jacques.heitzmann@jaito.com Jaito-s0 //09 -
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Il y a un PABX par site Il y a un système de câblage (souvent en catégorie ) par site RTC Liaison spécialisée de l opérateur Ligne téléphonique numérique (protocole propriétaire) Raccordement PABX en RNIS (n x Mbs/s) Jaito-s0 //09-5
Des choix d architecture Plan de numérotage Sorties vers le réseau téléphonique public Fiabilité Quelques conséquences en bénéfices Centralisation de la fonction PABX Pas de recâblage lors de déménagements Nomadisme Quelques conséquences en charges Nécessité d un upgrade du réseau IP Nécessité d une supervision active Nécessité d un redéploiement des équipes Stratégie de migration Résultat d une étude des scénarios possibles et du ROI (Return On Investment) optimal La stratégie de migration est un vrai projet Jaito-s0 //09-6
Jaito-s0 //09 - Un routeur d extrémité au rez-de-chaussée permet de de connecter au WAN Une distribution optique dessert tous les étages de l immeuble. Cette distribution est dupliquée par sécurisation A chaque étage, la distribution est en câble de catégorie 5 avec un ensemble de switches PoE en rack avec un nombre de ports suffisant pour desservir tout l étage Suivant les sites, on peut ajouter des alimentation de secours (type UPS - Uninterruptible Power Supply) pour les routeurs et les switches 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0 56 5 6 8 5 6 8 9 0 8 9 0
HQ Gateway Gateway WiFi AP / DECT Fax adaptor Branch LAN - HQ Fax adaptors PSTN LAN - Branch MCU for voice & visio WiFi AP / DECT Router WAN Router WAN No single point of failure WAN data network IT data center Operation Server Presence server Media Servers (ASR, TTS) Voice messaging server Gateway Router WAN LAN IT Data Center Main Back-up Database Cluster of Call Servers Conferencing server Jaito-s0 //09-8
Souvent les systèmes propriétaires TDM ont été entièrement réutilisés par encapsulation des messages (voisin du RNIS en Q.9) dans des paquets IP Ceci permet en particulier de porter facilement près de 00% des très nombreuses fonctionnalités existantes en TDM Les systèmes de signalisation sont hérités du RNIS et sont souvent de type stimulus (comme MGCP) Quelques systèmes de signalisation propriétaires: Alcatel UA Cisco SCCP (Skinny) Aastra Unistim,lip (migration SIP) Mitel Minet Avaya DCS DCP? QSIG est toujours le protocole de signalisation le plus riche et le plus sûr entre PABX hétérogènes mais plus pour longtemps Entre PABX du même fournisseur, celui-ci a en général porté son système de signalisation inter-pabx propriétaire sur IP (exemple: ABC-F d Alcatel) Les interconnexions en H. et SIP sont encore limitées (QSIG sur H.) mais les interconnexions en SIP se développent vite Tous proposent désormais du SIP Trunking mais cela reste à valider au cas par cas Jaito-s0 //09-9
Remplacement des hubs et des bridges, Gestion de la QoS (niveau : champ Cos 80.p, niveau : champ TOS - DiffServ), au niveau du LAN et du WAN (QoS des Opérateurs) Conséquences en ingénierie de réseau de données (mise en œuvre de VLAN, etc., redimensionnement des liens), Sécurité - mise à niveau des firewalls, Téléalimentation (80.af), Câblage, Fiabilité du service et règle des 5 «9», Qualité de service garantie, Supervision et exploitation. Un réseau IP pour Voix et données Part du coût sur la ToIP? Place des serveurs d appels centralisés ou distribués; redondance, - et gatekeepers Coût de Place des gateways maintenance? Pour certains équipements: postes «classiques», fax (T8), postes dect, WiFi Pour l accès au réseau téléphonique classique, Codec G., G9, G., Plan de numérotage, Back-up et numéros d urgence, Applications APPLI Ethernet Switch IPT Management Ethernet Switch Serveur d appels Gateway/ GW Facture télécom? Jaito-s0 //09-0 IP Phone IP Phone
Migration rapide versus migration lente «en temps» Toutes les fonctionnalités utilisées dans l entreprise Ex: Filtrage patron secrétaire, Modèle de licence Versus Modèle de produit Postes classiques + gateways ou IP Phone Fonctionnalités: basiques avancées Protocoles: propriétaires versus standards (H. & Hxxx, SIP, MGCP) Postes sans fil: Dect + Gateway ou WiFi ou Fax Softphones: licence niveau d acceptance Codecs supportés Économie d échelle Baisse de prix Et concurrence! Postes opérateurs Taxation Messagerie vocale Annuaire (X.500 LDAP) APPLI Jaito-s0 //09 -
