GUIDE POUR LA RÉDACTION ET LA PRÉSENTATION DES MEMOIRES ET DES PROJETS DE FIN D ETUDE

Faculté de Gestion des Affaires Un Engagement vers une Culture d Excellence Faculty of Business Administration A Commitment towards a Culture of Excellence GUIDE POUR LA RÉDACTION ET LA PRÉSENTATION DES MEMOIRES ET DES PROJETS DE FIN D ETUDE A L USAGE DES ETUDIANTS FACULTE DE GESTION DES AFFAIRES Licence et Mastère en Sciences de Gestion 1

GUIDE POUR LA RÉDACTION ET LA PRÉSENTATION DES MEMOIRES DE LICENCE ET DES PROJETS DE FIN D ETUDE A L USAGE DES ETUDIANTS * Ce guide a été inspiré des documents suivants : 1. Guide des mémoires de troisième cycle, Guide des mémoires, Anne Sophie Andrew et Aldo Levy 2. Le petit guide à l usage du rédacteur d un mémoire ou d un rapport de stage (1999), Université Charles de Gaulle, Lille III, UFR de Mathématiques, Sciences Economiques et sociales. 3. Guide de rédaction d un mémoire de maitrise (2000), université de Tunis, institut supérieur de Gestion. 4. La Rédaction d un mémoire, Guide pratique pour l étudiant, Mai 2004. 5. Guide pour la rédaction et la présentation des Thèses, Ministère de l éducation nationale, de l enseignement supérieur et de recherche, France (2007) Préparé par Dr. Maria Hilal 2

SOMMAIRE Guide pour la rédaction et la présentation des mémoires de LICENCE et des projets de fin d étude Introduction.....3 1 Valoriser les mémoires.4 2 Les conseils avant la rédaction.....4 2.1- Détermination du sujet de recherche.4 2.2- La relation avec le directeur/directrice de mémoire......5 2.3- Recherche de la documentation 5 2.4- Le mémoire impersonnel..5 2.5- Conseils pratiques et erreurs à éviter 6 3 Comment structurer son mémoire pour faciliter sa valorisation: éléments obligatoires..7 3.1- de couverture 7 3.2- Remerciements..7 3.3- Table des matières ou plan du mémoire 7 3.4- Introduction...7 3.5- La première partie: la Théorie sur "."... 8 3.6- La deuxième partie: la Pratique "cas du.".....8 3.7- La troisième partie: discussions et recommandations..9 3.8- Conclusion 9 3.9- Bibliographie..10 3.10- Annexes 11 4 Comment présenter son mémoire pour favoriser sa lisibilité: Eléments obligatoires 12 4.1- Dactylographie 12 4.2- Numérotation des pages..12 4.3- Les chapitres... 12 4.4- pas de ligne seule 12 4.5- les schémas et les tableaux..12 4.6- page de mémoire.12 5 Dépôt du mémoire..13 5.1- Dépôt éléctronique avant la soutenance..13 5.2- Dépôt sous forme de papier avant la soutenance 13 6 La soutenance.13 6.1- A quoi sert la soutenance?... 13 6.2- Présenter son travail 14 6.4- Quelques petits conseils..14 6.5- Répondre aux questions..15 Guide pour la rédaction et la présentation des mémoires de MASTER Table des matières Pourquoi ENCORE un guide?...18 Le mémoire du MASTER: démarche et mise en forme...19 1. La démarche...19 1.1. Du sujet à l objet de la recherche...19 1.2. Les étapes du mémoire..21 1.3. Comment se constituer une bibliographie?..23 2. La forme du mémoire...24 2.1. Volume et mise en forme..24 2.2. La structure 25 2.3. Notes et renvois.28 2.4. Les normes de présentation bibliographique.29 3. La soutenance du mémoire...29 Conclusion 30 3

INTRODUCTION Une des caractéristiques essentielles du deuxième cycle de notre Faculté des Affaires est l obligation qui est faite aux étudiants de rédiger un projet de fin d étude, un mémoire. Ces mémoires constituent l élément prépondérant de l obtention du diplôme car ils confirment essentiellement la qualité de leur formation et de leur capacité à l utiliser. Ces mémoires déterminent un véritable seuil de compétences. Chaque diplôme de deuxième cycle a sa spécificité (selon la spécialisation). Chacun de ces mémoires exigés pour l obtention de chacun de ces diplômes va bien sûre tenir compte de cette spécificité. Exemple, un mémoire de Finance est différent d un mémoire de Marketing. Or ces mémoires s inscrivent dans une disposition commune ; évaluer la capacité des étudiants à : - Prendre une distance critique par rapport à leur apprentissage théorique et pratique. - Dégager des problèmes et des questions qui constituent des moteurs de recherche ou avancée générale dans la réflexion. - Mener une recherche en sachant : 1) utiliser les outils méthodologiques de leurs spécialisations et disciplines 2) utiliser leur savoir et leur savoir-faire 3) ouvrir le champ de leur réflexion aux différentes disciplines sans se limiter à la leur seule. 4) Apporter une réponse claire et argumentée à la question qu ils posent. - Collaborer avec un directeur de recherche en sachant organiser leur travail, programmer les étapes, évaluer les difficultés et avoir une vue prospective pour l avenir. - Communiquer les résultats de leur mémoire à travers la rédaction d un document qui s adresse à leur Faculté et au public. - Savoir rédiger un document qui n est ni un rapport de stage, ni de mission, ni une thèse, ni une compilation d ouvrages ou d informations diverses. Pour répondre à cet objectif et rédiger le document qui est demandé ; Le présent guide a pour objet d aider les étudiants en Licence pendant la phase de rédaction de leurs projets de fin d année pour permettre une meilleure valorisation de leur travail. Ils trouveront ci-après des recommandations relatives à la structuration logique et à la présentation de leur mémoire. 4

