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2 Avertissement Ce document et les informations contenues sont la propriété d Accenture. Ce document en totalité ou en partie, ne peut être reproduit sous aucune forme ni par aucun moyen sans autorisation écrite préalable d Accenture. Ce document ne fournit aucune garantie en ce qui concerne les services décrits. Tous les noms de tiers, marques et droits d auteur contenus dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2

4 Agenda A. Programme d Industrialisation d Accenture 1. Opportunités liées à la réalisation de projets 2. Qu est-ce que l industrialisation? 3. Cadre du programme d industrialisation d Accenture 4. Modèle de réalisation de projets «One-to-many» B. PCS - l offre PMO d Accenture C. Questions / Réponses D. Annexe Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 4

5 A. Programme d Industrialisation d Accenture A.1 Opportunités liées à la réalisation de projets Répondre aux challenges métiers des entreprises nécessite de se concentrer sur une réalisation industrielle des projets afin d en augmenter la prédictibilité, la qualité et la productivité apportant ainsi de la valeur ajoutée à l organisation. Différents bénéfices sont attendus : Capacité à se concentrer sur des activités plus stratégiques ou au cœur du métier de l entreprise Plannings améliorés et prédictibles Qualité améliorée et cohérente Réductions de coût et de charge de travail Productivité améliorée Meilleures capacité et disponibilité des compétences Collaborateurs engagés et spécialisés Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 5

6 A. Programme d Industrialisation d Accenture A.2 Qu est-ce que l industrialisation? L industrialisation met l accent sur l amélioration significative de la productivité et de la qualité dans le développement et la maintenance des systèmes technologiques. L industrialisation consiste a mettre en place des projets et services technologiques en utilisant des processus et des outils standard et éprouvés basés sur : les normes appropriées des processus optimisés des objectifs métiers pour piloter de meilleurs résultats dans la réalisation des projets Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 6

7 A. Programme d Industrialisation d Accenture A.3 Cadre du programme d industrialisation d Accenture L industrialisation au sein d Accenture se concentre sur des améliorations de la productivité et de la qualité par l utilisation de l automatisation, d actifs, de processus optimisés. Modèle d exécution «One-to-many» Automatisation Réutilisation d actifs Optimisation Spécialisation Accenture Delivery Suite Innovation et amélioration continue Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 7

8 A. Programme d Industrialisation d Accenture A.4 Modèle de réalisation de projets «One-to-many» Le modèle de réalisation de projets accéléré d Accenture permet à des clients différents de bénéficier de services standardisés au travers de centres de compétences. Les clients bénéficient d une meilleure qualité, d un capacitif évolutif, d une mise en service appropriée et d un temps de montée en charge réduit. Accélérateurs Solution Factories Program Control Services Development Control Services Language Translation Capability Shared Infrastructure Services Code Review Service Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 8

9 Agenda A. Programme d Industrialisation d Accenture B. PCS - l offre PMO d Accenture 1. Modes d interaction 2. Différences entre la direction de projet et la PMO 3. Modèle de fonctionnement 4. Bénéfices 5. Pourquoi Accenture? C. Questions / Réponses D. Annexe Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 9

10 B. PCS - l offre PMO d Accenture B.1 Modes d interaction Le programme PCS planifie, met en œuvre et améliore les fonctions de pilotage de projet, de programme et de service en mobilisant des services de PMO. Le programme PCS peut être mis en œuvre dans les configurations suivantes : Service clients dédiés Les équipes PCS travaillent sur des missions client pour réaliser des activités de PMO. Services gérés en mode «oneto-many» L équipe PCS fournit un ensemble standard de services PMO pour différents clients, pilotée par une équipe de management utilisant un groupe de ressources partagées. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 10

11 B. PCS - l offre PMO d Accenture B.2 Différences entre la direction de projet et la PMO Accenture définit clairement les activités de direction de projet et de PMO en différenciant les tâches et en augmentant l efficacité globale. Direction de projet Program Management Office (PMO) Est responsable et dirige Contrôle et pilote Budget Planning Qualité Engagements de Service Planification & Contrôle S approprie et prend la responsabilité de respecter les engagements et permet à l'organisation de mener toute action corrective si nécessaire Gestion des attentes Appropriation Réduction de la complexité Prise en charge des problèmes, des risques et du périmètre Reporting Contrôle de la qualité du produit Gestion administrative Point de contact unique S assure que les livrables et les engagements sont compris, en suivant l avancement sur le budget, le planning, les engagements de service et la qualité Gestion des bénéfices Contrôle financier Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 11

12 B. PCS - l offre PMO d Accenture B.3 Modèle de fonctionnement Le modèle PCS d Accenture permet de mettre à disposition les compétences nécessaires, au moment opportun et avec un coût adapté. 4 Spécialiste 3 Support à la direction de projet 2 Contrôle du projet 8. Revue PMO 7. Coaching et support PMO 6. Suivi et reporting financier 5. Gestion du plan de travail 4. Gestion de la performance 3. Gestion des processus 2. Gestion des ressources 1 1. Activités administratives Support et administration du projet Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 12

