COMITÉ GESTION D IMMEUBLE

F.A.Q. : COOPÉRATIVE D HABITATION RADAR Mise à jour : 2013-03- 05 Nous avons répertorié ici toutes les questions que vous pourriez vous poser sur le fonctionnement de notre coopérative. Ce document sera mis à jour fréquemment, n'hésitez pas à y contribuer en faisant vos suggestions au comité Bon Voisinage. Pour toute autre question qui n'est répondue ici, veuillez vous adresser directement au comité concerné. COMITÉ GESTION D IMMEUBLE 1) Puis- je faire des trous dans le béton ou dans les murs? Non, pas sans l'autorisation de CGI. La demande doit être faite par courriel. Les cadres et les décorations sont permis s'ils sont fixés au mur. 2) Mon évier coule, quoi faire en cas d'urgence plomberie? Adressez- vous dans les plus brefs délais à votre responsable d'étage. Si nécessaire, le CGI saura vous mettre en contact avec l'homme à tout faire de la COOP, ou s engagera à trouver un professionnel. 3) Qui sort les poubelles et le recyclage? Les membres du CGI font une rotation entre eux pour la sortie des déchets et du recyclage chaque semaine. Lorsque les bacs sont déjà sortis, il est fortement suggéré que le membre dépose ses déchets / recyclage directement à l'extérieur pour faciliter leur tâche. Aussi, tous les membres sont invités à rentrer les bacs vides après la cueillette des ordures / recyclage. Dernier rappel pour les déchets : veuillez ne pas déposer des restes de nourriture ou autres ordures directement dans la poubelle, et emballez d'abord vos détritus dans un sac plastique hermétique. 4) Qui j'appelle pour participer au compostage? Communiquez avec le CGI par courriel pour une demande de formation auprès de Marie- Hélène D'Auteuil- Malenfant. 5) Quelle est la politique pour les animaux de compagnie? Un maximum de deux animaux de compagnie par appartement est autorisé. Lors de leur sortie dans les espaces communs, les chiens doivent être tenus en laisse. 1

6) Qu'arrive- t- il si j'endommage mon appartement? Avant d'emménager, un constat de l'appartement est fait, de même qu'au départ du locataire. Les bris seraient potentiellement chargés au locataire qui quitte l'appartement. En cas de bris en cours de bail, contactez votre responsable d'étage pour qu'il puisse en faire rapport au CGI. 7) Puis- je peinturer les murs de mon appartement? Cirer mon plancher? Il faut d'abord en faire la demande au CGI et aviser le comité des produits qui seront utilisés (peinture à l'huile, à l'eau, produits pour cirer le plancher). Ces travaux sont au frais du locataire. 9) Est- ce que les appartements sont fumeurs? Oui, tant que les odeurs n'incommodent pas les voisins. N'éteignez jamais le ventilateur de l'appartement pour faciliter l'échange d'air. 10) Je suis artiste et j'aimerais utiliser mon appartement comme atelier. Est- ce possible? Dans la mesure où les voisins ne sont pas incommodés par le bruit ou des odeurs de produits. La majorité des produits utilisés en art plastique sont toxiques et interdits dans la Coopérative Radar. 11) Quoi faire si les gicleurs se déclenchent accidentellement? Il faut contacter votre responsable d'étage dans les plus brefs délais. En tout temps, il est important de laisser un espace autour des gicleurs pour ne pas qu'ils se déclenchent par erreur. 12) Pendant la saison chaude, puis- je installer un climatiseur? Oui, sans endommager les fenêtres. Les climatiseurs portables sont appropriés aux appartements de notre coopérative. Informez- vous auprès du CGI pour plus de renseignements. 13) Comment obtenir un stationnement pour mon vélo? Il faut en faire la demande par courriel à CGI. 14) Quelles sont les heures d'ouverture de la buanderie? De 8 heures à 23 heures. Le dernier lavage est à 22 heures. Voir les instructions affichées dans les buanderies. Maximum deux brasseries par membre, par semaine. Veuillez réserver votre plage horaire sur le calendrier affiché dans les buanderies. 15) Puis- je décorer dans les couloirs de mon étage? Les couloirs et les cages d'escaliers sont des espaces communs à tous les membres, et, pour le moment, il n est pas permis d afficher ou de décorer dans les couloirs. Il est également interdit d'entreposer des choses dans les couloirs (bottes, tapis, etc.) pour éviter les risques de vol et pour respecter les règles de sécurité en cas d incendie. 2

