LES FRANÇAIS ET LA REPARATION DES OBJETS Mai 2016 15 place de la République 75003 Paris
LA METHODOLOGIE
Méthodologie Echantillon de 1004 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d agglomération et de région de résidence. L échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées les 27 et 28 avril 2016. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour Carglass» et aucune reprise de l enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. 3
LES RESULTATS
Le sentiment de jeter de manière trop systématique Q1. Avez-vous l impression de jeter de manière trop systématique les objets/appareils du quotidien?) Base totale : 1004 Sous-Total OUI Oui, tout à fait Oui, plutôt 19% 5% 14% 21% 18% 26% 24% 25% 12% 12% 21% 25% 13% 23% 14% 22% 17% 19% 6% 5% 14% 7% 5% 3% 1% 6% 9% 2% 6% 5% 5% 6% 4% 15% 13% 12% 17% 20% 9% 11% 15% 16% 11% 17% 9% 17% 11% 15% Sous-Total NON Non, plutôt pas Non, pas du tout 50% 31% 81% 79% 82% 72% 76% 75% 88% 88% 79% 75% 87% 77% 86% 78% 83% 81% 51% 49% 49% 56% 43% 54% 49% 50% 48% 52% 48% 54% 47% 49% 50% 28% 33% 23% 20% 32% 34% 39% 29% 27% 35% 29% 32% 31% 34% 31% 5
L habitude de réparer des objets Q2. Vous arrive-t-il de réparer ou faire réparer des objets/appareils plutôt que de les remplacer? Base totale : 1004 Sous-Total OUI 82% 84% 80% 77% 81% 81% 82% 87% 84% 79% 84% 77% 86% 81% 83% 82% Oui, chaque fois que c est possible 23% 26% 21% 25% 18% 17% 29% 28% 25% 17% 29% 24% 22% 23% 24% 24% Oui, souvent 19% 18% 19% 24% 19% 20% 16% 18% 20% 20% 16% 16% 22% 17% 12% 22% Oui, parfois 40% 40% 40% 28% 44% 44% 37% 41% 39% 42% 39% 37% 42% 41% 47% 36% Sous-Total NON 17% 16% 18% 21% 18% 19% 17% 11% 16% 21% 14% 22% 14% 18% 16% 16% Non, rarement 13% 12% 13% 16% 13% 13% 14% 8% 12% 15% 11% 15% 11% 12% 11% 14% Non, jamais 4% 4% 5% 5% 5% 6% 3% 3% 4% 6% 3% 7% 3% 6% 5% 2% 6
Le souhait de pouvoir plus facilement réparer ou faire réparer ses objets Q3. Aimeriez-vous pouvoir plus facilement réparer ou faire réparer vos objets/ appareils? Base totale : 1004 Sous-Total OUI 91% 91% 90% 91% 87% 89% 92% 92% 89% 90% 92% 92% 93% 89% 91% 88% Oui, tout à fait Oui, plutôt Sous-Total NON Non, plutôt pas Non, pas du tout 44% 47% 8% 6% 2% 45% 43% 37% 39% 36% 52% 51% 41% 41% 49% 48% 44% 39% 45% 45% 46% 47% 54% 48% 53% 40% 41% 48% 49% 43% 44% 49% 50% 46% 43% 8% 9% 7% 12% 10% 8% 7% 9% 10% 7% 7% 7% 10% 9% 11% 5% 7% 7% 9% 7% 6% 5% 6% 7% 5% 5% 5% 7% 6% 8% 3% 2% - 3% 3% 2% 2% 3% 3% 2% 2% 2% 3% 3% 3% 7
L intention d acheter un objet s il est facilement réparable Q4. Avez-vous plus envie d acheter un objet si vous savez qu il sera facilement réparable? Base totale : 1004 Sous-Total OUI 78% 79% 76% 75% 83% 72% 78% 81% 79% 73% 80% 82% 80% 79% 84% 68% Oui, tout à fait Oui, plutôt Sous-Total NON Non, plutôt pas Non, pas du tout 36% 42% 21% 15% 6% 35% 36% 26% 40% 29% 37% 44% 36% 33% 38% 40% 35% 36% 38% 32% 44% 40% 49% 43% 43% 41% 37% 43% 40% 42% 42% 45% 43% 46% 36% 20% 22% 23% 17% 27% 20% 17% 20% 26% 18% 17% 19% 20% 14% 30% 13% 17% 20% 13% 18% 16% 10% 15% 17% 13% 14% 14% 12% 10% 22% 7% 5% 3% 4% 9% 4% 7% 5% 9% 5% 3% 5% 8% 4% 8% 8