1 Valoriser les mémoires Un texte qui ressort un mémoire de licence devrait être à la fois : - Une production personnelle dirigée et dans certains cas assistée par un professeur habile à diriger, qui est choisi pour l étudiant - L aboutissement d un travail de synthèse ou de recherche - Un exercice académique validé par l obtention d une Licence universitaire - Un document scientifique riche en information (Théorie et Pratique) A ce titre, un mémoire bien valorisé devrait être : - Conservé dans de bonnes conditions (sur support électronique, sous forme de microfiches ou sous forme de papier) - Facilement accessible, tant dans la bibliothèque de l université, que dans la faculté concernée - Et protégé des utilisations abusives selon la volonté du directeur du mémoire, de l auteur et de la faculté 2 Les conseils avant la rédaction 2.1- Détermination du sujet de recherche Le choix du sujet est la première étape fondamentale du travail de mémoire. Sa détermination dépend de plusieurs critères : - du centre d intérêt de l étudiant - des lectures antérieures - des objectifs professionnels - de la discussion avec les enseignants - de la discussion avec des étudiants ayant déjà rédigé un mémoire Une fois le champ de recherche délimité ; Il faut encore se poser un certain nombre de questions avant de se lancer dans ce travail. - Ce sujet correspond-il à un besoin? - Existe-t-il une littérature suffisante? (Les sources doivent être accessibles et traitables) - Les méthodes de recherche requises sont-elles adaptées à mes capacités? (La méthode utilisée doit être maîtrisable) - Peut-il être traité dans un délai raisonnable? - Quels sont les résultats espérés? - Avec qui le réaliser? Il est donc essentiel de ne pas se précipiter sur un thème jugé intéressant avant d en avoir évalué les possibilités de réalisation et avant de l avoir localisé dans une problématique générale. Il convient pour cela de se documenter, de demander conseil à des personnes compétentes. Une fois le sujet choisi, il faut être capable de le préciser en formulant une QUESTION CENTRALE UNIQUE résumant toute la problématique du travail! Il faut être précis. Eviter les sujets vagues. La formulation de la question de recherche est une étape décisive. 5

Qu est-ce qu une Problématique : C est l art de poser les bonnes questions, nous dit Le Robert. La problématique guide la réflexion sur le sujet, ouvre les axes de recherche qui permettent de préciser les différents arguments qui alimenteront la production. a- Construire une problématique, c est interroger le sujet (il faut poser des questions pertinentes qui font débat) b- Formuler une problématique, c est transformer le sujet en questions c.à.d. - Transformer le sujet en débat : établir la liste des problèmes que pose le sujet. Il faut se demander : quel est l intérêt de ce sujet? il faut rendre explicite le débat sous jacent à la question posée. - Vous pourrez formuler en une phrase l ensemble des problèmes que soulève le sujet choisi : c est la problématique. 2.2- La relation avec le directeur/directrice de mémoire Le travail du directeur de mémoire consiste à vous diriger par la transmission de certains conseils (aider à établir la question centrale, fournir de la bibliographie, méthodologie, relecture du document, ). N oubliez pas que ses remarques ont pour but de vous aider plutôt que de vous contrarier. Mais attention, il ne faut pas confondre enseignant et tuteur. Lorsque vous avez rendez-vous avec lui, il faut impérativement préparer l entretien en élaborant des questions précises à poser. Prenez l habitude de communiquer régulièrement avec celui-ci (planifiez ensemble les différentes étapes du travail et les entretiens). Cela peut vous éviter de mauvaises surprises (ex: recommencer toute une partie déjà rédigée). 2.3- Recherche de la documentation C est une tâche importante mais assez difficile à réaliser car la tentation est grande de rassembler un trop grand nombre d informations avec le risque de ne plus maîtriser cette masse documentaire. Il ne vous est pas demandé de compiler tous les articles existant sur le sujet, mais d opérer des choix et de définir des domaines précis de recherche. Il faut tout d abord rassembler une bibliographie préliminaire. L objectif de cette étape est la rédaction de fiches bibliographiques (auteurs, résumé de l article, mots clés, ) et de faire des fichiers par thème avec les différentes références. Il est préférable d aller du général au particulier : - le plus général : ouvrages, traités, manuels, certains périodiques - le plus spécialisé : les revues, articles qui concernent votre sujet - les banques de données - Internet N hésitez pas de vous faire conseiller/orienter sur vos recherches par le directeur, celui ci pouvant déjà posséder de nombreux articles utiles. 2.4- Le mémoire impersonnel A quelle personne écrit-on son mémoire? Il faut que le mémoire soit le plus Impersonnel possible. - le recours à la première personne du singulier («je») peut paraître prétentieux et égocentrique. Il est également dangereux car vous risquez de vous attribuez des idées qui ne sont pas les vôtres ou une démarche que d autres ont développée avant vous. 6

