Introduction Après une définition de l ergonomie du poste de travail, ce dossier présentera dans une première partie un constat de la situation. Une deuxième partie apportera des conseils et des solutions afin d améliorer les problèmes de santé rencontrés : un paragraphe abordera ce thème de manière globale puis un autre plus spécifiquement le domaine bureautique. Définition Suivant la définition de l'anact (Agence Nationale pour l Amélioration des Conditions de Travail), l'ergonomie rassemble des connaissances sur le fonctionnement de l'homme en activité afin de l'appliquer à la conception des tâches, des machines, des outillages, des bâtiments et des systèmes de production. Dérivé du grec "ergon" (le travail) et "nomos" (normes), l ergonomie (ou les "facteurs humains") est la discipline scientifique qui s occupe de la compréhension des interactions entre les hommes et les autres éléments d un système. De manière générale, les domaines de spécialisation sont : - L ergonomie physique : liens entre caractéristiques anatomiques, anthropométriques, physiologiques, biomécaniques et activité physique des hommes (les postures de travail, la manipulation d objets, les mouvements répétitifs). - L ergonomie cognitive : processus mentaux (tels que la perception, la mémoire, les raisonnements et les réponses motrices) et interaction entre les hommes et les autres éléments des systèmes. Les thèmes pertinents comprennent la prise de décision, l interaction homme-machine,. - L ergonomie organisationnelle : optimisation des systèmes sociotechniques, ce qui inclut les structures, les règlements et les processus organisationnels (la communication, la conception du travail, la conception des horaires de travail, le travail en équipe, ). 1 1 Sources : - http://www.ace-ergocanada.ca/index.php?contentid=142 - http://www.ergonomie-self.org/heading/heading27163.html - http://www.ace-ergocanada.ca/index.php?contentid=142 1
I Constat La non-prise en compte de l ergonomie pour l aménagement du poste de travail peut provoquer des problèmes de santé pour les utilisateurs. La démarche de conception d'un lieu de travail vise à prendre en compte la prévention des risques professionnels lors de la conception de ce lieu (création, aménagement ou réaménagement) et des situations de travail associées, quel que soit le secteur d'activité. A) Généralités Les preuves ne sont pas concluantes, mais les chercheurs conviennent d'un commun accord que les personnes souffrant de troubles médicaux sont plus susceptibles de manifester des lésions musculo-squelettiques. Une mauvaise condition physique et l'obésité contribuent également à rendre une personne plus vulnérable aux lésions musculo-squelettiques. Le tabagisme et la consommation de caféine ou de tout autre aliment réconfortant (le chocolat, par exemple), qui servent à réduire temporairement le stress, peuvent en fait accroître les risques de contracter une lésion musculo-squelettique à long terme. On observe 7 paramètres à prendre en compte dans une démarche d'aménagement des espaces de travail : accès et circulation, communication, contraintes de temps, nuisances physiques et chimiques, informations, manutention et efforts, dimensionnement et postures. Ces principes sont applicables dans tous les secteurs d'activité. 2
Exemples Nuisances physiques et chimiques : travail sur écran de visualisation, le bruit, l'éclairage, la ventilation, la climatisation, le chauffage, l'électricité. Travailler intensivement devant un écran peut engendrer des troubles de la santé : fatigue visuelle, troubles musculo-squelettiques, stress,. Le bruit peut entraîner 5 grandes familles d'effets indésirables : l'affaiblissement de l'ouïe, la réaction non souhaitée du système nerveux central et autonome, l'entrave à la communication verbale ou autre, la diminution des performances et des fonctions cognitives, la gêne. Il est à l'origine de nombreuses surdités mais aussi d'autres pathologies (stress, fatigue...). Le nombre, la nature et l'emplacement des luminaires dépendent de l'implantation des machines, du mobilier et de l'architecture. Informations : la signalisation, la signalétique, les couleurs. Manutention et effort : la manutention, le levage. Dimensionnement et postures : dimensionnements des postes de travail, posture de travail, le siège de travail. La posture peut avoir des conséquences pathologiques, en cas d'efforts importants effectués dans une posture défavorable. De nombreux exemples peuvent être cités, où des dimensions d'aires de travail, d'outils, de machine et les forces à exercer, choisies empiriquement, provoquent un effort physique inutile ou exagéré, des difficultés dans la manipulation d'objets. 2 2 2 Sources : - INRS Dossier : " Comment concevoir et aménager des postes de travail " - www.inrs.fr/dossiers/conceptionposte.html - INRS Dossier : "Le travail sur écran" (dossier Web) - www.inrs.fr/dossiers/ecran.html - INRS Dossier : "Conception des lieux et des situations de travail" - www.inrs.fr/dossiers/ conception.html - www.actineo.fr/-ergonomie- - www.cchst.ca/oshanswers/ergonomics/office/risk_individual.html Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST). Réutilisé avec la permission du CCHST, 2010. - http://www.ace-ergocanada.ca/index.php?contentid=142 - http://www.ergonomie-self.org/heading/heading27163.html 3
