«Marketing viral ou ramdam marketing» BUZZ MARKETING
NOTIONS DE BASE «Quizz» Street marketing Tribal marketing Ethno marketing Guerrilla marketing Marketing direct Marketing viral ROI UGC KPI SML BAO RS / RSP 360
DÉFINITION DU BUZZ MARKETING «Le buzz (anglicisme de bourdonnement) est une technique marketing consistant, comme son nom l'indique, à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre. Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire).» source : wikipedia.fr
LA PAROLE EST À VOUS Quels sont vos buzz préférés?
«Vision du marché» CHIFFRES CLÉS
SURVOLONS LE BUZZ 1/3 1.5 millions d entreprises sont présentes sur Facebook 4 millions de photos téléchargées sur Flickr 18% de bénéfices pour les marques les plus engagées sur la SML 25 millions de membres sur Viadeo 63% de notoriété assistée pour Twitter 83% de notoriété assistée pour MySpace 97% de notoriété assistée pour Facebook
SURVOLONS LE BUZZ 2/3 1.4 blogs créés chaque seconde 162 millions de blogs sur la toile 33 millions de français consultent un blog une fois par mois 21 % des français achètent un produit après avoir consulté un blog 55% d augmentation de trafic sur les sites des marques ayant un blog
SURVOLONS LE BUZZ 3/3 1.2 millions de posts publiés chaque jour 14 billets de blog rédigés chaque seconde 600 «Tweets» chaque seconde 46% des internautes utilisent la SML pour laisser un commentaire positif sur une marque 1000 vidéos échangées sur Youtube chaque seconde 77% des français sont membres d un RS
CONCERNANT LES RÉSEAUX SOCIAUX 77% des internautes Français sont membres d un réseau social 49% sur Copains d avant 46% sur Windows Live 37% sur Facebook suivent MySpace, Skyrock, Viadeo, Twitter avec moins de 8%
LA PAROLE EST À VOUS Combien de requêtes dans Google chaque seconde?
SOURCES Mediametrie Facebook Flickr Blogpulse Altimeter group Viadeo Youtube Fevad Ifop emarketer Hubspot Mediaventilo
«Une plateforme hors du commun» L EFFET FACEBOOK
ACTIVITÉ 1/2 Facebook est le 2ème site le plus visité au monde, derrière Google. Plus de 1.6 millions de Pages Fan actives, comptant au total plus de 5.3 milliards de Fans. Plus de 700 000 entreprises locales ont des Pages Fan sur Facebook. Plus de 350 millions d utilisateurs actifs. 50% des utilisateurs actifs se connectent tous les jours. Plus de 35 millions d utilisateurs mettent à jour leur statut tous les jours. source texte : camillejourdain.fr source chiffres : facebook.com
ACTIVITÉ 2/2 Plus de 2.5 milliards de photos mises en ligne sur le site chaque mois. Plus de 3.5 milliards de contenus (hyperliens, histoires, notes, album photo, ) sont partagés chaque semaine. Plus de 3.5 millions d événements sont créés chaque mois. Plus de 45 millions de groupes actifs (6 en 2008). Plus de 80 Milliards de photos. Plus de 30 000 serveurs source texte : camillejourdain.fr source chiffres : facebook.com
UTILISATEURS En moyenne, chaque utilisateur est membre de 12 groupes, et compte 130 amis sur le site. L utilisateur moyen passe 55 minutes par jour sur Facebook. Chaque mois, l utilisateur moyen écrit 25 commentaires, clique 9 fois sur le bouton «J aime», devient fan de 2 pages et est invité à 3 événements. Facebook est le site web préféré de plus de 25% des étudiants américains, largement avant Google, Youtube ou MySpace, selon un sondage Anderson Analytics. Les 26-34 ans ainsi que les 35-54 ans représentent chacun 1/4 des utilisateurs US. source texte : camillejourdain.fr source chiffres : facebook.com
APPLICATIONS Plus de 65 millions d utilisateurs accèdent à Facebook à l aide de leur mobile; ces utilisateurs sont 50% plus actifs que les utilisateurs moyens. Plus de 180 opérateurs dans 60 pays travaillent pour déployer et promouvoir Facebook sur mobile. Des applications pour les 4 principaux Smartphones : iphone, Blackberry, Windows Mobile, Android source texte : camillejourdain.fr source chiffres : facebook.com
BUSINESS Revenu total de $550 millions. 85% des revenus viennent de la publicité. $125 millions : publicité sous forme d annonces des marques. $150 millions : accord avec Microsoft de 2007, pour la diffusion des annonces publicitaires de Microsoft sur Facebook. $200 millions : régie publicitaire de Facebook. $75 millions : biens virtuels vendus aux membres du réseau; il s agit ici du Facebook Gift Store, qui permet d acheter pour 10 crédits Facebook une sorte de carte de vœux virtuelle à envoyer à ses amis. source texte : camillejourdain.fr source chiffres : facebook.com
«Vision globale du buzz marketing» CE QU IL FAUT SAVOIR
DIFFÉRENTS CANAUX Internet Buzz marketing Terrain Medias
DIFFÉRENTS TYPES DE BUZZ le buzz de contenu Le bouche à oreille se propage grâce au contenu drôle, original, qui apporte un service nouveau. le buzz de mécanique C est une mécanique virale qui génère le buzz via un système de parrainage par exemple. le buzz d influence C est en infiltrant les relais d opinions (blogs, leaders) que le bouche à oreille naît et s amplifie.