- l utilisation de la première personne du pluriel («nous»), généralement attribuée aux rois et aristocrates, peut donner un caractère pompeux et ridicule. - le «on», impersonnel et vague, donne souvent une impression d imprécision. De plus, utilisé avec fréquence, il peut lasser le lecteur. Il faut donc, dans la manière du possible, éviter le «je», le «nous» et le «on»! Attention, acceptable si utilisés avec modération pour "alléger" un paragraphe. Que faire alors? En fait, il est conseillé de chercher le véritable sujet du verbe et d y recourir. Le travail ne peut que gagner en précision! Cela permet de préciser la pensée. Exemple : «Nous avons fixé la vitesse de course à 12 km/h» Deviendra «La vitesse de course a été fixée à 12 km/h» 2.5- Conseils pratiques et erreurs à éviter - Un mémoire de fin d études doit revêtir un caractère scientifique en ce sens qu il doit reposer sur des fondements théoriques et une méthodologie rigoureuse. - Une des premières choses à faire est de savoir à quel public vous allez vous adresser. Il est en effet tentant de n écrire qu en référence à un public de pairs. Mais les mémoires peuvent être d excellents outils pédagogiques et de nombreux professeurs en conseillent la lecture à leurs étudiants. Pour cela, il est préférable d éviter le jargon utilisé par une minorité de chercheurs (vous et vos collègues), de prendre le temps de bien expliquer les faits, les tableaux et les schémas les données parlent rarement d elles-mêmes. Votre but est de communiquer votre travail et ses implications à toute (ou presque) personne qui le désire. L objectif est de rédiger de façon à ce que le message soit compris par un plus grand nombre. Il faut donc être clair, précis et concis. Eviter les longues phrases complexes, les formules creuses, les fioritures et les annexes inutiles. Ne pas surcharger le texte avec de longues citations. Pas d état d âme ou de jugements de valeur. L information de type scientifique ne privilégie pas l esthétisme mais la fonctionnalité! Il est clair qu'il s'agît d'une tâche difficile à réaliser (différence entre "savoir scientifique" et "vulgarisation de ce savoir"). - Attention, tout ce qui a été écrit doit pouvoir être expliqué par l étudiant. Eviter donc de reprendre des formules toutes faites prises de la bibliographie sans en avoir cerner/compris tous les fondements. - Tous les avis doivent être soigneusement justifiés. - Le mémoire de fin d études est un travail d initiation à la recherche qui nécessite un apport personnel. Vous êtes donc amené à réaliser un travail de conception et non une simple compilation. Ce travail doit vous permettre d acquérir un sens critique et un esprit de synthèse. Attention, un travail de réflexion bien fait (revue d'une question particulièrement bien référencée des connaissances et controverses dans un domaine d'intérêt majeur) peut avoir sa place. - Attention à l orthographe! L utilisation du dictionnaire n est pas un luxe! Faites également relire votre document par une tierce personne, la correction sera d autant plus objective. - Veiller à la concordance des temps au sein du mémoire - Mettre des transitions entre les différentes parties du document. Ces parties doivent s enchaîner de manière naturelle pour le lecteur. - Tout schéma/figure doit être accompagné d une légende avec référence. Cette légende doit être suffisamment claire pour que chaque tableau/figure puisse être compréhensible sans avoir recours au texte de l'article. Chaque colonne, ligne pour les tableaux, ou axes pour les figures, doivent avoir un titre accompagné de l'unité utilisée. Chaque symbole doit être décrit. 7

3 Comment structurer son mémoire pour faciliter sa valorisation : Eléments obligatoires Les différentes parties du mémoire doivent respecter l ordre suivant : 3.1- de couverture ou page de titre : Sur cette première page du mémoire doivent figurer : - le nom de l Université Antonine et de la Faculté (des Affaires, etc.) qui délivre le diplôme de licence - la session du mémoire (mois, année) - le titre du mémoire - l intitulé de la Licence et de l Option visées ou le champ disciplinaire (Licence en Gestion des Affaires ; Option : Banque et Finance, ou Option : Marketing) - Présenté par. (Le nom de l étudiant) - Directeur/Directrice. (Le nom du directeur) 3.2- Remerciements, s il y a lieu! 3.3- Table des matières ou Plan du mémoire : La table des matières est la liste des titres de chapitres ou parties (divisions et subdivisions avec leur numéro) accompagnés de leurs numéros de page. L élaboration du plan (= squelette du mémoire) est une étape indispensable car elle facilite la rédaction du document. Elle permet de s assurer que les principaux points à développer ne seront pas oubliés et que l enchaînement des idées suivra une logique claire et structurée. Un plan est amené à être souvent révisé ; il est un guide à la rédaction ; mais en aucun cas il ne doit être rigide. Il n existe pas de plan type, mais un mémoire de recherche se compose généralement de 6-7 chapitres distincts : Introduction, Méthode, Résultats, Discussion, Conclusion, Bibliographie, Annexes, Résumé et mots clés qui forment un Plan de plusieurs sections dont nécessairement 3 autres que l introduction, la conclusion, la bibliographie, et les Annexes. Par exemple : Introduction ; Partie Théorique (méthodologie) ; Partie empirique (pratique et résultats); Partie sur les limites des résultats, discussion, et recommandations de politiques ; Conclusion ; Bibliographie ; Annexes. 3.4- Introduction : L introduction doit pouvoir répondre à la question POURQUOI. L introduction est essentielle car elle représente le premier contact avec le lecteur. Elle doit donc l accrocher et susciter son intérêt. L introduction comporte une seule partie (pas de sous-chapitre) et se structure en entonnoir : elle doit guider progressivement le lecteur vers le fond du sujet (il faut débuter en des termes assez généraux pour petit à petit cerner le sujet de façon de plus en plus détaillée). Elle comprend en général les points suivants : - un préambule qui amène le sujet et le replace dans son contexte général (S appuyer sur quelques documents de référence et indiquer les principaux résultats et modèles 8

