formatif de façon régulière permet de réajuster le tir et de régler certains problèmes. On peut aller jusqu à permettre de changer la composition des équipes. LE RÔLE DES ÉTUDIANTS Dire clairement aux étudiants de façon détaillée ce qu on attend d eux : soit que chacun fasse une partie du travail donc agisse comme expert dans un domaine, ou soit que chacun touche à toutes les parties. Certains travaux d équipe nécessitent l implication de tous, par exemple les créations artistiques. En graphisme : on donne le rôle de «direction» à un membre de l équipe. Faire apprendre le lâcher prise : certains membres d équipes ne veulent rien faire alors que d autres voudront tout prendre sur leur dos. Amener les étudiants à prendre connaissance de l importance d être un membre d équipe compétent et travaillant. L ENCADREMENT DE L ENSEIGNANT Bien expliquer les attentes du travail d équipe. L accompagnement des équipes est important. Rencontres régulières avec chacune des équipes qui portent sur 4
le fonctionnement, les difficultés rencontrées, l atteinte des objectifs et des compétences, le cheminement. L intervention peut provoquer la prise de conscience de l existence d un problème, des effets des comportements inappropriés sur le travail d équipe. Le professeur intervient aussitôt qu il y a problème avec un étudiant ou une équipe. Les conflits d équipe doivent se régler en première année autant que possible. Les élèves n ont pas beaucoup de capacité en résolution de conflits. Le prof devient le juge, ce qui est difficile comme réalité. En 2 e année, on peut présumer que les gens peuvent plus facilement discuter des difficultés rencontrées en équipe mais ça prend un prof pour diriger les discussions. Il faut soutenir les personnes négatives parce qu elles ont un besoin de valorisation ou autre. Quand il n y a pas d'encadrement et de suivi, il y a plus de risques. Autre approche : responsabiliser les étudiants. Si un problème survient, c est votre responsabilité d en parler en équipe. Le prof ne s en mêle pas à moins qu il soit sollicité en cours de démarche. Après il est trop tard. PISTES À DÉVELOPPER N'y aurait-il pas lieu de faire un protocole d'évaluation des travaux d'équipe? Est-ce que le support des communautés (Léa) pourra faire en sorte d'aider les enseignants à encadrer les étudiants au niveau du travail d équipe? DIFFICULTÉS RENCONTRÉES GESTION DES CONFLITS D ÉQUIPE Gestion des difficultés de fonctionnement : équipes qu'il faut parfois séparer. Conflits de loyauté. Conflits d'horaire au sein de l'équipe et pour les rencontres de suivi. Difficile si les élèves travaillent à l'extérieur. ÉQUILIBRE DANS LE CALENDRIER DES TRAVAUX Trop de travaux d'équipe. ÉQUITÉ DU TRAVAIL ET DE L ÉVALUATION Problèmes des étudiants parasites qui réussissent leurs cours grâce aux travaux en équipe Certains arrivent à passer à travers les mailles du filet malheureusement. Difficulté à savoir qui a fait quoi dans l'équipe. L'élève est jumelé à un étudiant fort et il réussit. Risque d'inéquité entre les coéquipiers, dans l'implication des membres de l'équipe (comment faire la lumière et traiter ce genre de situation?). Des étudiants passent mais la note ne représente pas l implication de l étudiant dans le cours. Le travail d'équipe devrait donner un travail unique, qui se tient, qui est cohérent. Ce qu'on reproche aux étudiants c'est de ne pas s'intéresser à ce que fait l'autre. On se partage plutôt les tâches, si bien que le travail final est incohérent. Souvent, les membres d'une même équipe ne relisent même pas ce que les autres membres ont fait. Faire tout, tous ensemble, c est utopique. TRANSPARENCE ET OBJECTIVITÉ DE L ÉVALUATION La difficulté d'évaluation est aussi d'être transparent et objectif. Quel est l'impact du travail d'équipe sur la capacité de réussir seul (exemple: passe en 1ère et 2e année, arrive en stage et échoue)? Est-ce qu'on pourra évaluer parfaitement un travail d'équipe? Certains répondent non, mais que malgré cela, ça vaut la peine. 5
ÉVALUATION PAR LES PAIRS Évaluation par les pairs sera-t-elle représentative à 100 %? C'est difficile d avoir un bon suivi, d avoir des faits précis, de garantir l objectivité de l évaluation des pairs. Comment gérer l'écart entre l'évaluation du prof et des membres de l'équipe? CORRECTION Évaluer l'équipe et l individu double la correction. Décevant de corriger un travail quand tu sens que tu es la première personne à la lire en entier. HABILETÉ NON ENSEIGNÉE Le prof souvent ne leur montre pas à travailler en équipe, l apprentissage est partiel. Les problèmes sont souvent en première année quand ils font leurs armes sur l'apprentissage du travail d'équipe. SOURCES D'INSPIRATION : ÉCRITS, FORMATIONS OU RÉFÉRENCES Ressources: Martin Aubé, Physique : portfolio électronique avec partie touchant le suivi du travail d équipe (http://www.cegepsherbrooke.qc.ca/~aubema, lien APPWiki). Diane Guérette, Techniques de travail social : modèles de contrat d équipe. Claude Martin, Techniques de génie mécanique: modèles pour la co-évaluation. Clawrence Mercier, Histoire et géographie: modèle de contrat d'équipe. Ouvrages de référence : Dionne, Bernard (2004). Réussir au Cégep, 4 e édition, Éditions Beauchemin, Montréal. ISBN : 2-7616-2015-1 (39 exemplaires disponibles au Centre des Médias). Guiomar, M-Germaine et Hébert, Daniel. (1995). Repères méthodologiques, Éditions du renouveau pédagogique, Montréal. Goulet, Liliane et Lépine, Ginette (1987). Cahier de méthodologie de l UQAM, 2 e édition, Montréal. ISBN : 2-920731-00-9. \\S7\usr\usagers\SRD\Commun SRD\JOURNÉE PÉDAGOGIQUE\15 janvier 2008\Synthèse atelier06.doc 6