60 0 0 0 SIP / POTS adaptor Grandstream HandyTone 86 VoIP 0 BudgeTone 0 VoIP SIP 0 ZIP de Zultys SIP 0 Thomson ST00 SIP - MGCP Swissvoice IP 0S SIP MGCP H 600 AASTRA Matra 80i SIP - MGCP ZyXEL Prestige 000W SIP WiFi 0 Polycom IP600 SIP - MGCP Alcatel IP Touch H BLUETOOTH 80 Cisco 90G H., MGCP, SCCP, SIP Jaito-s0 //09 -
Centres d appel tout IP Annuaire d entreprise LDAP Messagerie unifiée La vidéo Poste de contact client Poste de travail collaboratif APPLI APPLI APPLI APPLI Gain en qualité de service Gain en flexibilité Gain en productivité Supervision du PABX => supervision du serveur d appels et du réseau IP Outils de maintenance, outils de migration Réduction Mise à niveau logiciel du serveur, des postes du Gestion des modifications TCO Nouveau collaborateur / départ d un collaborateur à terme Mouvement: plus de re-câblage ou de re-configuration => Évolution des compétences Jaito-s0 //09 -
Cette stratégie est la résultante d une équation purement économique sur les coûts de télécommunication et en particulier en cas de volumes inter-sites importants Transparent pour les utilisateurs En général, déjà mise en œuvre si le ROI est positif Aujourd hui, il est impensable de ne pas s interroger sur l opportunité de déployer de la ToIP lors de la création d un nouveau site pour l entreprise. La réponse est «oui» dans le cas de la construction d un nouveau site par économie sur le câblage et l exploitation Effet «vitrine» Pour des entreprises de taille moyenne (jusqu à quelques milliers de postes) Mais aussi pour des très grandes entreprises (sur - ans) Maîtrise indispensable des technologies multiples supports de la ToIP Équation économique favorisée pour une entreprise avec de nombreux petits sites (économie sur communications et abonnement) Jaito-s0 //09 -
L optique qui prime est la durée de vie du PABX. Un PABX s amortit comptablement sur -0 ans. Le minimum est un PABX hybride ou ««IP-ready». Plus le marché va progresser vers la ToIP et plus le serveurs d appels tout IP sera plus intéressant que le PABX Hybride L équation économique est favorisée en cas de besoin de renouvellement des postes téléphoniques Plus d installation téléphonique locale Plan de numérotage et secours local Une solution souvent utilisée comme une première étape Télémaintenance de l installation Outsourcing du service ( fonction serveur d appels incluse) Jaito-s0 //09-5
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Asterisk une plate-forme Open Source sous Linux principalement et offrant un vaste ensemble de fonctionnalités d un PABX IP Asterisk offre des services de messagerie vocale, d annuaires et de conférence Asterisk a été écrit au départ par Mark Spencer, fondateur de Digium Maintenant, il y a une vaste communauté qui développe de nouvelles fonctionnalités et améliore le logiciel Asterisk Features ADSI On-Screen Menu System Alarm Receiver Append Message Authentication Automated Attendant Blacklists Blind Transfer Call Detail Records Call Forward on Busy Call Forward on No Answer Call Forward Variable Call Monitoring Call Parking Call Queuing Call Recordingl Call Retrieval Call Routing (DID & ANI) Features Call Snooping Call Transfer Call Waiting Caller ID Caller ID Blocking Caller ID on Call Waiting Calling Cards Conference Bridging Database Store / Retrieve Database Integration Dial by Name Direct Inward System Access Distinctive Ring Do Not Disturb E9 ENUM Fax Transmit and Receive Features Flexible Extension Logic Interactive Directory Listing Interactive Voice Response (IVR) Local and Remote Call Agents Macros Music On Hold Music On Transfer Flexible Mp-based System Random or Linear Play Volume Control Predictive Dialer Privacy Open Settlement Protocol (OSP) Overhead Paging Features Protocol Conversion Remote Call Pickup Remote Office Support Roaming Extensions Route by Caller ID SMS Messaging Spell / Say Streaming Media Access Supervised Transfer Talk Detection Text-to-Speech (via Festival) Three-way Calling Time and Date Transcoding Trunking VoIP Gateways Features Voicemail Visual Indicator for Message Waiting Stutter Dialtone for Message Waiting Voicemail to email Voicemail Groups Web Voicemail Interface Zapateller Jaito-s0 //09 -