explicatifs déjà énoncés dans ce domaine, faire le point sur l avancement des recherches dans le domaine) - la problématique de l étude qui doit aboutir à la question centrale de la recherche - l originalité, l intérêt de la recherche (expliquer le point précis auquel il vous semble que l ensemble des études effectuées avant vous n a pas répondu) - les objectifs poursuivis par la recherche 3.5- La première partie : la Théorie Cette partie pose le contexte général de toute la littérature qui a traité un sujet qui ressemble au votre. Il faut mettre le point sur cette littérature, théorique qu elle soit pour essayer de comprendre le «Quand» derrière la question que vous avez posé, et préparer le «Comment» pour trouver la solution à la problématique posée. Essayez de vous referez à toutes les bibliographies existantes sur votre sujet, récentes qu elles soient, pour compiler et comprendre mieux votre problématique. Cherchez les points clés posés dans votre mémoire, leur définition théorique et leur traitement théorique. Essayez de nommer ces théories et de les placer dans le contexte de votre étude (année, école ou courant de pensée, etc.). 3.6- La deuxième partie : La Pratique Cette partie entre dans le corps de la problématique et du sujet de recherche en posant la Méthode et ses Résultats : c est l empirisme qui aboutit à la réponse du «Comment» et du «Quoi» ; exemple : le risque financier dans le cas du Liban doit être expérimenté et prouvé comme étant régulé ; la fuite des cerveaux au Liban doit être démontrée négative pour la croissance économique ; etc. - Méthode : Cette partie doit pouvoir répondre à la question COMMENT? Avec quels moyens vous comptez vérifier votre hypothèse? Il faut expliquer en détail comment vous avez mené votre étude. Il faut respecter l ordre chronologique de l expérience. Il est dès lors conseillé de rédiger cette section juste après l expérimentation. Cette partie comprend en général les 4 points suivants (certains thèmes de mémoire n'auront pas les 4 points à traiter): a) Les sujets (ou objets de mesure) ; Qui sont-ils? Y avait-il une raison particulière pour se centrer sur cette population? Combien sont-ils? Comment ont-ils été sélectionnés? Certains se sont-ils désistés ou ont-ils été écartés? Pourquoi? Ont-ils été payés? Ces renseignements sont tout à fait indispensables pour évaluer jusqu à quel point les résultats peuvent être généralisés. En plus de ces réponses, il faut ajouter quelques renseignements anthropométriques : âge, taille, poids, sexe, b) Le matériel : Liste des outils de mesure utilisés, leurs caractéristiques techniques en détail ainsi que leur validation. c) Le protocole (expérimental) Vous décrivez le déroulement de l expérience étape par étape. Une bonne technique consiste à considérer le lecteur comme un sujet, à lui faire découvrir pas à pas ce à quoi les sujets ont été exposés, ce qu ils ont ressenti. Décrire le déroulement (avec dates et lieux) le plus précisément possible. d) L analyse des données : Décrire le matériel pour traiter les résultats : traitement mathématique, développement des formules, calculs pour arriver aux résultats présentés, etc. e) Le traitement statistique - Résultats : Cette partie doit pouvoir répondre à la question QUOI? Vous y présentez un résumé des données collectées et les résultats statistiques qu elles ont permis d obtenir. Vous décrivez les résultats, Vous ne les discutez pas encore!! 9