L image de la réparation face au remplacement Q5. Lorsque vous choisissez de réparer plutôt que remplacer, vous trouvez que c est? Base totale : 1004 / Plusieurs réponses possibles Total supérieur à 100% Economique Une façon de consommer plus responsable Ecologique 62% 58% 43% 58% 66% 63% 64% 63% 58% 64% 59% 58% 65% 60% 65% 57% 77% 59% 58% 58% 58% 54% 53% 63% 62% 53% 56% 62% 54% 65% 52% 56% 61% 41% 44% 45% 58% 40% 39% 38% 43% 40% 42% 47% 45% 33% 55% 40% Valorisant 29% 31% 27% 36% 33% 24% 31% 26% 35% 24% 29% 29% 27% 35% 24% 28% 9
L image du remplacement face à la réparation Q6. Et lorsque vous remplacez un objet/appareil plutôt que le réparer, c est pour vous? Base totale : 1004 / Plusieurs réponses possibles-total supérieur à 100% Sous-Total Négatif..Coûteux..Une contrainte imposée par le fabricant..anti-écologique Sous-Total Positif..Plus rapide..plus agréable 80% 51% 50% 29% 37% 29% 13% 81% 80% 81% 86% 74% 83% 80% 80% 81% 80% 82% 83% 77% 84% 78% 49% 52% 49% 63% 48% 52% 44% 53% 51% 49% 53% 53% 49% 56% 46% 52% 47% 43% 40% 45% 58% 58% 46% 46% 55% 46% 49% 48% 52% 54% 28% 31% 27% 39% 26% 30% 27% 34% 26% 30% 33% 33% 22% 35% 28% 37% 37% 44% 44% 40% 31% 30% 39% 36% 33% 39% 34% 37% 49% 33% 28% 30% 36% 38% 30% 22% 23% 30% 27% 26% 34% 28% 26% 41% 23% 13% 12% 13% 15% 14% 11% 11% 12% 15% 12% 11% 9% 15% 20% 12% 10
Les sentiments éprouvés lors de la réparation d objets Q7. Lorsque vous avez vous-même réparé un objet/appareil, diriez-vous que vous éprouvez? Base totale : 1004 Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout OUI Le sentiment d'avoir eu un comportement de consommation malin ou responsable 36% 50% 8% NSP : 1% 5% 86% 85% 86% 84% 87% 85% 86% 85% 86% 87% 85% 88% 89% 85% 79% 82% De la fierté 32% 50% 11% 5% 82% NSP : 2% Un attachement plus fort 20% 40% 25% 14% à l'objet/appareil 60% NSP : 1% 82% 82% 91% 82% 82% 80% 80% 82% 83% 82% 84% 81% 82% 82% 81% 59% 60% 72% 68% 62% 55% 51% 58% 67% 56% 70% 60% 58% 53% 58% 11
Les catégories d objets perçues comme réparables Q9. Parmi les objets/appareils suivants, lesquels imaginez-vous réparer ou faire réparer plutôt que remplacer si c est possible? Base totale : 1004 / Trois réponses possibles Total supérieur à 100% Une voiture Un ordinateur Un appareil électroménager (grille pain, séchoir, batteur, aspirateur...) Un vélo Un meuble Une télévision Un vêtement Un bijou Une montre Des chaussures Une lampe Un téléphone mobile Une poussette 43% 42% 35% 27% 21% 17% 16% 15% 15% 14% 12% 12% 4% 44% 43% 36% 35% 42% 51% 45% 43% 42% 45% 38% 46% 43% 54% 40% 42% 43% 39% 43% 41% 48% 40% 39% 46% 41% 34% 42% 46% 43% 45% 39% 32% 32% 25% 33% 43% 40% 36% 29% 41% 38% 36% 36% 33% 34% 33% 20% 18% 34% 29% 24% 25% 31% 28% 24% 30% 26% 24% 30% 26% 23% 19% 22% 16% 21% 22% 25% 18% 21% 23% 21% 20% 23% 17% 22% 17% 16% 14% 12% 15% 22% 19% 15% 16% 20% 14% 16% 16% 30% 14% 9% 23% 21% 25% 17% 9% 14% 16% 16% 15% 24% 16% 13% 13% 14% 9% 21% 17% 18% 14% 10% 19% 13% 12% 17% 23% 13% 13% 16% 13% 13% 17% 16% 11% 15% 12% 19% 13% 15% 16% 15% 11% 14% 13% 19% 10% 18% 10% 13% 14% 15% 17% 11% 16% 15% 19% 15% 13% 10% 13% 14% 10% 13% 16% 7% 13% 13% 12% 12% 12% 13% 12% 11% 10% 12% 10% 13% 17% 11% 14% 13% 5% 12% 15% 10% 11% 13% 11% 9% 11% 5% 3% 5% 5% 6% 2% 3% 4% 5% 4% 3% 3% 6% 2% 4% 12