13 B. PCS - l offre PMO d Accenture B.4 Bénéfices L utilisation du programme PCS aboutit à des bénéfices incluant un coût réduit, une prédictibilité accrue, une transparence et une maîtrise améliorées. Les principaux bénéfices sont les suivants : Temps de mise en œuvre et de cycle plus rapides Précision des estimés améliorée Meilleure visibilité de l avancement Identification anticipée des risques et des problèmes Reporting normalisé et transparent Gestion du périmètre améliorée Assurance Qualité, Contrôle Qualité Gestion des ressources améliorée Connaissances spécialisées, retours d expérience et bonnes pratiques Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 13

14 B. PCS - l offre PMO d Accenture B.5 Pourquoi Accenture? Accenture met la priorité sur des processus PMO clefs pour une gestion de projet maîtrisée conformément aux besoins des organisations, en simplifiant et en standardisant afin d aider à réaliser la performance attendue. Accenture a: Plus de 18 ans d expérience en PMO Plus de spécialistes qualifiés Une vaste gamme de services PMO Des processus normalisés et des activités d assurance qualité Un programme dédié pour les services de PMO Des sites spécialisés incluant l Inde, les Philippines, la France, l Allemagne, la Chine, la Slovaquie, les Pays- Bas, le Royaume-Uni, l Amérique du Nord et l Amérique Latine Un cadre normalisé de méthodes et d outils qui accélère l obtention des résultats Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 14

18 Accenture Nous sommes une entreprise globale de conseil en management, de services technologiques et d externalisation Nous aidons les organisations à évaluer comment maximiser leur performance et nous travaillons avec elles pour réaliser leur stratégie Nous développons et mettons en œuvre la technologie pour améliorer la productivité et l efficacité de nos clients Enfin, nous permettons à nos clients de devenir des entreprises et administrations de haute performance 5 secteurs d activité, 19 groupes d industrie, et plus de 40 actifs et expertises spécifiques à une industrie Fournissant de l externalisation d application depuis plus de 20 ans 289,000 personnes dans plus de 200 villes dans 56 pays à travers le monde Environ collaborateurs affectés à des industries spécifiques Chiffre d affaires net de 28.6 milliards d US$ pour l année fiscale Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 18

19 Online Mastery Test Interview Case Study Notre ligne de service dédiée en direction de projets Au sein d Accenture, nous disposons d une ligne de service dédiée «Program, Project & Service Management» qui consolide l ensemble de nos ressources et de notre savoir-faire en direction de projets Plus de ressources spécialisées dans le monde, dont 380 en France sur des activités de pilotage et de PMO Une offre de service en direction de projet avec une ligne de service professionnalisée depuis plus de 18 ans Des méthodes et outils de direction de projet alignés sur les meilleures pratiques et standards du marché (CMMI, ITIL, Prince2, Agile ) Un modèle de carrière favorisant l expérience et la stabilité des ressources Un modèle de carrière s appuyant sur un référentiel de compétences dédié Program, Project, Service Management (PPSM) Un modèle de carrière incluant un cursus de formations dédié, complété par un programme de certifications externes (PMI, Prince2, ITIL, CMMI, Agile). Executive Lead Manager Specialist PMO Manager PMO Specialist Program Director Project portfolio / Program Leader Project Manager Project Coordinator / Consultant PMO Lead PMO Manager PMO Specialist Training Complete online & classroom training courses - Standard PPSM training PMO Proficiency * P3/P4 P2 / P3 Experience PMO thought leader leading multiple PMO teams PMO Team Lead External Certification PMI or ITIL or Prince2 Certification Assessment Certification PPSM Lead PPSM Manager PPSM Specialist PPSM Supporting Roles PMO Associate - PMO specific training P0/P1 PMO Team Member Program Control Services (PMO) Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 19

20 Mobiliser Clore Les méthodes & outils d Accenture Les collaborateurs Accenture utilisent des outils et des méthodes standard pour planifier, superviser et contrôler la réalisation de projet afin d obtenir les résultats escomptés. - Modèle de direction de projet Accenture - Extrait de l Accenture Delivery Method - Modèle de méthodologie de programme Accenture - Extrait de l Accenture Delivery Method Diriger Direction de projet Direction de mission Attentes du client Gérer Demande Ressources Bilan économique Solution Contrat Finance Livrables Versions Risques Planification Programme / Projet Problèmes Planification du travail Modifications de périmètre Planification de Projet Qualité Risques Livrables Qualité Partenaires Environnement de travail Mesurer Performance et reporting Configuration Anomalies Exigences Conformité Problèmes Suivi des temps Modification de périmètre Configuration Anomalies Clôture du Projet - Modèle de reporting Accenture - Extrait de l Accenture Delivery Method Planification du Travail Exigences Reporting et performance Suivi des temps Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 20