ATTENTION, les tableaux et figures ne parlent pas d eux-mêmes, ils doivent être supportés par une légende simple et agréable à lire. Cette partie du mémoire étant la plus «désagréable», vous veillerez à ne pas l encombrer de trop de résultats. Les résultats mineurs, non pertinents par rapport aux hypothèses seront placés dans les annexes. Avant de présenter les résultats, il est intéressant d expliquer en quelques mots dans quel ordre vous allez les donner. De manière générale, vous commencez toujours par présenter les résultats les plus importants. Vous les expliquez et ensuite, vous présentez les tableaux et figures qui s y rapportent. De cette façon, les lecteurs qui ne sont pas familiarisés avec les statistiques peuvent éviter les chiffres tout en comprenant les résultats. Quelques recommandations : - Ne pas commencer directement à parler de chiffres, introduire d abord le(s) résultat(s). - Toujours fournir le seuil de signification de vos résultats (pour prouver la validité des résultats). - Les tableaux ne doivent pas être utilisés à l excès. - Les tableaux doivent pouvoir être lus sans difficulté, ils doivent donc être introduits par un titre clair et précis. Au sein du texte, vous pouvez prendre le lecteur par la main et le guider à travers vos tableaux et figures («comme il est possible de constater dans la première colonne du tableau A, les»). - Chaque section dans la présentation des résultats doit être ponctuée d un résumé de ce qui a déjà été dit. Le lecteur n a pas à revenir systématiquement en arrière pour poursuivre sa lecture sans difficulté. 3.7- La troisième partie : discussions et recommandations Cette section est destinée à discuter les implications des résultats que vous venez d exposer. En QUOI les résultats répondent-ils à la question initiale? Sont-ils en accord avec l hypothèse? Jusqu ici, vous étiez limité aux faits. Il est temps de placer vos résultats dans une perspective plus large. La discussion doit constituer un miroir de l introduction. Qu est-ce qu on a appris depuis? L hypothèse a-t-elle été infirmée ou confirmée? C est également le moment de comparer vos résultats avec les données obtenues par d autres chercheurs (dans la littérature) avant vous, expliquer les différences. S il y a des résultats surprenants, vous pouvez vous pencher sur les éléments méthodologiques susceptibles de les expliquer. Comment pourriez-vous améliorer votre protocole? Mentionner les limites de l étude, de la méthode. Si vos résultats donnent lieu à de nouvelles interrogations, essayez de suggérer des pistes de recherches susceptibles d y apporter réponses. Proposition d'une structure de la Discussion: - Rappel du (des) résultat(s) principal (aux) de l'étude (un paragraphe qui répond à votre question) - Comparaison des résultats avec la littérature - Discussion des résultats - Limites méthodologiques 3.8- Conclusion : La conclusion est aussi importante que l introduction. Elle donne la dernière impression au lecteur du mémoire, l'image finale qui influencera "fortement" le jury dans son évaluation. En aucun cas, elle ne devra laisser le lecteur sur une impression d inachevé! 10

En règle générale, la conclusion comprend les éléments suivants : - un rappel de la problématique ou de la question centrale - les principaux résultats de l étude - les apports théoriques de l étude - les limites de la recherche au niveau théorique, empirique et méthodologique - les voies futures de recherche (ouvrir le débat sur une question plus large) Attention, la conclusion doit être très synthétique. 3.9- Bibliographie : La rédaction de la Bibliographie doit respecter le style de référence de Harvard (Harvard Style of Referencing) Tout d abord, lorsqu il y a des références dans le texte, elles s inscrivent entre parenthèses : - Si un seul auteur : (Nom de l auteur, année de publication) Exemple : (Martinez, 1993) - Si deux auteurs : (Nom du 1er auteur et Nom du 2ème auteur, année de publication) Exemple : (Belli et Borrani, 1999) - Si plus de deux auteurs :(Nom du 1er auteur et al., année de publication) Exemple : (Schmidt et al., 2003) Ensuite, après la conclusion, toute une section (bibliographie) reprend tous les livres et articles qui ont été cités dans le corps du texte (liste des références complètes des travaux mentionnés dans le mémoire). Vous veillerez à chaque fois d utiliser le même format. Les références peuvent être regroupées en trois parties distinctes : - les ouvrages - les articles - les sites internet Les références sont alors présentées par ordre alphabétique en fonction du nom de famille du premier auteur (et, pour un auteur, par ordre chronologique des dates de parution). La qualité d une bibliographie s apprécie non tant à sa quantité qu à sa diversité, sa présentation et à son utilité. Elle s adresse autant au spécialiste qu au non-initié. Elle permettra de compléter la connaissance de l un, ou au contraire, d initier l autre. N oubliez pas que pour construire votre mémoire vous avez utilisé les bibliographies des autres et apprécié celles qui étaient bien faites. a) pour un article, indiquer : Nom, initiale du prénom de l auteur ou des auteurs (année de publication). Titre. Revue, n, première page-dernière page de l article. Exemples : Le Her, M. (1992). Imagerie mentale et apprentissage en golf. STAPS, 29,7-17. Magill, R.A. et Hall, K.G. (1990). A review of the contextual interference effect in motor skil acquisition. Human Movement Science, 9, 241-289. b) pour un livre, indiquer : Nom de(s) l auteur(s), Initiale du prénom (année de publication). Titre. Editeur, lieu de publication. 11

