CE GUIDE VOUS PROPOSE :

de l apprenti

CE GUIDE VOUS PROPOSE : Des repères quant à votre futur statut d apprenti Des conseils et des outils pour optimiser votre recherche d entreprise Des adresses pour une meilleure connaissance du secteur d activité en lien avec votre formation 2

SOMMAIRE CHAPITRE I : LE CONTRAT D APPRENTISSAGE A Les bénéficiaires B La forme et la durée du contrat C Le déroulement du contrat D La rémunération E Les arguments en faveur d une embauche en contrat d apprentissage CHAPITRE II : LA RECHERCHE D ENTREPRISE A La rédaction du CV B Le ciblage des entreprises C La rédaction de lettres de motivation D La prospection téléphonique E La préparation des entretiens F Le suivi des candidatures CHAPITRE III : SERVICES EN LIGNE A Services en ligne spécialisés B Services en ligne généralistes C Services en ligne présentant des offres en alternance 3

CHAPITRE I : LE CONTRAT D APPRENTISSAGE Le contrat d apprentissage est un contrat à durée déterminée qui alterne une formation pratique en entreprise et une formation théorique en Centre de Formation des Apprentis (CFA). A LES BENEFICIAIRES 1) Les entreprises : Toutes les entreprises du secteur privé ainsi que l Etat, les collectivités territoriales et leurs établissements publics administratifs peuvent embaucher un apprenti. 2) Les jeunes : Si vous avez entre 16 et 25 ans, vous pouvez être embauché en contrat d apprentissage. La loi prévoit certaines dérogations aux limites d âge (travailleur handicapé, jeune de 15 ans ayant satisfait à l obligation scolaire, ) B LA FORME ET LA DUREE DU CONTRAT Le contrat d apprentissage fait obligatoirement l objet d un contrat type écrit. Il s agit d un contrat à durée déterminée conclu en principe pour une durée variable de 1 à 3 ans en fonction du type de métier et du titre préparé. Cette durée peut être réduite ou allongée dans des cas spécifiques. C LE DEROULEMENT DU CONTRAT 1) La formation Dans l entreprise, vous êtes suivi par un maître d apprentissage qui exerce la fonction de tuteur. Le temps consacré à la formation au CFA est compris dans le temps de travail. 2) Les conditions de travail Vous bénéficiez des mêmes conditions de travail et de protection sociale que les autres salariés de l entreprise. 4

D LA RÉMUNÉRATION Elle correspond à un pourcentage du salaire minimal de croissance (SMIC) Votre rémunération est calculée en fonction de votre âge et de votre ancienneté dans le cycle de formation. AGE 1ère année 2ème année 3ème année moins de 18 ans 25% 357,56 37% 529,18 53% 758,02 18-20 ans 41% 586,39 49% 700,81 65% 929,64 21 et plus 53%* 758,02 61%* 872,43 78%* 1115,57 (*) % du SMIC ou du salaire minimum conventionnel s il est supérieur Au 1 er janvier 2013 : Taux horaire du SMIC Brut : 9,43 SMIC Mensuel : 1430,22 E LES ARGUMENTS EN FAVEUR DE L EMBAUCHE EN CONTRAT D APPRENTISSAGE Grâce au contrat d apprentissage, l employeur peut : Optimiser la gestion des compétences : anticiper les futurs départs, recruter et former des collaborateurs, fidéliser les nouveaux embauchés. Bénéficier d exonérations totales ou partielles des charges patronales sociales selon la taille de l entreprise. > Autres avantages : Les apprentis ne sont pas pris en compte dans le calcul de l effectif du personnel de l entreprise sauf pour l application des dispositions relatives à la tarification des accidents du travail et des maladies professionnelles. L indemnité financière de soutien à l effort de formation. La Région Ile-de- France verse une indemnité de base annuelle de 1000. L imputation possible des frais de formation sur la taxe d apprentissage. 5

