Institut Supérieur de Commerce et d Administration des Entreprises E MBA Séminaire Marketing Enseignant : Fadel DRISSI Evaluation marketing Mai 2007 @ Ce document est distribué pour une utilisation strictement interne. Il ne saurait être distribué ou utilisé à d'autres fins sans autorisation expresse.
Première partie : TEST DE CONNAISSANCE 1. Le concept marketing 1.1. Comment pourriez-vous définir le concept marketing? Quels sont les éléments qui permettent de dire qu une entreprise est orientée marketing? 1.2. Que pensez-vous de l application du concept au Maroc? Essayez d en tracer les stades d avancement. 1.3. Retracez succinctement la démarche marketing et dites son importance dans l exercice de la fonction. 2. La connaissance du marché et de l environnement 2.1. Qu'est-ce qu'un marché? comment l appréhender?quelles méthodes pouvezvous utiliser pour le faire? 2.2. Pourquoi la connaissance du marché est-elle au centre du concept marketing? Retracez les phases de la recherche en marketing. 2.3. Quelles sont les grandes familles de méthodes de recherche en marketing? Quelle(s) relation(s) existe-t-il entre elles? 2.4. Quelles sont les principales techniques quantitatives? 2.5. Comment fonctionne un panel? donnez un exemple. 2.6. Pourquoi et comment le qualitatif est-il complémentaire du quantitatif? 2.7. En marketing, comment appréhende-t-on le consommateur? Les méthodes courantes sont elles, selon vous, suffisantes? dites quelles évolutions se dessinent? 3. Comportement de l acheteur 3.1. Quels sont, selon vous, les principaux facteurs qui expliquent le comportement d'achat? 3.2. A quel(s) moment(s), le responsable marketing doit il les utiliser? Illustrez vos propos avec un exemple. 3.3. Le concept de segmentation : principes, techniques, critères et stratégies de segmentation ; ses implications pour l entreprise? 3.4. Expliquez le concept de positionnement et expliquez pourquoi il constitue l articulation de la démarche marketing? 3.5. Rappelez les phases de la recherche de la position d un produit ou d une firme? Pourquoi la phase de mise en position est étroitement liée à la première? Séminaire Marketing 2 Test mai 2007
4. Les variables du marketing-mix 4.1. Le concept de marketing-mix ; premières impressions? 4.2. Rappelez quelles sont les principales composantes de la politique du produit? 4.3. Pourquoi l emballage et le conditionnement sont-ils devenus des éléments majeurs du produit? 4.4. Pourquoi le prix est-il un élément du marketing-mix? Par quelles techniques peut on fixer le prix en marketing? 4.5. Les circuits de distribution de l entreprise sont choisis en fonction des canaux existants ; êtes-vous d accord avec cette proposition? 4.6. Quels sont différents types de points de vente que vous connaissez? Existent-ils tous au Maroc? 4.7. Quels moyens possèdent un distributeur, un fabricant pour exercer un pouvoir sur le canal de distribution? 4.8. Quelles sont les phases de la préparation d une campagne publicitaire? 4.9. Quels sont les partenaires de l entreprise lorsqu elle souhaite «faire de la publicité»? 4.10. Les relations publiques sont adaptées à la communication institutionnelle. Commentez cette proposition. 4.11. Quelles évolutions publicitaires a permis l introduction de l Internet? 4.12. Quelles sont selon vous les conditions d évolution du marketing au Maroc? 4.13. A l issue de ce premier semestre, quelle est votre évaluation du séminaire de marketing? Séminaire Marketing 3 Test mai 2007
M1. la marque Deuxième partie : MINI CAS La Société UNILEVER ne signe jamais ses produits. Elle préfère donner à ses produits des noms très différents tels OMO, SUNSILK, LUX, FAIR & LOVELY etc. Le nom UNILEVER est écrit en tout petit sur les conditionnements. Quel intérêt présente cette politique de marque? est-elle praticable dans tous les secteurs? M2. Positionnement La société Dindy commercialise depuis peu de la viande de dinde ; elle vient de lancer sur le marché, le concept de viande blanche ; l attrait de son produit est certain, mais elle ne sait pas comment faire pour réussir son introduction sur le marché et réussir à accaparer une part de marché rapidement? Elle fait appel à vous. Comment vous y prenez vous? M3. Produit Il y a quelques années BIC a tenté d appliquer aux parfums la formule qui avait fait son succès dans le domaine des rasoirs et autres produits jetables. L entreprise a mis au point une gamme comportant un petit nombre de variantes : il y avait un parfum conçu pour être porté le jour et un autre pour les sorties du soir. Une partie des produits était destinée aux femmes, l autre visait les hommes. Ces parfums étaient proposés en petit conditionnement, dans un flacon dénué de sophistication, dont la taille n était pas sans évoquer celle d un briquet. Ils étaient vendus à un prix modique et distribués dans les bureaux de tabac. Les ventes de ces parfums n ont jamais été à la hauteur des ambitions de la société BIC et celle-ci a fini par renoncer à les commercialiser. Quelles sont selon vous les causes de cet échec? M5. Communication Maria est une jeune créatrice de mode pleine de talent. Avec l'aide financière de ses parents, elle a ouvert une boutique à Casablanca, dans le quartier du Maârif. Elle crée des vêtements dans un style qui lui est propre et à des prix relativement abordables (inférieurs aux prix du prêt-à-porter haut de gamme) le prix d une jupe est par exemple de 400 dh. Séminaire Marketing 4 Test mai 2007
Chaque vêtement est unique. Elle refuse de faire deux pièces identiques. Passé l'afflux des premiers jours où la clientèle fut essentiellement constituée d'amis, elle se demande comment se faire connaître auprès d'un public plus large. Que lui proposez-vous? M6. Les autres formes de communication Vous êtes chargé du marketing dans un grand club de football. Le club a été champion du Maroc l an passé et jouera cette année la coupe d Afrique. Faites une liste de 10 entreprises prospectes pour parrainer votre club. Justifiez votre choix. Comment allez vous approcher ces entreprises et quel est l argumentaire que vous leur présenterez? M7. Fixation de prix Fixez le prix des produits suivants, en vous situant sur une échelle de 1 (prix très bas) à 5 (prix très élevé). Justifiez brièvement votre réponse. 1. Le croissant pur beurre dans une boulangerie située dans un quartier populaire à 350 m de la boulangerie la plus proche. 2. Le filet de bœuf dans une boucherie traditionnelle. 3. Des cassettes vidéo vierges dans le quartier du Maârif. 4. Une BMW modèle 1993 chez un concessionnaire de la marque. 5. Le poulet d'élevage dans un super marché. 6. Une nouvelle collection de disque laser destinée à populariser les oeuvres de compositeurs contemporains. 7. Un miel de lavande chez un apiculteur vendant ses produits par petites annonces. 8. Une nouvelle gamme d aspirateurs chez un distributeur spécialisé dans les produits électroménagers. 9. Une usine de retraitement des eaux utilisant une technologie éprouvée et vendue ''clefs en main'' lors d'un appel d'offres d'une administration. 10. Un contrat de conseil en marketing proposé par un cabinet de consultants jeunes et encore peu connus. 11. Le prix du modèle de base d'une gamme de mini-ordinateurs à usage professionnel. 12. Un ordinateur de bord proposé aux constructeurs automobiles. Séminaire Marketing 5 Test mai 2007