Matelas
La vie quotidienne à la maison met à rude épreuve les matelas et les sommiers. Tous les matelas et sommiers à lattes IKEA subissent des tests stricts garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité ainsi qu aux exigences les plus élevées en matière d usage domestique. C est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 25 ans. Celle-ci couvre les défauts de matériau et de fabrication constatés sur les matelas et les sommiers à lattes portant le logo cidessous. Les moteurs électriques bénéficient d une garantie de 5 ans. Cette garantie est soumise aux conditions décrites dans la présente brochure.
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Combien de temps la garantie est-elle valable? Cette garantie couvrant les matelas et les éléments de lit (à l exception des moteurs électriques) est valable vingt-cinq (25) ans à compter de la date d achat. Le ticket de caisse original a valeur de preuve d achat. Les moteurs électriques bénéficient d une garantie de cinq (5) ans. Que couvre la garantie? La garantie couvre les dommages matériels et de fabrication des composants suivants des matelas et/ou sommiers à lattes: structure en bois et ressorts des sommiers à ressorts ressorts des matelas à ressorts âme en mousse des matelas mousse âme en latex des matelas latex structure en bois et lattes des sommiers à lattes moteur électrique des lits à commande électrique (garantie de 5 ans) La garantie est soumise à une utilisation domestique et privée des produits. Les produits suivants sont soumis aux conditions générales de garantie: L ensemble des surmatelas: Matelas JÖMNA, JÄRNUDDA, JELSA; matelas des canapés-lits et matelas enfants. 4
Que fait IKEA pour résoudre le problème? IKEA contrôle le produit contesté et décide si le défaut faisant l objet de la réclamation entre dans le cadre de la garantie. En cas de décision positive, IKEA, à sa seule discrétion, répare le produit défectueux ou le remplace par un produit identique ou similaire. Si le défaut tombe sous le coup de la garantie, IKEA prend en charge les frais des réparations, des pièces de rechange et des déplacements S.A.V., à condition que le produit soit accessible sans frais supplémentaires pour la réparation par IKEA. Ceci n est pas valable pour les travaux de réparation réalisés sans l accord d IKEA. Les pièces remplacées lors des travaux de réparation deviennent la propriété d IKEA. Si le produit n est plus disponible chez IKEA, IKEA propose un produit de remplacement approprié. Le caractère approprié du produit de remplacement est laissé à la seule appréciation d IKEA. Le prix d achat n est ni remboursé ni réduit. Conditions de garantie La garantie prend effet à partir de la date d achat. Dans le cas des produits livrés, la date prise en compte est celle de livraison. L original du ticket de caisse est nécessaire en tant que justificatif d achat. Exceptions Les garanties ne s étendent pas aux produits incorrectement entreposés, montés ou installés, utilisés de manière inappropriée, soumis à des contraintes excessives, détournés de leur fonction, modifiés ou nettoyés selon des méthodes ou avec des produits inadéquats. Sont par ailleurs exclues de la garantie l usure normale, les coupures, entailles, rayures et détériorations dues à des chocs ou des incidents. 5
Sauf mention contraire, aucune garantie ne peut être accordée pour les produits entreposés ou utilisés en plein air ou dans un environnement humide, ni utilisés dans un cadre autre que celui d un usage domestique et privé. Les garanties ne couvrent pas les dommages indirects ou accidentels. Le droit à la garantie se limite à l acheteur initial du produit et n est pas cessible. Avant la première utilisation Au début, ton nouveau matelas peut te sembler un peu trop ferme. Il faut un mois pour que ton corps s habitue au matelas, et vice versa. Pour obtenir le meilleur confort, tu as besoin d un oreiller approprié. Assure-toi de disposer d un oreiller qui te convienne, à toi et à ton nouveau matelas. Les matelas emballés en rouleau reprennent leur forme au bout de 3 à 4 jours d utilisation. Les nouveaux matériaux ont souvent une odeur particulière, qui disparaît progressivement. Aérer le matelas et le passer à l aspirateur aide à éliminer plus rapidement son odeur. 90 jours de droit de retour Nous attachons une grande importance à la qualité de ton sommeil sur ton matelas. Si, même au bout d un mois, tu te rends compte que le matelas ne répond pas tout à fait à tes attentes et que ton corps ne s y habitue pas, rapporte-le-nous et refais l essai avec un nouveau. Tu disposes de 90 jours pour le tester! 6
Conseils d entretien Complète le matelas avec un protège-matelas ou un surmatelas. Faciles à enlever et à laver, ces articles améliorent l hygiène du matelas. Certains matelas et surmatelas sont dotés d une housse lavable. Tu trouveras davantage d informations sur l étiquette de la housse. Assure-toi que la fermeture éclair de la housse pour matelas est fermée lors de son lavage. Passer l aspirateur sur le matelas permet d éliminer la poussière et les acariens. Pour enlever les taches éventuelles, utilise un nettoyant pour tissu. Si ton matelas est double face, retourne-le tous les trois mois environ. Retourner un matelas permet de l user de manière homogène et de prolonger son confort. Ne plie jamais ton matelas: cela risquerait d endommager les ressorts et les matériaux internes. Au fil du temps, même les meilleurs matelas perdent de leur confort, et tous accumulent de la poussière et des acariens. Ainsi, même si nos matelas bénéficient d une garantie de 25 ans, nous recommandons toujours de changer de matelas tous les 8 à 10 ans. 7
Le droit applicable est le droit suisse Les prestations de garantie IKEA sont soumises au droit matériel suisse. Droits généraux La présente garantie t octroie des droits particuliers. Elle n affecte cependant en aucun cas les autres droits accordés par la législation. Inter IKEA Systems B.V. 2016 Pour contacter notre service clients Tu n as pas trouvé de réponse à ta question sur www.ikea.ch/service? Tu peux nous joindre par téléphone au 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min. depuis une ligne fixe). Merci de conserver précieusement l original du ticket de caisse en tant que justificatif d achat. Ce justificatif est nécessaire pour faire valoir le droit aux garanties. MERCI DE BIEN CONSERVER L ORIGINAL DU TICKET DE CAISSE Ce justificatif d achat est nécessaire pour faire valoir le droit aux garanties. En cas d incident ou d insatisfaction, il te suffit de prendre contact avec IKEA sur www.ikea.ch