CHAPITRE II : LA RECHERCHE D ENTREPRISE Pour réaliser votre formation en apprentissage, vous devez signer un contrat avec une entreprise. La signature du contrat d apprentissage doit normalement être conclue dans la période qui s étend de 3 mois avant à 3 mois après le début des cours au CFA. Pour réussir votre recherche d entreprise, il est impératif de se préparer et d agir au plus tôt : la période idéale s étend de mi-mars à fin juin. Les candidatures écrites ne sont pas dans tous les cas le meilleur moyen d approche des employeurs. Les artisans ou commerçants, préfèrent souvent un mode de contact plus direct (téléphone, visite entreprise). A LA RÉDACTION DU CV Le CV est le document attendu par l entreprise même pour vous les jeunes candidats sans réelle expérience professionnelle. Le CV a pour objectif de vous permettre de décrocher des entretiens au cours desquels vous pourrez défendre votre projet professionnel et vos motivations. Il s agit d un document professionnel destiné à être communiqué et interprété. Il devra donc être rédigé en tenant compte des personnes auxquelles il est destiné et non pas exclusivement de vos goûts personnels. Sa présentation devra être claire et aérée (police 11 ou 12), son contenu précis et synthétique, ses rubriques organisées. Les rubriques du CV : 6

RUBRIQUES CONTENU REMARQUES 1 Etat civil et données personnelles Prénom Nom Adresse Téléphone Email Age - Tél. : attention au contenu et au style des messages d accueil, des répondeurs ou messageries - Email : court et sobre, éviter les adresses email fantaisistes 2 L en-tête (titre du CV) Poste visé - Préciser éventuellement le type et l intitulé de la formation suivie 3 La formation Formation initiale & formation continue - L intitulé du diplôme peut être utilement complété de mention qui vont renforcer l information à destination des recruteurs (principaux contenus de cursus) - Formation continue : élément qui prend une importance croissante en raison de la vitesse des évolutions technologiques 4 Les expériences professionnelles Emplois, stages Détaillez les activités que l on vous a confiées - Ne pas utiliser des abréviations ou des jargons propres à un métier ou secteur d activité - Faire attention à l ordre dans lequel apparaîssent les composantes de chacune des expériences. - Commencer par le plus important et terminer par les points de second plan - Veiller à l homogénéité du contenu du texte. Si les phrases commencent par des verbes à l infinitif, mettez des verbes à l infinitif au début de chaque phrase 5 Langues et Informatique Langues Compétences informatiques et bureautique - Préciser votre niveau en langue : maternel, bilingue, conversationnel, technique, scolaire, notions - Mentionner les logiciels et environnements informatiques qui font partie intégrante de votre travail 6 Les informations complémentaires Champs d intérêt Loisirs Activités associatives - Vos centres d intérêt peuvent avoir des liens avec le monde professionnel - Il faut prendre en considération que les recruteurs ont également des représentations personnelles (justifiées ou non) du lien entre ces activités personnelles, les compétences et le style personnel des candidats

Prénom NOM Adresse Tél. Email Age Etat civil Permis TITRE DU CV : POSTE RECHERCHE FORMATION (De la plus récente à la plus ancienne) Date Date Date TITRE DE LA FORMATION option ou mention Centre de Formation / Ecole - Ville XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX EXPERIENCES PROFESSIONNELLES (De la plus récente à la plus ancienne) 2007 durée NOM DE LA SOCIETE ou ORGANISME - Ville Intitulé du poste ou du stage Description précise du poste et des missions Avec un vocabulaire précis Des phrases courtes mais percutantes 2006 durée NOM DE LA SOCIETE Ville Intitulé du poste ou du stage LANGUES Préciser votre niveau CONNAISSANCES INFORMATIQUES Mentionner les logiciels, les environnements CENTRES D INTERET Sport, loisirs 8

B LE CIBLAGE DES ENTREPRISES Pour mener efficacement votre recherche d entreprise, vous devez définir votre marché cible (entreprises que vous allez prospecter). Le marché cible vous permet de concentrer votre recherche sur des entreprises spécifiques en lien avec la formation suivie et ne pas perdre trop de temps pendant votre recherche. Dans un 1er temps, vous allez déterminer les principaux critères qui vous serviront à établir le fichier que vous allez exploiter. Ces critères sont par exemple : géographique (département, région ), taille (effectifs, chiffre d affaires), secteur d activité, etc. Les bases de données permettent de faire des tris multicritères aef.cci.fr societe.com Kompass bottin.fr Pages pro / pages jaunes Le classement des entreprises sont surtout utiles pour identifier les principaux acteurs d un secteur d activité ou d une région Sites des grands hebdomadaires : * L Entreprise (Atlas des entreprises) * L Expansion (fiches entreprises) Les communautés professionnelles : > Sources spécialisées par secteur d activité ou métier Fédérations professionnelles Syndicats professionnels Salons professionnels / Forums Les lieux ressources > Ils permettent l accès gratuit à la documentation et à des offres d emploi Missions locales ANPE CIDJ Services emplois communaux 9