B) Les problèmes liés au domaine bureautique Le risque professionnel peut être défini comme la probabilité de rencontre d une personne avec un danger (produit, substance, situation) susceptible d entraîner des dommages pour la santé plus ou moins importants. L omniprésence de l usage des ordinateurs de bureau conduit aussi à de nombreuses pathologies (douleurs musculaires ou articulaires, fatigue oculaire) si on ne respecte pas certaines contraintes ergonomiques. Ce danger augmente considérablement quand l employé passe plus de quatre heures par jour devant son écran, ce qui est désormais fréquent. Si l on prend en compte le couple écran-utilisateur, on s aperçoit que la situation de travail peut aboutir à des dommages (tendinites, névralgies, fatigue visuelle, ). Souvent, l installation de l écran a été insuffisamment réfléchie, les contraintes liées à la taille du moniteur, sa position sur le bureau, l éclairage,, n étant pas perçues. Les douleurs, en particulier musculo-squelettiques, sont donc courantes chez les personnes travaillant devant un ordinateur. On peut rencontrer différentes douleurs : - au niveau du cou - au niveau des épaules - au niveau des bras, avant bras et poignets - au niveau du dos - au niveau des jambes Il peut y avoir des phénomènes concernant les yeux : - irritations - fatigue - rougeurs 4
II Comment améliorer l ergonomie? A) De manière générale Il faut rechercher des produits qui se règlent pour s'adapter aux grands comme aux petits, aux minces comme aux forts, aux femmes et aux hommes et aux différentes classes d'âge. De multiples moyens d'action doivent être mis en place sur le lieu de travail pour limiter l'exposition des salariés au bruit. En plus du niveau moyen d'éclairement nécessaire, il faut absolument veiller à une bonne qualité de la lumière émise par les sources avec : une uniformité de l'éclairement, un équilibre des luminances pour éviter les éblouissements notamment. La prise en compte de l'éclairage doit de préférence être faite dès la décision de transformer d'anciens locaux ou d'en aménager de nouveaux. Les installations électriques doivent être conçues et réalisées conformément aux dispositions réglementaires. Elles doivent être adaptées à l'usage de chaque local, compte tenu des risques spécifiques d'électrisation, d'électrocution, d'incendie et d'explosion Dans un projet de conception, des exigences sont à respecter en matière de signalisation de santé et de sécurité et de signalétique fonctionnelle. Les couleurs et les formes ont une signification en matière de sécurité ; les couleurs contribuant aussi parallèlement au confort et au bien-être au travail. Les moyens de manutention et de levage à intégrer dans un programme de conception doivent être définis en fonction des exigences du processus de production et tenir compte des besoins des utilisateurs, en se donnant aussi pour perspective la prévention des risques de lombalgies et de troubles musculo-squelettiques (TMS). L'approche requiert de faire en préalable une analyse de l'activité réelle des opérateurs, dans leur situation initiale de travail ou dans une situation ressemblante prise en référence. Des entreprises sont spécialisées dans la distribution de matériel adapté, par exemple pour l'amélioration des postes dans l'industrie : tables élévatrices, chariots manipulateurs, systèmes à ventouse, etc. Ces produits permettent de réduire le risque de troubles musculo-squelettiques (TMS). 5
Le mobilier ergonomique envahit maintenant les ateliers : - Il existe des postes de travail complets (chaise, établi, pupitre, tiroirs et étagères, éclairage et alimentation électrique, repose pieds, appui-bras ), ergonomiques et réglables en hauteur, modulables, standards ou sur-mesure grâce à l intégration d accessoires spéciaux (porte-outils, passage de câbles, dissipation des charges électrostatiques, etc. ), - De nombreux postes de travail sont équipés de sièges ergonomiques très robustes, destinés à une utilisation intensive en milieu industriel avec système modulaire. Ils permettent d innombrables solutions adaptées à tout poste de travail, - Les tapis antifatigue permettent un travail prolongé en station debout, tout en évitant les TMS et les problèmes de circulation sanguine, - Les caillebotis de sécurité en bois augmentent la sécurité des opérateurs en station debout et protègent les sols industriels, - Les chariots ou dessertes d'ateliers ergonomiques, maniables et légers, contribuent à la prévention des risques, - Il est possible d utiliser un logiciel de simulation d opérations manuelles et d ergonomie des postes de travail. Attention, si l ensemble de ces matériels ont bien été conçus de façon ergonomique, il convient toutefois de vérifier préalablement la parfaite adaptation des ces éléments aux spécificités des postes, conditions et activités de travail pour lesquels ils sont destinés. 