Les pièces automobiles perçues comme réparables Q10. Sur une voiture, préférez-vous, lorsque c est possible, réparer plutôt que remplacer? Base totale : 1004 %Oui Les ailes 77% 74% 80% 70% 79% 76% 78% 79% 79% 75% 76% 77% 78% 74% 79% 78% Le capot 73% 70% 77% 72% 70% 74% 75% 76% 76% 70% 74% 76% 73% 72% 72% 75% Le pare-brise 71% 69% 72% 72% 76% 71% 68% 68% 76% 71% 68% 69% 67% 71% 79% 70% Le moteur 68% 69% 66% 62% 70% 64% 71% 70% 65% 70% 67% 66% 71% 67% 72% 64% La boîte de vitesses 68% 66% 70% 70% 70% 66% 69% 68% 67% 65% 68% 66% 72% 64% 74% 67% Les pneus 57% 53% 60% 48% 60% 66% 56% 49% 58% 60% 53% 58% 59% 49% 59% 61% 13
L évolution de la tendance à réparer les objets Q11. Pensez-vous que dans les années qui viennent, on réparera davantage les objets/appareils que l on possède? Base totale : 1004 Sous-Total OUI 63% 58% 67% 66% 73% 62% 59% 57% 65% 62% 60% 62% 63% 61% 71% 61% Oui, tout à fait 20% 14% 26% 23% 25% 18% 20% 17% 21% 23% 16% 22% 22% 18% 14% 21% Oui, plutôt 43% 44% 41% 43% 48% 44% 39% 40% 44% 39% 44% 40% 41% 43% 57% 40% Sous-Total NON 36% 42% 32% 30% 27% 38% 41% 42% 34% 38% 39% 37% 36% 39% 29% 39% Non, plutôt pas 27% 32% 23% 21% 22% 27% 28% 34% 26% 29% 29% 27% 27% 26% 18% 33% Non, pas du tout 9% 10% 9% 9% 5% 11% 13% 8% 8% 9% 10% 10% 9% 13% 11% 6% 14
L image des personnes qui réparent elles-mêmes Q12. Quelqu un qui répare un objet/appareil, c est pour vous quelqu un de? Base totale : 1004 / Plusieurs réponses possibles Total supérieur à 100% Ecolo 59% 57% 61% 63% 61% 59% 59% 56% 62% 55% 61% 57% 58% 56% 58% 64% Créatif 53% 51% 55% 46% 49% 51% 56% 58% 47% 51% 56% 59% 57% 45% 58% 49% Un/une super héros 24% 21% 27% 28% 31% 23% 23% 18% 25% 28% 19% 25% 24% 25% 23% 22% Radin 6% 6% 6% 9% 5% 8% 7% 3% 9% 6% 4% 6% 4% 8% 3% 7% Sexy 4% 3% 5% 10% 7% 3% 2% 2% 5% 3% 2% 2% 5% 2% 6% 4% 15
Les conditions requises pour faire réparer plus facilement ses objets Q13. Vous pourriez plus facilement faire réparer vos objets ou appareils si vous aviez? Base totale : 1004 / Plusieurs réponses possibles Total supérieur à 100% La certitude que la réparation sera faite par un expert, qui assure que l'objet fonctionne aussi bien qu'avant Si cela représente un gain financier Des lieux près de chez vous et faciles à trouver pour faire faire cette réparation Si cela permet de créer ou de préserver des emplois locaux 57% 57% 56% 41% 56% 58% 66% 48% 50% 62% 63% 55% 52% 62% 52% 64% 53% 64% 55% 56% 58% 58% 59% 54% 60% 55% 56% 55% 58% 60% 57% 55% 62% 54% 53% 60% 45% 53% 51% 64% 62% 54% 53% 60% 63% 60% 51% 57% 53% 40% 42% 27% 37% 33% 48% 53% 37% 37% 46% 42% 42% 35% 40% 44% 16
15 place de la République 75003 Paris «Notre mission est de permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd hui, agir demain et imaginer après-demain.»