C LA RÉDACTION DES LETTRES DE MOTIVATION Vous cherchez à proposer vos services, il faut donc que, tel un bon futur vendeur, vous mettiez en valeur les atouts de votre candidature en répondant aux attentes de l entreprise ciblée. Ce qu il faut éviter : Les termes négatifs : un recruteur attend des solutions, pas des problèmes. Les fautes d orthographe : éviter de heurter la susceptibilité des recruteurs. Les erreurs concernant l entreprise : ne donnez pas l impression d écrire au hasard. Vérification scrupuleuse préalable des informations. Les approximations : bannissez de votre vocabulaire les «peut-être», les «à peu près» Votre lettre doit être affirmative et dynamique. Ce qui est recommandé : Simple, directe, personnelle Evitez les platitudes Illustrez vos propos par des faits Un paragraphe développe une idée et une seule Adressez votre lettre au bon interlocuteur : il s agit souvent du responsable de service concerné par votre profession (et non pas forcément la direction des ressources humaines) Employez des verbes d action 10

Prénom - Nom Adresse Tél. E-mail Nom entreprise A l attention de (nom du destinataire) Adresse Ville, date Objet : contrat d apprentissage en alternance Civilité (Madame, Monsieur) Première partie : l introduction - Montrez que vous connaissez l entreprise et ses activités. C est le meilleur moyen d accrocher votre lecteur. Deuxième partie : le développement - Exprimez clairement votre projet professionnel. - Décrivez vos compétences, vos capacités, vos qualités, vos motivations en explicitant la relation qui existe avec le poste sollicité Troisième partie : la conclusion - Demandez un entretien - Formule de politesse 11

D LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE La présentation de sa candidature par téléphone auprès d un recruteur potentiel présente des avantages certains : l accès à des emplois pour lesquels le mode de recrutement privilégié est le contact direct (téléphone ou visites d entreprise) la présentation directe auprès des décideurs des arguments en faveur de votre candidature l obtention rapide d entretiens ou d informations Gain de temps et d efficacité, cette technique d approche des entreprises nécessite une bonne préparation pour obtenir les résultats attendus. 1. Se mettre en condition Le téléphone véhicule la voix et les sons. Cette évidence doit vous conduire à adopter une attitude vigilante quant aux conditions de l appel : utilisez de préférence un téléphone fixe (les mobiles peuvent créer des interférences désagréables) appelez dans un environnement calme 2. Passer le barrage de l accueil Parlez avec assurance, de manière posée et articulée Préférez l affirmation à la question, le présent au conditionnel Demandez à parler à votre interlocuteur en l identifiant par son prénom et nom «Bonjour Madame - Paul Durant du CFI d Orly. Je souhaite parler à Martin Dupont SVP» > Plusieurs situations peuvent se présenter : * la nature de votre appel : «Dans le cadre de mon positionnement professionnel, je désire obtenir des informations sur les activités de votre entreprise et le profil de vos collaborateurs» * la personne demandée n est pas disponible : «Quand pourrais-je la rappeler SVP» * Messagerie vocale : laissez votre identité et vos coordonnées. «Paul Durand du CFI d Orly. Je souhaiterais m entretenir avec vous sur l activité de votre société. Je suis joignable au» 12

