Cahier des charges pour la création d'un site internet -- Bourse d'échange de services - CESU -- Préambule Dans tout ce document et dans le projet global, le PNR du Massif des Bauges entend par le mot service l'ensemble des services réalisables par une personne ou une structure pour une autre personne et légalement payable par l'usage des chèques emploi service universels (CESU). Plus d'informations à cette adresse : http://www.cesu.urssaf.fr Objectifs du projet Ce projet vise à améliorer la visibilité des services à la personne proposés sur le territoire du canton du cœur des Bauges dans un premier temps. En lien fort avec le centre social "Les amis des Bauges", le PNR du Massif des Bauges souhaite mettre en place un outil qui permettra à ce centre social de structurer l'offre existante et de mieux mettre en valeur les services disponibles sur le canton. Cette expérimentation a vocation à être étendue à l'ensemble du territoire du Parc aux conditions que cette première étape soit pertinente et que des associations ou centre sociaux s'en fassent les relais sur les autres zones du PNR du Massif des Bauges. Cet outil devra donc potentiellement être élargi à d'autres groupes d'utilisateurs voire dupliqué selon la méthode d'expansion qui sera choisie et conseillée par le prestataire. Cette éventuelle extension géographique devra être prise en compte par le prestataire dès les premières phases du projet.
Objectifs du site internet Ce site internet vise plusieurs objectifs listés ci-dessous : - Mettre en relation les personnes susceptibles de fournir des services (employés) et les personnes susceptibles d'en avoir besoin (employeurs). - Fournir une information claire et actualisée aux internautes en termes de CESU, de droit, d'obligations et de sources d'information. - Créer une dynamique de l'utilisation des CESU comme réponse à l'habitat rural diffus, aux habitations de résidences secondaires et plus globalement aux besoins croissants de services des populations locales. Cibles de ce site internet Elles sont au nombre de 3, - demandeurs de services à la personne, - fournisseurs de services à la personne, - personnes ayant besoin d'informations en vue de l'utilisation des CESU. Contenu envisagé du site internet (Les intitulés des rubriques sont donnés à titre indicatif) A- Page d'accueil Deux boutons principaux et centraux proposeront d'accéder à : - L'espace employé "Je propose mes services et mes compétences" - L'espace employeur "J'ai besoin d'un service" Un bouton "Informations complémentaires" proposera des rubriques: - informations utiles - Contacts / liens - Formulaire de contact mail "Les Amis des Bauges" - FAQ récupérées du site http://www.cesu.urssaf.fr
B- Structuration et rubriquage 1- L'ESPACE EMPLOYE "J'OFFRE MES SERVICES ET MES COMPETENCES" L'espace employé amène l'internaute à un choix initial : Identifiez-vous ou inscrivezvous. PERSONNE N'ETANT PAS ENCORE INSCRITE Formulaire d'inscription : NOM - obligatoire Prénom - obligatoire Adresse mail N de téléphone - obligatoire (+ case à cocher "ne pas le rendre public attention si pas renseigné de mail non plus!!!) Commune de résidence - obligatoire (choix menu déroulant 14 communes + communes alentour (cf Annexe 2)) Lieu de travail souhaité - obligatoire (14 communes + communes alentour + bouton "toutes les communes" (cf Annexe 2) en cases à cocher, plusieurs choix possibles pour définir son "aire d'intervention") Services proposés - obligatoire (cases à cocher, tous les choix à l'écran, divisés en 3 catégories (cf. annexe 1) plusieurs choix - pas de menu déroulant) Mon cv / mes expériences et compétences (zone de texte libre non limitée en nombre de caractères) Disponibilité afficher un agenda d'une semaine, divisé en tranches de 2h (4 cases par journée) du lundi au dimanche. La personne clique sur une case (ex. lundi de 8h à 10h) et celle-ci passe du gris au vert. (ATTENTION, FONCTION PAS SURE D'ETRE RETENUE) Image pour illustrer votre profil Une fois le bouton "valider mon inscription" cliqué, un mail est envoyé aux amis des Bauges (adresse mail sera définie). Pour la personne en cours d'inscription, un message indiquera (après clic sur "valider mon inscription") "votre demande a été envoyé aux administrateurs, après vérification votre compte sera activé dans les meilleurs délais". Les amis des Bauges auront accès à une interface plus complète mais toujours simple d'utilisation, leur permettant de vérifier les inscriptions en attente (fonction valider ou supprimer). Cette interface permettra également d'avoir un listing des employés inscrits, leurs coordonnées, etc.
