LA VALEUR DES PHOTOS DANS LA RELATION ENTRE LES CONSOMMATEURS ET LES MARQUES

LA VALEUR DES PHOTOS DANS LA RELATION ENTRE LES CONSOMMATEURS ET LES MARQUES Juin 2016 15 place de la République 75003 Paris Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département Tel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19 À : De : fmicheau@opinion-way.com

LA METHODOLOGIE

La méthodologie Echantillon de 1062 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d agglomération et de région de résidence. L échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées les 1 er et 2 juin 2016. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour Ooshot» et aucune reprise de l enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. 3

LES RESULTATS

01 LE RAPPORT GENERAL A LA PHOTOGRAPHIE

La photographie la plus marquante des 12 derniers mois Q. Quelle est la photo, depuis les 12 derniers mois, qui vous a le plus marqué? 1062 TOP 3 36% 18% 14% 6

La photographie la plus marquante des 12 derniers mois Q. Quelle est la photo, depuis les 12 derniers mois, qui vous a le plus marqué? 1062 36% 18% 14% 10% 6% 6% 4% 0% NSP : 3% 7

Les types de photographies les plus plébiscités Q. Vous personnellement, quel type de photo préférez-vous? 1062 Quatre réponses possibles Total supérieur à 100% Les photos qui Suscitent l'émotion 47% Suscitent la réflexion 38% Font rêver 35% Figent un bon souvenir 34% Donnent une information 3 Sont artistiques, esthétiques 3 Font rire 24% Donnent envie d'agir, de s'engager 2 Suscitent l'indignation 10% NSP 8

Les méthodes de valorisation de soi sur les réseaux sociaux Q. Quel est le meilleur moyen de vous valoriser sur Internet et les réseaux sociaux? 1062 Publier (transférer) un contenu qui vous a intéressé 24% Ecrire un commentaire 23% Publier vos photos 1 Publier des photos des autres 3% Publier vos vidéos Publier des vidéos des autres Vous ne possédez pas de compte sur les réseaux sociaux 34% NSP 9

02 L UTILISATION DE PHOTOGRAPHIES PAR LES MARQUES SUR INTERNET

Les objets d attention sur les sites Internet des marques Q. Généralement, sur le site Internet d une marque, à quoi faites-vous d abord attention? 1062 Aux photos 44% Aux textes 3 Aux graphiques 13% Aux vidéos 5% Aux dessins 4% NSP 11

La perception des photographies utilisées par les marques sur leurs sites Internet Q. Selon vous, les photos utilisées par les sites Internet des marques? 1062 Sont de qualité 1 69% 16% 3% 80% Sont en cohérence avec le texte 6% 66% 2 5% 7 Vous donnent une bonne image de la marque 9% 6 2 6% 7 Vous donnent envie de revenir sur le site internet de la marque Vous incitent à vous intéresser davantage à la marque 7% 8% 50% 47% 3 34% 10% 10% 57% 55% % O u i Vous donnent envie de rester sur le site internet de la marque 6% 48% 34% 10% 54% Vous donnent envie d'acheter les produits ou services de la marque 6% 47% 35% 1 53% Vous font rêver 8% 39% 39% 1 47% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSP 12

Les marques qui utilisent le mieux les photographies dans leur communication Q. Selon vous, quelles sont les trois marques qui utilisent le mieux les photographies dans leur communication? Question ouverte Trois réponses possibles Total supérieur à 100% 1062 Mode, luxe et cosmétique Dior L'Oréal Chanel Adidas Nike Benetton LVMH H&M Lancôme La Redoute Autres marques de mode, luxe et cosmétique Grande consommation Coca-Cola Mc Donald's Danone Nestlé Evian Carrefour Autres marques de grande consommation 8% 6% 5% 3% 3% 7% 1 14% 23% Automobile Renault Peugeot Mercedes Citroën Volkswagen Autres marques d'automobile Technologie et télécom Apple Samsung Orange Nikon Amazon Autres marques de technologie et télécom Magazines et journaux Paris Match Autres magazines et journaux Service public EDF / ERDF Air France Autre 1 4% 3% 3% 7% Aucun 4% 4% 6% 8% NSP : 5 13

03 LA RETOUCHE PHOTOGRAPHIQUE ET SES CONSEQUENCES

Les retouches effectuées sur les photographies sur différents supports Q. Selon vous, les photos suivantes sont-elles? 1062 Les photos des publicités Les photos des magazines Les photos utilisées par les sites internet des marques 44% 58% 57% 46% 36% 36% 4% 5% 7% 94% 93% 90% % S y s t é m a t i q u e m e n t + s o u v e n t Systématiquement retouchées Retouchées dans la plupart des cas Retouchées dans quelques cas seulement Jamais retouchées NSP 15

La perception des retouches photographiques 1/2 Q. Vous personnellement, êtes-vous d accord avec chacune des opinions suivantes concernant les photos utilisées par les marques dans leur communication? 1062 En retouchant les photos, les marques cherchent à vendre davantage leurs produits 54% 38% 5% 9 Les marques qui retouchent les photos de leurs produits cherchent à faire rêver les consommateurs 38% 49% 9% 87% Les marques qui retouchent les photos de leurs produits trompent leurs consommateurs Toutes les photos utilisées par les marques sont retouchées 3 40% 53% 46% 1 13% 86% 84% % D a c c o r d Les photos de produits retouchées créent de la déception au moment de l'achat / la livraison 3 5 14% 83% En retouchant les photos, les marques cherchent à simplement mettre en valeur leurs produits 30% 46% 17% 5% 76% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP 16

La perception des retouches photographiques 2/2 Q. Vous personnellement, êtes-vous d accord avec chacune des opinions suivantes concernant les photos utilisées par les marques dans leur communication? 1062 Les consommateurs savent que les marques retouchent les photos de leurs produits 2 47% 27% 3% 68% Une photo retouchée est plus vendeuse car elle crée une émotion 18% 49% 23% 8% 67% Les consommateurs acceptent que les marques retouchent les photos de leurs produits Les marques qui ne retouchent pas les photos de leurs produits vendent moins que les autres 8% 10% 44% 39% 33% 4 13% 8% 5 49% % D a c c o r d Vous ne consommez pas les produits des marques qui retouchent les photos de leurs produits 10% 33% 4 14% 43% Les marques respectent des règles éthiques par rapport à la retouche des photos de leurs produits 6% 26% 47% 19% 3 Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP 17

La manipulation exercée par certains types de photographies Q. Vous personnellement, avez-vous déjà eu le sentiment d être manipulé par? 1062 Des photos de people / stars 69% 30% Des photos de mode 68% 3 Des photos de biens de consommation 63% 36% Des photos politiques 60% 39% Des photos culinaires 60% 39% Des photos de sites de rencontres 55% 43% Des photos de guerre 49% 50% Des photos de voitures 47% 5 Des photos d'animaux 37% 6 Oui Non NSP 18

15 place de la République 75003 Paris «Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd hui, agir demain et imaginer après-demain.»