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La ToIP aujourd hui : la maturité Une offre très riches de produits et de service Des déploiements massifs Des déploiements de réseaux multi-sites de plusieurs milliers de postes Quelle est la question? Faut-il passer à la ToIP? Quand et comment passer à la ToIP? Le marché bascule en ToIP Les investissements en R&D sont arrêtés en TDM Les coûts de la ToIP baissent Maintenant, on vend plus de ToIP que de modèles traditionnels Exemple d Alcatel en 008: 5 % versus 6 % Une évangélisation déjà bien commencée promotion, communication, formation Cisco IBM Renault (8000 jusqu à 55 000) Boeing (50 000) Auchan (5 000) Nestlé (00 000) Ford (50 000) Bank of America (80 000) Airbus (0 000) Gouvernement des Pays-Bas (5 000) Le savoir, les compétences, l expertise se diffusent réellement en ToIP Les réseaux IP sont progressivement upgradés Base ToIP en France: 0 % - progression de 0- points par an De nouvelles applications apparaissent: messagerie unifiée, audio-, visio- ou webconférences Jaito-s0 //09-9
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Call Manager Signaling flow RTP flow MTP MTP Router /GW Gatekeeper PE Equant Voice IP VPN Int l PSTN V Global Gateway Jaito-s0 //09 -
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IP Centrex Operator VPN Operator WAN data network PSTN back-up Gateway Router WAN Gateway LAN Router WAN Gateway LAN Site Router WAN LAN Site Site Jaito-s0 //09 -
En France: BG (Completel), Acropolis Telecom, (Ipnotic Télécom), Les challenges sont la courbe d apprentissage et la qualité de service Jaito-s0 //09-5
An début, c était pour des questions de tarification et de facturation Dans ce cas, l endroit où le trafic est livré à cet opérateur importe peu pourvu que le client de l opérateur dispose d un site dans cette zone Ceci représente un avantage pour les opérateurs par rapport à des services fournis en interne L appel doit être acheminé vers le site approprié des pompiers ou de la police à proximité Par conséquent, à chaque service téléphonique, il est nécessaire d ajouter un champ de localisation, basé sur les adresses physique IP de l appelant, qui va permettre de déterminer le site pompier ou police Une base de données doit être régulièrement mise à jour avec les numéros de téléphones des pompiers, de la police ou des autres secours (5) Jaito-s0 //09-6
Sur le marché entreprise, la ToIP est l opportunité pour les opérateurs de capter de la valeur en récupérant La gestion du trafic interne par l IP Centrex au détriment des intégrateurs avec leurs contrats de maintenance L ingénierie de conception au détriment des intégrateurs et des bureaux d études L inclusion du service de téléphonie dans un VPN augmente le coût du changement d opérateur accroît donc la valeur de la base de clientèle Il y a restructuration de la chaîne de valeur: Equipementier Installateur / Intégrateur (dont maintenance) Opérateur Service télécom De l entreprise Service télécom de l entreprise Editeur De logiciel Opérateur Concepteur / Intégrateur Service Informatique de l entreprise Editeur De logiciel Outsourceur Opérateur-tuyau Service Informatique de l entreprise Jaito-s0 //09 -
S appuie sur les offres résidentielles (voix + données) Multi-poste en DECT (ou WiFi?) N a pas la compétence Plus d exploitation sur site Tout est géré à distance De manière industrielle pour obtenir des économies d échelle Choix naturel: le Centrex IP Partenaire naturel: un opérateur télécom Intéressé par la convergence fixe-mobile Gestion du service de téléphonie obligatoirement intégrée à la gestion des LAN pour garantir la qualité de service et la sécurité Si c est stratégique (exemple: entreprise avec une fonction centre d appel essentiel), montée en compétence Sinon, on externalise! LAN >> WAN: outsourceurs WAN >> LAN: opérateurs (dont international) Jaito-s0 //09-8