3. Développer votre argumentaire * Se présenter de manière assurée et professionnelle : «Bonjour Monsieur Dupont. Paul Martin du CFI d Orly Je vous remercie de me consacrer quelques instants» * Présentez vos motivations profondes à votre interlocuteur en développant un argumentaire s appuyant sur les motivations d achat de votre interlocuteur : Mettez en valeur son entreprise (fierté) : «Je m intéresse à votre entreprise car elle développe des activités très intéressantes dans le domaine du. et qui sont en lien étroit avec la formation que je suis actuellement» Parlez de la facilité de gestion de votre offre (confort) : «Le contrat d apprentissage fait l objet d une gestion par le CFA. J ai à ma disposition l ensemble des documents administratifs que je peux vous faire parvenir dans les plus brefs délais» Evoquez les entreprises ayant eu recours à vos services (sécurité) : «L entreprise X m a confié la configuration des postes informatiques au cours d un stage de 3 semaines.» Parlez des gains ou profits que peut espérer votre client (argent) : «Le contrat d apprentissage présente de nombreux avantages. Les connaissez-vous? J ai à ma disposition une plaquette d informations que je peux vous faire parvenir pour que vous puissiez l étudier.» Soyez courtois (sympathie) : «Je vous remercie du temps et de l attention que vous m avez accordé. Je vous adresse dès à présent mon CV et ma lettre de motivation et je serais heureux de vous rencontrer prochainement au cours d un entretien. Je vous souhaite une bonne journée» 13

Donnez «votre nom» à votre correspondant Demandez «le service compétent» et le «nom du Responsable» Appelez «le Responsable par son nom», donnez «votre nom» Expliquez «les raisons de votre appel» OUI! Il vous propose ou vous proposez un rendez-vous Demandez un «bref entretien» en vue d étudier «les possibilités d embauche» OUI! Demandez à lui remettre en main propre, à l envoyer par fax ou mail NON... Proposez d envoyer un CV dans l hypothèse de disponibilités de futurs postes NON... Demandez lui s il a connaissance de postes disponibles chez d autres employeurs Toujours remercier pour l attention accordée 14

E PRÉPARATION DES ENTRETIENS Vous êtes convoqué à un entretien. Félicitations! Vos démarches ont montré que votre profil était à priori le bon, le but de l entretien est que vous confirmiez cette 1ère impression. Vous devez préparer cette rencontre pour mettre toute les chances de votre côté : itinéraire et temps de trajet (aucun retard admis sauf cas de force majeur et dans ce dernier cas il est impératif de prévenir l employeur), tenue vestimentaire (propre, classique ), documents (CV, lettre, informations sur l entreprise ). La 1ère impression est primordiale! Pour échapper au stress qui peut vous paralyser lors de l entretien, il faut également anticiper les questions qui vous seront posées. Difficile? Pas tant que ça! Même si la formulation peut changer, le fond reste souvent identique car tous les recruteurs cherchent à valider l adéquation de votre profil à ses besoins et votre capacité d adaptation à l environnement de son entreprise. Toujours argumenter les réponses EXEMPLES DE QUESTIONS FRÉQUENTES Questions sur votre formation et votre choix d orientation : > Pourquoi avez-vous choisi cette formation? > Pourquoi avez-vous choisi ce métier? > Quels sont vos objectifs professionnels? > Que vous apporte cette formation? Questions sur votre vie professionnelle : > Avez-vous effectué des stages / des jobs d été / des petits boulots? > Comment avez-vous trouvé vos stages / vos boulots? > Que vous ont apporté vos expériences précédentes? > Quelle est l expérience qui vous a le plus intéressée / déplue? > Que pensez-vous pouvoir nous apporter? 15

Questions sur votre personnalité : > Préférez-vous travailler seul ou en équipe? > En cas de désaccord avec votre hiérarchie, comment réagissez-vous? > Comment réagissez-vous aux critiques? > Quels sont vos points forts / vos points faibles? > Acceptez-vous les ordres sans vous sentir irrité ou agacé? Questions sur vos motivations : > Pourquoi avez-vous contacté notre entreprise? > Que connaissez-vous de notre entreprise? > Quelle connaissance avez-vous du secteur d activité de.? > Qu attendez vous de nous? > Comment vous voyez-vous dans 5 ans? Questions personnelles : > Quelle est votre situation familiale? > Que font vos parents? > Quels sont vos principaux centres d intérêt? > Quel est le dernier film que vous avez vu / le dernier livre lu? Répondre aux principales objections : > Vous êtes trop âgé, vous allez me coûter trop cher Argumentez sur une plus grande autonomie, un plus grand sens des responsabilités > Vous avez un niveau scolaire trop faible Valorisez votre sens pratique. Si l on vous répond qu il y a une partie théorique en CFA (école), répondez que c est adapté et en liaison directe avec la pratique de l entreprise. > Vous n avez pas de moyen de transport personnel Argumentez sur la commodité des moyens de transports utilisés et sur lesquels vous vous serez renseigné au préalable. 16

