Processus d ingéniérie du logiciel Table des matières détaillée Préface 11 Avis aux lecteurs 13 Première partie LES CONCEPTS 1 L INGENIERIE, QU EST-CE QUE C EST? 17 Définitions 17 La qualité, qu est-ce que c est? 18 Un peu d histoire 18 Certification 20 Le management de la qualité 21 Planification de la qualité 22 Maîtrise de la qualité 23 Assurance de la qualité 23 Amélioration de la qualité 24 Le système de management de la qualité 25 Deuxième partieles REFERENTIELS 2 LES REFERENTIELS GENERAUX 29 Normes et organismes 29 Normes et standards 29 L ISO 31 Le processus d élaboration des normes internationales 32 L AFNOR 33 L Europe 33 Les normes ISO 9000 34 La version de l année 1994 34 La version de l année 2000 35 L ISO 9001 Les exigences du système de management de la qualité (SMQ) 37 Objet 37 Contrainte 37 Plan de la norme internationale ISO 9001 37 Actions à entreprendre 39 L ISO 9004 - Lignes directrices pour l amélioration des performances du système de management de la qualité (SMQ) 40 Objet 40 Contrainte 40 Plan de la norme internationale ISO 9004 40 L amélioration continue 44
3 LES REFERENTIELS POUR LE LOGICIEL 45 La norme ISO 9000-3 45 Objet 45 Contrainte 46 Plan de la norme internationale ISO 9000-3 46 La norme ISO/IEC 12207 49 Objet 49 Contrainte 49 Plan de la norme internationale ISO/IEC 12207 49 Évolution 54 La norme ISO/IEC 15504 57 Objet 57 Contrainte 57 Composition de la norme internationale ISO/IEC 15504 58 L organisation du référentiel ISO/SPICE 58 La dimension processus 59 La dimension d aptitude 60 Le processus d évaluation 61 La norme ISO/IEC 9126 62 Objet 62 Contrainte 62 Plan de la norme internationale ISO/IEC 9126 62 Évolution de la norme internationale ISO/IEC 9126 65 La norme ISO/IEC 14598 67 Objet 67 Contrainte 67 Composition de la norme internationale ISO/IEC 14598 68 Déroulement d une évaluation pour un acquéreur 68 Déroulement d une évaluation pour un développeur 69 Déroulement d une évaluation pour un évaluateur 69 Les perspectives d évolution : SQUARE 70 4 LES REFERENTIELS DE L ENTREPRISE 71 Le manuel qualité (MQ) 71 Exemple de présentation d un Manuel Qualité 71 Le manuel d assurance qualité (MAQ) 72 Le manuel qualité logiciel (MQL)/manuel d assurance qualité logiciel (MAQL) 73 Le plan qualité (PQ) 73 Exemple de contenu d un plan qualité 73 Synthèse manuel/plan qualité 74 Le plan qualité logiciel (PQL)/plan d assurance qualité logiciel (PAQL) 74 Le manuel des procédures 75 Les instructions, modes opératoires, consignes 76 Les modèles de documents 77 Les fiches/formulaires 77 Les non-conformités 78 Exemple de non-conformités 78 5 LE CYCLE DE VIE DU LOGICIEL 79 Le modèle en cascade 81 Le modèle en V 82 Le modèle de développement par prototypage 83
Le modèle par extensions successives 84 Le modèle incrémental 85 Le modèle en spirale 86 La mise en œuvre pratique des modèles (modèle en «Y») 87 Troisième partie LES ETAPES DE LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE 6 ÉTAPE 0 : LES PROCESSUS PRELIMINAIRES 93 Les processus 93 Les livrables 94 7 ÉTAPE 1 : L INITIALISATION D UN PROJET - LA PLANIFICATION103 Le processus 103 Les livrables 106 La note de lancement 106 Le plan qualité logiciel/plan d assurance qualité logiciel (PAQL) 106 Le plan de développement 110 8 ÉTAPE 2 : LES SPECIFICATIONS 113 Le processus 113 Les livrables 117 Le dossier de définition des besoins 117 9 ÉTAPE 3 : LA CONCEPTION 121 Le processus 121 La conception générale 122 La conception détaillée 123 Les livrables 129 Le dossier de conception générale 129 Le dossier de conception détaillée 133 10 ÉTAPE 4 : LA REALISATION (CODAGE, TESTS UNITAIRES, TESTS D INTEGRATION) 137 Les processus 137 Le codage 137 Les tests unitaires 139 Les tests d intégration 140 Les livrables 145 Les dossiers de programme 145 Les dossiers de tests unitaires 145 Les dossiers de tests d intégration 145 Le cahier de tests unitaires/d intégration 146 La main courante 146 La fiche d anomalie 147 11 ÉTAPE 5 : LA RECETTE 155 Les processus 155 La recevabilité 156 La qualification - Les tests de validation 156 Les livrables 162 Bordereau de livraison - fiche de recevabilité 162 Les dossiers de tests de validation 163 Le cahier de recette de validation (métier) 163
Le procès verbal de recette 164 12 ÉTAPE 6 : L INSTALLATION/LA DIFFUSION 167 Les processus 167 L installation 167 La diffusion 168 L exploitation 170 Les livrables 174 Dossier d installation 174 Liste de points de contrôles 174 13 ÉTAPE 7 : LA MAINTENANCE 177 Le processus 177 La gestion des anomalies 177 La gestion des évolutions 178 La gestion des modifications 179 Les livrables 183 Les dossiers de maintenance 183 Les fiches demande de maintenance 183 Quatrième partie LES PROCESSUS HORIZONTAUX 14 LA GESTION DOCUMENTAIRE 189 La maîtrise de la documentation 189 La structure de la documentation 190 L identification des documents 191 Normes de présentation 191 L en-tête de page 191 Le corps du document 191 Le pied de page 191 États d un document 192 Le cycle de vie d un document 192 La circulation des documents 194 L identification 194 La création 194 La validation/approbation 194 La diffusion 194 Les modifications 195 La suppression 195 Le circuit de validation/approbation 196 Le circuit de diffusion 197 La charte graphique 198 15 LA GESTION DE CONFIGURATION 201 La problématique 201 Les éléments composant la configuration 202 Les fonctions de la gestion de configuration 203 Les activités de la gestion de configuration 204 L entrée en configuration 204 L évolution de la configuration 205 La sortie de la configuration 205 La mise en œuvre de la gestion de configuration 206
16 LES AUTRES PROCESSUS DE SUPPORT 209 Assurance qualité 210 Vérification 211 Validation 212 Revues croisées 212 Audit 213 Résolution de problème 213 Utilisabilité 214 17 LES PROCESSUS ORGANISATIONNELS 223 Management 224 Amélioration de processus 225 Gestion des ressources humaines 225 Formation 226 Infrastructure 226 Gestion de capital 227 Gestion de programme réutilisable 227 Ingénierie de domaine 227 Conclusion 247 Bibliographie 249 Index 253