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P R O P R I E T A R Y Call Control & Switching Transport Hardware Softswitch Open Protocols APIs Transport Hardware Software, hardware sont packagés dans une même boîte propriétaire La commutation est basée sur une fabric matériel optimisée pour la voix G. A des capacités limitées (<00k) Ce sont des solutions non standards et très coûteuses 00 par abonné Le softswitch est une application qui tourne sur un serveur et qui fournit le contrôle d appel en utilisant les protocoles standards (H., SIP, MGCP) Les flux médias sont transportés par les équipements de données du réseau ( switches et routeurs données) Jusqu à 500k - millions d abonnés par abonné Fabricants d autocommutateurs: Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Ils fournissent aussi des softswitches Les nouveaux venus: NetCentrex (Comverse), Cirpack (Thomson) Jaito-s0 //09 -
Class Transit Class Transit SS Class Transit E Softswitch Gateway IP Backbone SIP Transit Softswitch Gateway SS E Internet RAS Vers Autres telcos IP Class 5 Local Exchange Class 5 Local Exchange Class 5 Local Exchange SS SS Gateway Softswitch IP / MGCP Class : commutateur de transit Class 5 : commutateur d abonné RAS : Remote Access Server Vers Autres telcos D S L A M IP CPE Jaito-s0 //09 -
Une accélération de la transformation de la commutation classique vers le mode tout IP avec l arrivée à maturité des softswitches De nouveaux entrants agressifs tels que Free et Neuf Telecom (SFR aujourd hui) avec une offre de dégroupage total en pure voix sur IP Une prise de conscience des grands opérateurs et une vive réaction de leur part pour aller vers la ToIP Freebox, Neufbox, Livebox (FT) C est enfin le terminal dont on avait besoin: multi-usage, peu coûteux, subventionné par l Opérateur, «upgradable» par téléchargement de logiciel Il a la fonction de gateway: la passerelle domestique, véritable plate-forme et nœud de communication Aux Etats-Unis: L équivalent est le Multi Terminal Adapter (MTA) dans le Cablemodem ère Jaito-s0 //09-5
Des chaînes de télévision (plus d une centaine): un fort succès et une audience réelle (plus d un millions chez Free) De la vidéo à la demande Jaito-s0 //09-6
Mais aussi Orange Business Service (France Telecom) Jaito-s0 //09 -
ère Jaito-s0 //09-8
r é s i d e n t i e l e n t r e p r i s e s 995 996 99 998 999 000 00 00 00 00 005 006 00 008 009 00 0 Vocaltec Selsuis Cisco achète Selsuis Alcatel IP-BX Equant IP-tel. Freebox Skype Neufbox Livebox Wengo Pilotes IP-Centrex Installations Asterisk < 000 p Installations > 0000 p SIP software Terminal SIP effet réseau 995 996 99 998 999 000 00 00 00 00 005 006 00 008 009 00 0 fin du PABX 05? Jaito-s0 //09-9
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Les éléments existants des réseaux IP: Les switches de données Les routeurs Les firewalls NAT (Network Address translation) Le Softswitch Les «Session Border Controllers» Les serveurs de localisation (et les ENUM registry) Défini au départ pour les réseaux mobiles Avec un projet particulier pour les réseaux fixes: «Tispan» Jaito-s0 //09 -
Cas de France Telecom BICC = Bearer Independent Call Control Call server (signaling transfer, call processing signaling, call control, routing, services) Call server SIP-T Or BICC MGC (resources management) Media Gateway Controler ISUP Resource control via protocol H.8 Switched ATM or IP CO Media Gateway (MG) MG CO Media Gateway (resources activation) Jaito-s0 //09 -
PSTN Remote DSLAM POTS POTS GW Access network (ATM or GE) Voice flow Edge TGW H 8 Backbone IP Telephony NGN call server POTS DSLAM GW Signaling flow H.8/MGCP POTS DSLAM Packet Backbone Jaito-s0 //09 -
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IMS (IP Multimedia Subsystem) a été introduit dans la version 5 de l UMTS définie par le GPP : L IMS effectue le contrôle d appel d appels multimédia, basé sur le protocole SIP dans un domaine à commutation de paquets Le domaine à commutation de paquet GPRS/UMTS PS continue à gérer le plan de transport Le GPP a défini l IMS pour permettre à l opérateur d offrir de nouvelles fonctionnalités, comme par exemple: Contrôle de la qualité de service QoS Valorisation facturation Sécurité Profiles d abonnement Interfonctionnement avec d autres réseaux (CS/PSTN) IMS est défini en blocs fonctionnels permettant une intégration rapide et un déploiement de services multimédia IMS permet aux Opérateurs d avoir un meilleur contrôle sur le niveau de service qu avec le GPRS seulement : Définition des niveaux de service (type de session établie par l utilisateur) Corrélation entre le niveau applicatif SIP et le transport dans le domaine PS Accès à des services en fonction du profile d abonnement (par exemple, basique, silver, gold, ) Meilleur contrôle de l utilisation des ressources paquet IMS a été largement adopté par tous les autres organismes de standardisation TISPAN: réutilise IMS pour l accès fixe à large bande (haut débit) IMS Releases: Rel : 006 Jaito-s0 //09-6