UN MANQUE DE CRÉDIBILITÉ Les pubs corporate manquent de crédibilité Les buzz sont unanimes «Qui croit-on le plus?»
LA MÉTHODE POSTE (FORRESTER) Profil comprendre les activités de votre audience Objectifs décider de ce que vous souhaitez accomplir Stratégie décider comment atteindre l objectif Technologie choisir l outil adapté Évaluations suivre les indicateurs mis en place
LE CONE D'EDGAR DALE
PYRAMIDE DES SOUVENIRS
SUPPORTS LES PLUS CRÉDIBLES
VISIBILITÉ DES CAMPAGNES DE COM
LE BUZZ C EST DONC Une discussion entre des personnes physiques L entreprise devient un nombre indéfini d individus Une marque ne devra plus communiquer en direct avec ses clients
«Comment s y prendre?» LES GRANDES ÉTAPES D UN BUZZ
LES 3 GRANDES ÉTAPES Le teasing Le reveal La saga
LE TEASING Diffusion de la rumeur, du message ll faut tenter de le décrypter Objectif : faire en sorte que les cibles du teasing échangent entre elles pour essayer de deviner ce que cachent ces messages Exemple : la campagne Transatlantys de Voyages-SNCF qui a lancé la rumeur de la construction d un tunnel transatlantique. source texte : agence-modedemploi.com
LE REVEAL La phase de teasing a fait naître une grande anticipation. Le reveal a pour but de surfer sur cet effet Il faut alors dévoiler de manière spectaculaire l univers de la campagne. source texte : agence-modedemploi.com
LA SAGA Appelée aussi : déclinaison de l univers Après la phase de reveal, la campagne peut évoluer vers la notion de saga, avec une reprise de codes développés dans les deux phases précédentes. Exemples : la campagne 118-218, déclinant le Toutouyoutour à l occasion des vacances d hiver, avec un site sur le Skirf, sport de glisse hypothétique sur frisbees. source texte : agence-modedemploi.com
«L utilité des médias sociaux» ENJEUX DES MÉDIAS SOCIAUX
LES MÉDIAS RELAIS
LA PAROLE EST À VOUS Pourquoi les internautes vont sur les médias sociaux?
LA SML ET LES INTERNAUTES Entretenir des relations amicales Se faire de nouveaux contacts Se renseigner sur un centre d'intérêt Trouver de nouveaux produits...
LA PAROLE EST À VOUS Pourquoi les marques vont sur les médias sociaux?
LA SML ET LES MARQUES Information sur la marque Relation avec le consommateur récupérer de l'information sur les clients...
UTILITÉS CIBLÉES Relations fournisseurs / partenaires Relations employés / dirigeants Relations clients
LA PAROLE EST À VOUS Connaissez-vous une entreprise utilisant un ou des médias sociaux?
EXEMPLES D IMPLÉMENTATIONS Rolex & Facebook SFR & MySFR Go Voyage & Facebook Dell & Twitter
«Comment réussir un buzz» 10 POINTS CLÉS DE LA RÉUSSITE
10 POINTS CLÉS 1/2 On ne discute pas avec une marque, mais avec des individus Un buzz à un coût humain, financier ou matériel Il faut engager son audience Toujours chercher à surprendre sa cible Ton décalé & mémorisable Attention à la perte du contrôle de l'information
10 POINTS CLÉS 2/2 Prévoir un éventuel bad buzz Relayer l information sur un maximum de supports Rester transparent Faire agir sa cible Ne pas proposer du réchauffé
LE CONSOMMATEUR DEVIENT Consom acteur Consom auteur Chacun a le droit à ses 15 minutes de gloire
«Des questions?» LA PAROLE EST À VOUS