3 B) Dans le domaine bureautique Une bonne posture, de bonnes habitudes et un environnement de travail adéquat peuvent aider à minimiser efficacement les douleurs musculaires ou articulaires, la fatigue oculaire. De même, il faut éviter le plus possible les mouvements répétitifs et respecter des temps de pause. Une bonne installation d un poste de travail informatisé peut réduire beaucoup de ces douleurs, en particulier musculo-squelettiques, mais une même installation ne peut s appliquer à tout le monde. Voici donc quelques conseils et solutions pour installer le plus confortablement possible les différentes parties d un poste de travail (moniteur, clavier, souris, bureau, porte documents ). 3 Sources : http://www.officiel-prevention.com/protections-collectives... 6
Pour ce qui concerne les douleurs au niveau du cou : - S assurer que la correction que l on porte est bien adaptée, il faut penser à faire vérifier sa vision. - Ajuster la hauteur de l écran. - Utiliser un porte-documents. - Garder une main sur le téléphone ou utiliser un téléphone mains-libres. - Placer l écran directement face à soi. En ce qui concerne les douleurs au niveau des épaules : - Rapprocher le clavier ou la souris de l utilisateur. - Rapprocher la chaise du bureau. - Disposer d un espace suffisant sur la table pour positionner la souris à la même hauteur que le clavier et près de celui-ci. - Rapprocher le téléphone de l utilisateur. - Régler les accoudoirs pour supporter les avant-bras sans soulever les épaules. - Ajuster la hauteur du bureau et utiliser un repose-pieds si besoin. Pour ce qui concerne les douleurs au niveau des bras, avant bras et poignets : - Positionner l avant-bras dans un angle de 90 par rapport au bras. - Aligner le poignet par rapport à l avant-bras. - Ne pas saisir la souris trop fermement : la tenir sans exercer une force excessive. - Ajuster le niveau du clavier et de la souris. - Descendre les pattes du clavier (situées à l arrière). - Munir le poste d un appui-poignets et l utiliser en guise de micro pauses. En ce qui concerne les douleurs au niveau du dos : - Vérifier la hauteur du bureau. - Vérifier la position du moniteur (ni trop haut, ni trop bas). - Vérifier l inclinaison du moniteur (pas trop incliné en avant). - Vérifier votre chaise : il faut avoir une chaise pivotante, munie de roulettes, réglable et ajustée pour l utilisateur. - Vérifier la position de vos bras et régler la hauteur des accoudoirs. - Régler l inclinaison avant et arrière du dossier ainsi que sa hauteur de façon à ce que le dossier supporte confortablement le creux de votre dos. Pour ce qui concerne les douleurs au niveau des jambes : - Régler votre chaise. - Utiliser un repose-pied antidérapant si vos pieds ne touchent pas le sol. - Varier régulièrement la posture. 7
En ce qui concerne les yeux : - Penser à faire corriger des défauts visuels préexistants. - Prévoir une lampe d appoint pour augmenter l éclairement d un document. - Positionner l écran de façon que ni fenêtre, ni lampe, ne s y reflète (les reflets apparaissent visiblement lorsque l écran est éteint). - Régler l intensité et le contraste de l écran en fonction de la lumière ambiante. - Préférer le contraste positif (lettres en noir sur fond clair). - Alterner les tâches régulièrement (distance de mise au point, convergence, ). - Renouveler l air (aération, ). - Penser à mettre en veille ou éteindre les appareils, sources de chaleur, non utilisés (ordinateur, photocopieur, lampe halogène, imprimante, ). - Hydrater et défatiguer vos yeux : gymnastique et boire beaucoup d eau, si besoin. - Quitter l écran des yeux une dizaine de minutes chaque heure (alterner, si possible, le travail sur écran avec d autres tâches) en cas de travail intense et prolongé. - Dépoussiérer l écran. 4 4 Sources : Inserm (Institut national de la santé et de la recherche médicale) Guide pratique du travail sur écran 8
Conclusion Comme indiqué précédemment, l ergonomie permet de concevoir des aménagements qui peuvent améliorer les conditions de travail des utilisateurs. Cela peut se faire par le biais, par exemple, du changement ou de la modification du matériel et du mobilier. Le lecteur est invité à se reporter à la page bibliographie afin d obtenir quelques références concernant le sujet (livres et sites internet). 9
Bibliographie Guide d ergonomie : le bureau La Commission de la santé, de la sécurité et de l indemnisation des accidents au travail (CSSIAT) Décembre 1999 Concept bureau Les mauvaises postures à éviter absolument http://www.conceptbureau.fr/ergonomie/mauvaises_postures.htm Ergonomie Travail de bureau avec écran de visualisation Guide de formation Sylvie Montreuil, 3 e Edition mai 2000, ISBN 2-9806809-0-7 Lombalgie.fr http://www.lombalgie.fr 10
Posture pour travailler sur écran d ordinateur Présentoir inclineur 11
Exemple pour la posture Exemple de siège 12