F LE SUIVI DES CANDIDATURES Le suivi des candidatures est tout aussi important que les autres démarches liées à la recherche d emploi. Votre attitude doit demeurer active. Il est certain qu entre plusieurs propositions, un recruteur préférera une personne dynamique qui aura su se manifester après un 1er contact. Au demeurant, un refus de la part du recruteur est souvent riche d enseignements. Identifier ses erreurs ou faiblesses permet d éviter de les reproduire et de s inscrire dans l échec perpétuel. TABLEAU DE SUIVI DES CANDIDATURES Date envoi Raison sociale / Nom de l entreprise Coordonnéees entreprise / Adresse Tél. Nom contact / Fonction Type de prospection courrier/web Réponse à annonce/visite Tél. Résultats entretien/réponse négative/pas réponse 17

CHAPITRE III : LES SERVICES EN LIGNE La connaissance de ces services est utile pour localiser les entreprises en vue d une candidature spontanée ou pour répondre à une annonce. A SERVICES EN LIGNE SPÉCIALISÉS www.fedene.fr www.snefcca.com www.clim-froid.com www.fieec.fr www.ffie.fr www.gccp.fr www.ffbatiment.fr www.anfa.fr www.ccfa.fr www.autoactu.com www.cybermecanique.com www.gtliens.com www.allogarage.fr ÉNERGIE MAINTENANCE DES VEHICULES ASCENSEURS www.ascenseurs.fr/la-federation/liste-des-adherents www.anpa-ascenseurs.fr/annuaire-des-adherents/ www.annuaire-online.com MENUISERIE-AGENCEMENT www.cpbois.org/bois-charpente-menuiserie-agencement/annuaire www.grandparis.ffbatiment.fr www.meilleur-artisan.com/liste-professionnel.menuiserie-pvc-bois-aluminium www.artisan-menuiserie-ile-de-france www.chambre-agencement.org/fr/adherentsfr.htm 18

B SERVICES EN LIGNE GÉNÉRALISTES Dans le cadre de vos recherches, ces annuaires vous permettent de retrouver des informations sur les entreprises (coordonnées, informations légales, contacts, plans d accès ) L annuaire de la poste L information gratuite sur les entreprises Annuaire des entreprises de France Kompass Indexa Pages Pro www.pagesjaunes.fr www.societe.com www.aef.cci.fr www.kompass.fr www.indexa.fr www.pagespro.com C SITES PRÉSENTANT DES OFFRES D EMPLOI EN ALTERNANCE Pôle Emploi Keljob Monster Le Parisien AFIJ Alternance Emploi En alternance.com Contrat alternance.com Job stage Option Carrière www.pole-emploi.fr www.keljob.fr www.monster.fr www.parisjob.com www.afij.org www.alternancemploi.com www.en-alternance.com www.contrat-alternance.com www.jobstage.com www.optioncarrière.com 19

ADRESSES ET NUMÉROS UTILES SITE PARIS 247, avenue de Gambetta - 75971 Paris Cedex 20 Tél. : 01.40.31.46.00 Fax : 01.40.30.47.66 Métro : Porte des Lilas / T3 : Porte des Lilas SITE ORLY 5, Place de la Gare des Saules - 94310 Orly Tél. : 01.41.76.00.70 Fax : 01.41.76.00.77 RER C : Les Saules SITE GENNEVILLIERS - La maison de l apprentissage 40, avenue Marcel Paul - 92230 Gennevilliers Tél. : 01.55.65.42.00 Fax : 01.55.65.42.04 RER C : Gennevilliers / T1 : Gare de Gennevilliers SITE ANDRÉSY 25, avenue des Robaresses - 78570 Andrésy Tél. : 01.39.70.27.27 Fax : 01.39.70.91.92 SNCF : Saint Lazare - Maurecourt / RER A : Conflans Fin d Oise Conception graphique : service communication CFI / 2013 L apprentissage en Ile-de-France Tél. : 0810 64 64 64 www.iledefrance.fr www.cfi-formations.fr