Exemple : Defrance, J. (1987). L excellence corporelle. AFRAPS, Paris. c) pour une contribution dans un ouvrage, indiquer : Nom de(s) auteur(s), Initiale du prénom (année de publication). Titre de l article. In titre de l ouvrage (coordonné par ou edited by Initiale du prénom Nom), pp première page-dernière page. Editeur, Lieu d édition. Exemple : Schmidt, R.A. (1991). Frequence augmented feedback can degrade learning: Evidence and interpretations. In Tutorials in motor neurosciences (edited by J. Requin and G.E. Stelmach), pp 59-85. Kluwer, The Netherlands. d) pour un texte non publié, thèse, mémoire, rapport de recherche, indiquer : Nom de l auteur, Initiale du prénom (année). Titre. Nature du document. Institution, Lieu. (Indiquer la nature du document dans la langue d origine). Exemple : Martinez C. (1993). Microgenèse de la compétence enseignante. Thèse de doctorat non publiée, Université Montpellier I, Montpellier. e) pour une référence prise sur un site internet (attention, source non vérifiée) Adresse complète du site et «de quoi il s agit» Exemple : http://www.entraineur.ch/entrainement/co/base.htm (Notions physiologiques de base en rapport avec le football) 3.10- Annexes : Les annexes doivent être précédées d un plan des annexes. Elles font l objet d une pagination à part et doivent être numérotées en chiffres romains en majuscule (I, II, III, IV, ). On y place les copies du matériel utilisé dans l expérience, trop volumineux pour être inclus dans le corps du texte : questionnaire, images, résultats périphériques ou trop détaillés. Mais il ne doit y avoir que les informations pertinentes, ciblées et nécessaires à la compréhension du travail. Il est très important d inclure tous vos résultats. Cela permet à votre directeur, par exemple, de déterminer si vous avez utilisé les analyses statistiques qui s imposaient. Attention cependant, les annexes ne vous dispensent en rien d être complet dans le corps du texte. En aucun cas, votre lecteur ne se sentira obligé de se reporter aux annexes pour comprendre votre raisonnement. 12

4 Comment présenter son mémoire pour favoriser sa lisibilité: Eléments obligatoires 4.1- Dactylographie : Les normes de dactylographie suivante doivent être respectées : - Caractère : Times New Roman ou caractère de même taille - Taille des caractères pour le corps du texte : 12 points - Taille des caractères pour les notes en bas de page : 10 points - Interligne : single ou simple - Format du texte : justified ou justifié - laisser une marge de 2,5 cm à gauche et à droite, 1,5 cm minimum en haut, 2 cm minimum en bas. - Impression : recto verso 4.2- Numérotation des pages : - La pagination commence à partir de la première page de l introduction. - Les pages de garde, de titre, les remerciements, la table des matières ne feront pas l objet d une pagination. - Les annexes feront l objet d une pagination a part en chiffres romains en majuscules (I, II, III, IV, etc.) 4.3- Les Chapitres ou les Parties essentielles - Ces parties (Introduction ; Théorie ; etc.) doivent toujours commencer dans une nouvelle page. - Les parties essentielles doivent être numérotés en 1, 2, 3, etc. taille de caractère 14. - Les sous-parties et les subdivisions en 1.1 ; 1.2 ; 1.3 en taille 12 - Les subdivisions qui suivent en 1.1.1 ; 1.1.2 ; 2.1.1 ; 2.1.2 ; etc. de taille 12 - Les autres sous-subdivisions en a) ; b) ; c) ; etc. 4.4- Pas de ligne seule (isolée du reste du paragraphe) en début ou fin de page. 4.5- Les schémas et les tableaux - Doivent être numérotés et avoir un titre. - Lorsqu ils sont empruntés à la littérature, la source doit être indiquée juste après. 4.6- de mémoire : - Haut de page (Header) : il doit inclure le titre du chapitre ou de la partie que vous traiter en taille de caractère 10. - Pied de page (Footer) : il doit inclure le numéro de la page en taille 10 aussi. 13

5 Dépôt du mémoire 5.1- dépôt électronique avant la soutenance Au moins trois semaines avant la soutenance, le candidat dépose au service du directeur une version complète de son mémoire sous forme électronique à charge pour l établissement de vérifier la lisibilité et la conformité de format des documents déposés. 5.2- dépôt sous forme de papier avant la soutenance L étudiant fournit deux exemplaires ou plus (referez vous au secrétariat de la faculté) destinés à la bibliothèque et aux membres du jury. Veuillez vous référer au département concerné de votre spécialisation ou au secrétariat de votre faculté pour le dépôt à temps et la désignation de la date de soutenance avec les membres du jury. 6 La soutenance 6.1- A quoi sert la soutenance? La soutenance consiste à se présenter, présenter son travail (Powerpoint et oral) et répondre aux questions des membres du jury. a) Pour le candidat : - Mettre en valeur son travail de recherche - Mettre en valeur les connaissances acquises pendant ses 4 ans d études b) Pour le jury : - Evaluer le travail du candidat ainsi que ses compétences - Mieux comprendre certains points présentés dans le mémoire - Evaluer l aptitude du candidat à exposer clairement ses idées et à répondre aux questions Posées c) Les compétences évaluées : - rigueur - souci de qualité - dynamisme - initiative - originalité - planification - qualités de communication - connaissances du sujet 14

