Afin de rendre disponible et visible un site internet 24h/24h, il est nécessaire que celui-ci soit hébergé sur un serveur connecté à Internet. Pour avoir un service de qualité, il est conseillé de recourir aux services d un prestataire spécialisé qui veillera à la continuité de service du site à la sécurité des serveurs tant au niveau physique (vol, incendie ) qu au niveau logique (piratage ). Ces dernières années cette activité s est concentrée et industrialisée. Ce sont de véritables centres d hébergement qui ont été créés. Ces entreprises assurent l hébergement de plusieurs centaines de serveurs dans des bâtiments sécurisés et raccordés aux réseaux à très haut débit des principaux opérateurs internet. Cette notice aborde les différents types d hébergement et donne les clés pour choisir une solution adaptée à un site web. LES OFFRES D HEBERGEMENT Les prestataires proposent plusieurs types d hébergement qui répondent à des besoins spécifiques: gratuit, mutualisé, dédié. L HEBERGEMENT GRATUIT Les fournisseurs d accès à Internet intègrent généralement dans leurs offres commerciales une formule d hébergement de site web avec un espace de stockage limité. Il existe également un très grand nombre de sites proposant de l hébergement gratuit. Il est important de regarder de près les conditions dans lesquelles ce service est proposé. En effet, l hébergement gratuit du site implique en contrepartie l affichage de publicités sur le site web ou sous forme de «pops-up 1». Compte tenu du modèle économique de ces entreprises, rien n est garanti. Le site hébergé est parfois plus lent et sa disponibilité n est pas garantie. Il est souvent impossible dans ces offres de pouvoir utiliser son nom de domaine. Le prestataire propose plutôt ce genre d adresse Internet : www.perso.nom_de_l hebergeur.com Le site web peut alors être perçu comme «amateur», «non professionnel». De plus, les moteurs de recherche ne considéreront pas le site comme un site professionnel, mais plutôt comme un site personnel, ce qui risque de nuire à sa performance en matière de référencement naturel. 1 pop-up : Un pop-up est une fenêtre qui s ouvre automatiquement lorsqu un internaute visite certains sites web. Ces fenêtres contiennent généralement de la publicité. Page 1 sur 5
L HEBERGEMENT MUTUALISE La mutualisation de l hébergement est un système où le prestataire abrite les sites de plusieurs clients sur un même serveur. C est une solution relativement économique qui permet aux clients d avoir une prestation de qualité à un prix raisonnable. L hébergement mutualisé ne permet pas au client d avoir un accès direct à l ensemble du serveur pour faire ses modifications, mais à l espace qui lui est affecté. Certains prestataires qui réalisent des sites web revendent des offres packagées par des hébergeurs professionnels, d autres possèdent un serveur propre sur lequel ils hébergent les sites de leur clients. L HEBERGEMENT DEDIE L hébergement dédié est un type d hébergement où le prestataire met à disposition un ou plusieurs serveurs pour le site web d une entreprise. Ce serveur peut être la propriété ou non (location) de l entreprise. L hébergement dédié est une solution relativement chère mais elle garantie au client une prestation de très bonne qualité. l permet d utiliser la totalité des possibilités du serveur. Le site web hébergé ne partage pas la bande passante ou le disque dur avec d autres sites. Cette solution convient aux sites stratégiques ou très visités. Page 2 sur 5
LES CARACTERISTIQUES TECHNIQUES L hébergement est caractérisé par différents critères techniques : Volume de stockage Système d exploitation Type de base de données et langage supportés (php, mysql,.net, java ) Bande passante disponible Outil d analyse de fréquentation Volume de transfert Ainsi que les services associés ou optionnels : La gestion des interventions Les sauvegardes Les services de messagerie La gestion de la sécurité Dépôt de nom de domaine. CHOISIR UN HEBERGEMENT Pour toute prestation informatique, il est important dans un premier temps de déterminer ses besoins. Cette étude préalable n est pas forcément simple à réaliser sans expérience. Le prestataire qui développe un site web conseille en général son client sur la solution d hébergement la plus adaptée. En cas de problème, il est toujours possible de migrer rapidement des données et des applications vers une solution d hébergement plus performante en cours d exploitation du site. Une entreprise peut analyser par elle-même un certain nombre de points techniques qui influeront dans le choix de l hébergement. Page 3 sur 5
AU NIVEAU TECHNIQUE Quel volume de stockage 2 est nécessaire pour héberger le site web? Les données serontelles volumineuses (vidéos, images en grand nombre ou en haute définition )? Quel est le besoin en bande passante 3? Le site aura t-il beaucoup de photos, de téléchargements de documents? Devra-t-il supporter des pointes de fréquentations avec des milliers d utilisateurs simultanés? Le site est-il développé dans un langage particulier? Le site utilisera-t-il un outil de gestion de contenu spécifique? Sera-t-il développé dans un environnement informatique peu répandu? Y a-t-il des bases de données? Différents langages : jsp, php, mysql? Le nom de domaine est-il déposé? Il faut penser au nombre de noms de domaines et de sous-domaines L entreprise a-t-elle besoin d adresses email avec un nom domaine? Combien? Peut-on accéder au site à distance via un cryptage (SSH)? AU NIVEAU DES SERVICES Bien que ces points soient difficilement contrôlables, il est possible de vérifier dans le contrat proposé les points suivants : L accès physique au serveur est-il sécurisé? Un dispositif de protection d incendie est-il présent à proximité? L alimentation électrique dispose-t-elle de sécurités? Des mécanismes de sauvegardes automatiques sont-ils prévus? Y a-t-il un service de surveillance du trafic (nombre de visiteurs, pages visitées, pages d entrée )? Quels sont les délais d intervention du prestataire en cas de problèmes (7j/7J, 24h/24h )? Peut-il y avoir un reboot du serveur à distance? (processus de redémarrage du système)? Y a-t-il un support technique? Le prix de la prestation est-il raisonnable? Correspond-il à au budget? 2 Volume de stockage : espace sur le disque du serveur pour stocker les fichiers du site web. 3 Bande passante : quantité d information que peut véhiculer un canal de communication en un temps donné. La bande passante se mesure en bits par seconde (bps). Page 4 sur 5
POINT IMPORTANT Bien souvent la prestation d hébergement proposée par la société qui conçoit le site web est réalisée par un partenaire. C est une prestation qui dure dans le temps et que l on paye une fois par an. L hébergeur ne connaît donc pas directement ses clients finaux. Il arrive parfois, suite à une cessation d activité du prestataire qui a réalisé le site, que la facture de l hébergeur ne soit pas payée. Ayant industrialisé son fonctionnement, l hébergeur procède alors à l arrêt de l hébergement et fait disparaître les sites web réalisés par le prestataire. C est d ailleurs bien souvent dans ce cas que l on découvre que l on n avait pas de sauvegarde et qu il faut recommencer le site à zéro. Il est donc prudent de bien connaître «qui fait quoi?» dans le projet. Si le prestataire a des soustraitants pour l hébergement, il est important de les identifier précisément afin d éviter ce type de mésaventures. Page 5 sur 5