P-CSCF: Proxy CSCF en charge de l interface entre le domaine paquet de l UMTS et l IMS quand un UE (User Entity) s enregistre et durant tout le temps il reste enregistré dans l IMS. Localisé dans le même réseau que le GGSN (visite/domicile suivant le scénario de roaming) Transmet les messages au réseau du domicile lorsqu on est dans le réseau de visite S-CSCF: Serving CSCF en charge du contrôle de l appel IP pour les abonnés qui y sont enregistrés Localisé uniquement dans le réseau de domicile de l abonné Contrôle les droits d utilisation Va chercher les informations de l usager dans le HSS Déclenche les services logiques avec l AS I-CSCF: Interrogating CSCF en charge de la sélection du S-CSCF pendant la procédure d enregistrement IMS Quand on est localisé à la frontière de réseaux: gère la connexion avec l autre opérateur IMS et peut être utilisé pour masquer la configuration du réseau Jaito-s0 //09 -
Le HSS est une évolution du HLR (Home Location Register) déjà en usage dans les réseaux mobiles Un utilisateur IMS est identifié par : Une identité d utilisateur privé Plusieurs identités d utilisateurs publiques (SIP URI or Tel URI) peuvent être associées à une identité privée Identités publiques Fonctions Identifiants de services utilisé à la base pour les communications entre utilisateurs Une ou plusieurs identités utilisateurs Caractéristiques Au moins une identité utilisateur publique stockée dans la carte ISIM, Mais dans certains cas, elle peut être instanciée avec une valeur par défaut quand il n y a pas d identité ISIM disponible Identités privées Fonctions Identifie l utilisateur abonné aux services IMS Supporte une procédure d authentification pendant les phases d enregistrement, de ré-enregistrement ou de désenregistrement N EST PAS utilisé pour l acheminement des messages SIP Public User Identity IMS Subscription Private User Identity Public User Identity Public User Identity Implicitly Registered ID Set Jaito-s0 //09-8
Control Plane Traffic Plane IMS I-CSCF Mw P-CSCF SIP SIP Diameter Cx SIP S-CSCF HSS SIP Cx Diameter The HSS holds the IMS I-CSCF service profile of the subscribers. In GPP, it also includes the HLR (CS/PS user profiles) SIP Mm SIP Other IP/ IMS network UE UTRAN SGSN Gi SIP GGSN CSCFs are the IMS entities responsible of the call control. There are types of CSCFs Gi depending on their role: P-CSCF (Proxy CSCF): IMS entry point for the user S-CSCF (Serving CSCF): Serving entity S-CSCF handling interconnects the call to control external IP networks and I-CSCF (Interrogating CSCF): entity responsible other IMS for networks. interrogating the HSS, selecting S-CSCF If during THIG is registration used by the operator to hide its internal The PS domain provides configuration, the connection the IP bearer to access to external to networks goes the IMS, i.e. a PDP context. through an I-CSCF. PS Domain Jaito-s0 //09-9
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Requirements from fix networks Convergence of services Convergence of networks IMS SIP Convergence of tools Jaito-s0 //09-5
Carnet d'adresses amélioré (Enhanced Address Book) - fournit des informations sur le statut et les capacités des contacts, permet aux utilisateurs de lancer des communications, telles que des appels vocaux ou vidéo, des transferts de fichiers et la messagerie, et d'intégrer des éléments multimédias comme des photos des contacts. Appels enrichis (Rich Call) - permet aux utilisateurs d'échanger différents types de contenu, tels que des vidéos ou des photos, au cours d'une conversation téléphonique Messagerie enrichie (Rich Messaging) - élargit le spectre de la messagerie instantanée traditionnelle afin de simplifier et d'unifier les divers supports de messagerie et de procurer aux utilisateurs une expérience enrichie. Jaito-s0 //09-5
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jacques.heitzmann@jaito.com Jaito-s0 //09-55