16) Rappel pour le lavage hebdomadaire des couloirs Tout membre doit nettoyer et laver le couloir et la cage d'escalier de son étage, à tour de rôle. Cela inclus la buanderie de l'étage, les laveuses et les sécheuses. Il faut ensuite initialiser le calendrier des tâches sur le babillard de chaque étage. 17) Rappel pour - VRC (Système d échangeur d air) Nous avons un système sophistiqué d échangeur d air dans tous les logements. L air vicié est retiré de l intérieur et échangé avec une entrée d air neuf et filtré. L hiver, l air neuf est chauffé avant d être réacheminé dans les logements. IMPORTANT Maintenir l interrupteur d échangeur d air (Ventilateur) allumé dans votre pièce de séjour, afin de maintenir le balancement du système. 18) Rappel pour les items à donner ou à se débarrasser Il est la responsabilité de chaque résident de gérer les items qu il veut recycler et donner. Il existe des points de chutes pour les dons de vêtements aux alentours de la coopérative (Renaissance, sur la rue Cartier, en face du Métro Papineau). Vous pouvez aussi appeler la FQDI (Fondation québécoise de la déficience intellectuelle), il font la cueillette de certains objets mensuellement : Tél.: (514) 725-9797. Pour vous débarrasser de vos ordinateurs, moniteurs et téléphones mobiles désuets, rendez vous, entre autres, chez Micro Recyc- Coopération ou chez PC et Mac Usagés Inc. Courriel CGI: cgi@coopradar.org COMITÉ BON VOISINAGE 1) Quoi faire en cas de conflit avec un autre membre? Vous devez suivre la procédure de plainte, qui consiste sommairement à tenter d'abord de régler le problème par vous- même. Vous devez parler de votre situation au membre concerné au moins deux fois avant de remplir le formulaire de demande d'aide et de faire appel au Bon Voisinage. Vous devez ensuite le déposer dans la boîte aux lettres de bon voisinage, placée à cet effet devant le bureau Radar (4e étage, devant l'ascenseur). Attention, si la procédure n est pas respectée, la demande ne sera pas traitée. Plus de détails dans le document de demande de procédure d'aide. 2) Où trouver le formulaire de plainte? Il y a un exemplaire dans votre trousse de nouvel arrivant. Il est également disponible en format numérique dans le bulletin mensuel des membres. 3) Je souhaite suivre une formation. Quoi faire? Adressez- vous d'abord à votre responsable de comité, qui en fera la demande à BV. Le comité inscrit ensuite les membres aux formations mises à votre disposition par la FECHIMM. Aussi, assurez- vous que votre formation soit répertoriée dans la base de données par Bon voisinage. 3

4) J'aimerais proposer une activité. À qui dois- je m'adresser? Faites- en la demande à BV par courriel. Votre proposition sera étudiée à leur prochaine réunion mensuelle. 5) Qui organise les activités de la coopérative? BV organise et gère le budget lié aux activités de RADAR avec l'appui du C.A. et l'aide des autres membres au besoin. 6) Puis- je diriger une activité? Bien sûr, avec l'appui de BV. Votre participation est fortement appréciée! 7) Est- ce que Radar est visible sur le Web? En plus du bulletin mensuel envoyé à tous les membres, voici l'adresse officielle du site web : www.coopradar.org. Facebook - Coop RADAR : https://www.facebook.com/coopradar Et finalement, Il y a le groupe Facebbok de Radar, qui est "secret", donc visible seulement pour les membres: https://www.facebook.com/groups/coopradar/ 8) En tant que nouveau membre, à qui dois- je m'adresser si j'ai des questions sur RADAR? Bon voisinage vous jumellera avec un parrain ou une marraine. N'hésitez pas à leur écrire par courriel. 9) Qui s'occupe d'organiser les assemblées? Bon voisinage gère la logistique de la salle. Par contre, la participation des membres est fortement appréciée pour remettre le local en ordre après la réunion. BV s'occupe aussi du goûter et des breuvages chauds. 10) Quelle est la politique pour les invités? Chaque membre est responsable de ses invités, incluant les individus qu'il laisse entrer dans la coopérative. S.V.P., ne laissez entrer personne que vous ne connaissez pas. Courriel Bon Voisinage : bv@coopradar.org COMITÉ SÉLECTION et PARTICIPATION 1) Ai- je le droit de consulter mon dossier? Oui, il vous suffit d'envoyer un courriel à Alexandre l'heureux pour en faire la demande (alexandre.lheureux@hotmail.com). 2) Puis- je recommander la candidature d'un membre? Oui, c'est même souhaitable. Veuillez envoyer vos recommandations par courriel à selectionradar@coopradar.org. Sachez que si la recommandation est faite par un membre du comité de sélection et que le candidat recommandé est, après évaluation de son dossier, rencontré en entrevue, le membre qui a fait la référence se retirera du processus de sélection pour éviter un conflit d'intérêt. 4