6.2- Présenter son travail La présentation orale dure entre 15 et 20 minutes! La première chose à faire est d exposer le plan de la présentation orale. Pour cela il est conseillé de le faire sur un PowerPoint de manière à ce qu il puisse être projeté pendant toute la durée de la soutenance (sert de point de repère pour le jury). Ensuite, de la même façon qu à l écrit, on retrouve une brève introduction avec l exposé du sujet et l intérêt du sujet (petite revue de la littérature si nécessaire), la méthodologie, les principaux résultats, la discussion et une conclusion. 6.3- Quelques petits conseils : a) Il faut bien préparer la soutenance. Elle est tout aussi importante dans l évaluation du candidat que le rapport lui-même. b) Il est vivement recommandé de rédiger à l avance le plan d intervention, en insistant sur la manière de commencer le discours et la manière de le conclure. c) Attention au débit de parole (inutile de parler trop vite, on ne comprend rien et cela peut vite être monotone, de plus les membres du jury prennent en général des notes et/ou essaient de retrouver dans le texte ce que vous êtes entrain de dire), au langage utilisé, et éviter les expressions familières, ainsi que les apocopes (ex. : compta. pour comptabilité, anat. pour anatomie, ). d) Il est évidemment possible d avoir des fiches et de les consulter en cas d oubli ou d hésitation. Mais en aucun cas, la présentation ne doit être basée sur la lecture de ces fiches. Le contact visuel avec le jury doit être maintenu! e) En cas de stress extrême, demandez un temps de réflexion, respirez et ne reprenez la parole qu une fois détendu! f) ATTENTION de respecter le TIMING!!! La présentation dure entre 15 et 20 minutes maximum. g) Entraînez-vous devant un jury «fictif» de camarades, etc. C est une très bonne préparation et peut amener certaines questions que vous ne vous étiez pas posées. h) Si vous avez découvert entre la remise du mémoire et sa soutenance des fautes grossières, annoncez-les avec modestie au tout début de votre exposé, cela évite au membre du jury qui s en est aperçu de vous le faire remarquer au moment des questions/remarques. i) Essayer de prévoir à l avance une liste de questions qui peuvent pertinemment vous être posées par le jury. 6.4- Répondre aux questions Les membres du jury vont vous poser des questions pour vous amener à expliquer vos choix, à justifier telle ou telle des explications que vous fournissez, à revenir sur le texte lui-même (page x, vous avez écrit que ). Attention, tout ce que vous avez écrit dans votre mémoire doit pouvoir être expliqué et justifié. Si vous avez jugé bon de citer 15

un article, un auteur, c est que l on peut supposer que vous y avez trouvé un intérêt. Il ne faut dès lors pas essayer de s échapper en disant que c est la pensée d un autre. Il est important de savoir écouter le jury, afin de bien comprendre les questions posées, et de prendre le temps de la réflexion. En cas d incompréhension, l étudiant peut reformuler la question pour être sûr de bien répondre. Attention, certains étudiants peuvent être tentés de répondre à côté de la question lorsque celle-ci les embarrasse. Mais les membres du jury ne sont pas dupes, même s ils ne disent rien. Il faut rester honnête. Il ne faut pas faire semblant de connaître une information, une théorie, Mieux vaut dire simplement que l on ne sait pas. Dites vous que le jury n est pas là pour vous déstabiliser, mais pour estimer si vous avez le niveau de connaissance suffisant pour l acceptation de votre mémoire. Rappelez-vous qu on ne peut pas tout connaître! Quelques conseils pour la soutenance du mémoire La soutenance doit présenter le travail effectué en 15 à 20 minutes, sans tout reprendre car le jury l'a lu. Commencez par indiquez clairement le sujet (la problématique) duquel vous êtes parti(e) en expliquant éventuellement pourquoi vous avez choisi de traiter ce sujet. Indiquez comment vous avez décidé d aborder votre sujet en insistant bien sur l'articulation de vos différents moyens (les lectures théoriques en font partie mais indiquez précisément en quoi elles vous ont été utiles, évitez de redire seulement ce que vous avez lu ; les applications pratiques le sont aussi avec une plus grande importance). Vous pouvez détailler un exemple, un cas particulier, un élément problématique, etc. Indiquez les conclusions auxquelles vous avez pu aboutir (par rapport à la question posée mais aussi les difficultés rencontrées, les surprises éventuelles...) N'oubliez pas de mentionner les limites des résultats obtenus, les relations entre ces résultats et ceux qui sont mentionnés dans les éléments bibliographiques utilisés. En cas de divergence, vous pouvez proposer des hypothèses d interprétation. Ne dévalorisez pas votre travail, une autocritique est un signe de recul sur votre travail. Pendant la soutenance, répondez précisément aux questions posées, n'essayez pas de «rechercher» des réponses à des questions déjà prévues qui ne seront peut-être pas celles du jury. Ne soyez pas déstabilisé(e) par une question inattendue, le jury ne cherche pas à vous piéger, mais il arrive qu'il lise votre mémoire avec une idée que vous n aviez pas vousmême, n'hésitez pas à demander de faire préciser la question. Restez souriant, attentif et à l aise. 16

Remarques importantes : Le plagiat est contraire à toute éthique académique et professionnelle. Il sera sévèrement sanctionné. 1) Texte de 30 à 50 pages ( de garde, remerciements, plan, introduction, annexes et bibliographie sont non comprises dans le nombre de pages demandées). 2) Langue de rédaction : le Français ou l Anglais, selon la section et non les deux à la fois dans un même texte (Sauf en cas d usage de mots techniques ou de citations appropriées, justifiant l utilisation d une seconde langue). 3) Respect des règles de l orthographe, de la ponctuation et de la syntaxe (utiliser le correcteur de l orthographe). 4) Reliure de couleur Bleu-marine et impression de couleur argentée. 5) Nombre de copies soumises à la direction de la Faculté : 3. 6) Papier blanc, format A4. 7) Taille du caractère : police (Font) 12, Times New Roman, couleur noire. Texte toujours aligné (justifié). 8) Figures et schémas doivent être clairs, lisibles et doivent impérativement comporter un titre et une légende. Ils doivent aussi être expliqués dans le texte. Exemplaire de page de garde : Prière, si possible, de se conformer au format ci-dessous ; 17

