MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE SECTION TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR CODE : 754103S20D1 DOCUMENT DE REFERENCE INTER-RESEAUX Approbation du Gouvernement de la Communauté française du 14 septembre 2006 sur avis conforme de la Commission de concertation Dépôt CC du 12/05/06 Page 1 sur 7
TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR 1. FINALITES DE LA SECTION 1.1. Finalités générales Conformément à l article 7 du décret de la Communauté française du 16 avril 1991, cette section doit : concourir à l épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion professionnelle, sociale et culturelle ; répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des administrations, de l enseignement et d une manière générale des milieux socioéconomiques et culturels. 1.2. Finalités particulières Cette section a pour finalités de permettre à l étudiant : de prendre en charge les problèmes relatifs à l utilisation et l entretien de PC ; d être l élément d appoint d une équipe de maintenance de systèmes informatiques ; d assurer l exécution et le suivi de procédures de maintenance logicielle et de contrôle et de sécurité des systèmes informatiques et des réseaux locaux. Le profil professionnel de «Technicien en bureautique», annexé à ce dossier, a été approuvé par le Conseil supérieur de l Enseignement de promotion sociale. Dépôt CC du 12/05/06 Page 2 sur 7
2. UNITES DE FORMATION CONSTITUTIVES DE LA SECTION s Classement des U.F. des U.F. du de formation Unités déterminantes Nombre de périodes A. Formation générale Communication : expression orale et écrite appliquée au secteur tertiaire ESST 035023U21D1 001 120 Mathématiques appliquées ESST 012301U21D1 001 60 ESS Méthodes de travail ESST 971111U21D2 903 60 B. Formation technique Mathématiques appliquées à l informatique ESST 012101U21D2 001 40 Initiation à l anglais informatique UF1 ESIT 730251U11D1 705 60 Initiation à l anglais informatique UF2 ESIT 730252U11D1 705 60 Introduction à l informatique ESST 750102U21D1 709 20 Logiciel graphique d exploitation ESST 753111U21D2 709 40 Réseaux - Internet/Intranet ESST 753236U21D2 709 40 Edition assistée par ordinateur Niveau ESST 754201U21D2 709 40 Tableur Niveau ESST 754501U21D2 709 40 Présentation assistée par ordinateur Niveau ESST 754301U21D2 709 40 Gestionnaire de base de données Niveau ESST 754401U21D3 709 80 Introduction à la technologie des ordinateurs ESST 750103U21D1 709 40 Système d exploitation ESST 753101U21D2 709 40 Technologie des réseaux ESST 753225U21D3 709 40 Utilitaires complémentaires au système d exploitation C. Formation spécifique Edition assistée par ordinateur Niveau moyen ESST 753301U21D2 709 40 ESST 754202U21D2 709 X 80 Tableur Niveau moyen ESST 754502U21D2 709 X 80 Gestionnaire de base de données Niveau moyen ESST 754402U21D3 709 X 80 Conception de pages Web ESST 753410U21D1 709 60 Intégration de logiciels ESST 754810U21D1 709 X 40 Stage : Technicien en bureautique ESST 750304U21D1 709 120/20 Epreuve intégrée de la section «Technicien en bureautique» ESSQ 754103U22D1 709 80/20 TOTAL DES PERIODES DE LA SECTION A) nombre de périodes suivies par l'étudiant 1400 B) nombre de périodes professeur 1240 Dépôt CC du 12/05/06 Page 3 sur 7
3. MODALITES DE CAPITALISATION Epreuve intégrée de la section : «Technicien en bureautique» ESSQ 80/20 p. Stage : Technicien en bureautique Initiation à l anglais informatique - UF2 ESIT 60 p. Initiation à l anglais informatique - UF1 Tableur - Niveau moyen ESST 80 p. Intégration de logiciels Gestionnaire de base de données - Niveau moyen ESST 80 p. Edition assistée par ordinateur- Niveau moyen ESST 80 p ESST 120/20p. Technologie des réseaux Mathématiques appliquées à l informatique Réseaux - Internet /Intranet Conception de pages WEB ESST 60 p. Utilitaires complémentaires au système d exploitation ESIT 60 p. Informatique Introduction à la technologie des ordinateurs Mathématiques appliquées Tableur - Niveau Gestionnaire de base de données - Niveau Edition assistée par ordinateur - Niveau Présentation assistée par ordinateur - Niveau Logiciel graphique d exploitation Informatique: Système d exploitation ESST 60 p. ESST 80 p. Communication : expression orale et écrite appliquée au secteur tertiaire ESST 120 p. ESS Méthodes de travail ESST 60 p. Introduction à l informatique ESST 20 p. Dépôt CC du 12/05/06 Page 4 sur 7