3) Qui doit- on avertir lorsqu'il y a un remplacement pour les tâches ménagères? Votre responsable d'étage, dont les coordonnées se trouvent dans le document diffusé chaque mois dans le bulletin des membres. 4) Qui est mandaté de noter les manquements aux tâches ménagères? Votre responsable d'étage. 5) Qui est mandaté de noter les manquements des tâches de comité? Votre responsable d'étage. 6) Qu'est- ce qui est considéré comme un manquement? Un engagement qui n'est pas respecté dans les délais demandés. 7) Qu'est- ce qui arrive si j'oublie de faire une tâche et que je n'en ai pas averti mon responsable d'étage ou de comité? Votre responsable d'étage ou de comité prendra connaissance de la situation et selon son bon jugement le notera comme un manquement ou non. 8) Après combien de manquements notés la situation se rend au comité de gestion de la participation? Trois. Puis, il y a une rencontre entre le membre concerné et son responsable d'étage ou de comité pour trouver une solution à la situation. Si aucune solution n est trouvée, ou si la situation perdure après cette rencontre, une nouvelle rencontre sera organisée, cette fois entre le membre et le comité de gestion de la participation. 7) Qu'arrive t- il lors d'une première rencontre avec le comité de la gestion de la participation? Le comité fera un état de la situation, recueillera votre perception et celle du responsable d étage ou de comité, tentera de comprendre l ensemble de la situation. Il s agit, lors de cette rencontre, d arriver à une entente pour solutionner la situation. Un autre rendez- vous est pris après une période donnée, établie dans l entente, pour effectuer un suivi. 8) En quelles circonstances pourrais- je être convoqué au Conseil d'administration concernant un manquement aux tâches? Dans le cas où le Comité de gestion de la participation n est pas apte à traiter la situation avec le ou la membre pour différentes raisons (un conflit d intérêt par exemple, si les membres du comité de gestion et la personne impliquée vivent une amitié proche). Dans le cas où un suivi a été fait par le comité de gestion de la participation et que les manquements perdurent ou les ententes ne sont pas respectées. Courriel Sélection : selection@coopradar.org COMITÉ SECRÉTARIAT 1) Dois- je adhérer à une police d assurance pour résider dans la Coop Radar? Si oui, à qui dois- je faire parvenir ma preuve d'assurance? Tous les membres de Radar doivent se prémunir d'une assurance responsabilité civile pour un montant 5

de 2 millions de dollars. La preuve d'assurance doit être remise lors de la signature du bail, sans quoi le bail ne peut être signé. À chaque renouvellement de la police d assurance, le membre doit faire parvenir une copie de sa preuve d'assurance renouvelée au Comité Secrétariat. 2) Dois- je signer un bail à chaque année? À chaque année, le comité secrétariat vous fera parvenir un avis de renouvellement trois mois avant la fin de votre bail. Si vous acceptez les nouvelles conditions qui pourraient être appliquées (hausses de loyer, modifications au règlement de régie interne, etc.), vous n'avez qu'à retourner l'avis signé au Comité Secrétariat : votre bail se renouvellera automatiquement. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions ou ne souhaitez pas renouveler votre bail, vous devez également retourner l'avis signé indiquant votre non- renouvellement. Vous devrez quitter à la fin de votre bail. Ces échanges doivent être faits par courrier recommandé ou en personne avec signature attestant la réception de la part du président ou du secrétaire du conseil d administration. 3) Comment faire si je veux quitter mon logement avant la fin de mon bail? La loi ne permet pas de résilier un bail. Certains cas particuliers sont cependant admissibles : si vous obtenez un logement subventionné dans un autre établissement ; si vous ne pouvez plus occuper votre logement à cause d un handicap ; si vous êtes une personne âgée et que vous allez vivre de façon permanente dans un centre d'hébergement pour personnes âgées ou de soins de longue durée ; si la Régie décide de vous reloger dans un autre logement équivalent qui correspond à vos besoins. Vous devez alors faire parvenir un avis de résiliation de bail au secrétariat par courrier recommandé ou en personne avec une signature attestant la réception. Des modèles de lettres et de plus amples informations sont disponibles sur le site de la Régie du logement. Il peut aussi y avoir des cas de résiliation à l'amiable si les deux parties sont d accord. Dans ce cas, veuillez en faire la demande directement au conseil d'administration, par courriel au ca@coopradar.org 4) Puis- je avoir un/des colocataires? Oui. Il est possible d'avoir plus d'une personne signant le bail. Cependant, une seule personne par logement peut et doit être membre. Dans le cas des membres subventionnés, il est impossible d'avoir un colocataire, puisque la subvention est attribuée en fonction de la densité de population à l'intérieur de l'appartement. Si le membre ne respecte pas cette densité, il verra sa subvention retirée, selon les termes de l'omhm (Office Municipal de l'habitation de Montréal). 5) Qui dois- je avertir si je change de numéro de téléphone ou d'adresse courriel? Vous devez envoyer un courriel avec vos nouvelles coordonnées à secretariat@coopradar.org 6

