Auchan Consumer Zoom clients pour mesurer et optimiser vos actions marketing. Une offre unique au service des industriels.

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1 marchés-test, efficacité publicitaire et promotionnelle, modélisation Auchan Consumer Zoom clients pour mesurer et optimiser vos actions marketing. Une offre unique au service des industriels. page 2-3 Entretien avec Bruno Dubecq page 4 BrandSimulator Comment anticiper l'effet d'une nouvelle stratégie média ; la preuve par l'exemple. page 5 Etude Média Optimiser le retour sur investissements de vos campagnes publicitaires. page 6 N 29. NOV rue Lionel Terray F Rueil-Malmaison Directeur de la publication Laurent Battais Rédaction Laurent Battais, Virgine Delvert Contribution Bruno Dubecq Conception graphique MarketingScan Impression Altantique Graphic Angers Consumer Zoom, BrandSimulator, TVScan On Line sont des marques déposées.

2 Auchan Consumer Zoom La mesure du comportement de clients en magasin. Auchan Consumer Zoom est un nouvel outil d'étude unique, développé en partenariat avec l'enseigne, qui révolutionne l'analyse du comportement du shopper. A partir d'un échantillon représentatif de clients de l'enseigne porteurs de la carte de fidélité Whaaoh, MarketingScan va analyser les achats en sortie de caisse des clients Auchan avec un détail hebdomadaire et au niveau le plus fin : l'ean. Cette nouvelle offre d'étude va permettre de développer quatre outils pour aider les industriels à mesurer plus précisément l'efficacité de leurs actions marketing. Le pilotage des nouveaux produits Grâce à la taille de l'échantillon analysé, Auchan Consumer Zoom va permettre aux industriels de mesurer très rapidement le potentiel d'un nouveau produit en terme de taille de clientèle et surtout en terme de réachat (indicateur clé pour s'assurer du succès du produit). Cette mesure sera particulièrement fine et précise et ce quel que soit le potentiel du nouveau produit (un nouveau produit bénéficiant d'un taux de pénétration de 0,5 % pourra être analysé sur clients effectifs, contre 45 dans le panel MarketingScan ou 60 dans un panel consommateurs national). Cette base d'observation permettra de mesurer très vite le potentiel des nouveaux produits dans les premières semaines du lancement. Des analyses quantifiant l'apport du nouveau produit à la catégorie ou la cannibalisation des marques existantes complèteront ce suivi du lancement. Ce suivi sera détaillé par types de clients Auchan (principaux, secondaires, occasionnels) et pour chacun des 120 magasins de l'enseigne. Cette analyse permettra à la force de vente de piloter au plus juste l'introduction du nouveau produit en identifiant les forces et les faiblesses de ce lancement, point de vente par point de vente. Le pilotage des lancements de produits La mesure de l'efficacité des opérations promotionnelles Auchan Consumer Zoom va apporter une nouvelle dimension dans l'analyse de l'efficacité promotionnelle. Au-delà de la mesure de l'effet d'une promotion sur les ventes à court terme, l'analyse du comportement du shopper va permettre de mesurer l'impact réel d'une promotion à moyen terme : A-t-elle réellement augmenté les volumes ou simplement déplacé des actes d'achat dans le temps? Comment s'est construit ce gain pour la marque : par un recrutement de nouveaux acheteurs ou par la fidélisation des acheteurs existants? En quantifiant l'efficacité promotionnelle à partir de l'analyse du comportement du client sur le point de vente, Auchan Consumer Zoom apportera une réponse précise à ces questions clés pour déterminer les opérations les plus profitables à une marque. De plus, le nombre de clients analysés ( ) permettra de descendre au plus fin dans l'analyse des transferts entre marques et entre les références d'une marque, et de mesurer l'apport d'une opération promotionnelle à la fois à la catégorie et au global de la marque activée. La monographie catégorie L'efficacité des opérations promotionnelles Ce troisième volet de l'offre Auchan Consumer Zoom va permettre, à travers l'analyse des achats au sein de l'enseigne, de déterminer les leviers de développement de la catégorie chez Auchan. MarketingScan exploitera 12 mois de données sur l'échantillon des clients porteurs de cartes, pour identifier les segments et les marques les plus sur ou sous-consommées et déterminer leur levier de croissance (taille de clientèle ou fidélisation). Cette analyse sera faite au global des 12 derniers mois et par période pour identifier les marques en croissance. La monographie catégorie intégrera une étude de mixité entre les marques pour déterminer les proximités d'achat à l'intérieur du rayon. Cette analyse déterminera également les ranking de références en fonction de leur taille de clientèle, niveau de consommation ou taux de réachat pour déterminer les références les plus performantes d'un rayon. La monographie catégorie est une étude essentielle pour le category management car elle se base sur l'analyse du comportement du client en magasin. 2 groupes d'acheteurs sélectionnés en fonction de leurs achats Les tests enseigne Le dernier volet d'auchan Consumer Zoom va permettre aux industriels réalisant des tests avec l'enseigne Auchan, de demander à MarketingScan d'analyser les données d'achat des magasins test à partir de la base de données cartes de fidélité de l'enseigne. MarketingScan analysera les comportements des clients Auchan sur les magasins test et leurs réactions à la variable marketing testée à partir d'une consolidation de clients par magasin (soit clients analysés pour un groupe test de 10 magasins Auchan). Cette étude permettra d'aller plus loin qu'un constat sur les ventes en décomposant cette donnée entre les leviers taille de clientèle ou les leviers fidélisation. Auchan Consumer Zoom est la première offre d'étude développée à partir des données issues des cartes de fidélité d'une enseigne de grandes et moyennes surfaces. Cette information permet de suivre précisément les séquences d'achat du client dans le point de vente, d'analyser plus rapidement les évolutions de consommation et ses arbitrages entre les produits. Cet outil va devenir essentiel pour piloter les performances des marques dans une période où le prix reprend de la valeur comme variable marketing. De plus, le nombre de clients analysés ( ) permet de mesurer des comportements d'achat sur un plus grand nombre de marques ou de catégories de produits. Analyse de l évolution des achats (indice) Comparaison des 2 groupes (indice normé)

3 Entretien avec Bruno Dubecq Directeur marketing clients, Auchan Auchan en quelques chiffres Les études "Auchan Consumer Zoom " enrichissent nos analyses et renforcent notre partage d'information avec les industriels autour des assortiments, des nouveaux produits ou encore des promotions. Nous cherchons en permanence, comme de nombreux industriels, à nous rapprocher de nos clients pour mieux comprendre leurs aspirations. Auchan Consumer Zoom est un outil qui y contribue activement et il nous amènera à prendre de meilleures décisions. Il permettra aussi d'initier des plans d'actions ciblés conjoints auprès de quelques de clients potentiels.

4 BrandSimulator Comment anticiper l'effet d'une nouvelle stratégie média; la preuve par l'exemple.

5 Etude média Optimiser le retour sur investissements de vos campagnes publicitaires.