4. TITRE DELIVRE A L ISSUE DE LA SECTION Certificat de qualification de «technicien en bureautique», spécifique à l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale. Dépôt CC du 12/05/06 Page 5 sur 7
MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 CONSEIL SUPERIEUR DE L ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE Profil professionnel TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE Enseignement secondaire supérieur Approuvé par le Conseil supérieur de l Enseignement de Promotion sociale le 28 avril 2005 Dépôt CC du 12/05/06 Page 6 sur 7
Conseil supérieur de l Enseignement de Promotion sociale Profil professionnel adopté le 28 avril 2005 Enseignement secondaire supérieur TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE I - CHAMP D ACTIVITE Le technicien en bureautique 1 intervient sur des ensembles liés à la micro-informatique et aux réseaux d'ordinateurs, essentiellement au niveau logiciel : installation/désinstallation, entretien et utilisation des systèmes informatiques. Il assure les différentes fonctions suivantes : mise à jour, diagnostic et résolution de dysfonctionnements «logiciels», conseil, formation et assistance «logiciels», support aux utilisateurs ( helpdesk). Il sera aussi une personne de communication capable d échanger des informations à caractère technique. Le technicien en bureautique veillera à respecter les règles de déontologie professionnelle (respect du secret professionnel, de la confidentialité, ). II TÂCHES Utiliser un système d exploitation. Utiliser un réseau local. Utiliser et assurer les tâches s de la maintenance de réseaux (connexions, gestion des utilisateurs, mots de passe, ). Utiliser les fonctionnalités des logiciels en vue d automatiser certaines tâches. Installer/désinstaller, paramétrer et utiliser les principaux logiciels dans un environnement réseau ou non. Justifier du choix d un logiciel en fonction de l application à concevoir. Conseiller l utilisateur sur le choix d un logiciel ou des fonctionnalités particulières à mettre en œuvre pour accomplir certaines tâches. Participer en tant que personne ressource à l élaboration de projets. Mettre en œuvre les outils et les procédures assurant la sauvegarde des données, la sécurité et l intégrité du système informatique. Assurer des fonctions de helpdesk auprès des utilisateurs essentiellement d un point de vue «logiciels». Ecouter le client, évaluer ses besoins et le conseiller judicieusement. Appliquer une stratégie de recherche documentaire. Décoder et exploiter les documents techniques rédigés en français ou en anglais. S adapter à l évolution technologique. III DEBOUCHES Organismes publics, parastataux et privés, Entreprises de tout type et de toute taille, Indépendant (dans le respect de la législation en vigueur). 1 Le masculin est utilisé à titre épicène. Dépôt CC du 12/05/06 Page 7 sur 7
TABLEAU DE CONCORDANCE RELATIF A LA SECTION Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application :01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 75 41 03 S20 D1 Technicien en bureautique (1400 p.) 03 50 23 U21 D1 001 Communication : expression orale et écrite appliquée au secteur tertiaire (120 p.) 01 23 01 U21 D1 001 Mathématiques appliquées 97 11 11 U21 D2 903 ESS Méthodes de travail 97 11 11 U21 D2 903 ESS Méthodes de travail 01 21 01 U21 D2 001 Mathématiques appliquées à l informatique 01 21 01 U21 D1 001 Mathématiques appliquées à l informatique niveau 75 / 3 Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 1 sur 7
Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application : 01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 73 02 51 U11 D1 705 Initiation à l anglais informatique- UF1 73 02 51 U11 D1 705 Initiation à l anglais informatique- UF1 73 02 52 U11 D1 705 Initiation à l anglais informatique- UF2 73 02 52 U11 D1 705 Initiation à l anglais informatique- UF2 75 01 02 U21 D1 709 introduction à l informatique (20 p.) 75 31 11 U21 D2 709 logiciel graphique d exploitation 75 31 11 U21 D1 709 logiciel graphique d exploitation 75 32 36 U21 D2 709 réseaux Internet / intranet 75 32 36 U21 D1 709 Informatique réseaux Internet / intranet Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 2 sur 7
Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application : 01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 75 42 01 U21 D2 709 édition assistée par ordinateur niveau 75 42 01 U21 D1 709 Informatique édition assistée par ordinateur niveau 75 45 01 U21 D2 709 tableur - niveau 75 45 01 U21 D1 709 Informatique tableur - niveau 75 43 01 U21 D2 709 présentation assistée par ordinateur niveau 75 43 01 U21 D1 709 Informatique présentation assistée par ordinateur niveau 75 44 01 U21 D3 709 gestionnaire de base de données niveau 75 44 01 U21 D2 709 Informatique gestionnaire de base de données niveau 75 01 03 U21 D1 709 introduction à la technologie des ordinateurs Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 3 sur 7
Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application : 01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 75 31 01 U21 D2 709 système d exploitation 75 31 01 U21 D1 709 système d exploitation 75 32 25 U21 D3 709 technologie des réseaux 75 32 25 U21 D2 709 Informatique réseaux niveau 75 33 01 U21 D2 709 utilitaires complémentaires au système d exploitation 75 33 01 U21 D1 709 Informatique - utilitaires complémentaires au système d exploitation 75 42 02 U21 D2 709 édition assistée par ordinateur niveau moyen 75 42 02 U21 D1 709 Informatique édition assistée par ordinateur niveau moyen Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 4 sur 7
Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application : 01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 75 45 02 U21 D2 709 tableur niveau moyen 75 45 02 U21 D1 709 Informatique tableur niveau moyen 75 44 02 U21 D3 709 gestionnaire de base de données - niveau moyen 75 44 02 U21 D2 709 Informatique - gestionnaire de base de données - niveau moyen 75 34 10 U21 D1 709 conception de pages Web 75 48 10 U21 D1 709 intégration de logiciels 75 03 04 U21 D1 709 Stage : technicien en bureautique (120 p.) Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 5 sur 7
Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application : 01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 75 41 03 U22 D1 709 Epreuve intégrée de la section : «Technicien en bureautique» 03 32 01 U21 D1 001 ESS français 1 (120 p.) 01 12 01 U21 D1 001 ESS mathématiques 01 3 (120 p.) 71 51 10 U21 D1 701 Informatique vie socio économique 75 04 01 U21 D1 709 Informatique initiation à la maintenance (240 p.) Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 6 sur 7
Date de dépôt : Date d approbation : 14/09/2006 «Technicien en bureautique» Date d application : 01/01/2008 Date limite de certification : 01/01/2011 Cirso Niv. Type Vol. 75 67 40 U21 D1 709 Informatique graphisme niveau 75 01 01 U21 D1 709 Informatique initiation à l informatique (10 p.) 61 12 04 U21 D1 601 Initiation au graphisme Pas de nouvelle version pour ces unités de formation. Tableauconcordanced060914 technicien en bureautique.doc Créé le 15/01/2007 09:01:00 Page 7 sur 7