UNIVERSITE ANTONINE FACULTE DE GESTION DES AFFAIRES Mémoire en vue de l obtention de La Licence en Gestion Mention : Banque et Finance/Marketing TITRE DU MEMOIRE SOUS-TITRE DU MEMOIRE Presenté par Prénom NOM Sous la direction de Monsieur le professeur Dr. Prénom NOM Année universitaire 2012-2013 Baabda/Zahlé/Mejdlaya 18

GUIDE POUR LA RÉDACTION ET LA PRÉSENTATION DES MEMOIRES DU MASTER A L USAGE DES ETUDIANTS (2012-2013) Pourquoi ENCORE un guide? La réalisation d un mémoire ou d un projet de fin d étude constitue une étape essentielle dans le parcours de la formation intellectuelle de tout étudiant. En Mastère, il compte pour une part importante de l obtention du diplôme final puisqu il consiste non plus en 3 crédits comme pour le mémoire de licence mais en 6 crédits. Mais surtout, le mémoire du Mastère n est pas une "super-dissertation loin du mémoire de licence: il est aussi l occasion de s initier réellement, et pour la deuxième fois, à la recherche et ce de manière individuelle et approfondie. Un tel travail ne s improvise pas. Sans remplacer les conseils que vous prodiguera votre directeur du mémoire et le premier guide de la rédaction du mémoire de Licence, ce document rattaché fournit un ensemble de remarques et suggestions destinées à guider les étudiants en Sciences de Gestion dans leur formation d apprenti-chercheur. On y trouvera pour l essentiel deux séries d enseignements : la première définit ce qu est une démarche de recherche en Mastère et la deuxième fournit des indications sur la façon de mettre en forme un mémoire de Mastère. La version initiale de ce guide a été élaborée par nous pour être complétée et modifiée aujourd hui pour votre usage rationnel. Il vise à apporter un soutien aux étudiants du Mastère à chacune des étapes décisives de leur démarche de recherche. Autrement dit, il devra être consulté plusieurs fois dans l année. Nous parlerons essentiellement du mémoire de Mastère, sachant que nombre de conseils donnés ici sont valables aussi pour le mémoire de Licence, comme pour le Doctorat. 19

Le MEMOIRE DU MASTERE : démarche et mise en forme Deux conseils pour commencer : Conseil n 1. N oubliez pas que l objectif du mémoire est de montrer que vous savez traiter théoriquement un matériel empirique rassemblé par vous même. Il est une étape dans votre apprentissage de la maîtrise des outils théoriques et des méthodes d application empirique en Sciences de Gestion, que ce soit en Banques et Finances ou en Management et Marketing International. Conseil n 2 : Organisez-vous! Planifiez votre effort sur le semestre, notamment en établissant avec votre directeur un planning prévisionnel dès la rentrée pour le semestre 4 du Printemps. Par exemple, il peut être bien de penser à votre sujet de mémoire de Mastère dès la fin du troisième semestre d Automne et d en discuter avec un enseignant. Vous pourrez ainsi commencer à lire et aborder votre "terrain" plus rapidement. Plus généralement, la qualité du mémoire dépend en grande partie de l'effort pour organiser et planifier son travail de recherche en ordonnant les différentes phases de la recherche : lecture bibliographique préalable, élaboration d une problématique, travail de terrain, écriture. Sachez aussi que le travail de terrain réserve souvent bien des surprises. 1. La démarche 1.1. Du sujet à l objet de la recherche a) La première étape consiste à trouver un sujet. C'est-à-dire une question, pas un constat. Vous pouvez vous laisser guider par vos centres d intérêt personnel, vos connaissances antérieures, des opportunités pratiques (accès possible à tel "terrain", telle institution, tel phénomène entrepreneurial, etc.), ou encore par les propositions émises par les enseignants. Dans tous les cas, il faut que ce sujet vous intéresse, qu il excite votre curiosité, votre envie d en savoir plus. Il faut que vous souhaitiez enrichir la compréhension du thème ou du sujet par votre travail qui sera, de cette manière, original et singulier. Si vous étudiez un thème qui vous est familier, sachez contrôler votre rapport à l'objet. Il existe des outils pour cela : journal de terrain, séminaires, etc. L'exercice consistant à mettre par écrit et pour vous, au début de votre recherche, les raisons qui vous poussent à étudier tel ou tel sujet, ainsi que les questions que vous vous posez spontanément à son sujet, ne peut être que profitable. Il peut être utile aussi de s informer des sujets traités les années précédentes et de consulter à cette fin les mémoires déposés au secrétariat ou à la bibliothèque universitaire. De toute manière, consulter les mémoires de Licence, Mastère, mais aussi les thèses, n est pas du temps perdu, puisque vous pourrez 20