PERSONNE DEJA INSCRITE Si la personne est déjà inscrite, lorsqu'elle clique sur identifiez-vous, elle renseigne son login et mot de passe, elle arrive sur sa "page perso" dont les seuls boutons seraient "modifier mes informations" et "se déconnecter". 2- L'ESPACE EMPLOYEUR "J'AI BESOIN D'UN SERVICE" Pas de possibilité de se connecter en tant qu'employeur "J'ai besoin d'un service", accès grand public seulement. Un outil statistique permettra à l'administrateur (Amis des Bauges) d'avoir des chiffres de consultation de chacune des "fiche employé". Accès au formulaire de recherche des services 1- Choisir le type de service (cf. annexe 1) - Tous les choix à l'écran, divisés en 3 catégories (cf. annexe 1) plusieurs choix possibles (cases à cocher, pas de menu déroulant) 2- Choisir la Commune sur laquelle le service sera réalisé (trouver intitulé plus pertinent) - menu déroulant (un seul choix possible) avec les 14 communes + communes alentour (cf Annexe 2). 3- Bouton "rechercher" 4- Si la recherche ne donne pas de résultat sur cette commune, afficher tous les résultats pour ce(s) type(s) de service sur le reste du territoire par ordre alphabétique des employés. Les résultats de recherche : (donc sur la commune désirée) - sont listés par ordre alphabétique (Nom puis prénom) - sont sous formes de "fiches" graphiquement ressemblant à une carte de visite (contour, fond, etc.) avec l'illustration du profil ou une icône générique si pas renseigné) Ces fiches détaillent le nom, la Commune de résidence, le mail et le n de téléphone Un clic sur la fiche permet d'accéder à des infos plus complètes : - Infos de la fiche - services proposés par l'employé (liste) - Calendrier de dispo (ATTENTION, FONCTION PAS SURE D'ETRE RETENUE) - Mon cv / mes expériences - Autres?
C- Graphisme et ergonomie Une grande attention sera portée aux efforts d'ergonomie et de graphisme que le prestataire proposera de mettre en place. Bien que n'ayant pas un objectif de communication, la structuration des rubriques, l'ergonomie des pages internet et le graphisme général du site devront être originaux et pertinents. Les exemples qui seront fournis par le prestataire et permettant de juger de l'adéquation entre les cibles visées et le graphisme utilisé sur ses précédents projets seront appréciés. D- Détails de la réponse du prestataire CALENDRIER DE REALISATION L'ensemble du projet devra être réalisé entre la fin de l'année 2011 et le milieu de l'année 2012. Nous souhaiterions que le site internet soit fonctionnel pour le printemps 2012. MODALITES DE REPONSE Les réponses du prestataire devront être adressées avant le mercredi 30 novembre 2011 17h par courrier + copie par mail à : Vincent Bosc "Projet site internet CESU" Maison du Parc Avenue Denis Therme 73630 Le Châtelard + Mail à v.bosc@parcdesbauges.com Même adresse mail pour toutes informations complémentaires concernant ce cahier des charges Il est demandé au prestataire de formuler sa réponse en tenant compte des éléments suivants : - Le contenu de ce cahier des charges n'est pas exhaustif, le prestataire est libre de proposer des modules, fonctions ou développements supplémentaires.
- Si une des exigence de ce Cahier des Charges soulevait un problème technique insurmontable pour le prestataire, il lui est demandé de le préciser en parallèle à la réponse à ce projet et d'en expliciter les raisons. Cela ne constituera pas un motif automatique de rejet de sa proposition. CRITERES DE SELECTION DES OFFRES 1. Qualité de la prise en compte de la demande 2. Solutions techniques détaillées proposées 3. Démarche environnementale détaillée du prestataire 4. Prix de la prestation globale 5. Méthode de travail et délais 6. Références, travail sur ce type de projet ou de collectivité PAIEMENT DES PRESTATIONS Le paiement des diverses prestations réalisées dans le cadre de ce projet sera fait par mandat administratif à réalisation complète de la mission.
ANNEXE 1 Les différents types de services et leur regroupement en 3 catégories. LES PRESTATIONS POSSIBLES EN CESU LES SERVICES A LA FAMILLE Garde d'enfants à domicile Accompagnement d'enfants dans leur déplacement Soutien scolaire Cours à domicile Assistance informatique Assistance administrative LES SERVICES A LA VIE QUOTIDIENNE Ménage/repassage Collecte et livraison de linge repassé Jardinage Bricolage Maintenance de résidence Préparation de repas et commissions Livraison de repas Livraison de course LES SERVICES AUX PERSONNES DEPENDANTES (ET UNIQUEMENT A CELLES-CI) Garde malade Aide aux personnes âgées, dépendantes et handicapées Assistance aux personnes handicapées Aide à la mobilité et transports Transport/accompagnement des personnes âgées, dépendantes et handicapées Soins esthétiques Soins et promenade d'animaux de compagnie Téléassistance et visioassistance Conduite du véhicule personnel
ANNEXE 2 Liste des communes devant être incluses dans l'outil mis en place 14 COMMUNES DU CANTON DU CŒUR DES BAUGES : Aillon le Jeune Aillon le Vieux Arith Bellecombe en Bauges Doucy en Bauges Ecole Jarsy La Compôte La Motte en Bauges Le Châtelard Le Noyer Lescheraines Saint François de Sales Sainte Reine COMMUNES ALENTOUR : Saint Jean d'arvey (73) Les Déserts (73) Saint Pierre d'albigny (73) Cusy (74) Gruffy (74) Allèves (74) Leschaux (74)