6) À quelle adresse postale dois- je envoyer une lettre officielle destinée au C.A. ou au Secrétariat? Conseil d administration ; OU Comité Secrétariat 100-1160 de Champlain Montréal, QC H2L 2R8 7) Quelle est la procédure pour publier dans le Bulletin des membres? Le Bulletin des membres est publié à chaque début du mois par le l équipe des communications du Comité Secrétariat. Pour y publier un message d ordre général ou encore une information concernant une activité artistique, veuillez envoyer le tout à communication@coopradar.org avant le 15 e jour de chaque mois. 8) Qu est- ce que mon statut de membre implique? Le membre doit : Payer ses parts sociales (10 x 20$ ou 1 x 200$) ; Faire partie d un comité et participer activement aux activités de celui- ci S'acquitter de ses tâches de comité et corvées ménagères ou saisonnières ; Accomplir tout mandat confié par l assemblée, son comité ou le conseil d administration ; Être présent aux réunions d équipe et de comité et aux assemblées générales annuelles et extraordinaires ; Respecter la Loi, les règlements et les politiques de la coopérative ; Ne pas divulguer de l information confidentielle dont il a connaissance ; Souscrire à une assurance responsabilité civile de 2 millions et s assurer de son renouvellement dans les bons délais ; Ne pas sous- louer, en tout ou en partie, son appartement dans le but d en tirer profit ; Autres critères selon les règlements et politiques en vigueur. Courriel Secrétariat : secretariat@coopradar.org COMITÉ FINANCES 1) Puis- je sous- louer mon appartement? Si jamais vous vous retrouvez dans une situation où vous souhaiteriez sous- louer votre appartement, nous vous invitons à contacter le conseil d'administration afin de discuter de votre cas spécifique. Il n'est normalement pas possible de sous- louer son appartement à un non- membre. 2) Quoi faire si je m'absente pendant plusieurs semaines de mon appartement? Nous vous invitons à faire parvenir un chèque postdaté au comité Finances ou à prendre contact avec ce comité afin d'établir comment vous vous acquitterez de votre loyer durant votre absence. 3) Quand dois- je payer mon loyer? Tous les 1ers du mois avant minuit. Si vous pensez être dans l'impossibilité de payer votre loyer, vous devez contacter le comité Finances avant le 1er du mois, afin de établir une entente de paiement. 7

4) Pourquoi doit- on obligatoirement souscrire à une assurance habitation? Les membres de la coopérative doivent avoir une assurance habitation afin de protéger leurs biens personnels, mais aussi pour se protéger en cas de dommages importants (incendie par exemple). Ainsi, la coopérative pourra être dédommagée par l'assureur et ainsi procéder aux réparations sans nuire à la santé financière de la coopérative. 5) À quoi servent les parts sociales de 200$? Ensemble, elles forment une partie du capital de la coopérative. Elles participent au bon fonctionnement et à la santé financière de celle- ci. Chaque membre paie le même montant (200$). Lorsque le membre quitte la coopérative, il récupère ses parts sociales. Courriel Finances : finances@coopradar.org Le comité bon voisinage vous souhaite bon séjour à RADAR! 8